ปัญหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ใน Windows: คู่มือฉบับสมบูรณ์

อินฟอร์เมเทค ดิจิตอล » Recursos » ปัญหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ใน Windows: คู่มือฉบับสมบูรณ์

เมื่อ Windows เริ่มทำงานผิดปกติ ขัดข้อง แสดงหน้าจอสีฟ้า หรือโปรแกรมหยุดเปิดโดยไม่มีสาเหตุชัดเจน สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจาก... ความขัดแย้งระหว่างซอฟต์แวร์และไดรเวอร์การวินิจฉัยปัญหาอาจไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่ด้วยความเข้าใจว่าไดรเวอร์ทำงานอย่างไรและเครื่องมือที่ระบบมีให้ ปัญหาต่างๆ ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องนำพีซีไปที่ร้านซ่อม เช่น โดยการดำเนินการต่างๆ การสำรองข้อมูลไดรเวอร์ใน Windows.

ในบรรทัดต่อไปนี้ คุณจะได้เห็นรายละเอียดอย่างครบถ้วน ไดรเวอร์ใน Windows มีกี่ประเภท ไดรเวอร์เหล่านั้นมักก่อให้เกิดข้อผิดพลาดอะไรบ้าง ตรวจจับไดรเวอร์เหล่านั้นได้อย่างไร และมีวิธีการแก้ไขที่ได้ผลจริงอย่างไรบ้าง? วิธีแก้ไขปัญหา: ตั้งแต่ยูทิลิตี้ในตัวอย่าง Driver Verifier ไปจนถึงเทคนิคที่ใช้งานได้จริงมากขึ้น เช่น การคัดลอกไดรเวอร์จากคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้ปกติ การบูตแบบคลีน หรือการจัดการกับเครื่องพิมพ์ที่ไม่พึงประสงค์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ก่อกวน

ผู้ขับขี่คืออะไร และทำไมจึงก่อให้เกิดปัญหามากมาย?

ไดรเวอร์เปรียบเสมือนสะพานที่ช่วยให้ Windows สื่อสารกับฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ตรรกะบางอย่างได้ และเมื่อสะพานนั้นล้มเหลว ปัญหาก็จะเกิดขึ้น ข้อผิดพลาดด้านประสิทธิภาพ การหยุดทำงาน และความไม่เข้ากันดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มลงมือทำอะไร คุณควรทำความเข้าใจก่อนว่า Windows มีไดรเวอร์ประเภทใดบ้าง และแต่ละไดรเวอร์มีบทบาทอย่างไรต่อความเสถียรของระบบ

ในระบบปฏิบัติการ Windows เราสามารถแบ่งกลุ่มหลักๆ ได้สองกลุ่ม คือ: ไดรเวอร์โหมดเคอร์เนล และตัวควบคุมในโหมดผู้ใช้ แต่ละแบบมีความเสี่ยงและอาการแสดงที่แตกต่างกันเมื่อเกิดความผิดปกติ

ไดรเวอร์โหมดเคอร์เนลทำงานในระดับที่ลึกที่สุดของระบบ โดยสามารถเข้าถึงฮาร์ดแวร์ได้โดยตรง เช่น การ์ดกราฟิก การ์ดเสียง การ์ดเครือข่าย ตัวควบคุมดิสก์ เป็นต้น สำหรับการวินิจฉัยขั้นสูงเพิ่มเติม การอ้างอิงคู่มือจากแหล่งต่างๆ จะเป็นประโยชน์ การวินิจฉัย PCIe ขั้นสูงผู้ควบคุมเหล่านี้มีส่วนร่วมในการบริหารจัดการ อินพุต/เอาต์พุต หน่วยความจำ กระบวนการ ความปลอดภัย และระบบเสียบแล้วใช้งานได้ทันที (Plug and Play)และโดยทั่วไปจะจัดเรียงเป็นชั้นๆ ได้แก่ ชั้นบนสุด (ส่วนติดต่อกับแอปพลิเคชัน) ชั้นกลาง (คลาสของอุปกรณ์ เช่น ตัวควบคุมดิสก์) และชั้นล่างสุด (การเข้าถึงอุปกรณ์ทางกายภาพโดยตรง)

หากไดรเวอร์โหมดเคอร์เนลเขียนไม่ดี ล้าสมัย หรือเสียหาย โดยทั่วไปจะทำให้เกิดปัญหา ข้อผิดพลาดร้ายแรง หน้าจอสีฟ้า และการรีสตาร์ทที่ไม่คาดคิดนั่นคือเหตุผลที่เครื่องมือ Driver Checker ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้อย่างละเอียด: พฤติกรรมที่น่าสงสัยใด ๆ จะส่งผลให้เกิดการตรวจสอบข้อผิดพลาด (หน้าจอสีฟ้า) เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้

ในทางกลับกัน ไดรเวอร์โหมดผู้ใช้จะทำงานภายในบริบทของแอปพลิเคชันและไม่รบกวนการทำงานภายในของระบบมากนัก โดยทั่วไปแล้ว ไดรเวอร์เหล่านี้จะนำเสนอ... ส่วนเชื่อมต่อระหว่างโปรแกรม Win32 และไดรเวอร์เคอร์เนล (หรือกับส่วนประกอบระบบอื่นๆ) ดังเช่นกรณีของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ อุปกรณ์ป้อนข้อมูล หรือซอฟต์แวร์เสียงและวิดีโอบางส่วน

เมื่อไดรเวอร์ในโหมดผู้ใช้เกิดข้อผิดพลาด มักจะทำให้แอปพลิเคชันเฉพาะตัวใดตัวหนึ่งหยุดทำงาน หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงหยุดทำงาน แต่จะไม่ทำให้ระบบ Windows ทั้งหมดล่ม ถึงกระนั้นก็ตาม อาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับแอปพลิเคชันหรือชุดไดรเวอร์อื่นๆ ได้ หากไม่ได้รับการดูแลรักษาอย่างดี หรือหากมีการนำเวอร์ชันต่างๆ มาผสมกันอย่างไม่ระมัดระวัง

ปัญหาไดรเวอร์ทั่วไปใน Windows และสาเหตุของปัญหาเหล่านั้น

ปริศนาของคนขับรถส่วนใหญ่มักจะอยู่ในรูปแบบที่ค่อนข้างซ้ำซากไม่กี่อย่าง: ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือไม่เข้ากัน การรบกวนจากโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ ซอฟต์แวร์ที่เขียนทับไดรเวอร์อื่น มัลแวร์ และความขัดแย้งกับการอัปเดตของ Windows เอง.

หนึ่งในข้อบกพร่องที่สำคัญคือ... ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันกับเวอร์ชัน Windows ของคุณอาการต่างๆ เช่น อุปกรณ์หยุดทำงานหลังจากอัปเดตระบบ ประสิทธิภาพการทำงานต่ำ หรือฟีเจอร์บางอย่างหายไป (เช่น ปัญหาเสียงหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 11) อาจเกิดขึ้นได้ที่นี่ Windows มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้สำหรับปัญหาเหล่านี้ โดยอนุญาตให้คุณติดตั้งไดรเวอร์ที่ออกแบบมาสำหรับเวอร์ชันก่อนหน้าในโหมดความเข้ากันได้

สาเหตุอีกประการหนึ่งของอาการปวดหัวคือ... ไดรเวอร์ที่ Windows Update ตัดสินใจอัปเดตเองโดยอัตโนมัติปัญหานี้ยุ่งยากเป็นพิเศษกับกราฟิกการ์ด: คุณติดตั้งไดรเวอร์ AMD Adrenalin เวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเอง แต่ Windows ก็แอบติดตั้งไดรเวอร์ GPU ตัวอื่นผ่าน Windows Update ทำให้คุณเจอปัญหาต่างๆ เช่น ข้อผิดพลาด หน้าจอดำ จอภาพไม่ถูกตรวจพบ หรือเกมเล่นไม่ได้

เป็นเรื่องปกติมากที่ไฟร์วอลล์ของ Windows หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจะบล็อกการสื่อสารจากไดรเวอร์บางตัว โดยเฉพาะในกรณี... เครื่องพิมพ์เครือข่าย อุปกรณ์ USB พิเศษ หรือเครื่องมือการจัดการระยะไกลหากคุณไม่ลองปิดใช้งานระบบรักษาความปลอดภัยเหล่านี้ชั่วคราว คุณอาจจะตกใจคิดว่าฮาร์ดแวร์เสียก็ได้

ในด้านซอฟต์แวร์ พบว่าไดรเวอร์หลายตัวใช้งานไม่ได้หลังจากติดตั้งโปรแกรมที่เปลี่ยนแปลงกระบวนการพิมพ์ ปรับแต่งเสียง หรือสร้างอุปกรณ์เสมือน (เช่น เครื่องพิมพ์ PDF, ไดรเวอร์เสียงเสมือน เป็นต้น) แอปพลิเคชันประเภทนี้สามารถ แก้ไขหรือทำให้ไฟล์ไดรเวอร์ที่มีอยู่เสียหาย และก่อให้เกิดความขัดแย้งที่แปลกประหลาด

สุดท้ายนี้ เราต้องไม่ลืมเรื่องมัลแวร์: การติดเชื้อสามารถทำลายไฟล์ระบบและไดรเวอร์ ทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ตั้งแต่เครือข่ายล้มเหลว ไปจนถึงดิสก์ตรวจไม่พบ หรือเครื่องพิมพ์ "หายไป" ในกรณีเช่นนี้ การทำความสะอาดระบบอย่างละเอียดและ ติดตั้งไดรเวอร์ที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งหลังจากการวิเคราะห์เสร็จสิ้น โดยปกติแล้วถือเป็นข้อบังคับ

วิธีการวินิจฉัยปัญหาความขัดแย้งของไดรเวอร์ด้วย Driver Verifier

นับตั้งแต่ยุค Windows 2000 เป็นต้นมา Windows ได้รวมเครื่องมืออันทรงพลังที่ออกแบบมาสำหรับนักพัฒนาและผู้ดูแลระบบขั้นสูงเป็นหลักไว้ด้วย นั่นคือ... โปรแกรมตรวจสอบไดรเวอร์มีหน้าที่ทดสอบไดรเวอร์โหมดเคอร์เนลเพื่อค้นหาข้อผิดพลาดในการเขียนโปรแกรม การเข้าถึงหน่วยความจำที่ไม่เหมาะสม หรือรูปแบบการใช้งานที่เป็นอันตรายซึ่งอาจทำให้ระบบล่มได้

วิธีใช้งาน เพียงแค่เรียกใช้งาน เรียกใช้ Verifier.exe ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณคุณสามารถเรียกใช้งานได้โดยไม่ต้องระบุพารามิเตอร์เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแบบกราฟิก (Driver Verifier Manager) หรือระบุพารามิเตอร์เพิ่มเติมได้จากตัวเลือกต่างๆ คอนโซล CMDโดยใช้การกำหนดค่าต่างๆ กับสิ่งที่เรียกว่า "เครื่องหมาย" หรือธง

ตัวเลือกมาตรฐานประกอบด้วยการตรวจสอบอัตโนมัติหลายรายการที่จะดำเนินการกับไดรเวอร์ที่ได้รับการยืนยันเสมอ: การควบคุม IRQL, การตรวจสอบความถูกต้องของการใช้งาน spinlock, การจัดสรรและการตรวจสอบการปล่อยหน่วยความจำ ในการตรวจสอบการเข้าถึงหน่วยความจำหลังจากปล่อยหน่วยความจำแล้ว ให้ใช้ IRQL ที่ถูกต้อง ตรวจสอบว่าคอนโทรลเลอร์จะไม่ยกเลิกการโหลดในขณะที่มีการดำเนินการที่ค้างอยู่ เป็นต้น

ตัวเลือกของ สระว่ายน้ำพิเศษ ระบบจะจัดสรรหน่วยความจำที่ร้องขอจากไดรเวอร์จากพื้นที่ที่ได้รับการตรวจสอบเป็นพิเศษ เพื่อตรวจจับบัฟเฟอร์ล้น การทำงานไม่ครบ และการเข้าถึงหน่วยความจำที่ถูกปล่อยว่างไปแล้ว หากพบความเสียหาย ความน่าจะเป็นในการตรวจพบก็จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

แบรนด์ของ การตรวจสอบ IRQL แบบบังคับ วิธีการนี้จะสร้างแรงกดดันให้กับไดรเวอร์โดยการทำให้โค้ดที่สามารถแบ่งหน้าได้ใช้งานไม่ได้ และสร้างแรงกดดันต่อหน่วยความจำ หากไดรเวอร์พยายามเข้าถึงหน่วยความจำที่แบ่งหน้าใน IRQL ที่ไม่เหมาะสม หรือในขณะที่มีการล็อกอยู่ ระบบจะตรวจพบได้ทันที

ด้วยการ การติดตามสระว่ายน้ำ โปรแกรมจะตรวจสอบว่าตัวควบคุมปล่อยหน่วยความจำที่ยังไม่ได้ปล่อยคืนเมื่อยกเลิกการโหลดหรือไม่ ซึ่งจะช่วยระบุตำแหน่งการรั่วไหลของหน่วยความจำเรื้อรังที่อาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานในระยะยาวลดลง

La การตรวจสอบอินพุต/เอาต์พุต (และเวอร์ชันที่ได้รับการปรับปรุง) กำหนดให้ IRP ที่ไดรเวอร์ใช้งานต้องได้รับการกำหนดจากกลุ่มพิเศษ โดยตรวจสอบอย่างละเอียดว่าจัดการกับการเรียกใช้ IoCallDriver, IoCompleteRequest และ IoFreeIrp อย่างไร หากพบการใช้งานในทางที่ผิดหรือความไม่สอดคล้องกัน จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดตรวจสอบ 0xC9 (DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION)

ตัวเลือกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ การตรวจจับการล็อก (สังเกตดูว่ามี mutexes, spinlocks และ fast mutual exclusions หรือไม่ เพื่อดูว่าสามารถล็อกโค้ดได้หรือไม่) การตรวจสอบ DMA (การใช้บัฟเฟอร์และอะแดปเตอร์ DMA อย่างมีประสิทธิภาพ) การตรวจสอบความปลอดภัย (หลีกเลี่ยงการอ้างอิงถึงที่อยู่ในโหมดผู้ใช้จากเคอร์เนล) และ กฎการปฏิบัติตาม DDI (การตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐาน DDI) ซึ่งตรวจสอบว่าไดรเวอร์เคารพอินเทอร์เฟซของเคอร์เนลโดยใช้ไลบรารี VerifierExt.sys

เมื่อ Driver Verifier ตรวจพบการละเมิด ขั้นตอนมาตรฐานคือการบังคับให้... หน้าจอสีน้ำเงินพร้อมรหัสข้อผิดพลาด เช่น 0xC1, 0xC4, 0xC6, 0xC9, 0xD6 หรือ 0xE6เมื่อเชื่อมต่อดีบักเกอร์แล้ว คำสั่งคือ !analyze -v โดยปกติแล้วจะระบุผู้ขับขี่ที่รับผิดชอบ และส่วนขยายต่างๆ เช่น !verifier, !deadlock, !iovirp o !ruleinfo เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณเจาะลึกเข้าไปในสถิติและกฎที่ถูกละเมิดได้มากขึ้น หากต้องการทราบวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้โดยละเอียด โปรดศึกษาคู่มือ การวิเคราะห์ BSOD และการดัมพ์เคอร์เนล.

นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูข้อมูลต่างๆ ได้จากส่วนติดต่อผู้ใช้แบบกราฟิก (GUI) ของตัวตรวจสอบ สถานะของตัวควบคุมแต่ละตัว (ชาร์จเต็มแล้ว, หมดประจุ, ไม่เคยชาร์จ)แบรนด์ใดบ้างที่กำลังทำงานอยู่ ตัวนับข้อผิดพลาดทั่วโลก และหากคุณเปิดใช้งานกลุ่มพิเศษ คุณจะได้รับคำเตือนหากมีการจัดสรรน้อยกว่า 95% ไปยังพูลนั้น ซึ่งบ่งชี้ว่าคุณกำลังตรวจสอบไดรเวอร์มากเกินไปสำหรับ RAM ที่มีอยู่

ตั้งค่าและใช้งาน Verifier.exe จากบรรทัดคำสั่ง

หากคุณต้องการวิธีการที่เขียนสคริปต์ได้ง่ายกว่า คุณสามารถกำหนดค่า Verifier จาก CMD โดยใช้ตัวแก้ไขต่างๆ ได้เช่นกัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า แต่ละตัวเลือกจะถูกเข้ารหัสเป็นบิตภายในค่าเลขฐานสิบหก ที่คุณส่งผ่านไปยังพารามิเตอร์ /flags.

ตัวอย่างเช่น แฟล็กมาตรฐานบางส่วนได้แก่: 0x00000001 (กลุ่มพิเศษ), 0x00000002 (บังคับ IRQL), 0x00000008 (การติดตามพูล), 0x00000010 (การตรวจสอบ I/O), 0x00000020 (การตรวจจับการล็อก), 0x00000080 (การตรวจสอบ DMA), 0x00000100 (การตรวจสอบความปลอดภัย), 0x00000800 (การตรวจสอบเบ็ดเตล็ด) และ 0x00020000 (การปฏิบัติตาม DDI) ยังมีแฟล็กอื่นๆ อีกมากมายให้เลือกใช้ จำลองสถานการณ์ทรัพยากรเหลือน้อย ลงทะเบียน IRP หรือบังคับใช้ IRP ที่ค้างอยู่.

ตัวอย่างเช่น หากต้องการเปิดใช้งานเฉพาะกลุ่มพิเศษ การตรวจสอบ I/O และการตรวจสอบอื่นๆ คุณจะต้องใช้คำสั่งประมาณนี้: verifier.exe /flags 0x811หากคุณต้องการเปิดใช้งานชุดมาตรฐานทั้งหมด คุณสามารถเลือกได้ verifier.exe /standard หรือเทียบเท่าด้วยธง verifier.exe /flags 0x209BB.

หลังจากเลือกแบรนด์แล้ว คุณต้องระบุเพิ่มเติม ผู้ขับขี่รายใดจะถูกตรวจสอบคุณมีสองทางเลือก: กำหนดเป้าหมายไปยังไดรเวอร์เฉพาะด้วย verifier.exe /driver driver1.sys driver2.sys หรือกวาดล้างทั้งระบบด้วย verifier.exe /allตามหลักเหตุผลแล้ว ยิ่งคุณใช้กลยุทธ์เชิงรุกมากเท่าไหร่ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มพิเศษและการจำลองสถานการณ์ที่มีทรัพยากรต่ำ) คุณก็จะยิ่งสังเกตเห็นผลกระทบต่อประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

นอกจากนี้ยังมีวิธีอีกด้วย ระเหยออกแบบมาเพื่อรองรับการเสียบและถอดอุปกรณ์ขณะทำงาน ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนค่าสถานะหรือเพิ่มไดรเวอร์ที่ได้รับการตรวจสอบแล้วโดยไม่ต้องรีสตาร์ท: verifier.exe /volatile /flags 0xVALUE /adddriver MiDriver.sysสถานะนี้จะคงอยู่จนกว่าคุณจะแก้ไขอีกครั้งหรือรีสตาร์ทเครื่อง

หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าของ Checker หรือสถิติที่ Checker เก็บได้ตลอดเวลา คุณสามารถใช้คำสั่งหลักสองคำสั่งดังนี้: verifier /query (สถานะปัจจุบันและตัวนับ) และ verifier /querysettings (การตั้งค่าที่ใช้งานอยู่จะถูกบันทึกไว้ในรีจิสทรี)

เมื่อคุณทำการทดสอบเสร็จแล้ว สิ่งสำคัญคือ... รีเซ็ตการตั้งค่า เพื่อให้เครื่องมือกลับมาใช้งานได้ตามปกติ เพียงแค่หนึ่งเดียว verifier.exe /reset จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องเพื่อปิดใช้งานการตรวจสอบทั้งหมด

แนวทางแก้ไขปัญหาที่พบได้ทั่วไปในการขับขี่อย่างเป็นรูปธรรม

นอกเหนือจากเครื่องมือแก้ไขข้อบกพร่องแล้ว ในการทำงานประจำวัน ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังพบเจอกับสิ่งต่างๆ เหล่านี้อีกด้วย ปัญหาเฉพาะเจาะจง: ไดรเวอร์ล้าสมัย ความไม่เข้ากันหลังการอัปเดต เครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนอง การ์ดกราฟิกที่ขัดแย้งกับ Windows Update หรือแล็ปท็อปที่ทำงานผิดปกติเมื่อใช้โปรแกรมอัปเดตไดรเวอร์อัตโนมัติ.

จุดเริ่มต้นพื้นฐานคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ เครื่องพิมพ์ อุปกรณ์บลูทูธ และฮาร์ดแวร์รุ่นใหม่ๆ จำนวนมากจำเป็นต้องใช้ Windows ส่วนประกอบที่ได้รับการปรับปรุงของระบบเองจากเมนู การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดต ติดตั้ง และหากต้องการ คุณสามารถปรับเวลาการทำงานเพื่อป้องกันการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิดได้

หากไดรเวอร์ไม่เข้ากับเวอร์ชัน Windows ของคุณ คุณสามารถใช้วิธีอื่นได้ เครื่องมือแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้คลิกขวาที่ตัวติดตั้งไดรเวอร์ เลือก "แก้ไขปัญหาความเข้ากันได้" เลือก "ตัวแก้ไขปัญหา" ติ๊กช่องต่างๆ เช่น "ใช้งานได้ใน Windows เวอร์ชันก่อนหน้า แต่ตอนนี้ติดตั้งหรือใช้งานไม่ได้" หรือ "ต้องการสิทธิ์เพิ่มเติม" แล้วปล่อยให้ตัวช่วยสร้างทดสอบโหมดความเข้ากันได้ต่างๆ

เมื่อพบปัญหาในอุปกรณ์เฉพาะชิ้นใดชิ้นหนึ่ง ขั้นตอนที่จำเป็นคือ... ตัวจัดการอุปกรณ์ (devmgmt.msc)จากตรงนั้น คุณสามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ ถอนการติดตั้งโดยสมบูรณ์ (โดยเลือก "ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้" หากมี) และให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่เมื่อรีสตาร์ท หรือติดตั้งไดรเวอร์จากแผ่นดิสก์ด้วยตนเองก็ได้

ในหลายกรณี โดยเฉพาะกับฮาร์ดแวร์ทั่วไป การใช้งานวิธีนี้ได้ผลดีมาก ไดรเวอร์ทั่วไปของ Microsoftใน Device Manager คุณสามารถเลือกไดรเวอร์ทั่วไปที่มีความเสถียร โดยเลือก “อัปเดตไดรเวอร์” > “ค้นหาไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน” > “ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์ที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉัน” และเลือก “แสดงฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันได้” ซึ่งโดยปกติแล้วจะช่วยหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกับไดรเวอร์เวอร์ชันที่กำหนดเองซึ่งไม่สมบูรณ์เท่าที่ควร

หากปัญหาเกิดจากโปรแกรมอื่นเข้าไปแทรกแซงในจุดที่ไม่ควร (ซึ่งพบได้บ่อยในโปรแกรมจัดการไฟล์ PDF โปรแกรมจัดการการพิมพ์ หรือซอฟต์แวร์ที่สร้างอุปกรณ์เสมือน) กลยุทธ์ที่เหมาะสมคือ ขั้นแรก ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่น่าสงสัยนั้น และลบไฟล์ที่เหลืออยู่ทั้งหมดหากเป็นไปได้ โดยทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ ถอนการติดตั้งโปรแกรมและทำความสะอาดพีซีของคุณ จากนั้นให้ติดตั้งไดรเวอร์อย่างเป็นทางการอีกครั้ง

ความขัดแย้งระหว่าง Windows Update กับไดรเวอร์การ์ดจอ ไดรเวอร์เสียง และไดรเวอร์อื่นๆ

กรณีความขัดแย้งระหว่างซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ที่พบได้ค่อนข้างบ่อยคือกรณีที่เกิดขึ้นกับ... การ์ดกราฟิกสมัยใหม่ใน Windows 10 และ 11คุณติดตั้งแพ็คเกจ AMD Adrenalin เวอร์ล่าสุด หรือไดรเวอร์ NVIDIA จากเว็บไซต์ของพวกเขา ทุกอย่างเริ่มต้นทำงานได้ปกติ จากนั้นสักพักหรือหลังจากรีสตาร์ทหลายครั้ง ปัญหาจึงเริ่มเกิดขึ้น: หน้าจอกลายเป็นสีดำจอภาพจอใดจอหนึ่งหยุดทำงาน หรือ Steam ไม่สามารถเปิดเกมได้เนื่องจาก "ไม่มีไดรเวอร์ที่เข้ากันได้"

คำอธิบายที่พบบ่อยที่สุดคือ Windows Update ตัดสินใจอัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอเอง โดยติดตั้งเวอร์ชันที่แตกต่างจากเวอร์ชันในแพ็คเกจ AMD/NVIDIA การผสมผสานเช่นนี้ทำให้เกิดปัญหา การกระทำดังกล่าวอาจทำให้ส่วนประกอบของซอฟต์แวร์การจัดการ (Adrenalin, GeForce Experience) เสียหาย หรือทำให้ระบบอยู่ในสถานะที่ไม่สอดคล้องกัน.

เพื่อลดความขัดแย้งเหล่านี้ ผู้ใช้หลายคนจึงเลือกใช้สองขั้นตอน: การใช้ ใช้โปรแกรม DDU (Display Driver Uninstaller) ในโหมดปลอดภัยเพื่อล้างไฟล์ตกค้างของไดรเวอร์เก่าออกให้หมด จากนั้นติดตั้งไดรเวอร์อย่างเป็นทางการที่ต้องการ โดยตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตชั่วคราว หรือบล็อกไม่ให้ Windows อัปเดตไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์โดยอัตโนมัติ

เหตุการณ์คล้ายกันนี้เกิดขึ้นกับไดรเวอร์เสียงบางตัวหลังจากอัปเดต Windows 10/11 ครั้งใหญ่ คุณอาจพบปัญหาดังกล่าว ไมโครโฟนที่เสียงผิดเพี้ยนอุปกรณ์บางอย่างอาจไม่แสดงผล หรืออาจมีการใช้ไดรเวอร์จากผู้ผลิตหลายรายปะปนกับไดรเวอร์ทั่วไปของ Windows ในกรณีเหล่านี้ หากการอัปเดตจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตไม่ได้ผล วิธีที่มีประสิทธิภาพมากคือการส่งออกไดรเวอร์จากคอมพิวเตอร์รุ่นเดียวกันที่ใช้งานได้ปกติ

ด้วย DISM คุณสามารถดำเนินการคำสั่งต่างๆ บนเอนด์พอยต์ที่ "ทำงานได้อย่างปกติ" ได้ DISM /online /export-driver /destination:D:\ModeloPortatil ลบไดรเวอร์ที่ติดตั้งทั้งหมดออก จากนั้น ในคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ให้ทำการนำเข้าด้วย pnputil /add-driver "D:\ModeloPortatil\*.inf" /subdirs /install. ทางนี้, คุณคัดลอกชุดไดรเวอร์ที่ใช้งานได้จริงอย่างแม่นยำโดยไม่ต้องพึ่งพาการค้นหาด้วยตนเอง

เครื่องพิมพ์: ปัญหาคลาสสิกตลอดกาลของความขัดแย้งระหว่างผู้ขับขี่

หากจะมีอุปกรณ์ใดที่มักมีปัญหาขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการ Windows มากที่สุด ก็คงหนีไม่พ้น... เครื่องพิมพ์ตั้งแต่การติดตั้งที่ไม่เสร็จสิ้นไปจนถึงข้อความลึกลับที่ว่า "ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ไม่พร้อมใช้งาน" และคิวการพิมพ์ที่ค้างอยู่อย่างไม่มีวันจบสิ้น

ในสถานการณ์ที่ง่ายที่สุด วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับพีซีที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และปล่อยให้ Windows Update จัดการการอัปเดตเอง ค้นหา ดาวน์โหลด และติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติถ้าเป็นเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อผ่าน USB โดยทั่วไปแล้วไม่จำเป็นต้องทำอะไรเพิ่มเติม แต่ถ้าใช้ Wi-Fi คุณมักจะต้องใช้โปรแกรมของบริษัทผู้ผลิต (HP, Canon, Epson, Brother ฯลฯ) เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ

เมื่อติดตั้งเครื่องพิมพ์แล้วแต่พิมพ์ไม่ได้และงานพิมพ์ค้างอยู่ในคิวอย่างไม่มีกำหนด วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากคือ... ล้างคิวการพิมพ์ด้วยตนเองขั้นตอนนี้ทำได้จาก CMD ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ โดยเริ่มจากการเรียกใช้คำสั่งก่อน net stop spooler เพื่อหยุดบริการสปูลเลอร์ ล้างงานภายใน และจากนั้น net start spooler เพื่อเริ่มต้นใหม่อย่างสะอาดหมดจดอีกครั้ง

หากปัญหาเกิดจากไดรเวอร์เพียงอย่างเดียว คุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ได้จาก Device Manager: ใน "Print queues" ให้ค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณ คลิกขวา แล้วเลือก "Uninstall device" (รวมถึงการลบซอฟต์แวร์ด้วยหากมีตัวเลือกนั้น) จากนั้นรีสตาร์ทพีซีเพื่อให้ Windows ค้นหาไดรเวอร์ที่เข้ากันได้จาก Windows Update อีกครั้ง

ในบางกรณี โดยเฉพาะกับรุ่นเก่าหรือรุ่นพื้นฐานมาก ๆ การใช้วิธีนี้อาจได้ผลดีกว่า ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ Microsoft ทั่วไปกลับไปที่ Device Manager เลือก "อัปเดตไดรเวอร์" เลือกการติดตั้งด้วยตนเอง จากนั้นเลือก "ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์ที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉัน" แล้วเลือกไดรเวอร์ทั่วไปที่ตรงกัน

เมื่อเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้วแต่ไม่สามารถทำให้เครื่องพิมพ์ตอบสนองได้ ควรตรวจสอบว่าทั้ง... ทั้งไฟร์วอลล์ของ Windows และโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ได้บล็อกที่อยู่ IP หรือพอร์ตใดๆจากเมนู การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > ความปลอดภัยของ Windows > ไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย คุณสามารถตรวจสอบกฎ เปิดพอร์ตที่จำเป็น หรือทำการทดสอบอย่างรวดเร็วโดยการปิดใช้งานการป้องกันชั่วคราวเพื่อดูว่านั่นเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

การบูตแบบคลีน, ไดรเวอร์ที่ซ่อนอยู่ และมัลแวร์

เมื่อคุณสงสัยว่าเกิดความขัดแย้งระหว่างไดรเวอร์และซอฟต์แวร์อื่นๆ แต่ไม่สามารถระบุได้ ให้ดำเนินการตรวจสอบ การบูต Windows แบบคลีน นี่เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพพอสมควรในการแยกปัญหา ในโหมดนี้ ระบบจะเริ่มต้นด้วยบริการและไดรเวอร์ที่จำเป็นขั้นต่ำเท่านั้น โดยไม่มีโปรแกรมเริ่มต้นจากภายนอกใดๆ

ในการตั้งค่า ให้เริ่มใช้งาน msconfig.msc (กดปุ่ม Win + R) ใน “บริการ” ให้เลือก “ซ่อนบริการของ Microsoft ทั้งหมด” แล้วคลิก “ปิดใช้งานทั้งหมด” จากนั้น ในแท็บ “เริ่มต้น” ให้เปิดตัวจัดการงาน และปิดใช้งานรายการเริ่มต้นทั้งหมด โดยควรปิดใช้งานรายการเริ่มต้นทั้งหมด จดบันทึกบนกระดาษว่าอะไรถูกเปิดใช้งานบ้าง เพื่อให้สามารถบูรณะได้อย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทแล้ว Windows จะบูตเข้าสู่โหมดคลีน หากคุณสามารถติดตั้งหรือถอนการติดตั้งไดรเวอร์ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดในสภาพแวดล้อมนี้ ก็เป็นไปได้มากว่า... มีบริการหรือโปรแกรมจากบุคคลที่สามบางตัวกำลังรบกวนอยู่จากนั้นคุณสามารถค่อยๆ เปิดใช้งานองค์ประกอบต่างๆ ทีละอย่างจนกว่าจะพบต้นตอของปัญหา

อีกหนึ่งเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์คือการแสดงให้เห็นว่า ไดรเวอร์ที่ซ่อนอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ในเมนู "มุมมอง" คุณสามารถเปิดใช้งาน "แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่" และคุณจะเห็นฮาร์ดแวร์และไดรเวอร์ที่ไม่ปรากฏตามปกติ ซึ่งหลายอย่างติดตั้งมาล่วงหน้าโดยผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ เป็นเรื่องปกติที่ ไดรเวอร์เก่าหรือไดรเวอร์ที่ซ้ำซ้อนอาจทำให้เกิดปัญหาขัดแย้งได้การทำให้มองเห็นได้จะช่วยให้คุณสามารถอัปเดต ปิดใช้งาน หรือถอนการติดตั้งได้ตามต้องการ

หากคุณสงสัยว่ามีมัลแวร์เกี่ยวข้อง เนื่องจากไดรเวอร์ดูเหมือนเสียหายโดยไม่มีสาเหตุชัดเจน คุณจำเป็นต้องใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส คุณสามารถใช้โปรแกรมที่มีอยู่แล้ว หรือใช้ [โปรแกรม/เครื่องมือป้องกันไวรัสอื่น] ก็ได้ ระบบป้องกันในตัวของ Windows (Windows Security)กดปุ่ม Win + S เพื่อค้นหา "การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม" (หรือ "ไวรัส" เฉยๆ) แล้วเลือก "สแกนด่วน" หรือสแกนแบบเต็ม เมื่อระบบสะอาดแล้ว ให้ติดตั้งไดรเวอร์ที่มีปัญหาจากแหล่งที่มาอย่างเป็นทางการอีกครั้ง

การอัปเดตไดรเวอร์: Windows Update, ผู้ผลิต และเครื่องมือภายนอก

เพื่อป้องกันปัญหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ สิ่งสำคัญคือต้องอัปเดตฮาร์ดแวร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ แต่ไม่ควรมากเกินไป ในคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ Windows Update และเครื่องมืออย่างเป็นทางการจากผู้ผลิตแต่ละราย พวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการได้แทบทุกอย่าง

เพียงพิมพ์ "updates" ลงในช่องค้นหาของ Windows เพื่อเข้าถึง "ตรวจสอบการอัปเดต" การคลิก "ตรวจสอบการอัปเดต" จะค้นหาไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่ที่เผยแพร่ผ่าน Windows Update รวมถึงไดรเวอร์ที่อาจไม่ได้ดาวน์โหลดเมื่อคุณติดตั้งพีซีครั้งแรก

ในกรณีของหน่วยประมวลผลกราฟิกและชิปเซ็ต ผู้ผลิตหลายรายนำเสนอตัวเลือกที่หลากหลาย ยูทิลิตี้เฉพาะIntel มีเครื่องมืออัปเดตไดรเวอร์ฟรีที่สามารถตรวจจับและแนะนำแพ็กเกจที่เหมาะสมได้ หากคุณต้องการอัปเดตด้วยตนเอง คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ของ Intel ดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้อง และจาก Device Manager ในส่วน "ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม" หรือส่วนที่เกี่ยวข้อง ให้ใช้ "อัปเดตไดรเวอร์" โดยชี้ไปยังโฟลเดอร์ที่คุณแตกไฟล์แพ็กเกจไว้

สำหรับ AMD ก็คล้ายกัน คุณเข้าไปที่เว็บไซต์ของพวกเขา เลือกประเภทผลิตภัณฑ์ รุ่น และระบบปฏิบัติการ แล้วก็... ดาวน์โหลดแพ็คเกจไดรเวอร์ Windowsสำหรับกราฟิกการ์ด NVIDIA พอร์ทัลดาวน์โหลดของพวกเขาช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการค้นหาได้ตามประเภท GPU ซีรี่ส์ ผลิตภัณฑ์เฉพาะ ระบบปฏิบัติการ ประเภทการดาวน์โหลด และภาษา โดยมีส่วนแยกต่างหากสำหรับไดรเวอร์รุ่นเก่าและเวอร์ชันเบต้า

นอกเหนือจากแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการแล้ว ยังมีเครื่องมือจากบุคคลที่สามที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น แต่ควรใช้ด้วยความระมัดระวัง โปรแกรมต่างๆ เช่น โปรแกรมติดตั้งไดร์เวอร์ Snappy (พร้อมเวอร์ชัน Lite แบบพกพา) ช่วยให้คุณสแกนพีซีแบบออฟไลน์จากไดรฟ์ USB และทำการอัปเดตไดรเวอร์แบบกลุ่มจากฐานข้อมูลขนาดใหญ่ได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ที่ถูกต้องเสมอ เนื่องจากมีเวอร์ชันที่ดัดแปลงซึ่งมีมัลแวร์แพร่กระจายอยู่

สาธารณูปโภคอื่น ๆ เช่น ขับเคลื่อนความสามารถ พวกเขามีเวอร์ชันฟรีที่มีข้อจำกัดมาก และมีเวอร์ชัน Pro แบบเสียเงินที่สามารถสแกนคอมพิวเตอร์ ค้นหาไดรเวอร์ที่ล้าสมัย และดาวน์โหลด/ติดตั้งโดยอัตโนมัติ มันทำงานได้ดี แต่ก่อนที่จะจ่ายเงินซื้อเครื่องมือเหล่านี้ ควรลองใช้ตัวเลือกที่เป็นทางการดูก่อนเสมอ หลีกเลี่ยงการผสมแหล่งไดรเวอร์หลายแหล่งเข้าด้วยกันมากเกินไป อยู่ในทีมเดียวกัน

นอกจากนี้ยังมีบริการเฉพาะกลุ่มอีกด้วย เช่น Explorer ร้านไดร์เวอร์เครื่องมือนี้วิเคราะห์คลังไดรเวอร์ของ Windows ตรวจจับไดรเวอร์ที่ซ้ำกัน ช่วยให้คุณลบไดรเวอร์เก่าหรือมีปัญหา และสร้างรายการโดยละเอียด เป็นโอเพนซอร์ส (มีให้ใช้งานบน GitHub) และสามารถกำหนดค่าได้หลายภาษา อินเทอร์เฟซแบบคลาสสิกสามารถปรับแต่งได้อย่างมากและทำให้ง่ายต่อการดูว่าอุปกรณ์ใดเชื่อมโยงกับไดรเวอร์ใดบ้าง

ข้อผิดพลาดร้ายแรงของไดรเวอร์ และเมื่อใดควรติดตั้งใหม่หรือฟอร์แมตไดรเวอร์

ในสภาพแวดล้อมอย่างเช่นอุปกรณ์ Surface การใช้ไดรเวอร์อย่างเป็นทางการร่วมกับโปรแกรมอัปเดตจากภายนอกอย่าง Driver Booster อาจก่อให้เกิดปัญหาได้ เป็นเรื่องปกติที่จะพบข้อผิดพลาดหลังจากใช้โปรแกรมเหล่านี้ พัดลมทำงานด้วยความเร็วสูงสุดตลอดเวลา หน้าจอค้าง หรือทำงานผิดปกติ เนื่องจากได้ติดตั้งเวอร์ชันที่ไม่รองรับสำหรับรุ่นนั้น จึงควรตรวจสอบให้แน่ใจ สุขภาพของส่วนประกอบพีซี หากคุณสังเกตเห็นสัญญาณทางกายภาพที่ผิดปกติใดๆ

สำหรับอุปกรณ์ดังกล่าว ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft แนะนำดังต่อไปนี้: อย่าใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามในการอัปเดตไดรเวอร์แทนที่จะทำเช่นนั้น ให้ใช้แอป Surface, การอัปเดตอัตโนมัติของ Windows หรือ Surface Diagnostic Toolkit หากเกิดความเสียหายขึ้นแล้ว คุณสามารถลองกู้คืนสถานการณ์ได้โดยดาวน์โหลดไฟล์ไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ MSI ฉบับสมบูรณ์สำหรับรุ่นของคุณจากเว็บไซต์ Microsoft แล้วติดตั้งด้วยตนเอง

หากแม้กระทั่งวิธีดังกล่าวก็ยังไม่สามารถกู้คืนระบบได้ ก็เป็นไปได้มากว่าการแทรกแซงของโปรแกรมอัปเดตภายนอกอาจทำให้เฟิร์มแวร์หรือระบบอยู่ในสถานะเสียหาย ในสถานการณ์เช่นนั้น วิธีที่สะอาดและปลอดภัยที่สุดมักจะเป็นการกู้คืนระบบ ติดตั้ง Windows ใหม่โดยใช้ไดรฟ์ USB สำหรับการกู้คืนระบบขั้นตอนนี้จะสร้างอิมเมจของอุปกรณ์ขึ้นมาใหม่ทั้งหมด รวมถึงเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ดั้งเดิมด้วย

โดยทั่วไปแล้ว ขั้นตอนจะเกี่ยวข้องกับการใช้พีซี Windows เครื่องอื่นไปที่หน้า "ดาวน์โหลดอิมเมจกู้คืน Surface" เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ ดาวน์โหลดอิมเมจสำหรับรุ่นของคุณ เตรียมไดรฟ์ USB ที่ฟอร์แมตเป็น FAT32 แตกไฟล์อิมเมจลงในไดรฟ์ USB จากนั้น บน Surface ที่ได้รับผลกระทบ... บูตจากไดรฟ์กู้คืนโดยกดปุ่มลดเสียงค้างไว้ขณะเปิดเครื่องจากสภาพแวดล้อมการกู้คืน เลือก "แก้ไขปัญหา" > "กู้คืนจากไดรฟ์" ยินยอมให้ลบทุกอย่าง และปล่อยให้ระบบทำการกำหนดค่าใหม่

หากนอกเหนือจากระบบนิเวศของ Surface แล้ว หลังจากลองติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ลบมัลแวร์ บูตเครื่องแบบคลีน และวิธีแก้ไขอื่นๆ แล้ว อุปกรณ์ยังคงประสบปัญหาการทำงานผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์อย่างต่อเนื่อง อาจถึงเวลาที่ต้องพิจารณาวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ แล้ว ติดตั้ง Windows ใหม่ หรือติดต่อฝ่ายบริการด้านเทคนิคหากคอมพิวเตอร์ยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน ผู้ผลิตอาจทำการตั้งค่าไดรเวอร์ใหม่หรือเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่ชำรุดให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ท้ายที่สุดแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับปัญหาการพิมพ์ที่ซับซ้อนในสภาพแวดล้อมการทำงานระดับมืออาชีพ หรือความขัดแย้งของไดรเวอร์ที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ การมี... บริการบำรุงรักษาระบบไอทีตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ทั้งทางไกลและในสถานที่ มันช่วยประหยัดเวลาที่เสียไปกับการลองผสมตัวเลขแบบสุ่มสี่สุ่มห้าอยู่หน้าจอได้มากเลยทีเดียว

การรู้จักเครื่องมือต่างๆ เหล่านี้ ตั้งแต่ Driver Verifier และ Device Manager ไปจนถึงโปรแกรมส่งออกไดรเวอร์ โปรแกรมแก้ไขปัญหาของ Windows และยูทิลิตี้อย่างเป็นทางการจากผู้ผลิตแต่ละราย จะช่วยให้คุณรับมือกับปัญหาต่างๆ ได้ ความขัดแย้งระหว่างซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ที่มีหัวและวิธีการลดการลองผิดลองถูกและลดโอกาสที่จะต้องฟอร์แมตเครื่องด้วยความสิ้นหวัง ในเมื่อหลายปัญหาอาจแก้ไขได้เองที่บ้านด้วยขั้นตอนที่วางแผนไว้เป็นอย่างดีเพียงไม่กี่ขั้นตอน