- Režim řešení problémů umožňuje spustit prohlížeč bez rozšíření nebo úprav a identifikovat příčinu chyby.
- Většina selhání pochází ze zastaralých verzí, nekompatibilních pluginů, hardwarové akcelerace nebo poškozených profilů.
- Resetování Firefoxu je posledním krokem, který vytvoří čistý profil a zachová pouze záložky a hesla.
Někdy se Firefox rozhodne zanechat chyby a začne mít závady, které nás dohánějí k šílenství, ať už je to proto, že neočekávaně padá, nebo proto, že se některé stránky nenačítají správně. Nepanikařte, protože drtivá většina těchto problémů není závažná a obvykle pramení ze čtyř běžných příčin : zastaralé verze, nesprávně nainstalovaného rozšíření, problémů s hardwarovou akcelerací nebo zastaralého uživatelského profilu.
Pro řešení těchto problémů je nejlepší postupovat v logickém pořadí, které vám umožní odstranit příčiny, aniž byste museli nedbale smazat důležitá data. Pokud máte pocit, že váš prohlížeč je pomalý nebo se vám zdá, že v nastavení něco není v pořádku , postupujte podle tohoto podrobného návodu, abyste svůj Firefox opět spustili jako nový a mohli plynule procházet web.
Nejdříve to nejdůležitější: nejzákladnější nastavení
Než se pustíte do složitých konfigurací, dvakrát zkontrolujte, zda problém není příliš jednoduchý. Pokud je konkrétní webová stránka nedostupná, zkuste stránku znovu načíst . Je nezbytné mít Firefox aktualizovaný; můžete to ověřit v nabídce Nápověda a výběrem možnosti „O Firefoxu“. Nezapomeňte, že každá aktualizace obvykle obsahuje opravy chyb , které již nahlásili ostatní uživatelé.
Nezanedbávejte prostředí, ve kterém váš prohlížeč běží. Udržujte operační systém, ovladače grafické karty a antivirový software aktuální. Někdy stačí jednoduchý restart počítače vyřešit neočekávané pády, zejména ve Windows, pokud čekají na aktualizace. Je také užitečné vědět, zda se jedná o „pád“ (když se program neočekávaně zavře) nebo o „zamrznutí“ (když zůstává otevřený, ale nereaguje), protože to pomáhá přesněji diagnostikovat problém, pokud potřebujete vyhledat externí pomoc.
Prozkoumání stránky podpory
Firefox má skrytý výkonný nástroj. Pokud do adresního řádku zadáte about:support nebo přejdete do nabídky Nápověda a vyhledáte „Další informace o řešení problémů“, zobrazí se vám panel plný technických údajů. Zde uvidíte přesnou verzi, kterou používáte, zda jste na Beta nebo ESR kanálu, a cestu k vašemu profilu.
V této sekci si můžete prohlédnout zprávy o selháních za poslední tři dny, což je neocenitelné, pokud se chystáte položit otázku na fóru. Můžete si také ověřit, která rozšíření jsou aktivní nebo zda je povolena hardwarová akcelerace . K dispozici je velmi užitečné tlačítko „Zkontrolovat integritu“ pro databázi záložek a historie a další možnost vymazat mezipaměť při spuštění , která často opravuje zvláštní věci, jako jsou nabídky zobrazované ve smíšených jazycích.
Zvládnutí režimu řešení problémů
Když se věci zkomplikují, je čas na režim řešení problémů (dříve známý jako nouzový režim). Firefox se v podstatě spustí bez jakýchkoli úprav , dočasně zakáže rozšíření, motivy, kompilátor JavaScript JIT, WebGL a hardwarovou akceleraci. Ignoruje také veškerá nastavení userChrome nebo userContent, která jste zadali.
Chcete-li přejít do nouzového režimu, přejděte do nabídky Firefoxu, vyberte Nápověda a klikněte na „Režim řešení potíží“. Pokud se prohlížeč ani neotevře, existuje několik triků: ve Windows podržte při spuštění klávesu Shift ; v macOS použijte klávesu Option; a v Linuxu zadejte do terminálu příkaz ` firefox -safe-mode` . Uvnitř zvolte „Otevřít“. Pokud problém v nouzovém režimu zmizí, víte, že příčinou je doplněk nebo hardware . Pokud problém nadále selhává, je problém vážnější a pravděpodobně souvisí s uživatelským profilem nebo systémem.
Hledání rozšíření a problematických témat
Pokud nouzový režim fungoval, je čas najít viníka. Přejděte do sekce „Rozšíření a motivy“ a pokud používáte vlastní motiv, přepněte zpět na systémový motiv , abyste vyloučili vizuální závady. Poté pomocí modrého přepínače deaktivujte všechna rozšíření a restartujte prohlížeč.
Pokud se vše vrátí do normálu, začněte aktivovat rozšíření jedno po druhém . Pokud jich máte příliš mnoho, použijte metodu poloviční asistence: aktivujte polovinu a otestujte; tím se drasticky zkrátí proces hledání . Když najdete rozšíření, které způsobuje problém, zkuste ho aktualizovat, zkontrolovat jeho nastavení nebo, pokud to není nezbytné, smazat ho.
Problém s hardwarovou akcelerací
Někdy se stává, že vaše grafická karta a ovladače nefungují s Firefoxem správně, což způsobuje, že se videa nepřehrávají, text se zobrazuje zkresleně nebo prohlížeč padá. Chcete-li to vyřešit, přejděte do Nastavení a vyhledejte sekci „Karty a navigace“ (nebo „Obecné“ ve starších verzích). Zrušte zaškrtnutí políčka Doporučené nastavení výkonu a poté vypněte možnost používat hardwarovou akceleraci.
Restartujte prohlížeč a zkontrolujte, zda problém zmizel. Pokud se tím problém vyřeší, doporučuji aktualizovat ovladače grafické karty z oficiálních webových stránek výrobce, protože hardwarová akcelerace je velmi užitečná pro zabránění zbytečnému zatěžování procesoru.
Vymazat mezipaměť a dočasná data
Pokud se webová stránka jeví jako nefunkční, může být poškozena její mezipaměť. Jejím vymazáním se neukončíte otevřené relace. Přejděte do Nastavení, poté do části „Soukromí a zabezpečení“ a v části Údaje o prohlížení vyberte možnost „ Vymazat údaje o prohlížení “. Ujistěte se, že jste vybrali časové období „Vše“ a zaškrtli políčko pouze pro dočasné stránky a soubory uložené v mezipaměti.
V konkrétnějších případech, pokud máte potíže s Zoomem nebo oprávněními k webovým stránkám, můžete přejít do složky svého profilu a smazat soubor content-prefs.sqlite . Nebojte se, Firefox jej automaticky obnoví a odstraní veškerá poškozená nastavení webu.
Pokud nic z výše uvedeného nefungovalo, zbývá poslední možnost: Obnovení Firefoxu. Tím se vytvoří nový profil a přesunou se vaše nejdůležitější data. Tuto možnost najdete na stránce about:support nebo v okně režimu řešení problémů. Vaše záložky, hesla, certifikáty a osobní slovníky zůstanou zachovány.
Ztratíte však svá rozšíření , motivy, historii prohlížení, soubory cookie a veškerá vlastní nastavení panelu nástrojů. Firefox uloží kopii vašeho starého profilu na plochu do složky s názvem „Stará data Firefoxu“ pro případ, že byste potřebovali obnovit nějaké konkrétní soubory. Jakmile se ujistíte, že vše funguje správně, můžete tuto složku smazat, protože obsahuje soukromé informace.
Pokud i po tom všem přetrvávají problémy, problém může být mimo prohlížeč. Ve Windows některé antivirové programy nebo software pro kompresi souborů načítají moduly třetích stran, které mohou být v konfliktu s Firefoxem; tyto moduly si můžete prohlédnout na adrese about:third-party . Je také vhodné spustit úplnou antivirovou kontrolu, abyste vyloučili malware, nebo v extrémních případech zkontrolovat paměť RAM počítače , abyste vyloučili selhání hardwaru.
Pro vyřešení problémů s Firefoxem je nejúčinnějším přístupem postupovat podle základních aktualizací a analýzy stránky podpory, poté přejít k použití režimu řešení problémů k izolaci rozšíření nebo selhání hardwaru a nakonec vymazat mezipaměť nebo zcela resetovat profil, pokud nic jiného nefunguje.