- La registrazione immediata del numero tramite SMS o chiamata espelle automaticamente l'aggressore dalla sessione.
- La gestione dei dispositivi collegati consente di rilevare e bloccare gli accessi non autorizzati dai computer.
- La verifica in due passaggi e l'utilizzo di indirizzi email di recupero rappresentano la barriera più efficace contro gli attacchi hacker.
- Bloccare la scheda SIM e contattare l'assistenza tecnica sono passaggi fondamentali in caso di furto del telefono cellulare.
WhatsApp è diventato fondamentale per le nostre comunicazioni quotidiane, ma questa popolarità ha un prezzo: è un bersaglio privilegiato per i criminali informatici. Che siate utenti prudenti o poco esperti di tecnologia, chiunque può cadere vittima di furto d'account se viene ingannato o perde il controllo del proprio dispositivo mobile.
La cattiva notizia è che esistono diversi modi per compromettere la nostra privacy, dai trucchi psicologici al furto fisico del dispositivo. Tuttavia, la buona notizia è che, se si sa come reagire e agire rapidamente , è assolutamente possibile recuperare l'accesso alle proprie chat seguendo i protocolli di sicurezza ufficiali.
Quando il tuo account viene rubato utilizzando il codice di verifica
La tecnica più comune è l'ingegneria sociale. Gli aggressori ti contattano fingendosi l'assistenza tecnica o un conoscente, spaventandoti con la scusa che il tuo account è stato violato o che devi aggiornare qualcosa. L'obiettivo è farti fornire il codice a sei cifre che ricevi via SMS quando tenti di registrare il tuo numero su un altro telefono. Una volta inserito il codice, non potrai più accedere alla tua app.
Per risolvere questo problema ed eliminare l'intruso, devi registrare nuovamente il tuo numero immediatamente. Reinstalla WhatsApp oppure apri l'app e inserisci il tuo numero di telefono. Quando ricevi il nuovo codice via SMS, inseriscilo; a quel punto, la sessione dell'intruso si chiuderà automaticamente. Se non ricevi l'SMS perché hai effettuato troppi tentativi, non preoccuparti e utilizza l'opzione di chiamata in modo che una voce automatizzata possa leggerti i numeri.
Tuttavia, potresti riscontrare un problema: l'app potrebbe richiedere un PIN che non hai mai impostato. Ciò significa che il ladro ha attivato la verifica in due passaggi per bloccarti. In questo caso, non ci sono scorciatoie e dovrai aspettare sette giorni per riottenere l'accesso. La buona notizia è che, anche se non riesci ad accedere, l'aggressore sarà già stato bloccato verificando l'SMS nel passaggio precedente.
Spiare tramite WhatsApp Web e desktop
A differenza del furto di dati tramite SMS, in questo caso l'aggressore è solitamente qualcuno che ha accesso fisico al telefono, poiché deve scansionare il codice QR per collegarlo al computer. Sebbene oggigiorno il sistema richieda l'impronta digitale o il riconoscimento facciale, se qualcuno conosce il codice di sblocco del telefono, può accedervi senza che ve ne accorgiate. Per evitare ciò, è utile sapere come collegare in modo sicuro un dispositivo a WhatsApp Web .
Per rimuovere lo spyware dal tuo account, vai al menu Impostazioni e poi a Dispositivi collegati . Lì vedrai un elenco di tutte le sessioni aperte, il browser utilizzato e la data dell'ultimo accesso. Se noti qualcosa di sospetto, tocca semplicemente la sessione e seleziona Esci per interrompere immediatamente l'accesso.
Cosa fare se ti rubano il cellulare o la scheda SIM?
Se il problema è che non possiedi più il dispositivo, la priorità non è l'app, ma il numero di telefono. La prima cosa da fare è contattare il proprio operatore telefonico per bloccare la SIM e richiederne una sostitutiva. Senza il controllo della linea telefonica, è impossibile ricevere i codici di verifica necessari per accedere a WhatsApp.
Per impedire al ladro di leggere i tuoi messaggi mentre ricevi una nuova SIM, puoi inviare un'email a [email protected] Nell'oggetto, scrivi "Telefono rubato/smarrito: si prega di disattivare il mio account" e includi il tuo numero di telefono completo con il prefisso internazionale (ad esempio, +34 per la Spagna). Tieni presente che se trascorrono 30 giorni dalla disattivazione, l'account verrà eliminato definitivamente.
Se possiedi un dispositivo Android o iPhone, ti consigliamo di utilizzare strumenti di blocco remoto (come Trova il mio dispositivo di Google o iCloud di Apple) per cancellare i dati del telefono e impedire a chiunque di accedere alle tue informazioni personali. Una volta ottenuta la nuova SIM, reinstalla WhatsApp e, se avevi attivato il backup su cloud, ripristina le tue conversazioni per evitare di perdere la cronologia. Puoi anche trovare informazioni su come recuperare i messaggi WhatsApp cancellati.
Account sospesi o bloccati dalla piattaforma
A volte, quando provi ad accedere, visualizzerai un messaggio che indica che il tuo account è stato sospeso. Questo accade se il sistema rileva una violazione delle regole, ad esempio utilizzando app non ufficiali come WhatsApp Plus originale o inviando spam. Se la sospensione è temporanea, vedrai un timer; dovrai semplicemente attendere che termini.
Se il blocco sembra permanente, dovresti richiedere una revisione toccando l'apposito pulsante nell'app o contattando l'assistenza tecnica. Nell'e-mail, specifica il modello del tuo telefono, il sistema operativo e spiega che ritieni si tratti di un errore. Non provare altri canali, poiché WhatsApp non offre una chat in tempo reale né un servizio clienti telefonico. Per comprendere meglio questa procedura, consulta i motivi per cui WhatsApp potrebbe bloccare o sospendere il tuo numero.
Proteggi il tuo account per evitare che accada di nuovo.
La migliore difesa è la prevenzione. È fondamentale attivare la verifica in due passaggi in Impostazioni > Account. Crea un PIN di sei cifre che non sia scontato (evita date di nascita o sequenze come 123456). Questo codice sarà l'ultimo scudo che impedirà a qualcuno di utilizzare il tuo numero, anche se ha ricevuto l'SMS di verifica.
Per evitare di rimanere bloccati fuori dal tuo account, imposta un indirizzo email di recupero . In questo modo, se dimentichi il PIN, non dovrai aspettare una settimana per accedere. Infine, ricorda la regola d'oro: non condividere mai i codici di verifica con nessuno, nemmeno con persone che si spacciano per fidate o dell'assistenza tecnica, poiché WhatsApp non ti chiederà mai queste informazioni tramite messaggio privato.
Per garantire la massima sicurezza, è fondamentale avvisare i propri contatti in caso di furto d'identità, gestire la chiusura delle sessioni attive sui computer e affidarsi all'autenticazione biometrica sul telefono. La combinazione di un PIN sicuro, il controllo sui dispositivi collegati e la possibilità di bloccare rapidamente la SIM in caso di furto fisico assicurano che le informazioni private rimangano al sicuro dai criminali informatici.