Kā soli pa solim novērst Windows zilo ekrānu

Informatec Digital » Resursi » Kā soli pa solim novērst Windows zilo ekrānu

Baismīgais Windows zilais nāves ekrāns (BSOD) ir viena no tām lietām, kas vienmēr parādās visnepiemērotākajā brīdī: tieši tad, kad iesniedzat uzdevumu, spēlējat spēli vai rediģējat video. Pēkšņi dators sasalst, kļūst zils, parāda kļūdas ziņojumu un restartējas bez īpaša paskaidrojuma. Tas var šķist katastrofa, bet patiesībā to gandrīz vienmēr var salabot.

Šajā rokasgrāmatā atradīsiet visus praktiskos veidus, kā novērst zilo ekrānu operētājsistēmās Windows 10 un Windows 11: sākot ar Microsoft, Lenovo, Dell, ASUS un citu ražotāju ieteiktajām pamata darbībām un beidzot ar uzlabotiem diagnostikas, remonta un preventīviem pasākumiem. Ideja ir apkopot visu, kas parasti ir izkaisīts vairākās oficiālajās tīmekļa vietnēs, vienuviet.

Kas īsti ir Zilais nāves ekrāns (BSOD) un ko tas jums vēsta?

Kad parādās zilais nāves ekrāns (BSOD), tas nozīmē, ka operētājsistēmā Windows ir radusies kritiska kļūda, no kuras nevar atgūties, neriskējot sabojāt datus. Šādā gadījumā sistēma pēkšņi apstājas un piespiež to restartēt. To sauc arī par apturēšanas kļūdu, STOP kodu, kodola kļūdu vai "zilo nāves ekrānu".

Mūsdienu Windows 10 un Windows 11 versijās jūs redzēsiet ziņojumu, piemēram , "Jūsu datorā radās problēma un tas ir jārestartē ", kam pievienots STOP kods, piemēram, CRITICAL_PROCESS_DIED, MEMORY_MANAGEMENT, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE utt. Šis teksts un heksadecimālā vērtība (piemēram, 0x0000007E) ir galvenās norādes uz problēmu.

Papildus šim tekstam Windows parasti ģenerē atmiņas izgāztuves failu (miniizgāztuvi) ar tehnisku informāciju par to, kas notika tieši pirms avārijas. Tehniķi un pieredzējuši lietotāji var analizēt šīs izgāztuves, izmantojot tādus rīkus kā Windows Debugger, lai atrastu galveno cēloni.

Operētājsistēmās Windows 10 un Windows 11 bieži tiek parādīts QR kods, kas novirza uz Microsoft atbalsta lapu ar konkrētu informāciju par šo apturēšanas kļūdu. Lai gan tas ne vienmēr nodrošina maģisku risinājumu, tas ir labs sākumpunkts, ja konkrētais kods ir neparasts.

Biežākie zilā ekrāna cēloņi operētājsistēmā Windows

Aiz zilā ekrāna gandrīz nekad neslēpjas "neveiksme", bet gan konkrēta aparatūras, draivera vai programmatūras problēma . Zināšanas par to, kas parasti neizdodas, ļoti palīdz noteikt galveno cēloni.

Oficiālie avoti un praktiskā pieredze piekrīt, ka tipiski cēloņi ir fiziski iekārtu komponentu bojājumi : bojāta RAM atmiņa, bojāti sektori cietajā diskā vai SSD , centrālā procesora vai grafikas diska pārkaršana, nestabili barošanas avoti vai slikti uzstādīti moduļi.

Vēl viens izplatīts vaininieks ir bojāti, novecojuši vai nesaderīgi ierīču draiveri . Bojāts grafikas, tīkla, atmiņas vai audio draiveris var izraisīt sistēmas mēģinājumus nelikumīgi piekļūt atmiņai un izraisīt kodola kļūdu.

Pastāv arī BSOD, ko izraisa konfliktējoša vai slikti ieprogrammēta programmatūra : trešo pušu utilītas, drošības programmas, pārslodzes rīki, lietojumprogrammas, kas konfliktē ar NTFS failu sistēmu… Pat liels Windows atjauninājums var radīt vienreizēju kļūdu, kas rada problēmas, līdz Microsoft to izlabo.

Nedrīkst aizmirst par ļaunprogrammatūru . Vīruss, kas modificē sistēmas failus, sāknēšanas reģistru vai noteiktus draiverus, var izraisīt atkārtotus zilus ekrānus vai neļaut sistēmai Windows startēties normāli.

Galvenie STOP kodi un to nozīme

Kļūdas ziņojumi, kas tiek parādīti kopā ar zilo ekrānu, ir ļoti noderīgi, jo tie sašaurina problēmas veidu . Daži no visbiežāk sastopamajiem kļūdu ziņojumiem operētājsistēmās Windows 10 un Windows 11 ir šādi:

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0x00000050)Windows mēģina piekļūt atmiņas apgabalam, kas neeksistē vai kuru nevajadzētu izmantot. Tas parasti norāda uz... bojāta RAM atmiņa, problemātisks draiveris vai bojāts NTFS sējums.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x0000000A)Kodola režīma kontrolieris piekļūst atmiņai nepareizā prioritātes līmenī. Tas parasti ir saistīts ar... bojāti draiveri vai nepareizi funkcionējoša aparatūra.
• SISTĒMAS_PAKALPOJUMA_IZŅĒMUMS (0x0000003B)Sistēmas pakalpojums izmet izņēmumu. Šeit parasti rodas šādi gadījumi: nesaderīgi draiveri, programmatūras konflikti vai iekšējas Windows kļūdas.
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x000000D1)Draiveris mēģina lasīt no nederīgas atmiņas adreses vai rakstīt tajā. Aizdomīgais gandrīz vienmēr ir... tas konkrētais kontrolieris.
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x0000007E)Sistēmas pavediens izmet neapstrādātu izņēmumu. To bieži izraisa a novecojis vai nesaderīgs draiveris.
• KRITISKĀ_PROCESS_MIRTA (0x000000EF)Kritisks sistēmas process ir pārstājis darboties. Iemesls parasti ir bojāti sistēmas faili vai nestabila aparatūra.
• MEMORY_MANAGEMENT (0x0000001A)nopietnas kļūdas atmiņas pārvaldībā, parasti saistītas ar bojāta RAM vai atmiņas bojājumi.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (0x0000007B)Sistēma Windows startēšanas laikā nevar piekļūt sāknēšanas diskam. Tas var būt saistīts ar Nepareizi atmiņas kontrolleri, izmaiņas SATA/RAID režīmā, bojāti sektori vai MBR/nodalījumu problēmas.
• UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME (0x000000ED)Sistēma nevar pareizi piestiprināt sāknēšanas sējumu. To bieži vien labo... failu sistēmas remonts un disku pārbaudes.
• WHEA_UNCRECTABLE_ERROR (0x00000124)WHEA ziņošanas apakšsistēma ir konstatējusi aparatūras kļūdu. Tā parasti ir saistīta ar temperatūra, spriegums vai bojāts centrālais procesors/mātesplate.
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION (0x00000133)Atliktās procedūras izsaukums (DPC) ir aizņēmis pārāk ilgu laiku. Visbiežāk tas ir tāpēc, ka... problemātiski krātuves draiveri vai trešo pušu kontrolleri.
• VIDEO_TDR_FAILURE (0x00000116 vai līdzīgs)GPU pārstāj reaģēt, un TDR mehānisms to neatjauno. Tas norāda, ka problēmas ar grafikas draiveriem vai pašu grafikas karti.
• NTFS_FILE_SYSTEM: norāda uz NTFS failu sistēmas bojājumi vai bojāti sektori diskā.
• NEPAREIZA_KOPU_GALVENES (0x00000019)Atmiņas pūla galvene ir bojāta. To bieži izraisa... bojāti draiveri vai zema līmeņa programmatūra.
• MAŠĪNAS_PĀRBAUDES_IZŅĒMUMS (0x0000009C): Nopietna aparatūras kļūda, par kuru tieši ziņo centrālais procesors. Parasti ir fiziskas vai enerģijas problēmas.

Lai gan tas var šķist muļķības, jums nav jāiegaumē visi šie nosaukumi . Svarīgi ir tas, ka, ieraugot kādu no tiem ekrānā, pierakstiet to tieši tā, kā tas parādās, lai varētu to meklēt Microsoft dokumentācijā, datora ražotāja dokumentācijā vai diagnostikas rīkos.

Pamata darbības, lai mēģinātu novērst zilo ekrānu

Pirms ķerties pie kaut kā pārāk sarežģīta, ir vērts veikt dažas vienkāršas darbības, ko iesaka gan Microsoft, gan ražotāji . Pārsteidzoši, bet daudzas atkārtotas BSOD kļūdas tiek novērstas ar šīm darbībām.

1. Noņemiet jauno aparatūru un ārējās perifērijas ierīces

Ja zilais ekrāns sākās tūlīt pēc jauna ierīces pievienošanas, atvienojiet visu nevajadzīgo : ārējos diskus, printerus, tīmekļa kameras, USB centrmezglus utt., un atstājiet tikai tastatūru, peli un monitoru.

Galddatoros un klēpjdatoros ieteicams pārbaudīt, vai esat pievienojis jaunu RAM, papildu SSD disku vai PCIe karti . Ja tā, izslēdziet datoru, noņemiet šīs sastāvdaļas un mēģiniet to vēlreiz ieslēgt, lai redzētu, vai sistēma stabilizējas.

2. Piespiedu izslēgšana un atlikušās enerģijas izlāde

Ja dators iesprūst zilā ekrānā vai sastingst, vienkārša restartēšana var nebūt pietiekama. Klasisks triks, ko iesaka vairāki ražotāji, ir pilnīga izslēgšana ar atlikušās strāvas izlādi.

Lai to izdarītu, nospiediet un turiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, līdz dators izslēdzas, atvienojiet strāvas vadu vai izņemiet akumulatoru, ja tas ir klēpjdators, uzgaidiet dažas sekundes un pēc tam vēlreiz nospiediet un turiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 15–20 sekundes. Pēc tam pievienojiet strāvas padevi un ieslēdziet datoru kā parasti.

3. Pārbaudiet ierīču pārvaldnieku

Kad esat nokļuvis darbvirsmā, atveriet ierīču pārvaldnieku (ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Sākt > Ierīču pārvaldnieks) un pārbaudiet, vai ir kādas ierīces ar dzeltenu brīdinājuma ikonu.

Šādos gadījumos vispirms mēģiniet atjaunināt draiveri . Ja Windows neatrod neko piemērotu vai kļūda joprojām pastāv, īslaicīgi atspējojiet vai atinstalējiet ierīci, lai redzētu, vai zilais ekrāns vairs netiek rādīts.

4. Pārliecinieties, vai diskā ir pietiekami daudz brīvas vietas

Sistēmai Windows un daudzām lietojumprogrammām ir nepieciešama brīva vieta pagaidu failiem, virtuālajai atmiņai un apkopes darbībām. Ja disks ir gandrīz pilns, ir lielāka avāriju un dīvainu kļūdu iespējamība.

Vispārīgais ieteikums ir censties uzturēt vismaz 10–15 % diska vietas brīvas . Ja brīvas vietas ir ievērojami mazāk, ir pienācis laiks visu sakopt: atinstalēt neizmantotās programmas, izdzēsiet lielus failus vai pārvietojiet tos uz ārēju disku vai mākoni.

5. Pilnībā atjauniniet operētājsistēmu Windows

Tas, ka konkrēts atjauninājums ievieš kļūdu, nenozīmē, ka tas vienmēr jāignorē. Vairumā gadījumu jaunākajās Windows versijās ir iekļauti stabilitātes problēmu labojumi un aparatūras apstrādes uzlabojumi.

Dodieties uz Sākt > Iestatījumi > Windows atjaunināšana un noklikšķiniet uz Pārbaudīt atjauninājumus. Instalējiet visu svarīgo, un, ja Windows atjaunināšana piedāvā draiveru atjauninājumus, parasti ir ieteicams instalēt arī tos (īpaši, ja tie ir paredzēti mikroshēmojumam, krātuvei vai grafikai).

6. Atiestatiet vai atjaunojiet sistēmu Windows iepriekšējā stāvoklī

Ja problēma sākās pēc liela atjauninājuma vai programmas instalēšanas un tā nepazūd, veicot nevienu no iepriekšminētajām darbībām, varat izmantot Windows atjaunošanas un atkopšanas rīkus.

No vienas puses, ir sistēmas atjaunošana , kas ļauj atgriezties iepriekšējā atjaunošanas punktā (neietekmējot dokumentus, bet tas var ietekmēt draiverus un sistēmas izmaiņas). No otras puses, ir opcijas Atiestatīt šo datoru , kas ļauj atkārtoti instalēt Windows, saglabājot failus vai veicot tīru instalēšanu.

Kā palaist ierīci drošajā režīmā un strādāt no turienes

Ja pēc Windows palaišanas atkārtoti parādās zils ekrāns, jāizmanto drošais režīms , lai veiktu tālāku izpēti. Šis īpašais palaišanas režīms ielādē tikai minimālos sistēmas komponentus.

Vairumā mūsdienu datoru var piespiesti ieiet Windows atkopšanas vidē (WinRE) , trīs reizes pēc kārtas pārtraucot sāknēšanas procesu: ieslēdziet datoru, pagaidiet, līdz tiek parādīts Windows logotips, un pēc tam turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, līdz tas izslēdzas. Trešajā mēģinājumā vajadzētu parādīties automātiskās labošanas ekrānam.

Pēc tam dodieties uz sadaļu Papildu opcijas > Problēmu novēršana > Papildu opcijas > Startēšanas iestatījumi un noklikšķiniet uz Restartēt. Opciju sarakstā, kas parādās startēšanas laikā, izvēlieties opciju Drošais režīms ar tīklu (parasti F5).

Drošajā režīmā sistēma parasti ir daudz stabilāka, jo tā neielādē trešo pušu draiverus vai programmas . Tā ir ideāla vide problemātisku lietojumprogrammu atinstalēšanai, draiveru atkopšanai, ļaunprogrammatūras skenēšanai vai failu un disku pārbaužu veikšanai.

Ieteicamie diagnostikas un remonta rīki

Windows un lielākie ražotāji (Dell, Lenovo, ASUS utt.) nodrošina vairākus ļoti noderīgus rīkus , kas palīdzēs noteikt BSOD cēloni.

RAM atmiņas pārbaude

Lai izslēgtu RAM problēmas, varat izmantot iebūvēto Windows atmiņas diagnostikas rīku . Ievadiet to meklēšanas joslā, atveriet to un atlasiet opciju Restartēt tūlīt un pārbaudīt, vai nav problēmu.

Dators tiks restartēts un veiks virkni atmiņas testu. Ja parādās kļūdas, ļoti iespējams, ka viens vai vairāki RAM moduļi ir bojāti , un risinājums ietver moduļu pārbaudi pa vienam vai bojātās atmiņas nomaiņu.

SFC un DISM skenēšana, lai labotu sistēmas failus

Ja jums ir aizdomas par bojātiem sistēmas failiem, izmantojiet sistēmas failu pārbaudītāju (SFC) . Atveriet komandu uzvedni vai PowerShell kā administrators un palaidiet:

PMK / scannow

Šī komanda analizē un labo kritiski svarīgus Windows failus . Ja problēmas joprojām pastāv, varat izmantot DISM, kas labo Windows attēlu.

DISM / Online / Attīrīšanas attēls / RestoreHealth

DISM laikā ir svarīgi, lai jums būtu interneta savienojums, jo, iespējams, būs jālejupielādē komponenti no Microsoft serveriem.

CHKDSK un diska pārbaude

Lai novērtētu diska stāvokli , izmantojiet CHKDSK . No konsoles ar administratora tiesībām vispirms palaidiet:

chkdsk

Ja tiek konstatētas kļūdas, veiciet pilnīgāku pārbaudi ar labošanu, izmantojot:

chkdsk / r

Tas atzīmēs un mēģinās atjaunot bojātos sektorus. Vecākos diskos vai diskos, kuriem ir fiziskas kļūmes pazīmes, atkārtoti BSOD, kas saistīti ar NTFS vai INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, ir skaidra norāde, ka ieteicams dublēt datus un plānot diska nomaiņu.

Notikumu skatītājs un minidump faili

Ja vēlaties iedziļināties, atveriet notikumu skatītāju (izvēlnē Sākt meklējiet “Notikumu skatītājs”) un dodieties uz Windows žurnāli > Sistēma. Tur varat atrast kritiskas kļūdas, kas sakrīt ar zilā ekrāna laiku.

Turklāt mapē, kurā Windows saglabā minidump failus (parasti C:\Windows\Minidump), būs izgāztuves, kuras var analizēt ar tādiem uzlabotiem rīkiem kā WinDbg. Tas nav obligāti nepieciešams vidusmēra lietotājam, bet tehniķiem un pieredzējušiem lietotājiem tas ir nenovērtējams.

Ražotāja specifiski rīki (Dell, Lenovo, ASUS…)

Daudzās sistēmās ir iekļauti tādi risinājumi kā Dell SupportAssist, Lenovo Vantage/Support, ASUS MyASUS vai citas utilītas, kas automatizē daļu no diagnostikas procesa.

Šie rīki var veikt visaptverošus aparatūras testus, analizēt zilā ekrāna kļūdas , meklēt pareizās oficiālo draiveru versijas un dažos gadījumos pat automātiski labot bojātas Windows instalācijas vai palaist ražotāja specifiskas atkopšanas vides.

Sāknēšanas kļūdas un BSOD pirms Windows ielādes

Dažās situācijās zilais ekrāns parādās pat pirms darbvirsmas parādīšanās. Tas parasti norāda uz problēmām ar sāknēšanu, krātuvi, programmaparatūras (BIOS/UEFI) iestatījumiem vai ātro palaišanu.

Startēšanas labošana, izmantojot Windows atkopšanas vidi

Ja Windows neizdodas startēt un tiek parādīts zilais nāves ekrāns (BSOD), varat izmantot startēšanas labošanas opciju pašā WinRE. Atcerieties triku, kā trīs reizes pārtraukt startēšanas procesu, lai piespiestu ieiet atkopšanas vidē.

Kad esat iekšā, dodieties uz Papildu opcijas > Problēmu novēršana > Papildu opcijas > Startēšanas labošana un ļaujiet Windows mēģināt noteikt un novērst sāknēšanas problēmas, bojātus sāknēšanas sektorus vai nekonsekventus iestatījumus.

BIOS/UEFI iestatījumi un Intel VMD draiveris

Mūsdienu datoros ar uzlabotiem atmiņas kontrolleriem (piemēram, Intel VMD ) kļūda INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE ir samērā izplatīta pēc programmaparatūras vai diska maiņas.

Šādos gadījumos daudzi ražotāji iesaka ievadīt BIOS/UEFI iestatījumus (parasti ieslēdzot datoru, izmantojot F2, Delete vai līdzīgu taustiņu) un mainīt VMD opciju vai SATA/RAID kontrollera režīmu: piemēram, no RAID On uz AHCI vai otrādi, vai atspējot VMD, ja tas iepriekš bija aktīvs.

Ja maināt šos iestatījumus, ir svarīgi pierakstīt sākotnējo konfigurāciju gadījumam, ja tie būs jāatjauno. Nepareizas izmaiņas var izraisīt to, ka Windows pārstāj atpazīt sistēmas disku, tāpēc vislabāk ir rīkoties piesardzīgi.

Pasākumi, lai novērstu zilos ekrānus nākotnē

Kad sistēma ir stabilizēta, mērķis ir samazināt BSOD atgriešanās iespējamību vissliktākajā iespējamajā brīdī. Pastāv vairākas labākās prakses, kas ir saskaņotas gan Microsoft, gan ražotāju rokasgrāmatās.

Pirmkārt, ir svarīgi atjaunināt BIOS un draiverus , taču tikai no uzticamiem avotiem: oficiālajām Dell, Lenovo, ASUS, HP u.c. tīmekļa vietnēm vai izmantojot to automātiskās utilītas. Izvairieties no "maģisko draiveru pakotnēm" no apšaubāmām tīmekļa vietnēm.

Ir arī ļoti svarīgi, lai sistēma būtu labi vēdināta un bez putekļiem . Pārkaršana ir kluss ienaidnieks, kas var izraisīt WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, MACHINE_CHECK_EXCEPTION un citas aparatūras kļūdas. Pārbaudiet ventilatorus, filtrus un, ja nepieciešams, nomainiet termopastas daudzumu vecākās sistēmās.

Programmatūras līmenī vislabāk nav vienlaikus darbināt vairākas pretvīrusu programmas . Divu vai trīs drošības komplektu instalēšana vienlaikus ir ceļš uz konfliktiem, veiktspējas kritumiem un dīvainām kļūdām. Pieturieties pie viena uzticama risinājuma un, ja pārslēdzaties uz citu, noteikti pilnībā atinstalējiet iepriekšējo.

Vēl viens saprātīgs pasākums ir periodiski veikt tīru sāknēšanu (msconfig, paslēpt Microsoft pakalpojumus, atspējot visus pārējos un izslēgt startēšanas programmas), lai pārbaudītu, vai trešās puses pakalpojums rada nestabilitāti. Pēc tam varat atkārtoti aktivizēt elementus pa vienam, līdz atrodat vainīgo.

Un, protams, neaizmirstiet dublēt svarīgos datus . Lai gan pats BSOD "nesabojā" aparatūru, pamatproblēma galu galā var padarīt disku nepieejamu. Ārkārtējos gadījumos tādi uzņēmumi kā Ontrack un līdzīgi pakalpojumi piedāvā profesionālu atkopšanu, taču ir daudz ērtāk un lētāk, ja jau ir izveidotas dublējumkopijas.

Īsāk sakot, lai gan zilais nāves ekrāns ir biedējošs, tas galu galā ir Windows aizsardzības mehānisms, ja kaut kas noiet nopietni greizi. Ar nelielu metodoloģiju — nesen instalētās aparatūras noņemšanu, drošā režīma izmantošanu, draiveru, atmiņas un diska pārbaudi, diagnostikas rīku izmantošanu un atjauninājumu atjaunināšanu — ir pilnīgi iespējams atjaunot sistēmas stabilitāti un samazināt zilo ekrānu skaitu . Šo vadlīniju izpratne ļaus jums mierīgi reaģēt nākamajā reizē, kad dators nolems kļūt zils vissliktākajā iespējamajā brīdī.