Hogyan javítsuk ki a Windows kék képernyőjét lépésről lépésre

Informatec Digital » Erőforrás » Hogyan javítsuk ki a Windows kék képernyőjét lépésről lépésre

A rettegett Windows kék képernyő halál (BSOD) egyike azoknak a dolgoknak, amelyek mindig a legrosszabb pillanatban jelennek meg: pont akkor, amikor beadunk egy feladatot, játszunk vagy videót szerkesztünk. Hirtelen a számítógép lefagy, kékre vált, hibaüzenetet jelenít meg, majd újraindul minden különösebb magyarázat nélkül. Katasztrófának tűnhet, de az igazság az, hogy szinte mindig meg lehet oldani.

Ebben az útmutatóban megtalálod a kék képernyő javításának összes gyakorlati módját Windows 10 és Windows 11 rendszerben: a Microsoft, a Lenovo, a Dell, az ASUS és más gyártók által ajánlott alapvető lépésektől kezdve a fejlett diagnosztikai, javítási és megelőző intézkedésekig. A lényeg az, hogy minden, ami általában több hivatalos weboldalon szétszórva található, egy helyen legyen.

Mi is pontosan a Kék Halál Képernyő (BSOD), és mit jelez?

Amikor egy BSOD jelenik meg, az azt jelenti, hogy a Windows kritikus hibába ütközött, amelyből nem tud helyreállni az adatok sérülésének kockázata nélkül. Ezen a ponton a rendszer hirtelen leáll, és újraindítást kényszerít. Ezt stop hibának, STOP kódnak, kernel hibának vagy „kék halálképernyőnek” is nevezik.

A Windows 10 és a Windows 11 modern verzióiban egy olyan üzenet jelenik meg, mint például a „Probléma merült fel a számítógéppel, és újra kell indítani ”, amelyet egy STOP kód kísér, például a CRITICAL_PROCESS_DIED, MEMORY_MANAGEMENT, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE stb. Ez a szöveg és a hexadecimális érték (például 0x0000007E) a probléma megértésének fő támpontjai.

Ezen szöveg mellett a Windows általában létrehoz egy memóriaképfájlt (minidump), amely technikai információkat tartalmaz arról, hogy mi történt közvetlenül az összeomlás előtt. A technikusok és a haladó felhasználók ezeket a memóriaképeket olyan eszközökkel elemezhetik, mint a Windows Debugger, hogy megtalálják a kiváltó okot.

A Windows 10 és a Windows 11 gyakran megjelenít egy QR-kódot, amely egy Microsoft támogatási oldalra mutató hivatkozást tartalmaz, ahol konkrét információk találhatók az adott leállási hibáról. Bár nem mindig kínál varázs megoldást, jó kiindulópont, ha az adott kód ritka.

A kék képernyő leggyakoribb okai Windows rendszerben

A kék képernyő mögött szinte soha nem áll „balszerencse”, hanem egy adott hardver-, illesztőprogram- vagy szoftverprobléma . Ha tudjuk, hogy mi okozza általában a hibát, az sokat segít a kiváltó ok megtalálásában.

A hivatalos források és a gyakorlati tapasztalatok egyetértenek abban, hogy a tipikus okok a berendezésalkatrészek fizikai hibái : hibás RAM memória, sérült szektorok a merevlemezen vagy SSD-n , a CPU vagy a GPU túlmelegedése, instabil tápegységek vagy rosszul felszerelt modulok.

Egy másik gyakori ok a sérült, elavult vagy inkompatibilis eszközillesztők . A hibás grafikus, hálózati, tároló- vagy audioillesztőprogram azt okozhatja, hogy a rendszer illegálisan próbálja meg elérni a memóriát, és kernelhibát okozhat.

A BSOD-okat ütköző vagy rosszul programozott szoftverek is okozhatják : harmadik féltől származó segédprogramok, biztonsági programok, túlhajtási eszközök, az NTFS fájlrendszerrel ütköző alkalmazások… Még egy nagyobb Windows-frissítés is okozhat egyszeri hibát, amely problémákat okoz, amíg a Microsoft kijavítja.

A rosszindulatú programokat sem szabad elfelejteni . A rendszerfájlokat, a rendszerleíró adatbázist vagy bizonyos illesztőprogramokat módosító vírusok ismétlődő kék képernyőket okozhatnak, vagy megakadályozhatják a Windows normál indítását.

A fő STOP kódok és jelentésük

A kék képernyőt kísérő hibaüzenetek nagyon hasznosak, mert leszűkítik a probléma típusát . A Windows 10 és Windows 11 rendszerben a leggyakoribb hibaüzenetek a következők:

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0x00000050)A Windows egy olyan memóriaterülethez próbál hozzáférni, amely nem létezik, vagy nem szabad használni. Ez általában a következőre utal... hibás RAM, problémás illesztőprogram vagy sérült NTFS kötet.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x0000000A)Egy kernel módú vezérlő helytelen prioritási szinten fér hozzá a memóriához. Ez általában a következővel van összefüggésben... hibás illesztőprogramok vagy hibásan működő hardverek.
• RENDSZER_SZOLGÁLTATÁS_KIVÉTEL (0x0000003B)Egy rendszerszolgáltatás kivételt dob. Ilyenkor jellemzően a következők jönnek képbe: inkompatibilis illesztőprogramok, szoftverütközések vagy belső Windows-hibák.
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x000000D1)Egy illesztőprogram érvénytelen memóriacímről próbál olvasni vagy arra írni. A gyanúsított szinte mindig... az a konkrét vezérlő.
• SYSTEM_THREAD_CEPTION_NOT_HANDLED (0x0000007E)Egy rendszerszál kezeletlen kivételt dob. Ezt gyakran egy elavult vagy inkompatibilis illesztőprogram.
• KRITIKUS_FOLYAMAT_MEGHALT (0x000000EF)Egy kritikus rendszerfolyamat leállt. Az ok általában a következő: sérült rendszerfájlok vagy instabil hardver.
• MEMORY_MANAGEMENT (0x0000001A)súlyos memóriakezelési hibák, jellemzően a következők miatt: hibás RAM vagy memóriahiba.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (0x0000007B)A Windows indítás közben nem fér hozzá a rendszerindító meghajtóhoz. Ennek oka lehet a következő: Helytelen tárolóvezérlők, SATA/RAID mód változásai, hibás szektorok vagy MBR/partíció problémák.
• UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME (0x000000ED)A rendszer nem tudja megfelelően csatlakoztatni a rendszerindító kötetet. Ezt gyakran a következőképpen lehet megoldani... fájlrendszer-javítások és lemezellenőrzések.
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (0x00000124): A WHEA jelentéskészítő alrendszer hardverhibát észlelt. Általában a következőhöz kapcsolódik: hőmérséklet, feszültség vagy sérült CPU/alaplap.
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION (0x00000133)Egy késleltetett eljáráshívás (DPC) túl sokáig tartott. Ennek az az oka, hogy... problémás tárolóillesztőprogramok vagy harmadik féltől származó vezérlők.
• VIDEO_TDR_FAILURE (0x00000116 vagy hasonló)A GPU nem reagál, és a TDR mechanizmus nem tudja helyreállítani. Ez azt jelzi, hogy problémák a grafikus illesztőprogramokkal vagy magával a grafikus kártyával.
• NTFS_FILE_SYSTEM: erre mutat sérülés az NTFS fájlrendszerben vagy sérült szektorok a lemezen.
• ROSSZ_MEGYE_FEJLÉK (0x00000019)A memóriakészlet fejléce megsérült. Ezt gyakran a következők okozzák... hibás illesztőprogramok vagy alacsony szintű szoftverek.
• GÉP_ELLENŐRZÉS_KIVÉTEL (0x0000009C)Súlyos hardverhiba, amelyet közvetlenül a CPU jelentett. Általában van fizikai vagy energetikai problémák.

Bár ez talán zagyvaságnak tűnhet, nem kell megjegyezned ezeket a neveket . A lényeg az, hogy amikor meglátsz egyet a képernyőn, írd le pontosan úgy, ahogy megjelenik, hogy később megkereshesd a Microsoft dokumentációjában, a számítógép gyártójának dokumentációjában vagy a diagnosztikai eszközökben.

Alapvető lépések a kék képernyő javításához

Mielőtt bármi túl bonyolultba belemennénk, érdemes követni néhány egyszerű lépést, amelyeket mind a Microsoft, mind a gyártók ajánlanak . Meglepő módon sok visszatérő BSOD megoldható ezekkel a lépésekkel.

1. Távolítsa el az új hardvereket és a külső perifériákat

Ha a kék képernyő közvetlenül valami új csatlakoztatása után jelent meg, akkor húzza ki a nem szükséges eszközöket : külső meghajtókat, nyomtatókat, webkamerákat, USB-elosztókat stb., és csak a billentyűzetet, az egeret és a monitort hagyja meg.

Asztali számítógépek és laptopok esetén érdemes ellenőrizni, hogy hozzáadtál-e új RAM-ot, további SSD-t vagy PCIe kártyát . Ha igen, kapcsold ki a számítógépet, távolítsd el ezeket az alkatrészeket, majd próbáld meg újra bekapcsolni, hogy lásd, stabilizálódik-e a rendszer.

2. Kényszerített leállítás és a maradék energia kisütése

Amikor a számítógéped kék képernyőre vált vagy lefagy, egy egyszerű újraindítás valószínűleg nem elég. Egy klasszikus trükk, amelyet számos gyártó ajánl, a teljes kikapcsolás maradékáram-kisütéssel.

Ehhez tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg a számítógép le nem áll, húzza ki a tápkábelt, vagy vegye ki az akkumulátort, ha laptopról van szó, várjon néhány másodpercet, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot ismét 15-20 másodpercig. Ezután csatlakoztassa újra a tápellátást, és indítsa el a számítógépet normál módon.

3. Ellenőrizze az Eszközkezelőt

Miután sikerült eljutnia az asztalra, nyissa meg az Eszközkezelőt (kattintson a jobb gombbal a Start > Eszközkezelő elemre), és ellenőrizze, hogy vannak-e olyan eszközök, amelyeken sárga figyelmeztető ikon látható.

Ilyen esetekben először próbálja meg frissíteni az illesztőprogramot . Ha a Windows nem talál megfelelőt, vagy a hiba továbbra is fennáll, ideiglenesen tiltsa le vagy távolítsa el az eszközt, és nézze meg, hogy a kék képernyő megszűnik-e.

4. Győződjön meg arról, hogy elegendő szabad lemezterület van

A Windowsnak és sok alkalmazásnak szabad helyre van szüksége az ideiglenes fájlok, a virtuális memória és a karbantartási műveletek számára. Ha a lemez majdnem megtelt, nagyobb valószínűséggel fordulnak elő összeomlások és furcsa hibák.

Az általános ajánlás az, hogy próbálj meg legalább 10-15%-ot szabadon tartani a lemezterületeden . Ha ez az arány jelentősen kevesebb, itt az ideje rendet tenni: távolítsd el a nem használt programokat, törölj nagy fájlokat, vagy helyezd át őket egy külső meghajtóra vagy a felhőbe.

5. Tartsa naprakészen a Windows rendszert

Az, hogy egy adott frissítés hibát vezet be, nem jelenti azt, hogy mindig figyelmen kívül kell hagyni. A legtöbb esetben a Windows legújabb verziói stabilitási problémák javítását és hardverkezelési fejlesztéseket tartalmaznak.

Lépjen a Start > Beállítások > Windows Update menüpontra , és kattintson a Frissítések keresése gombra. Telepítsen minden fontos fájlt, és ha a Windows Update kínál illesztőprogram-frissítéseket, akkor általában érdemes azokat is telepíteni (különösen, ha a lapkakészlethez, a tárhelyhez vagy a grafikus kártyához szólnak).

6. Állítsa vissza vagy állítsa vissza a Windows rendszert egy korábbi állapotba

Ha a probléma egy nagyobb frissítés vagy egy program telepítése után jelentkezett, és a fentiek egyikével sem szűnik meg, akkor a Windows helyreállítási és helyreállítási eszközeihez folyamodhat.

Egyrészt ott van a Rendszer-visszaállítás , amely lehetővé teszi egy korábbi visszaállítási pontra való visszatérést (a dokumentumok érintése nélkül, de hatással lehet az illesztőprogramokra és a rendszerváltozásokra). Másrészt ott vannak a Gép visszaállítása beállítások , amelyek lehetővé teszik a Windows újratelepítését a fájlok megőrzése mellett, vagy tiszta telepítést végezhetnek.

Hogyan indítsunk biztonságos módba és hogyan dolgozzunk onnan

Ha a kék képernyő ismételten megjelenik a Windows indítása után, akkor a csökkentett módot kell használnia a további vizsgálatokhoz. Ez a speciális rendszerindítási mód csak a minimális rendszerösszetevőket tölti be.

A legtöbb modern számítógépen a Windows helyreállítási környezetbe (WinRE) való belépést úgy kényszerítheti ki, hogy háromszor egymás után megszakítja a rendszerindítási folyamatot: kapcsolja be a számítógépet, várjon, amíg meg nem jelenik a Windows logó, majd tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg a számítógép le nem áll. Az Automatikus javítás képernyőjének a harmadik próbálkozásra meg kell jelennie.

Innen lépjen a Speciális beállítások > Hibaelhárítás > Speciális beállítások > Indítási beállítások menüpontra , és kattintson az Újraindítás gombra. A rendszerindításkor megjelenő lehetőségek listájában válassza a Biztonságos mód hálózattal lehetőséget (általában F5).

Biztonságos módban a rendszer általában sokkal stabilabb, mivel nem tölt be harmadik féltől származó illesztőprogramokat vagy programokat . Ez az ideális környezet a problémás alkalmazások eltávolításához, az illesztőprogramok visszaállításához, a kártevők kereséséhez, illetve a fájlok és lemezek ellenőrzéséhez.

Ajánlott diagnosztikai és javítóeszközök

A Windows és a nagyobb gyártók (Dell, Lenovo, ASUS stb.) számos nagyon hasznos segédprogramot kínálnak , amelyek segítenek a BSOD okának megtalálásában.

RAM memória ellenőrzése

A RAM-problémák kizárásához használhatja a beépített Windows memóriadiagnosztikai eszközt . Írja be a keresősávba, nyissa meg, és válassza az Újraindítás most és a problémák keresése lehetőséget.

A számítógép újraindul, és memóriatesztek sorozatát hajtja végre. Ha hibák jelennek meg, nagy valószínűséggel egy vagy több RAM modul hibás , és a megoldás a modulok egyenkénti tesztelése vagy a hibás memória cseréje.

SFC és DISM szkennelés a rendszerfájlok javításához

Ha sérült rendszerfájlokra gyanakszik, használja a Rendszerfájl-ellenőrzőt (SFC) . Nyissa meg a Parancssort vagy a PowerShellt rendszergazdaként, és futtassa a következőt:

sfc / scannow

Ez a parancs elemzi és kijavítja a kritikus Windows-fájlokat . Ha a problémák továbbra is fennállnak, a DISM paranccsal javíthatja a Windows-lemezképet.

DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

Fontos, hogy a DISM alatt legyen internetkapcsolat, mivel előfordulhat, hogy összetevőket kell letöltenie a Microsoft szervereiről.

CHKDSK és lemezellenőrzés

A lemez állapotának felméréséhez használd a CHKDSK parancsot . Egy rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező konzolról először futtasd a következőt:

chkdsk

Ha hibákat észlel, futtasson teljesebb ellenőrzést javítással a következők használatával:

chkdsk / r

Ez megjelöli és megpróbálja helyreállítani a hibás szektorokat. Régebbi vagy fizikai meghibásodás jeleit mutató lemezeken az NTFS-hez vagy az INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE-hez kapcsolódó ismétlődő BSOD-ok egyértelműen jelzik, hogy tanácsos biztonsági másolatot készíteni az adatokról, és megtervezni a meghajtó cseréjét.

Eseménynapló és minidumpok

Ha mélyebbre szeretnél ásni, nyisd meg az Eseménynaplót (keresd meg az „Eseménynapló” kifejezést a Start menüben), és lépj a Windows naplók > Rendszer menüpontra. Itt megtalálhatod a kék képernyő időpontjával egybeeső kritikus hibákat.

Ezenkívül a mappa, ahová a Windows a minidump fájlokat menti (általában C:\Windows\Minidump), olyan memóriaképeket tartalmaz, amelyeket olyan fejlett eszközökkel elemezhet, mint a WinDbg. Ez nem elengedhetetlen az átlagos felhasználó számára, de a technikusok és a haladó felhasználók számára felbecsülhetetlen értékű.

Gyártóspecifikus eszközök (Dell, Lenovo, ASUS…)

Sok rendszer tartalmaz olyan megoldásokat, mint a Dell SupportAssist, a Lenovo Vantage/Support, az ASUS MyASUS vagy más segédprogramok, amelyek automatizálják a diagnosztikai folyamat egy részét.

Ezek az eszközök átfogó hardverteszteket futtathatnak , elemezhetik a kék képernyő hibákat , kereshetik a hivatalos illesztőprogramok megfelelő verzióit, és bizonyos esetekben akár automatikusan is javíthatják a sérült Windows-telepítéseket, vagy elindíthatják a gyártóspecifikus helyreállítási környezeteket.

Indítási hibák és BSOD-ok a Windows betöltése előtt

Bizonyos esetekben a kék képernyő még az asztal megjelenése előtt megjelenik. Ez általában a rendszerindítással, a tárhellyel, a firmware-beállításokkal (BIOS/UEFI) vagy a gyorsindítással kapcsolatos problémákra utal.

Indítási javítás a Windows helyreállítási környezet használatával

Ha a Windows nem indul el, és kék képernyőt (BSOD) jelenít meg, használhatja a WinRE indítási javítás opcióját . Ne feledje, hogy a rendszerindítási folyamat háromszori megszakításával kényszerítheti ki a helyreállítási környezetbe való belépést.

Miután belépett, lépjen a Speciális beállítások > Hibaelhárítás > Speciális beállítások > Indítási javítás menüpontra, és hagyja, hogy a Windows megpróbálja észlelni és kijavítani a rendszerindítási problémákat, a sérült rendszerindító szektorokat vagy az inkonzisztens beállításokat.

BIOS/UEFI beállítások és Intel VMD illesztőprogram

A modern, fejlett tárolóvezérlőkkel (például Intel VMD ) rendelkező számítógépeken az INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE hiba viszonylag gyakori firmware- vagy lemezcsere után.

Ilyen esetekben sok gyártó azt javasolja, hogy lépjünk be a BIOS/UEFI beállításokba (általában az F2, Delete vagy hasonló gombbal bekapcsoláskor), és változtassuk meg a VMD opciót vagy a SATA/RAID vezérlő módját: például RAID On-ról AHCI-ra vagy fordítva, vagy tiltsuk le a VMD-t, ha korábban aktív volt.

Ha módosítja ezeket a beállításokat, fontos feljegyezni az eredeti konfigurációt arra az esetre, ha vissza kellene állítania őket. A helytelen módosítások miatt a Windows nem ismeri fel a rendszermeghajtót, ezért a legjobb, ha óvatosan jár el.

Intézkedések a jövőbeli kék képernyők megelőzésére

Miután a rendszer stabilizálódott, a cél a BSOD visszatérésének esélyének minimalizálása a lehető legrosszabb pillanatban. Számos olyan ajánlott gyakorlat létezik, amelyek összhangban vannak a Microsoft és a gyártók útmutatóiban.

Először is fontos, hogy a BIOS-t és az illesztőprogramokat naprakészen tartsd , de csak megbízható forrásokból: a Dell, a Lenovo, az ASUS, a HP stb. hivatalos weboldalairól, vagy az automatikus segédprogramjaik használatával. Kerüld a kétes weboldalakról származó „mágikus illesztőprogram-csomagokat”.

Az is kulcsfontosságú, hogy jól szellőző és pormentes rendszerrel rendelkezzünk . A túlmelegedés egy csendes ellenség, amely WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, MACHINE_CHECK_EXCEPTION és egyéb hardverhibákat okozhat. Ellenőrizze a ventilátorokat, a szűrőket, és ha szükséges, cserélje ki a hővezető pasztát a régebbi rendszereken.

Szoftveres szinten a legjobb, ha nem futtatsz egyszerre több víruskereső programot . Két vagy három biztonsági csomag egyidejű telepítése konfliktusokhoz, teljesítménycsökkenéshez és furcsa hibákhoz vezethet. Ragaszkodj egy megbízható megoldáshoz, és ha váltasz, mindenképpen távolítsd el teljesen az előzőt.

Egy másik ésszerű intézkedés az, hogy rendszeresen tiszta rendszerindítást hajtunk végre (msconfig, Microsoft-szolgáltatások elrejtése, az összes többi letiltása és az indítási programok kikapcsolása) annak ellenőrzésére, hogy egy harmadik féltől származó szolgáltatás okoz-e instabilitást. Innen egyenként újraaktiválhatjuk az elemeket, amíg meg nem találjuk a bűnöst.

És persze ne felejtsd el biztonsági másolatot készíteni a fontos adataidról . Bár maga a BSOD nem "töri meg" a hardvert, az alapjául szolgáló probléma végül elérhetetlenné teheti a meghajtót. Szélsőséges esetekben az olyan cégek, mint az Ontrack és hasonló szolgáltatások, professzionális helyreállítást kínálnak, de sokkal kényelmesebb és olcsóbb, ha már elkészített biztonsági mentések vannak.

Röviden, bár a kék képernyő ijesztő lehet, végső soron a Windows védekező mechanizmusa, ha valami komolyan rosszul sül el. Egy kis módszertannal – a nemrég telepített hardverek eltávolításával, csökkentett mód használatával, az illesztőprogramok, a memória és a lemez ellenőrzésével, diagnosztikai eszközök használatával és a frissítések naprakészen tartásával – tökéletesen visszaállítható a rendszer stabilitása és minimalizálható a kék képernyők előfordulása . Ezen irányelvek megértése lehetővé teszi, hogy legközelebb nyugodtan reagáljon, amikor a számítógépe a legrosszabb pillanatban úgy dönt, hogy kékre vált.