- El DNS tradueix noms de domini a adreces IP i qualsevol error en aquesta traducció provoca errors de càrrega, lentitud o pèrdua total d'accés a webs i serveis.
- Molts errors “El servidor DNS no respon” es deuen a mala configuració IP, memòria cau DNS corrupta, encaminadors o tallafocs mal ajustats, més que a una caiguda real del proveïdor.
- Eines com ipconfig, nslookup, dnscmd i els registres d'esdeveniments permeten localitzar si el problema és al client, el router, el servidor DNS o la recursivitat/delegacions.
- Escollir DNS fiables, mantenir firmware i sistemes actualitzats i vigilar la xarxa redueix de forma dràstica laparició dincidències de DNS i problemes de connectivitat IP.
Quan tot va bé, navegar per internet sembla màgia: escrius una adreça, prems Intro i, en qüestió de segons, la pàgina apareix completa. Però n'hi ha prou que el DNS o la xarxa IP comencin a fallar perquè passem de la màgia a la desesperació: webs que no carreguen, jocs en línia que cauen, plataformes de vídeo que es queden pensant o fins i tot equips de la xarxa local que deixen de veure's entre si.
El més complicat és que, moltes vegades, el problema no és al navegador ni a la pròpia connexió de fibra, sinó en petits detalls de configuració d'IP, DNS, router, mòdem o firewall que s'han desajustat. I per rematar, els missatges d'error són poc clars: “El servidor DNS no respon”, “No es troba el servidor DNS”, “Error de DNS”, “Temps d'espera esgotat”… En aquest article veuràs, amb tot luxe de detalls, què està passant realment, com diagnosticar-ho amb eines professionals (nslookup, ipconfig, dns i com) DNS fins perquè no et tornin a donar guerra.
Què és exactament el DNS i com es relaciona amb la xarxa IP
El DNS (Domain Name System o sistema de noms de domini) és, simplificant, l'agenda de contactes d'Internet. Les màquines es comuniquen usant adreces IP, com 192.0.2.1 o 172.217.4.46 , però als humans ens resulta més còmode escriure www.exemple.com o google.com . El DNS s'encarrega de traduir aquests noms llegibles a adreces IP numèriques que el navegador i el sistema operatiu entenen.
Quan introduïu una URL al navegador, aquest llança una consulta DNS que recorre el vostre equip, router, mòdem, xarxa de l'ISP i, si cal, servidors arrel i autoritatius , fins a obtenir la IP correcta. Només llavors comença la connexió HTTP/HTTPS real. Si aquesta traducció es trenca en algun punt, tindràs una connexió “aparentment” activa (les icones de xarxa surten bé), però cap web no carregarà perquè no es resolen els noms.
En xarxes locals o corporatives, el DNS és també la peça que permet que noms com app1.corp.local o servidor-arxius es resolguin a IP internes. Si hi ha errors en aquest DNS intern, veureu problemes en accedir a servidors, aplicacions, correu, impressores o recursos compartits.
Per sota de tot això hi ha el protocol IP , amb la vostra adreça IP, màscara de subxarxa, porta d'enllaç i servidors DNS configurats a l'adaptador de xarxa o lliurats via DHCP. Un error en qualsevol d'aquests paràmetres es pot traduir en errors de DNS, pèrdua de connectivitat o lentitud extrema.
Problemes típics en xarxes IP que es manifesten com a errors DNS
Els missatges “El servidor DNS no respon”, “Error DNS” o “No es troba el servidor DNS” només són la punta de l'iceberg. A sota sol haver-hi una combinació de configuració IP incorrecta, memòria cau DNS corrupta, routers mal configurats o fallades al propi servidor DNS.
Un cas molt habitual és un usuari que munta un PC nou en xarxa local cablejada i, de sobte, veu que només un equip té internet, el Wi‑Fi deixa de funcionar i les velocitats es desplomen a una dècima del contractat. A simple vista sembla cosa del proveïdor, però en aprofundir es descobreix que hi ha assignacions IP i DNS conflictives , caixets enverinades o fins i tot ports bloquejats per un tallafocs.
Els símptomes més comuns relacionats amb DNS i xarxa IP són:
- Connexió aparent però sense càrrega de webs: la icona de xarxa indica connexió, però cap pàgina no respon o s'esgota el temps d'espera.
- Només alguns llocs fallen: pots entrar a unes webs però altres tornen errors de DNS o no resolen el nom.
- Lentitud extrema: les pàgines acaben carregant, però cada resolució de nom va molt lenta perquè el servidor DNS del vostre ISP o l'intern està saturat o mal configurat.
- Problemes amb correu, apps SaaS o VPN: encara que el navegador funcioni, determinats serveis depenen de noms de domini que no s'estan resolent bé.
- Equips de la xarxa local que “desapareixen”: servidors o PCs deixen de ser accessibles per nom, encara que segueixin responent en fer ping directe a la IP.
En entorns de servidor, els símptomes es tornen encara més seriosos: caigudes de serveis crítics, transferències de zona que fallen, recursivitat trencada, delegacions DNS corruptes o zones secundàries desactualitzades.
Verificació bàsica de la configuració IP i DNS al client
Abans de ficar-te a tocar encaminadors o servidors, convé assegurar-te que, a l'equip afectat, la configuració IP i de DNS és coherent. A Windows, el punt de partida és el clàssic:
ipconfig / all
Aquesta ordre us mostra, per a cada adaptador, l' adreça IP, màscara, porta d'enllaç i DNS configurats . Coses que has de comprovar:
- La IP pertany a la xarxa esperada (per exemple, 192.168.1.x si el vostre LAN és 192.168.1.0/24).
- La màscara de subxarxa té sentit (255.255.255.0 a molts escenaris domèstics).
- La porta d'enllaç sol ser la IP del router (192.168.1.1, per exemple).
- El servidor DNS apuntat és coherent: el teu encaminador, un servidor DNS local o DNS públics (Google 8.8.8.8, Cloudflare 1.1.1.1, OpenDNS, etc.).
Si sospiteu un servidor DNS concret, podeu provar-lo de forma directa amb:
nslookup
Per exemple:
nslookup app1 10.0.0.1
Si aquesta consulta torna “Error del servidor”, “Consulta rebutjada”, “Temps d'espera esgotat” o “Sense resposta del servidor” , ja saps que alguna cosa falla en aquest servidor DNS (o no és accessible des de la teva xarxa). Si responeu amb la IP correcta, el problema pot ser al client, a la ruta de xarxa o en un tallafoc intermedi.
En servidors Windows que actuen com a DNS, també és bona idea buidar la memòria cau de resolucions per descartar dades obsoletes:
- Consola d'ordres (administrador): dnscmd /clearcache
- PowerShell (administrador): Clear-DnsServerCache
Causes freqüents d'errors “El servidor DNS no respon”
Hi ha un conjunt d'escenaris que es repeteixen una vegada i una altra en xarxes domèstiques i professionals. Entendre'ls us ajudarà a anar directe al focus del problema sense perdre temps.
Memòria cau DNS danyada o obsoleta al sistema operatiu
El teu equip guarda en memòria una memòria cau DNS local amb les darreres resolucions realitzades per accelerar la navegació. Si aquesta memòria cau es corromp o emmagatzema registres que ja no són vàlids (per canvis al hosting, migracions, canvis a la zona DNS, etc.), veureu errors en accedir a dominis que sí que funcionen des d'altres dispositius.
Al Windows pots solucionar-ho executant, en símbol del sistema amb privilegis d'administrador:
ipconfig / flushdns
A macOS, l'equivalent típic és:
suo dscacheutil -flushcache; suo killall -HUP mDNSResponder
En mòbils, sovint n'hi ha prou amb reiniciar el dispositiu o activar i desactivar el mode avió per forçar el buidatge de caixets de xarxa.
Configuració incorrecta de router o mòdem
El router i el mòdem actuen com a porta d'enllaç entre la teva LAN i internet . Si la vostra configuració DNS és errònia (per exemple, apunten a un servidor que ja no existeix, o tenen reenviadors mal definits), es produiran errors generalitzats en tots els dispositius de la xarxa.
Típices fallades de configuració:
- Servidors DNS manuals mal posats al router, heretats de proves antigues.
- DHCP lliurant DNS interns que ja no estan actius o que només funcionen per a part de la xarxa.
- Filtres o regles de tallafocs al router que bloquegen el port 53 UDP/TCP cap a determinats servidors DNS.
En aquests casos, un bon punt de partida és reiniciar el mòdem i el router (apagar-los, esperar 30-60 segons i tornar a engegar-los) i, si el problema persisteix, revisar la configuració o fins i tot restaurar valors de fàbrica i reconfigurar des de zero.
Interferència de firewall, antivirus o VPN
Els tallafocs, solucions antivirus i VPN estan per protegir, però amb un ajustament massa agressiu poden acabar bloquejant les consultes DNS o desviant-les per túnels que no funcionen bé . Això inclou tant tallafocs del propi sistema operatiu com dispositius de seguretat de xarxa avançats.
Passos lògics per comprovar-ho:
- Desactivar temporalment l'antivirus i el tallafoc (sab el que fas i només per provar).
- Tancar qualsevol VPN que estigui connectada i tornar a provar la navegació.
- A firewalls corporatius, revisar que no s'està filtrant o redirigint el port 53 de manera estranya.
Si després de desactivar aquests elements, tot funciona correctament, toca revisar regles, exclusions i perfils de xarxa perquè el trànsit DNS es permeti sense comprometre la seguretat.
Problemes al servidor DNS: càrrega, zones, recursivitat i delegacions
A moltes xarxes empresarials hi ha un o diversos servidors DNS autoritatius i recursius (per exemple, Windows Server amb el rol DNS) que responen tant a noms interns com a consultes cap a internet. Aquí el ventall d'incidents possibles és ampli:
- Servidor DNS caigut o servei detingut: si el servei DNS de Windows no està en execució, les consultes fallaran amb “Sense resposta del servidor”. Pots provar d'arrencar-ho amb net start DNS.
- Servidor sobrecarregat o zona en pausa: errors com “Error del servidor” o “Consulta rebutjada” poden indicar que la zona està pausada o el servidor va al límit. Reviseu els registres d'esdeveniments (Application, System i “Servidor DNS”) i la pestanya General de la zona.
- Recursivitat trencada: si el servidor reenvia les consultes a altres DNS (pestanya Reenviadors), qualsevol problema en aquesta cadena (temps d'espera, dades incorrectes, reenviaments encadenats mal muntats) pot provocar errors de resolució externa.
- Delegacions DNS incorrectes: si hi ha una delegació mal configurada entre una zona pare i una delegada (per exemple, corp.contoso.com i sub.corp.contoso.com), veureu errors en intentar resoldre noms de la zona delegada.
Per diagnosticar recursivitat i delegacions, es recorre molt a nslookup en mode interactiu , consultant NS i A de cada nivell, i jugant amb la recursivitat activada o desactivada. És un enfocament més avançat, però indispensable si administres DNS autoritatius.
Transferències de zona i sincronització entre servidors
En topologies amb servidors DNS primaris i secundaris poden aparèixer errors de resolució perquè la zona secundària no s'ha actualitzat correctament. Símptomes típics:
- El servidor secundari retorna dades antigues o incoherents respecte al primari.
- Al visualitzador d'esdeveniments apareixen errors de transferència de zona.
- En forçar un dnscmd /zonerefresh no es completa bé el procés.
Convé llavors:
- Comparar el número de sèrie de la zona a primari i secundari, i assegurar-se que el primari té un serial superior.
- Revisar les opcions de transferència de zona (pestanya Transferències de la zona) i confirmar que el secundari està autoritzat.
- Si hi ha implementacions mixtes (per exemple, Windows i BIND), verificar compatibilitat de tipus de registre i si s'ha deshabilitat la transferència ràpida si el secundari no la suporta.
Solucions pràctiques per quan “el servidor DNS no respon”
Anem amb una llista ordenada d'accions que pots seguir, tant en equips client com en entorns de xarxa domèstics i corporatius, per atacar el problema de manera metòdica.
1. Reinicia router/mòdem i dispositius
Sona a tòpic, però un apagat i encès ben fet sol arreglar munts de problemes de xarxa. En reiniciar es netegen caixets, es renoven sessions amb l'ISP i es corregeixen petits bloquejos interns dels equips de xarxa.
- Apaga completament l'ordinador (o mòbils, tauletes, etc.).
- Desconnecta del corrent el router i el mòdem (si són dos aparells separats).
- Espera com a mínim 30 segons.
- Endolla de nou mòdem i router, espera que tots els llums s'estabilitzin.
- Encén novament l'ordinador i intenta navegar.
2. Canvia els servidors DNS per altres públics i fiables
Si sospites que els DNS del teu proveïdor van malament o estan saturats, pots configurar al teu equip o router DNS públics d'alt rendiment , com ara:
- DNS de Google: 8.8.8.8 i 8.8.4.4
- DNS Cloudflare: 1.1.1.1 i 1.0.0.1
- OpenDNS: 208.67.222.222 i 208.67.220.220
- Altres DNS comercials (Surfshark DNS: 194.169.169.169, etc.).
A Windows, ho pots fer així:
- Prem Windows + R, escriu ncpa.cpl i prem Intro.
- Fes clic dret sobre la teva connexió (Ethernet o Wi‑Fi) i escull Propietats.
- Selecciona Protocol d'Internet versió 4 (TCP / IPv4) i prem Propietats.
- Marca Obtenir una adreça IP automàticament si vols que la IP la doni el router, i després marca Utilitza les següents adreces de servidor DNS.
- Omple els camps de Servidor DNS preferit y alternativa amb els valors que vulguis fer servir (per exemple, 8.8.8.8 i 8.8.4.4).
- Activa Validar configuració en sortir i prem Acceptar.
3. Buida la memòria cau DNS i renova la configuració IP (Windows)
En molts casos, sobretot si abans la connexió anava bé, només cal “resetejar” la configuració de xarxa de l'equip amb unes quantes ordres:
- Obre el menú Inici, escriu cmd, fes clic dret a Símbol de sistema i selecciona Executar com a administrador.
- Escriu, línia a línia, les següents ordres (prement Intro després de cadascun):
ipconfig / flushdns
ipconfig / release
ipconfig / renew
NETSH winsock reset catalog
NETSH int ipv4 reset reset.log
NETSH int ipv6 reset reset.log
Després d'això, reinicieu l'equip. Hauràs netejat la memòria cau DNS, renovant la concessió DHCP i resetejant la pila TCP/IP , la qual cosa soluciona una barbaritat d'errors estranys.
Per aïllar la causa, és molt útil fer proves creuades :
- Si utilitzeu Chrome, proveu Firefox, Edge o qualsevol altre navegador.
- Usa un altre dispositiu a la mateixa xarxa (un altre PC, mòbil, tablet) i intenta accedir a les mateixes webs.
- Si estàs per Wi‑Fi, connecta el PC amb un cable Ethernet directe al router i, per a problemes de Wi‑Fi, consulta com solucionar problemes de Wi‑Fi al teu PC.
Si només falla en un equip concret, el problema està en la configuració, el tallafoc, els controladors o fins i tot malware . Si falla en tots, hauràs de mirar router, servidor DNS intern o fins i tot el propi ISP.
5. Executar els solucionadors de problemes de xarxa del sistema operatiu
Windows i macOS inclouen assistents que detecten i corregeixen automàticament molts errors de connexió, incloent problemes de DNS bàsics.
- A Windows: Configuració > Xarxa i Internet > Solucionador de problemes de xarxa.
- A macOS: menú Apple > Diagnòstic de xarxa.
No fan miracles, però sí que et poden estalviar temps en incidències senzilles , com ara adaptadors deshabilitats, perfils de xarxa mal aplicats o paràmetres IP incoherents.
Tècniques avançades per diagnosticar problemes DNS a servidors
Si gestioneu un servidor DNS corporatiu (per exemple, Windows Server amb rol DNS) les eines canvien lleugerament i el nivell de detall augmenta. Aquí l'enfocament és anar del que és simple al complex , igual que amb els clients, però afegint proves específiques al mateix servei DNS.
Comproveu l'estat del servei i els registres d'esdeveniments
El primer és entrar al servidor i revisar:
- Que el servei DNS estigui en execució (pots arrencar-ho amb net start DNS si està aturat).
- Els registres d'esdeveniments d'Application, System i “Servidor DNS”, a la recerca d'errades repetides de zones, transferències o recursivitat.
Si els clients reben “Error del servidor” o “Consulta rebutjada” en utilitzar nslookup directament contra aquest servidor, potser la zona està pausada o el propi servidor està al límit de recursos (CPU, RAM, disc).
Provar accessibilitat amb nslookup des de clients i servidors
A més de provar des dels clients, és bona idea llençar consultes des del propi servidor DNS i des d'altres servidors intermedis. Per exemple:
nslookup
Si el resolvedor torna la IP correcta, el servidor funciona i el problema podria estar a la ruta entre client i servidor. Si torna:
- “Error del servidor” o “Consulta rebutjada”: zona pausada, conflicte de configuració o servidor sobrecarregat.
- "Sol·licitud al servidor exhaureix el temps d'espera": servei DNS aturat, tallafocs bloquejant el port 53, interfície mal configurada o servidor escoltant només en determinades IP.
En entorns amb firewalls o proxies avançats, revisa que no s'estigui usant un port DNS no estàndard . nslookup utilitza UDP 53 per defecte; si el port s'ha canviat a un altre, les consultes fallaran llevat que adaptis les regles de tallafocs i les proves.
Diagnòstic de recursivitat i delegacions
Per comprovar la recursivitat, en un servidor DNS pots:
- Veure si té reenviadors configurats (pestanya Reenviadors de les propietats del servidor a la consola DNS).
- Si no hi ha reenviadors, provar si el servidor pot consultar els servidors arrel usant nslookup en mode interactiu i consultant registres NS de la zona arrel.
Quan les respostes indiquen “Temps d'espera esgotat” fins i tot cap a servidors arrel i els suggeriments d'arrel apunten a servidors correctes, hi sol haver:
- Problemes de connectivitat de xarxa sortint des del servidor.
- Un tallafocs bloquejant el trànsit DNS sortint.
- Un temps despera de recursivitat massa agressiu.
Per caçar-se delegacions trencades, se sol:
- Arrencar nslookup al servidor afectat, desactivar recursivitat (set norecurse) i llançar consultes NS/A contra cada nivell de la jerarquia del domini.
- Repetir el procés amb cada servidor delegat recollint tots els registres NS i les adreces A.
- Detectar si falta algun registre A per a un NS, si algun NS ja no respon o si hi ha discrepàncies entre la zona pare i la delegada.
La solució passa per corregir o afegir els registres A i NS adequats a la zona primària, i garantir que la delegació apunta a servidors vàlids i accessibles.
Bones pràctiques per evitar problemes futurs de xarxes IP i DNS
Quan tot torna a funcionar, és el moment de plantar cara a l'arrel del problema perquè no es repeteixi cada dos per tres. Hi ha una sèrie de bones pràctiques senzilles que milloren molt la estabilitat.
Mantenir sistemes, encaminadors i firmware al dia
Els fabricants corregeixen sovint errors a la pila de xarxa, problemes de DNS, fuites de memòria i vulnerabilitats en actualitzacions de sistema i firmware. Tenir el router i el sistema operatiu diversos anys sense actualitzar és demanar problemes.
Recomanacions:
- Aplicar amb regularitat pegats de seguretat i actualitzacions a Windows, macOS o Linux.
- Revisar si n'hi ha firmware nou per al router o el mòdem i aplicar-ho seguint les indicacions del fabricant.
- mantenir controladors de xarxa raonablement actuals, sobretot després de canvis de maquinari.
Triar DNS fiables i configurar bé firewall i antivirus
Si el teu proveïdor dóna guerra, pots optar per utilitzar de forma estable DNS públics de qualitat (Google, Cloudflare, OpenDNS…) tant al router com als equips. Alhora, revisa quin firewall i antivirus:
- No bloquegin les consultes DNS al port 53 UDP/TCP.
- Permetin resolució tant IPv4 com IPv6 si la teva xarxa ho suporta.
- No forcen DNS xifrats o sobre HTTPS de manera experimental sense que sàpigues què estàs fent.
Monitoritzar l'estabilitat de la connexió i del DNS
A empreses, és recomanable implantar monitorització contínua del DNS i de la xarxa mitjançant eines com PerfOps, DigiCert DNS Trust Manager o altres solucions similars:
- Mesurar temps de resolució i detectar latències inusuals.
- Vigilar temps d'activitat i caigudes a servidors DNS autoritatius.
- Rebre alertes davant d'errors recurrents, pics de consultes o possibles atacs (per exemple, DDoS sobre servei DNS).
En entorns més petits, només cal comprovacions periòdiques senzilles: fer ping a IPs i dominis coneguts , revisar registres del router i, si els errors de DNS es repeteixen, contactar amb l'ISP per descartar incidències a nivell de xarxa.
La combinació d'una configuració IP coherent, servidors DNS ben triats, caixets controlats, dispositius actualitzats i certa disciplina en monitorització marca la diferència entre una xarxa que cau cada setmana i una altra que simplement funciona sense donar la llauna. Entendre com interactuen IP, DNS, router, tallafocs i servidors et deixa molt millor preparat per diagnosticar el següent “El servidor DNS no respon” en minuts, en comptes de perdre hores barallant-te amb el navegador.
