Xung đột phần mềm và trình điều khiển trong Windows: hướng dẫn đầy đủ

Informatec Digital » Recursos » Xung đột phần mềm và trình điều khiển trong Windows: hướng dẫn đầy đủ

Khi Windows bắt đầu hoạt động không ổn định, bị treo, hiển thị màn hình xanh hoặc các chương trình ngừng mở mà không rõ lý do, nguyên nhân thường là... xung đột giữa phần mềm và trình điều khiểnViệc chẩn đoán không phải lúc nào cũng dễ dàng, nhưng bằng cách hiểu cách thức hoạt động của trình điều khiển và các công cụ mà hệ thống cung cấp, hầu hết các vấn đề có thể được giải quyết mà không cần mang máy tính đến cửa hàng sửa chữa, ví dụ như bằng cách thực hiện một số thao tác nhất định. Sao lưu trình điều khiển trong Windows.

Trong những dòng tiếp theo, bạn sẽ thấy, với khá nhiều chi tiết, Trong Windows có những loại trình điều khiển nào, chúng thường gây ra lỗi gì, làm thế nào để phát hiện chúng và những phương pháp nào thực sự hiệu quả? Để khắc phục chúng: từ các tiện ích tích hợp sẵn như Driver Verifier đến các thủ thuật thiết thực hơn như sao chép trình điều khiển từ một máy tính hoạt động bình thường, thực hiện khởi động sạch hoặc xử lý các máy in lỗi và phần mềm diệt virus gây phiền nhiễu.

Trình điều khiển là gì và tại sao chúng lại gây ra nhiều vấn đề đến vậy?

Trình điều khiển (driver) đóng vai trò như cầu nối cho phép Windows giao tiếp với phần cứng và một số thiết bị logic nhất định, và khi cầu nối đó gặp sự cố, các vấn đề sẽ phát sinh. lỗi hiệu năng, sự cố và không tương thíchDo đó, trước khi bắt đầu thao tác với bất cứ thứ gì, bạn nên tìm hiểu xem Windows có những loại trình điều khiển nào và mỗi loại đóng vai trò gì trong sự ổn định của hệ thống.

Trong Windows, về cơ bản chúng ta có thể phân biệt hai nhóm chính: trình điều khiển chế độ hạt nhân và các bộ điều khiển ở chế độ người dùng. Mỗi loại đều có những rủi ro và triệu chứng riêng khi xảy ra sự cố.

Các trình điều khiển chế độ nhân hoạt động ở cấp độ sâu nhất của hệ thống, với quyền truy cập trực tiếp vào phần cứng: card đồ họa, card âm thanh, card mạng, bộ điều khiển ổ đĩa, v.v. Để chẩn đoán nâng cao hơn, bạn nên tham khảo các hướng dẫn từ... Chẩn đoán PCIe nâng caoCác bộ điều khiển này tham gia vào việc quản lý I/O, bộ nhớ, tiến trình, bảo mật và Plug and Playvà thường được tổ chức theo các lớp: lớp trên cùng (giao diện với các ứng dụng), lớp giữa (các lớp thiết bị, ví dụ như bộ điều khiển đĩa) và lớp dưới cùng (truy cập trực tiếp vào thiết bị vật lý).

Nếu trình điều khiển chế độ kernel được viết kém, lỗi thời hoặc bị hỏng, nó thường sẽ gây ra sự cố nghiêm trọng, màn hình xanh và khởi động lại đột ngộtĐó chính là lý do tại sao công cụ Kiểm tra Trình điều khiển kiểm tra chúng một cách kỹ lưỡng: bất kỳ hành vi đáng ngờ nào cũng dẫn đến việc kiểm tra lỗi (màn hình xanh) để bạn có thể gỡ lỗi.

Ngược lại, trình điều khiển chế độ người dùng chạy trong ngữ cảnh ứng dụng và không can thiệp nhiều vào hoạt động bên trong của hệ thống. Chúng thường cung cấp một giao diện giữa các chương trình Win32 và trình điều khiển nhân hệ điều hành (hoặc với các thành phần hệ thống khác), như trường hợp của nhiều trình điều khiển máy in, thiết bị nhập liệu hoặc một số lớp phần mềm âm thanh và video.

Khi trình điều khiển ở chế độ người dùng gặp sự cố, nó thường khiến một ứng dụng cụ thể bị lỗi hoặc thiết bị ngoại vi ngừng hoạt động, nhưng không làm sập toàn bộ hệ thống Windows. Tuy nhiên, Chúng có thể gây xung đột với các ứng dụng hoặc bộ trình điều khiển khác. nếu chúng không được bảo trì tốt hoặc nếu các phiên bản bị trộn lẫn một cách bất cẩn.

Các sự cố trình điều khiển thường gặp trong Windows và nguyên nhân của chúng

Hầu hết các "bí ẩn" về người lái xe thường tuân theo một vài khuôn mẫu khá lặp đi lặp lại: Trình điều khiển lỗi thời hoặc không tương thích, xung đột với phần mềm diệt virus hoặc tường lửa, phần mềm ghi đè lên các trình điều khiển khác, phần mềm độc hại và xung đột với chính các bản cập nhật Windows..

Một trong những nhược điểm chính là... Trình điều khiển lỗi thời hoặc trình điều khiển không tương thích với phiên bản Windows của bạn.Các triệu chứng như thiết bị ngừng hoạt động sau khi cập nhật hệ thống, hiệu năng kém hoặc thiếu các tính năng (ví dụ: sự cố âm thanh sau khi nâng cấp lên Windows 11) có thể xuất hiện ở đây. Windows cung cấp công cụ khắc phục sự cố tương thích cho những vấn đề này, cho phép bạn cài đặt trình điều khiển được thiết kế cho các phiên bản cũ hơn ở chế độ tương thích.

Một nguyên nhân khác gây đau đầu là... các trình điều khiển mà Windows Update tự động quyết định cập nhật.Vấn đề này đặc biệt phức tạp với card đồ họa: bạn cài đặt thủ công trình điều khiển AMD Adrenalin mới nhất, Windows lại tự động cài đặt thêm một trình điều khiển GPU khác thông qua Windows Update, và kết quả là bạn gặp phải lỗi, màn hình đen, màn hình không được nhận diện hoặc trò chơi không khởi động được.

Việc tường lửa Windows hoặc phần mềm chống virus chặn liên lạc từ một số trình điều khiển nhất định cũng rất phổ biến, đặc biệt là trong máy in mạng, thiết bị USB đặc biệt hoặc công cụ quản lý từ xaNếu bạn không thử tạm thời vô hiệu hóa các lớp bảo mật này, rất dễ hoảng sợ và nghĩ rằng phần cứng đã bị hỏng.

Trong lĩnh vực phần mềm, nhiều trình điều khiển đã trở nên không thể sử dụng được sau khi cài đặt một chương trình làm thay đổi chuỗi in ấn, thao tác âm thanh hoặc tạo các thiết bị ảo (máy in PDF, trình điều khiển âm thanh ảo, v.v.). Các loại ứng dụng này có thể sửa đổi hoặc làm hỏng các tệp trình điều khiển hiện có. và gây ra những xung đột kỳ lạ.

Cuối cùng, chúng ta không được quên phần mềm độc hại: sự lây nhiễm có thể làm hỏng các tập tin và trình điều khiển hệ thống, gây ra nhiều vấn đề từ lỗi mạng đến việc ổ đĩa không thể nhận diện được hoặc máy in "biến mất". Trong những trường hợp như vậy, việc dọn dẹp hệ thống kỹ lưỡng và... Sau khi phân tích, hãy cài đặt lại các trình điều khiển bị ảnh hưởng. Thông thường đó là điều bắt buộc.

Cách chẩn đoán xung đột trình điều khiển bằng Driver Verifier

Từ thời Windows 2000, Windows đã tích hợp một công cụ rất mạnh mẽ được thiết kế chủ yếu dành cho các nhà phát triển và quản trị viên cao cấp: đó là... Trình xác minh trình điều khiểnNó chịu trách nhiệm kiểm tra các trình điều khiển chế độ nhân để phát hiện các lỗi lập trình, truy cập bộ nhớ không đúng cách hoặc các kiểu sử dụng nguy hiểm có thể gây sập hệ thống.

Để sử dụng, chỉ cần chạy Chạy Verifier.exe với quyền quản trị viên và khởi động lại máy tính.Bạn có thể khởi chạy nó mà không cần tham số để mở giao diện đồ họa (Driver Verifier Manager) hoặc với các tùy chọn từ một Bảng điều khiển CMD, áp dụng các cấu hình khác nhau với cái gọi là "dấu hiệu" hoặc cờ.

Trong số các tùy chọn tiêu chuẩn, có một số bước kiểm tra tự động luôn được thực hiện trên các trình điều khiển đã được xác minh: Kiểm soát IRQL, xác thực việc sử dụng spinlock, phân bổ bộ nhớ và xác minh giải phóng bộ nhớ. bao gồm cả các IRQL chính xác, phát hiện các truy cập bộ nhớ sau khi đã giải phóng bộ nhớ, xác minh rằng bộ điều khiển không bị giải phóng trong khi vẫn còn các thao tác đang chờ xử lý, v.v.

Lựa chọn Hồ bơi đặc biệt Nó khiến các yêu cầu bộ nhớ của trình điều khiển được phân bổ từ một vùng được giám sát đặc biệt để phát hiện tràn bộ đệm, thực thi không đầy đủ và truy cập vào bộ nhớ đã được giải phóng. Nếu có lỗi dữ liệu, khả năng phát hiện lỗi sẽ tăng lên đáng kể.

Thương hiệu của Buộc xác minh IRQL Nó gây áp lực lên trình điều khiển bằng cách vô hiệu hóa mã phân trang và tạo áp lực lên bộ nhớ. Nếu trình điều khiển cố gắng truy cập bộ nhớ phân trang trong IRQL không phù hợp hoặc khi có khóa đang hoạt động, hệ thống sẽ phát hiện ngay lập tức.

Với sự Theo dõi hồ bơi Nó giám sát xem bộ điều khiển có để lại bộ nhớ chưa được giải phóng khi dỡ tải hay không, điều này giúp xác định các lỗi rò rỉ bộ nhớ mãn tính có thể làm giảm hiệu năng lâu dài.

La Xác minh I/O (và phiên bản cải tiến của nó) yêu cầu các IRP được trình điều khiển sử dụng phải được gán từ một nhóm đặc biệt, kiểm tra kỹ lưỡng cách nó xử lý các lệnh gọi IoCallDriver, IoCompleteRequest và IoFreeIrp. Bất kỳ sự lạm dụng hoặc không nhất quán nào đều được kích hoạt bởi lỗi kiểm tra 0xC9 (DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION).

Các lựa chọn phù hợp khác là: phát hiện khóa liên động (hãy chú ý đến các mutex, spinlock và các cơ chế loại trừ lẫn nhau nhanh để xem mã có thể bị khóa hay không), Xác minh DMA (Sử dụng hiệu quả bộ đệm và bộ điều hợp DMA), kiểm tra an ninh (tránh tham chiếu đến các địa chỉ chế độ người dùng từ nhân hệ điều hành) và Quy tắc tuân thủ DDI (Kiểm tra tuân thủ DDI), xác minh rằng trình điều khiển tuân thủ các giao diện hạt nhân bằng cách sử dụng thư viện VerifierExt.sys.

Khi Driver Verifier phát hiện vi phạm, quy trình tiêu chuẩn là buộc thực hiện một thao tác khác. Màn hình xanh hiển thị các mã lỗi như 0xC1, 0xC4, 0xC6, 0xC9, 0xD6 hoặc 0xE6.Khi đã kết nối trình gỡ lỗi, lệnh sẽ được thực thi. !analyze -v Nó thường xác định người lái xe gây ra sự cố, và các tiện ích mở rộng như... !verifier, !deadlock, !iovirp o !ruleinfo Chúng cho phép bạn tìm hiểu sâu hơn về số liệu thống kê và các quy tắc bị vi phạm; để xem cách khắc phục những lỗi này một cách chi tiết, hãy tham khảo hướng dẫn. Phân tích lỗi màn hình xanh (BSOD) và trích xuất dữ liệu kernel..

Ngoài ra, từ giao diện người dùng của Trình xác minh, bạn có thể thấy Trạng thái của từng bộ điều khiển (đã sạc, đã xả, chưa sạc)Bạn sẽ thấy các thương hiệu nào đang hoạt động, bộ đếm lỗi toàn cầu và, nếu bạn đã bật Nhóm đặc biệt, sẽ nhận được cảnh báo nếu ít hơn 95% số lượng phân bổ dành cho nhóm đó, cho thấy bạn đang kiểm tra quá nhiều trình điều khiển so với dung lượng RAM khả dụng.

Cấu hình và sử dụng Verifier.exe từ dòng lệnh

Nếu bạn thích cách tiếp cận thiên về lập trình hơn, Verifier cũng có thể được cấu hình từ CMD bằng cách sử dụng một loạt các lệnh bổ trợ. Điều quan trọng là phải hiểu rằng Mỗi tùy chọn được mã hóa dưới dạng một bit trong giá trị thập lục phân. mà bạn truyền vào tham số /flags.

Ví dụ, một số cờ chuẩn là: 0x00000001 (Nhóm đặc biệt), 0x00000002 (Buộc IRQL), 0x00000008 (Theo dõi nhóm), 0x00000010 (Xác minh I/O), 0x00000020 (Phát hiện khóa liên động), 0x00000080 (Kiểm tra DMA), 0x00000100 (Kiểm tra bảo mật), 0x00000800 (Kiểm tra khác) và 0x00020000 (Tuân thủ DDI). Còn nhiều cờ khác nữa có sẵn cho Mô phỏng tình trạng thiếu tài nguyên, đăng ký IRP hoặc buộc thực thi các IRP đang chờ xử lý..

Ví dụ, để chỉ cho phép Nhóm đặc biệt, xác minh I/O và các kiểm tra khác, bạn sẽ sử dụng cú pháp như sau: verifier.exe /flags 0x811Nếu bạn muốn kích hoạt toàn bộ bộ tính năng tiêu chuẩn, bạn có thể chọn verifier.exe /standard hoặc bằng đơn vị tương đương trong cờ hiệu, verifier.exe /flags 0x209BB.

Sau khi chọn thương hiệu, bạn phải chỉ ra Những tài xế nào sẽ được kiểm traBạn có hai lựa chọn: nhắm mục tiêu vào các tài xế cụ thể bằng cách verifier.exe /driver driver1.sys driver2.sys hoặc quét toàn bộ hệ thống bằng verifier.exe /allVề mặt logic, bạn càng tích cực thao tác (đặc biệt là với Nhóm Đặc biệt và mô phỏng tài nguyên thấp) thì bạn càng nhận thấy rõ tác động đến hiệu năng.

Ngoài ra còn có một cách bay hơiĐược thiết kế để hỗ trợ thay thế nóng, cho phép bạn thay đổi cờ hoặc thêm trình điều khiển đã được xác minh mà không cần khởi động lại: verifier.exe /volatile /flags 0xVALUE /adddriver MiDriver.sysTrạng thái này sẽ được duy trì cho đến khi bạn chỉnh sửa lại hoặc khởi động lại máy.

Để kiểm tra bất cứ lúc nào cấu hình của Checker hoặc số liệu thống kê mà nó lưu giữ, bạn có hai lệnh chính: verifier /query (trạng thái hiện tại và bộ đếm) và verifier /querysettings (Cấu hình hiện hành được lưu trữ trong Registry).

Sau khi bạn hoàn thành các bài kiểm tra, điều quan trọng là đặt lại cài đặt để thiết bị trở lại hoạt động bình thường. Chỉ một verifier.exe /reset và khởi động lại máy để vô hiệu hóa tất cả các bước kiểm tra.

Giải pháp thiết thực cho các vấn đề thường gặp của người lái xe

Ngoài các công cụ gỡ lỗi thuần túy, trong công việc hàng ngày, hầu hết người dùng đều gặp phải... Các vấn đề rất cụ thể: trình điều khiển lỗi thời, không tương thích sau khi cập nhật, máy in không phản hồi, card đồ họa xung đột với Windows Update, hoặc máy tính xách tay hoạt động bất thường khi sử dụng các chương trình cập nhật trình điều khiển tự động..

Điều cơ bản cần làm trước tiên là đảm bảo Windows được cập nhật tương đối mới. Nhiều máy in hiện đại, thiết bị Bluetooth và các phần cứng mới khác đều phụ thuộc vào hệ điều hành này. cập nhật các thành phần của chính hệ thốngTừ Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Windows Update, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật, cài đặt chúng và, nếu muốn, điều chỉnh thời gian hoạt động để tránh khởi động lại ngoài ý muốn.

Nếu trình điều khiển không hoàn toàn tương thích với phiên bản Windows của bạn, bạn có thể sử dụng các phương pháp khác. trình khắc phục sự cố tương thíchNhấp chuột phải vào trình cài đặt trình điều khiển, chọn "Khắc phục sự cố tương thích", chọn "Trình khắc phục sự cố", đánh dấu vào các ô như "Đã hoạt động trên các phiên bản Windows trước đây, nhưng giờ không cài đặt hoặc chạy được" hoặc "Yêu cầu quyền bổ sung", và để trình hướng dẫn kiểm tra các chế độ tương thích khác nhau.

Khi vấn đề nằm ở một thiết bị cụ thể, bước cần thiết là: Trình quản lý thiết bị (devmgmt.msc)Từ đó, bạn có thể tự động cập nhật phần mềm trình điều khiển, gỡ cài đặt hoàn toàn (bằng cách chọn "Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này" nếu có) và để Windows tự động cài đặt lại trình điều khiển mới khi khởi động lại, hoặc cài đặt thủ công từ đĩa của bạn.

Trong nhiều trường hợp, đặc biệt là với phần cứng thông dụng, phương pháp này hoạt động rất tốt. Trình điều khiển chung của MicrosoftTrong Trình quản lý thiết bị, bằng cách chọn “Cập nhật trình điều khiển” > “Tìm phần mềm trình điều khiển trên máy tính của tôi” > “Cho phép tôi chọn từ danh sách các trình điều khiển có sẵn trên máy tính của tôi” và chọn “Hiển thị phần cứng tương thích”, bạn có thể chọn một trình điều khiển chung ổn định, thường tránh được xung đột với các phiên bản tùy chỉnh kém hoàn thiện hơn.

Nếu vấn đề bắt nguồn từ một chương trình khác can thiệp vào những chỗ không nên (rất phổ biến với các bộ phần mềm PDF, phần mềm quản lý in ấn hoặc phần mềm tạo thiết bị ảo), thì chiến lược hợp lý là... Trước tiên, hãy gỡ cài đặt chương trình đáng ngờ đó và dọn dẹp mọi tập tin còn sót lại nếu có thể, theo hướng dẫn được cung cấp. gỡ cài đặt chương trình và dọn dẹp máy tính của bạn và sau đó cài đặt lại trình điều khiển chính thức.

Xung đột giữa Windows Update và trình điều khiển GPU, âm thanh và các trình điều khiển khác.

Một trường hợp xung đột phần mềm và trình điều khiển khá phổ biến là trường hợp xảy ra với Các card đồ họa hiện đại trong Windows 10 và 11Bạn cài đặt gói AMD Adrenalin mới nhất hoặc trình điều khiển NVIDIA từ trang web của họ, mọi thứ khởi động bình thường, nhưng sau một thời gian hoặc sau vài lần khởi động lại, các vấn đề bắt đầu xuất hiện: Màn hình chuyển sang màu đenMột trong các màn hình không còn được nhận diện nữa, hoặc Steam không mở được trò chơi vì "không có trình điều khiển tương thích".

Lời giải thích phổ biến nhất là Windows Update đã tự động cập nhật trình điều khiển GPU, cài đặt một phiên bản khác với phiên bản có trong gói AMD/NVIDIA. Sự kết hợp đó dẫn đến việc cài đặt một phiên bản khác so với phiên bản có trong gói AMD/NVIDIA. Nó có thể làm hỏng các thành phần của phần mềm quản lý (Adrenalin, GeForce Experience) hoặc khiến hệ thống hoạt động không ổn định..

Để giảm thiểu những xung đột này, nhiều người dùng lựa chọn thực hiện theo hai bước: sử dụng Sử dụng DDU (Display Driver Uninstaller) ở chế độ an toàn để xóa sạch hoàn toàn các tàn dư của trình điều khiển cũ. Sau đó, cài đặt trình điều khiển chính thức mong muốn bằng cách tạm thời ngắt kết nối internet hoặc chặn Windows tự động cập nhật trình điều khiển phần cứng.

Hiện tượng tương tự cũng xảy ra với một số trình điều khiển âm thanh sau các bản cập nhật lớn của Windows 10/11. Bạn có thể gặp phải vấn đề này. micro phát ra âm thanh bị méo tiếngCác thiết bị ngừng hoạt động hoặc có sự lẫn lộn giữa trình điều khiển của nhà sản xuất với phiên bản trình điều khiển chung của Windows. Trong những trường hợp này, nếu việc cập nhật từ trang web của nhà sản xuất không hiệu quả, một kỹ thuật rất hiệu quả là xuất trình điều khiển từ một máy tính cùng kiểu máy đang hoạt động bình thường.

Với DISM, trên điểm cuối "khỏe mạnh", bạn có thể thực thi lệnh sau: DISM /online /export-driver /destination:D:\ModeloPortatil Gỡ bỏ tất cả trình điều khiển đã cài đặt. Sau đó, trên máy tính gặp sự cố, nhập lại bằng lệnh pnputil /add-driver "D:\ModeloPortatil\*.inf" /subdirs /install. Bằng cách này, Bạn sao chép chính xác bộ trình điều khiển mà bạn biết chắc chắn là hoạt động tốt.mà không cần dựa vào việc tìm kiếm thủ công.

Máy in: câu chuyện kinh điển muôn thuở về xung đột trình điều khiển.

Nếu có một thiết bị nào đặc biệt dễ xung đột với Windows, thì đó chính là... máy inTừ các quá trình cài đặt không bao giờ hoàn tất đến thông báo khó hiểu "trình điều khiển máy in không khả dụng", cho đến hàng đợi in bị kẹt mãi mãi.

Trong những trường hợp đơn giản, giải pháp lý tưởng là kết nối máy in với máy tính có kết nối internet và để Windows Update xử lý việc đó. Tự động tìm kiếm, tải xuống và cài đặt trình điều khiển.Nếu là máy in kết nối qua USB, thường thì không cần thêm thao tác nào khác. Nếu sử dụng Wi-Fi, bạn thường cần tiện ích của nhà sản xuất (HP, Canon, Epson, Brother, v.v.) để kết nối máy in với mạng của mình.

Khi máy in đã được cài đặt nhưng ngừng in và các lệnh in bị kẹt trong hàng đợi vô thời hạn, một mẹo rất hiệu quả là... Xóa thủ công hàng đợi inThao tác này được thực hiện từ cửa sổ CMD với quyền quản trị viên bằng cách chạy lệnh sau trước tiên: net stop spooler để dừng dịch vụ spooler, tự động xóa các tác vụ bên trong, và sau đó net start spooler để khởi động lại từ đầu.

Nếu vấn đề hoàn toàn nằm ở trình điều khiển, bạn có thể cài đặt lại chúng từ Trình quản lý thiết bị: trong "Hàng đợi in", tìm máy in của bạn, nhấp chuột phải, "Gỡ cài đặt thiết bị" (cũng gỡ bỏ phần mềm nếu có tùy chọn đó) và khởi động lại máy tính để Windows có thể tìm kiếm lại trình điều khiển tương thích từ Windows Update.

Trong một số trường hợp, đặc biệt là với các mẫu máy cũ hoặc rất cơ bản, việc sử dụng... sẽ hiệu quả hơn. trình điều khiển máy in Microsoft chungQuay lại Trình quản lý thiết bị, chọn "Cập nhật trình điều khiển", chọn cài đặt thủ công và sau đó "Cho phép tôi chọn từ danh sách các trình điều khiển có sẵn trên máy tính của tôi", đánh dấu chọn trình điều khiển chung tương ứng.

Khi máy in được kết nối mạng nhưng không thể phản hồi, bạn nên kiểm tra xem cả hai thiết bị sau có kết nối mạng hay không. Cả tường lửa Windows lẫn phần mềm diệt virus đều không chặn địa chỉ IP hoặc cổng nào.Từ Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Bảo mật Windows > Tường lửa & bảo vệ mạng, bạn có thể xem lại các quy tắc, mở các cổng cần thiết hoặc chạy thử nghiệm nhanh bằng cách tạm thời tắt tính năng bảo vệ để xem liệu đó có phải là nguyên nhân gây tắc nghẽn hay không.

Khởi động sạch, trình điều khiển ẩn và phần mềm độc hại

Khi bạn nghi ngờ có xung đột giữa trình điều khiển và phần mềm khác nhưng không thể xác định được nguyên nhân, hãy thực hiện lệnh sau: Khởi động sạch Windows Đây là một chiến lược khá hiệu quả để khoanh vùng vấn đề. Ở chế độ này, hệ thống khởi động chỉ với mức tối thiểu các dịch vụ và trình điều khiển thiết yếu, và không có bất kỳ chương trình khởi động bên thứ ba nào.

Để cấu hình, hãy khởi chạy msconfig.msc (Nhấn tổ hợp phím Win + R), trong mục “Dịch vụ”, chọn “Ẩn tất cả dịch vụ của Microsoft” và nhấp vào “Tắt tất cả”. Sau đó, trong tab “Khởi động”, mở Trình quản lý tác vụ và tắt tất cả các mục khởi động, tốt nhất là nên tắt tất cả. ghi chú lại trên một mảnh giấy những gì đã được kích hoạt. để sau đó có thể khôi phục lại một cách có trật tự.

Sau khi áp dụng các thay đổi và khởi động lại, Windows sẽ khởi động ở chế độ sạch. Nếu bạn có thể cài đặt hoặc cài đặt lại trình điều khiển mà không gặp lỗi trong môi trường này, rất có thể là do... Một số dịch vụ hoặc chương trình của bên thứ ba đã gây nhiễu.Sau đó, bạn có thể dần dần kích hoạt lại các thành phần cho đến khi tìm ra nguyên nhân gây ra vấn đề.

Một mẹo hữu ích khác là hãy cho thấy Các trình điều khiển ẩn trong Trình quản lý thiết bịTrong menu "Xem", bạn có thể bật "Hiển thị thiết bị ẩn" và bạn sẽ thấy phần cứng và trình điều khiển thường không xuất hiện, nhiều trong số đó được nhà sản xuất máy tính cài đặt sẵn. Điều này khá phổ biến. Trình điều khiển cũ hoặc trùng lặp có thể gây ra xung đột.Bằng cách hiển thị nó, bạn có thể cập nhật, vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt khi cần.

Nếu bạn nghi ngờ có phần mềm độc hại liên quan vì trình điều khiển bị hỏng mà không rõ lý do, bạn cần sử dụng phần mềm diệt virus. Bạn có thể sử dụng phần mềm đã cài đặt hoặc sử dụng [một chương trình/công cụ diệt virus khác]. Bảo vệ tích hợp sẵn của Windows (Windows Security)Nhấn tổ hợp phím Win + S để tìm kiếm "Bảo vệ chống virus và mối đe dọa" (hoặc chỉ cần "virus") và chạy "Quét nhanh" hoặc quét toàn bộ. Sau khi hệ thống được làm sạch, hãy cài đặt lại trình điều khiển gây lỗi từ nguồn chính thức.

Cập nhật trình điều khiển: Windows Update, nhà sản xuất và các công cụ bên ngoài

Để tránh xung đột phần mềm và trình điều khiển, điều quan trọng là phải cập nhật phần cứng của bạn ở mức độ hợp lý, nhưng không nên quá mức. Trên hầu hết các máy tính, Windows Update và các công cụ chính thức từ mỗi nhà sản xuất. Chúng đáp ứng hầu hết mọi nhu cầu.

Chỉ cần gõ "cập nhật" vào ô Tìm kiếm của Windows để truy cập "Kiểm tra cập nhật". Nhấp vào "Kiểm tra cập nhật" sẽ tìm các phiên bản trình điều khiển mới được phát hành thông qua Windows Update, bao gồm cả các trình điều khiển có thể chưa được tải xuống khi bạn cài đặt PC lần đầu.

Đối với bộ xử lý đồ họa và chipset, nhiều nhà sản xuất cung cấp tiện ích cụ thểIntel có một công cụ cập nhật trình điều khiển miễn phí giúp phát hiện và đề xuất các gói phù hợp; nếu bạn muốn thực hiện thủ công, bạn có thể truy cập trang web của Intel, tải xuống trình điều khiển tương ứng và từ Trình quản lý thiết bị, trong mục "Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi" hoặc mục liên quan, sử dụng "Cập nhật trình điều khiển" trỏ đến thư mục nơi bạn đã giải nén gói.

Với AMD cũng tương tự: bạn vào trang web của họ, chọn loại sản phẩm, kiểu máy và hệ điều hành, rồi... Tải xuống gói trình điều khiển WindowsĐối với card đồ họa NVIDIA, cổng tải xuống của họ cho phép bạn tinh chỉnh tìm kiếm theo loại GPU, dòng sản phẩm, sản phẩm cụ thể, hệ điều hành, loại tải xuống và ngôn ngữ, với các phần riêng biệt dành cho trình điều khiển cũ hơn và phiên bản beta.

Ngoài các nguồn tài liệu chính thức, còn có các công cụ của bên thứ ba được thiết kế để giúp cuộc sống dễ dàng hơn, nhưng chúng cần được sử dụng một cách thận trọng. Các chương trình như... Trình cài đặt trình điều khiển Snappy (Với phiên bản Lite di động) cho phép bạn quét máy tính ngoại tuyến từ ổ USB và cập nhật hàng loạt trình điều khiển từ một cơ sở dữ liệu khổng lồ; tuy nhiên, bạn luôn phải tải xuống từ trang web chính thức của nó, vì các phiên bản sửa đổi chứa phần mềm độc hại đang lưu hành.

Các tiện ích khác như Lái xe tài năng Chúng cung cấp các phiên bản miễn phí rất hạn chế và các phiên bản Pro trả phí có khả năng quét máy tính của bạn, tìm các trình điều khiển lỗi thời và tự động tải xuống/cài đặt chúng. Chúng hoạt động tốt, nhưng trước khi trả tiền cho một trong những công cụ này, thường thì bạn nên thử các tùy chọn chính thức trước. Tránh trộn lẫn quá nhiều nguồn trình điều khiển. cùng một đội.

Ngoài ra còn có các tiện ích chuyên biệt, chẳng hạn như Trình điều khiển cửa hàng ExplorerCông cụ này phân tích kho lưu trữ trình điều khiển Windows, phát hiện các trình điều khiển trùng lặp, cho phép bạn gỡ bỏ các trình điều khiển cũ hoặc có vấn đề, và tạo ra danh sách chi tiết. Nó là mã nguồn mở (có sẵn trên GitHub) và có thể được cấu hình bằng nhiều ngôn ngữ. Giao diện cổ điển của nó có khả năng tùy chỉnh cao và giúp bạn dễ dàng xem thiết bị cụ thể nào được liên kết với mỗi trình điều khiển.

Các lỗi trình điều khiển nghiêm trọng và thời điểm cần cài đặt lại hoặc định dạng lại.

Trong môi trường như các thiết bị Surface, việc trộn lẫn trình điều khiển chính thức với các trình cập nhật của bên thứ ba như Driver Booster có thể dẫn đến nhiều vấn đề. Việc xuất hiện lỗi sau khi sử dụng các tiện ích này là khá phổ biến. Quạt luôn chạy ở tốc độ tối đa, màn hình bị đóng băng hoặc hoạt động thất thường. Vì họ đã cài đặt các phiên bản không được hỗ trợ cho kiểu máy đó; nên tốt nhất là nên kiểm tra lại. Tình trạng sức khỏe của các linh kiện PC Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu bất thường nào về thể chất.

Đối với các thiết bị như vậy, chính bộ phận hỗ trợ của Microsoft khuyến nghị như sau: Không sử dụng các công cụ của bên thứ ba để cập nhật trình điều khiển.Thay vào đó, hãy dựa vào ứng dụng Surface, tính năng cập nhật tự động của Windows hoặc Bộ công cụ chẩn đoán Surface. Nếu sự cố đã xảy ra, bạn có thể thử khắc phục bằng cách tải xuống tệp MSI đầy đủ của trình điều khiển và phần mềm cho kiểu máy cụ thể của mình từ trang web của Microsoft và cài đặt thủ công.

Nếu ngay cả cách đó cũng không khôi phục được sự ổn định, rất có thể việc can thiệp của một trình cập nhật bên ngoài đã khiến phần mềm hoặc hệ thống bị lỗi. Trong trường hợp đó, phương án an toàn và tối ưu nhất thường là... Cài đặt lại Windows từ ổ USB phục hồi.Thao tác này sẽ khôi phục hoàn toàn hình ảnh thiết bị, bao gồm cả phần mềm và trình điều khiển gốc.

Nhìn chung, quy trình này bao gồm việc sử dụng một máy tính Windows khác để truy cập trang "Tải xuống ảnh khôi phục Surface", đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn, tải xuống ảnh dành cho kiểu máy của bạn, chuẩn bị một ổ USB được định dạng FAT32, giải nén ảnh vào đó, và sau đó, trên thiết bị Surface bị ảnh hưởng, Khởi động từ ổ đĩa phục hồi bằng cách giữ phím giảm âm lượng trong khi bật nguồn.Từ môi trường khôi phục, chọn "Khắc phục sự cố" > "Khôi phục từ ổ đĩa", đồng ý xóa mọi thứ và để hệ thống tự động cài đặt lại.

Ngoài hệ sinh thái Surface, nếu sau khi thử cài đặt lại trình điều khiển, loại bỏ phần mềm độc hại, khởi động sạch và các giải pháp khác mà thiết bị vẫn tiếp tục gặp sự cố liên quan đến trình điều khiển, có lẽ đã đến lúc xem xét các giải pháp khác. Cài đặt lại Windows hoàn toàn hoặc liên hệ với trung tâm hỗ trợ kỹ thuật.Nếu máy tính còn trong thời gian bảo hành, nhà sản xuất thậm chí có thể tự cấu hình lại trình điều khiển hoặc thay thế phần cứng bị lỗi mà không tính phí.

Tóm lại, và đặc biệt khi xử lý các vấn đề in ấn phức tạp trong môi trường chuyên nghiệp hoặc các xung đột trình điều khiển ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, việc sở hữu một... Dịch vụ bảo trì CNTT từ xa hoặc tại chỗ 24/7 Nó có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian lãng phí khi ngồi trước màn hình thử các tổ hợp một cách mù quáng.

Nắm vững toàn bộ các công cụ này, từ Driver Verifier và Device Manager đến các công cụ xuất trình điều khiển, công cụ khắc phục sự cố Windows và các tiện ích chính thức từ mỗi nhà sản xuất, cho phép bạn giải quyết các vấn đề phát sinh. xung đột giữa phần mềm và trình điều khiển với đầu và phương phápGiảm thiểu việc thử và sai, đồng thời giảm khả năng phải định dạng lại máy tính một cách tuyệt vọng khi mà nhiều vấn đề có thể được giải quyết tại nhà chỉ với một vài bước được lên kế hoạch kỹ lưỡng.