Como corrigir problemas de áudio no seu PC passo a passo

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Quando seu computador decide repentinamente que Ele não planeja reproduzir um único som.A frustração é grande: você não consegue ouvir vídeos, participar de reuniões, jogar ou ouvir música. A boa notícia é que, na maioria dos casos, o problema pode ser resolvido em casa com um pequeno método.

Neste guia, você encontrará uma explicação muito detalhada, escrita em linguagem clara, de tudo o que você pode fazer para Solução de problemas de áudio em um PC com WindowsDesde as configurações mais básicas (cabos, volume, dispositivo de saída) até configurações avançadas de drivers, serviços de áudio, BIOS, codecs, Dolby Atmos ou restauração do sistema. A ideia é não deixar nenhuma possibilidade sem verificar antes de desistir.

Causas comuns da perda de som no PC

Antes de abordarmos os passos, é importante entender que os problemas de áudio geralmente são causados ​​por uma combinação de fatores. configuração incorreta, drivers problemáticos ou falhas físicas em cabos e dispositivos.

É bastante comum que tudo funcione bem até que um deles seja instalado. Atualização do Windows, um novo driver ou um programa o que afeta as configurações de som. Em outros casos, a causa é tão simples quanto algum fones de ouvido esquecidos conectados ou uma caixa de som desligada.

Existem também situações mais complicadas em que um codec de áudio de alta definição, um driver de rede ou um aprimoramento de áudio A própria placa de som causa conflitos e deixa o sistema mudo ou com interrupções constantes.

Por fim, é importante lembrar que, se depois de tentar de tudo, desde drivers e configurações até a solução de problemas, o problema persistir, a causa pode ser... falha de hardware em alto-falantes, fones de ouvido, placa de som ou placa-mãe.

Verificações básicas: cabos, volume e dispositivo de saída

A primeira coisa a fazer é descartar o óbvio: muitos problemas de áudio podem ser resolvidos verificando conexões, níveis de volume e qual dispositivo está selecionado como uma saída.

Verifique a fiação das caixas de som e a fonte de alimentação.

Certifique-se de que As caixas de som estão devidamente conectadas ao computador e à fonte de alimentação. (caso necessitem de alimentação externa) ou à porta USB correspondente. Verifique se o interruptor de alimentação da caixa de som está na posição correta e se o indicador de energia, se houver, está aceso.

Se estiver usando um computador de mesa, verifique se o cabo que sai do Saída de áudio traseira ou frontal para o alto-falante Certifique-se de que não esteja solto ou parcialmente deslocado. Mesmo um pequeno movimento pode causar a falha da conexão e o desaparecimento do som.

Desconecte seus fones de ouvido e experimente.

Muitas vezes a equipe "acredita" que deve enviar o som para fones de ouvido conectadosMesmo que você não os esteja usando ou que haja uma má conexão, e seja por isso que as caixas de som não estão emitindo nenhum som.

• Fones de ouvido com fio: Desconecte-os da entrada de 3,5 mm (AUX) ou da porta USB.
• Fones de ouvido Bluetooth: entra em Configurações > Bluetooth e dispositivosLocalize-os e clique em DesligarOu simplesmente desligue o Bluetooth para testar.

Quando nenhum fone de ouvido está ativo, o Windows geralmente reutilizar automaticamente os alto-falantes integrados ou as caixas de som externas conectadas.

Verifique se cada cabo está inserido corretamente e no conector correto.

Um cabo no meio do caminho pode gerar cortes, ruídos ou ausência total de somDesconecte o cabo de áudio tanto do computador quanto da caixa de som ou fones de ouvido e reconecte-o firmemente em ambas as extremidades.

Se o seu dispositivo tiver várias portas, tente em outra porta USB ou outra entradaOs computadores de mesa geralmente possuem conectores frontais e traseiros; se um deles falhar, tente o outro para descartar a possibilidade de a porta estar danificada.

Verifique também se o conector está no lugar. Saída de áudio (geralmente verde ou com um ícone de fone de ouvido) e não no entrada de microfone (geralmente rosa e com um ícone de microfone), porque nesse caso você não ouvirá nada.

Ajuste o volume e verifique se nada está silenciado.

Às vezes o problema é tão bobo quanto o O volume do sistema ou aplicativo está no mínimo. ou em silêncio, embora as caixas de som pareçam estar funcionando normalmente.

1. Clique no ícone de alto-falante Na barra de tarefas, mova a barra de volume para a direita.
2. Clique com o botão direito do mouse nesse ícone e digite Misturador de volume aberto Para verificar se nem o sistema nem o aplicativo estão silenciados.

Não se esqueça de verificar o controles de volume físico Nos alto-falantes ou fones de ouvido: se eles tiverem um botão giratório ou botões, aumente um pouco o volume e verifique se o botão de silenciar não está ativado.

Verifique se o dispositivo de saída correto está selecionado.

Quando você tem vários dispositivos conectados (monitor com alto-falantes, fones de ouvido USB, Bluetooth, soundbar…), o Windows às vezes escolhe um deles como saída de vídeo. Não é esse que você está usando..

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante e selecione Configuração de som.
2. Na seção SaídaEscolha o dispositivo no qual deseja ouvir o áudio e selecione Definir como padrão se faltar.
3. Use o botão tentar (se disponível) reproduzir um tom e confirmar que ele pode ser ouvido.

Se você conectar algo por USB ou HDMI (por exemplo, uma barra de som ou um monitor com alto-falantes), certifique-se de configurá-lo como aparelho padrao Se você quiser que todo o áudio saia por ali.

Se você vir outros dispositivos que não usa e que estão definidos como padrão, poderá alterar o valor padrão para que... O Windows não se confunde enviando o som para outro lugar..

Use o Solucionador de Problemas de Áudio do Windows

Se as verificações básicas não resolverem o problema, é hora de usar as ferramentas do próprio sistema. O Windows inclui um solucionador de problemas de som que detecta e corrige automaticamente erros comuns.

Ferramenta de solução de problemas do aplicativo "Obter Ajuda" (Windows 11 e posterior)

A Microsoft está migrando solucionadores clássicos para a plataforma. Obter ajudaque oferece uma experiência mais guiada e moderna.

1. imprensa Tecla Windows + S e escreve Obter ajuda. Abra.
2. Na barra de pesquisa do aplicativo, digite Corrigir problemas de som e pressione Enter.
3. Siga as instruções na tela para o assistente. Analisar dispositivos de entrada e saída, controladores e configuração..

Ferramenta de solução de problemas de áudio nas configurações do Windows

Você também pode acessar a ferramenta de solução de problemas nas configurações do sistema, o que é útil se você preferir fazer tudo pelo painel de configurações.

• Nas versões mais recentes do Windows 11, acesse Iniciar > Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas e reproduza o áudio.
• Em algumas versões (por exemplo, Windows 11 22H2 ou certas compilações do Windows 10), ele entra em Iniciar > Configurações > Sistema > Som, desça para Avançado e clique em Resolver problemas no dispositivo de saída.

O solucionador tenta aplicar correções típicas, como Redefina os serviços de áudio, altere o dispositivo padrão ou modifique os parâmetros de formato.Se detectar algo incomum, mostrará o que fez ou o que recomenda.

Atualize o Windows e verifique se há aplicativos interferindo.

Outra área importante diz respeito ao sistema e aos aplicativos: muitos problemas surgem porque Um programa sequestra o áudio ou uma atualização deixa um driver incompleto..

Conclua todas as atualizações do Windows.

As atualizações do sistema não adicionam apenas novos recursos: elas incluem patches de compatibilidade, drivers e correções de áudio que pode resolver erros raros.

1. Aberto configuração e entrar Windows Update.
2. imprensa Procure por atualizações E, se disponível, clique em Baixar e instalar.
3. Se o Windows solicitar, pressione reiniciar agora para que sejam totalmente aplicadas.

Se você tinha atualizações pendentes, é comum que, ao concluir o processo, ocorra o seguinte: Os problemas de áudio desaparecem. sem precisar tocar em mais nada.

Feche os aplicativos que possam monopolizar o áudio.

Programas como Zoom, Teams, Discord, reprodutores de música, aplicativos de streaming ou jogos Eles podem assumir o controle exclusivo do dispositivo de áudio e deixar os outros sem som.

• Abra o Administrador de tarefas com Ctrl + Shift + Esc.
• Na guia ProcessosLocalize os aplicativos que usam áudio, selecione-os e pressione Terminar o dever de casa.
• Para cada aplicativo que você usa regularmente, verifique seu configurações de áudio internas e verifique se você selecionou os dispositivos corretos.

Se o som retornar ao fechar um aplicativo desse tipo, você saberá que o conflito teve origem aí e você terá que ajustar suas configurações ou impedir que ele assuma o controle exclusivo do dispositivo.

Reinicie o seu computador, os serviços de áudio e as caixas de som.

Às vezes, a melhor coisa que você pode fazer com o Windows é dar um tempo para ele. Reinicie completamente o sistema, incluindo serviços de som e hardware de áudio. Corrige erros temporários e falhas internas.

Reinicie o computador

Pode parecer a solução típica de "desligar e ligar", mas reiniciar o Windows força a reinicialização. Reinstale os drivers de áudio, aplique as atualizações pendentes e limpe os erros de memória..

No Windows 10 e 11, clique em Início, clique no ícone Iniciar/Parar e escolha ReinicieAntes de fazer isso, salve tudo o que estiver aberto para não perder seu trabalho.

Reinicie os serviços de áudio do Windows.

O som no Windows depende de vários serviços que, se falharem ou congelarem, causam problemas. Silêncio total, interrupções ou dispositivos que não respondem..

1. Na barra de pesquisa, digite serviços e abra a ferramenta Serviços.
2. Pesquise e selecione, um por um:
   • Áudio do Windows
   • Compilador de áudio final do Windows (ou Gerador de Ponto de Conexão de Áudio do Windows)
   • Chamada de procedimento remoto (RPC)
3. Em cada um deles, clique com o botão direito do mouse e pressione ReinicieAceitar quando ele te pedir.

Ao terminar, teste o som novamente. Se algum desses serviços apresentou problemas, geralmente é porque... O áudio volta à vida.

Desligue e ligue novamente os seus alto-falantes ou fones de ouvido.

Os próprios dispositivos de áudio possuem seu próprio pequeno "cérebro" interno e, às vezes, travam. Desligue completamente os alto-falantes ou fones de ouvido. pode fazer a diferença.

Se forem caixas de som com botão liga/desliga, desligue-as. Se forem alimentadas por USB, desconecte-as da porta. Se usarem carregador, desconecte-as da tomada. Aguarde de 10 a 15 segundos e, em seguida, conecte-as novamente e ligue-as. Verifique se o Windows os reconhece corretamente..

Configure corretamente os dispositivos de saída, os aprimoramentos e os formatos.

Quando o hardware parece estar funcionando corretamente e os serviços estão operacionais, é hora de verificar as configurações mais detalhadas: Dispositivo padrão, melhorias de áudio, formato de som e volume interno do aplicativo..

Selecione e teste o dispositivo de saída correto.

Se você tiver vários dispositivos, é uma boa ideia verificar as configurações deles na janela de som clássica.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante e selecione Mais opções de som (o Sons (Em Painel de Controle > Hardware e Som > Som).
2. Na guia Reprodução Você verá a lista de alto-falantes, fones de ouvido, HDMI, etc.
3. Selecione o dispositivo que você usa e pressione Predeterminar.
4. Use o botão Para tentar Tocar um tom rápido e verificar se ele está sendo ouvido onde deveria.

Se você conectar algo por USB ou HDMI (por exemplo, uma barra de som ou um monitor com alto-falantes), certifique-se de configurá-lo como aparelho padrao Se você quiser que todo o áudio saia por ali.

Ative ou desative o silenciamento e o controle de volume no mixer.

Além do volume principal, cada aplicação pode ter o seu próprio. Controle de volume independente no mixerÉ aí que muita gente se confunde.

Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante e digite Misturador de volume abertoVerifique se:

• El dispositivo de saída O que você está usando não está no modo silencioso.
• O aplicativo em que você não ouve nada (navegador, reprodutor, jogo, etc.) tem em um volume adequado e não silenciado.

Se você vir algum ícone de alto-falante riscado, ligue-o novamente. Já que está fazendo isso, aumente um pouco o volume para garantir que... Eles não ficam em um volume quase inaudível..

Desative os aprimoramentos de áudio que possam causar problemas.

Muitos fabricantes incluem "Aprimoramentos" ou efeitos sonoros (equalização, expansão, virtualização…) que, se configuradas incorretamente ou em conflito com outros componentes, geram cortes, distorções ou até mesmo silêncio.

1. Abra o Painel de controle a partir da pesquisa na barra de tarefas.
2. Ir para Hardware e som > Som.
3. Na guia Reprodução, clique com o botão direito do mouse no seu aparelho padrao e entrar Propriedades.
4. Na guia avançados o Melhorias (de acordo com esta versão), demarca Habilitar aprimoramentos de áudio o Ativar efeitos sonoros.
5. imprensa Aplicar e tente o áudio novamente.

Se você tiver vários dispositivos padrão possíveis, repita esse processo em cada um deles até que... Encontre a combinação que não cause problemas..

Experimente diferentes formatos de áudio nas propriedades do dispositivo.

Se o dispositivo tiver som em algumas situações, mas não em outras (por exemplo, alguns vídeos têm som e outros não, ou certos aplicativos falham), pode haver um problema. conflito de formato de áudio entre o dispositivo e o reprodutor.

1. Abra novamente Painel de Controle > Hardware e Som > Som.
2. En Reprodução, selecione seu dispositivo e pressione Propriedades.
3. Vá para a guia Avançado.
4. En Formato padrãoExperimente diferentes combinações (por exemplo, 16 bits, 44100 Hz; 24 bits, 48000 Hz, etc.).
5. Após cada alteração, pressione Para tentar e verifique se o áudio voltou a se comportar de forma estável.

Se você usar arquivos de áudio em formatos incomuns ou trabalhar com alta qualidade, lembre-se de que Nem todos os dispositivos suportam todas as taxas e profundidades.Por vezes, é melhor recorrer a valores mais convencionais.

Converter arquivos de áudio problemáticos para outros formatos.

Quando o problema parece estar em determinados arquivos específicos (e não em todo o sistema), esses arquivos de áudio podem estar em um formato ou codec pouco compatível com seu reprodutor.

Nesses casos, é uma boa ideia tentar convertê-los para formatos mais comuns, como... MP3, AAC/M4A, FLAC, WAV ou OGG Utilizando um conversor de áudio (por exemplo, MediaHuman Audio Converter ou similar):

1. Instale o conversor de sua escolha e ligue-o.
2. Arraste o arquivo de áudio ou adicione-o usando o botão correspondente.
3. Escolha um formato de saída altamente compatível (por exemplo, MP3).
4. Pressione sobre Converter e salve o novo arquivo.
5. Reproduza o arquivo convertido para ver se o problema desaparece.

Se o arquivo convertido for reproduzido sem erros, é bem provável que o problema estivesse no... formato original ou no codec utilizado.

Instalar, atualizar, desinstalar ou reverter drivers de áudio

Os drivers de áudio são o componente essencial que permite ao Windows se comunicar com sua placa de som, alto-falantes USB, fones de ouvido Bluetooth, etc. Se eles estiverem obsoletos, danificados ou instalados incorretamenteProblemas de som são praticamente garantidos.

Atualize o driver de áudio automaticamente pelo Gerenciador de Dispositivos.

Uma primeira tentativa razoável é deixar o Windows procurar versões mais recentes dos drivers para o seu dispositivo.

1. Na barra de pesquisa, digite Administrador de dispositivos e abri-lo.
2. Desdobramentos Controladores de dispositivos de som, vídeo e jogos.
3. Clique com o botão direito no seu placa de som ou dispositivo de áudio (alto-falantes, fones de ouvido, etc.) e selecione Atualizar driver.
4. Escolher Buscar motoristas automáticamente e siga as instruções.

Se o Windows não encontrar nada de novo, você sempre pode ir para o Site do fabricante da placa-mãe, do laptop ou da placa de somBaixe o driver mais recente disponível e, em seguida, use a opção para Verificar drivers no meu PC para instalá-lo.

Desinstale o driver de áudio e deixe o Windows reinstalá-lo.

Quando o driver parece estar corrompido, é útil excluí-lo completamente e deixar o sistema reinstalá-lo do zero.

1. Abra o Administrador do dispositivo.
2. Ir para Controladores de dispositivos de som, vídeo e jogos e localize seu dispositivo de áudio.
3. Clique com o botão direito e pressione desinstalar dispositivo.
4. Verifica a caixa Remova o software do driver deste dispositivo (ou similar), se aparecer.
5. Clique em Desinstalar E quando terminar, reinicie o seu PC.

Após a reinicialização, o Windows tentará Reconhecer o hardware e reinstalar automaticamente um driver compatível.Se não funcionar, repita o processo de atualização, mas especifique a pasta onde você salvou o driver baixado do fabricante.

Force o uso do driver de áudio genérico do Windows.

Em alguns casos, o problema não é a falta de um driver, mas sim o mau funcionamento do driver específico do fabricante. Nesses casos, vale a pena tentar um driver diferente. o driver de áudio genérico do Windows.

1. No Administrador do dispositivovamos para Controladores de dispositivos de som, vídeo e jogos.
2. Clique com o botão direito do mouse na sua placa de som e escolha Atualizar driver.
3. Selecione Pesquisar drivers no meu computador.
4. Pressione sobre Permita-me escolher entre uma lista de drivers disponíveis no meu computador..
5. escolher dispositivo genérico de áudio de alta definição (ou equivalente) e pressione seguinte para instalá-lo.

Se o áudio voltar a funcionar com a versão genérica, fica claro que o problema está no dispositivo. O driver fornecido pelo fabricante foi o responsável pela falha..

Reverter o driver de áudio após uma atualização problemática.

É bastante comum que o som comece a apresentar problemas após uma atualização (do Windows ou de um driver). Se estava funcionando bem antes, a explicação mais lógica é reverter para o driver anterior.

1. Abra o Administrador do dispositivo.
2. En Controladores de dispositivos de som, vídeo e jogosClique com o botão direito do mouse no seu dispositivo de áudio e digite Propriedades.
3. Vá para a guia controlador.
4. Se o botão Reverter para o controlador anterior Está ativo, toque ali.
5. Siga as instruções e confirme com sim quando eu pergunto.

Ao terminar, reinicie o computador e teste novamente. Se o problema começou logo após a atualização, é bem provável que... Reverter o driver resolveu o problema instantaneamente..

Casos especiais: Codec de áudio de alta definição (IDT, Realtek) e drivers de Wi-Fi da Realtek

Alguns sistemas incluem um codec de áudio de alta definição específico (por exemplo, drivers de rede IDT ou Realtek que acabam interferindo no áudio.

Para verificar se você tem um codec HD que está causando problemas:

1. Abra o Administrador do dispositivo.
2. Desdobramentos Controladores de som, vídeo e jogos.
3. Procure uma entrada que faça referência a Codec de áudio de alta definição IDT ou similar.
4. Se aparecer, clique com o botão direito do mouse e escolha Atualizar driverem seguida Examine o equipamento e, em seguida, Escolha em uma lista de drivers disponíveis.
5. Selecione o driver apropriado na lista e pressione seguinte para reinstalá-lo.

Com o Drivers WLAN da RealtekEm alguns casos, desinstalar e reinstalar a versão mais recente do site oficial resolve conflitos de áudio. O processo seria o seguinte:

• Baixe a versão mais recente dos drivers de Wi-Fi para o seu modelo no site da Realtek.
• No Administrador do dispositivo, vamos para Adaptadores de redeLocalize o adaptador sem fio Realtek e desinstale-o.
• Execute o instalador baixado e siga as instruções.

Essas são soluções mais específicas, mas em equipamentos com esses componentes elas permitiram recuperar o áudio quando nada mais parecia funcionar.

Efeitos sonoros avançados: Dolby Atmos, Windows Sonic e normalização.

Além de simplesmente fazer o som funcionar, muitos usuários querem aproveitar tecnologias como Dolby Atmos ou Windows Sonicou manter um volume mais homogêneo entre as aplicações.

Ative o som espacial (Windows Sonic ou Dolby Atmos)

O Windows 10 e o 11 permitem o uso de tecnologias de som espacial que aumentam a sensação de imersão, especialmente em jogos e filmes.

• Windows Sonic para fones de ouvido: Ele é ativado clicando com o botão direito do mouse no ícone de volume e digitando Som espacial e escolhendo Windows Sonic para fones de ouvido.
• Dolby Atmos para fones de ouvido ou home theater: requer o aplicativo Acesso Dolby Disponível na Microsoft Store. Permite usar o Atmos com fones de ouvido estéreo (licença paga após o período de avaliação) ou com sistemas de home theater compatíveis.

Se o áudio falhar apenas quando você ativar essas opções, vale a pena tentar... Desativar temporariamente o som espacial e verifique se o problema desaparece, para confirmar que a origem está no processamento avançado e não no sistema base.

Normalizar o volume entre aplicações

O Windows oferece um recurso para uniformizar o som de diferentes aplicativos, evitando que um aplicativo faça barulho excessivo. um em volume máximo enquanto o outro é quase inaudível..

1. Aberto Painel de Controle > Hardware e Som > Som.
2. Na guia Reprodução, selecione seu dispositivo e pressione Propriedades.
3. Vá para a guia Melhorias (ou atualizações), se disponíveis.
4. Verifica a caixa Equalização de Loudness (Normalização de volume).
5. Guarda con Aplicar y Aceitar.

Nem todas as placas de som ou conexões digitais suportam esse recurso, mas quando disponível, ele ajuda a melhorar o desempenho. O nível de volume percebido é mais consistente. entre programas.

Problemas persistentes após atualizações e restaurações do sistema.

Se os problemas de som aparecerem logo após instalar uma atualização do windows (Algo bastante comum no Windows 10), você ainda tem várias cartas na manga antes de desistir.

Verifique se uma atualização específica está causando a falha.

A Microsoft reconheceu erros em algumas versões, como a atualização. KB5015878que em alguns dispositivos causava perda de áudio ou travamentos em determinadas portas ou aplicativos.

Se você não costuma atualizar com muita frequência, vale a pena conferir. Configurações > Atualização e segurança > Windows UpdateAnalise o histórico de atualizações instaladas e considere o seguinte:

• Atualize para um última versão onde o problema é resolvido.
• Ou, se o problema surgir logo após uma atualização específica, Desinstale-o ou restaure o sistema. para um ponto anterior.

Restaurar o Windows a partir de um ponto de restauração do sistema

O Windows cria pontos de restauração automáticos, por exemplo, ao instalar determinadas atualizações. Se o áudio estava funcionando antes e parou de funcionar depois, você pode tentar retornar ao estado anterior usando um desses pontos.

O processo básico envolve abrir as opções de recuperação do Windows e escolher Restauração do SistemaSelecione um ponto de restauração onde você se lembra de tudo funcionando bem e siga o assistente. Após a reinicialização, seu sistema retornará às configurações e drivers que possuía naquele momento, que geralmente são os mesmos de antes. Eliminar erros introduzidos por atualizações recentes.

Atualize a BIOS/UEFI se houver problemas de compatibilidade.

Em casos raros, a origem dos problemas de áudio reside no próprio dispositivo. firmware da placa-mãe (BIOS/UEFI)que podem apresentar problemas de compatibilidade com determinados chips de som.

1. imprensa Windows + R, escreve msinfo32 e pressione Enter.
2. Na janela de informações do sistema, localize Versão/data do BIOS e anote.
3. Acesse o site oficial do fabricante da sua placa-mãe ou do seu notebook e verifique se há alguma informação disponível. uma versão mais recente da BIOS para o seu modelo.
4. Se existir, siga o instruções de atualização fabricante.

Quando suspeitar de um problema de hardware e o que fazer se nada funcionar.

Se você já tentou tudo o que foi mencionado acima — cabos, volume, dispositivos, ferramentas de solução de problemas, serviços, drivers, restaurações do sistema — e seu PC ainda não está emitindo nenhum som, é muito provável que você esteja lidando com um problema de áudio. falha de hardware.

Tente usar outras caixas de som ou fones de ouvido e outras portas.

Para descartar a possibilidade de o problema estar no dispositivo e não no computador, conecte outros alto-falantes ou fones de ouvido para o mesmo dispositivo. Se o novo dispositivo funcionar corretamente, o problema está claro: Os alto-falantes ou fones de ouvido originais estão danificados ou configurados incorretamente..

Experimente também o teste inverso: conecte seus alto-falantes ou fones de ouvido atuais a outro computador, celular ou tabletSe o som também não estiver bom, não pense demais, é hora de considerar a substituição ou o reparo deles.

Formatar e reinstalar o sistema operacional é o último recurso.

Quando você tem quase certeza de que o problema é com drivers, configurações e conflitos de softwareSe nenhuma das soluções acima funcionar, formatar o computador e reinstalar o Windows do zero pode ser uma solução razoável.

Antes de fazer isso, faça um backup completo dos seus arquivos importantes e decida se deve instalar a mesma versão do Windows ou uma mais recente. Depois de reinstalar o sistema, teste o áudio antes de instalar muitos programas: se não funcionar nem mesmo em um sistema recém-instalado, é muito provável que... A origem é claramente o hardware. (placa de som, placa-mãe, etc.).

Contate um técnico ou o suporte do fabricante.

Se você não se sente à vontade para mexer na BIOS, em drivers complexos ou suspeita de um problema físico, a opção mais sensata é procurar um profissional. um técnico qualificado ou a assistência técnica autorizada da marca (Dell, HP, Lenovo, etc.). Eles possuem ferramentas de diagnóstico específicas e acesso a firmware, drivers e peças de reposição que aceleram o processo.

Embora envolva um custo, você geralmente economiza horas de testes e o risco de... deixar a equipe em pior situação do que estava. para não mexer onde não deve. Além disso, se o seu PC ou notebook estiver na garantia, aproveite-a antes de abrir qualquer coisa por conta própria.

Dominar todas essas etapas — desde verificar um simples cabo solto até ajustar codecs, drivers e serviços de áudio do Windows — permite que você tenha Um plano completo para restaurar o som do seu PC. sem depender sempre de terceiros; e, quando não há mais nada a tentar e tudo aponta para um problema de hardware, você sabe quando parar, procurar ajuda profissional ou considerar o reparo ou a substituição dos componentes afetados.