Ako krok za krokom opraviť problémy s Wi-Fi na vašom počítači

Informatec Digital » Zdroje » Ako krok za krokom opraviť problémy s Wi-Fi na vašom počítači

Výpadok Wi-Fi siete vášho počítača práve vtedy, keď ju najviac potrebujete, je jednou z vecí, ktoré privádzajú každého do šialenstva: stránky, ktoré sa nenačítavajú, hry, ktoré sa odpájajú, a videohovory, ktoré sa neustále prerušujú. Dobrou správou je, že vo väčšine prípadov sa problém dá vyriešiť doma niekoľkými jednoduchými úpravami bez toho, aby ste museli byť počítačový expert.

Keď váš počítač nerozpozná vašu sieť Wi-Fi, sám sa odpojí alebo prestane fungovať po niekoľkých hodinách , môže to byť spôsobené smerovačom, nastaveniami systému Windows, bezdrôtovým adaptérom alebo dokonca rušením z iných zariadení. Nižšie je uvedený komplexný sprievodca založený na informáciách z najobľúbenejších webových stránok na Googli a rozšírený o praktické kroky, aby ste mohli eliminovať možné príčiny, kým nenájdete riešenie, ktoré najlepšie vyhovuje vašej situácii.

Rýchle kontroly, keď sa váš počítač nepripojí k Wi-Fi

Predtým, ako sa ponoríme do pokročilého riešenia problémov, je vhodné skontrolovať základy , pretože mnohé problémy s pripojením sa dajú vyriešiť jednoduchým reštartom alebo menšou úpravou. Tieto úvodné testy vám ušetria čas a pomôžu vám určiť, či problém spočíva vo vašom počítači, smerovači alebo samotnej sieti.

Najprv sa uistite, že je Wi-Fi vášho počítača skutočne zapnuté . V systéme Windows môžete otvoriť Centrum akcií (ikona upozornení na paneli úloh) a skontrolovať, či je prepínač Wi-Fi zapnutý a režim Lietadlo vypnutý. Ak je režim Lietadlo zapnutý, zablokuje všetky bezdrôtové pripojenia.

Tiež sa oplatí skontrolovať, či je problém s konkrétnou webovou stránkou alebo s celým vaším pripojením . Skúste otvoriť viacero webových stránok; ak zlyhá iba jedna webová stránka, problém môže byť so serverom tejto webovej stránky. Ak sa žiadna z nich neotvorí, problém je s vaším pripojením alebo nastaveniami počítača.

Kľúčovým krokom je skontrolovať, či sa k rovnakej sieti Wi-Fi dokážu pripojiť aj iné zariadenia (mobilný telefón, tablet, iný notebook) . Ak sa pripoja bez problémov, problém je s najväčšou pravdepodobnosťou vo vašom počítači. Ak sa nepripoja žiadne zariadenia, hlavným podozrivým sa stáva smerovač alebo váš poskytovateľ internetových služieb.

Správne reštartujte smerovač, modem a počítač

Reštartovanie smerovača, modemu a počítača sa môže zdať triviálne, ale rieši viac problémov, než by ste si mysleli . Mnohé sieťové chyby pramenia z menších vnútorných závad, ktoré sa dajú odstrániť správnym vypnutím a zapnutím zariadení, čím sa obnoví komunikácia s poskytovateľom internetu a počítačom.

Ak chcete vykonať správny reset modemu a smerovača , najprv vypnite počítač a odpojte modem aj smerovač (ak sú samostatné). Ak má váš smerovač batériu alebo UPS, vyberte aj tú. Pred opätovným zapojením počkajte aspoň 30 sekúnd, najlepšie minútu, aby sa vymazala interná pamäť.

Po uplynutí tejto doby najprv pripojte modem a počkajte, kým všetky kontrolky nezačnú indikovať stabilné pripojenie (zvyčajne kontrolky Internet a DSL/Online prestanú nepretržite blikať). Potom pripojte smerovač a znova počkajte, kým sa systém nespustí. Nakoniec zapnite počítač a skontrolujte, či sa zobrazí vaša sieť Wi-Fi a či vám umožňuje prehliadať internet.

Ak sa po tomto úplnom reštarte stále nemôžete pripojiť alebo váš počítač rozpozná iné siete, ale nie vašu , je to znak toho, že problém môže byť v konfigurácii bezdrôtovej siete, v ovládačoch WiFi adaptéra alebo v externom rušení, takže je čas pokračovať s nasledujúcimi krokmi.

Skontrolujte, či je problém s vaším počítačom alebo smerovačom

Veľmi praktický spôsob, ako zúžiť problém, je skontrolovať, čo sa deje s ostatnými zariadeniami . Ak váš počítač nevidí sieť, ale váš mobilný telefón a tablet áno, pravdepodobne je príčinou bezdrôtová karta počítača alebo jej konfigurácia. Ak žiadne z vašich zariadení sieť nerozpozná, problém je takmer určite v smerovači.

Skúste pripojiť ostatné zariadenia k sieti a starostlivo skontrolujte názov siete Wi-Fi (SSID) a heslo . Uistite sa, že ste vybrali presne rovnaký názov siete, aký používate v počítači, bez toho, aby ste si ho zamenili so susednými sieťami, a dvakrát skontrolujte, či je heslo napísané správne (veľké písmená, malé písmená, symboly atď.). Ak sa tieto ostatné zariadenia pripájajú a prehliadajú internet, váš prístup na internet funguje správne.

Ak majú problémy aj iné zariadenia, prvým krokom je opäť reštartovanie smerovača . Ak ste to už skúsili bez úspechu, môžete kontaktovať svojho poskytovateľa internetových služieb, aby skontroloval stav linky a smerovača prostredníctvom svojho systému. Vnútorná chyba smerovača, poškodený firmvér alebo zlyhanie linky môžu zabrániť pripojeniu akéhokoľvek zariadenia, aj keď sa zdá, že Wi-Fi je zapnuté.

Keď všetko naznačuje, že od siete je odpojený iba váš počítač , je potrebné spustiť špecifickú diagnostiku počítača: skontrolovať aktiváciu adaptéra, stav ovládača, uložené sieťové profily a prípadné blokovania bránou firewall alebo antivírusom.

Skontrolujte, či je v systéme Windows povolený adaptér WiFi.

Veľmi častým dôvodom, prečo váš počítač nevidí žiadne siete Wi-Fi, je vypnutie bezdrôtového adaptéra . Môže sa to stať po aktualizácii systému Windows, zmene konfigurácie alebo po otvorení možností napájania.

Ak to chcete skontrolovať v systéme Windows, otvorte Správcu zariadení pomocou vyhľadávacieho panela: zadajte výraz „Správca zariadení“ a otvorte ho. Vyhľadajte sekciu „Sieťové adaptéry“ a rozbaľte zoznam. Mal by sa tam zobraziť váš bezdrôtový adaptér; jeho názov zvyčajne obsahuje slová ako „Bezdrôtový“, „Wi-Fi“, „WLAN“ alebo „802.11“.

Ak na ikone adaptéra vidíte šípku smerujúcu nadol, znamená to, že je vypnutý . Kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť „Povoliť“. V mnohých prípadoch po aktivácii zariadenia systém Windows opäť zobrazí dostupné siete a môžete sa pokúsiť pripojiť.

Ak je adaptér povolený, ale stále nefunguje alebo zobrazuje ikonu varovania (symbol alarmu) , môže ísť o chybu ovládača alebo konflikt s najnovšou aktualizáciou systému. V tomto bode je dôležité skontrolovať kartu „Ovládač“, kde nájdete jeho stav a dátum.

Ovládače WiFi: aktualizácia, odinštalovanie a preinštalovanie

Ovládače sieťového adaptéra sú nevyhnutné pre komunikáciu vašej Wi-Fi karty so systémom Windows a smerovačom . Ak sú zastarané, poškodené alebo nekompatibilné s vašou aktuálnou verziou operačného systému, môžu spôsobiť problémy, ako je napríklad nerozpoznávanie siete, časté odpájanie alebo prerušenie pripojenia po niekoľkých hodinách.

V Správcovi zariadení dvakrát kliknite na bezdrôtový adaptér a vyberte možnosť „Vlastnosti “. Potom prejdite na kartu „Ovládač“. Tam uvidíte nainštalovanú verziu, dátum a výrobcu. Ak nebol aktualizovaný niekoľko rokov alebo je nainštalovaný v staršej verzii systému Windows, s najväčšou pravdepodobnosťou budete potrebovať novší ovládač.

Ak chcete aktualizovať zo systému Windows, kliknite v tom istom okne na položku „Aktualizovať ovládač“ a vyberte možnosť automatického vyhľadávania aktualizovaného softvéru ovládača. Ak je v službe Windows Update k dispozícii novšia verzia, systém ju stiahne a nainštaluje. Po dokončení procesu reštartujte počítač a skontrolujte, či sa zobrazí sieťové pripojenie.

Keď automatické aktualizácie nič neopravia alebo adaptér naďalej zobrazuje ikonu varovania , najúčinnejšou možnosťou je zvyčajne úplne odinštalovať ovládač a znova ho nainštalovať z oficiálnej webovej stránky výrobcu počítača alebo samotného výrobcu WiFi karty (Intel, Realtek, Broadcom atď.).

Ak chcete adaptér odinštalovať, kliknite pravým tlačidlom myši na adaptér v časti „Sieťové adaptéry“ a vyberte možnosť „Odinštalovať zariadenie “. Ak sa zobrazí políčko „Pokúsiť sa odstrániť ovládač pre toto zariadenie“ alebo „Odstrániť softvér ovládača“, začiarknite ho, aby ste odstránili aj staré súbory. Potom reštartujte počítač: Systém Windows sa automaticky pokúsi preinštalovať vhodný ovládač pre adaptér.

Pred odinštalovaním akéhokoľvek programu sa dôrazne odporúča stiahnuť si najnovší ovládač z webovej stránky výrobcu a uložiť si ho do počítača alebo na USB kľúč, najmä ak počas odinštalovania stratí počítač internetové pripojenie. Ak systém Windows po reštarte nenainštaluje ovládač, môžete ho spustiť manuálne zo súboru, ktorý ste si predtým pripravili.

Ak ste preinštalovali ovládače (napríklad tie od Intelu) a po niekoľkých hodinách všetko znova zlyhá , zobrazí sa chybové hlásenie na WiFi adaptéri a nie je možné sa bezdrôtovo pripojiť, problém môže byť hlbší: nekompatibilita s verziou systému Windows, konflikty s napájaním, poškodený hardvér alebo dokonca aktualizácia systému, ktorá s vašou kartou nefunguje správne.

Skontrolujte kompatibilitu adaptéra a prípadné konflikty s aktualizáciami

V niektorých prípadoch po väčšej aktualizácii systému Windows prestane sieťová karta správne fungovať . Systém Windows môže nainštalovať všeobecný ovládač, ktorý nie je kompatibilný s vaším hardvérom, alebo výrobca ešte neaktualizoval svoje ovládače na najnovšiu verziu operačného systému.

Ak máte podozrenie, že problém sa začal hneď po aktualizácii systému Windows , môžete skúsiť odinštalovať najnovšiu aktualizáciu. Prejdite do časti Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Windows Update > Zobraziť históriu aktualizácií > Odinštalovať aktualizácie. Vyberte najnovšiu aktualizáciu a kliknite na tlačidlo „Odinštalovať“.

Ak pripojenie po odstránení aktualizácie opäť funguje , je veľmi pravdepodobné, že došlo ku konfliktu kompatibility. V takom prípade sa vráťte do Správcu zariadení, vyhľadajte svoj adaptér v časti „Sieťové adaptéry“ a vyberte možnosť „Aktualizovať ovládač“ > „Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača“. Ak sa nájde nová verzia, nainštalujte ju a reštartujte počítač.

Keď systém Windows nevie nájsť novší ovládač, ďalším krokom je vyhľadať ho na webovej stránke výrobcu počítača alebo priamo na webovej stránke výrobcu sieťového čipu. Stiahnite si správny súbor pre váš model a operačný systém, nainštalujte ho a reštartujte počítač. Ak chyba pretrváva aj po tomto kroku a adaptér naďalej zobrazuje ikonu varovania, môže ísť o fyzickú poruchu karty.

V prípadoch, keď aj napriek preinštalovaniu všetkých oficiálnych ovládačov pripojenie trvá iba niekoľko hodín a potom znova zlyhá , oplatí sa zvážiť odnesenie zariadenia do servisu opráv počítačov. Tam môžu skontrolovať, či adaptér nie je poškodený hardvérom alebo či na doske plošných spojov nie je problém s spájkovaním, a v prípade potreby ho vymeniť za nový diel alebo odporučiť externý USB Wi-Fi adaptér ako alternatívu.

Správna konfigurácia WiFi siete vo Windowse (profily, zabudnutie sietí a resetovanie)

Systém Windows ukladá „profil“ pre každú sieť Wi-Fi, ku ktorej sa pripájate , vrátane jej názvu, typu zabezpečenia, hesla a ďalších informácií. Ak sa tento profil poškodí alebo už nezodpovedá skutočnej konfigurácii smerovača, váš počítač sa môže náhle prestať pripájať, aj keď predtým fungoval správne.

Ak máte podozrenie, že je profil poškodený, je vhodné odstrániť sieť a vytvoriť pripojenie odznova . Kliknite na ikonu Wi-Fi na paneli úloh, prejdite na „Nastavenia siete a internetu“ a potom do sekcie „Wi-Fi“. Tam nájdete možnosť „Spravovať známe siete“.

V časti „Spravovať známe siete“ vyhľadajte názov svojej siete a kliknutím naň vyberte možnosť „Zabudnúť“ alebo „Odstrániť “. Týmto sa odstráni uložený profil. Potom sa vráťte k ikone Wi-Fi na paneli úloh, znova vyberte svoju sieť zo zoznamu, opatrne zadajte heslo a nechajte systém Windows uložiť čistý profil.

Ak máte stále problémy alebo si všimnete, že sa váš počítač správa zvláštne v rôznych sieťach , môžete vyskúšať „Obnovenie siete“ v systéme Windows 10 (verzia 1607 alebo novšia). Možnosť „Obnovenie siete“ nájdete v časti Nastavenia > Sieť a internet > Stav.

Pomocou obnovenia siete sa odstránia a znova nainštalujú všetky sieťové adaptéry a obnovia sa nastavenia na ich predvolené hodnoty . Kliknite na tlačidlo „Obnoviť teraz“ a potvrďte. Počítač sa reštartuje a budete sa musieť znova pripojiť k sieťam Wi-Fi a znova zadať heslá. Je to drastické opatrenie, ale veľmi užitočné, keď sa zdá, že nič iné nefunguje.

Keď váš počítač vidí iné siete, ale nie vašu

Ak váš počítač zistí niekoľko susedných sietí, ale tá vaša nie je v zozname , dobrou správou je, že adaptér Wi-Fi vášho počítača pravdepodobne funguje správne. V tomto prípade problém zvyčajne spočíva v konfigurácii smerovača alebo v spôsobe, akým vysiela sieť.

Bežným dôvodom je, že SSID vašej siete je skryté . Mnoho smerovačov umožňuje skryť názov siete, aby sa nezobrazoval v zozname dostupných sietí. Ak niekto túto možnosť povolil, budete musieť pristúpiť k webovému rozhraniu smerovača z iného zariadenia, nájsť nastavenia bezdrôtového pripojenia a zrušiť začiarknutie políčka, ktoré skryje názov siete.

Je tiež dôležité skontrolovať, či váš smerovač vysiela v pásme 2,4 GHz, pásme 5 GHz alebo v oboch . Ak váš počítač podporuje iba 2,4 GHz a smerovač je nakonfigurovaný na vysielanie iba v pásme 5 GHz, váš počítač túto sieť nikdy neuvidí. Pásmo 2,4 GHz alebo dvojpásmový režim (2,4 GHz + 5 GHz) môžete zvyčajne aktivovať z administračného panela smerovača.

Ďalšie nastavenia, ktoré treba skontrolovať, sú filtrovanie MAC adries a rodičovská kontrola . Ak má váš smerovač zapnuté filtrovanie MAC adries a MAC adresa vašej Wi-Fi karty nie je autorizovaná, váš počítač sa nebude môcť pripojiť a možno ani neuvidí sieť. Dočasne vypnite akékoľvek filtrovanie alebo pridajte MAC adresu počítača do zoznamu povolených položiek.

Nakoniec je dobré skontrolovať vysielacie kanály a verziu firmvéru smerovača . Kanály silne preťažené inými blízkymi sieťami môžu spôsobiť zlyhania detekcie a zastaraný firmvér môže viesť k problémom s kompatibilitou s niektorými zariadeniami. Prejdite do ovládacieho panela smerovača (zvyčajne 192.168.1.1 alebo 192.168.0.1 vo webovom prehliadači), zmeňte kanál, ak vidíte, že veľa susedov používa ten istý kanál, a ak sú k dispozícii aktualizácie firmvéru, nainštalujte ich starostlivo podľa pokynov výrobcu.

Rušenie, umiestnenie smerovača a analýza siete

Kvalita signálu WiFi nezávisí len od výkonu routera, ale aj od jeho okolia . Hrubé steny, spotrebiče a iné blízke siete môžu rušiť, čo spôsobuje slabý alebo nestabilný signál k vášmu počítaču, čo vedie k výpadkom alebo dokonca úplnému zlyhaniu siete.

Zariadenia ako mikrovlnné rúry, bezdrôtové telefóny, Wi-Fi kamery a iné spotrebiče, ktoré používajú pásmo 2,4 GHz, môžu generovať rušenie, ktoré skresľuje signál smerovača. Ak je smerovač veľmi blízko týchto zariadení, je vhodné ho presunúť na otvorenejšie a centrálnejšie miesto vo vašej domácnosti, ďalej od nich.

Na podrobnejšiu analýzu vášho bezdrôtového prostredia môžete použiť softvér na analýzu siete, ako napríklad Acrylic Wi-Fi Home, NetSpot alebo Wi-Fi Analyzer. Tieto nástroje zobrazujú blízke siete, ich kanály, silu signálu a všetky prekrývajúce sa siete, ktoré by mohli ovplyvňovať vaše pripojenie.

Po spustení jedného z týchto programov a výbere siete môžete skontrolovať jej vysielací kanál a kvalitu signálu v oblasti, kde sa nachádza váš počítač. Ak si všimnete, že veľa sietí používa rovnaký kanál, zmena kanála smerovača na menej preťažený zvyčajne výrazne zlepší stabilitu.

Ak aj po zmene polohy smerovača a úprave kanálov stále zaznamenáte slabý signál v blízkosti počítača , môžete zvážiť použitie opakovačov Wi-Fi, sieťových systémov alebo adaptérov Powerline s Wi-Fi, aby ste efektívnejšie rozšírili signál do danej miestnosti. Tieto síce nevyriešia problémy s ovládačmi, ale zlepšia kvalitu signálu, keď je hlavným problémom vzdialenosť a prekážky.

Poradca pri riešení problémov so sieťou Windows a nástroje

Systém Windows obsahuje nástroj na riešenie problémov so sieťou, ktorý síce nie je zázračný, ale dokáže vyriešiť základné problémy s konfiguráciou . Je to nástroj, ktorý sa oplatí vyskúšať na začiatku, pretože vám môže ušetriť čas pri manuálnych úpravách.

Ak ho chcete použiť, otvorte ponuku Štart a prejdite na položku Nastavenia . Potom prejdite na položku „Aktualizácia a zabezpečenie“ a vyberte možnosť „Riešenie problémov“. Odtiaľ máte prístup k časti „Ďalšie nástroje na riešenie problémov“ a vyberte možnosť „Sieťový adaptér“. Kliknite na položku „Spustiť nástroj na riešenie problémov“.

Sprievodca analyzuje pripojenie, skontroluje stav adaptérov, vyhľadá konflikty IP adries a pokúsi sa opraviť nesprávne nastavenia . Ak zistí nejaké problémy, zobrazí sa správa s možnosťou použiť odporúčanú opravu. Po dokončení reštartujte počítač a skontrolujte, či Wi-Fi opäť funguje.

Do vyhľadávacieho panela systému Windows môžete tiež zadať niečo ako „Identifikovať a opraviť problémy so sieťou“, čím získate priamy prístup k sprievodcovi. Hoci jeho možnosti sú obmedzené a nedokáže opraviť poškodené ovládače ani fyzické poškodenie, je to dobrý prvý krok pri zisťovaní jednoduchých problémov s konfiguráciou.

Firewally, antivírusy a iný softvér na blokovanie

Niekedy pripojenie neblokuje hardvér ani smerovač, ale príliš agresívny firewall alebo antivírusový program . Tieto programy môžu prerušiť prístup na internet pre celý systém alebo konkrétne procesy, čo sa javí ako zlyhanie siete.

Ak chcete skontrolovať, či je príčinou firewall, dočasne ho vypnite a skúste prehliadať . Ak sa počítač bez problémov pripojí s vypnutým firewallom, pravdepodobne existuje pravidlo alebo nastavenie, ktoré blokuje pripojenie. V takom prípade by ste mali skontrolovať možnosti firewallu, aktualizovať ho na najnovšiu verziu alebo si prečítať dokumentáciu od vývojára.

Antivírusové programy môžu spôsobiť niečo podobné: niektoré obsahujú moduly webovej ochrany alebo vlastné firewally , ktoré môžu rušiť vaše Wi-Fi pripojenie. Dočasne vypnite antivírusovú ochranu a skúste to znova. Ak sa po tom všetko vráti do normálu, skontrolujte nastavenia programu, vyhľadajte aktualizácie alebo kontaktujte jeho technickú podporu.

Pamätajte, že tieto deaktivácie by mali byť iba dočasné a na testovacie účely . Nie je dobrý nápad natrvalo deaktivovať firewall a antivírus v počítači. Kľúčom je upraviť ich nastavenia tak, aby chránili váš počítač bez toho, aby mu bránili v správnom pripojení na internet.

Čo robiť, ak nič nefunguje a počítač stále správne nerozpoznáva Wi-Fi

Ak ste reštartovali smerovač a počítač, skontrolovali ostatné zariadenia, skontrolovali adaptér, aktualizovali alebo preinštalovali ovládače, resetovali sieť, upravili smerovač a testovali bez firewallu alebo antivírusu a problém stále pretrváva, je veľmi pravdepodobné, že zdrojom je hardvér vášho počítača.

Interné Wi-Fi adaptéry, ktoré zlyhajú po niekoľkých hodinách, neustále zobrazujú ikonu varovania v Správcovi zariadení alebo zostávajú nestabilné aj s oficiálnymi ovládačmi, zvyčajne naznačujú poruchu hardvéru. V týchto prípadoch je najlepšie odniesť zariadenie do servisu, aby mohli otestovať kartu a základnú dosku a vylúčiť vážnejšie problémy.

Ako dočasné alebo dokonca trvalé riešenie sa mnoho ľudí rozhodne pre externý USB WiFi adaptér . Sú lacné, ľahko sa inštalujú a prakticky dokážu nahradiť chybnú internú kartu. Ak s USB adaptérom všetko funguje perfektne, budete mať potvrdenie, že problém bol v pôvodnom WiFi hardvéri počítača.

Kľúčom je v konečnom dôsledku systematické odstraňovanie príčin: najprv základy (reštarty, rýchle kontroly a ďalšie zariadenia), potom softvérová stránka (profily, ovládače, nastavenia smerovača, firewally) a ak nič z toho nefunguje, predpokladajte, že pravdepodobne ide o hardvérovú poruchu vyžadujúcu opravu alebo výmenu. Dodržiavaním tejto postupnosti sa zriedkakedy nepodarí nájsť zdroj problému a obnoviť stabilné Wi-Fi pripojenie k počítaču.