- Ispravno funkcioniranje tražilice izravno ovisi o indeksiranju sustava Windows i integritetu PST datoteka.
- Postoje napredne postavke registra i varijable okruženja koje mogu otključati lokalizaciju e-pošte u određenim verzijama.
- Postavke sinkronizacije i filtri pretraživanja omogućuju vam dohvaćanje starih poruka ili nepotpunih rezultata.
Siguran sam da vam se to dogodilo: trebate hitnu e-poštu, upišete ključnu riječ u traku za pretraživanje Outlooka i na vaše iznenađenje, apsolutno ništa se ne pojavi ili su rezultati nepotpuni. To je frustrirajuća situacija, pogotovo kada znate da je poruka tamo, ali program kao da je "zaslijepio".
Istina je da je ovaj problem češći nego što se čini i nije uvijek uzrokovan jednim uzrokom. Može se kretati od pogreške u indeksu pretraživanja sustava Windows do problema s korisničkim profilom ili čak rušenja sustava nakon ažuriranja sustava. Srećom, postoji mnogo načina da se programu da poticaj i ponovno ga osposobi za ispravan rad.
Kada pretraga ne vrati rezultate
Ako ustanovite da je tražilica potpuno nedostupna, prvo što trebate učiniti je riješiti uzrok problema: indeksiranje. U sustavu Windows 11 možete otići u Postavke, zatim Privatnost i sigurnost i pokrenuti alat za rješavanje problema s indekserom . Ako koristite Windows 10, postupak je sličan, putem Ažuriranja i sigurnosti. Za starije verzije poput sustava Windows 7 ili 8, upravljačka ploča je i dalje način za pokretanje alata za pretraživanje i indeksiranje.
Nakon što to učinite, dobro je provjeriti je li Outlook završio s obradom podataka. Kliknite u okvir za pretraživanje i na vrpci provjerite Status indeksiranja . Ako vidite tisuće stavki na čekanju, a broj se ne smanjuje, vjerojatno postoji usko grlo. Također je važno osigurati da su podatkovne datoteke odabrane u Mjestima pretraživanja kako bi program znao gdje tražiti.
Ponekad je problem jednostavniji: usluga Windows Search je isključena. Da biste to riješili, u izbornik Start upišite services.msc , pronađite uslugu 'Windows Search' i provjerite je li vrsta pokretanja postavljena na Automatski (Odgođeni početak) i je li status 'Pokreće se'. Ako je zaustavljena, slobodno kliknite gumb Start.
Dubinsko indeksiranje i prilagodbe popravka
Ako gore navedeno nije uspjelo, Outlook možda nije uključen na popis indeksiranih mapa. Zatvorite program, idite na Mogućnosti indeksiranja na Upravljačkoj ploči i provjerite pojavljuje li se Microsoft Outlook na uključenim lokacijama; ako se ne pojavljuje, kliknite Izmijeni i omogućite ga. Osim toga, idite na Napredne mogućnosti i na kartici Vrste datoteka potražite ekstenziju .msg kako biste potvrdili da je odabrana opcija indeksiranja svojstava i sadržaja.
Kada je indeks oštećen, najbolje je početi ispočetka. U istom izborniku Napredne opcije odaberite opciju Obnovi . Imajte na umu da to može potrajati, ovisno o tome koliko e-poruka imate, stoga budite strpljivi. Ako i dalje nema poboljšanja, možete pokušati stvoriti novi Outlook profil s upravljačke ploče (Pošta) kako biste isključili je li trenutni profil oštećen.
U ozbiljnijim slučajevima, rješenje je popravak instalacije sustava Office. Desnom tipkom miša kliknite gumb Start, idite na Instalirane aplikacije i odaberite Izmijeni pod svojim proizvodom sustava Microsoft Office, slijedeći sveobuhvatan vodič sa savjetima i trikovima za savladavanje sustava Microsoft Office . Ovisno o vašoj verziji, odaberite Brzi popravak ili Online popravak . Ako ništa od ovoga ne uspije, posljednja je opcija potpuno deinstalirati Office pomoću službenog Microsoftovog alata i ponovno ga instalirati od nule.
Nepotpuni rezultati ili nedostaju stare e-poruke
Ako funkcija pretraživanja radi, ali izostavlja neke poruke, to bi moglo biti zbog postavki rezultata pretraživanja. Prema zadanim postavkama, Outlook ograničava prikaz na 250 rezultata kako bi se izbjeglo usporavanje računala. To možete promijeniti u Datoteka > Mogućnosti > Pretraživanje tako da poništite odabir okvira kako biste poboljšali brzinu ograničavanjem rezultata.
Ako je problem u tome što ne možete pronaći e-poruke od prije nekoliko mjeseci, provjerite klizač za sinkronizaciju u postavkama računa. Ako je postavljeno preuzimanje samo e-poruka iz prošle godine, na primjer, nećete moći lokalno pretraživati starije e-poruke. Povucite klizač na " Sve" da biste predmemorirali cijelu povijest e-pošte i učinili je indeksiranom.
Ne zaboravite provjeriti mapu Izbrisane stavke . Ako želite da se izbrisane e-poruke pojavljuju i u općim pretragama, morate omogućiti odgovarajuću opciju u izborniku Opcije > Pretraživanje. Za one koji koriste dijeljene poštanske sandučiće , trik je u odabiru određene mape i korištenju opsega 'Trenutna mapa', jer pretraživanje u 'Svim poštanskim sandučićima' često ne uspijeva u tim slučajevima.
Napredni trikovi: Registar, DLL-ovi i Mac
Za tehnički naprednije korisnike rješenja postoje pomoću uređivača registra (regedit). Na primjer, ako imate problema s dijeljenim poštanskim sandučićima ili pogreškama poslužitelja, stvaranje DWORD vrijednosti pod nazivom DisableServerAuth u putanji pretraživanja Outlooka može pomoći. Osim toga, nakon nekih zakrpa za Windows (kao što je KB5008212), bilo je potrebno stvoriti ključ PreventIndexingOutlook s vrijednošću 1 u HKEY_LOCAL_MACHINE kako bi se ublažile pogreške pretraživanja.
Vrlo specifična pogreška javlja se kada Outlook ne može pronaći datoteku mapiph.dll . Ako u Pregledniku događaja vidite pogrešku 0x8007007e, rješenje je dodati putanju do mape Office (obično u Program Files) u Varijable sistemskog okruženja . To programu govori gdje se točno nalazi modul potreban za ispravan rad MAPI protokola.
Ako koristite Outlook za Mac , postupak je drugačiji jer se oslanja na Spotlight. Ako nema rezultata, pokušajte pokrenuti uslužni program OutlookSearchRepair . Također, provjerite sadrži li naziv profila neobične znakove poput kosih crta (/). Ako je Spotlight oštećen, možete prisilno ponovno indeksiranje otvaranjem Terminala i pokretanjem naredbe `mdimport` , pokazujući na mapu Outlook profila, slično nekim procesima prilikom migracije s Windowsa na Mac bez gubitka datoteka.
Savladavanje pretraživanja pomoću filtera i operatora
Kako biste izbjegli oslanjanje isključivo na automatsku tražilicu, vrlo je korisno koristiti logičke operatore. Upisivanjem from:name ili subject:word drastično se filtrira pretraga. Korištenje navodnika bitno je za pronalaženje točnih fraza , dok operatori AND, OR i NOT (uvijek velikim slovima) omogućuju kombiniranje složenih kriterija.
Postoje i posebne naredbe za privitke, kao što je hasattachments:yes , ili za veličinu poruke, korištenjem simbola veće od ili manje od (npr. message size:>5MB ). Za kalendar možete koristiti startdate:next week , a za kontakte filtrirati prema work phone: ili work city:, što uvelike ubrzava pronalaženje podataka u vrlo velikim bazama podataka.
Održavanje softvera ažurnim je ključno jer Microsoft stalno objavljuje zakrpe za ispravljanje tih grešaka. Ako se problem nastavi nakon ponovne izgradnje indeksa, popravka sustava Office i provjere registra, PST datoteka može biti oštećena . U tom slučaju, pokretanje alata scanpst.exe analizirat će i popraviti strukturu podatkovne datoteke, uklanjajući unutarnje pogreške koje sprječavaju ispravno čitanje poruka.
Da bi vaša tražilica ispravno radila, idealan pristup je kombinirati čisto indeksiranje sustava Windows s postavkama potpune sinkronizacije računa i korištenjem preciznih operatora pretraživanja. Ako jednostavnije metode ne uspiju, popravak sustava Office, čišćenje registra ili ispravljanje DLL putanja obično su konačno rješenje za ponovno preuzimanje kontrole nad vašim e-porukama.
