- Prieš imdamiesi veiksmų, nustatykite priežastį: ryšio, leidimų, vietos ar failų konfliktus.
- Laikykitės loginės tvarkos: pristabdykite / tęskite, paleiskite programą ir įrenginį iš naujo, patikrinkite tarpinį serverį / užkardą ir, jei reikia, įdiekite iš naujo.
- Valdykite saugyklą (vietinę ir debesies), specialius aplankus ir kelius; tvarkykite „Pamestus ir rastus“.
Kai „Google“ diskas nustoja sinchronizuoti failus tarp jūsų kompiuterio ir debesies , sumažėja produktyvumas ir bijoma prarasti pakeitimus. Laimei, daugumą problemų galima išspręsti paprastais veiksmais ir taikant nedidelę metodiką tiek „Windows“, tiek „macOS“.
Šiame vadove rasite visas tipines sinchronizacijos atkūrimo priežastis, dažniausiai pasitaikančias klaidas ir patikrintus sprendimus: nuo ryšio ir leidimų tikrinimo iki sugadintų aplankų, versijų konfliktų ar saugyklos apribojimų taisymo. Taip pat įtraukiame išplėstines parinktis, integracijas ir alternatyvas, kai jums reikia kažko labai konkretaus.
Dažniausios problemos ir simptomai
Prieš ką nors keičiant, naudinga nustatyti problemą: kartais nepavyksta įkelti failų , kartais niekas neatnaujinama, programa užstringa arba atsiranda nežinoma klaida. Požymio nustatymas pagreitina sprendimą, nes daugelis problemų yra dažnos.
Dažniausi simptomai: užstringa ir neįkeliami failai, aplankai nerodomi darbalaukyje arba „Mano diske“, netikėti darbalaukio disko gedimai ir programos užstrigimas ją paleidus. Jei taip nutinka, atkreipkite dėmesį į laiką ir visus programos rodomus įspėjimus.
Pagrindiniai diagnostikos veiksmai (kurie dažniausiai veikia)
Pradėkite nuo pagrindų: prastas ryšys arba užblokuotas procesas dažniausiai yra daugumos „užstrigusių“ sistemų priežastis. Jei šias problemas spręsite sistemingai, sutaupysite laiko ir išvengsite invazinių intervencijų.
- Patikrinkite savo interneto ryšįJei įmanoma, perjunkite iš „Wi-Fi“ į kabelį, paleiskite maršrutizatorių iš naujo arba išbandykite kitą tinklą, kad išvengtumėte nutrūkimų.
- Sinchronizavimo pristabdymas ir tęsimas: Priverčia Diską iš naujo nuskaityti ir atnaujinti užstrigusius įkėlimus / atsisiuntimus.
- Paleiskite Diską kompiuteriams iš naujo: Uždarykite programėlę naudodami piktogramą („Mac“: viršutinė juosta; „Windows“: sistemos dėklas) ir atidarykite ją iš naujo.
- Iš naujo paleiskite kompiuterį: Išvalo užstrigusius procesus ir atlaisvina išteklius, kurie neleidžia Diskui normaliai veikti.
- Atjunkite ir vėl prijunkite paskyrą: Atkuria ryšį tarp jūsų kompiuterio ir debesies (žr. toliau pateiktą pranešimą apie prarastus failus).
- Iš naujo įdiekite Diską kompiuteriamsĮdiekite naujausią versiją iš oficialios svetainės, kad išvengtumėte sugadintų diegimų.
Jei reikia iš naujo paleisti programą, atminkite, kad „Mac“ sistemoje turite atidaryti Disko meniu viršutinėje juostoje ir pasirinkti Nustatymai → Baigti ; „Windows“ sistemoje spustelėkite Disko piktogramą sistemos dėkle, tada Nustatymai → Baigti ir paleiskite programą iš naujo.
Saugiai atjunkite ir vėl prijunkite paskyrą
Prieš atjungdami paskyrą, patikrinkite, ar programėlė praneša apie failus, nukopijuotus į aplanką „Pamesti ir rasti“ (arba kai kuriuose vertimuose „Pamesti failai“). Šie nesinchronizuoti failai saugomi lokaliai ir bus ištrinti, kai atjungsite paskyrą, nebent perkelsite juos į saugią vietą.
Procesas: atidarykite „Drive“ kompiuteriams, eikite į „Nuostatos“ → „Išplėstiniai nustatymai“ , suraskite savo paskyrą ir pasirinkite „Atjungti paskyrą“ . Prisijunkite dar kartą ir, jei būsite paraginti, pasirinkite naują „Google“ disko aplanko vietą, užtikrindami stabilų kelią su reikiamais leidimais.
Iš naujo įdiekite „Google“ diską kompiuteriams
Kai niekas kitas nepadeda, švarus pakartotinis diegimas dažnai išsprendžia versijų konfliktus ir sugadintus programos failus . Atsisiųskite naujausią versiją iš oficialios svetainės, pašalinkite dabartinę ir įdiekite iš naujo. „Windows“ sistemoje galite naudoti „appwiz.cpl“ (Win + R), kad atidarytumėte „Pašalinti arba pakeisti programą“.
Diegdami iš naujo įsitikinkite, kad naudojate tinkamą paskyrą, ir „Google“ disko skirtuke pažymėkite, ar norite srautinio perdavimo failų, ar veidrodinio atspindžio failų: veidrodinio atspindžio parinktis išsaugo visų failų vietinę kopiją ir sumažina problemas, susijusias su prieiga neprisijungus.
Saugojimo vieta: vietinė ir debesies
Dvi klasikinės kliūtys: mažai vietos diske kompiuteryje arba pilna „Google“ saugykla (arba „Google Workspace“). Bet kuri iš jų blokuoja įkėlimus ir generuoja painiavą keliančias klaidas.
Jei vietiniame diske pritrūksta vietos, ištrinkite failus iš atitinkamo disko (pvz., C: sistemoje „Windows“), uždarykite „Google“ diską, skirtą darbalaukiams, ir vėl jį atidarykite. Jei naudojate debesies saugyklą, patikrinkite „Google“ disko naudojimą; jei pritrūksta vietos, ištrinkite didelius failus, kurių jums nereikia, arba įsigykite daugiau vietos iš „Įsigyti saugyklos“.
Leidimai: diskas, sistema ir aplankai
Be skaitymo ir rašymo leidimų Diskas negali pasiekti jūsų failų. „Windows“ sistemoje, „ Ypatybių“ skirtuke „Sauga “ patikrinkite, ar jūsų vartotojo paskyros parinktis „Leisti“ nustatyta kaip „Leisti“ ir ar parinktis „Uždrausti“ nepažymėta. „macOS“ sistemoje naudokite funkciją „Gauti informaciją “ ir peržiūrėkite skiltį „Bendrinimas ir leidimai“.
Jei norite sukurti konkrečių aplankų, kurių atsargines kopijas, atsarginę kopiją, patvirtinkite, kad jūsų vartotojo paskyra turi skaitymo ir rašymo teises . „macOS“ sistemoje eikite į „Finder“ → dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite → Gauti informaciją → Bendrinimas ir leidimai. „Windows“ sistemoje eikite į „File Explorer“ → dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite → Ypatybės → Sauga → Redaguoti leidimus savo vartotojo paskyrai.
Failai per dideli arba per maži („Google“ nuotraukų apribojimai)
Jei naudojate Diską atsarginėms kopijoms kurti „Google“ nuotraukose, atminkite apribojimus: nuotraukų, didesnių nei 200 MB arba 150 MP , vaizdo įrašų, didesnių nei 10 GB, arba vaizdų, mažesnių nei 256 x 256 pikselių, atsarginės kopijos nekuriamos. Koreguokite dydį, pašalinkite automatines miniatiūras arba perkelkite šiuos elementus į nesinchronizuotus aplankus. Jei prarandate vaizdus, sužinokite, kaip atkurti ištrintas nuotraukas.
Kai „Google“ disko aplankas „dingsta“
Jei perkėlėte arba pervadinote vietinį „Google“ disko aplanką, programa nežinos, kaip su juo susieti. Atidarykite diską savo kompiuteryje ir, kai gausite pranešimą, spustelėkite „Rasti / ieškoti“ , pasirinkite tinkamą aplanką ir patvirtinkite paspausdami „Atidaryti“. Programa iš naujo prijungs turinį ir jį iš naujo indeksuos.
Jei ištrynėte aplanką, kuriame dubliavote „Mano diską“, pranešime pasirinkite „Nutraukti šio katalogo sinchronizavimą “. Jei nebenorite sinchronizuoti konkretaus aplanko, eikite į „Nuostatos“, pasirinkite aplanką ir panaikinkite žymėjimą prie „Diskas“ arba „Nuotraukos“, kad jis nebūtų dubliuojamas.
Failai nerodomi debesyje arba jūsų kompiuteryje
Jei failas buvo ištrintas iš debesies arba nustojo juo dalytis su jumis, vietinių pakeitimų pritaikyti negalima. Paprašykite savininko iš naujo bendrinti turinį arba pašalinti jį iš sinchronizuoto aplanko ir vėl pridėti iš Disko žiniatinklyje. Jei praradote prieigą prie savo paskyros, sužinokite, kaip atkurti „Google“ paskyrą.
Jei jo nėra jūsų kompiuteryje, galbūt perkėlėte jį į vietinę šiukšliadėžę. Atkurkite elementą ir leiskite Diskui vėl sinchronizuoti . Tai svarbu, kai bandant įkelti pakeitimus matote pranešimą „failas nerastas“.
Pralaidumo apribojimai arba laikinos kvotos
Disko darbalaukio programa gali sulėtėti, kai pasieksite įkėlimo / atsisiuntimo apribojimus . Tokiais atvejais programa automatiškai bandys įkelti dar kartą vėliau. Jei padėtis nepagerės, palaukite 24 valandas, paleiskite Diską iš naujo ir patikrinkite, ar jis atnaujina laukiančias operacijas.
Sugadinti „Google“ failai (.gdocs, .gsheet ir kt.)
Jei redaguojate „Google“ dokumentus naudodami trečiųjų šalių redaktorius, vietinė prieiga gali būti sugadinta. Nukopijuokite failą tiesiai į „Google“ diską, ištrinkite negaliojantį „Google“ dokumentą iš savo kompiuterio ir, jei reikia, dar kartą bendrinkite kopiją su bendradarbiais.
Klaidos įkeliant paskyrą ir transliacijos vietą
Jūsų paskyra gali būti neįkelta dėl nepakankamo interneto ryšio, nepasiekiamų disko raidžių („Windows“ sistemoje), blokuojančios tarpinio serverio konfigūracijos arba administratoriaus apribojimų. Sprendimas: atlaisvinkite disko raidę, patikrinkite tarpinio serverio nustatymus (perjunkite į „Tiesioginis ryšys“) arba susisiekite su administratoriumi ir patikrinkite pagrindinio kompiuterio failą.
Jei transliacijos vieta jau naudojama (pavyzdžiui, raidė užimta kito įrenginio), Diskas pasirinks kitą laisvą raidę . Norėdami naudoti norimą raidę, atjunkite ją užimantį įrenginį ir paleiskite Diską iš naujo.
Pakeitimų negalima išsaugoti originaliame faile
Ši klaida įvyksta, kai jūsų vietiniai redagavimai konfliktuoja su debesies duomenimis, originalus failas buvo perkeltas arba ištrintas arba praradote teises. Kartais programa perkelia jūsų pakeitimų kopiją į pradinį pagrindinį aplanką arba net į „Mano disko“ šakninį katalogą.
Norėdami išspręsti šią problemą, patikrinkite, ar vis dar turite redagavimo prieigą prie originalaus failo. Jei tai ne jūsų, paprašykite leidimo bendro disko , kuriame jis yra , savininko arba administratoriaus . Venkite perkelti failus į ištrintus aplankus arba aplankus, kuriems neturite leidimo.
Pamestų ir rastų (arba pamestų bylų) aplankas: kur jis yra ir ką daryti
Išimtiniais atvejais failo negalima įkelti dėl leidimų ar tinklo klaidų ir jis nukopijuojamas į vietinį aplanką pavadinimu „Pamesti ir rasti“ . Paprastai programa rodo pranešimą su nuoroda, kuria galima jį atidaryti.
Numatytieji keliai: macOS: /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/ account_token | Windows: C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\ account_token . „macOS“ sistemoje bibliotekos aplankas yra paslėptas; „Windows“ sistemoje galite jį pasiekti įvesdami adreso juostą %AppData%.
Peržiūrėkite turinį ir perkelkite tuos failus į „Mano diskas“ , kad bandytumėte sinchronizuoti dar kartą, arba į kitą saugią vietą. Pastaba: jei atjungsite paskyrą jų neperkėlę, juos prarasite visam laikui.
Išplėstinis sprendimas: atsarginių kopijų aplankų leidimai
Diskas negalės kurti atsarginių kopijų, jei šaltinio aplankas nesuteikia skaitymo ir rašymo prieigos . „macOS“ sistemoje: „Finder“ → spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku → Gauti informaciją → Bendrinimas ir leidimai → jūsų vartotojo paskyra su skaitymo ir rašymo leidimais. „Windows“ sistemoje: Ypatybės → Sauga → jūsų vartotojo paskyra su leidimais „Leidžiama“ ir jokia parinktis nenustatyta kaip „Uždrausti“.
Diskas neįsijungia dėl konfigūracijos aplanko klaidos
Disko konfigūracija yra aplanke „Application Support“ / „Google“ („macOS“) arba „AppData\Local\Google“ („Windows“). Jei neturite ten leidimų, „DriveFS“ nebus sukurtas ir programa nepasileis. Suteikite visiems leidimams ir nuosavybės teisei šiuos kelius ir iš naujo atidarykite programą.
Pagrindiniai keliai macOS sistemoje: /Users/username/Library/Application Support/Google ir /Users/username/Library/Application Support/Google/DriveFS (atminkite, kad „Library“ yra paslėpta ). „Windows“ sistemoje: C:\Users\username\AppData\Local\Google ir C:\Users\username\AppData\Local\Google\DriveFS.
Nepavyksta pasiekti vietinio podėlio katalogo.
Eikite į programėlės nurodytą talpyklos kelią (arba tą, kuris rodomas nustatymuose). Viduje matysite kiekvienos paskyros aplanką su labai ilgais skaitmeniniais pavadinimais (pvz., 1245555729303 ), o kiekvieno aplanko viduje – „content_cache“.
Įsitikinkite, kad kiekvienas paskyros aplankas ir kiekvienas „ content_cache “ turi skaitymo ir rašymo teises. Be jų Diskas negalės laikinai saugoti sinchronizavimui reikalingų duomenų.
Sujungti aplankai „Mac“ įrenginiuose
Jei pastebėjote aplankus, kurie buvo „sujungti“ naudojant tą pačią paskyrą keliuose „Mac“ kompiuteriuose, pabandykite atlikti šiuos veiksmus: atsijunkite nuo „Google“, iššokančiajame lange palaikykite nuspaudę „Shift“ , atidarykite meniu ir pasirinkite „Atkurti naudotojo nuostatas“. Tada vėl prisijunkite.
Papildomi patikrinimai, kurie dažnai išsprendžia gedimus
Be pagrindinių patarimų, yra keletas gudrybių, kurios gali būti labai naudingos. Pavyzdžiui, paleiskite programą kaip administratorius sistemoje „Windows“, kad išvengtumėte sistemos leidimų problemų, kurios gali trukdyti sinchronizuoti.
Patikrinkite užkardą arba antivirusinę programą : jei jie blokuoja Diską, sinchronizavimas bus nutrauktas. Įtraukite „Google“ diską darbalaukiui į leidžiamų programų sąrašą arba laikinai jį išjunkite, kad patikrintumėte.
Patikrinkite tarpinio serverio nustatymus Diske (Nuostatos → Nustatymai → Tarpinis serveris). Jei nustatyta „Automatinis aptikimas“ ir nepavyksta aptikti, perjunkite į „Tiesioginis ryšys“ ir bandykite dar kartą.
Pažymėkite kaip matytus / neskaitytus failus, kurie nesinchronizuojami iš žiniatinklio, naudokite „ Bandyti dar kartą “, kai programa rodoma kaip laukianti, arba pažymėkite „nesinchronizuoti failai“, kad priverstumėte juos iš naujo įkelti arba atsisiųsti.
Jei naudojate labai ilgus kelius, sumažinkite aplankų gylį ir sutrumpinkite pavadinimus : „Windows“ taiko maždaug 255 simbolių vienam keliui apribojimus; viršijus šiuos apribojimus, atsiranda tyliųjų klaidų.
Kiti bandymai, kurie kai kuriems vartotojams pasiteisino, yra senojo atsarginių kopijų kūrimo ir sinchronizavimo vykdomojo failo ( „googledrivesync.exe“ , „legacy“) pervadinimas arba failų „desktop.ini“ ištrynimas šakniniame ir debesies aplankuose. Naudokite šiuos metodus atsargiai, nes jie taikomi labai specifiniams atvejams.
Blogiausiu atveju galite rankiniu būdu įkelti failus iš interneto ir atsisiųsti juos į kitą kompiuterį – tai laikinas sprendimas, kol darbalaukio programa vėl veiks įprastai.
Jei Disko svetainė neatsidaro arba nerodo failų, pabandykite atidaryti inkognito langą , kad atmestumėte sugadintus slapukus. Jei inkognito režimu viskas pagerėja, išvalykite naršymo duomenis arba perjunkite į kitą naršyklę („Chrome“, „Firefox“, „Edge“, „Safari“), kad nustatytumėte problemą.
Dar viena naudinga taktika: atsijunkite ir vėl prisijunkite naudodami „Google“ paskyrą, ypač jei matote, kad sesija „užstrigo“. Ir, kaip bendra taisyklė, patikrinkite, ar jūsų interneto ryšys stabilus, ir, jei reikia eksportuoti duomenis, naudokite „Google Takeout“.
Kaip „Google“ diskas sinchronizuojamas darbalaukyje
Kompiuteriams skirta programa „Drive“ sinchronizuoja jūsų debesies saugyklą ir taip pat gali kurti atsargines kompiuterio aplankų kopijas žiniatinklio sąsajoje, skiltyje „ Kompiuteriai → Mano kompiuteriai “. Tai reiškia, kad jūsų 1-ojo kompiuterio darbalaukio aplanke esantis failas bus rodomas Diske, to kompiuterio skiltyje, o 2-ajame kompiuteryje turėsite eiti į „Kompiuteriai“ ir atidaryti atitinkamą kompiuterio aplanką.
Tai ne darbalaukio „stebuklingas veidrodis“ skirtinguose kompiuteriuose, o veikiau pagal įrenginį sutvarkyta kopija . Siekiant užtikrinti, kad visa komanda matytų tą patį, naudojama bendrinamos vietos Diske, bendrinami diskai arba konfigūruojama, kuriuos aplankus dubliuoti kiekviename kompiuteryje.
Naudingos programos nuostatos
Įjunkite parinktį „ Atidaryti „Google“ diską paleidžiant sistemą “, kad programa būtų paleidžiama automatiškai ir būtų sinchronizuojama. Nuostatose taip pat patikrinkite, ar pasirinkote „Sinchronizuoti viską su mano disku“, ar pasirinkote aplankus, atsižvelgdami į savo darbo eigą.
Jei norite, kad absoliučiai viskas būtų lokaliai, rinkitės „Mirror Files“ ; jei norite sutaupyti vietos ir dirbti srautinio perdavimo režimu, naudokite „Stream Files“. Kiekvienas režimas turi privalumų, priklausomai nuo jūsų saugyklos vietos.
Siųskite komentarus ir žurnalus „Google“
Kai kas nors pasirodo sudėtinga, padeda atsiliepimų siuntimas su žurnalais. Atidarykite programėlę, palieskite „Nustatymai“ → „ Siųsti atsiliepimą“ , aprašykite problemą, pažymėkite „Įtraukti diagnostikos žurnalus“ ir pateikite. Ši informacija pagreitina analizę.
Norėdami gauti išsamesnes klaidų ataskaitas, užfiksuokite kompiuterių „Drive“ žurnalus, kaip nurodyta oficialioje žinyne, ir, jei paprašoma, persiųskite juos palaikymo komandai.
Integracijos, kurios gali turėti įtakos (pavyzdys: „Pipedrive“)
Kai kurios integracijos naudoja „Drive“ saugyklai. „Pipedrive“ galite susieti savo paskyrą skiltyje „Asmeninės nuostatos“ → „Google“ diskas , pasirinkti, ar įrašyti į atskirą aplanką, ir nuspręsti, ar bendrinti su įmonės naudotojais.
Atminkite privatumo nustatymus : „Tik peržiūrėti“ (peržiūrėti arba komentuoti) arba „Privatu“ (tvarkoma „Google“). Jei ištrinsite failą iš „Drive“, jis taip pat dings iš „Pipedrive“, nes originalas saugomas debesyje, o ne CRM sistemoje.
Alternatyvos, jei jums reikia tik PDF dokumentų ir jų redagavimo
Jei jūsų prioritetas – atnaujinti PDF failai visuose įrenginiuose, galite apsvarstyti „UPDF Cloud“ – į UPDF integruotą debesį, skirtą redagavimui ir anotacijoms, kuris sinchronizuoja realiuoju laiku ir šifruoja užtikrindamas aukšto lygio saugumą.
Kita su dokumentais susijusio bendradarbiavimo ir saugojimo parinktis yra „PDFelement Cloud“ , siūlanti internetines anotacijas, daugiau nemokamos saugyklos ir integraciją su PDF redaktoriumi. Tai naudinga, kai mažiau domitės sistemos aplanku ir labiau dokumentu.
Greitas „paskutinės priemonės“ kontrolinis sąrašas
Jei problemos ir toliau kyla, patikrinkite: stabilų ryšį, pristabdykite / tęskite, paleiskite programą ir įrenginį iš naujo, paleiskite administratoriaus teisėmis, patikrinkite užkardą / tarpinį serverį , aplankų teises, vietinę ir debesies saugyklą, sparčiuosius klavišus, „Pamestus ir rastus“, Disko aplankų nustatymus ir sinchronizavimo režimą.
Ir nepamirškite: jei svetainė vis tiek neprisijungia, pabandykite inkognito režimą arba perjunkite naršyklę; jei programa nepaleidžiama, patikrinkite „DriveFS“ ir leidimus konfigūracijos keliuose; o jei naudojate „Mac“ kompiuterį su sugadintomis teisėmis („Mojave“ / „High Sierra“), pataisykite plėtinius naudodami terminalą.
Išplėstinis taisymas sistemoje „macOS“ („Mojave“ / „High Sierra“)
Jei sistemos teisės sugadintos, paleiskite terminalą (Programos → Priemonės) ir paleiskite administratoriaus teisėmis: sudo kextcache -clear, po sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup ir galiausiai sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kextTada vėl atidarykite Diskas kompiuteriams.
Vadovaudamiesi šiomis gairėmis, turėtumėte išspręsti beveik bet kokią sinchronizavimo problemą „Google“ diske: atlikę pagrindinius veiksmus, leidimų valdymą, saugyklos kontrolę, specialių aplankų peržiūrą ir taikydami išplėstinius sprendimus, programa vėl veiks normaliai, o jūsų pakeitimai bus saugūs tiek debesyje, tiek kompiuteriuose.
