- ปัญหาดังกล่าวโดยทั่วไปมักเป็นความผิดปกติทางภาพที่เกิดจากกระบวนการของระบบ ไดรเวอร์การ์ดจอ หรือโปรแกรมที่กำหนดเวลาไว้จากภายนอก
- หลายกรณีมีความเกี่ยวข้องกับส่วนประกอบเฉพาะของเบราว์เซอร์ Google Chrome ที่ทำงานเมื่อคอมพิวเตอร์ถูกปลดล็อก
- มีวิธีแก้ไขหลายวิธี ตั้งแต่การรีสตาร์ท File Explorer ไปจนถึงการปิดใช้งานงานใน Windows Scheduler
หากจู่ๆ ก็มีกล่องสีขาวปรากฏขึ้นมาบนหน้าจอโดยไม่ทราบสาเหตุ สิ่งแรกที่ควรทำคืออย่าตกใจแม้ว่ามันอาจดูเหมือนพฤติกรรมผิดปกติหรืออาจเป็นอาการของไวรัส แต่ส่วนใหญ่แล้วมันเป็นเพียงความผิดพลาดทางกราฟิกหรือส่วนประกอบของระบบที่หยุดทำงานขณะพยายามโหลดเท่านั้น
ปรากฏการณ์นี้พบได้บ่อยในทั้ง Windows 10 และ Windows 11 โดยปกติจะปรากฏเป็นสี่เหลี่ยมว่างเปล่า บางครั้งมีแถบชื่อเรื่อง บางครั้งก็ไม่มีอะไรเลย ซึ่งจะปรากฏขึ้นเป็นระยะๆมันจะไม่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย แต่การรับรู้ว่ามันเป็นปัญหาที่น่ารำคาญจะช่วยให้คุณใจเย็นลงได้ในขณะที่คุณกำลังมองหาวิธีแก้ไข
เหตุใดจึงเกิดความบกพร่องทางการมองเห็นเช่นนี้?
มีหลายสาเหตุที่ทำให้พีซีของคุณแสดงกล่องข้อความนี้ขึ้นมา ประการแรกไดรเวอร์การ์ดจออาจล้าสมัยหรือเสียหาย ทำให้ GPU ไม่สามารถแสดงผลองค์ประกอบต่างๆ บนอินเทอร์เฟซได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้การเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ในบางแอปพลิเคชันก็อาจทำให้พื้นที่แสดงผลว่างเปล่าหากเกิดความขัดแย้งทางฮาร์ดแวร์
ในทางกลับกัน แอปพลิเคชันสมัยใหม่จำนวนมากใช้เอนจิ้นอย่างWebView2 หรือ Chromium/Electronในการแสดงผลส่วนติดต่อผู้ใช้ หากส่วนประกอบเหล่านี้ทำงานผิดพลาด หน้าต่างก็จะว่างเปล่า แม้แต่ File Explorer เอง โดยเฉพาะส่วนแสดงตัวอย่างก็อาจเกิดข้อผิดพลาดและทำให้เกิดผลกระทบนี้ได้ นอกจากนี้ เราไม่ควรลืมว่าการอัปเดต Windows ที่ไม่สมบูรณ์ หรือการโอเวอร์โหลดที่เกิดจากโปรแกรมซ้อนทับเช่น Discord หรือ Xbox Game Bar ก็อาจรบกวนการทำงานได้เช่นกัน
สาเหตุที่คาดไม่ถึง: Google Chrome
ที่น่าสนใจคือ พบว่าผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหาหน้าจอสีขาวทันทีหลังจากล็อกอินหรือปลดล็อกคอมพิวเตอร์ หลังจากตรวจสอบในฟอรัมต่างๆ เช่น Reddit พบว่าปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับโปรเซสเซอร์ (ไม่ว่าจะเป็น Intel หรือ AMD) แต่เกี่ยวข้องกับงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าใน Google Chrome
กระบวนการเฉพาะนี้เรียกว่าRunPlatformExperienceHelperOnUnlockและอยู่ในโฟลเดอร์ GoogleUserPEH ของ Task Scheduler แม้ว่า Google จะยังไม่ยอมรับข้อบกพร่องนี้อย่างเป็นทางการ แต่ส่วนประกอบนี้จัดการการโต้ตอบระหว่างเบราว์เซอร์และระบบ และเมื่อมันทำงาน ดูเหมือนว่าจะทิ้งร่องรอยภาพที่น่ารำคาญ ไว้ ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอเป็นเวลาสองสามวินาทีก่อนที่จะหายไป เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ คุณสามารถตรวจสอบการจัดการส่วนขยายและการอนุญาตของเบราว์เซอร์ได้
คู่มือทีละขั้นตอนสำหรับการถอดกระจกสีขาว
หากคุณต้องการลองแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว วิธีที่ง่ายที่สุดคือการรีสตาร์ทกระบวนการ explorer.exeจาก Task Manager การทำเช่นนี้จะรีเฟรชอินเทอร์เฟซและโดยปกติจะล้างหน้าต่างหากเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว หรืออีกวิธีหนึ่ง การปิดแอปพลิเคชันที่คุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของความขัดแย้งแล้วเปิดใหม่อีกครั้งอาจเพียงพอแล้ว
สำหรับวิธีแก้ปัญหาที่ละเอียดกว่านี้ เราขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- อัพเดทไดรเวอร์ของคุณ รับชมวิดีโอได้โดยเข้าไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิต
- ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ ในการตั้งค่าของ Chrome, Edge หรือแอปออกแบบต่างๆ
- ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหายโดยการเรียกใช้คำสั่งนี้ SFC / scannow และต่อมาก็คือเครื่องมือ DISM
- หากปัญหาเกิดจาก Chrome ให้เปิด... ตัวกำหนดเวลางานของ windowsค้นหาโฟลเดอร์ GoogleUserPEH และปิดใช้งานงานที่กล่าวถึงข้างต้น
กรณีอื่นๆ: เครื่องมือค้นหาของ Windows
ผู้ใช้บางรายรายงานว่าหน้าต่างค้นหาบนแถบงานยังคงว่างเปล่าเป็นเวลาหลายวินาทีหลังจากเปิดเครื่องใหม่แม้จะลองสร้างดัชนีการค้นหาใหม่หรือรีสตาร์ทบริการ Windows Search แล้ว ปัญหาก็ยังคงอยู่ชั่วครู่ก่อนที่จะกลับมาทำงานได้ตามปกติ นี่เป็นปัญหาเกี่ยวกับการโหลดส่วนติดต่อผู้ใช้ซึ่งโดยปกติแล้วจะหายไปเองหลังจากใช้งานไปสักพัก
สำหรับผู้ที่สงสัยว่าอาจเป็นปัญหาที่ร้ายแรงกว่านั้น ควรทำการสแกนแบบเต็มรูปแบบด้วย Windows Defenderหรือใช้เครื่องมืออย่าง Malwarebytes เสมอ แม้ว่าอาจไม่น่าจะเป็นมัลแวร์ การตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสที่เป็นอันตรายหรือกระบวนการที่ไม่รู้จักที่ใช้ทรัพยากรเครือข่ายหรือ CPU มากเกินไป จะช่วยให้สบายใจได้มากที่สุด
การอัปเดตระบบของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอและหลีกเลี่ยงการใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันเบต้าเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นซ้ำอีก หากกล่องสีขาวปรากฏขึ้นอีกครั้ง ควรตรวจสอบ Windows Event Viewerเพื่อระบุกระบวนการที่ทำให้เกิดปัญหาอย่างแม่นยำและแก้ไขได้อย่างเหมาะสมโดยไม่ต้องฟอร์แมตคอมพิวเตอร์ของคุณ
