- PUK 是一个固定的 8 位数字代码，当 PIN 码输入错误三次后，该代码用于解锁 SIM 卡。
- 您可以在原 SIM 卡上、客户专区、应用程序或通过电话进行查询。
- 所有主要运营商（Movistar、Orange、Vodafone、Yoigo、MásMóvil、Jazztel、Lowi 和 Adamo）都提供多种恢复渠道。
- 如果 PUK 码输入错误约 10 次，SIM 卡将无法使用，必须申请补办。
手机要求输入PUK码绝对不是什么好事。这种情况通常发生在你最着急的时候，更糟糕的是，几乎没人能记住这个密码。你已经输错了三次PIN码，SIM卡也烧坏了，现在手机屏幕上只显示一条信息，要求你输入一个你根本不知道在哪里能找到的8位数代码。
好消息是，几乎所有运营商都支持找回SIM卡的PUK码，您可以通过客户门户网站、应用程序、电话、WhatsApp，甚至前往实体店进行操作。在本指南中，我将详细解释PUK码是什么、它的工作原理、它与PIN码的区别、多次输入错误会发生什么，以及最重要的，如何一步步地从西班牙主要运营商（Movistar、Orange、Vodafone、Yoigo、MásMóvil、Jazztel、Lowi和Adamo）获取PUK码。
什么是PUK码？它与PIN码有何不同？
PUK（个人解锁码）是与您的SIM卡关联的8位安全码，如果您连续三次输入错误的PIN码，即可使用PUK码解锁SIM卡。与PIN码不同，PUK码无法更改或自定义；它由运营商设置，并在SIM卡的整个使用寿命期间保持不变。
PIN码是SIM卡的第一道安全防线。它通常为4位数字（最多可达8位），您可以随时更改。开机时，您需要输入PIN码，以便SIM卡在网络上注册并获得信号覆盖。如果连续三次输入错误PIN码，SIM卡将被自动锁定，需要输入PUK码才能解锁。
PUK码就像一把“万能钥匙”：它仅在PIN码被锁定时使用，例如误操作、更改PIN码后忘记，或手机被篡改等情况。正确输入PUK码后，设备将允许您设置新的PIN码，以便继续正常使用该线路。
输入PUK码时务必小心谨慎。大多数运营商会在连续10次PUK码输入错误后永久锁定SIM卡。届时将无法恢复：您必须申请补办SIM卡或前往运营商营业厅更换新卡。
PUK码通常在哪里可以找到？
查找 PUK 码最简单、最常见的方法是查看 SIM 卡包装盒上的塑料或纸板插页。当您办理手机卡或更换运营商时，运营商会给您一张装有 SIM 卡（microSIM 或 nanoSIM）的塑料卡。8 位数的 PUK 码通常印在这张卡上，就在您的初始 PIN 码旁边。
出于安全考虑，很多情况下，PUK码不会直接印在SIM卡上，而是印在原卡或相关文档上。您通常会看到类似“PIN：XXXX”和“PUK：XXXXXXXX”这样的信息紧挨着。在多SIM卡上，PUK码通常也会印在与该线路关联的每张SIM卡的原装塑料套上。
如果您不再拥有塑料套或合同文件，请不要担心：所有运营商都有替代渠道来检查 PUK 码，但出于安全原因，他们总是会要求您证明自己是线路的所有者（私人区域的用户名和密码、身份证等）。
除了原始包装和纸质文件外，一些运营商还会在在线客户区、官方应用程序、客户服务电话、WhatsApp，甚至社交网络或网络聊天中提供 PUK 信息。
如何输入 PUK 码来解锁 SIM 卡
获取SIM卡的PUK码后，下一步是将其正确输入到手机中。在许多手机上，当您在SIM卡锁定的情况下开机时，屏幕上会弹出提示，要求输入PUK码。只需输入这8位数字，然后按照屏幕上的说明设置新的PIN码即可。
如果您的手机没有显示输入 PUK 码的专门框，但允许您拨打该码（例如，通过“仅限紧急呼叫”选项），则运营商认可的标准操作步骤是使用 PUK 码解锁 SIM 卡并设置新的 PIN 码。一般步骤如下：
一般拨号: **05*PUK*NUEVOPIN*NUEVOPIN#
按照所示顺序输入此组合（不含空格），然后按下拨号键，手机将向 SIM 卡发送指令，使用 PUK 码解锁并保存您设置的新 PIN 码。如果一切正确，SIM 卡即可恢复使用。
新的PIN码必须与旧的PIN码不同，这一点非常重要。如果您尝试重复使用相同的已锁定PIN码，某些运营商将无法使用PUK码解锁，因此最好选择一个容易记住但又不显眼的新密码。
请记住，您的PUK码输入次数有限。如果您连续十次输入错误，SIM卡将被永久停用，您需要通过电话或前往运营商官方营业厅申请新卡。
如何从主要运营商处获取PUK码
每家公司都有自己验证PUK码的方法，但实际上它们的基本思路都一样：网站上的私密区域、手机应用程序、免费电话号码，以及在很多情况下，WhatsApp、聊天或社交媒体等其他渠道。接下来，我们将逐一介绍每家运营商，以便您更好地了解。
从 Movistar 获取 PUK 码
在 Movistar，您可以通过网站或 App 上的“我的 Movistar”私人区域找回您的 PUK 码。首先，您需要使用用户名和密码登录，或者使用您在帐户中配置的凭据登录。
My Movistar 网站上的一般步骤：
- 进入私人区域 从网页上的“我的 Movistar”登录。
- 在左侧菜单中，转到 “程序”，然后在“行”中.
- 如果您有多个手机号码，请选择您需要获取 PUK 码的手机号码。
- 在众多选项中，寻找那个…… “检查 PUK 码/IMEI 码/SIM 卡锁”.
- 登录后，系统将显示与该 SIM 卡关联的 PUK 码。
在小米Movistar应用程序中，操作步骤非常相似。您需要进入“我的产品”，点击相应的手机号码，即可找到显示8位PUK码的区域，即可使用。
如果您在 Movistar 网络上尝试 PUK 码失败超过 10 次，您的 SIM 卡将被完全锁定。在这种情况下，唯一的解决办法是前往 Movistar 营业厅更换一张与您的号码关联的新 SIM 卡。
从 Orange 获取 PUK 码
使用 Orange 服务时，如果您连续三次输入错误 PIN 码，您的 SIM 卡将被自动锁定。要解锁，您需要 PUK 码，可以通过以下几种方式获取：通过 My Orange 客户专区、WhatsApp、电话或联系 SIM 卡客服。
在 My Orange（网页或应用程序）中查找 PUK 码：
- 从主屏幕转到该部分 “产品”.
- 请从下拉菜单中选择合适的手机号码。
- 内 “管理好你的队伍”输入“管理SIM卡”。
- 按下 在“管理您的SIM卡”中点击“管理”.
- 选择相应的 SIM 卡，您将看到类似“PUK: XXXXXXXX”的文本，其中包含 8 位数的代码。
Orange WhatsApp 服务：您可以将号码 653 85 00 85 保存到您的联系人中，然后发送短信“Check my PUK”。您必须使用合约中包含的 Orange 手机号码联系他们，以便虚拟助手验证您的信息并安全地返回验证码。
您也可以拨打 1470 或 1471（分别对应个人和企业）获取 PUK 码。自动语音提示会询问您要查询 PUK 码的电话号码，然后请您明确说明“PUK 码查询”。这些号码由任何国家/地区的运营商免费提供。
另一种方法是查看您的 Orange SIM 卡的原始塑料包装。大多数情况下，您会在 PIN 码旁边看到 PUK 码。对于多 SIM 卡，PUK 码也印在卡本身上，或者您可以拨打 1470 或 1471 获取。
从沃达丰获取您的 PUK 码
沃达丰还提供了多种查找SIM卡PUK码的方法。最快捷的方式通常是通过客户服务中心，但您也可以选择其他方法，例如拨打免费电话号码、使用虚拟助手Tobi，或者如果您还保留着塑料卡套，也可以使用卡套上的PUK码。
在“我的沃达丰”中查看PUK码的步骤：
- 访问 我的沃达丰 通过网页或应用程序登录。
- 在主页上，转到该部分 “快速访问 > PIN 码和 PUK 码”.
- 选择手机号码，并检查与该 SIM 卡关联的 PUK 码和 PIN 码。
如果您无法访问“我的沃达丰”账户，可以联系沃达丰的虚拟助手TOBI，并申请获取您的PUK码。如果您不是账户持有人，他们会要求您提供合同上所列人员的身份证件，以便为您提供PUK码。
您也可以拨打免费电话 1550，该号码 24 小时全天候可用，任何国内运营商均可拨打。您需要提供您要查询的手机号码以及账户持有人的详细信息。或者，如果您从国外拨打，可以拨打 22123、607 123 000 或 +34 607 123 000。
在某些情况下，PUK码会印在您的沃达丰SIM卡塑料卡套上。如果您还保留着这张卡，请查看背面，因为原始代码通常就在那里。
在 Yoigo 获取 PUK 码
在 Yoigo，PUK 码也是一个 8 位数的代码，用于在连续三次输入错误 PIN 码后解锁 SIM 卡。您可以在收到的原始 SIM 卡上、客户专区、应用程序中找到它，或者通过各种渠道直接向运营商索取。
来自我的 Yoigo（网页或应用程序）：
- 登录到 我的yoigo 使用您的用户名和密码。
- 选择需要代码的行。
- 去吧 “线路调整” 然后点击“显示 PUK 码”。
此外，Yoigo 还允许您通过以下其他方式获取 PUK：
- 在注册 Yoigo 时，他们会给你一张塑料卡，和 SIM 卡一起给你。
- 通过 WhatsApp 发送消息 +34 633 996 999 发送短信“PUK”后，您的虚拟助手将为您提供指导。
- 通过 Yoigo 的官方社交媒体渠道，提供您的电话号码和账户持有人信息，以便他们验证您的身份。
- 调用 622 如果您使用合约机上的 Yoigo 手机进行操作，或者 622 622 622 从其他任何手机上获取原始 PUK 码或 PIN 码。
在 MásMóvil 获取您的 PUK 码
在 MásMóvil，PUK 码也包含在初始 SIM 卡文档中，但如果您不再拥有该文档，您可以轻松地从您的私人区域或使用 WhatsApp 等其他渠道找回它。
如需在 MásMóvil 私人区域（网页或应用程序）查看 PUK 码：
- 进入您的客户区域并输入 “产品线或产品 > 产品线设置 > PIN/PUK码”.
- 在同一部分中，您可以看到初始 PIN 码和 PUK 码。
MásMóvil 还允许您通过以下方式获取 PUK：
- 通过 WhatsApp 发送消息 PropertyExpoIstanbul 使用您的 MásMóvil 手机号码，并发送消息“PUK”。
- 检查 SIM 卡本身或其包装盒（塑料卡），因为有时 PUK 码会印在那里。
如果您想在不锁定 MásMóvil（或其他兼容运营商）SIM 卡的情况下更改 PIN 码您可以使用手机键盘上的以下按键组合： **04*PINantiguo*PINnuevo*PINnuevo# 然后按下拨号键。
从 Adamo 处获取 PUK 码
在 Adamo，PUK 码同样至关重要：用于在三次 PIN 码输入错误后解锁 SIM 卡。您可以在 SIM 卡或合约文件中找到 PUK 码，也可以通过便捷的在线方式获取。
从 My Adamo（网页或应用程序）获取您的 PUK 码：
- 进入平台 我的阿达莫 并登录。
- 转到标签 “产品” 找到您需要 PUK 码的线路。
- 点击设置图标即可访问该线路的设置。
- 内部部分 “管理您的SIM卡” 您会找到查询 PUK 码的选项。
- 在同一部分，您还可以查看卡的 ICC 信息，或者在 SIM 卡被盗或丢失时将其锁定。
如果您还没有 My Adamo 账户，可以使用您的身份证件和邮箱地址在网站上注册。账户创建完成后，您可以按照上述步骤随时查看您的 PUK 码。
如果您无法访问您的私人区域，Adamo 提供多种替代方案：网络聊天、通过社交媒体发送私信获得支持，或拨打电话号码 900 651 605（或使用其网站上的“我们会给您回电”选项），请始终准备好您的身份证明以加快处理速度。
如何从 Jazztel 获取您的 PUK 码
Jazztel 会在原装塑料 SIM 卡套上印上 PIN 码和 PUK 码，但如果您丢失了卡套，您可以通过 WhatsApp 或电话在客户区轻松找到 PUK 码。
Jazztel客户区域和应用程序中的PUK码验证：
- 使用您的用户名和密码登录并输入 “产品”.
- 选择相应的手机号码并前往 “线路调整”.
- 在“PIN/PUK”部分，点击 “显示PUK码”出于安全考虑，验证码将显示几秒钟。
Jazztel 还提供 WhatsApp 服务，号码为 640 123 243。您必须使用合约中包含的 Jazztel 号码发送消息，并将此号码保存到您的联系人中，然后发送“查看我的 PUK 码”以获取帮助。此服务免费使用。
如果您更喜欢使用电话，请使用其他 Jazztel 号码拨打 1565（上午 8 点至午夜），或使用其他网络的座机或手机拨打 640 001 565。自动语音提示会询问您要查询 PUK 码的手机号码。然后，请说“PUK 码查询”，并提供账户持有人的 NIF（西班牙税务识别号）或居留证号码。如果信息正确，您将获得 8 位数的 PUK 码。
如果您的手机仅允许紧急通话，请在 Jazztel 上输入 PUK 码。您可以使用以下标准键盘顺序： **05*PUK*nuevoPIN*nuevoPIN# 然后按下通话键。这将解锁 SIM 卡并更新您之后将使用的 PIN 码。
在 Lowi 上获取 PUK 码
Lowi 还让用户可以通过他们的应用程序和网站上的客户专区轻松找到 PUK 码。同样的信息也出现在 SIM 卡附带的原始塑料卡上，但这张卡经常会被遗忘在抽屉里。
小米Lowi应用程序操作步骤：
- 打开应用程序，使用您的用户名和密码登录。
- 输入 “线路配置”.
- 前往“SIM 卡”部分，您可以在那里看到与您的卡关联的 PIN 码和 PUK 码。
如果您无法使用该应用程序或更喜欢电话支持，可以使用 Lowi 手机拨打 121。他们的客服服务时间为周一至周日，通常为上午 9:00 至晚上 22:00。在验证您作为账户持有人的身份后，他们会为您提供 PUK 码。
如果多次输入错误PUK码会发生什么？
所有运营商都一致认为：PUK码的尝试次数有限。通常情况下，连续输入错误10次后，SIM卡将被永久锁定。即使您之后找到了正确的PUK码，该SIM卡也无法再使用。
遇到这种情况，唯一的解决办法是向运营商申请补办SIM卡。通常情况下，您的手机号码和套餐会保留，但您会收到一张新的实体卡（或eSIM卡），其中包含新的PIN码和PUK码。部分运营商可能会收取补办费用，而其他运营商在特定情况下会免费提供。
因此，切勿随意更改PUK码或尝试输入随机数字。理想情况下，您应该始终通过运营商的官方渠道（网站、应用程序、电话、WhatsApp等）查询PUK码，仔细复制并再次核对，然后再输入到手机上。这样可以避免您的银行卡无法使用。
简而言之，了解如何获取SIM卡的PUK码以及如何正确输入，可以避免很多麻烦和不必要的跑实体店之行。妥善保管SIM卡的塑料卡套、将客户区域密码记在手边、使用私密存储选项以及记住运营商的免费电话号码，这些看似不起眼的小事，在手机于最糟糕的时刻死机时，却能起到至关重要的作用。