윈도우에서의 소프트웨어 및 드라이버 충돌 해결: 완벽 가이드

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윈도우가 오작동하거나, 충돌하거나, 블루스크린이 표시되거나, 프로그램이 특별한 이유 없이 열리지 않는 경우, 원인은 대개 다음과 같습니다... 소프트웨어와 드라이버 간의 충돌문제를 진단하는 것이 항상 쉬운 것은 아니지만, 드라이버 작동 방식과 시스템에서 제공하는 도구를 이해하면 대부분의 문제는 PC를 수리점에 가져가지 않고도 해결할 수 있습니다. 예를 들어, 드라이버 업데이트를 실행하는 등의 방법을 사용할 수 있습니다. Windows에서 드라이버 백업.

다음 내용에서 상당히 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다. 윈도우에는 어떤 종류의 드라이버가 있으며, 드라이버로 인해 발생하는 일반적인 오류는 무엇이고, 어떻게 감지되며, 실제로 효과적인 방법은 무엇일까요? 문제를 해결하는 방법은 드라이버 검증 도구와 같은 내장 유틸리티부터 정상적인 컴퓨터에서 드라이버를 복제하거나, 클린 부팅을 수행하거나, 악성 프린터 및 성가신 바이러스 백신 소프트웨어를 처리하는 것과 같은 실용적인 방법까지 다양합니다.

운전자란 무엇이며, 왜 그렇게 많은 문제를 일으키는 걸까요?

드라이버는 윈도우가 하드웨어 및 특정 논리 장치와 통신할 수 있도록 해주는 다리 역할을 하며, 이 다리에 문제가 생기면 문제가 발생합니다. 성능 오류, 충돌 및 호환성 문제그러므로 무엇인가를 건드리기 전에 윈도우에 어떤 종류의 드라이버가 있는지, 그리고 각 드라이버가 시스템 안정성에 어떤 역할을 하는지 이해하는 것이 좋습니다.

Windows에서는 기본적으로 두 가지 주요 제품군을 구분할 수 있습니다. 커널 모드 드라이버 그리고 사용자 모드의 컨트롤러도 있습니다. 각각은 문제가 발생했을 때 위험과 증상을 가지고 있습니다.

커널 모드 드라이버는 시스템의 가장 깊은 수준에서 작동하며 그래픽 카드, 사운드 카드, 네트워크 카드, 디스크 컨트롤러 등 하드웨어에 직접 접근합니다. 보다 고급 진단을 위해서는 다음 가이드를 참조하는 것이 유용합니다. 고급 PCIe 진단이들 관리자는 관리에 참여합니다. 입출력, 메모리, 프로세스, 보안 및 플러그 앤 플레이일반적으로 최상위 레벨(애플리케이션과의 인터페이스), 중간 레벨(디스크 컨트롤러와 같은 장치 클래스) 및 최하위 레벨(물리적 장치에 대한 직접 액세스)의 계층으로 구성됩니다.

커널 모드 드라이버가 제대로 작성되지 않았거나, 오래되었거나, 손상된 경우 일반적으로 다음과 같은 문제가 발생합니다. 심각한 충돌, 블루스크린 및 예기치 않은 재시작바로 그런 이유로 드라이버 검사 도구는 드라이버를 면밀히 검사합니다. 의심스러운 동작이 발견되면 오류 검사(블루 스크린)가 표시되어 디버깅할 수 있습니다.

반면 사용자 모드 드라이버는 애플리케이션 컨텍스트 내에서 실행되며 시스템 내부 작동에 크게 영향을 미치지 않습니다. 일반적으로 다음과 같은 기능을 제공합니다. Win32 프로그램과 커널 드라이버 간의 인터페이스 (또는 다른 시스템 구성 요소와 함께) 이러한 문제가 발생하기도 하는데, 이는 많은 프린터 드라이버, 입력 장치 또는 특정 오디오 및 비디오 소프트웨어 계층의 경우와 같습니다.

사용자 모드 드라이버가 충돌하면 일반적으로 특정 응용 프로그램이 충돌하거나 주변 장치가 작동을 멈추지만 전체 Windows 시스템이 다운되지는 않습니다. 그렇지만, 다른 애플리케이션이나 드라이버 제품군과 충돌을 일으킬 수 있습니다. 제대로 관리되지 않거나 버전이 부주의하게 혼합된 경우입니다.

윈도우에서 흔히 발생하는 드라이버 문제와 그 원인

대부분의 운전자 관련 "미스터리"는 몇 가지 상당히 반복적인 패턴에 들어맞는 경향이 있습니다. 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버, 바이러스 백신 또는 방화벽과의 충돌, 다른 드라이버를 덮어쓰는 소프트웨어, 맬웨어, 그리고 윈도우 업데이트 자체와의 충돌 등이 원인이 될 수 있습니다..

스타의 결점 중 하나는 다음과 같습니다. 오래된 드라이버이거나 윈도우 버전과 호환되지 않는 드라이버입니다.시스템 업데이트 후 장치 작동 중단, 성능 저하 또는 기능 누락(예: Windows 11로 업그레이드 후 오디오 문제)과 같은 증상이 나타날 수 있습니다. Windows는 이러한 문제를 해결하기 위해 호환성 문제 해결사를 제공하며, 이를 통해 이전 버전에 맞게 설계된 드라이버를 호환 모드로 설치할 수 있습니다.

두통의 또 다른 원인은 다음과 같습니다. Windows Update 자체에서 업데이트하기로 결정한 드라이버특히 그래픽 카드 관련 문제는 까다롭습니다. 최신 AMD Adrenalin 드라이버를 수동으로 설치해도 Windows Update를 통해 Windows가 다른 GPU 드라이버를 몰래 설치해 버리면 오류, 검은 화면, 모니터 미인식, 게임 실행 중단 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

윈도우 방화벽이나 바이러스 백신 소프트웨어가 특정 드라이버와의 통신을 차단하는 경우도 매우 흔하며, 특히 다음과 같은 경우에 그렇습니다. 네트워크 프린터, 특수 USB 장치 또는 원격 관리 도구이러한 보안 계층을 일시적으로 비활성화해 보지 않으면 하드웨어가 고장났다고 생각하고 당황하기 쉽습니다.

소프트웨어 영역에서는 인쇄 과정을 변경하거나, 오디오를 조작하거나, 가상 장치(PDF 프린터, 가상 사운드 드라이버 등)를 생성하는 프로그램을 설치한 후 하나 이상의 드라이버가 작동하지 않게 되는 경우가 있습니다. 이러한 유형의 애플리케이션은 기존 드라이버 파일을 수정하거나 손상시키세요. 그리고 이상한 갈등을 불러일으킵니다.

마지막으로, 악성코드를 간과해서는 안 됩니다. 악성코드 감염은 시스템 파일과 드라이버를 손상시켜 네트워크 오류부터 디스크 인식 불가, 프린터 사라짐까지 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다. 이러한 경우, 철저한 시스템 정리가 필요합니다. 분석 후 문제가 발생한 드라이버를 다시 설치하십시오. 대개 필수 사항입니다.

드라이버 검증 도구를 사용하여 드라이버 충돌을 진단하는 방법

Windows 2000 시절부터 Windows에는 주로 개발자와 고급 관리자를 위해 설계된 매우 강력한 도구가 포함되어 있습니다. 드라이버 검증기커널 모드 드라이버를 테스트하여 프로그래밍 오류, 부적절한 메모리 접근 또는 시스템 충돌을 일으킬 수 있는 위험한 사용 패턴을 찾아내는 역할을 합니다.

사용하려면 실행하기만 하면 됩니다. Verifier.exe를 관리자 권한으로 실행하고 컴퓨터를 다시 시작하십시오.매개변수 없이 실행하여 그래픽 인터페이스(드라이버 검증 관리자)를 열거나, 수정자를 사용하여 실행할 수 있습니다. CMD 콘솔소위 "마크" 또는 플래그를 사용하여 다양한 구성을 적용합니다.

표준 옵션에는 검증된 드라이버에 대해 항상 실행되는 몇 가지 자동 검사가 포함됩니다. IRQL 제어, 스핀락 사용 유효성 검사, 메모리 할당 및 해제 검증 올바른 IRQL 사용, 메모리 해제 후 메모리 접근 감지, 컨트롤러가 보류 중인 작업이 있는 동안 언로드되지 않는지 확인 등.

옵션 특별 수영장 이는 드라이버의 메모리 요청이 특별히 모니터링되는 영역에서 할당되도록 하여 버퍼 오버플로, 실행 부족 및 이미 해제된 메모리에 대한 접근을 감지합니다. 손상이 있는 경우 이를 감지할 확률이 크게 높아집니다.

브랜드 IRQL 검증 강제 적용 이는 페이징 가능한 코드를 무효화하고 메모리 압력을 가함으로써 드라이버에 부담을 줍니다. 드라이버가 부적절한 IRQL을 사용하거나 잠금이 걸린 상태에서 페이징된 메모리에 접근하려고 하면 시스템에서 즉시 이를 감지합니다.

과 풀 트래킹 이 기능은 컨트롤러가 언로딩 시 메모리를 해제하지 않고 남겨두는지 여부를 모니터링하여 장기적인 성능을 저하시킬 수 있는 만성적인 메모리 누수를 찾아내는 데 도움을 줍니다.

La 입출력 검증 (그리고 개선된 버전)은 드라이버에서 사용하는 IRP가 특정 그룹에서 할당되어야 하며, IoCallDriver, IoCompleteRequest 및 IoFreeIrp 호출 처리 방식을 철저히 검사해야 합니다. 오용이나 불일치가 발견되면 버그 검사 코드 0xC9(DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION)가 발생합니다.

다른 관련 옵션은 다음과 같습니다. 연동 감지 (뮤텍스, 스핀락, 빠른 상호 배제 등을 확인하여 코드가 잠길 수 있는지 살펴보세요.) DMA 검증 (버퍼와 DMA 어댑터를 효과적으로 활용함) 보안 검사 (커널에서 사용자 모드 주소를 참조하지 않도록 하십시오) 그리고 DDI 준수 규칙 (DDI 규정 준수 검사)는 VerifierExt.sys 라이브러리를 사용하여 드라이버가 커널 인터페이스를 준수하는지 확인합니다.

운전자 검증 시스템이 위반 사항을 감지하면 표준 절차는 강제 조치를 취하는 것입니다. 0xC1, 0xC4, 0xC6, 0xC9, 0xD6 또는 0xE6과 같은 오류 코드가 포함된 블루 스크린이 나타났습니다.디버거가 연결된 상태에서 명령어를 실행합니다. !analyze -v 일반적으로 해당 운전자를 식별하며, 다음과 같은 확장 기능도 포함됩니다. !verifier, !deadlock, !iovirp o !ruleinfo 이를 통해 통계와 잘못된 규칙을 더 자세히 살펴볼 수 있습니다. 이러한 오류를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 가이드를 참조하십시오. BSOD 분석 및 커널 덤프.

또한, 검증기 GUI에서 다음을 확인할 수 있습니다. 각 컨트롤러의 상태(충전됨, 방전됨, 충전되지 않음)활성화된 브랜드, 글로벌 오류 카운터를 표시하고, 특수 그룹을 활성화한 경우 할당량의 95% 미만이 해당 풀에 할당되면 경고를 받게 됩니다. 이는 사용 가능한 RAM에 대해 너무 많은 드라이버를 확인하고 있음을 나타냅니다.

명령줄에서 Verifier.exe를 구성하고 사용하십시오.

보다 스크립트 기반의 접근 방식을 선호한다면, Verifier는 CMD에서 일련의 수정자를 사용하여 구성할 수도 있습니다. 핵심은 다음을 이해하는 것입니다. 각 옵션은 16진수 값 내의 비트로 인코딩됩니다. 매개변수에 전달하는 것 /flags.

예를 들어, 몇 가지 표준 플래그는 다음과 같습니다: 0x00000001(특수 그룹), 0x00000002(IRQL 강제 적용), 0x00000008(풀 추적), 0x00000010(I/O 검증), 0x00000020(인터록 감지), 0x00000080(DMA 검사), 0x00000100(보안 검사), 0x00000800(기타 검사) 및 0x00020000(DDI 준수). 이 외에도 더 많은 플래그를 사용할 수 있습니다. 리소스 부족을 시뮬레이션하거나, IRP를 등록하거나, 보류 중인 IRP를 강제로 실행합니다..

예를 들어, 특정 그룹, I/O 검증 및 기타 검사만 활성화하려면 다음과 같은 방법을 사용하면 됩니다. verifier.exe /flags 0x811표준 기능 전체를 활성화하려면 다음을 선택할 수 있습니다. verifier.exe /standard 또는 그에 상응하는 국기로, verifier.exe /flags 0x209BB.

브랜드를 선택하신 후에는 표시해 주셔야 합니다. 어떤 운전자들이 검사를 받을까요?두 가지 방법이 있습니다. 특정 드라이버를 대상으로 하는 방법과... verifier.exe /driver driver1.sys driver2.sys 또는 전체 시스템을 훑어보세요 verifier.exe /all논리적으로, 공격적인 전략을 사용할수록(특히 특수 그룹 및 저자원 시뮬레이션의 경우) 성능에 미치는 영향을 더 잘 확인할 수 있습니다.

다른 방법도 있습니다. 휘발성 물질핫스왑을 지원하도록 설계되어 재부팅 없이 플래그를 변경하거나 검증된 드라이버를 추가할 수 있습니다. verifier.exe /volatile /flags 0xVALUE /adddriver MiDriver.sys이 상태는 사용자가 다시 수정하거나 컴퓨터를 재시작할 때까지 지속됩니다.

검사기의 구성 상태나 기록되는 통계를 언제든지 확인하려면 다음 두 가지 주요 명령어를 사용하면 됩니다. verifier /query (현재 상태 및 카운터) 및 verifier /querysettings (활성 구성은 레지스트리에 저장됩니다.)

시험을 마친 후에는 다음 사항이 중요합니다. 설정을 초기화하세요 장비가 정상 작동으로 돌아가려면 단 한 번만 필요합니다. verifier.exe /reset 그리고 모든 검사를 비활성화하기 위해 재시작을 해야 합니다.

운전자들이 흔히 겪는 문제에 대한 실용적인 해결책

순수 디버깅 도구를 넘어, 대부분의 사용자는 일상 업무에서 다양한 문제에 직면합니다. 매우 구체적인 문제들: 오래된 드라이버, 업데이트 후 호환성 문제, 응답하지 않는 프린터, Windows 업데이트와 충돌하는 그래픽 카드, 또는 자동 드라이버 업데이트 프로그램을 사용할 때 오작동하는 노트북 등..

가장 기본적인 시작점은 윈도우가 최신 버전인지 확인하는 것입니다. 많은 최신 프린터, 블루투스 장치 및 기타 최신 하드웨어는 윈도우에 의존합니다. 시스템 자체의 업데이트된 구성 요소설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트에서 업데이트를 확인하고 설치할 수 있으며, 원하는 경우 예기치 않은 재시작을 방지하기 위해 활성 시간을 조정할 수 있습니다.

만약 드라이버가 사용 중인 윈도우 버전에 정확히 맞지 않는다면, 다음 방법을 사용할 수 있습니다. 호환성 문제 해결사드라이버 설치 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "호환성 문제 해결"을 선택한 다음 "문제 해결사"를 선택하고 "이전 버전의 Windows에서는 작동했지만 이제 설치 또는 실행되지 않습니다" 또는 "추가 권한이 필요합니다"와 같은 확인란을 선택한 후 마법사가 다양한 호환성 모드를 테스트하도록 하십시오.

문제가 특정 기기에 있는 것으로 확인되면 필요한 조치는 다음과 같습니다. 장치 관리자(devmgmt.msc)여기에서 드라이버 소프트웨어를 자동으로 업데이트하거나, (해당되는 경우 "이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제"를 선택하여) 완전히 제거한 후 Windows가 다시 시작할 때 새 드라이버를 다시 설치하도록 하거나, 디스크에서 수동으로 설치할 수 있습니다.

특히 일반적인 하드웨어의 경우, 이 방법을 사용하면 매우 효과적입니다. Microsoft 일반 드라이버장치 관리자에서 "드라이버 업데이트" > "컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기" > "컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 선택"을 선택하고 "호환 가능한 하드웨어 표시"를 체크하면 안정적인 일반 드라이버를 선택할 수 있으며, 이렇게 하면 완성도가 떨어지는 사용자 지정 버전과의 충돌을 방지할 수 있습니다.

문제가 다른 프로그램이 간섭해서는 안 되는 곳에서 간섭하는 데서 비롯된 경우(PDF 제품군, 인쇄 관리자 또는 가상 장치를 생성하는 소프트웨어에서 매우 흔함) 합리적인 전략은 다음과 같습니다. 먼저, 의심스러운 프로그램을 제거하고, 제공된 안내에 따라 남아 있는 파일들을 가능한 한 모두 정리하십시오. 프로그램을 제거하고 PC를 정리하세요 그런 다음 공식 드라이버를 다시 설치하십시오.

Windows 업데이트와 GPU, 오디오 및 기타 드라이버 간의 충돌

소프트웨어와 드라이버 충돌의 흔한 사례 중 하나는 다음과 같은 경우입니다. Windows 10 및 11에서 최신 그래픽 카드 사용AMD Adrenalin 패키지나 NVIDIA 드라이버를 해당 웹사이트에서 다운로드하여 설치하면 처음에는 모든 것이 정상적으로 작동하지만, 얼마 지나지 않아 또는 여러 번 재부팅한 후에 문제가 발생하기 시작합니다. 화면이 검게 변합니다모니터 중 하나가 인식되지 않거나, Steam에서 "호환되는 드라이버가 없습니다"라는 오류 메시지와 함께 게임이 실행되지 않습니다.

가장 흔한 설명은 Windows Update가 자체적으로 GPU 드라이버를 업데이트하면서 AMD/NVIDIA 패키지에 포함된 버전과 다른 버전을 설치했다는 것입니다. 이러한 혼합 설치로 인해 문제가 발생합니다. 이로 인해 관리 소프트웨어(Adrenalin, GeForce Experience)의 구성 요소가 손상되거나 시스템이 불안정한 상태가 될 수 있습니다..

이러한 충돌을 최소화하기 위해 많은 사용자는 두 단계를 선택합니다. 안전 모드에서 DDU(Display Driver Uninstaller)를 실행하여 이전 드라이버의 잔여 파일을 완전히 제거하십시오. 그런 다음 인터넷 연결을 일시적으로 끊거나 Windows에서 하드웨어 드라이버 자동 업데이트를 차단하여 원하는 공식 드라이버를 설치하십시오.

Windows 10/11 주요 업데이트 이후 특정 오디오 드라이버에서 비슷한 문제가 발생할 수 있습니다. 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 소리가 왜곡되는 마이크장치가 더 이상 표시되지 않거나 제조업체 드라이버와 일반 Windows 버전이 혼합되어 있는 경우, 제조업체 웹사이트에서 드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 정상적으로 작동하는 동일 모델의 컴퓨터에서 드라이버를 추출하는 것이 매우 효과적인 방법입니다.

DISM을 사용하면 "정상" 엔드포인트에서 다음을 실행할 수 있습니다. DISM /online /export-driver /destination:D:\ModeloPortatil 설치된 드라이버를 모두 제거합니다. 그런 다음 문제가 있는 컴퓨터에서 다음 방법으로 가져옵니다. pnputil /add-driver "D:\ModeloPortatil\*.inf" /subdirs /install. 이런 식으로, 검증된 드라이버 세트를 정확히 복제합니다.수동 검색에 의존하지 않고.

프린터: 드라이버 충돌의 영원한 고전

윈도우와 충돌하기 쉬운 기기가 하나 있다면, 그것은 바로... 프린터설치가 완료되지 않는 문제부터 "프린터 드라이버를 사용할 수 없습니다"라는 황당한 메시지, 그리고 인쇄 대기열이 영원히 멈춰버리는 문제까지.

간단한 시나리오에서는 프린터를 인터넷에 연결된 PC에 연결하고 Windows 업데이트가 이를 처리하도록 하는 것이 가장 이상적인 해결책입니다. 드라이버를 자동으로 검색, 다운로드 및 설치합니다.USB 연결 방식의 프린터라면 대개 추가 설치가 필요하지 않습니다. 하지만 Wi-Fi를 사용하는 프린터라면 HP, 캐논, 엡손, 브라더 등 제조사에서 제공하는 유틸리티를 사용하여 네트워크에 연결해야 합니다.

프린터가 이미 설치되어 있지만 인쇄가 중단되고 인쇄 작업이 대기열에 무기한으로 멈춰 있는 경우, 매우 효과적인 방법이 있습니다. 수동으로 인쇄 대기열을 비우기이 작업은 관리자 권한으로 CMD 창을 열고 다음 명령을 실행하여 수행합니다. net stop spooler 스풀러 서비스를 중지하고 내부적으로 작업을 비운 다음 net start spooler 다시 깨끗하게 시작하기 위해서요.

문제가 순전히 드라이버 때문이라면 장치 관리자에서 드라이버를 다시 설치할 수 있습니다. "인쇄 대기열"에서 프린터를 찾고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 "장치 제거"를 선택하세요(소프트웨어 제거 옵션이 있는 경우 함께 제거). 그런 다음 PC를 다시 시작하여 Windows 업데이트에서 호환되는 드라이버를 다시 검색하도록 하세요.

어떤 경우에는, 특히 구형이나 매우 기본적인 모델의 경우, 다음과 같은 방법을 사용하는 것이 더 효과적일 수 있습니다. 범용 마이크로소프트 프린터 드라이버장치 관리자로 돌아가서 "드라이버 업데이트"를 선택하고 수동 설치를 선택한 다음 "컴퓨터에 있는 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택"을 선택하고 해당 일반 드라이버를 체크합니다.

프린터가 네트워크에 연결되어 있는데도 아무런 반응이 없을 경우, 다음 사항들을 확인해 보는 것이 좋습니다. 윈도우 방화벽이나 백신 소프트웨어 모두 해당 IP 주소 또는 포트를 차단하지 않습니다.설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 보안 > 방화벽 및 네트워크 보호에서 규칙을 검토하고, 필요한 포트를 열거나, 보호 기능을 일시적으로 비활성화하여 병목 현상이 무엇인지 확인하는 빠른 테스트를 실행할 수 있습니다.

클린 부팅, 숨겨진 드라이버 및 맬웨어

드라이버와 다른 소프트웨어 간의 충돌이 의심되지만 원인을 찾을 수 없는 경우, 다음을 수행하십시오. 윈도우 클린 부팅 이는 문제를 격리하는 데 상당히 효과적인 전략입니다. 이 모드에서는 시스템이 최소한의 필수 서비스와 드라이버만으로 시작하며, 타사 시작 프로그램은 전혀 실행되지 않습니다.

설정하려면 실행하세요. msconfig.msc (윈도우 + R 키를 눌러) "서비스"에서 "모든 Microsoft 서비스 숨기기"를 선택하고 "모두 사용 안 함"을 클릭합니다. 그런 다음 "시작 프로그램" 탭에서 작업 관리자를 열고 모든 시작 항목을 사용 안 함으로 설정합니다(가급적이면). 활성화된 항목을 종이에 적어두는 것 그렇게 하면 질서정연하게 복원될 수 있습니다.

변경 사항을 적용하고 다시 시작하면 Windows가 클린 모드로 부팅됩니다. 이 환경에서 오류 없이 드라이버를 설치하거나 다시 설치할 수 있다면, 문제의 원인은 아마도 다음과 같을 것입니다. 타사 서비스 또는 프로그램이 간섭하고 있었습니다.그런 다음 범인을 찾을 때까지 요소들을 점진적으로 다시 활성화할 수 있습니다.

또 다른 유용한 팁은 다음과 같습니다. 장치 관리자의 숨겨진 드라이버"보기" 메뉴에서 "숨겨진 장치 표시"를 활성화하면 일반적으로 표시되지 않는 하드웨어와 드라이버를 볼 수 있으며, 그중 상당수는 컴퓨터 제조업체에서 미리 설치한 것입니다. 이는 흔히 볼 수 있는 현상입니다. 오래되었거나 중복된 드라이버가 충돌을 일으킬 수 있습니다.표시되도록 설정하면 필요에 따라 업데이트, 비활성화 또는 제거할 수 있습니다.

드라이버가 특별한 이유 없이 손상된 것처럼 보여 악성코드 감염이 의심된다면, 바이러스 백신 소프트웨어를 사용해야 합니다. 이미 설치된 바이러스 백신 프로그램을 사용하거나 다른 바이러스 백신 프로그램/도구를 사용할 수 있습니다. 윈도우 내장 보호 기능(윈도우 보안)Win + S 키를 눌러 "바이러스 및 위협 방지"(또는 간단히 "바이러스")를 검색하고 "빠른 검사" 또는 전체 검사를 실행하세요. 시스템에서 문제가 발견되지 않으면 공식 웹사이트에서 문제가 있는 드라이버를 다시 설치하세요.

드라이버 업데이트: Windows 업데이트, 제조업체 및 외부 도구

소프트웨어 및 드라이버 충돌을 방지하려면 하드웨어를 적절하게 최신 상태로 유지하는 것이 중요하지만, 지나치게 최신 버전으로 업데이트할 필요는 없습니다. 대부분의 컴퓨터에서, Windows 업데이트 및 각 제조업체의 공식 도구. 이 제품들은 거의 모든 필요를 충족시켜 줍니다.

Windows 검색창에 "업데이트"를 입력하면 "업데이트 확인"을 볼 수 있습니다. "업데이트 확인"을 클릭하면 Windows Update를 통해 출시된 새 드라이버 버전을 찾을 수 있으며, 여기에는 PC를 처음 설치했을 때 다운로드되지 않았을 수 있는 드라이버도 포함됩니다.

그래픽 프로세서와 칩셋의 경우, 많은 제조업체들이 다양한 제품을 제공합니다. 특정 유틸리티Intel은 적절한 드라이버 패키지를 감지하고 제안하는 무료 드라이버 업데이트 도구를 제공합니다. 수동으로 업데이트하려면 Intel 웹사이트에서 해당 드라이버를 다운로드한 다음, 장치 관리자의 "사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러" 또는 관련 섹션에서 "드라이버 업데이트"를 사용하여 다운로드한 드라이버 패키지를 압축 해제한 폴더를 지정하면 됩니다.

AMD도 마찬가지입니다. AMD 웹사이트에 접속하여 제품 유형, 모델 및 운영 체제를 선택하면 됩니다. Windows 드라이버 패키지를 다운로드하세요.NVIDIA 그래픽 카드의 경우, NVIDIA 다운로드 포털에서는 GPU 유형, 시리즈, 특정 제품, 운영 체제, 다운로드 유형 및 언어별로 검색 결과를 세분화할 수 있으며, 이전 드라이버 및 베타 버전용 섹션도 별도로 제공됩니다.

공식적인 자료 외에도 사용자의 편의를 위해 고안된 타사 도구들이 있지만, 이러한 도구들은 주의해서 사용해야 합니다. 예를 들어 다음과 같은 프로그램들이 있습니다. Snappy 드라이버 설치 프로그램 (휴대용 라이트 버전 포함) 이 프로그램은 USB 드라이브에서 오프라인으로 PC를 스캔하고 방대한 데이터베이스에서 드라이버를 일괄 업데이트할 수 있도록 해줍니다. 하지만 악성코드가 포함된 변조 버전이 유포되고 있으므로 반드시 공식 웹사이트에서 다운로드해야 합니다.

기타 유틸리티 등 재능을 발휘하다 이러한 도구들은 기능이 매우 제한적인 무료 버전과 컴퓨터를 스캔하여 오래된 드라이버를 찾아 자동으로 다운로드/설치하는 유료 프로 버전을 제공합니다. 잘 작동하지만, 이러한 도구를 구매하기 전에 공식적인 해결책을 먼저 시도해 보는 것이 좋습니다. 너무 많은 드라이버 소스를 혼합하지 마십시오. 같은 팀에서.

다음과 같은 틈새 시장을 겨냥한 유틸리티도 있습니다. 드라이버 저장소 탐색기이 도구는 Windows 드라이버 저장소를 분석하여 중복 드라이버를 감지하고, 오래되었거나 문제가 있는 드라이버를 제거할 수 있도록 하며, 자세한 목록을 생성합니다. 오픈 소스(GitHub에서 사용 가능)이며 여러 언어로 설정할 수 있습니다. 직관적인 인터페이스는 사용자 정의가 용이하여 각 드라이버가 어떤 특정 장치와 연결되어 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

심각한 드라이버 오류 발생 시 재설치 또는 포맷해야 하는 경우

Surface 기기와 같은 환경에서 공식 드라이버와 Driver Booster 같은 타사 업데이트 프로그램을 함께 사용하면 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 유틸리티를 사용한 후 오류가 발생하는 경우는 비교적 흔합니다. 팬이 항상 최대 속도로 작동하거나, 화면이 멈추거나, 또는 오작동하는 경우 해당 모델에서 지원되지 않는 버전이 설치되어 있을 수 있으므로, 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다. PC 구성 요소 상태 신체적으로 이상 징후가 발견되면 알려주십시오.

이러한 장치의 경우 마이크로소프트 지원팀에서도 다음과 같은 사항을 권장합니다. 타사 도구를 사용하여 드라이버를 업데이트하지 마십시오.대신 Surface 앱, Windows 자동 업데이트 또는 Surface 진단 도구 키트를 사용하십시오. 이미 손상이 발생한 경우 Microsoft 웹사이트에서 해당 모델에 맞는 드라이버 및 펌웨어의 전체 MSI 파일을 다운로드하여 수동으로 설치하여 상황을 복구해 볼 수 있습니다.

그래도 시스템이 안정되지 않는다면, 외부 업데이트 프로그램의 개입으로 펌웨어 또는 시스템이 손상된 상태일 가능성이 매우 높습니다. 이러한 경우 가장 깔끔하고 안전한 해결책은 일반적으로 시스템을 복구하는 것입니다. 복구 USB 드라이브를 사용하여 Windows를 다시 설치하세요이 작업은 기존 펌웨어와 드라이버를 포함하여 장치 이미지를 완전히 새로 만듭니다.

간단히 말해서, 복구 과정은 다른 Windows PC를 사용하여 "Surface 복구 이미지 다운로드" 페이지로 이동하고, Microsoft 계정으로 로그인하고, 해당 모델에 맞는 이미지를 다운로드하고, FAT32로 포맷된 USB 드라이브를 준비하고, 이미지를 거기에 압축 해제한 다음, 문제가 발생한 Surface에서 실행하는 것입니다. 전원을 켤 때 볼륨 다운 버튼을 누른 상태로 복구 드라이브에서 부팅하세요.복구 환경에서 "문제 해결" > "드라이브에서 복구"를 선택하고 모든 데이터를 삭제하는 데 동의한 다음 시스템을 다시 프로비저닝하십시오.

서피스 생태계 외부에서 드라이버 재설치, 맬웨어 제거, 클린 부팅 및 기타 해결 방법을 시도한 후에도 장치에서 드라이버 관련 충돌이 계속 발생하는 경우 다른 해결책을 고려해야 할 때일 수 있습니다. 윈도우를 새로 설치하거나 기술 지원팀에 문의하세요.PC가 보증 기간 내에 있다면 제조업체에서 드라이버를 수동으로 재구성하거나 결함이 있는 하드웨어를 무료로 교체해 줄 수도 있습니다.

궁극적으로, 특히 전문적인 환경에서 발생하는 복잡한 인쇄 문제나 비즈니스에 영향을 미치는 드라이버 충돌 문제를 다룰 때는, 다음과 같은 점을 고려해야 합니다. 연중무휴 24시간 원격 또는 현장 IT 유지보수 서비스 화면 앞에서 아무 생각 없이 조합을 시도하며 낭비하는 시간을 크게 줄여줄 수 있습니다.

드라이버 검증 도구, 장치 관리자, 드라이버 내보내기 도구, Windows 문제 해결 도구, 각 제조업체의 공식 유틸리티 등 이러한 모든 도구를 숙지하면 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 헤드와 메서드를 사용한 소프트웨어와 드라이버 간의 충돌시행착오를 최소화하고, 몇 가지 신중한 단계를 거치면 집에서 해결할 수 있는 많은 문제들을 해결하기 위해 결국 절망감에 포맷을 해야 하는 상황을 방지할 수 있습니다.