- Chế độ khắc phục sự cố cho phép bạn khởi động trình duyệt mà không có tiện ích mở rộng hoặc tùy chỉnh nào để xác định nguyên nhân gây ra lỗi.
- Hầu hết các lỗi đều bắt nguồn từ các phiên bản lỗi thời, các plugin không tương thích, tăng tốc phần cứng hoặc cấu hình bị hỏng.
- Khôi phục cài đặt gốc của Firefox là bước cuối cùng để tạo một hồ sơ sạch, chỉ giữ lại dấu trang và mật khẩu.
Đôi khi Firefox lại gặp trục trặc và gây khó chịu cho chúng ta, dù là do bị sập đột ngột hay do một số trang không tải đúng cách. Đừng hoảng sợ, vì phần lớn các vấn đề này không nghiêm trọng và thường xuất phát từ bốn nguyên nhân phổ biến : phiên bản lỗi thời, tiện ích mở rộng không phù hợp, sự cố tăng tốc phần cứng hoặc hồ sơ người dùng đã lỗi thời.
Để khắc phục những sự cố này, tốt nhất là nên làm theo trình tự logic để loại bỏ các nguyên nhân mà không vô tình xóa dữ liệu quan trọng. Nếu bạn cảm thấy trình duyệt của mình chậm hoặc có điều gì đó không ổn trong cài đặt , hãy làm theo hướng dẫn từng bước này để Firefox của bạn hoạt động như mới và duyệt web mượt mà trở lại.
Trước hết, hãy nói về các cài đặt cơ bản nhất.
Trước khi đi sâu vào các cấu hình phức tạp, hãy kiểm tra kỹ xem vấn đề có quá đơn giản hay không. Nếu một trang web cụ thể bị lỗi, hãy thử tải lại trang . Việc cập nhật Firefox là rất cần thiết; bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách vào menu Trợ giúp và chọn "Giới thiệu về Firefox". Hãy nhớ rằng mỗi bản cập nhật thường bao gồm các bản vá lỗi mà người dùng khác đã báo cáo.
Đừng bỏ qua môi trường mà trình duyệt của bạn đang hoạt động. Hãy luôn cập nhật hệ điều hành, trình điều khiển card đồ họa và phần mềm diệt virus. Đôi khi, việc khởi động lại máy tính đơn giản có thể giải quyết các sự cố treo máy đột ngột, đặc biệt là trên Windows nếu có các bản cập nhật đang chờ xử lý. Việc biết liệu bạn đang gặp phải sự cố "treo máy" (khi chương trình đóng đột ngột) hay "đóng băng" (khi chương trình vẫn mở nhưng không phản hồi) cũng rất hữu ích, vì điều này giúp chẩn đoán vấn đề chính xác hơn nếu bạn cần tìm kiếm sự trợ giúp từ bên ngoài.
Khám phá trang hỗ trợ
Firefox có một công cụ ẩn mạnh mẽ. Nếu bạn gõ about:support vào thanh địa chỉ hoặc vào menu Trợ giúp và tìm kiếm "Thông tin khắc phục sự cố khác", bạn sẽ truy cập được một bảng chứa đầy dữ liệu kỹ thuật. Tại đây, bạn có thể thấy phiên bản chính xác mình đang sử dụng, liệu bạn đang ở kênh Beta hay ESR, và đường dẫn đến hồ sơ của bạn.
Trong phần này, bạn có thể xem lại báo cáo sự cố trong ba ngày gần đây, điều này rất hữu ích nếu bạn định đặt câu hỏi trên diễn đàn. Bạn cũng có thể kiểm tra xem tiện ích mở rộng nào đang hoạt động hoặc liệu tính năng tăng tốc phần cứng có được bật hay không. Có một nút "Kiểm tra tính toàn vẹn" rất hữu ích cho cơ sở dữ liệu dấu trang và lịch sử, và một tùy chọn khác để xóa bộ nhớ cache khởi động , thường khắc phục được những sự cố kỳ lạ như menu hiển thị bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.
Làm chủ chế độ giải quyết vấn đề
Khi gặp sự cố, chế độ Khắc phục sự cố (trước đây gọi là Chế độ An toàn) sẽ được sử dụng. Về cơ bản, Firefox khởi động mà không có bất kỳ tùy chỉnh nào , tạm thời vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng, chủ đề, trình biên dịch JavaScript JIT, WebGL và tăng tốc phần cứng. Nó cũng bỏ qua bất kỳ cài đặt userChrome hoặc userContent nào bạn đã nhập.
Để vào chế độ an toàn, hãy vào menu Firefox, chọn Trợ giúp, và nhấp vào "Chế độ khắc phục sự cố". Nếu trình duyệt thậm chí không mở, có một số mẹo: trên Windows, giữ phím Shift khi khởi động; trên macOS, sử dụng phím Option; và trên Linux, gõ ` firefox -safe-mode` vào cửa sổ terminal. Sau khi vào, chọn "Mở". Nếu sự cố biến mất trong chế độ an toàn, bạn biết rằng thủ phạm là một tiện ích bổ sung hoặc phần cứng . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vấn đề nghiêm trọng hơn, có thể liên quan đến hồ sơ người dùng hoặc hệ thống.
Tìm kiếm các tiện ích mở rộng và các chủ đề có vấn đề
Nếu chế độ an toàn đã khắc phục được sự cố, đã đến lúc tìm ra nguyên nhân. Vào mục "Tiện ích mở rộng và Chủ đề" và, nếu bạn đang sử dụng chủ đề tùy chỉnh, hãy chuyển về chủ đề hệ thống để loại trừ các lỗi hiển thị. Sau đó, tắt tất cả các tiện ích mở rộng bằng nút chuyển đổi màu xanh lam và khởi động lại trình duyệt của bạn.
Nếu mọi thứ đã trở lại bình thường, hãy bắt đầu kích hoạt từng tiện ích mở rộng một . Nếu bạn có quá nhiều, hãy sử dụng phương pháp "kích hoạt một nửa": kích hoạt một nửa và kiểm tra; điều này sẽ rút ngắn đáng kể quá trình tìm kiếm . Khi bạn tìm thấy tiện ích mở rộng gây ra sự cố, hãy thử cập nhật nó, xem lại cài đặt của nó hoặc, nếu nó không cần thiết, hãy xóa nó.
Vấn đề với khả năng tăng tốc phần cứng
Đôi khi, card đồ họa và trình điều khiển của bạn không hoạt động tốt với Firefox, khiến video không phát được, văn bản hiển thị bị méo hoặc trình duyệt bị treo. Để khắc phục điều này, hãy vào Cài đặt và tìm mục "Tabs & Điều hướng" (hoặc "General" trong các phiên bản cũ hơn). Bỏ chọn hộp " Cài đặt hiệu suất được đề xuất " và sau đó tắt tùy chọn sử dụng tăng tốc phần cứng.
Khởi động lại trình duyệt và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu cách đó hiệu quả, tôi khuyên bạn nên cập nhật trình điều khiển card đồ họa từ trang web chính thức của nhà sản xuất, vì khả năng tăng tốc phần cứng rất hữu ích trong việc ngăn CPU hoạt động không cần thiết.
Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu tạm thời
Nếu một trang web hiển thị bị lỗi, bộ nhớ cache của nó có thể bị hỏng. Xóa bộ nhớ cache sẽ không đóng các phiên truy cập đang mở của bạn. Vào Cài đặt, sau đó đến "Quyền riêng tư và bảo mật", và trong mục Dữ liệu duyệt web, chọn " Xóa dữ liệu duyệt web ". Hãy chắc chắn chọn khoảng thời gian "Tất cả" và chỉ chọn hộp cho các trang và tệp tạm thời được lưu trong bộ nhớ cache.
Trong những trường hợp cụ thể hơn, nếu bạn gặp sự cố với tính năng thu phóng hoặc quyền truy cập trang web, bạn có thể vào thư mục hồ sơ của mình và xóa tệp content-prefs.sqlite . Đừng lo lắng, Firefox sẽ tự động tạo lại tệp này trống, loại bỏ mọi cài đặt trang web bị lỗi.
Nếu không có cách nào ở trên hiệu quả, thì đây là giải pháp cuối cùng: Khôi phục cài đặt gốc của Firefox. Thao tác này sẽ tạo một hồ sơ mới và chuyển dữ liệu quan trọng nhất của bạn. Bạn có thể tìm thấy tùy chọn này trên trang about:support hoặc trong cửa sổ chế độ khắc phục sự cố. Dấu trang, mật khẩu, chứng chỉ và từ điển cá nhân của bạn sẽ được bảo toàn.
Tuy nhiên, bạn sẽ mất các tiện ích mở rộng , chủ đề, lịch sử duyệt web, cookie và bất kỳ cài đặt thanh công cụ tùy chỉnh nào. Firefox sẽ lưu một bản sao hồ sơ cũ của bạn trên màn hình máy tính trong một thư mục có tên "Dữ liệu Firefox cũ", phòng trường hợp bạn cần khôi phục bất kỳ tệp cụ thể nào. Sau khi xác nhận rằng mọi thứ hoạt động chính xác, bạn có thể xóa thư mục này, vì nó chứa thông tin riêng tư.
Nếu sau tất cả những điều trên mà bạn vẫn gặp sự cố, vấn đề có thể nằm ngoài trình duyệt. Trên Windows, một số chương trình diệt virus hoặc phần mềm nén tập tin tải các mô-đun của bên thứ ba có thể xung đột với Firefox; bạn có thể xem các mô-đun này tại about:third-party . Bạn cũng nên chạy quét virus toàn diện để loại trừ phần mềm độc hại hoặc, trong trường hợp nghiêm trọng, kiểm tra RAM của máy tính để loại trừ lỗi phần cứng.
Để khắc phục sự cố Firefox, cách hiệu quả nhất là thực hiện theo trình tự bắt đầu bằng các bản cập nhật cơ bản và phân tích trang hỗ trợ, sau đó chuyển sang sử dụng chế độ khắc phục sự cố để xác định nguyên nhân gây ra lỗi tiện ích mở rộng hoặc phần cứng, và cuối cùng là xóa bộ nhớ cache hoặc đặt lại hoàn toàn hồ sơ nếu không có cách nào khác hiệu quả.