- A keresőmotor megfelelő működése közvetlenül függ a Windows indexelésétől és a PST adatfájlok integritásától.
- Vannak olyan speciális beállításjegyzékbeli beállítások és környezeti változók, amelyekkel bizonyos verziókban feloldható az e-mail lokalizáció.
- A szinkronizálási beállítások és a keresési szűrők lehetővé teszik a régi üzenetek vagy a hiányos eredmények lekérését.
Biztos vagyok benne, hogy veled is megtörtént már: sürgős e-mailre van szükséged, beírod a kulcsszót az Outlook keresősávjába, és meglepetésedre semmi sem jelenik meg , vagy az eredmények hiányosak. Ez egy frusztráló helyzet, különösen akkor, ha tudod, hogy az üzenet ott van, de a program mintha vak lett volna.
Az igazság az, hogy ez a probléma gyakoribb, mint amilyennek látszik, és nem mindig egyetlen okra vezethető vissza. Lehet egy hiba a Windows keresési indexében, egy probléma a felhasználói profillal, vagy akár egy rendszerfrissítés utáni összeomlás is. Szerencsére számos módja van annak, hogy fellendítsük a programot, és újra megfelelően működjön.
Amikor a keresés nem ad eredményt
Ha azt tapasztalja, hogy a keresőmotor teljesen leáll, az első teendő a kiváltó ok kezelése: az indexelés. Windows 11 rendszerben a Beállítások, majd az Adatvédelem és biztonság menüpontban futtathatja az indexelő hibaelhárítóját . Windows 10 rendszeren a folyamat hasonló, a Frissítés és biztonság menüponton keresztül érhető el. Régebbi verziók, például a Windows 7 vagy 8 esetén a Vezérlőpult továbbra is az a mód, amellyel elindíthatja a kereső- és indexelőeszközt.
Miután ezt megtette, érdemes ellenőrizni, hogy az Outlook befejezte-e az adatok feldolgozását. Kattintson a keresőmezőbe, és a menüszalagon ellenőrizze az Indexelési állapotot . Ha több ezer függőben lévő elemet lát, és a szám nem csökken, valószínűleg szűk keresztmetszetről van szó. Az is fontos, hogy az adatfájlok ki legyenek jelölve a Keresési helyek listában , hogy a program tudja, hol keressen.
Néha a probléma egyszerűbb: a Windows Search szolgáltatás ki van kapcsolva. A probléma megoldásához írja be a services.msc parancsot a Start menübe, keresse meg a „Windows Search” szolgáltatást, és győződjön meg arról, hogy az indítási típus „Automatikus (Késleltetett indítás)” értékre van állítva , az állapot pedig „Fut”. Ha le van állítva, ne habozzon kattintani a Start gombra.
Mélyindexelés és javítási beállítások
Ha a fentiek nem működtek, előfordulhat, hogy az Outlook nem szerepel az indexelt mappák listájában. Lépjen ki a programból, lépjen a Vezérlőpult Indexelési beállításai menüpontjára, és ellenőrizze, hogy a Microsoft Outlook megjelenik-e a felvett helyek között; ha nem, kattintson a Módosítás gombra, és engedélyezze. Ezenkívül lépjen a Speciális beállításokhoz, és a Fájltípusok lapon keresse meg az .msg kiterjesztést, hogy megerősítse, hogy a Tulajdonságok és tartalom indexelése beállítás be van jelölve.
Ha az index sérült, a legjobb, ha elölről kezdi. Ugyanebben a Speciális beállítások menüben válassza az Újraépítés lehetőséget . Ne feledje, hogy ez eltarthat egy ideig az e-mailek számától függően, ezért legyen türelmes. Ha továbbra sem tapasztal javulást, megpróbálhat létrehozni egy új Outlook-profilt a Vezérlőpulton (Levelezés), hogy kizárja, hogy a jelenlegi profil sérült.
Súlyosabb esetekben a megoldás az Office telepítésének javítása. Kattintson a jobb gombbal a Start gombra, lépjen a Telepített alkalmazások menüpontra, és válassza a Microsoft Office termék alatti Módosítás lehetőséget , követve a Microsoft Office elsajátításához szükséges tippeket és trükköket tartalmazó átfogó útmutatót . A verziótól függően válassza a Gyors javítás vagy az Online javítás lehetőséget . Ha ezek egyike sem működik, a végső megoldás az Office teljes eltávolítása a hivatalos Microsoft eszközzel, majd újratelepítése a semmiből.
Hiányos találatok vagy hiányzó régi e-mailek
Ha a keresési funkció működik, de néhány üzenet kimarad, az a keresési eredmények beállításainak köszönhető. Alapértelmezés szerint az Outlook 250 találatra korlátozza a megjelenítést, hogy elkerülje a számítógép lelassulását. Ezt a Fájl > Beállítások > Keresés menüpontban módosíthatja a jelölőnégyzet bejelölésének törlésével, így az eredmények korlátozásával javíthatja a sebességet.
Ha a probléma az, hogy nem találod a hónapokkal ezelőtti e-maileket, ellenőrizd a szinkronizálási csúszkát a fiókbeállításaidban. Ha például csak az elmúlt év e-mailjeinek letöltésére van beállítva, akkor nem fogsz tudni helyben keresni a régebbi e-maileket. Húzd a csúszkát az „ Összes” állásba , hogy a teljes e-mail előzményeidet gyorsítótárazd, és indexelhetővé tedd.
Ne felejtsd el ellenőrizni a Törölt elemek mappát . Ha azt szeretnéd, hogy a törölt e-mailek az általános keresésekben is megjelenjenek, engedélyezned kell a megfelelő opciót a Beállítások > Keresés menüben. Megosztott postaládákat használók számára a trükk az, hogy ki kell jelölni az adott mappát, és az „Aktuális mappa” hatókört kell használni, mivel az „Összes postaláda” mappában való keresés ilyen esetekben gyakran sikertelen.
Haladó tippek: Beállításjegyzék, DLL-ek és Mac
A technikaibb felhasználók számára a Beállításszerkesztő (regedit) használatával megoldást találhat. Ha például megosztott postaládákkal vagy szerverhibákkal kapcsolatos problémákat tapasztal, segíthet egy DisableServerAuth nevű DWORD érték létrehozása az Outlook keresési útvonalában. Ezenkívül néhány Windows-javítás (például a KB5008212) után létre kellett hozni a PreventIndexingOutlook kulcsot 1 értékkel a HKEY_LOCAL_MACHINE értékben a keresési hibák csökkentése érdekében.
Egy nagyon specifikus hiba akkor jelentkezik, amikor az Outlook nem találja a mapiph.dll fájlt . Ha a 0x8007007e hibát látja az Eseménynaplóban, a megoldás az, hogy az Office mappa elérési útját (általában a Program Files mappában) hozzáadja a Rendszerkörnyezeti változókhoz . Ez pontosan megmondja a programnak, hogy hol található a MAPI protokoll megfelelő működéséhez szükséges modul.
Ha az Outlook for Mac programot használja , a folyamat más, mivel az a Spotlight-ra támaszkodik. Ha nincs eredmény, próbálja meg futtatni az OutlookSearchRepair segédprogramot . Győződjön meg arról is, hogy a profil neve nem tartalmaz szokatlan karaktereket, például perjelet (/). Ha a Spotlight sérült, kényszerítheti az újraindexelést a Terminál megnyitásával és az `mdimport` parancs futtatásával , az Outlook profilok mappájára mutatva, hasonlóan egyes folyamatokhoz, amikor Windowsról Macre migrál anélkül, hogy elveszítené a fájlokat.
A keresés elsajátítása szűrőkkel és operátorokkal
Annak elkerülése érdekében, hogy kizárólag az automatikus keresőmotorra hagyatkozzunk, nagyon hasznos logikai operátorokat használni. A from:name vagy a subject:word begépelése drasztikusan szűri a keresést. Az idézőjelek használata elengedhetetlen a pontos kifejezések megtalálásához , míg az AND, OR és NOT operátorok (mindig nagybetűvel) lehetővé teszik az összetett kritériumok kombinálását.
A mellékletekhez külön parancsok is elérhetők, például a hasattachments:yes , vagy az üzenet méretéhez a nagyobb vagy kisebb szimbólum használatával (pl. üzenet mérete:>5MB ). A naptárhoz használhatja a startdate:next week parancsot , a névjegyekhez pedig a work phone: vagy work city: alapján szűrhet, ami jelentősen felgyorsítja az adatok keresését a nagyon nagy adatbázisokban.
A szoftverek naprakészen tartása elengedhetetlen, mivel a Microsoft folyamatosan kiad javításokat ezen hibák kijavítására. Ha a probléma az index újraépítése, az Office javítása és a beállításjegyzék ellenőrzése után is fennáll, akkor a PST fájl sérült lehet . Ebben az esetben a scanpst.exe eszköz futtatása elemzi és kijavítja az adatfájl szerkezetét, kiküszöbölve a belső hibákat, amelyek megakadályozzák az üzenetek megfelelő olvasását.
Ahhoz, hogy a keresőmotor megfelelően működjön, az ideális megközelítés a tiszta Windows indexelés kombinálása a teljes fiókszinkronizációs beállításokkal és a pontos keresési operátorok használatával. Ha az egyszerűbb módszerek kudarcot vallanak, az Office javítása, a beállításjegyzék tisztítása vagy a DLL-elérési utak javítása általában a végleges megoldás az e-mailek feletti irányítás visszaszerzésére.
