Προβλήματα δικτύου IP και DNS: εις βάθος διάγνωση και λύσεις

Informatec Digital » Πόροι » Προβλήματα δικτύου IP και DNS: εις βάθος διάγνωση και λύσεις

Όταν όλα λειτουργούν σωστά, η περιήγηση στο διαδίκτυο μοιάζει με μαγεία: πληκτρολογείτε μια διεύθυνση, πατάτε Enter και σε λίγα δευτερόλεπτα, η σελίδα εμφανίζεται πλήρως. Αλλά αρκεί μόνο το DNS ή το δίκτυο IP να αρχίσει να αποτυγχάνει για να περάσουμε από τη μαγεία στην απελπισία: ιστότοποι που δεν φορτώνουν, διαδικτυακά παιχνίδια που κολλάνε, πλατφόρμες βίντεο που παγώνουν ή ακόμα και υπολογιστές στο τοπικό δίκτυο που δεν μπορούν πλέον να βλέπουν ο ένας τον άλλον.

Το δύσκολο κομμάτι είναι ότι, συχνά, το πρόβλημα δεν έγκειται στο πρόγραμμα περιήγησης ή στην ίδια τη σύνδεση οπτικής ίνας, αλλά σε μικρές λεπτομέρειες διαμόρφωσης, όπως οι ρυθμίσεις IP, DNS, δρομολογητή, μόντεμ ή τείχους προστασίας που έχουν διαμορφωθεί λανθασμένα. Και επιπλέον, τα μηνύματα σφάλματος είναι ασαφή: "Ο διακομιστής DNS δεν αποκρίνεται", "Δεν βρέθηκε διακομιστής DNS", "Σφάλμα DNS", "Έληξε το χρονικό όριο του αιτήματος"... Σε αυτό το άρθρο, θα δείτε λεπτομερώς τι πραγματικά συμβαίνει, πώς να το διαγνώσετε με επαγγελματικά εργαλεία (nslookup, ipconfig, dnscmd, κ.λπ.) και, το πιο σημαντικό, πώς να βελτιώσετε τις ρυθμίσεις του δικτύου IP και του DNS, ώστε να μην σας προκαλούν άλλα προβλήματα.

Τι ακριβώς είναι το DNS και πώς σχετίζεται με το δίκτυο IP;

Το DNS (Σύστημα Ονομάτων Τομέα) είναι, με απλά λόγια, το βιβλίο διευθύνσεων του διαδικτύου. Οι μηχανές επικοινωνούν χρησιμοποιώντας διευθύνσεις IP, όπως 192.0.2.1 ή 172.217.4.46 , αλλά οι άνθρωποι βρίσκουν πιο εύκολο να πληκτρολογήσουν www.example.com ή google.com . Το DNS μεταφράζει αυτά τα ονόματα που είναι αναγνώσιμα από τον άνθρωπο σε αριθμητικές διευθύνσεις IP που κατανοούν το πρόγραμμα περιήγησης και το λειτουργικό σύστημα.

Όταν εισάγετε μια διεύθυνση URL στο πρόγραμμα περιήγησής σας, αυτό στέλνει ένα ερώτημα DNS που σαρώνει τον υπολογιστή σας, τον δρομολογητή, το μόντεμ, το δίκτυο του ISP και, εάν είναι απαραίτητο, τους διακομιστές root και τους επίσημους διακομιστές , μέχρι να λάβει τη σωστή διεύθυνση IP. Μόνο τότε ξεκινά η πραγματική σύνδεση HTTP/HTTPS. Εάν αυτή η μετάφραση διακοπεί οποιαδήποτε στιγμή, θα έχετε μια φαινομενικά ενεργή σύνδεση (τα εικονίδια δικτύου θα εμφανίζονται σωστά), αλλά δεν θα φορτώνονται ιστότοποι επειδή τα ονόματα δεν επιλύονται.

Σε τοπικά ή εταιρικά δίκτυα, το DNS είναι επίσης το στοιχείο που επιτρέπει σε ονόματα όπως app1.corp.local ή file-server να επιλύονται σε εσωτερικές διευθύνσεις IP. Εάν υπάρχουν προβλήματα με αυτό το εσωτερικό DNS, θα αντιμετωπίσετε προβλήματα πρόσβασης σε διακομιστές, εφαρμογές, email, εκτυπωτές ή κοινόχρηστους πόρους.

Υποκείμενο σε όλα αυτά είναι το πρωτόκολλο IP , με τη διεύθυνση IP, τη μάσκα υποδικτύου, την πύλη και τους διακομιστές DNS που έχουν ρυθμιστεί στον προσαρμογέα δικτύου ή έχουν εκχωρηθεί μέσω DHCP. Μια αποτυχία σε οποιαδήποτε από αυτές τις παραμέτρους μπορεί να οδηγήσει σε σφάλματα DNS, απώλεια συνδεσιμότητας ή ακραία βραδύτητα.

Τυπικά προβλήματα σε δίκτυα IP που εκδηλώνονται ως σφάλματα DNS

Μηνύματα όπως "Ο διακομιστής DNS δεν αποκρίνεται", "Σφάλμα DNS" ή "Ο διακομιστής DNS δεν βρέθηκε" είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου. Από κάτω, συνήθως υπάρχει ένας συνδυασμός λανθασμένης ρύθμισης IP, κατεστραμμένης προσωρινής μνήμης DNS, λανθασμένα ρυθμισμένων δρομολογητών ή βλαβών στον ίδιο τον διακομιστή DNS.

Ένα πολύ συνηθισμένο σενάριο είναι αυτό ενός χρήστη που εγκαθιστά έναν νέο υπολογιστή σε ένα ενσύρματο τοπικό δίκτυο και ξαφνικά διαπιστώνει ότι μόνο ένας υπολογιστής έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο, το Wi-Fi σταματά να λειτουργεί και οι ταχύτητες πέφτουν στο ένα δέκατο αυτού που πληρώνει. Με την πρώτη ματιά, φαίνεται ότι το πρόβλημα οφείλεται στον πάροχο, αλλά μετά από πιο προσεκτική εξέταση, ανακαλύπτεται ότι υπάρχουν αντικρουόμενες αντιστοιχίσεις IP και DNS , κατεστραμμένες προσωρινές μνήμες ή ακόμα και θύρες που έχουν αποκλειστεί από ένα τείχος προστασίας.

Τα πιο συνηθισμένα συμπτώματα που σχετίζονται με το δίκτυο DNS και IP είναι:

• Προφανής σύνδεση αλλά δεν φορτώνουν ιστότοποιΤο εικονίδιο δικτύου υποδεικνύει μια σύνδεση, αλλά καμία σελίδα δεν αποκρίνεται ή το χρονικό όριο της σύνδεσης λήγει.
• Μόνο ορισμένοι ιστότοποι αποτυγχάνουνΜπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ορισμένους ιστότοπους, αλλά άλλοι επιστρέφουν σφάλματα DNS ή δεν καταφέρνουν να επιλύσουν το όνομα.
• Εξαιρετική βραδύτηταΟι σελίδες τελικά φορτώνουν, αλλά κάθε ανάλυση ονόματος είναι πολύ αργή επειδή ο διακομιστής DNS του παρόχου υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) σας ή ο εσωτερικός σας διακομιστής είναι υπερφορτωμένος ή έχει ρυθμιστεί λανθασμένα.
• Προβλήματα με email, εφαρμογές SaaS ή VPNΑκόμα κι αν το πρόγραμμα περιήγησης λειτουργεί, ορισμένες υπηρεσίες εξαρτώνται από ονόματα τομέα που δεν επιλύονται σωστά.
• Εξοπλισμός τοπικού δικτύου που «εξαφανίζεται»Οι διακομιστές ή οι υπολογιστές καθίστανται μη προσβάσιμοι με βάση το όνομα, παρόλο που εξακολουθούν να ανταποκρίνονται κατά την άμεση αποστολή ping στη διεύθυνση IP.

Σε περιβάλλοντα διακομιστών, τα συμπτώματα γίνονται ακόμη πιο σοβαρά: κρίσιμες διακοπές λειτουργίας υπηρεσιών, αποτυχημένες μεταφορές ζωνών, προβληματική αναδρομή, κατεστραμμένες αναθέσεις DNS ή παρωχημένες δευτερεύουσες ζώνες.

Βασική επαλήθευση της διαμόρφωσης IP και DNS στον υπολογιστή-πελάτη

Πριν ασχοληθείτε με δρομολογητές ή διακομιστές, καλό είναι να βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις IP και DNS στην επηρεαζόμενη συσκευή είναι συνεπείς. Στα Windows, το σημείο εκκίνησης είναι το κλασικό:

ipconfig / all

Αυτή η εντολή σάς δείχνει, για κάθε προσαρμογέα, τη διαμορφωμένη διεύθυνση IP, τη μάσκα υποδικτύου, την πύλη και το DNS . Πράγματα που πρέπει να ελέγξετε:

• Η διεύθυνση IP ανήκει στο αναμενόμενο δίκτυο. (για παράδειγμα, 192.168.1.x εάν το LAN σας είναι 192.168.1.0/24).
• Η μάσκα υποδικτύου Είναι λογικό (255.255.255.0 σε πολλά οικιακά σενάρια).
• η πύλη Συνήθως είναι η διεύθυνση IP του δρομολογητή (για παράδειγμα, 192.168.1.1).
• Ο διακομιστής DNS υποδείκνυε Είναι συνεπές: ο δρομολογητής σας, ένας τοπικός διακομιστής DNS ή ένα δημόσιο DNS (Google 8.8.8.8, Cloudflare 1.1.1.1, OpenDNS, κ.λπ.).

Εάν υποψιάζεστε έναν συγκεκριμένο διακομιστή DNS, μπορείτε να τον δοκιμάσετε απευθείας με:

nslookup

Για παράδειγμα:

εφαρμογή nslookup1 10.0.0.1

Εάν αυτό το ερώτημα επιστρέψει τα μηνύματα "Σφάλμα διακομιστή", "Απορρίφθηκε το ερώτημα", "Έληξε το χρονικό όριο του αιτήματος" ή "Δεν υπάρχει απάντηση από τον διακομιστή ", γνωρίζετε ότι κάτι δεν πάει καλά με αυτόν τον διακομιστή DNS (ή δεν είναι προσβάσιμος από το δίκτυό σας). Εάν απαντήσει με τη σωστή διεύθυνση IP, το πρόβλημα θα μπορούσε να οφείλεται στον υπολογιστή-πελάτη, στη διαδρομή δικτύου ή σε ένα ενδιάμεσο τείχος προστασίας.

Σε διακομιστές Windows που λειτουργούν ως διακομιστές DNS, είναι επίσης καλή ιδέα να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη ανάλυσης για να απορρίψετε τα παρωχημένα δεδομένα:

• Κονσόλα εντολών (διαχειριστής): dnscmd /clearcache
• PowerShell (διαχειριστής): Εκκαθάριση DnsServerCache

Συνήθεις αιτίες των σφαλμάτων "Ο διακομιστής DNS δεν αποκρίνεται"

Υπάρχουν πολλά σενάρια που επαναλαμβάνονται ξανά και ξανά, τόσο στο σπίτι όσο και στο επαγγελματικό σας δίκτυο. Η κατανόησή τους θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε κατευθείαν τη ρίζα του προβλήματος χωρίς να χάσετε χρόνο.

Κατεστραμμένη ή παλιά προσωρινή μνήμη DNS στο λειτουργικό σύστημα

Ο υπολογιστής σας αποθηκεύει μια τοπική προσωρινή μνήμη DNS που περιέχει τις πιο πρόσφατες αναζητήσεις DNS για να επιταχύνει την περιήγηση. Εάν αυτή η προσωρινή μνήμη καταστραφεί ή αποθηκεύσει παλιά αρχεία (λόγω αλλαγών στη φιλοξενία, μετεγκαταστάσεων, αλλαγών στη ζώνη DNS κ.λπ.), θα δείτε σφάλματα κατά την πρόσβαση σε τομείς που λειτουργούν σωστά σε άλλες συσκευές.

Στα Windows, μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα εκτελώντας την ακόλουθη εντολή στη γραμμή εντολών με δικαιώματα διαχειριστή:

ipconfig / flushdns

Στο macOS, το τυπικό ισοδύναμο είναι:

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSR απαντά

Σε κινητές συσκευές, συχνά η απλή επανεκκίνηση της συσκευής ή η ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της λειτουργίας πτήσης είναι αρκετή για να επιβληθεί η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης δικτύου.

Λανθασμένη διαμόρφωση δρομολογητή ή μόντεμ

Ο δρομολογητής και το μόντεμ σας λειτουργούν ως πύλη μεταξύ του LAN σας και του διαδικτύου . Εάν οι ρυθμίσεις DNS τους είναι εσφαλμένες (για παράδειγμα, οδηγούν σε έναν διακομιστή που δεν υπάρχει πλέον ή έχουν εσφαλμένα ορισμένους προωθητές), θα προκύψουν εκτεταμένα σφάλματα σε όλες τις συσκευές του δικτύου.

Τυπικά σφάλματα διαμόρφωσης:

• Λανθασμένα διαμορφωμένοι μη αυτόματοι διακομιστές DNS στο δρομολογητή, που κληρονομήθηκε από παλιές δοκιμές.
• DHCP που παρέχει εσωτερικό DNS που δεν είναι πλέον ενεργό ή που λειτουργούν μόνο για ένα μέρος του δικτύου.
• Φίλτρα ή κανόνες τείχους προστασίας στο δρομολογητή που μπλοκάρουν τη θύρα 53 UDP/TCP σε ορισμένους διακομιστές DNS.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, ένα καλό σημείο εκκίνησης είναι να επανεκκινήσετε το μόντεμ και το δρομολογητή (απενεργοποιήστε τα, περιμένετε 30-60 δευτερόλεπτα και ενεργοποιήστε τα ξανά) και, εάν το πρόβλημα επιμένει, ελέγξτε τη διαμόρφωση ή ακόμα και επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις και επαναρυθμίστε τις από την αρχή.

Παρεμβολές από τείχος προστασίας, antivirus ή VPN

Τα τείχη προστασίας, οι λύσεις προστασίας από ιούς και τα VPN έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν, αλλά οι υπερβολικά επιθετικές ρυθμίσεις μπορούν να καταλήξουν να μπλοκάρουν τα ερωτήματα DNS ή να τα δρομολογήσουν μέσω ελαττωματικών σηράγγων . Αυτό περιλαμβάνει τόσο τα τείχη προστασίας του λειτουργικού συστήματος όσο και τις προηγμένες συσκευές ασφάλειας δικτύου.

Λογικά βήματα για να το ελέγξετε:

• Απενεργοποιήστε προσωρινά το antivirus και το τείχος προστασίας σας (ξέροντας τι κάνεις και απλώς για να το δοκιμάσεις).
• Κλείστε οποιοδήποτε VPN Βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένο και δοκιμάστε ξανά την περιήγηση.
• Σε εταιρικά τείχη προστασίας, ελέγξτε ότι Η θύρα 53 δεν φιλτράρεται ή δεν ανακατευθύνεται παράξενο τρόπο.

Εάν όλα λειτουργούν σωστά μετά την απενεργοποίηση αυτών των στοιχείων, ήρθε η ώρα να ελέγξετε τους κανόνες, τις εξαιρέσεις και τα προφίλ δικτύου για να επιτρέψετε την κυκλοφορία DNS χωρίς να θέσετε σε κίνδυνο την ασφάλεια.

Προβλήματα διακομιστή DNS: φόρτωση, ζώνες, αναδρομή και αντιπροσωπείες

Πολλά εταιρικά δίκτυα διαθέτουν έναν ή περισσότερους έγκυρους και αναδρομικούς διακομιστές DNS (για παράδειγμα, Windows Server με τον ρόλο DNS) που ανταποκρίνονται τόσο σε εσωτερικά ονόματα όσο και σε ερωτήματα διαδικτύου. Εδώ, το εύρος των πιθανών συμβάντων είναι ευρύ:

• Ο διακομιστής DNS δεν λειτουργεί ή η υπηρεσία διακόπηκεΕάν η υπηρεσία DNS των Windows δεν εκτελείται, τα ερωτήματα θα αποτύχουν με το μήνυμα "Δεν υπάρχει απάντηση από τον διακομιστή". Μπορείτε να δοκιμάσετε να την ξεκινήσετε με DNS εκκίνησης δικτύου.
• Υπερφόρτωση διακομιστή ή ζώνη σε παύσηΣφάλματα όπως «Σφάλμα διακομιστή» ή «Απορρίφθηκε το ερώτημα» ενδέχεται να υποδεικνύουν ότι το Η ζώνη έχει τεθεί σε παύση ή ο διακομιστής έχει φτάσει στο όριό τουΕλέγξτε τα αρχεία καταγραφής συμβάντων (Εφαρμογή, Σύστημα και "Διακομιστής DNS") και την καρτέλα Γενικά της ζώνης.
• Σπασμένη αναδρομήΕάν ο διακομιστής προωθεί ερωτήματα σε άλλους διακομιστές DNS (καρτέλα Προωθητές), τυχόν προβλήματα σε αυτήν την αλυσίδα (χρονικά όρια, εσφαλμένα δεδομένα, κακώς συναρμολογημένες αλυσιδωτές προωθήσεις) μπορούν να προκαλέσουν εξωτερικά σφάλματα επίλυσης.
• Λανθασμένες αναθέσεις DNSΕάν υπάρχει εσφαλμένη ρύθμιση παραμέτρων ανάθεσης μεταξύ μιας γονικής ζώνης και μιας ζώνης πληρεξουσίου (για παράδειγμα, corp.contoso.com και sub.corp.contoso.com), θα δείτε σφάλματα κατά την προσπάθεια επίλυσης ονομάτων από τη ζώνη πληρεξουσίου.

Για τη διάγνωση της αναδρομής και της ανάθεσης αρμοδιοτήτων, χρησιμοποιείται συχνά το nslookup σε διαδραστική λειτουργία , το οποίο υποβάλλει ερωτήματα στις εγγραφές NS και A σε κάθε επίπεδο και πειραματίζεται με την ενεργοποίηση ή την απενεργοποίηση της αναδρομής. Είναι μια πιο προηγμένη προσέγγιση, αλλά απαραίτητη εάν διαχειρίζεστε έγκυρους διακομιστές DNS.

Μεταφορές ζωνών και συγχρονισμός μεταξύ διακομιστών

Σε τοπολογίες με πρωτεύοντες και δευτερεύοντες διακομιστές DNS , ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα ανάλυσης επειδή η δευτερεύουσα ζώνη δεν έχει ενημερωθεί σωστά. Τυπικά συμπτώματα:

• Ο δευτερεύων διακομιστής επιστρέφει παλιά ή ασυνεπή δεδομένα σε σύγκριση με τον κύριο διακομιστή.
• Εμφανίζεται το πρόγραμμα προβολής συμβάντων σφάλματα μεταφοράς ζώνης.
• Αναγκάζοντας ένα dnscmd /zonerefresh Η διαδικασία δεν έχει ολοκληρωθεί σωστά.

Συνεπώς, συνιστάται:

• Συγκρίνετε τον σειριακό αριθμό της ζώνης σε πρωτεύον και δευτερεύον, και βεβαιωθείτε ότι το πρωτεύον έχει υψηλότερο σειριακό αριθμό.
• Αναθεωρήστε το επιλογές μεταφοράς ζώνης (καρτέλα Μεταφορές Ζώνης) και επιβεβαιώστε ότι η δευτερεύουσα μονάδα είναι εξουσιοδοτημένη.
• Εάν υπάρχουν μικτές υλοποιήσεις (π.χ., Windows και BIND), ελέγξτε τη συμβατότητα των τύπων μητρώου και εάν η "γρήγορη μεταφορά" έχει απενεργοποιηθεί εάν το δευτερεύον δεν την υποστηρίζει.

Πρακτικές λύσεις για όταν «ο διακομιστής DNS δεν αποκρίνεται»

Ακολουθεί μια ταξινομημένη λίστα ενεργειών που μπορείτε να ακολουθήσετε, τόσο σε υπολογιστές-πελάτες όσο και σε οικιακά και εταιρικά περιβάλλοντα δικτύου, για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα μεθοδικά.

1. Επανεκκινήστε τον δρομολογητή/μόντεμ και τις συσκευές

Ακούγεται κλισέ, αλλά ένας σωστός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση συχνά διορθώνει πολλά προβλήματα δικτύου. Η επανεκκίνηση καθαρίζει την προσωρινή μνήμη, ανανεώνει τις συνεδρίες με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) και διορθώνει μικρά εσωτερικά κλειδώματα εξοπλισμού δικτύου.

1. Απενεργοποιήστε εντελώς τον υπολογιστή σας (ή τα κινητά τηλέφωνα, τα tablet κ.λπ.).
2. Αποσυνδέστε το δρομολογητή και το μόντεμ (εάν είναι δύο ξεχωριστές συσκευές).
3. Περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα.
4. Συνδέστε ξανά το μόντεμ και το δρομολογητή και περιμένετε να σταθεροποιηθούν όλες οι λυχνίες.
5. Ενεργοποιήστε ξανά τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε να κάνετε περιήγηση.

2. Αλλάξτε τους διακομιστές DNS σας σε άλλους δημόσιους και αξιόπιστους

Εάν υποψιάζεστε ότι οι διακομιστές DNS του παρόχου σας δυσλειτουργούν ή παρουσιάζουν υπερφόρτωση, μπορείτε να διαμορφώσετε δημόσιους διακομιστές DNS υψηλής απόδοσης στον υπολογιστή ή στο δρομολογητή σας , όπως:

• DNS Google: 8.8.8.8 και 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 και 1.0.0.1
• OpenDNS: 208.67.222.222 και 208.67.220.220
• Άλλα εμπορικά DNS (DNS Surfshark: 194.169.169.169, κ.λπ.).

Στα Windows, μπορείτε να το κάνετε ως εξής:

1. πρέσα Των Windows + R, γράφει ncpa.cpl και πατήστε Enter.
2. Κάντε δεξί κλικ στη σύνδεσή σας (Ethernet ή Wi-Fi) και επιλέξτε ιδιότητες.
3. Επιλέξτε Internet Protocol version 4 (TCP / IPv4) και πατήστε ιδιότητες.
4. Μάρκα Λάβετε αυτόματα μια διεύθυνση IP Αν θέλετε ο δρομολογητής να αντιστοιχίσει τη διεύθυνση IP, επιλέξτε Χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες διευθύνσεις διακομιστή DNS.
5. Συμπληρώστε τα πεδία του Προτιμώμενος διακομιστής DNS y εναλλακτική λύση με τις τιμές που θέλετε να χρησιμοποιήσετε (για παράδειγμα, 8.8.8.8 και 8.8.4.4).
6. Activa Επικύρωση διαμόρφωσης κατά την έξοδο και πατήστε OK.

3. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη DNS και ανανεώστε τη διαμόρφωση IP (Windows)

Σε πολλές περιπτώσεις, ειδικά αν η σύνδεση λειτουργούσε καλά πριν, αρκεί απλώς η "επαναφορά" της διαμόρφωσης δικτύου της συσκευής με μερικές εντολές:

1. Ανοίξτε το μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε cmd, κάντε δεξί κλικ Εντολή εντολών και επιλέξτε Εκτελέστε ως διαχειριστής.
2. Πληκτρολογήστε τις ακόλουθες εντολές, γραμμή προς γραμμή (πατώντας Enter μετά από κάθε μία):

ipconfig / flushdns
ipconfig / release
ipconfig / ανανέωση
Κατάλογος επαναφοράς NETSH winsock
NETSH int ipv4 reset reset.log
NETSH int ipv6 reset reset.log

Μετά από αυτό, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Θα έχετε εκκαθαρίσει την προσωρινή μνήμη DNS, θα έχετε ανανεώσει την άδεια DHCP και θα έχετε επαναφέρει τη στοίβα TCP/IP , κάτι που διορθώνει πολλά παράξενα σφάλματα.

4. Δοκιμάστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, έναν διαφορετικό υπολογιστή και μια ενσύρματη σύνδεση.

Για την απομόνωση της αιτίας, η διασταυρούμενη δοκιμή είναι πολύ χρήσιμη :

• Αν χρησιμοποιείτε Chrome, δοκιμάστε τον Firefox, τον Edge ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
• Χρησιμοποιήστε μια άλλη συσκευή στο ίδιο δίκτυο (άλλο υπολογιστή, κινητό, tablet) και προσπαθήστε να αποκτήσετε πρόσβαση στους ίδιους ιστότοπους.
• Εάν χρησιμοποιείτε Wi-Fi, συνδέστε τον υπολογιστή σας σε ένα Καλώδιο Ethernet απευθείας στο δρομολογητή Και για προβλήματα Wi-Fi, συμβουλευτείτε Πώς να διορθώσετε προβλήματα Wi-Fi στον υπολογιστή σας.

Εάν αποτύχει μόνο σε μία συγκεκριμένη συσκευή, το πρόβλημα έγκειται στη διαμόρφωσή της, στο τείχος προστασίας, στα προγράμματα οδήγησης ή ακόμα και στο κακόβουλο λογισμικό . Εάν αποτύχει σε όλες τις συσκευές, θα πρέπει να ελέγξετε τον δρομολογητή σας, τον εσωτερικό διακομιστή DNS ή ακόμα και τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) σας.

5. Εκτελέστε τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου του λειτουργικού συστήματος

Τα Windows και τα macOS περιλαμβάνουν οδηγούς που εντοπίζουν και διορθώνουν αυτόματα πολλές αποτυχίες σύνδεσης, συμπεριλαμβανομένων βασικών προβλημάτων DNS.

• Στα Windows: Ρυθμίσεις > Δίκτυο και διαδίκτυο > Εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου.
• Σε macOS: Μενού Apple > Διαγνωστικά δικτύου.

Δεν κάνουν θαύματα, αλλά μπορούν να σας εξοικονομήσουν χρόνο σε απλά προβλήματα , όπως απενεργοποιημένους προσαρμογείς, εσφαλμένα εφαρμοσμένα προφίλ δικτύου ή ασυνεπείς παραμέτρους IP.

Προηγμένες τεχνικές για τη διάγνωση προβλημάτων DNS σε διακομιστές

Εάν διαχειρίζεστε έναν εταιρικό διακομιστή DNS (για παράδειγμα, Windows Server με ρόλο DNS), τα εργαλεία αλλάζουν ελαφρώς και το επίπεδο λεπτομέρειας αυξάνεται. Εδώ, η προσέγγιση είναι να μεταβείτε από απλό σε σύνθετο , όπως ακριβώς και με τους πελάτες, αλλά προσθέτοντας συγκεκριμένες δοκιμές στην ίδια την υπηρεσία DNS.

Ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας και τα αρχεία καταγραφής συμβάντων

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον διακομιστή και να ελέγξετε:

• Ότι η Υπηρεσία DNS εκτελείται (μπορείτε να το ξεκινήσετε με DNS εκκίνησης δικτύου (αν κρατηθεί).
• Ο αρχεία καταγραφής συμβάντων από την Εφαρμογή, το Σύστημα και τον "Διακομιστή DNS", αναζητώντας επαναλαμβανόμενα σφάλματα ζώνης, μεταφορές ή αναδρομή.

Εάν οι υπολογιστές-πελάτες λάβουν το μήνυμα "Σφάλμα διακομιστή" ή "Απορρίφθηκε το ερώτημα" κατά τη χρήση του nslookup απευθείας σε αυτόν τον διακομιστή, η ζώνη ενδέχεται να έχει τεθεί σε παύση ή ο ίδιος ο διακομιστής ενδέχεται να έχει εξαντλήσει το όριο πόρων του (CPU, RAM, δίσκος).

Δοκιμή προσβασιμότητας με nslookup από πελάτες και διακομιστές

Εκτός από τις δοκιμές από διακομιστές-πελάτες, είναι καλή ιδέα να εκτελείτε ερωτήματα από τον ίδιο τον διακομιστή DNS και από άλλους ενδιάμεσους διακομιστές. Για παράδειγμα:

nslookup

Εάν ο αναλυτής επιστρέψει τη σωστή διεύθυνση IP, ο διακομιστής λειτουργεί και το πρόβλημα ενδέχεται να βρίσκεται στη διαδρομή μεταξύ του υπολογιστή-πελάτη και του διακομιστή. Εάν επιστρέψει:

• «Σφάλμα διακομιστή» ή «Απορρίφθηκε το ερώτημα»: ζώνη σε παύση, διένεξη διαμόρφωσης ή υπερφορτωμένος διακομιστής.
• «Το χρονικό όριο του αιτήματος προς τον διακομιστή έληξε»Η υπηρεσία DNS διακόπηκε, το τείχος προστασίας μπλοκάρει τη θύρα 53, η διεπαφή δεν έχει ρυθμιστεί σωστά ή ο διακομιστής ακούει μόνο συγκεκριμένες διευθύνσεις IP.

Σε περιβάλλοντα με προηγμένα τείχη προστασίας ή proxies, ελέγξτε ότι δεν χρησιμοποιείται κάποια μη τυπική θύρα DNS . Το nslookup χρησιμοποιεί το UDP 53 από προεπιλογή. Εάν η θύρα έχει αλλάξει, τα ερωτήματα θα αποτύχουν, εκτός εάν προσαρμόσετε τους κανόνες του τείχους προστασίας και εκτελέσετε δοκιμές.

Διάγνωση αναδρομικότητας και αντιπροσωπειών

Για να ελέγξετε την αναδρομή, σε έναν διακομιστή DNS μπορείτε:

1. Δείτε αν έχει διαμορφωμένοι προωθητές (Καρτέλα Forwarders στις ιδιότητες του διακομιστή στην κονσόλα DNS).
2. Εάν δεν υπάρχουν προωθητές, ελέγξτε εάν ο διακομιστής μπορεί να υποβάλει ερώτημα στο διακομιστές ρίζας χρησιμοποιώντας το nslookup σε διαδραστική λειτουργία και υποβάλλοντας ερωτήματα σε εγγραφές NS από τη ριζική ζώνη.

Όταν οι απαντήσεις υποδεικνύουν "Το χρονικό όριο του αιτήματος έληξε" ακόμη και στους root servers και οι προτάσεις root υποδεικνύουν τους σωστούς servers, συνήθως υπάρχει:

• Προβλήματα συνδεσιμότητας εξερχόμενου δικτύου από τον διακομιστή.
• Ένα τείχος προστασίας που μπλοκάρει την εξερχόμενη κίνηση DNS.
• Ένας υπερβολικά επιθετικός χρόνος αναμονής για επανάληψη.

Για να εξασφαλίσει κανείς τις διαλυμένες αντιπροσωπείες, συνήθως:

1. Ξεκινήστε το nslookup στον επηρεαζόμενο διακομιστή, απενεργοποιήστε την αναδρομή (ορίστε το norecurse) και να εκκινήσει ερωτήματα NS/A σε κάθε επίπεδο της ιεραρχίας τομέα.
2. Επαναλάβετε τη διαδικασία με κάθε διακομιστή συνέδρων, συλλέγοντας όλες τις εγγραφές NS και τις διευθύνσεις A τους.
3. Εντοπίστε εάν λείπει κάποια εγγραφή A για έναν NS, εάν κάποιος NS δεν ανταποκρίνεται πλέον ή εάν υπάρχουν αποκλίσεις μεταξύ της γονικής και της ανατεθειμένης ζώνης.

Η λύση περιλαμβάνει τη διόρθωση ή την προσθήκη των κατάλληλων εγγραφών A και NS στην κύρια ζώνη και τη διασφάλιση ότι η ανάθεση δείχνει σε έγκυρους και προσβάσιμους διακομιστές.

Βέλτιστες πρακτικές για την αποφυγή μελλοντικών προβλημάτων δικτύου IP και DNS

Μόλις όλα λειτουργήσουν ξανά, ήρθε η ώρα να αντιμετωπίσουμε τη ρίζα του προβλήματος, ώστε να μην επαναλαμβάνεται. Υπάρχουν ορισμένες απλές βέλτιστες πρακτικές που βελτιώνουν σημαντικά τη σταθερότητα.

Διατηρήστε τα συστήματα, τους δρομολογητές και το υλικολογισμικό ενημερωμένα

Οι κατασκευαστές συχνά επιδιορθώνουν σφάλματα στοίβας δικτύου, προβλήματα DNS, διαρροές μνήμης και ευπάθειες στις ενημερώσεις συστήματος και υλικολογισμικού. Αν αφήσετε τον δρομολογητή και το λειτουργικό σας σύστημα αενάρετα για αρκετά χρόνια, θα έχετε προβλήματα.

Συστάσεις:

• Εφαρμόστε τακτικά ενημερώσεις κώδικα ασφαλείας και ενημερώσεις σε Windows, macOS ή Linux.
• Ελέγξτε αν υπάρχει Νέο υλικολογισμικό για το δρομολογητή ή το μόντεμ και εφαρμόστε το σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.
• Κρατήστε προγράμματα οδήγησης δικτύου αρκετά ενημερωμένο, ειδικά μετά από αλλαγές υλικού.

Επιλέξτε αξιόπιστους διακομιστές DNS και ρυθμίστε σωστά το τείχος προστασίας και το λογισμικό προστασίας από ιούς.

Εάν ο πάροχός σας σας δημιουργεί προβλήματα, μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε αξιόπιστους, υψηλής ποιότητας δημόσιους διακομιστές DNS (Google, Cloudflare, OpenDNS, κ.λπ.) τόσο στον δρομολογητή σας όσο και στις συσκευές σας. Ταυτόχρονα, ελέγξτε το τείχος προστασίας και το λογισμικό προστασίας από ιούς.

• Μην αποκλείετε τα ερωτήματα DNS στη θύρα 53 UDP/TCP.
• Επιτρέπω ανάλυση για IPv4 και IPv6 αν το υποστηρίζει το δίκτυό σας.
• Μην το πιέζεις κρυπτογραφημένο DNS ή μέσω HTTPS πειραματικά χωρίς να ξέρεις τι κάνεις.

Παρακολούθηση σύνδεσης και σταθερότητας DNS

Στις εταιρείες, συνιστάται η εφαρμογή συνεχούς παρακολούθησης DNS και δικτύου χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το PerfOps, το DigiCert DNS Trust Manager ή άλλες παρόμοιες λύσεις:

• Μετρήστε τους χρόνους επίλυσης και εντοπίστε ασυνήθιστες καθυστερήσεις.
• Παρακολουθήστε τον χρόνο λειτουργίας και διακοπής λειτουργίας σε αξιόπιστους διακομιστές DNS.
• Λάβετε ειδοποιήσεις σχετικά με επαναλαμβανόμενα σφάλματα, αιχμές ερωτημάτων ή πιθανές επιθέσεις (π.χ., DDoS σε υπηρεσία DNS).

Σε μικρότερα περιβάλλοντα, αρκούν απλοί περιοδικοί έλεγχοι: ping σε γνωστές διευθύνσεις IP και τομείς , έλεγχος των αρχείων καταγραφής του δρομολογητή και, εάν επαναληφθούν σφάλματα DNS, επικοινωνία με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) για να αποκλειστούν προβλήματα σε επίπεδο δικτύου.

Ο συνδυασμός μιας συνεπούς διαμόρφωσης IP, καλά επιλεγμένων διακομιστών DNS, ελεγχόμενων προσωρινών μνημών, ενημερωμένων συσκευών και συνεπούς παρακολούθησης κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε ένα δίκτυο που διακόπτεται κάθε εβδομάδα και σε ένα δίκτυο που απλώς λειτουργεί άψογα. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο αλληλεπιδρούν η IP, το DNS, οι δρομολογητές, τα τείχη προστασίας και οι διακομιστές σας δίνει πολύ καλύτερα εξοπλισμένους για να διαγνώσετε το επόμενο σφάλμα "ο διακομιστής DNS δεν αποκρίνεται" σε λίγα λεπτά, αντί να σπαταλάτε ώρες παλεύοντας με το πρόγραμμα περιήγησής σας.