วิธีแก้ไขปัญหาเสียงบนพีซีของคุณทีละขั้นตอน

อินฟอร์เมเทค ดิจิตอล » Recursos » วิธีแก้ไขปัญหาเสียงบนพีซีของคุณทีละขั้นตอน

เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณจู่ๆ ก็หยุดเล่นเสียงไปมันเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดอย่างมาก คุณไม่ได้ยินเสียงวิดีโอ การประชุม เกม หรือเพลงเลย ข่าวดีก็คือ ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้เองที่บ้านด้วยความรู้เล็กน้อย

คู่มือนี้ให้คำอธิบายโดยละเอียดและชัดเจนเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาเสียงบนพีซี Windowsตั้งแต่พื้นฐาน (สายเคเบิล ระดับเสียง อุปกรณ์เอาต์พุต) ไปจนถึงการตั้งค่าไดรเวอร์ขั้นสูง บริการเสียง BIOS ตัวแปลงสัญญาณ Dolby Atmos และการกู้คืนระบบ เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สำรวจทุกวิธีที่เป็นไปได้ก่อนที่จะยอมแพ้

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้คอมพิวเตอร์ไม่มีเสียง

ก่อนที่เราจะไปดูขั้นตอนต่างๆ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าปัญหาด้านเสียงมักเกิดจากหลายสาเหตุรวมกัน เช่นการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ไดรเวอร์มีปัญหา หรือความบกพร่องทางกายภาพของสายเคเบิลและอุปกรณ์

เป็นเรื่องปกติที่ทุกอย่างจะทำงานได้ดีจนกระทั่ง มีการอัปเดต Windows, ไดรเวอร์ใหม่ หรือติดตั้ง โปรแกรม ที่ส่งผลต่อการตั้งค่าเสียง ในบางกรณี สาเหตุอาจง่ายๆ เช่น ลืมเสียบหูฟังหรือปิดลำโพง

นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์ที่ยุ่งยากกว่านั้น เช่นตัวแปลงสัญญาณเสียงความละเอียดสูง ไดรเวอร์เครือข่าย หรือการปรับปรุงคุณภาพเสียงจากตัวการ์ดเสียงเอง ทำให้เกิดความขัดแย้งและส่งผลให้ระบบเงียบสนิทหรือมีเสียงขาดหายอยู่ตลอดเวลา

สุดท้ายนี้ ไม่ควรลืมว่า หากหลังจากพยายามแก้ไขด้วยไดรเวอร์และการปรับแต่งต่างๆ แล้ว ปัญหายังคงอยู่ สาเหตุอาจเกิดจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ในลำโพง หูฟัง การ์ดเสียง หรือเมนบอร์ด

ตรวจสอบเบื้องต้น: สายเคเบิล, ระดับเสียง และอุปกรณ์เอาต์พุต

สิ่งแรกที่ควรทำคือตัดสิ่งที่เห็นได้ชัดออกไปก่อน: ปัญหาเสียงหลายอย่างสามารถแก้ไขได้โดยการตรวจสอบการเชื่อมต่อ ระดับเสียง และอุปกรณ์ที่เลือกเป็นอุปกรณ์ส่งสัญญาณเสียงออก

ตรวจสอบสายไฟลำโพงและแหล่งจ่ายไฟ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงเชื่อมต่อกับพีซีและแหล่งจ่ายไฟ (หากต้องใช้ไฟภายนอก) หรือพอร์ต USB ที่เหมาะสมอย่างถูกต้อง ตรวจสอบว่าสวิตช์เปิดปิดของลำโพงอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง และไฟแสดงสถานะการทำงาน (ถ้ามี) ติดสว่าง

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ โปรดตรวจสอบว่าสายเคเบิลที่เชื่อมต่อจากช่องสัญญาณเสียงออกด้านหลังหรือด้านหน้าไปยังลำโพงนั้นไม่หลวมหรือหลุดออกบางส่วน แม้แต่การขยับเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้การเชื่อมต่อล้มเหลวและเสียงหายไปได้

ถอดหูฟังออกแล้วลองทำดู

บ่อยครั้งที่อุปกรณ์ "คิด" ว่าควรส่งเสียงไปยังหูฟังที่เชื่อมต่ออยู่แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้งานหรือการเชื่อมต่อไม่ดีก็ตาม และนั่นเป็นเหตุผลที่ลำโพงไม่ส่งเสียงใดๆ ออกมา

• หูฟังแบบมีสาย: ถอดอุปกรณ์ออกจากแจ็ค 3,5 มม. (AUX) หรือพอร์ต USB
• หูฟังบลูทูธ: เข้าไปข้างใน การตั้งค่า > บลูทูธและอุปกรณ์ค้นหาและคลิกที่พวกมัน ปลดหรือลองปิดบลูทูธเพื่อทดสอบดูก็ได้

เมื่อไม่ได้ใช้งานหูฟัง Windows จะเปลี่ยนไปใช้ลำโพงในตัวหรือลำโพงภายนอกที่เชื่อมต่อ โดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลแต่ละเส้นเสียบเข้าที่อย่างถูกต้องและอยู่ในขั้วต่อที่ถูกต้อง

สายเคเบิลที่เสียบไม่แน่นอาจทำให้เสียงขาดหาย เสียงรบกวน หรือไม่มีเสียงเลยให้ถอดสายเคเบิลเสียงออกจากทั้งคอมพิวเตอร์และลำโพงหรือหูฟัง แล้วเสียบกลับเข้าไปให้แน่นทั้งสองด้าน

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพอร์ตหลายพอร์ต ลองใช้พอร์ต USB หรือแจ็คอื่นดู คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะมักจะมีขั้วต่อด้านหน้าและด้านหลัง หากพอร์ตใดพอร์ตหนึ่งใช้งานไม่ได้ ให้ลองใช้พอร์ตอีกพอร์ตเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่พอร์ตเองหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าเสียบแจ็คเข้ากับช่องสัญญาณเสียงออก (โดยปกติจะเป็นสีเขียวหรือมีไอคอนหูฟัง)และไม่ใช่ช่องสัญญาณเสียงเข้า (มักจะเป็นสีชมพูและมีไอคอนไมโครโฟน) เพราะในกรณีนั้นคุณจะไม่ได้ยินเสียงใดๆ

ปรับระดับเสียงและตรวจสอบว่าไม่มีส่วนใดถูกปิดเสียงอยู่

บางครั้งปัญหาอาจง่ายๆ แค่ระดับเสียงของระบบหรือแอปพลิเคชันถูกตั้งไว้ที่ระดับต่ำสุดหรือปิดเสียงไว้ ในขณะที่ลำโพงดูเหมือนจะทำงานได้ปกติ

1. คลิกที่ ไอคอนลำโพง จากแถบงาน ให้เลื่อนแถบปรับระดับเสียงไปทางขวา
2. คลิกขวาที่ไอคอนนั้นแล้วป้อน Abrir mezclador de Volumen เพื่อตรวจสอบว่าทั้งระบบและแอปพลิเคชันไม่ได้ถูกปิดเสียงอยู่

อย่าลืมตรวจสอบปุ่มควบคุมระดับเสียงบนลำโพงหรือหูฟังของคุณ: หากมีวงล้อหรือปุ่มกด ให้หมุนระดับเสียงขึ้นเล็กน้อย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปุ่มปิดเสียงถูกเปิดใช้งานอยู่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์เอาต์พุตที่ถูกต้องแล้ว

เมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์หลายชิ้น (เช่น จอภาพพร้อมลำโพง หูฟัง USB บลูทูธ ซาวด์บาร์...) บางครั้ง Windows จะเลือกอุปกรณ์ชิ้นใดชิ้นหนึ่งเป็นอุปกรณ์แสดงผล ซึ่งไม่ใช่ตัวที่คุณกำลังใช้งานอยู่

1. คลิกขวาที่ไอคอนลำโพงแล้วเลือก การตั้งค่าเสียง.
2. ในส่วน เอาท์พุตเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้ฟังเสียง และเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น หากจำเป็น
3. ใช้ปุ่ม ความพยายาม (ถ้ามี) ให้ลองเล่นเสียงและยืนยันว่าได้ยินเสียงนั้น

หากคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ใดๆ ผ่านUSB หรือ HDMI (เช่น ซาวด์บาร์หรือจอภาพที่มีลำโพง) โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าอุปกรณ์นั้นเป็นอุปกรณ์เริ่มต้นหากคุณต้องการให้เสียงทั้งหมดออกทางอุปกรณ์นั้น

หากคุณเห็นอุปกรณ์อื่นๆ ที่คุณไม่ได้ใช้งานและถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนค่าเริ่มต้นได้ เพื่อป้องกันไม่ให้ Windows สับสนและส่งเสียงไปยังอุปกรณ์อื่น

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียงของ Windows

หากการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นไม่ได้ผล ก็ถึงเวลาใช้เครื่องมือในตัวของระบบแล้ว Windows มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาเสียงที่ตรวจจับและแก้ไขปัญหาทั่วไปโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือแก้ไขปัญหาจากแอป "ขอความช่วยเหลือ" (Windows 11 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า)

ไมโครซอฟต์กำลังย้ายเครื่องมือแก้ไขปัญหาแบบเดิม ๆ ไปยัง แพลตฟอร์ม "ขอความช่วยเหลือ"ซึ่งมอบประสบการณ์การใช้งานที่ทันสมัยและมีคำแนะนำมากกว่าเดิม

1. กด ปุ่ม Windows + S และเขียน เพื่อให้ได้ ayuda. เปิด.
2. ในแถบค้นหาของแอป ให้พิมพ์ แก้ไขปัญหาเสียง และกด Enter
3. ทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอสำหรับผู้ช่วย วิเคราะห์อุปกรณ์อินพุตและเอาต์พุต ตัวควบคุม และการกำหนดค่า.

เครื่องมือแก้ไขปัญหาเสียงจากการตั้งค่า Windows

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าถึงเครื่องมือแก้ไขปัญหาได้จากเมนูการตั้งค่าระบบ ซึ่งจะเป็นประโยชน์หากคุณต้องการทำทุกอย่างผ่านแผงการตั้งค่า

• ใน Windows 11 รุ่นล่าสุด ให้ไปที่ เริ่ม > การตั้งค่า > ระบบ > แก้ไขปัญหา > เครื่องมือแก้ไขปัญหาอื่นๆ แล้วก็เปิดไฟล์เสียงขึ้นมา
• ในบางเวอร์ชัน (เช่น Windows 11 22H2 หรือ Windows 10 บางรุ่น) จะเข้าสู่... เริ่ม > การตั้งค่า > ระบบ > เสียงลงไปที่ สูง และคลิกที่ แก้ปัญหา บนอุปกรณ์เอาต์พุต

โปรแกรมแก้ไขปัญหาจะพยายามใช้วิธีแก้ไขทั่วไป เช่นการปรับแต่งบริการเสียง การเปลี่ยนอุปกรณ์เริ่มต้น หรือการแก้ไขพารามิเตอร์รูปแบบหากพบสิ่งผิดปกติใดๆ โปรแกรมจะแสดงให้คุณเห็นว่าได้ดำเนินการอะไรไปบ้างหรือแนะนำอะไรบ้าง

อัปเดต Windows และตรวจสอบแอปพลิเคชันที่อาจก่อให้เกิดปัญหา

อีกประเด็นสำคัญคือเรื่องระบบและแอปพลิเคชัน ปัญหาหลายอย่างเกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมบางตัวเข้าไปแทรกแซงระบบเสียง หรือการอัปเดตทำให้ไดรเวอร์ทำงานไม่สมบูรณ์

ทำการอัปเดต Windows ทั้งหมดให้เสร็จสมบูรณ์

การอัปเดตระบบไม่ได้เพิ่มแค่ฟีเจอร์ใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแพทช์ความเข้ากันได้ ไดรเวอร์ และการแก้ไขปัญหาด้านเสียงซึ่งสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนักได้

1. เปิด องค์ประกอบ และเข้าสู่ windows Update.
2. กด ตรวจสอบการอัปเดต และถ้ามี ให้คลิกที่นี่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง.
3. หาก Windows แจ้งให้คุณกด ให้กด เริ่มต้นตอนนี้ เพื่อให้มีการนำไปใช้อย่างเต็มที่

หากคุณมีการอัปเดตที่ค้างอยู่ การดำเนินการให้เสร็จสิ้นมักจะช่วยแก้ไขปัญหาเสียง ได้ โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

ปิดแอปพลิเคชันที่อาจใช้ทรัพยากรเสียงมากเกินไป

โปรแกรมต่างๆ เช่นZoom, Teams, Discord, โปรแกรมเล่นเพลง, แอปสตรีมมิ่ง หรือเกมอาจควบคุมอุปกรณ์เสียงแต่เพียงผู้เดียว ทำให้ผู้อื่นไม่มีเสียงได้

• เปิดตัว ผู้จัดการงาน กับ Ctrl + Shift + Esc.
• ในแท็บ กระบวนการค้นหาแอปที่ใช้เสียง เลือกแอปเหล่านั้น แล้วกด ทำการบ้านให้เสร็จ.
• สำหรับทุกแอปพลิเคชันที่คุณใช้งานเป็นประจำ โปรดตรวจสอบคุณสมบัติของมัน การตั้งค่าเสียงภายใน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องแล้ว

หากเสียงกลับมาอีกครั้งเมื่อคุณปิดแอปพลิเคชันประเภทนี้ แสดงว่าความขัดแย้งมีต้นกำเนิดมาจากที่นั่นและคุณจะต้องปรับการตั้งค่าหรือป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันนั้นควบคุมอุปกรณ์แต่เพียงผู้เดียว

รีสตาร์ทพีซี บริการเสียง และลำโพงของคุณ

บางครั้ง วิธีที่ดีที่สุดสำหรับ Windows คือการพักระบบ การรีสตาร์ทระบบอย่างสมบูรณ์ รวมถึงบริการเสียงและฮาร์ดแวร์เสียงจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวและการหยุดทำงานภายในระบบได้

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

อาจดูเหมือนวิธีแก้ปัญหาแบบทั่วไปอย่างการ "ปิดแล้วเปิดใหม่" แต่การรีสตาร์ท Windows จะบังคับให้ไดรเวอร์เสียงโหลดใหม่ ติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่ และล้างข้อผิดพลาดออกจากหน่วยความจำ

ใน Windows 10 และ 11 ให้คลิกเริ่มจากนั้นคลิก ไอคอน พลังงานแล้วเลือกเริ่มใหม่ก่อนที่จะทำเช่นนั้น ให้บันทึกทุกอย่างที่คุณเปิดอยู่เพื่อป้องกันการสูญเสียงานของคุณ

รีสตาร์ทบริการเสียงของ Windows

ระบบเสียงใน Windows ขึ้นอยู่กับบริการหลายอย่าง หากบริการเหล่านั้นล้มเหลวหรือหยุดทำงาน จะทำให้เกิดความเงียบสนิท เสียงขาดหาย หรืออุปกรณ์ไม่ตอบสนอง

1. ในแถบค้นหา พิมพ์ servicios และเปิดเครื่องมือ บริการ.
2. ค้นหาและเลือกทีละรายการ:
   • Windows Audio
   • คอมไพเลอร์เสียง Windows (หรือโปรแกรมสร้างจุดเชื่อมต่อเสียงของ Windows)
   • การเรียกขั้นตอนระยะไกล (RPC)
3. ในแต่ละอัน ให้คลิกขวาแล้วกด รีบูตตอบรับเมื่อเขาขอร้องคุณ

เมื่อเสร็จแล้ว ให้ทดสอบเสียงอีกครั้ง หากบริการใดๆ เหล่านี้ค้างอยู่เสียงควรจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

ปิดลำโพงหรือหูฟังแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

อุปกรณ์เสียงเองก็มี "สมอง" ภายในเล็กๆ ของตัวเอง และบางครั้งอาจเกิดอาการค้างการปิดลำโพงหรือหูฟังโดยสมบูรณ์อาจช่วยแก้ปัญหาได้

ถ้าเป็นลำโพงที่มีปุ่มเปิดปิด ให้ปิดลำโพง ถ้าใช้พลังงานจากพอร์ต USB ให้ถอดสายออกจากพอร์ต ถ้าใช้ที่ชาร์จ ให้ถอดสายออกจากเต้ารับ รอ 10-15 วินาที แล้วเสียบสายกลับเข้าไปใหม่และเปิดเครื่อง จากนั้นตรวจสอบว่า Windows ตรวจพบลำโพงอย่างถูกต้องหรือไม่

ตั้งค่าอุปกรณ์เอาต์พุต การปรับปรุง และรูปแบบต่างๆ ให้ถูกต้อง

เมื่อฮาร์ดแวร์ดูเหมือนจะทำงานได้อย่างถูกต้องและบริการต่างๆ ทำงานได้ตามปกติแล้ว ก็ถึงเวลาตรวจสอบการตั้งค่าที่ละเอียดขึ้น เช่นอุปกรณ์เริ่มต้น การปรับปรุงเสียง รูปแบบเสียง และระดับเสียงภายในของแอป

เลือกและทดสอบอุปกรณ์เอาต์พุตที่ถูกต้อง

หากคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่อง การตรวจสอบการตั้งค่าจากหน้าต่างเสียงแบบคลาสสิกจะเป็นความคิดที่ดี

1. คลิกขวาที่ไอคอนลำโพงแล้วเลือก ตัวเลือกเสียงเพิ่มเติม (o เสียง (จากแผงควบคุม > ฮาร์ดแวร์และเสียง > เสียง)
2. ในแท็บ การทำสำเนา คุณจะเห็นรายการลำโพง หูฟัง พอร์ต HDMI เป็นต้น
3. เลือกอุปกรณ์ที่คุณใช้งานจริงแล้วกด กำหนดล่วงหน้า.
4. ใช้ปุ่ม ที่จะลอง เพื่อเล่นเสียงสั้นๆ และตรวจสอบว่าได้ยินเสียงในตำแหน่งที่ควรจะเป็นหรือไม่

หากคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ใดๆ ผ่านUSB หรือ HDMI (เช่น ซาวด์บาร์หรือจอภาพที่มีลำโพง) โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าอุปกรณ์นั้นเป็นอุปกรณ์เริ่มต้นหากคุณต้องการให้เสียงทั้งหมดออกทางอุปกรณ์นั้น

เปิดหรือปิดเสียงและปรับระดับเสียงบนมิกเซอร์

นอกจากระดับเสียงหลักแล้ว แต่ละแอปพลิเคชันยังสามารถมีระดับเสียงอิสระของตัวเองในมิกเซอร์ได้อีกด้วยซึ่งเป็นจุดที่หลายคนสับสน

คลิกขวาที่ไอคอนลำโพง แล้วเลือกเปิดตัวผสมระดับเสียง (Open Volume Mixer ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• El อุปกรณ์ส่งออก แอปที่คุณใช้ไม่ได้ตั้งค่าเป็นโหมดเงียบ
• แอปพลิเคชันที่คุณไม่ได้ยินเสียงใดๆ (เบราว์เซอร์ โปรแกรมเล่นเพลง เกม ฯลฯ) มี ในระดับเสียงที่เหมาะสมและไม่ปิดเสียง.

หากคุณเห็นไอคอนลำโพงที่มีเครื่องหมายกากบาท ให้เปิดใช้งานอีกครั้ง และในขณะเดียวกัน ให้เพิ่มระดับเสียงขึ้นเล็กน้อยเพื่อให้แน่ใจว่าระดับเสียงไม่เบาจนแทบไม่ได้ยิน

ปิดใช้งานการปรับแต่งเสียงที่อาจก่อให้เกิดปัญหา

ผู้ผลิตหลายรายมักใส่"ส่วนเสริม" หรือเอฟเฟ็กต์เสียง (เช่น การปรับสมดุลเสียง การขยายเสียง การจำลองเสียง ฯลฯ) ซึ่งหากตั้งค่าไม่ถูกต้องหรือขัดแย้งกับส่วนประกอบอื่นๆ อาจทำให้เสียงขาดหาย เสียงผิดเพี้ยน หรือแม้กระทั่งเงียบสนิทได้

1. เปิดตัว แผงควบคุม จากการค้นหาในแถบงาน
2. ไปที่ ฮาร์ดแวร์และเสียง > เสียง.
3. ในแท็บ การทำสำเนาคลิกขวาที่ของคุณ อุปกรณ์เริ่มต้น และเข้าสู่ สรรพคุณ.
4. ในแท็บ สูง o อัพเกรด (ตามฉบับนี้) มันเป็นตัวกำหนดขอบเขต เปิดใช้งานการปรับปรุงเสียง o เปิดใช้งานเอฟเฟกต์เสียง.
5. กด aplicar แล้วลองฟังเสียงอีกครั้ง

หากคุณมีอุปกรณ์เริ่มต้นที่เป็นไปได้หลายตัว ให้ทำซ้ำขั้นตอนนี้กับแต่ละตัวจนกว่าคุณจะพบการตั้งค่าที่ไม่ก่อให้เกิดปัญหา

ลองเปลี่ยนรูปแบบไฟล์เสียงในคุณสมบัติของอุปกรณ์ดู

หากอุปกรณ์มีเสียงในบางสถานการณ์แต่ไม่มีเสียงในสถานการณ์อื่น (ตัวอย่างเช่น วิดีโอบางรายการมีเสียงแต่บางรายการไม่มีเสียง หรือแอปบางแอปใช้งานไม่ได้) อาจเกิดจากความขัดแย้งของรูปแบบเสียงระหว่างอุปกรณ์และโปรแกรมเล่น

1. เปิดอีกครั้ง แผงควบคุม > ฮาร์ดแวร์และเสียง > เสียง.
2. En การทำสำเนาเลือกอุปกรณ์ของคุณแล้วกด สรรพคุณ.
3. ไปที่แท็บ สูง.
4. En รูปแบบเริ่มต้นลองใช้การผสมผสานที่แตกต่างกัน (เช่น 16 บิต 44100 เฮิรตซ์; 24 บิต 48000 เฮิรตซ์ เป็นต้น)
5. หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง ให้กดปุ่ม ที่จะลอง และตรวจสอบว่าเสียงกลับมาทำงานได้อย่างเสถียรอีกครั้งหรือไม่

หากคุณใช้ไฟล์เสียงในรูปแบบที่ไม่ปกติ หรือทำงานกับไฟล์เสียงคุณภาพสูง โปรดจำไว้ว่าอุปกรณ์บางชนิดอาจไม่รองรับอัตราและระดับความละเอียดทั้งหมดดังนั้นบางครั้งการเปลี่ยนไปใช้ค่ามาตรฐานจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุด

แปลงไฟล์เสียงที่มีปัญหาเป็นรูปแบบอื่น

หากปัญหาดูเหมือนจะเกิดขึ้นกับไฟล์เสียงบางไฟล์โดยเฉพาะ (และไม่ใช่ทั้งระบบ) ไฟล์เสียงเหล่านั้นอาจอยู่ในรูปแบบหรือตัวแปลงสัญญาณที่ไม่เข้ากันกับโปรแกรมเล่นของคุณ

ในกรณีเหล่านั้น ควรลองแปลงไฟล์เสียงเหล่านั้นเป็นรูปแบบที่ใช้กันทั่วไป เช่นMP3, AAC/M4A, FLAC, WAV หรือ OGGโดยใช้โปรแกรมแปลงไฟล์เสียง (ตัวอย่างเช่น MediaHuman Audio Converter หรือโปรแกรมที่คล้ายกัน)

1. ติดตั้งโปรแกรมแปลงไฟล์ที่คุณเลือก แล้วเปิดใช้งาน
2. ลากไฟล์เสียงหรือเพิ่มไฟล์โดยใช้ปุ่มที่เกี่ยวข้อง
3. เลือกรูปแบบเอาต์พุตที่มีความเข้ากันได้สูง (ตัวอย่างเช่น MP3).
4. คลิกที่ แปลง แล้วบันทึกไฟล์ใหม่
5. ลองเล่นไฟล์ที่แปลงแล้วเพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

หากไฟล์ที่แปลงแล้วเล่นได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่รูปแบบดั้งเดิมหรือตัวแปลงสัญญาณที่ใช้

ติดตั้ง อัปเดต ถอนการติดตั้ง หรือย้อนกลับเวอร์ชันไดรเวอร์เสียง

ไดรเวอร์เสียงเป็นส่วนประกอบสำคัญที่ช่วยให้ Windows สื่อสารกับซาวด์การ์ด ลำโพง USB หูฟังบลูทูธ ฯลฯ หากไดรเวอร์ล้าสมัย เสียหาย หรือติดตั้งไม่ถูกต้องปัญหาเกี่ยวกับเสียงก็แทบจะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน

อัปเดตไดรเวอร์เสียงโดยอัตโนมัติจากตัวจัดการอุปกรณ์

วิธีเริ่มต้นที่เหมาะสมคือปล่อยให้ Windows ค้นหาไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่กว่าสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

1. ในแถบค้นหา พิมพ์ administrador de dispositivos และเปิดมัน
2. แฉ ตัวควบคุมอุปกรณ์เสียง วิดีโอ และเกม.
3. คลิกขวาที่ของคุณ การ์ดเสียงหรืออุปกรณ์เสียง (ลำโพง, หูฟัง ฯลฯ) และเลือก อัพเดทไดร์เวอร์.
4. เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ และปฏิบัติตามคำแนะนำ

หาก Windows ไม่พบไดรเวอร์ใหม่ใดๆ คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเมนบอร์ด แล็ปท็อป หรือการ์ดเสียงดาวน์โหลดไดรเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดที่มีให้ใช้งาน แล้วใช้ตัวเลือก " ค้นหาไดรเวอร์ในพีซีของฉัน"เพื่อติดตั้งได้

ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสียง แล้วปล่อยให้ Windows ติดตั้งใหม่อีกครั้ง

เมื่อพบว่าไดรเวอร์เสียหาย การลบไดรเวอร์ออกทั้งหมดแล้วปล่อยให้ระบบติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้นจะช่วยได้

1. เปิดตัว ตัวจัดการอุปกรณ์.
2. ไปที่ ตัวควบคุมอุปกรณ์เสียง วิดีโอ และเกม และค้นหาอุปกรณ์เสียงของคุณ
3. คลิกขวาแล้วกด ถอนการติดตั้งอุปกรณ์.
4. ทำเครื่องหมายที่ช่อง ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ (หรือสิ่งที่คล้ายกัน) หากปรากฏขึ้น
5. คลิกที่ ถอนการติดตั้ง เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ

หลังจากรีสตาร์ทเครื่อง Windows จะพยายามตรวจจับฮาร์ดแวร์และติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้โดยอัตโนมัติหากไม่ได้ผล ให้ทำตามขั้นตอนการอัปเดตซ้ำอีกครั้ง แต่ให้ระบุโฟลเดอร์ที่คุณบันทึกไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดจากผู้ผลิตไว้

บังคับให้ใช้ไดรเวอร์เสียงทั่วไปของ Windows

ในบางกรณี ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ไดรเวอร์หายไป แต่เป็นเพราะไดรเวอร์เฉพาะของผู้ผลิตทำให้เกิดปัญหา ในกรณีเช่นนั้น การลองใช้ไดรเวอร์เสียงทั่วไปของ Windows อาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

1. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ไปที่ ตัวควบคุมอุปกรณ์เสียง วิดีโอ และเกม.
2. คลิกขวาที่การ์ดเสียงของคุณแล้วเลือก อัพเดทไดร์เวอร์.
3. เลือก ค้นหาไดร์เวอร์บนคอมพิวเตอร์ของฉัน.
4. คลิกที่ ขออนุญาตเลือกไดรเวอร์จากรายการที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉัน.
5. เลือก อุปกรณ์เสียงความละเอียดสูงทั่วไป (หรือเทียบเท่า) แล้วกด ดังต่อไปนี้ เพื่อติดตั้ง

หากเสียงกลับมาใช้งานได้อีกครั้งด้วยไดรเวอร์ทั่วไป แสดงว่า ไดรเวอร์ของผู้ผลิตเป็นสาเหตุ ของปัญหา อย่างชัดเจน

ย้อนกลับเวอร์ชันไดรเวอร์เสียงหลังจากอัปเดตแล้วเกิดปัญหา

เป็นเรื่องปกติที่เสียงจะเริ่มทำงานผิดปกติหลังจากอัปเดต (ไม่ว่าจะเป็น Windows หรือไดรเวอร์) หากก่อนหน้านี้ใช้งานได้ปกติ วิธีที่ดีที่สุดคือการย้อนกลับไปใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้า

1. เปิดตัว ตัวจัดการอุปกรณ์.
2. En ตัวควบคุมอุปกรณ์เสียง วิดีโอ และเกมคลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงของคุณแล้วป้อน สรรพคุณ.
3. ไปที่แท็บ ตัวควบคุม.
4. หากกดปุ่ม เปลี่ยนกลับเป็นตัวควบคุมก่อนหน้านี้ มันใช้งานได้แล้ว แตะตรงนั้นเลย
5. ทำตามคำแนะนำและยืนยันกับ ใช่ เมื่อฉันถามคุณ

เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทดสอบอีกครั้ง หากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากอัปเดต ก็เป็นไปได้มากว่าการย้อนกลับเวอร์ชันไดรเวอร์จะแก้ไขปัญหาได้ทันที

กรณีพิเศษ: ตัวแปลงสัญญาณเสียงความละเอียดสูง (IDT, Realtek) และไดรเวอร์ WiFi ของ Realtek

บางระบบมาพร้อมกับตัวแปลงสัญญาณเสียงความละเอียดสูงเฉพาะ (เช่น IDT) หรือไดรเวอร์เครือข่าย Realtek ซึ่งอาจรบกวนการทำงานของเสียงได้

เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีตัวแปลงสัญญาณ HD ที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่:

1. เปิดตัว ตัวจัดการอุปกรณ์.
2. แฉ ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม.
3. มองหาข้อความที่อ้างถึง ตัวแปลงสัญญาณเสียงความละเอียดสูง IDT หรือคล้ายกัน
4. หากปรากฏขึ้น ให้คลิกขวาแล้วเลือก อัพเดทไดร์เวอร์แล้วก็ ตรวจสอบอุปกรณ์ แล้วก็ เลือกจากรายการไดรเวอร์ที่พร้อมใช้งาน.
5. เลือกไดรเวอร์ที่เหมาะสมจากรายการแล้วกด ดังต่อไปนี้ เพื่อติดตั้งใหม่

สำหรับไดรเวอร์ Realtek WLANนั้น ในบางกรณี การถอนการติดตั้งและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการอีกครั้ง อาจช่วยแก้ไขปัญหาความขัดแย้งด้านเสียงได้ โดยขั้นตอนจะเป็นดังนี้:

• ดาวน์โหลดไดรเวอร์ WiFi เวอร์ชันล่าสุดสำหรับรุ่นของคุณจาก Realtek
• ใน ตัวจัดการอุปกรณ์, ไปที่ อะแดปเตอร์เครือข่ายค้นหาโปรแกรมอะแดปเตอร์ไร้สาย Realtek แล้วถอนการติดตั้ง
• เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งที่ดาวน์โหลดมาและทำตามขั้นตอนที่กำหนด

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น แต่ในอุปกรณ์ที่มีส่วนประกอบเหล่านี้ วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ทำให้สามารถกู้คืนเสียงได้ในกรณีที่วิธีอื่น ๆ ดูเหมือนจะไม่ได้ผล

เอฟเฟ็กต์เสียงขั้นสูง: Dolby Atmos, Windows Sonic และการปรับระดับเสียงให้สม่ำเสมอ

นอกเหนือจากการทำให้เสียงใช้งานได้แล้ว ผู้ใช้จำนวนมากต้องการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีต่างๆ เช่นDolby Atmos หรือ Windows Sonicหรือต้องการรักษาระดับเสียงให้สม่ำเสมอในแอปพลิเคชันต่างๆ

เปิดใช้งานระบบเสียงรอบทิศทาง (Windows Sonic หรือ Dolby Atmos)

ระบบปฏิบัติการ Windows 10 และ 11 อนุญาตให้ใช้ เทคโนโลยี เสียงรอบทิศทางซึ่งช่วยเพิ่มความรู้สึกสมจริง โดยเฉพาะในเกมและภาพยนตร์

• Windows Sonic สำหรับหูฟัง: สามารถเปิดใช้งานได้โดยการคลิกขวาที่ไอคอนระดับเสียง แล้วป้อน... เสียงเชิงพื้นที่ และการเลือก Windows Sonic สำหรับหูฟัง.
• ระบบเสียง Dolby Atmos สำหรับหูฟังหรือโฮมเธียเตอร์: ต้องใช้แอป การเข้าถึง Dolby ดาวน์โหลดได้จาก Microsoft Store แอปนี้ช่วยให้คุณใช้งาน Atmos กับหูฟังแบบสเตอริโอ (ต้องซื้อใบอนุญาตหลังจากช่วงทดลองใช้) หรือกับระบบโฮมเธียเตอร์ที่รองรับได้

หากเสียงมีปัญหาเฉพาะเมื่อคุณเปิดใช้งานตัวเลือกเหล่านี้ ให้ลองปิดใช้งานเสียงรอบทิศทางชั่วคราวแล้วดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ เพื่อยืนยันว่าแหล่งที่มาอยู่ในขั้นตอนการประมวลผลขั้นสูง ไม่ใช่ในระบบพื้นฐาน

ปรับระดับเสียงให้เท่ากันระหว่างการใช้งานแต่ละครั้ง

ระบบปฏิบัติการ Windows มีฟีเจอร์ที่ช่วยปรับเสียงของแอปพลิเคชันต่างๆ ให้มีความสม่ำเสมอมากขึ้น ป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันหนึ่งเล่นเสียงดังมากในขณะที่อีกแอปพลิเคชันหนึ่งแทบไม่ได้ยิน

1. เปิด แผงควบคุม > ฮาร์ดแวร์และเสียง > เสียง.
2. ในแท็บ การทำสำเนาเลือกอุปกรณ์ของคุณแล้วกด สรรพคุณ.
3. ไปที่แท็บ การเพิ่มประสิทธิภาพ (หรืออัปเกรด) หากมีให้เลือก
4. ทำเครื่องหมายที่ช่อง การปรับสมดุลความดัง (การปรับระดับเสียงให้เป็นมาตรฐาน)
5. บันทึกด้วย aplicar y ยอมรับ.

ไม่ใช่การ์ดเสียงหรือการเชื่อมต่อดิจิทัลทุกชนิดที่จะรองรับคุณสมบัตินี้ แต่หากมีให้ใช้งาน จะช่วยให้ระดับเสียงที่รับรู้ได้มีความสม่ำเสมอมากขึ้นระหว่างโปรแกรมต่างๆ

ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องหลังจากการอัปเดตและการกู้คืนระบบ

หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับเสียงขึ้นทันทีหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows (ซึ่งค่อนข้างพบบ่อยใน Windows 10) คุณมีหลายทางเลือกก่อนที่จะยอมแพ้

ตรวจสอบว่าการอัปเดตใดเป็นสาเหตุของความล้มเหลวหรือไม่

ไมโครซอฟต์ยอมรับว่ามีข้อผิดพลาดในเวอร์ชันอัปเดตบางเวอร์ชัน เช่น การอัปเดตKB5015878ซึ่งในคอมพิวเตอร์บางเครื่องทำให้เสียงหายไป หรือเกิดการขัดข้องกับพอร์ตหรือแอปพลิเคชันบางตัว

หากคุณไม่ได้อัปเดตบ่อยนัก ควรไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Updateตรวจสอบประวัติการอัปเดตที่ติดตั้งไว้ และพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• อัปเดตกลับไปที่ รุ่นล่าสุด ซึ่งปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
• หรือหากปัญหาเกิดขึ้นทันทีหลังจากการอัปเดตเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง ถอนการติดตั้งหรือกู้คืนระบบ ไปยังจุดก่อนหน้า

กู้คืน Windows จากจุดกู้คืนระบบ

Windows จะสร้างจุดคืนค่าอัตโนมัติ เช่น เมื่อติดตั้งการอัปเดตบางอย่าง หากเสียงเคยใช้งานได้ก่อนหน้านี้แล้วหยุดทำงาน คุณสามารถลองย้อนกลับไปยังสถานะก่อนหน้าโดยใช้จุดคืนค่าเหล่านั้นได้

ขั้นตอนพื้นฐานคือการเปิดตัวเลือกการกู้คืนของ Windows เลือก"การกู้คืนระบบ"เลือกจุดกู้คืนที่คุณจำได้ว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง และทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง หลังจากรีสตาร์ท ระบบของคุณจะกลับไปใช้การตั้งค่าและไดรเวอร์เหมือนในจุดนั้น ซึ่งโดยปกติจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดจากการอัปเดตล่าสุดได้

อัปเดต BIOS/UEFI หากพบปัญหาความเข้ากันได้

ในบางกรณีที่พบได้ไม่บ่อยนัก สาเหตุของปัญหาเสียงอาจมาจากเฟิร์มแวร์ของเมนบอร์ดเอง (BIOS/UEFI)ซึ่งอาจมีข้อบกพร่องด้านความเข้ากันได้กับชิปเสียงบางตัว

1. กด ของ Windows + Rเขียน msinfo32 และกด Enter
2. ในหน้าต่างข้อมูลระบบ ให้ค้นหา เวอร์ชัน/วันที่ BIOS และจดบันทึกไว้
3. เข้าไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตเมนบอร์ดหรือแล็ปท็อปของคุณ แล้วตรวจสอบว่ามีข้อมูลดังกล่าวหรือไม่ เวอร์ชัน BIOS ที่ใหม่กว่า สำหรับรุ่นของคุณ
4. หากมีอยู่ ให้ทำตามนั้น คำแนะนำการอัปเดต ผู้ผลิต.

ควรสงสัยว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์เมื่อใด และควรทำอย่างไรหากลองทุกวิธีแล้วไม่ได้ผล

หากคุณลองทำทุกอย่างที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว ทั้งสายเคเบิล ระดับเสียง อุปกรณ์ โปรแกรมแก้ไขปัญหา บริการ ไดรเวอร์ การกู้คืนระบบ และแต่พีซีของคุณยังคงไม่มีเสียงออกมา ก็เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังเจอปัญหาฮาร์ดแวร์เสีย

ลองใช้ลำโพงหรือหูฟังอื่น และพอร์ตอื่นๆ ดู

เพื่อตัดความเป็นไปได้ว่าปัญหาอยู่ที่ตัวอุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์ ให้ลองเชื่อมต่อลำโพงหรือหูฟังอื่นๆเข้ากับอุปกรณ์เดียวกัน หากอุปกรณ์ใหม่ใช้งานได้ปกติ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ลำโพงหรือหูฟังเดิม อาจชำรุดหรือตั้งค่าไม่ถูกต้อง

ลองทดสอบในทางกลับกัน: เชื่อมต่อลำโพงหรือหูฟังปัจจุบันของคุณกับคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ตเครื่องอื่นหากเสียงยังไม่ดี ก็อย่าคิดมากไป อาจถึงเวลาที่ต้องพิจารณาเปลี่ยนหรือซ่อมแซมแล้ว

หากวิธีสุดท้าย ให้ฟอร์แมตและติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

เมื่อคุณค่อนข้างแน่ใจว่าปัญหาเกิดจากไดรเวอร์ การตั้งค่า และความขัดแย้งของซอฟต์แวร์และวิธีแก้ปัญหาข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล การฟอร์แมตคอมพิวเตอร์และติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมดอาจเป็นทางออกที่เหมาะสม

ก่อนดำเนินการดังกล่าว โปรดสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณทั้งหมดและตัดสินใจว่าจะติดตั้ง Windows เวอร์ชันเดิมหรือเวอร์ชันใหม่กว่า เมื่อติดตั้งระบบใหม่เสร็จแล้ว ให้ทดสอบเสียงก่อนที่จะติดตั้งโปรแกรมอื่นๆ มากเกินไป หากยังคงใช้งานไม่ได้ในระบบที่ติดตั้งใหม่ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ (การ์ดเสียง เมนบอร์ด ฯลฯ)

ติดต่อช่างเทคนิคหรือฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิต

หากคุณไม่ถนัดเรื่องการปรับแต่ง BIOS, ไดรเวอร์ที่ซับซ้อน หรือสงสัยว่าฮาร์ดแวร์มีปัญหา วิธีที่ฉลาดที่สุดคือติดต่อช่างเทคนิคที่มีคุณสมบัติเหมาะสม หรือศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของผู้ผลิต (Dell, HP, Lenovo เป็นต้น) พวกเขามีเครื่องมือวินิจฉัยเฉพาะทาง และสามารถเข้าถึงเฟิร์มแวร์ ไดรเวอร์ และชิ้นส่วนอะไหล่ซึ่งจะช่วยให้กระบวนการแก้ไขรวดเร็วขึ้น

แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่าย แต่คุณจะประหยัดเวลาในการทดสอบได้หลายชั่วโมง และลดความเสี่ยงที่จะทำให้เครื่องเสียหายมากกว่าเดิมจากการไปยุ่งกับสิ่งที่ไม่ควรทำ นอกจากนี้ หากพีซีหรือแล็ปท็อปของคุณยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน ควรใช้สิทธิ์นั้นก่อนที่จะเปิดอะไรเอง

การเรียนรู้ขั้นตอนทั้งหมดนี้ ตั้งแต่การตรวจสอบสายเคเบิลที่หลวมไปจนถึงการปรับแต่งตัวแปลงสัญญาณเสียง ไดรเวอร์ และบริการของ Windows จะทำให้คุณมีแผนการที่สมบูรณ์ในการกู้คืนเสียงของพีซีโดยไม่ต้องพึ่งพาบุคคลภายนอกเสมอไป และเมื่อไม่มีอะไรให้ลองอีกแล้วและทุกอย่างชี้ไปที่ฮาร์ดแวร์ คุณก็จะรู้ว่าควรหยุดเมื่อใด ควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ หรือพิจารณาซ่อมแซมหรือเปลี่ยนส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบ