ปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ใน Windows: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์

อินฟอร์เมเทค ดิจิตอล » Recursos » ปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ใน Windows: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์

หากคุณใช้ Windows เป็นประจำทุกวัน ไม่ช้าก็เร็วคุณจะต้องเจอปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ในเวลาที่คุณรีบร้อนที่สุดข้อความแสดงข้อผิดพลาด เอกสารค้างอยู่ในคิวการพิมพ์ หรือข้อความทั่วไปอย่าง "Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ได้"... และคุณก็จ้องหน้าจออยู่อย่างนั้นโดยไม่รู้จะเริ่มต้นจากตรงไหน

ข่าวดีก็คือ ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยการตรวจสอบอย่างเป็นระบบและทำตามขั้นตอนต่างๆ ใน ​​Windows 10 และ Windows 11ตั้งแต่การตรวจสอบสายเคเบิลหรือ Wi-Fi ไปจนถึงการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ หรือการทดลองกับบริการจัดการคิวงานพิมพ์และบริการระบบ คุณสามารถลองทำหลายอย่างก่อนที่จะยอมแพ้หรือโทรหาช่างเทคนิค

ตรวจสอบพื้นฐานก่อนที่คุณจะทำอะไรบ้าๆบอๆ

ก่อนที่จะเข้าไปดูเมนูขั้นสูง ลองตรวจสอบสิ่งที่เห็นได้ชัดก่อน: ปัญหาหลายอย่างสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ โดยการตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพ สถานะของเครื่องพิมพ์ และการรีสตาร์ทเครื่องมันอาจฟังดูไร้สาระ แต่ช่วยแก้ปัญหาได้มากกว่าที่คุณคิด

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่หรือไม่ ไม่มีไฟแสดงสถานะผิดปกติ ฝาครอบปิดสนิท และไม่มีกระดาษติดหากเครื่องพิมพ์แสดงว่าหมึกหรือผงหมึกเหลือน้อย ระดับต่ำมาก หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับตลับหมึก คุณจะต้องแก้ไขปัญหานั้นก่อน มิฉะนั้น Windows จะยังคงแจ้งเตือนต่อไป

ถ้าเป็นเครื่องพิมพ์ USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายเข้ากับทั้งคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์แน่นดีแล้ว ลองเสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยเฉพาะพอร์ตที่เสียบตรง (หลีกเลี่ยงฮับหรือสายต่อพ่วง) ถ้าคุณสงสัยว่าสายมีปัญหา ให้ลองใช้สายอื่นเพื่อตรวจสอบว่าสายชำรุดหรือไม่

สำหรับเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรือเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์และเครือข่ายเดียวกันกับคอมพิวเตอร์ของคุณบ่อยครั้งที่คอมพิวเตอร์อยู่บนเครือข่าย Wi-Fi หนึ่ง และเครื่องพิมพ์อยู่บนเครือข่ายอื่น (หรือบนเครือข่ายสำหรับแขก) และจู่ๆ ก็ไม่สามารถมองเห็นกันได้ หากคุณไม่แน่ใจ ให้เข้าถึงแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์และตรวจสอบชื่อเครือข่ายและความแรงของสัญญาณ

สุดท้าย ให้ทำสิ่งที่ง่ายที่สุด: ปิดและเปิดเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์อีกครั้งถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์สักครู่ แล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นรีสตาร์ท Windows ข้อผิดพลาดชั่วคราวหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ บริการค้าง หรือคิวการพิมพ์จะหายไปได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ นี้

ลบเครื่องพิมพ์ออกจาก Windows แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง

หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดเมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณมีปัญหาคือการลบเครื่องพิมพ์ออกจากระบบโดยสมบูรณ์ แล้วปล่อยให้ Windows ตรวจจับและติดตั้งใหม่วิธีนี้ง่ายและช่วยแก้ไขปัญหาการตั้งค่าและไดรเวอร์ที่เสียหายได้มากมาย

ใน Windows 10 ให้ไปที่เริ่ม > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนใน Windows 11 เส้นทางจะคล้ายกันมาก: เริ่ม > การตั้งค่า > บลูทูธและอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนคุณจะเห็นรายการเครื่องพิมพ์ที่ติดตั้งไว้ที่นั่น

เลือกเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา คลิก " ลบอุปกรณ์ " และยืนยันด้วย "ใช่" การทำเช่นนี้จะบอกให้ Windows ลืมเครื่องพิมพ์นั้น รวมถึงการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องด้วย ไม่ต้องกังวล คุณสามารถเพิ่มเครื่องพิมพ์นั้นกลับเข้าไปใหม่ได้ในภายหลัง

หากต้องการติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่ พร้อมใช้งาน และเชื่อมต่อผ่าน USB หรือเครือข่ายกลับไปยังหน้าจอ Printers & Scanners เดิม แล้วเลือกAdd a device (หรือ “Add a printer or scanner”) Windows จะค้นหารุ่นที่ใช้งานได้ในบริเวณใกล้เคียง

หากเครื่องพิมพ์ของคุณปรากฏในรายการ ให้คลิก " เพิ่มอุปกรณ์" ถัดจากชื่อเครื่องพิมพ์แล้วปล่อยให้ Windows ดำเนินการให้เสร็จสิ้น หากไม่ปรากฏ ให้ใช้ ตัวเลือก "เพิ่มด้วยตนเอง" หรือ "เครื่องพิมพ์ที่ฉันต้องการไม่ปรากฏในรายการ"เพื่อบังคับการติดตั้งขั้นสูงขึ้น เช่น การระบุที่อยู่ IPหรือชื่อเครือข่าย

การติดตั้งใหม่ด้วยตนเองและพอร์ตเครื่องพิมพ์ (รวมถึงพอร์ต COM)

เมื่อ Windows ไม่สามารถตั้งค่าเครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติ คุณสามารถเลือกการติดตั้งด้วยตนเองได้ ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณเลือกพอร์ต รุ่น และไดรเวอร์ที่ต้องการได้อย่างแม่นยำเหมาะสำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นเก่าหรือการติดตั้งที่ต้องการปรับแต่งเป็นพิเศษ

ในเมนู “เพิ่มเครื่องพิมพ์” ให้เลือกตัวเลือกเพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์แบบโลคอลหรือแบบเครือข่ายด้วยการกำหนดค่าด้วยตนเองจากนั้น แทนที่จะสร้างพอร์ตใหม่ ให้เลือก“ใช้พอร์ตที่มีอยู่แล้ว”และเลือกพอร์ตที่เหมาะสม (USB, LPT หรือแม้แต่พอร์ต COM แบบอนุกรมในคอมพิวเตอร์รุ่นเก่ามากหรือเครื่องที่มีอะแดปเตอร์)

เครื่องพิมพ์รุ่นเก่าที่มีการเชื่อมต่อแบบอนุกรม RS-232 จะใช้พอร์ต COM ในการสื่อสารแม้ว่าจะพบได้น้อยลงในปัจจุบัน แต่ก็ยังคงมีอยู่ในบางสภาพแวดล้อมการทำงานระดับมืออาชีพหรือการติดตั้งที่ดัดแปลงใหม่ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณมีพอร์ตนี้ หรือใช้ตัวแปลง COM เป็น USB แล้วเลือกพอร์ต COM ที่ถูกต้องจากรายการ

ขั้นตอนต่อไป คุณจะต้องระบุไดรเวอร์ หากคุณมีแผ่นซีดีของเครื่องพิมพ์ ให้เลือก"ฉันมีแผ่นซีดี"แล้วไปยังตำแหน่งของไดรเวอร์ มิฉะนั้น ให้คลิกWindows Updateเพื่อดาวน์โหลดรายการผู้ผลิตและรุ่นที่ขยายใหญ่ขึ้น จากนั้นเลือกยี่ห้อและรุ่นที่ต้องการอย่างถูกต้อง

เมื่อคุณเลือกไดรเวอร์แล้ว ให้ตั้งชื่อเครื่องพิมพ์ให้จำง่าย (ตัวอย่างเช่น"Office - B/W Laser" หรือ "Living Room WiFi Color" ) ในหน้าจอการแชร์ คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการให้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นในเครือข่ายใช้เครื่องพิมพ์หรือไม่ หรือต้องการใช้กับพีซีของคุณเท่านั้น สุดท้าย คุณสามารถพิมพ์หน้าทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง

ไดรเวอร์ คอนโทรลเลอร์ที่ล้าสมัย และการเปลี่ยนแปลงใน Windows 11

ปัญหาการพิมพ์จำนวนมากใน Windows เกิดจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัย เสียหาย หรือไม่เข้ากันปัญหานี้มีความสำคัญมากขึ้นโดยเฉพาะใน Windows 11 ที่มีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการรองรับไดรเวอร์รุ่นเก่า

เป็นเวลาหลายปีที่ Microsoft อนุญาตให้ใช้ ไดรเวอร์V3 และ V4 รุ่นเก่าที่ออกแบบมาสำหรับฮาร์ดแวร์รุ่นเก่า โดยมักไม่มีการอัปเดตมานานกว่าทศวรรษ ไดรเวอร์เหล่านี้ทำให้เครื่องพิมพ์รุ่นเก่าสามารถเชื่อมต่อกับพีซีรุ่นใหม่ได้… จนกระทั่งถึงตอนนี้

ใน Windows 11 (โดยเฉพาะเวอร์ชัน24H2 และ 25H2และการอัปเดต KB5074105) ไมโครซอฟต์ได้เริ่มนโยบายการยกเลิกการสนับสนุนไดรเวอร์เครื่องพิมพ์รุ่นเก่าแล้วซึ่งหมายความว่าคอมพิวเตอร์เครื่องเก่ามากอาจหยุดทำงานหากติดตั้งเฉพาะไดรเวอร์รุ่นเก่าเหล่านี้ไว้เท่านั้น

ทาง Microsoft เองแนะนำว่า ในกรณีที่ใช้เครื่องพิมพ์รุ่นเก่าควรติดต่อผู้ผลิตเพื่อตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์เวอร์ชันอัปเดตที่ปรับให้เข้ากับ Windows 11 เวอร์ชันใหม่กว่าหรือไม่ หรืออาจใช้ทางเลือกที่ทันสมัยกว่า เช่น ไดรเวอร์คลาส IPP ที่มาพร้อมกับระบบ หรือเปิดใช้งานโหมดการพิมพ์ที่ได้รับการป้องกันของ Windows (Windows Protected Print Mode )

ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ IPP เป็นไดรเวอร์เครื่องพิมพ์สากลที่รวมอยู่ใน Windows 10 และ 11ซึ่งช่วยให้คุณสามารถใช้งานเครื่องพิมพ์ได้หลายรุ่นโดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตรายอื่น ตราบใดที่อุปกรณ์นั้นรองรับมาตรฐานนี้ ไดรเวอร์ประเภทนี้มีความปลอดภัยมากกว่าและช่วยลดความยุ่งยากในการบำรุงรักษา แต่ก็อาจไม่ได้มีฟีเจอร์ขั้นสูงทั้งหมดของซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตเสมอไป

การอัปเดต ดาวน์โหลด และติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ใน Windows

หากเครื่องพิมพ์ของคุณหยุดทำงานหลังจากอัปเดต Windows หรือคุณเห็นข้อความ"ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ไม่พร้อมใช้งาน " คุณต้องตรวจสอบสถานะของไดรเวอร์ โดยเริ่มจากตัวเลือกอัตโนมัติของระบบก่อน และหากไม่ได้ผล ให้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิต

ใน Windows 10 คุณสามารถเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ (จาก Cortana หรือกด Win + X > ตัวจัดการอุปกรณ์) ค้นหาเครื่องพิมพ์ในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ แล้วเลือก"อัปเดตไดรเวอร์ " Windows จะพยายามค้นหาและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้

ถ้ายังแก้ปัญหาไม่ได้ หรือระบบแจ้งว่าคุณมีไดรเวอร์ที่ดีที่สุดแล้ว ให้ไปที่ส่วนสนับสนุนของเว็บไซต์ผู้ผลิต (HP, Canon, Epson, Brother ฯลฯ)ค้นหารุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ และดาวน์โหลดแพ็กเกจล่าสุดสำหรับ Windows เวอร์ชันของคุณ (32 หรือ 64 บิต และระบุว่าเป็น Windows 10 หรือ 11)

ในหลายกรณี แนะนำให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เก่าและซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องก่อนคุณสามารถทำได้จาก การตั้งค่า > แอป โดยการลบโปรแกรมเครื่องพิมพ์ หรือจาก เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ โดยการลบอุปกรณ์ หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ตามคำแนะนำของตัวช่วยติดตั้ง

หากคุณหาไดรเวอร์อย่างเป็นทางการไม่เจอหรือไม่สามารถติดตั้งได้ คุณสามารถใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ทั่วไปที่มาพร้อมกับ Windows เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง ได้ ไดรเวอร์เหล่านี้อาจไม่ครอบคลุมเท่า แต่ก็อาจเพียงพอสำหรับการพิมพ์เอกสารง่ายๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนเครื่องพิมพ์เครือข่ายที่รองรับโปรโตคอลมาตรฐาน

ข้อผิดพลาดในการติดตั้งและปัญหาการเชื่อมต่อ USB

เมื่อติดตั้งเครื่องพิมพ์ผ่าน USB มักจะพบข้อผิดพลาดในการติดตั้งขณะที่ตัวช่วยติดตั้งแจ้งให้เชื่อมต่อสายเคเบิลในหลายกรณี ปัญหาเกิดจากความผิดปกติทางกายภาพของพอร์ตเอง สายเคเบิล หรือวิธีการเชื่อมต่อ

หากซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์แจ้งว่าไม่สามารถตรวจพบอุปกรณ์ได้ ให้ถอดและเสียบสายเคเบิลใหม่เฉพาะเมื่อโปรแกรมติดตั้งแจ้งเท่านั้นลองเสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และหากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลองใช้สายเคเบิลอื่นเพื่อตัดประเด็นเรื่องนั้นออกไป หากคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงจำนวนมาก ให้ถอดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นออกชั่วคราว

อีกความเป็นไปได้หนึ่งคือมัลแวร์ ไวรัส หรือปัญหาด้านความปลอดภัยอาจขัดขวางการติดตั้ง ลองทำการสแกนแบบเต็มรูปแบบด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสที่อัปเดตแล้ว และหากตรวจพบสิ่งใด ให้กำจัดออกก่อนดำเนินการต่อ คุณยังสามารถถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์สักครู่แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ได้ เผื่อว่าเครื่องพิมพ์อาจค้างอยู่ในสถานะผิดปกติ

หากการติดตั้งยังคงล้มเหลว ให้ไปที่การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาการพิมพ์ของ Windows เครื่องมือนี้มักจะตรวจพบข้อผิดพลาดในการติดตั้ง ปัญหาด้านสิทธิ์ หรือบริการที่ขาดหายไป และแก้ไขปัญหาเหล่านั้นโดยที่คุณไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติม

เครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อ ไม่ได้เชื่อมต่อ หรือไม่ปรากฏขึ้น

อีกหนึ่งปัญหาคลาสสิก: คุณเปิดเอกสาร คลิกพิมพ์ แล้ว Windows แจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ได้หรือเครื่องพิมพ์ "ออฟไลน์" ทั้งๆ ที่เครื่องพิมพ์อยู่ตรงหน้าคุณและทุกอย่างดูเหมือนจะปกติ ในกรณีนี้ คุณต้องตรวจสอบทั้งการตั้งค่า Windows และสถานะเครือข่ายหรือบลูทูธของคุณ

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นแล้วใน Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ คลิกเปิดคิวไปที่เมนู เครื่องพิมพ์ และตรวจสอบว่าตัวเลือก "ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์" ไม่ได้ถูกเลือกไว้นอกจากนี้ ให้เปิดใช้งาน "ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น" หากคุณต้องการให้เป็นเครื่องพิมพ์หลักของคุณ

หากพีซีของคุณไม่พบเครื่องพิมพ์เมื่อคุณพยายามเพิ่ม ให้ลองใช้ตัวเลือก "เครื่องพิมพ์ที่ฉันต้องการไม่ปรากฏในรายการ"อีกครั้งคุณสามารถค้นหาได้โดยการป้อนที่อยู่ IP ชื่อโฮสต์ หรือใช้ตัวเลือกขั้นสูงอื่นๆ ในหลายกรณี Windows สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติได้ด้วยซ้ำ

สำหรับเครื่องพิมพ์ Wi-Fi โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งพีซีและเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันและเป็นเครือข่ายประเภทเดียวกัน (ส่วนตัว ไม่ใช่เครือข่ายสำหรับแขก)หากเป็นไปได้ ให้ย้ายเครื่องพิมพ์ให้ใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น หรือลองใช้สาย Ethernet หรือ USB ชั่วคราวเพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาเรื่องสัญญาณครอบคลุมหรือไม่

อีกหนึ่งเครื่องมือที่มีประโยชน์มากคือการค้นหาเครือข่ายและการแชร์เครื่องพิมพ์ในแผงควบคุม ให้ไปที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ศูนย์เครือข่ายและการแชร์ > การตั้งค่าการแชร์ขั้นสูง และเปิดใช้งานการค้นหาเครือข่ายและการแชร์เครื่องพิมพ์สำหรับโปรไฟล์เครือข่ายส่วนตัวของคุณ

เครื่องพิมพ์ WiFi และ Bluetooth ที่เชื่อมต่อไม่ถูกต้องบน Windows

เครื่องพิมพ์ไร้สาย (WiFi หรือ Bluetooth) สะดวกสบายมาก... จนกระทั่งมันไม่ปรากฏใน Windows นี่คือจุดที่การตั้งค่าของตัวเครื่องพิมพ์เองและการตั้งค่าเครือข่ายหรือไดรเวอร์ Bluetooth ของพีซี ซึ่งบางครั้งอาจล้าสมัย เข้ามามีบทบาท

สำหรับเครื่องพิมพ์ Wi-Fi โปรดตรวจสอบคู่มือการใช้งานเครื่องพิมพ์ของคุณ เนื่องจากแต่ละยี่ห้อมีวิธีการสแกนและตรวจจับอุปกรณ์บนเครือข่ายที่แตกต่างกันหากไม่ทำการค้นหาอุปกรณ์บนเครื่องพิมพ์ก่อน คอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่พบเครื่องพิมพ์ แม้ว่าจะอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันก็ตาม

หากเครื่องพิมพ์ของคุณใช้งานไม่ได้แม้ว่าจะติดตั้งอย่างถูกต้องแล้ว ลองใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา "เครื่องพิมพ์" ดู : ใน Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา > เครื่องพิมพ์ แล้วเรียกใช้เครื่องมือ ในหลายกรณี วิธีนี้จะช่วยซ่อมแซมคิวการพิมพ์ สิทธิ์การเข้าถึง และบริการที่เกี่ยวข้องได้

สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ใช้บลูทูธ โปรดตรวจสอบว่า ไอคอนบลูทูธสว่างขึ้นและปรากฏบนหน้าจอเครื่องพิมพ์หรือไม่ หากไม่ปรากฏ อาจเป็นเพราะปิดอยู่หรือการจับคู่อาจไม่สมบูรณ์ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิตเพื่อเปิดใช้งานบลูทูธหรือจับคู่เครื่องพิมพ์

นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์นั้นใช้งานร่วมกับระดับความปลอดภัย Wi-Fi (WPA2/WPA3) และย่านความถี่ที่คุณใช้ ( 2,4 GHz หรือ 5 GHz )ได้ เครื่องพิมพ์บางรุ่นใช้งานได้เฉพาะที่ 2,4 GHz เท่านั้น และจะมีปัญหาหากเราเตอร์เปลี่ยนไปใช้ 5 GHz

หากปัญหาเกิดจากบลูทูธของพีซีของคุณ (ซึ่งพบได้บ่อยในคอมพิวเตอร์รุ่นเก่า) คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์บลูทูธได้จากตัวจัดการอุปกรณ์หรือผ่าน Windows Updateหากวิธีนี้ไม่ได้ผล มีตัวเลือกขั้นสูงหลายอย่าง เช่น ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ใช้ไดรเวอร์ทั่วไป แสดงไดรเวอร์ที่ซ่อนอยู่ ติดตั้งไดรเวอร์สำหรับ Windows เวอร์ชันอื่นในโหมดความเข้ากันได้ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิต

ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับตลับหมึก ผงหมึก และคุณภาพการพิมพ์

เมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณพิมพ์ได้ แต่ผลลัพธ์ออกมาแย่ คุณต้องมองหาสาเหตุอื่นนอกเหนือจากระบบปฏิบัติการ Windows ปัญหาหลายอย่างเกิดจากตลับหมึกที่ชำรุด ผงหมึกอัดแน่น ชุดทำความร้อนเสียหาย หรือกระดาษที่ไม่เหมาะสมรวมถึงการตั้งค่าคุณภาพการพิมพ์บางอย่างด้วย

หากเครื่องพิมพ์แจ้งว่าตลับหมึกหมด ทั้งที่คุณทราบว่าตลับหมึกยังว่างอยู่ระบบตรวจจับตลับหมึกหรือชิประบุตัวตนอาจทำงานผิดปกติถอดตลับหมึกออกและตรวจสอบด้วยสายตาว่ามีชิปอยู่หรือไม่ และชิปนั้นไม่เสียหาย หากไม่มีชิป คุณจะต้องติดต่อผู้จำหน่าย หากชิปสกปรก ให้ทำความสะอาดอย่างเบามือ

ในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับตลับหมึกที่ใช้งานร่วมกันได้หรือตลับหมึกจากผู้ผลิตรายอื่นเครื่องพิมพ์อาจไม่รู้จักตลับหมึกเหล่านั้น ลองถอดและใส่ตลับหมึกใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ถูกต้องแล้ว และตรวจสอบว่าผู้ผลิตมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ช่วยปรับปรุงความเข้ากันได้หรือไม่

สำหรับเครื่องพิมพ์เลเซอร์ หากนานแล้วที่คุณไม่ได้เปลี่ยนตลับหมึก และงานพิมพ์ออกมาจางมากหรือมีรอยเปื้อน ให้ลองเขย่าตลับหมึกเบาๆเพื่อกระจายผงหมึกที่อาจอัดแน่นอยู่ ในขณะเดียวกัน ให้ตรวจสอบสภาพของตัวทำความร้อน (thermal fuser) ด้วย หากคุณเห็นรอยเปื้อนหรือบริเวณที่ผงหมึกไม่หลอมรวมกันอย่างเหมาะสม

หากคุณสังเกตเห็นเส้นหรือสีที่ไม่ตรงกัน ให้ไปที่แผงควบคุมหรือการตั้งค่า > เครื่องพิมพ์เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์หรือคุณสมบัติ และมองหาส่วนการบำรุงรักษา โดยปกติแล้วคุณจะพบเครื่องมือสำหรับจัดตำแหน่งหัวพิมพ์และทำความสะอาดซึ่งมักจะช่วยแก้ไขปัญหาประเภทนี้ได้

การพิมพ์ไม่ชัด หน้าว่าง และแถวพิมพ์ติดขัด

เอกสารที่พิมพ์ไม่ชัดหรือว่างเปล่ามักมีสาเหตุเฉพาะเจาะจง กระดาษอาจชื้น คุณภาพต่ำ หรือไม่เข้ากันกับเครื่องพิมพ์การตั้งค่าคุณภาพการพิมพ์และปริมาณหมึกหรือผงหมึกที่ใช้ก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน

หากคุณใช้กระดาษราคาถูกหรือบางมาก หรือเลือก โหมดการพิมพ์แบบประหยัด ที่มีความหนาแน่นต่ำ ผลลัพธ์ที่ได้มักจะแย่ลง ลองเพิ่มการตั้งค่าคุณภาพการพิมพ์ ใช้กระดาษที่หนาขึ้น และหากเป็นรูปถ่าย ให้ใช้กระดาษสำหรับพิมพ์รูปถ่ายที่เหมาะสม

เมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณพิมพ์หน้าว่างเปล่าโดยไม่มีสาเหตุชัดเจน อาจเป็นเพราะเอกสารมีหน้าสุดท้ายว่างเปล่า หรือซอฟต์แวร์/ไดรเวอร์เสียหายให้ถอดสายไฟออก ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ ดาวน์โหลดเวอร์ชันเสถียรล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง

หาก คิวงานพิมพ์ถูกบล็อกคุณจะเห็นตัวนับเอกสารที่รอพิมพ์เพิ่มขึ้น แต่จะไม่มีอะไรออกมาจากเครื่องพิมพ์ คุณสามารถดูงานพิมพ์ที่รอพิมพ์ทั้งหมดได้โดยไปที่ การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์ของคุณ > เปิดคิว

เลือกเอกสารที่ทำให้เกิดปัญหาแล้วคลิกยกเลิกหากปัญหารุนแรง วิธีที่ดีที่สุดคือยกเลิกคิวทั้งหมดแล้วส่งเอกสารใหม่จากแหล่งที่มา (Word, PDF, เบราว์เซอร์ ฯลฯ) หากคิวค้างและไม่ตอบสนอง คุณสามารถใช้ Ctrl+Alt+Delete เปิดตัวจัดการงาน ปิดกระบวนการที่เกี่ยวข้อง หรือแม้แต่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

กระดาษติด ข้อความแสดงข้อผิดพลาด และสถานะ "ออฟไลน์"

กระดาษที่ติดอยู่ในเครื่องพิมพ์เป็นปัญหาที่พบได้บ่อย และหากไม่จัดการอย่างระมัดระวัง อาจทำให้ชิ้นส่วนภายในเสียหาย หรือทิ้งเศษกระดาษที่มองไม่เห็นไว้ซึ่งจะก่อให้เกิดปัญหาซ้ำซาก ดังนั้นจึงควรปฏิบัติตามคำแนะนำพื้นฐานบางประการ

หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีปุ่มที่มีรูปกระดาษและลูกศรให้กดปุ่มนั้น เครื่องพิมพ์หลายรุ่นจะดีดกระดาษที่ติดอยู่โดยอัตโนมัติ อีกทางเลือกหนึ่งคือ ปิดและเปิดเครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง เครื่องพิมพ์บางรุ่นจะทำการดีดกระดาษออกในระหว่างการเริ่มต้นระบบ

ถ้าคุณจำเป็นต้องดึงกระดาษออก ให้ค่อยๆ เปิดฝาครอบ ค้นหาจุดที่กระดาษติด และดึงกระดาษออกอย่างช้าๆ โดยไม่กระชากหรือพยายามดึงออกทีเดียวทั้งหมด ตรวจสอบฝาครอบและแผงเข้าถึงทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ หากคู่มือเครื่องพิมพ์ของคุณมีคำแนะนำเฉพาะสำหรับการติดของกระดาษ ให้ปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

เพื่อป้องกันปัญหาเหล่านี้ ให้ใช้กระดาษคุณภาพดี วางกระดาษให้ถูกต้อง และอย่าใส่กระดาษในถาดมากเกินไปหลีกเลี่ยงกระดาษยับหรือชื้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์วางอยู่บนพื้นผิวเรียบ และอย่าลืมทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษบ่อยเท่าที่ผู้ผลิตแนะนำ

สำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาด (รหัสบนหน้าจอ ไฟ LED กระพริบ เสียงบี๊บ ฯลฯ) แต่ละรุ่นจะมีตัวบ่งชี้เฉพาะของตนเอง โปรดดูคู่มือเครื่องพิมพ์หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตเพื่อตีความสัญญาณเหล่านี้ โดยปกติจะมีส่วนที่อธิบายถึงข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีแก้ไข

นอกจากนี้ หากเครื่องพิมพ์แสดงสถานะ"ออฟไลน์" ใน Windows ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้: ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่หรือไม่ ตรวจสอบว่าสายเคเบิลหรือการเชื่อมต่อเครือข่ายใช้งานได้ และบนพีซี ตรวจสอบว่าตัวเลือก "ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์"ในคิวการพิมพ์ไม่ได้ถูกเลือกไว้ ข้อสุดท้ายนี้เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่มักถูกมองข้ามและอาจทำให้ไม่สามารถพิมพ์ได้เลย

บริการการพิมพ์ คิวการพิมพ์ และตัวแก้ไขปัญหา

เมื่อวิธีการแบบง่ายๆ ไม่เพียงพอแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเจาะลึกเข้าไปในระบบ Windows มากขึ้น ระบบมีบริการและเครื่องมือเฉพาะสำหรับการจัดการการพิมพ์ซึ่งมีประโยชน์มากเมื่อคิวการพิมพ์เสียหายหรือไฟล์งานพิมพ์ค้างอยู่อย่างไม่มีกำหนด

หนึ่งในบริการที่สำคัญคือPrint Spoolerหากเกิดอาการค้าง ไม่ว่าจะลองพิมพ์กี่ครั้งก็จะไม่พิมพ์อะไรออกมา หากต้องการรีสตาร์ทด้วยตนเอง ให้กดปุ่ม Windows + R พิมพ์services.mscแล้วกด Enter

ค้นหาบริการ "Print Spooler" ดับเบิ้ลคลิก แล้วคลิกหยุดจากนั้น เปิด File Explorer ไปที่C:\Windows\System32\spool\PRINTERSแล้วลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นั้น (ไฟล์เหล่านี้คืองานพิมพ์ที่อยู่ในคิว)

กลับไปที่หน้าต่างบริการ เปิด Print Spooler อีกครั้ง ตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็นอัตโนมัติหากยังไม่ได้ตั้งค่า และคลิกเริ่มยอมรับการเปลี่ยนแปลง คิวจะถูกล้างและพร้อมรับงานพิมพ์ใหม่

นอกจากนี้ Windows 10 และ 11 ยังมีเครื่องมือแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับเครื่องพิมพ์คุณสามารถค้นหาได้ในการตั้งค่าโดยพิมพ์ "เครื่องพิมพ์" ในช่องค้นหา หรือไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา (ใน Windows 11 จะอยู่ภายใต้ ระบบ > แก้ไขปัญหา) เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์และทำตามคำแนะนำ

คัดลอกเครื่องพิมพ์เดียวกันใน Windows ด้วยการตั้งค่าที่แตกต่างกัน

หากคุณพิมพ์ด้วยคุณภาพที่แตกต่างกันบ่อยๆ (เช่นสีคุณภาพสูงและขาวดำแบบร่าง ) การเปลี่ยนการตั้งค่าทุกครั้งอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก Windows อนุญาตให้คุณติดตั้งเครื่องพิมพ์เดียวกันได้หลายครั้ง โดยแต่ละครั้งใช้การตั้งค่าที่แตกต่างกัน

ก่อนอื่น คุณต้องทราบว่าเครื่องพิมพ์ปัจจุบันของคุณใช้พอร์ตและไดรเวอร์ใด ในแถบค้นหา พิมพ์Control Panelไปที่ Hardware and Sound > View devices and printers เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ คลิกขวา แล้วเลือกPrinter Properties

ใน แท็บ Portsคุณจะเห็นพอร์ตที่ใช้งานอยู่ (ตัวอย่างเช่น USB001 หรือพอร์ตเครือข่าย) ใน แท็บ Advanced Optionsคุณจะเห็นว่าไดรเวอร์ใดถูกกำหนดไว้ จดบันทึกข้อมูลนี้ไว้ เนื่องจากคุณจะต้องใช้เมื่อสร้าง "สำเนา" ที่สองของเครื่องพิมพ์

กลับไปที่หน้าต่าง อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ แล้วคลิกเพิ่มเครื่องพิมพ์ในตัวช่วยสร้าง ให้เลือก "เครื่องพิมพ์ที่ฉันต้องการไม่ปรากฏในรายการ" จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์ในเครื่องหรือเครื่องพิมพ์เครือข่ายด้วยการกำหนดค่าด้วยตนเองถัดไป เลือก "ใช้พอร์ตที่มีอยู่" และเลือกพอร์ตเดียวกันกับที่คุณเห็นก่อนหน้านี้

ในการเลือกไดรเวอร์ ให้เลือกไดรเวอร์ตัวเดียวกับที่ใช้กับเครื่องพิมพ์เดิม และยืนยันว่าต้องการใช้ไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้แล้ว ตั้งชื่อไดรเวอร์ให้จำได้ง่าย เช่น"เลเซอร์ - ขาวดำแบบร่าง" หรือ "สี - คุณภาพสูง " เลือกว่าต้องการแชร์ไดรเวอร์หรือไม่ แล้วจึงดำเนินการเสร็จสิ้น

ตอนนี้คุณสามารถไปที่การตั้งค่าการพิมพ์สำหรับเครื่องพิมพ์ใหม่นี้และกำหนดค่าตัวเลือกต่างๆ (โหมดร่าง, ขาวดำเท่านั้น, พิมพ์สองด้าน ฯลฯ) Windows จะบันทึกการตั้งค่าเหล่านี้เป็นโปรไฟล์แยกต่างหาก และเมื่อพิมพ์ คุณสามารถเลือกเครื่องพิมพ์ที่เหมาะสมตามความต้องการของคุณโดยไม่ต้องปรับการตั้งค่าทุกครั้ง

โปรดทราบว่า ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows บางครั้งเครื่องพิมพ์ที่ซ้ำกันเหล่านี้อาจถูกจัดกลุ่มไว้ภายใต้ไอคอนเดียว แต่การตั้งค่าต่างๆ ยังคงสามารถเข้าถึงได้จากคุณสมบัติของอุปกรณ์หรือจากกล่องโต้ตอบการพิมพ์ของแต่ละโปรแกรม

สุดท้ายนี้ หากคุณได้ตั้งค่าอุปกรณ์ไว้หลายเครื่องและต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถใช้คำสั่ง Run ( Windows + R ) ร่วมกับเส้นทางพิเศษบางอย่างเพื่อเปิดแผงการจัดการอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ซึ่งจะแสดงการตั้งค่าแยกต่างหากทั้งหมด

โดยสรุปแล้ว กุญแจสำคัญที่จะทำให้เครื่องพิมพ์ทำงานได้อย่างราบรื่นใน Windows อยู่ที่การดูแลรักษาเครื่องพิมพ์อย่างดี (กระดาษ ตลับหมึก การทำความสะอาด) ควบคู่ไปกับการอัปเดตไดรเวอร์และการใช้เครื่องมือระบบอย่างชาญฉลาดเช่น การแก้ไขปัญหา การรีเซ็ตคิวการพิมพ์ การติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่เมื่อจำเป็น และการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงไดรเวอร์ใน Windows 11 ด้วยทรัพยากรเหล่านี้ ข้อผิดพลาดในการพิมพ์ส่วนใหญ่ที่ดูเหมือนจะเกิดขึ้น "เพื่อทำให้ทุกอย่างยุ่งเหยิง" ในนาทีสุดท้าย สามารถแก้ไขได้ภายในไม่กี่นาที