كيفية إصلاح مشاكل الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك خطوة بخطوة

إنفورماتيك ديجيتال » الموارد » كيفية استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك خطوة بخطوة

عندما يتوقف جهاز الكمبيوتر فجأة عن إصدار أي صوت ، يكون الأمر محبطًا للغاية: فلن تتمكن من سماع الفيديوهات، أو الاجتماعات، أو الألعاب، أو الموسيقى. والخبر السار هو أنه في معظم الحالات، يمكن حل المشكلة في المنزل بمعرفة بسيطة.

يُقدّم هذا الدليل شرحًا مُفصّلًا وواضحًا لكل ما يُمكنك فعله لحلّ مشاكل الصوت على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز : بدءًا من الأساسيات (الكابلات، مستوى الصوت، جهاز الإخراج) وصولًا إلى إعدادات برامج التشغيل المُتقدّمة، وخدمات الصوت، ونظام الإدخال والإخراج الأساسي (BIOS)، وبرامج الترميز، وتقنية دولبي أتموس، واستعادة النظام. والهدف هو ضمان استكشافك لجميع الحلول المُمكنة قبل الاستسلام.

الأسباب الشائعة لفقدان الصوت في الكمبيوتر

قبل أن نتطرق إلى الخطوات، من المهم أن نفهم أن مشاكل الصوت عادة ما تكون ناتجة عن مزيج من الإعدادات غير الصحيحة، أو برامج التشغيل التي بها مشاكل، أو الأعطال المادية في الكابلات والأجهزة.

من الشائع أن يعمل كل شيء بشكل سليم حتى يتم تثبيت تحديث لنظام ويندوز، أو برنامج تشغيل جديد، أو برنامج يؤثر على إعدادات الصوت . وفي حالات أخرى، يكون السبب بسيطًا مثل نسيان سماعات الرأس موصولة أو إيقاف تشغيل مكبر الصوت.

وهناك أيضًا حالات أكثر إشكالية حيث يتسبب برنامج ترميز الصوت عالي الدقة أو برنامج تشغيل الشبكة أو تحسين الصوت من بطاقة الصوت نفسها في حدوث تعارضات وتترك النظام صامتًا أو مع انقطاعات مستمرة.

وأخيرًا، لا ينبغي نسيان أنه إذا استمرت المشكلة بعد محاولات يائسة مع برامج التشغيل والتعديلات، فقد يكون السبب عطلًا في الأجهزة في مكبرات الصوت أو سماعات الرأس أو بطاقة الصوت أو اللوحة الأم.

الفحوصات الأساسية: الكابلات، ومستوى الصوت، وجهاز الإخراج

أول شيء يجب فعله هو استبعاد الأمور الواضحة: يمكن إصلاح العديد من مشاكل الصوت عن طريق فحص التوصيلات ومستويات الصوت والجهاز المحدد كمخرج.

افحص أسلاك السماعات ومصدر الطاقة.

تأكد من توصيل السماعات بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر وبمصدر طاقة (إذا كانت تتطلب طاقة خارجية) أو بمنفذ USB المناسب. تحقق من أن مفتاح تشغيل السماعات في الوضع الصحيح وأن مؤشر الطاقة، إن وجد، مضاء.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مكتبي، فتأكد من أن الكابل الواصل بين مخرج الصوت الخلفي أو الأمامي والسماعة ليس مرتخيًا أو مفصولًا جزئيًا. حتى أدنى حركة قد تتسبب في انقطاع الاتصال واختفاء الصوت.

افصل سماعات الرأس وجرّب ذلك.

غالباً ما "يعتقد" الجهاز أنه يجب عليه إرسال الصوت إلى سماعات الرأس المتصلة ، حتى لو لم تكن تستخدمها أو كان هناك اتصال سيئ، ولهذا السبب لا تصدر مكبرات الصوت أي شيء.

• سماعات سلكية: افصلها عن مقبس 3,5 ملم (AUX) أو منفذ USB.
• سماعات بلوتوث: يدخل الإعدادات > البلوتوث والأجهزةحدد موقعها وانقر عليها قطعأو ببساطة قم بإيقاف تشغيل البلوتوث للاختبار.

عندما لا تكون سماعات الرأس نشطة، عادةً ما يعود نظام التشغيل Windows تلقائيًا إلى استخدام مكبرات الصوت المدمجة أو مكبرات الصوت الخارجية المتصلة.

تأكد من إدخال كل كابل بشكل صحيح وفي الموصل المناسب.

قد يتسبب الكابل غير الموصول بشكل كامل في انقطاع الصوت أو تشويشه أو انعدامه تمامًا . افصل كابل الصوت من كلٍّ من الكمبيوتر ومكبر الصوت أو سماعات الرأس، ثم أعد توصيله بإحكام من كلا الطرفين.

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على منافذ متعددة، فجرب منفذ USB أو مقبسًا مختلفًا . عادةً ما تحتوي أجهزة الكمبيوتر المكتبية على موصلات أمامية وخلفية؛ إذا تعطل أحدهما، فجرب الآخر لاستبعاد وجود مشكلة في المنفذ نفسه.

تأكد أيضًا من أن مقبس الصوت موجود على مخرج الصوت (عادة ما يكون لونه أخضر أو ​​يحمل رمز سماعة رأس) وليس على مدخل الميكروفون (غالبًا ما يكون لونه ورديًا ويحمل رمز ميكروفون)، لأنه في هذه الحالة لن تسمع أي شيء.

اضبط مستوى الصوت وتأكد من عدم كتم أي شيء.

أحيانًا تكون المشكلة بسيطة مثل أن يكون مستوى صوت النظام أو التطبيق في أدنى مستوياته أو مكتومًا، بينما يبدو أن مكبرات الصوت تعمل بشكل جيد.

1. انقر على رمز مكبر الصوت من شريط المهام، حرك شريط مستوى الصوت إلى اليمين.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على هذا الرمز وادخل افتح خلاط الحجم للتأكد من أن النظام والتطبيق ليسا في وضع كتم الصوت.

لا تنس التحقق من عناصر التحكم المادية في مستوى الصوت على مكبرات الصوت أو سماعات الرأس: إذا كانت تحتوي على عجلة أو أزرار، فقم برفع المستوى قليلاً وتأكد من عدم تفعيل زر كتم الصوت.

تأكد من تحديد جهاز الإخراج الصحيح

عندما يكون لديك عدة أجهزة متصلة (شاشة مع مكبرات صوت، سماعات رأس USB، بلوتوث، مكبر صوت ...)، يختار نظام التشغيل Windows أحيانًا جهازًا واحدًا كإخراج غير الجهاز الذي تستخدمه.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت وحدد إعدادات الصوت.
2. في القسم إنتاجاختر الجهاز الذي تريد الاستماع إلى الصوت عليه وحدد تعيين كافتراضي إذا لزم الأمر.
3. استخدم الزر محاولة (إن وجد) تشغيل نغمة والتأكد من إمكانية سماعها.

إذا قمت بتوصيل شيء ما عبر USB أو HDMI (على سبيل المثال، مكبر صوت أو شاشة مزودة بمكبرات صوت)، فتأكد من تعيينه كجهاز افتراضي إذا كنت تريد أن يخرج كل الصوت من خلاله.

إذا رأيت أجهزة أخرى لا تستخدمها وتم تعيينها كأجهزة افتراضية، فيمكنك تغيير القيمة الافتراضية حتى لا يختلط الأمر على نظام التشغيل Windows عن طريق إرسال الصوت إلى مكان آخر.

استخدم مستكشف أخطاء الصوت في Windows

إذا لم تُجدِ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية نفعاً، فقد حان الوقت لاستخدام الأدوات المدمجة في النظام. يتضمن نظام ويندوز أداةً لاستكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها ، تقوم تلقائياً بالكشف عن المشاكل الشائعة وتصحيحها.

أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها من تطبيق "الحصول على مساعدة" (ويندوز 11 والإصدارات الأحدث)

تقوم مايكروسوفت بنقل أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الكلاسيكية إلى منصة "الحصول على المساعدة" ، والتي توفر تجربة أكثر توجيهًا وحداثة.

1. صحافة مفتاح ويندوز + S والكتابة احصل على المساعدة. افتحه.
2. في شريط البحث الخاص بالتطبيق، اكتب إصلاح مشاكل الصوت واضغط على Enter.
3. اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة للمساعد تحليل أجهزة الإدخال والإخراج، وأجهزة التحكم، والتكوين.

أداة استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها من إعدادات ويندوز

يمكنك أيضًا الوصول إلى أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها من إعدادات النظام، وهو أمر مفيد إذا كنت تفضل القيام بكل شيء من لوحة الإعدادات.

• في نظام التشغيل Windows 11 الحديث، انتقل إلى ابدأ > الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى ثم قم بتشغيل الملف الصوتي.
• في بعض الإصدارات (على سبيل المثال، ويندوز 11 22H2 أو بعض إصدارات ويندوز 10)، يدخل ابدأ > الإعدادات > النظام > الصوت، انزل إلى متقدم وانقر فوق حل المشاكل على جهاز الإخراج.

يحاول برنامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها تطبيق الحلول المعتادة، مثل إعادة ضبط خدمات الصوت، أو تغيير الجهاز الافتراضي، أو تعديل معلمات التنسيق . إذا وجد أي شيء غير معتاد، فسيعرض لك ما فعله أو ما يوصي به.

قم بتحديث نظام التشغيل ويندوز وتحقق من وجود تطبيقات متداخلة.

هناك مجال مهم آخر يتعلق بالنظام والتطبيقات: تنشأ العديد من المشاكل بسبب قيام برنامج ما باختطاف الصوت أو ترك تحديث ما لبرنامج التشغيل غير مكتمل.

أكمل جميع تحديثات ويندوز

لا تقتصر تحديثات النظام على إضافة ميزات جديدة فحسب، بل تشمل أيضًا تصحيحات التوافق وبرامج التشغيل وإصلاحات الصوت التي يمكنها حل الأخطاء النادرة.

1. يفتح ترتيب ويدخل تحديث ويندوز.
2. صحافة تحقق من وجود تحديثات وإذا كان ذلك متاحاً، فانقر على تحميل وتثبيت.
3. إذا طلب منك نظام التشغيل Windows ذلك، فاضغط إعادة تشغيل الآن بحيث يتم تطبيقها بالكامل.

إذا كانت لديك تحديثات معلقة، فإن إكمال العملية عادة ما يحل مشاكل الصوت دون الحاجة إلى أي إجراء إضافي.

أغلق التطبيقات التي قد تستحوذ على الصوت.

يمكن لبرامج مثل Zoom وTeams وDiscord ومشغلات الموسيقى وتطبيقات البث أو الألعاب أن تتحكم بشكل حصري في جهاز الصوت وتترك الآخرين بدون صوت.

• افتح ال إدارة المهام مع Ctrl + Shift + Esc.
• في علامة التبويب العملياتحدد التطبيقات التي تستخدم الصوت، ثم حددها واضغط إنهاء المهمة.
• لكل تطبيق تستخدمه بانتظام، تحقق من إعدادات الصوت الداخلية وتأكد من أنك اخترت الأجهزة الصحيحة.

إذا عاد الصوت عند إغلاق هذا النوع من التطبيقات، فأنت تعلم أن التعارض نشأ هناك وسيتعين عليك تعديل إعداداته أو منعه من السيطرة الحصرية على الجهاز.

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وخدمات الصوت، ومكبرات الصوت.

أحيانًا يكون أفضل ما يمكنك فعله مع نظام ويندوز هو إراحته. إعادة تشغيل النظام بالكامل، بما في ذلك خدمات الصوت وأجهزة الصوت، تُصلح الأخطاء المؤقتة والتعطلات الداخلية.

إعادة تشغيل الكمبيوتر

قد يبدو الأمر وكأنه الحل النموذجي "إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل"، لكن إعادة تشغيل نظام التشغيل Windows يجبر برامج تشغيل الصوت على إعادة التحميل وتطبيق التحديثات المعلقة ومسح الأخطاء من الذاكرة.

في نظامي التشغيل ويندوز 10 و11، انقر فوق ابدأ ، ثم انقر فوق رمز الطاقة ، واختر إعادة التشغيل . قبل القيام بذلك، احفظ كل ما هو مفتوح لديك لتجنب فقدان عملك.

أعد تشغيل خدمات الصوت في ويندوز

يعتمد الصوت في نظام التشغيل ويندوز على العديد من الخدمات التي إذا فشلت أو تجمدت، فإنها تتسبب في صمت تام أو انقطاعات أو عدم استجابة الأجهزة.

1. في شريط البحث ، اكتب الخدمات وافتح الأداة الخدمات.
2. ابحث، ثم اختر واحداً تلو الآخر:
   • صوت ويندوز
   • برنامج Windows Audio End Compiler (أو مولد نقاط اتصال الصوت في ويندوز)
   • استدعاء الإجراء البعيد (RPC)
3. في كل منها، انقر بزر الماوس الأيمن واضغط إعادة التشغيل، والموافقة عندما يطلب منك ذلك.

بعد الانتهاء، اختبر الصوت مرة أخرى. إذا كانت أي من هذه الخدمات متوقفة، فسيعود الصوت إلى طبيعته.

قم بإيقاف تشغيل مكبرات الصوت أو سماعات الرأس ثم أعد تشغيلها.

تحتوي الأجهزة الصوتية نفسها على "معالج" داخلي صغير خاص بها، وقد تتعطل أحيانًا. إيقاف تشغيل مكبرات الصوت أو سماعات الرأس تمامًا قد يُحدث فرقًا كبيرًا.

إذا كانت مكبرات الصوت مزودة بزر تشغيل، فأطفئها. إذا كانت تعمل عبر منفذ USB، فافصلها من المنفذ. إذا كانت تستخدم شاحنًا، فافصلها من مأخذ الطاقة. انتظر من 10 إلى 15 ثانية، ثم أعد توصيلها وشغّلها. بعد ذلك، تأكد من أن نظام ويندوز يتعرف عليها بشكل صحيح.

قم بتهيئة أجهزة الإخراج والتحسينات والتنسيقات بشكل صحيح.

عندما يبدو أن الأجهزة تعمل بشكل صحيح والخدمات تعمل، فقد حان الوقت للتحقق من الإعدادات الدقيقة: الجهاز الافتراضي، وتحسينات الصوت، وتنسيق الصوت، ومستوى صوت التطبيق الداخلي.

اختر جهاز الإخراج الصحيح واختبره

إذا كان لديك أجهزة متعددة، فمن المستحسن التحقق من إعداداتها من نافذة الصوت الكلاسيكية.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت وحدد مزيد من خيارات الصوت (o الأصوات (من لوحة التحكم > الأجهزة والصوت > الصوت).
2. في علامة التبويب استنساخ سترى قائمة بمكبرات الصوت، وسماعات الرأس، وHDMI، وما إلى ذلك.
3. حدد الجهاز الذي تستخدمه فعليًا واضغط تحديد مسبق.
4. استخدم الزر محاولة تشغيل نغمة سريعة والتأكد من سماعها في المكان الصحيح.

إذا قمت بتوصيل شيء ما عبر USB أو HDMI (على سبيل المثال، مكبر صوت أو شاشة مزودة بمكبرات صوت)، فتأكد من تعيينه كجهاز افتراضي إذا كنت تريد أن يخرج كل الصوت من خلاله.

تفعيل أو تعطيل كتم الصوت والتحكم في مستوى الصوت على الخلاط

بالإضافة إلى مستوى الصوت الرئيسي، يمكن لكل تطبيق أن يكون له مستوى صوت مستقل خاص به في الخلاط . وهذا ما يسبب الحيرة للكثيرين.

انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت واختر " فتح خلاط الصوت" . تأكد من التالي:

• El جهاز الإخراج الجهاز الذي تستخدمه ليس في وضع الصامت.
• التطبيق الذي لا تسمع فيه أي صوت (متصفح، مشغل، لعبة، إلخ) بمستوى صوت مناسب وليس مكتوماً.

إذا رأيت أي أيقونات مكبرات صوت مشطوبة، فأعد تشغيلها. وبينما أنت تفعل ذلك، ارفع مستوى الصوت قليلاً للتأكد من أنه ليس منخفضاً جداً لدرجة يصعب سماعها.

قم بتعطيل تحسينات الصوت التي قد تسبب مشاكل

يقوم العديد من المصنّعين بتضمين "تحسينات" أو مؤثرات صوتية (معادلة الصوت، والتوسيع، والمحاكاة الافتراضية، وما إلى ذلك) والتي، إذا تم تكوينها بشكل غير صحيح أو تعارضت مع مكونات أخرى، يمكن أن تتسبب في حدوث انقطاعات أو تشويه أو حتى صمت.

1. افتح ال لوحة التحكم من خلال البحث في شريط المهام.
2. اذهب إلى الأجهزة والصوت > الصوت.
3. في علامة التبويب استنساخانقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز الافتراضي ويدخل خصائص.
4. في علامة التبويب متقدم o التحسينات (وفقًا لهذه النسخة)، فإنها تحدد تمكين تحسينات الصوت o تفعيل المؤثرات الصوتية.
5. صحافة تطبق وحاول تشغيل الصوت مرة أخرى.

إذا كان لديك عدة أجهزة افتراضية محتملة، فكرر هذه العملية على كل جهاز حتى تجد التركيبة التي لا تسبب مشاكل.

جرب تنسيقات صوتية مختلفة في خصائص الجهاز

إذا كان الجهاز يحتوي على صوت في بعض الحالات وليس في حالات أخرى (على سبيل المثال، بعض مقاطع الفيديو تحتوي على صوت والبعض الآخر لا يحتوي عليه، أو تفشل بعض التطبيقات)، فقد يكون هناك تعارض في تنسيق الصوت بين الجهاز والمشغل.

1. افتح مرة أخرى لوحة التحكم > الأجهزة والصوت > الصوت.
2. En استنساخ، حدد جهازك واضغط على خصائص.
3. انتقل إلى علامة التبويب متقدم.
4. En التنسيق الافتراضيجرب تركيبات مختلفة (على سبيل المثال، 16 بت، 44100 هرتز؛ 24 بت، 48000 هرتز، إلخ).
5. بعد كل تغيير، اضغط محاولة وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل بثبات مرة أخرى.

إذا كنت تستخدم ملفات صوتية بتنسيقات غير عادية، أو تعمل بجودة عالية، فضع في اعتبارك أن بعض الأجهزة لا تدعم جميع المعدلات والأعماق ، لذلك من الأفضل أحيانًا العودة إلى القيم القياسية.

قم بتحويل ملفات الصوت التي بها مشاكل إلى صيغ أخرى

عندما يبدو أن المشكلة تكمن في ملفات معينة محددة (وليس في النظام بأكمله)، فقد تكون ملفات الصوت هذه بتنسيق أو برنامج ترميز غير متوافق تمامًا مع مشغل الصوت الخاص بك.

في تلك الحالات، من المستحسن محاولة تحويلها إلى تنسيقات أكثر شيوعًا مثل MP3 أو AAC/M4A أو FLAC أو WAV أو OGG باستخدام محول صوتي (على سبيل المثال، MediaHuman Audio Converter أو ما شابه):

1. قم بتثبيت برنامج التحويل الذي تختاره وافتحه.
2. اسحب ملف الصوت أو أضفه باستخدام الزر المناسب.
3. اختر تنسيق إخراج متوافقًا للغاية (على سبيل المثال، MP3).
4. اضغط على تحول ثم احفظ الملف الجديد.
5. قم بتشغيل الملف المحول لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستختفي.

إذا تم تشغيل الملف المحول بدون أخطاء، فمن المحتمل جدًا أن تكون المشكلة في التنسيق الأصلي أو برنامج الترميز المستخدم.

تثبيت برامج تشغيل الصوت أو تحديثها أو إلغاء تثبيتها أو استعادة إصدار سابق منها

تُعد برامج تشغيل الصوت المكون الرئيسي الذي يسمح لنظام التشغيل Windows بالتواصل مع بطاقة الصوت ومكبرات الصوت USB وسماعات الرأس التي تعمل بتقنية Bluetooth وما إلى ذلك. إذا كانت هذه البرامج قديمة أو تالفة أو مثبتة بشكل غير صحيح ، فمن شبه المؤكد حدوث مشاكل في الصوت.

قم بتحديث برنامج تشغيل الصوت تلقائيًا من إدارة الأجهزة

تتمثل المحاولة الأولى المعقولة في السماح لنظام التشغيل Windows بالبحث عن إصدارات أحدث من برامج التشغيل لجهازك.

1. في شريط البحث ، اكتب administrador de dispositivos وفتحه.
2. تتكشف وحدات تحكم أجهزة الصوت والفيديو والألعاب.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على الخاص بك بطاقة صوت أو جهاز صوتي (مكبرات الصوت، سماعات الرأس، إلخ) وحدد تحديث برنامج التشغيل.
4. اختار تحكم Buscar آلي واتبع التعليمات.

إذا لم يعثر نظام التشغيل Windows على أي شيء جديد، يمكنك دائمًا الانتقال إلى موقع الشركة المصنعة للوحة الأم أو الكمبيوتر المحمول أو بطاقة الصوت ، وتنزيل أحدث برنامج تشغيل متاح، ثم استخدام خيار " استعراض جهاز الكمبيوتر الخاص بي بحثًا عن برامج التشغيل" لتثبيته.

قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الصوت، ثم دع نظام التشغيل Windows يعيد تثبيته.

عندما يبدو أن برنامج التشغيل تالف، فمن المفيد حذفه بالكامل والسماح للنظام بإعادة تثبيته من الصفر.

1. افتح ال مدير الأجهزة.
2. اذهب إلى وحدات تحكم أجهزة الصوت والفيديو والألعاب وحدد موقع جهاز الصوت الخاص بك.
3. انقر بزر الماوس الأيمن ثم اضغط إلغاء تثبيت الجهاز.
4. تفقد الصندوق قم بإزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز (أو ما شابه ذلك) إذا ظهر.
5. انقر فوق إلغاء وعند الانتهاء، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد إعادة التشغيل، سيحاول نظام ويندوز التعرف على الجهاز وإعادة تثبيت برنامج تشغيل متوافق تلقائيًا . إذا لم يحدث ذلك، كرر عملية التحديث، ولكن حدد المجلد الذي حفظت فيه برنامج التشغيل الذي تم تنزيله من الشركة المصنعة.

فرض استخدام برنامج تشغيل الصوت العام لنظام التشغيل Windows

في بعض الحالات، لا تكمن المشكلة في نقص برنامج التشغيل، بل في أن برنامج التشغيل الخاص بالشركة المصنعة هو ما يسبب المشكلة. في هذه الحالات، يُنصح بتجربة برنامج تشغيل الصوت العام لنظام ويندوز.

1. في مدير الأجهزةاذهب إلى وحدات تحكم أجهزة الصوت والفيديو والألعاب.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الصوت الخاصة بك واختر تحديث برنامج التشغيل.
3. اختر البحث عن برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.
4. اضغط على اسمح لي بالاختيار من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.
5. اختار جهاز صوتي عالي الدقة عام (أو ما يعادلها) واضغط التالي لتثبيته.

إذا عاد الصوت للعمل مع برنامج التشغيل العام، فمن الواضح أن برنامج التشغيل الخاص بالشركة المصنعة كان هو سبب المشكلة.

قم باستعادة برنامج تشغيل الصوت بعد التحديث الذي يسبب مشاكل

من الشائع أن يبدأ الصوت بالتعطل بعد التحديث (سواءً كان تحديث نظام التشغيل ويندوز أو برنامج التشغيل). إذا كان يعمل بشكل جيد قبل التحديث، فإن أفضل حل هو الرجوع إلى برنامج التشغيل السابق.

1. افتح ال مدير الأجهزة.
2. En وحدات تحكم أجهزة الصوت والفيديو والألعابانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الصوت الخاص بك وادخل خصائص.
3. انتقل إلى علامة التبويب مراقب.
4. إذا كان الزر ارجع إلى وحدة التحكم السابقة إنه نشط، انقر هناك.
5. اتبع التعليمات وقم بالتأكيد مع نعم عندما أسألك.

بعد الانتهاء، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر واختبر مرة أخرى. إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد التحديث، فمن المرجح أن يؤدي الرجوع إلى إصدار سابق من برنامج التشغيل إلى حلها فورًا.

حالات خاصة: برنامج ترميز الصوت عالي الدقة (IDT، Realtek) وبرامج تشغيل شبكة Wi-Fi من Realtek

تأتي بعض الأنظمة مزودة ببرنامج ترميز صوتي عالي الدقة محدد (مثل IDT) أو برامج تشغيل شبكة Realtek التي ينتهي بها الأمر بالتداخل مع الصوت.

للتحقق مما إذا كان لديك برنامج ترميز عالي الدقة يسبب مشاكل:

1. افتح ال مدير الأجهزة.
2. تتكشف أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب.
3. ابحث عن مدخل يشير إلى برنامج ترميز الصوت عالي الدقة من IDT أو مشابه.
4. إذا ظهر، انقر بزر الماوس الأيمن، ثم اختر تحديث برنامج التشغيلثم افحص المعدات ثم اختر من قائمة برامج التشغيل المتوفرة.
5. اختر السائق المناسب من القائمة واضغط التالي لإعادة تثبيته.

في بعض الحالات، عند استخدام برامج تشغيل Realtek WLAN ، يُمكن حل مشكلات الصوت عن طريق إلغاء تثبيت أحدث إصدار وإعادة تثبيته من الموقع الرسمي. وتكون العملية كالتالي:

• قم بتنزيل أحدث إصدار من برامج تشغيل الواي فاي الخاصة بجهازك من موقع Realtek.
• في مدير الأجهزة، اذهب إلى محولات الشبكةحدد موقع محول Realtek اللاسلكي وقم بإلغاء تثبيته.
• قم بتشغيل برنامج التثبيت الذي تم تنزيله واتبع الخطوات.

هذه حلول أكثر تحديدًا، ولكن في المعدات التي تحتوي على هذه المكونات، فقد جعلت من الممكن استعادة الصوت عندما لم ينجح أي شيء آخر.

مؤثرات صوتية متقدمة: دولبي أتموس، ويندوز سونيك، والتطبيع

إلى جانب مجرد جعل الصوت يعمل، يرغب العديد من المستخدمين في الاستفادة من تقنيات مثل Dolby Atmos أو Windows Sonic ، أو الحفاظ على مستوى صوت أكثر اتساقًا عبر التطبيقات.

تفعيل الصوت المكاني (Windows Sonic أو Dolby Atmos)

يسمح نظاما التشغيل ويندوز 10 و11 باستخدام تقنيات الصوت المكاني التي تعزز الشعور بالانغماس، وخاصة في الألعاب والأفلام.

• ويندوز سونيك لسماعات الرأس: يتم تفعيله بالنقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الصوت، ثم إدخال الصوت المكاني والاختيار ويندوز سونيك لسماعات الرأس.
• تقنية دولبي أتموس لسماعات الرأس أو نظام المسرح المنزلي: يتطلب التطبيق وصول دولبي متوفر في متجر مايكروسوفت. يتيح لك استخدام تقنية Atmos مع سماعات الرأس الاستريو (ترخيص مدفوع بعد الفترة التجريبية) أو مع أنظمة المسرح المنزلي المتوافقة.

إذا فشل الصوت فقط عند تفعيل هذه الخيارات، فحاول تعطيل الصوت المكاني مؤقتًا وتحقق مما إذا كانت المشكلة ستختفي، للتأكد من أن المصدر موجود في المعالجة المتقدمة وليس في النظام الأساسي.

قم بتطبيع مستوى الصوت بين التطبيقات

يوفر نظام التشغيل ويندوز ميزة لجعل صوت التطبيقات المختلفة أكثر تجانسًا، مما يمنع تشغيل أحد التطبيقات بأقصى مستوى صوت بينما يكون صوت تطبيق آخر بالكاد مسموعًا.

1. يفتح لوحة التحكم > الأجهزة والصوت > الصوت.
2. في علامة التبويب استنساخ، حدد جهازك واضغط على خصائص.
3. انتقل إلى علامة التبويب التحسينات (أو الترقيات) إن وجدت.
4. تفقد الصندوق بريق معادلة (تطبيع الحجم).
5. غواردا كون تطبق y استعرض.

لا تدعم جميع بطاقات الصوت أو الاتصالات الرقمية هذه الميزة، ولكن عندما تكون متاحة فإنها تساعد في جعل مستوى الصوت المسموع أكثر اتساقًا بين البرامج.

مشاكل مستمرة بعد تحديثات النظام واستعادته

إذا ظهرت مشاكل في الصوت مباشرة بعد تثبيت تحديث ويندوز (وهو أمر شائع جدًا في ويندوز 10)، فلديك عدة خيارات قبل الاستسلام.

تحقق مما إذا كان تحديث معين هو سبب العطل

أقرت مايكروسوفت بوجود أخطاء في بعض الإصدارات، مثل التحديث KB5015878 ، والذي تسبب في فقدان الصوت أو حدوث أعطال في بعض المنافذ أو التطبيقات على بعض أجهزة الكمبيوتر.

إذا كنت لا تقوم بالتحديث بشكل متكرر، فمن المفيد الانتقال إلى الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوز ، ومراجعة سجل التحديثات المثبتة، والنظر في ما يلي:

• قم بالتحديث مرة أخرى إلى أحدث إصدار حيث يتم حل المشكلة.
• أو إذا ظهرت المشكلة مباشرة بعد تحديث معين، قم بإلغاء تثبيته أو استعادة النظام إلى نقطة سابقة.

استعادة نظام التشغيل ويندوز من نقطة استعادة النظام

يقوم نظام ويندوز بإنشاء نقاط استعادة تلقائية، على سبيل المثال، عند تثبيت بعض التحديثات. إذا كان الصوت يعمل سابقًا ثم توقف، يمكنك محاولة استعادة الحالة السابقة باستخدام إحدى نقاط الاستعادة هذه.

تتضمن العملية الأساسية فتح خيارات استعادة نظام ويندوز، واختيار "استعادة النظام" ، ثم تحديد نقطة استعادة تتذكر أن كل شيء كان يعمل فيها بشكل صحيح، واتباع التعليمات. بعد إعادة التشغيل، سيعود نظامك إلى الإعدادات وبرامج التشغيل التي كانت عليه في تلك النقطة، مما يؤدي عادةً إلى التخلص من الأخطاء التي تسببت بها التحديثات الأخيرة.

قم بتحديث BIOS/UEFI إذا كانت هناك مشاكل في التوافق.

في حالات نادرة، يكمن أصل أعطال الصوت في البرامج الثابتة للوحة الأم نفسها (BIOS/UEFI) ، والتي قد تحتوي على أخطاء في التوافق مع بعض رقائق الصوت.

1. صحافة ويندوز + Rيكتب msinfo32 واضغط على Enter.
2. في نافذة معلومات النظام، حدد موقع إصدار/تاريخ BIOS واكتبها.
3. انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة للوحة الأم أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك وتحقق مما إذا كان هناك موقع إلكتروني. إصدار أحدث من نظام الإدخال والإخراج الأساسي (BIOS) للنموذج الخاص بك.
4. إذا كان موجودًا، فاتبع تعليمات التحديث الصانع.

متى تشك في وجود مشكلة في الجهاز وماذا تفعل إذا لم ينجح أي شيء؟

إذا جربت كل ما سبق - الكابلات، ومستوى الصوت، والأجهزة، ومستكشفات الأخطاء ومصلحاتها، والخدمات، وبرامج التشغيل، وعمليات الاستعادة - وما زال جهاز الكمبيوتر لا يصدر صوتًا، فمن المحتمل جدًا أنك تواجه عطلًا في الأجهزة.

جرب استخدام مكبرات صوت أو سماعات رأس أخرى ومنافذ أخرى.

للتأكد من أن المشكلة ليست في الجهاز نفسه، جرب توصيل سماعات أخرى بنفس الجهاز. إذا عمل الجهاز الجديد بشكل سليم، فالمشكلة واضحة: السماعات الأصلية تالفة أو غير مضبوطة بشكل صحيح.

جرّب الاختبار العكسي: وصّل مكبرات الصوت أو سماعات الرأس الحالية بجهاز كمبيوتر أو هاتف محمول أو جهاز لوحي آخر . إذا استمر الصوت غير جيد، فلا داعي للقلق؛ فقد حان الوقت للتفكير في استبدالها أو إصلاحها.

قم بتهيئة القرص الصلب وإعادة تثبيت نظام التشغيل كحل أخير

عندما تكون متأكدًا تقريبًا من أن المشكلة تكمن في برامج التشغيل والإعدادات وتعارضات البرامج ، ولم تنجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، فإن تهيئة جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيت نظام التشغيل Windows من الصفر يمكن أن يكون حلاً معقولاً.

قبل القيام بذلك، قم بعمل نسخة احتياطية كاملة من ملفاتك المهمة، وحدد ما إذا كنت ستثبت نفس إصدار ويندوز أو إصدارًا أحدث. بعد إعادة تثبيت النظام، اختبر الصوت قبل تثبيت العديد من البرامج: إذا استمرت المشكلة في النظام المثبت حديثًا، فمن المرجح أن تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة (بطاقة الصوت، اللوحة الأم، إلخ).

اتصل بفني أو بدعم الشركة المصنعة

إذا لم تكن لديك خبرة كافية في التعامل مع إعدادات BIOS أو برامج التشغيل المعقدة، أو كنت تشك في وجود عطل في أحد مكونات الجهاز، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال بفني متخصص أو مركز خدمة معتمد من الشركة المصنعة (مثل Dell أو HP أو Lenovo). يمتلك هؤلاء الفنيون أدوات تشخيص متخصصة وإمكانية الوصول إلى البرامج الثابتة وبرامج التشغيل وقطع الغيار، مما يُسرّع عملية الإصلاح.

على الرغم من أن ذلك يتطلب تكلفة، إلا أنك ستوفر على نفسك ساعات من الاختبارات، وتتجنب خطر إتلاف جهازك أكثر مما كان عليه الحال عند العبث بأشياء لا يجب عليك فعلها. كذلك، إذا كان جهاز الكمبيوتر أو اللابتوب الخاص بك لا يزال تحت الضمان، فاستفد منه قبل فتح أي شيء بنفسك.

إن إتقان كل هذه الخطوات - بدءًا من فحص كابل مفكوك بسيط وصولاً إلى ضبط برامج ترميز الصوت وبرامج التشغيل والخدمات في نظام التشغيل Windows - يمنحك خطة كاملة لاستعادة صوت جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون الاعتماد دائمًا على جهات خارجية؛ وعندما لا يتبقى شيء لتجربته وتشير كل الدلائل إلى وجود مشكلة في الأجهزة، ستعرف متى تتوقف، أو تطلب مساعدة احترافية، أو تفكر في إصلاح أو استبدال المكونات المتأثرة.