- Kļūmes cēloņa (atļaujas, saderība, vieta vai pretvīrusu programma) identificēšana ir būtiska instalēšanas kļūdu novēršanai.
- Oficiālais Microsoft problēmu risinātājs un Windows atjauninājums novērš daudzas reģistra un bojātu pakalpojumu problēmas.
- Lejupielāde tikai no oficiāliem avotiem un izpildāmo failu skenēšana samazina ļaunprogrammatūras un instalētāja avāriju risku.
- Sistēmu un programmu atjaunināšana, izmantojot dublējumkopijas, novērš konfliktus un ar tiem saistīto datu zudumu.
Kad mēģināt instalēt programmu datorā un parādās kļūda, instalētājs sasalst vai vispār nekas nenotiek, vilšanās var būt milzīga. Programmatūras instalēšanas problēmas operētājsistēmā Windows ir daudz biežākas, nekā jūs varētu domāt , un tām var būt ļoti dažādi iemesli: sākot no vienkāršas atļauju problēmas līdz pretvīrusu konfliktiem, sistēmas kļūdām vai pat viltotiem instalētājiem.
Izpratne par to, kas notiek nepareizi, un kā to soli pa solim novērst, ir būtiska , lai izvairītos no laika izšķērdēšanas, datu zaudēšanas un, pats galvenais, lai aizsargātu datora drošību. Šajā rokasgrāmatā mēs detalizēti pārskatīsim visbiežāk pieļautās kļūdas, instalējot programmas, to pamatā esošos tehniskos cēloņus, Windows rīkus, kas var palīdzēt tās novērst, un virkni drošības paraugprakses ieteikumu, kas jums jāatceras.
Microsoft programmu instalēšanas problēmu risinātājs
Sistēmā Windows ir iekļauts (vai tā ļauj lejupielādēt) īpašs vednis gadījumiem, kad nevarat instalēt vai atinstalēt noteiktas lietojumprogrammas. Microsoft "Programmu instalēšanas un atinstalēšanas problēmu risinātājs" ir izstrādāts, lai automātiski novērstu daudzas izplatītas instalēšanas kļūdas , īpaši tās, kas saistītas ar Windows Installer pakalpojumu un reģistru.
Tas ir ļoti vienkārši: vispirms lejupielādējiet rīku no oficiālās Microsoft vietnes . Kad lejupielāde sākas, ja pārlūkprogrammā tiek parādīts dialoglodziņš “Faila lejupielāde”, atlasiet opciju “Palaist” vai “Atvērt”, lai palaistu vedni tieši, to nesaglabājot.
Pēc atvēršanas problēmu risinātājs sniegs norādījumus par virkni jautājumu : vai problēma rodas instalēšanas, atinstalēšanas, konkrētas programmas laikā utt. Dažos gadījumos, ja lietojumprogramma neparādās instalēto programmu sarakstā, tā pieprasīs šīs programmatūras produkta kodu (ProductCode), kas parasti ir atrodams MSI faila rekvizītu tabulā, izmantojot MSI lasīšanas rīku (izplatīts profesionālās IT vidēs).
Šī utilīta ir īpaši noderīga, ja ir bojātas vai nekonsekventas reģistra atslēgas , kas ir daudz biežāk sastopama problēma, nekā šķiet, ja esat pavadījis gadus, instalējot, atinstalējot un atjauninot programmas un skriptus, lai tīrītu un aizsargātu datoru :
- Bojātas reģistra atslēgas 64 bitu sistēmās kas ietekmē uzstādītāju.
- Reģistra ieraksti, kas kontrolē programmas atjaunināšanas datus un tie salūza pēc neveiksmīga atjauninājuma.
- Problēmas, kas novērstu jaunu lietojumprogrammu instalēšanu vai bloķēt tā sākumu.
- Kļūdas, kas Tie neļauj pareizi atinstalēt vai atjaunināt jau instalētās programmas..
- Neveiksmes, kas Tie bloķē atinstalēšanu no sadaļas “Pievienot vai noņemt programmas” vai “Programmas un līdzekļi”. vadības panelī.
Ir svarīgi saprast, ka šis palīgs ir paredzēts operētājsistēmai Windows 10 un jaunākām versijām , kur Windows Installer pakalpojums un MSI pakotņu sistēma joprojām ir daudzu tradicionālo instalāciju pamatā. Ja vēlaties noņemt ļaunprogrammatūru, labāk izmantot Windows drošību vai ļaunprogrammatūras noņemšanas rīku.
Kāpēc dažreiz nevar instalēt programmas operētājsistēmā Windows?
Daudzi lietotāji pēc jaunināšanas uz Windows 10 vai Windows 11 konstatē, ka instalētāji pēkšņi pārstāj darboties, kā paredzēts . Dažreiz parādās neskaidrs kļūdas kods, citreiz process tiek aizvērts bez brīdinājuma vai vednis, šķiet, veiksmīgi pabeidzas, bet programma nekur nav atrodama.
Iemesli var būt diezgan dažādi, taču tie parasti ir saistīti ar dažiem galvenajiem faktoriem: programmu saderību, lietotāju atļaujām, pieejamo vietu, instalēšanas politiku, pretvīrusu programmatūru un sistēmas kļūdām . Instalētāja izcelsme var būt arī faktors, īpaši, ja tas nāk no neuzticamām vietnēm vai ir modificēts.
Turklāt daži drošības komplekti un pretvīrusu programmas pārtrauc vai bloķē instalēšanu bez īpaša paskaidrojuma. Ja tie uzskata failu par aizdomīgu (pat ja tas patiesībā ir viltus pozitīvs), tie var apturēt instalētāja darbību, neļaut tam ierakstīt noteiktās mapēs vai bez brīdinājuma izdzēst pakotnes daļas, radot grūti interpretējamas kļūdas.
Šādos gadījumos, ja esat pārliecināts, ka programma ir likumīga, izplatīta taktika ir īslaicīgi atspējot pretvīrusu programmu , pabeigt instalēšanu un pēc tam nekavējoties atkārtoti iespējot aizsardzību. Tomēr vislabāk to darīt tikai pēc rūpīgas izpildāmā faila pārbaudes, kā redzēsim vēlāk, izmantojot tiešsaistes analīzes rīkus.
Biežāk sastopamās instalēšanas kļūdas un to nozīme
Kad Windows instalēšanas laikā parāda kļūdas kodu, šis skaitlis (lai cik noslēpumains tas arī nešķistu) parasti sniedz pavedienu par to, kas notiek nepareizi . Tā identificēšana ir pirmais solis, lai piemērotu pareizo risinājumu, nerīkojoties akli.
Viena no klasiskajām kļūdām ir 1603 , ko Windows apzīmē kā "fatālu kļūdu instalēšanas laikā". Tā parasti norāda, ka instalētājam nav pietiekamu atļauju mērķa mapē vai tas konfliktē ar drošības programmatūru . Visefektīvākais risinājums šeit ir palaist instalētāju kā administrators, un, ja problēma joprojām pastāv, mēģiniet īslaicīgi atspējot pretvīrusu programmatūru vai mainīt instalācijas ceļu uz standarta mapi, piemēram, "C:\Program Files".
Vēl viena ļoti izplatīta kļūda ir 0x80070643 , kas parasti ir saistīta ar problēmām ar .NET Framework vai pašu Windows Installer pakalpojumu . Šādos gadījumos ļoti palīdz iepriekš minētā instalēšanas problēmu risinātāja palaišana, piespiedu Windows atjauninājumu meklēšana un, ja nepieciešams, .NET Framework labošana vai atkārtota instalēšana, izmantojot oficiālos Microsoft rīkus.
Bieži var tikt parādīts arī ziņojums "Windows Installer pakalpojums nav pieejams ". Tas parasti nozīmē, ka pakalpojums ir apturēts vai atrodas nestabilā stāvoklī. Lai to restartētu, nospiediet taustiņu kombināciju Win + R, ierakstiet services.msc , atrodiet "Windows Installer", ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un atlasiet "Sākt" vai "Restartēt". Dažreiz tas ir viss, kas nepieciešams, lai instalācijas atkal darbotos normāli.
Pamata pārbaudes pirms jūk prātā
Pirms ķerties pie sarežģītiem risinājumiem, ir dažas vienkāršas darbības, kas vienmēr jāpārbauda. Daudzas instalēšanas problēmas var atrisināt ar tik vienkāršām darbībām kā restartēšana vai vietas diskā atbrīvošana , lai cik grūti tam nebūtu noticēt.
Tas var izklausīties klišejiski, taču Windows restartēšana joprojām ir viens no efektīvākajiem veidiem, kā novērst neregulāras problēmas . Kamēr sistēma darbojas, uzkrājas fona procesi, pakalpojumi, kas nepareizi aizveras, gaidošie atjauninājumi utt. Tas viss var traucēt instalētāja darbību un izraisīt avārijas vai dīvainas kļūdas. Restartēšana iztīra atmiņu, izlādē rezidentos procesus un startē pakalpojumus no jauna. Pārbaudiet, kuri procesi darbojas fonā, izmantojot uzdevumu pārvaldnieku.
Vēl viens svarīgs aspekts ir izmantotā konta veids. Sistēma Windows izšķir administratora kontus un standarta kontus . Administratora konti var mainīt sistēmas iestatījumus, modificēt reģistru un instalēt vai atinstalēt jebkuru programmu. Standarta konti ir daudz ierobežotāki un daudzos gadījumos instalēšanas pabeigšanai ir nepieciešama administratora autentifikācija (PIN vai paroles ievadīšana).
Ja dators pieder uzņēmumam, ļoti iespējams, ka IT nodaļa ir ieviesusi vēl stingrākas politikas. Korporatīvā vidē lietotāju konti bieži nevar patstāvīgi instalēt programmatūru . Šādā gadījumā vienīgā iespēja ir sazināties ar sistēmas administratoru, lai autorizētu vai veiktu instalēšanu no viņu konta.
Visbeidzot, neaizmirstiet par diska vietu. Ja jūsu sistēmas disks ir gandrīz pilns, instalēšana, visticamāk, neizdosies vai apstāsies. Vadības paneļa sadaļā "Atinstalēt programmu" varat atrast resursietilpīgas lietojumprogrammas, kuras vairs neizmantojat. Apvienojiet to ar atkritnes iztukšošanu un diska tīrīšanas rīka palaišanu, lai ātri atgūtu vairākus gigabaitus; varat arī atbrīvot vietu sistēmā Windows , ievērojot mūsu rokasgrāmatu.
Saderība, prasības un instalēšanas iestatīšana
Daudzas instalēšanas kļūdas ir saistītas ar lietojumprogrammas un operētājsistēmas saderību . Mūsdienās gandrīz visa mūsdienu programmatūra ir paredzēta 64 bitu sistēmām, taču joprojām ir 32 bitu Windows datori, kuros noteiktas programmas vienkārši nedarbosies.
Lai pārbaudītu, kāda veida sistēma jums ir, varat nospiest taustiņu kombināciju “Windows + X” un izvēlēties “Sistēma”. Sadaļā “Sistēmas tips” redzēsiet, vai jūsu Windows ir 32 bitu vai 64 bitu versija, un kāda ir jūsu procesora arhitektūra . Tas ir svarīgi, jo:
- Programma par 64 bitu (x64) versija darbojas tikai operētājsistēmā Windows (64 biti)..
- Programma par 32 bitu (x86) versija darbojas gan 32 bitu, gan 64 bitu Windows operētājsistēmās.
Ja mēģināt instalēt lietojumprogrammu, kas paredzēta tikai 64 bitu sistēmām, 32 bitu Windows sistēmā, nav nekāda burvju trika, lai to labotu : instalēšana vienkārši nedarbosies. Vienīgā reālā alternatīva būtu atkārtoti instalēt sistēmas 64 bitu versiju (ja jūsu aparatūra to atļauj). Operētājsistēmā Windows 10 varat izmantot to pašu licenci; operētājsistēmā Windows 11 ir pieejama tikai 64 bitu versija.
Papildus operētājsistēmai jāņem vērā arī iestatījumi, kas nosaka, kur Windows ļauj instalēt lietojumprogrammas. Operētājsistēmā Windows 10/11, ja dodaties uz Iestatījumi > Lietotnes > Lietotnes un funkcijas, augšpusē redzēsiet opciju, kas ierobežo to, vai lietotnes var instalēt tikai no Microsoft Store vai no jebkuras citas vietas . Ja tā ir iestatīta uz “Tikai Microsoft Store (ieteicams)”, jebkurš instalētājs, kas lejupielādēts no ārējas vietnes, tiks bloķēts vai pastāvīgi rādīs brīdinājumus.
Lietotājiem ar zināmu pieredzi, kuri zina, ko viņi lejupielādē, viselastīgākā iespēja ir izvēlēties “No jebkuras vietas ”. Tas ļauj instalēt tradicionālās lietojumprogrammas bez ierobežojumiem vai izmantot Winget automatizētai instalēšanai, lai gan ir prātīgi izmantot veselo saprātu un neatvērt jebkuru atrasto izpildāmo failu.
Visbeidzot, neaizmirstiet pārbaudīt programmas minimālās prasības : atbalstīto Windows versiju, RAM apjomu, nepieciešamo diska vietu un papildu komponentus, piemēram, .NET Framework, Visual C++ Redistributable utt. Daudzi instalētāji brīdinās, ja kaut kā trūkst, bet citi neizdodas, atklājot, ka sistēma neatbilst viņu prasībām.
Pretvīrusu programmatūras un Windows Update loma instalēšanas kļūmēs
Drošības programmas ir būtiskas, taču dažreiz tās kļūst par galveno šķērsli programmatūras instalēšanā . Dažas pretvīrusu programmas bloķē nezināmus izpildāmos failus, neļauj tiem rakstīt noteiktās sistēmas mapēs vai ģenerē viltus pozitīvus rezultātus, kas neļauj pabeigt instalēšanu.
Ja jums ir aizdomas, ka problēma rodas no tā, prātīgs risinājums ir īslaicīgi atspējot pretvīrusu programmu tikai instalēšanas procesa laikā . Dariet to tikai pēc instalētāja likumības pārbaudes. Kad programma ir instalēta, atkārtoti iespējojiet aizsardzību un, ja pretvīrusu programma turpina radīt problēmas, pārbaudiet, vai varat izveidot īpašu izņēmumu šai lietojumprogrammai.
Ir arī ieteicams pārbaudīt Windows atjaunināšanas statusu. Sistēma ar gaidāmajiem kritiskajiem atjauninājumiem vai kļūdām atjaunināšanas pakalpojumā var radīt problēmas, instalējot programmatūru , īpaši, ja instalētājs paļaujas uz Windows komponentiem, kas ir iekļauti šajos atjauninājumos.
Operētājsistēmā Windows 10 varat doties uz Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība un palaist Windows atjaunināšanas problēmu risinātāju . Meklēšanas joslā ierakstiet "citu problēmu novēršana", atlasiet Windows atjaunināšana un noklikšķiniet uz Palaist problēmu risinātāju. Vednis pārbaudīs bojātus failus, gaidošus atjauninājumus vai nepareizus iestatījumus un, ja iespējams, veiks automātiskus labojumus.
Ja pamanāt, ka problēmas sākās pēc konkrēta atjauninājuma, vienmēr varat atinstalēt šo konfliktējošo atjauninājumu . Sadaļā “Skatīt atjauninājumu vēsturi” varat piekļūt instalēto ielāpu sarakstam un noņemt visus, kas, jūsuprāt, izraisa lietojumprogrammu instalēšanas kļūmes.
Uzstādītāja izcelsme un visbiežāk sastopamie drošības riski
Papildus tehniskām kļūdām ir viens faktors, ko nevar ignorēt: drošība, lejupielādējot un instalējot programmas . Šķietami nekaitīgs instalētājs var saturēt Trojas zirgu, taustiņsitienu reģistrētāju vai jebkuru citu ļaunprogrammatūru, kas paredzēta paroļu zagšanai vai datora kontroles pārņemšanai.
Viena no bīstamākajām kļūdām ir programmu lejupielāde no jebkuras vietnes, nepārbaudot to izcelsmi . Neoficiālas lejupielādes vietnes, uzlauzti programmatūras portāli vai forumos kopīgotas saites var izplatīt modificētus instalētājus, kas pievieno reklāmprogrammatūru, kriptovalūtas ieguves rīkus vai aizmugurējās durvis. Kad vien iespējams, lejupielādējiet no izstrādātāja oficiālās vietnes vai no cienījamiem veikaliem (Microsoft Store, Google Play utt.).
Vēl viena izplatīta kļūda ir novecojušas programmatūras instalēšana , kas gadiem ilgi nav atjaunināta . Pat ja programma dara to, kas jums nepieciešams, tā var saturēt neaizlāpotas ievainojamības, kuras uzbrucējs varētu izmantot. Kad vien iespējams, meklējiet jaunākās versijas un aktīvi uzturētas lietojumprogrammas, un pēc to instalēšanas pārbaudiet, vai nav pieejami atjauninājumi.
Turklāt ir svarīgi aizsargāt ierīci. Lietojumprogrammu instalēšana datorā bez pretvīrusu programmatūras vai ar atspējotu aizsardzību ir spēlēšanās ar uguni . Operētājsistēmā Windows vismaz jābūt aktīvam un atjauninātam Windows Defender, lai gan varat izmantot arī trešo pušu risinājumus, piemēram, Avast, Bitdefender un līdzīgas programmas, kas vienmēr tiek lejupielādētas no to oficiālajām vietnēm.
Visbeidzot, pievērsiet īpašu uzmanību atļaujām , ko pieprasa lietojumprogrammas . Dažas programmas pieprasa piekļuvi komponentiem vai datiem, kuriem nav nekāda sakara ar to galveno funkciju: tīmekļa kamerai, mikrofonam, kontaktiem, pārlūkošanas vēsturei utt. Ir vērts pārbaudīt, vai šīm atļaujām ir jēga; pretējā gadījumā labāk meklēt privātumam draudzīgāku alternatīvu.
Kā pārbaudīt aizdomīgus instalētājus, izmantojot tiešsaistes rīkus
Ja jums ir kaut mazākās šaubas par instalācijas failu, mūsdienās ir ļoti viegli pārbaudīt, vai tas ir tīrs, pirms tā palaišanas . Ir tiešsaistes platformas, kas vienlaikus analizē izpildāmo failu ar desmitiem pretvīrusu programmu un sniedz diezgan uzticamu ziņojumu.
Viens no pazīstamākajiem ir VirusTotal . To ir ļoti vienkārši lietot: jūs dodaties uz vietni, augšupielādējat failu (tam ir lieluma ierobežojums, bet tas parasti ir pietiekams lielākajai daļai instalētāju) un pagaidāt dažas sekundes. Platforma analizē izpildāmo failu, izmantojot vairākus drošības dzinējus, un parāda, vai kāds no tiem uzskata to par ļaunprātīgu . Varat arī ielīmēt URL, ja vēlaties pārbaudīt lejupielādi pirms tās lejupielādes.
Turklāt līdzīgu funkciju veic tādi pakalpojumi kā Jotti's Malware Scan vai Metadefender Cloud . Izmantojot divas dažādas platformas, jūs varat iegūt otru viedokli un izlemt, vai fails ir uzticams vai arī tas ir jādzēš pavisam.
Pat ja tā, neviens tiešsaistes rīks nevar aizstāt veselo saprātu. Labākā prakse joprojām ir vienmēr lejupielādēt no oficiāliem avotiem un būt piesardzīgiem attiecībā uz uzlauztām versijām, trešo pušu instalētājiem vai tā sauktajām "pārnēsājamajām" versijām, kas atrodamas tikai nezināmās vietnēs. Ļoti populāras programmatūras (piemēram, maksas videospēļu) gadījumā pirātiskas izpildāmās programmas ir īpaši izplatīta ļaunprogrammatūras piekļuves vieta.
Ja ieradīsieties skenēt katru aizdomīgu izpildāmo failu, izmantojot šīs platformas , iegūsiet papildu aizsardzības slāni pret infekcijām un, starp citu, izvairīsieties no daudzām instalēšanas problēmām, ko izraisa bojāti vai manipulēti faili.
Citas saistītas programmatūras problēmas: lēnums, konflikti un datu zudums
Programmu instalēšanas kļūmes bieži vien iet roku rokā ar citām vispārīgām programmatūras problēmām , kuras vajadzētu kontrolēt: lēnas sistēmas, lietojumprogrammu konflikti, drošības ievainojamības vai pat datu zudums.
Lēnu sistēmu var izraisīt pagaidu failu uzkrāšanās, pārāk daudz vienlaicīgi darbojošos programmu vai pat fonā darbojoša ļaunprogrammatūra. Regulāra tīrīšanas rīku palaišana, neizmantoto programmu atinstalēšana un Windows palaišanas pārbaude palīdz jaunām instalācijām darboties nevainojami; varat arī optimizēt pakalpojumus un veiktspēju , lai samazinātu traucējumus.
Programmatūras konflikti rodas , ja divas lietojumprogrammas (vai programma un draiveris) mēģina izmantot vienu un to pašu resursu nesaderīgā veidā. Šādos gadījumos parasti labs risinājums ir visu komponentu atjaunināšana, dublētu programmu (piemēram, divu pretvīrusu programmu) atinstalēšana vai sistēmas atjaunošana līdz līmenim, kāds tas bija pirms problemātiskās instalēšanas.
Datu zudums bieži ir saistīts ar neveiksmīgām instalācijām, strāvas padeves pārtraukumiem vai ļaunprogrammatūru. Regulāras dublēšanas politikas uzturēšana, ideālā gadījumā apvienojot ārējo cieto disku un mākoņkrātuvi, ļaus atgūt informāciju pat tad, ja programma nedarbojas pareizi un bojā svarīgus failus.
Visbeidzot, ir svarīgi atcerēties, ka sistēmas un lietojumprogrammu atjaunināšana ir viena no labākajām aizsardzības metodēm pret ievainojamībām un negaidītām kļūmēm. Katrs atjauninājums parasti ietver kļūdu labojumus un drošības ielāpus, kas samazina instalācijas bojājumu iespējamību nesaderības vai zināmu kļūdu dēļ.
Ņemot vērā visu iepriekš minēto, ir skaidrs, ka problēmu novēršana programmatūras instalēšanas laikā ietver pamata labākās prakses (restartēšana, atļauju pārbaude, saderības un diska vietas pārbaude) apvienošanu ar spēcīgiem drošības pasākumiem (lejupielāde no oficiāliem avotiem, aizdomīgu izpildāmo failu skenēšana un pretvīrusu programmatūras un sistēmas atjaunināšana). Ja instalācija joprojām pastāv, paļaušanās uz tādiem rīkiem kā Microsoft problēmu risinātājs, tiešsaistes analīzes pakalpojumi un profesionālā vidē IT nodaļa bieži vien ir izšķiroša starp iestrēgšanas palikšanu un ātru pilnībā funkcionējoša datora atjaunošanu.