Cómo solucionar problemas de WiFi en tu PC paso a paso

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Que el WiFi del PC falle justo cuando más lo necesitas es de esas cosas que sacan de quicio a cualquiera: páginas que no cargan, juegos que se desconectan y videollamadas que se paran. Lo bueno es que, en la mayoría de casos, el problema se puede resolver desde casa con unos cuantos ajustes bien hechos, sin tener que ser un experto en informática.

Cuando el ordenador no detecta tu red WiFi, se desconecta solo o deja de funcionar tras unas horas, puede deberse al router, a la configuración de Windows, al adaptador inalámbrico o incluso a interferencias de otros aparatos. A continuación tienes una guía muy completa, basada en todo lo que explican las páginas mejor posicionadas en Google y ampliada con pasos prácticos, para que puedas ir descartando causas hasta dar con la solución que mejor se adapte a tu caso.

Comprobaciones rápidas cuando el PC no se conecta al WiFi

Antes de meternos en cosas avanzadas, merece la pena revisar lo más básico, porque muchos problemas de conexión se arreglan con un simple reinicio o un cambio de ajuste sencillo. Estas primeras pruebas te ahorran tiempo y te ayudan a saber si el fallo está en tu PC, en el router o en la propia red.

Lo primero es asegurarte de que el WiFi del ordenador está realmente activado. En Windows, puedes abrir el Centro de actividades (icono de notificaciones en la barra de tareas) y comprobar que el botón de WiFi está encendido y que el Modo avión está desactivado; si el modo avión está activo, bloqueará cualquier conexión inalámbrica.

También conviene verificar si el problema es de una página concreta o de toda la conexión. Prueba a entrar en varios sitios web; si solo falla una web, puede que sea un problema del servidor de esa página. Si no se abre ninguna, ya sabes que el fallo está en tu conexión o en la configuración del PC.

Un paso clave es comprobar si otros dispositivos (móvil, tablet, otro portátil) pueden conectarse al mismo WiFi. Si estos se conectan sin problema, lo más probable es que el fallo esté en tu ordenador. Si ningún aparato se conecta, el sospechoso principal pasa a ser el router o el proveedor de Internet.

Reiniciar router, módem y ordenador de forma correcta

Reiniciar el router, el módem y el PC parece una tontería, pero soluciona más problemas de los que imaginas. Muchos errores de red vienen de pequeños fallos internos que se limpian al apagar y encender correctamente los dispositivos, restableciendo la comunicación con el proveedor de Internet y con tu equipo.

Para hacer un reinicio “en condiciones” del módem y el router, apaga primero el ordenador y desconecta de la corriente tanto el módem como el router (si van separados). Si el router tiene batería o un SAI que le da energía, quítalo también. Espera al menos 30 segundos, mejor un minuto, antes de volver a enchufarlos para que se vacíe la memoria interna.

Cuando pase ese tiempo, conecta primero el módem y espera a que todas las luces indiquen conexión estable (normalmente, las luces de Internet y DSL/Online dejan de parpadear sin parar). Después, enchufa el router y espera de nuevo a que termine de arrancar. Por último, enciende el PC y comprueba si tu red WiFi aparece y te permite navegar.

Si después de este reinicio completo sigues sin poder conectarte o tu PC detecta otras redes pero no la tuya, es señal de que el problema puede estar en la configuración de la red inalámbrica, en los controladores del adaptador WiFi o en interferencias externas, así que toca seguir con los siguientes pasos.

Comprobar si el fallo está en tu PC o en el router

Una forma muy práctica de acotar el problema es comprobar qué ocurre con otros dispositivos. Si tu ordenador no ve la red, pero el móvil y la tablet sí, la tarjeta inalámbrica del PC o su configuración están en el punto de mira. Si ninguno de tus aparatos detecta la red, casi seguro que el router es el responsable.

Prueba a conectar el resto de dispositivos a la red revisando bien el nombre de la WiFi (SSID) y la contraseña. Asegúrate de que eliges exactamente el mismo nombre de red que usas en el PC, sin confundirte con redes vecinas, y revisa que la clave esté bien escrita (mayúsculas, minúsculas, símbolos…). Si esos otros dispositivos se conectan y navegan, el acceso a Internet funciona correctamente.

Si incluso otros equipos tienen problemas, reiniciar el router vuelve a ser el primer paso. Si ya lo has hecho sin éxito, puedes contactar con tu operador de Internet para que compruebe la línea y el estado del router desde su sistema. Un fallo interno del router, un firmware dañado o una avería de la línea pueden impedir que ningún aparato se conecte, aunque la WiFi parezca estar encendida.

Cuando todo apunta a que solo tu ordenador se queda fuera de la red, hay que entrar en diagnósticos específicos del PC: revisar la activación del adaptador, el estado de los controladores, los perfiles de red guardados y posibles bloqueos de firewall o antivirus.

Ver si el adaptador WiFi está activado en Windows

Una causa muy habitual de que el PC no vea ninguna red WiFi es que el adaptador inalámbrico esté deshabilitado. Puede ocurrir después de una actualización de Windows, un cambio de configuración o al tocar opciones de energía.

Para comprobarlo en Windows, entra en el Administrador de dispositivos usando la búsqueda de la barra de tareas: escribe “Administrador de dispositivos” y ábrelo. Dentro, localiza el apartado “Adaptadores de red” y despliega la lista. Ahí debe aparecer tu tarjeta inalámbrica, cuyo nombre suele incluir palabras como “Wireless”, “Wi-Fi”, “WLAN” o “802.11”.

Si ves que el icono del adaptador tiene una flecha hacia abajo, significa que está deshabilitado. Haz clic con el botón derecho sobre él y selecciona la opción “Habilitar”. En muchos casos, en cuanto se activa el dispositivo, Windows vuelve a mostrar las redes disponibles y puedes intentar conectarte de nuevo.

Si el adaptador está habilitado pero sigue sin funcionar o aparece con un icono de advertencia (un símbolo de alarma), puede haber un error en el controlador o un conflicto con la última actualización del sistema. En este punto es importante revisar la pestaña de “Controlador” para ver su estado y fecha.

Controladores WiFi: actualizar, desinstalar y reinstalar

Los drivers o controladores del adaptador de red son fundamentales para que la tarjeta WiFi se comunique con Windows y con el router. Si están desactualizados, dañados o no son compatibles con la versión actual del sistema, pueden provocar errores como no detectar tu red, desconexiones constantes o que la conexión deje de funcionar al cabo de unas horas.

En el Administrador de dispositivos, al hacer doble clic sobre tu adaptador inalámbrico y entrar en “Propiedades”, puedes ir a la pestaña “Controlador”. Ahí verás la versión instalada, la fecha y el fabricante. Si hace varios años que no se actualiza o coincide con una versión antigua de Windows, es muy probable que necesites un driver más reciente.

Para actualizar desde Windows, pulsa en “Actualizar controlador” dentro de esa misma ventana y elige la opción de buscar automáticamente software de controlador actualizado. Si hay una versión más reciente en Windows Update, el sistema la descargará e instalará. Una vez terminado el proceso, reinicia el equipo y comprueba si la red aparece.

Cuando la actualización automática no soluciona nada o el adaptador sigue mostrando un icono de advertencia, la opción más eficaz suele ser desinstalar el controlador por completo y volver a instalarlo desde la web oficial del fabricante de tu PC o de la propia tarjeta WiFi (Intel, Realtek, Broadcom, etc.).

Para desinstalar, haz clic derecho sobre el adaptador en “Adaptadores de red” y selecciona “Desinstalar dispositivo”. Si aparece la casilla “Intentar quitar el controlador de este dispositivo” o “Eliminar el software del controlador”, márcala para borrar también los archivos antiguos. Después, reinicia el ordenador: Windows intentará reinstalar de forma automática un driver adecuado para el adaptador.

Es muy recomendable que, antes de desinstalar nada, descargues el controlador más reciente desde la web del fabricante y lo guardes en el PC o en un USB, sobre todo si tu equipo se queda sin conexión al hacerlo. Si tras el reinicio Windows no instala el driver, podrás ejecutarlo manualmente desde ese archivo que ya tenías preparado.

Si has reinstalado los controladores (por ejemplo, los de Intel) y al cabo de unas horas todo vuelve a fallar, mostrando el aviso de error en el adaptador WiFi y sin poder conectarte de forma inalámbrica, es posible que el problema sea más profundo: incompatibilidades con la versión de Windows, conflictos de energía, hardware dañado o incluso una actualización del sistema que no se lleva bien con tu tarjeta.

Comprobar compatibilidad del adaptador y conflictos con actualizaciones

En algunos casos, tras una actualización importante de Windows, la tarjeta de red deja de funcionar correctamente. Puede que Windows instale un controlador genérico que no va bien con tu hardware o que el fabricante aún no haya adaptado sus drivers a la versión más reciente del sistema.

Si sospechas que el problema ha empezado justo después de una actualización de Windows, puedes probar a desinstalar la última actualización instalada. Entra en Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Ver historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones. Selecciona la más reciente y pulsa en “Desinstalar”.

Si tras quitar esa actualización la conexión vuelve a funcionar, es muy probable que hubiera un conflicto de compatibilidad. En ese caso, vuelve al Administrador de dispositivos, busca tu adaptador en “Adaptadores de red” y elige “Actualizar controlador” > “Buscar software de controlador actualizado automáticamente”. Si encuentra una versión nueva, instálala y reinicia el equipo.

Cuando Windows no encuentra un driver más moderno, el siguiente paso es buscarlo en la página del fabricante del PC o directamente en la del fabricante del chip de red. Descarga el archivo adecuado para tu modelo y sistema operativo, instálalo y reinicia. Si después de eso el error persiste y el adaptador sigue mostrando el icono de aviso, podría tratarse de un fallo físico en la tarjeta.

En casos en los que, pese a reinstalar todos los controladores oficiales, la conexión solo aguanta unas horas y luego vuelve a fallar, conviene valorar la opción de acudir a un servicio técnico especializado en reparar ordenadores. Pueden comprobar si el adaptador tiene daños de hardware o un problema de soldadura en la placa y, si es necesario, sustituirlo por una pieza nueva o recomendar un adaptador WiFi USB externo como alternativa.

Configurar bien la red WiFi en Windows (perfiles, olvido de redes y restablecimiento)

Windows guarda un “perfil” de cada red WiFi a la que te conectas, con su nombre, tipo de seguridad, contraseña y otros datos. Si ese perfil se corrompe o deja de coincidir con la configuración real del router, el PC puede dejar de conectarse de repente, aunque antes funcionase sin problemas.

Cuando sospeches que ese perfil está dañado, una buena idea es borrar la red y crear la conexión desde cero. Haz clic en el icono de WiFi de la barra de tareas, entra en “Configuración de red e Internet” y ve a la sección “Wi-Fi”. Dentro encontrarás la opción “Administrar redes conocidas”.

En “Administrar redes conocidas”, localiza el nombre de tu red y pulsa en él para elegir “Dejar de recordar” u “Olvidar”. Esto elimina el perfil almacenado. Después, vuelve al icono de WiFi de la barra de tareas, selecciona de nuevo tu red en la lista, introduce la contraseña con cuidado y deja que Windows guarde un perfil limpio.

Si aun así sigues con problemas o notas que tu PC se comporta de manera extraña con varias redes, puedes recurrir al “Restablecimiento de red” en Windows 10 (versión 1607 o posterior). Desde Configuración > Red e Internet > Estado, verás la opción “Restablecimiento de red”.

Al usar el restablecimiento de red, Windows elimina y vuelve a instalar todos los adaptadores de red y restablece la configuración a valores predeterminados. Pulsa en “Restablecer ahora” y confirma. El equipo se reiniciará y tendrás que volver a conectarte a tus redes WiFi, reintroduciendo las contraseñas. Es una medida drástica pero muy útil cuando nada más parece funcionar.

Cuando el PC ve otras redes pero no la tuya

Si tu ordenador detecta varias redes vecinas pero la tuya en concreto no aparece, la buena noticia es que el adaptador WiFi del PC seguramente está bien. En este escenario, el problema suele estar en la configuración del router o en cómo está emitiendo la red.

Un motivo habitual es que el SSID de tu red esté oculto. Muchos routers permiten ocultar el nombre de la red para que no aparezca en la lista de redes disponibles. Si alguien activó esa opción, tendrás que entrar en la interfaz web del router desde otro dispositivo, buscar la configuración inalámbrica y desmarcar la casilla que oculte el nombre de la red.

También es importante revisar si el router emite en la banda de 2,4 GHz, en la de 5 GHz o en ambas. Si tu PC solo es compatible con 2,4 GHz y el router está configurado para emitir únicamente a 5 GHz, tu ordenador nunca verá esa red. Normalmente, desde el panel de administración del router puedes activar la banda de 2,4 GHz o habilitar el modo dual (2,4 GHz + 5 GHz).

Otros ajustes a revisar son el filtrado MAC y el control parental. Si el router tiene activado un filtro por direcciones MAC y la de tu tarjeta WiFi no está autorizada, tu PC no podrá conectarse e incluso puede que ni vea la red. Desactiva cualquier filtrado temporalmente o añade la dirección MAC de tu equipo a la lista de permitidos.

Por último, conviene comprobar los canales de emisión y la versión del firmware del router. Canales muy saturados por otras redes cercanas pueden ocasionar fallos de detección, y un firmware desactualizado puede dar problemas de compatibilidad con algunos dispositivos. Accede al panel del router (normalmente 192.168.1.1 o 192.168.0.1 en el navegador), cambia el canal si ves muchos vecinos en el mismo y, si hay actualizaciones de firmware disponibles, instálalas con cuidado siguiendo las instrucciones del fabricante.

Interferencias, ubicación del router y análisis de redes

La calidad de la señal WiFi no solo depende de la potencia del router, también del entorno en el que se encuentra. Paredes gruesas, electrodomésticos y otras redes cercanas pueden interferir y hacer que la señal llegue muy débil o inestable al PC, provocando cortes o que la red ni siquiera aparezca.

Dispositivos como microondas, teléfonos inalámbricos, cámaras WiFi y otros aparatos que usan la banda de 2,4 GHz pueden generar interferencias que distorsionan la señal del router. Si el router está muy cerca de ellos, es recomendable moverlo a una posición más despejada y central en la vivienda, lejos de estos equipos.

Para analizar el entorno inalámbrico con más detalle, puedes usar programas de análisis de redes como Acrylic Wi-Fi Home, NetSpot o Wi-Fi Analyzer. Estas herramientas muestran las redes cercanas, su canal, la intensidad de la señal y si hay solapamientos que puedan estar afectando a tu conexión.

Una vez que ejecutes uno de estos programas y selecciones tu red, podrás comprobar su canal de emisión y la calidad de la señal en la zona donde se encuentra tu PC. Si detectas que hay muchas redes usando el mismo canal, cambiar el canal del router a uno menos congestionado suele mejorar mucho la estabilidad.

Si después de recolocar el router y ajustar canales sigues notando mala cobertura en la zona del ordenador, puedes plantearte el uso de repetidores WiFi, sistemas mesh o PLC con WiFi para llevar la señal de forma más limpia hasta esa habitación. No solucionan problemas de drivers, pero sí mejoran la calidad de la señal cuando la distancia y los obstáculos son el principal enemigo.

Solucionador de problemas de red y herramientas de Windows

Windows incluye un solucionador de problemas de red que, aunque no hace milagros, sí puede arreglar fallos de configuración básicos. Es una herramienta que merece la pena probar al principio, porque puede ahorrarte tiempo en ajustes manuales.

Para usarlo, abre el menú Inicio y entra en Configuración. Luego ve a “Actualización y seguridad” y selecciona “Solucionar problemas”. Desde ahí podrás acceder a “Solucionadores de problemas adicionales” y elegir “Adaptador de red”. Pulsa en “Ejecutar el solucionador de problemas”.

El asistente analizará la conexión, revisará el estado de los adaptadores, buscará conflictos de IP y tratará de arreglar ajustes incorrectos. Si detecta algún problema, te mostrará un mensaje con la opción de aplicar la corrección recomendada. Cuando termine, reinicia el PC y comprueba si el WiFi vuelve a funcionar.

También puedes escribir en la búsqueda de Windows algo como “Identificar y reparar problemas de red” y acceder directamente al asistente. Aunque sus capacidades son limitadas y no puede arreglar drivers rotos o daños físicos, es un buen primer filtro para detectar fallos sencillos en la configuración.

Firewalls, antivirus y otros bloqueos de software

A veces no es el hardware ni el router, sino un firewall o un antivirus demasiado agresivo el que bloquea la conexión. Estos programas pueden cortar el acceso a Internet del sistema entero o de determinados procesos, haciendo que parezca un fallo de red.

Para comprobar si el firewall es el causante, desactívalo temporalmente y prueba a navegar. Si con el firewall desactivado el PC se conecta sin problemas, es probable que haya alguna regla o configuración que esté bloqueando la conexión. En ese caso, conviene revisar las opciones del firewall, actualizarlo a la última versión o consultar la documentación del desarrollador.

Con los antivirus ocurre algo parecido: algunos incluyen módulos de protección web o cortafuegos propios que pueden interferir con la conexión WiFi. Desactiva temporalmente la protección del antivirus y prueba de nuevo. Si al hacerlo todo vuelve a la normalidad, revisa las opciones del programa, busca actualizaciones o contacta con su soporte técnico.

Recuerda que estas desactivaciones deben ser solo temporales y de prueba. No es buena idea dejar el PC permanentemente sin firewall ni antivirus. La clave está en ajustar su configuración para que protejan, pero sin impedir que el equipo se conecte correctamente a Internet.

Qué hacer si nada funciona y el PC sigue sin detectar bien el WiFi

Si has reiniciado router y PC, comprobado otros dispositivos, revisado el adaptador, actualizado o reinstalado controladores, restablecido la red, ajustado el router y probado sin firewall ni antivirus y aún así el problema persiste, es muy posible que el origen esté en el hardware de tu equipo.

Adaptadores WiFi internos que fallan al cabo de unas horas, que muestran constantemente el icono de advertencia en el Administrador de dispositivos o que no se estabilizan ni con drivers oficiales, suelen apuntar a un fallo físico. En estos casos, lo suyo es acudir a un servicio de reparación de ordenadores para que puedan probar la tarjeta, la placa base y descartar averías más serias.

Como solución provisional o incluso definitiva, muchas personas optan por usar un adaptador WiFi USB externo. Son económicos, se instalan fácilmente y, en la práctica, pueden reemplazar por completo a una tarjeta interna que esté fallando. Si con un adaptador USB todo funciona perfecto, tendrás la confirmación de que el problema estaba en el hardware WiFi original del PC.

Al final, la clave está en ir descartando causas de forma ordenada: primero lo básico (reinicios, comprobaciones rápidas y otros dispositivos), luego la parte de software (perfiles, drivers, ajustes de router, firewalls) y, si nada de eso da resultado, asumir que probablemente haya un fallo de hardware que requiera reparación o sustitución. Siguiendo esta secuencia, es raro no dar con el origen del problema y recuperar una conexión WiFi estable en tu ordenador.