- 采取行动之前，先确定原因：连接、权限、空间或文件冲突。
- 遵循逻辑顺序：暂停/恢复、重新启动应用程序和设备、检查代理/防火墙并在必要时重新安装。
- 控制存储（本地和云）、特殊文件夹和路径；管理“失物招领”。
当Google 云端硬盘停止在您的计算机和云端之间同步文件时，工作效率会受到影响，而且您也担心会丢失更改。幸运的是，大多数问题都可以通过简单的步骤和一些方法在 Windows 和 macOS 系统上解决。
本指南涵盖了所有导致同步问题的常见原因、错误以及经过验证的解决方案，帮助您恢复同步：从检查连接和权限到修复损坏的文件夹、版本冲突或存储限制。此外，我们还提供了高级选项、集成方案和替代方案，以满足您的特定需求。
最常见的问题和症状
在进行任何更改之前，最好先确定问题所在：有时文件上传失败，有时没有任何更新，有时应用程序崩溃，有时则出现未知错误。找出问题根源可以加快解决方案的制定速度，因为许多问题都很常见。
常见症状包括文件上传卡住无法上传、文件夹未显示在桌面或“我的云端硬盘”中、桌面版云端硬盘意外崩溃以及启动时应用卡死。如果遇到这种情况，请记下时间和应用显示的任何警告信息。
基本诊断步骤（大多数情况下有效）
先从基础入手：大多数“卡住”的系统背后通常是连接不良或进程阻塞。如果系统地解决这些问题，就能节省时间，避免更复杂的干预措施。
- 检查您的互联网连接：如果可能，请从 Wi-Fi 切换到有线网络，重新启动路由器，或尝试其他网络以排除中断。
- 暂停和恢复同步：强制 Drive 重新扫描并恢复挂起的上传/下载。
- 重新启动计算机的驱动器：从图标（Mac：顶部栏；Windows：系统托盘）关闭应用程序并重新打开。
- 重新启动电脑：清理卡住的进程并释放阻止 Drive 正常运行的资源。
- 断开并重新连接您的帐户：重置您的计算机和云之间的链接（请参阅下面的丢失文件通知）。
- 重新安装电脑的 Drive：从官方网站安装最新版本以排除损坏的安装。
如果需要详细重启应用程序，请记住，在 Mac 上，您必须打开顶部栏中的“云端硬盘”菜单，然后选择“设置”→“退出”；在 Windows 上，单击系统托盘中的“云端硬盘”图标，然后单击“设置”→“退出”，然后重新启动应用程序。
安全地断开并重新连接您的帐户
断开帐户连接前，请检查应用是否报告有任何文件被复制到“丢失和找到”（或某些翻译版本中的“丢失文件”）。这些未同步的文件存储在本地，除非您将其移动到安全位置，否则断开帐户连接时将被删除。
操作步骤：打开电脑版云端硬盘，前往“偏好设置”→“高级设置”，找到您的帐户，然后选择“断开帐户连接”。重新登录，如果系统提示，请选择一个新的 Google 云端硬盘文件夹位置，确保路径稳定且拥有必要的权限。
重新安装电脑版 Google Drive
如果其他方法都无效，彻底重新安装通常可以解决版本冲突和程序文件损坏的问题。从官方网站下载最新版本，卸载当前版本，然后重新安装。在 Windows 系统中，您可以使用“appwiz.cpl”（Win + R）打开“卸载或更改程序”选项。
重新安装时，请确保使用正确的帐户，并在 Google 云端硬盘标签页中检查您更喜欢“流式传输文件”还是“镜像文件”：镜像选项会将所有内容保存到本地，从而减少离线访问问题。
存储空间：本地和云端
两个常见的瓶颈：电脑磁盘空间不足或 Google 存储空间（或 Google Workspace）已满。任何一个都会导致上传失败并产生令人困惑的错误信息。
如果本地磁盘空间不足，请删除受影响驱动器（例如 Windows 系统中的 C 盘）中的文件，关闭桌面版 Google 云端硬盘，然后重新打开。对于云存储，请在 Google 云端硬盘中查看空间使用情况；如果空间不足，请删除不需要的大文件，或通过“购买存储空间”购买更多存储空间。
权限：驱动器、系统和文件夹
如果没有读写权限，云端硬盘将无法访问您的文件。在 Windows 系统中，请在“属性”的“安全”选项卡中，确认您的用户帐户的“允许”设置为“允许”，并且“拒绝”未选中。在 macOS 系统中，请使用“显示简介”并查看“共享与权限”。
要备份特定文件夹，请确认您的用户帐户拥有“读取和写入”权限。在 macOS 系统中，请打开 Finder → 右键单击 → 显示简介 → 共享与权限。在 Windows 系统中，请打开文件资源管理器 → 右键单击 → 属性 → 安全性 → 编辑用户帐户的权限。
文件太大或太小（Google 相册限制）
如果您使用云端硬盘备份到 Google 相册，请注意其限制：大于200 MB 或 150 MP 的照片、大于 10 GB 的视频或小于 256x256 像素的图像将不会被备份。您可以调整文件大小、移除自动生成的缩略图，或将这些项目移动到未同步的文件夹。如果您丢失了图像，请参阅如何恢复已删除的照片。
当 Google Drive 文件夹“消失”时
如果您移动或重命名了本地 Google 云端硬盘文件夹，应用将无法找到它。请在电脑上打开云端硬盘，出现通知后，点击“查找/搜索”，选择正确的文件夹，然后点击“打开”进行确认。应用将重新连接内容并重新建立索引。
如果您删除了用于镜像“我的云端硬盘”的文件夹，请在通知中选择“停止同步此目录”。如果您不再想同步特定文件夹，请转到“偏好设置”，选择该文件夹，然后取消选中“云端硬盘”或“照片”以阻止镜像。
文件未出现在云端或计算机上
如果文件已从云端删除或对方停止与您共享，您在本地所做的更改将无法生效。请请求文件所有者重新共享该文件，或将其从同步文件夹中移除，然后从网页版云端硬盘重新添加。如果您无法访问您的帐户，请参阅如何恢复 Google 帐户。
如果该文件在您的电脑中丢失，可能是您已将其移至本地回收站。请恢复该文件，然后让云端硬盘重新同步。当您尝试上传更改时看到“找不到文件”的提示，这一点至关重要。
带宽限制或临时配额
当您达到上传/下载限制时，桌面版 Google 云端硬盘可能会变慢。在这种情况下，应用会自动稍后重试。如果问题仍然存在，请等待 24 小时，重启 Google 云端硬盘，然后检查是否恢复了挂起的操作。
Google 文件（.gdocs、.gsheet 等）已损坏
如果您使用第三方编辑器编辑 Google 文档，本地访问权限可能会受到影响。请将文件直接复制到 Google 云端硬盘，从您的计算机中删除无效的 Google 文档，如有必要，请将副本再次与您的协作者共享。
加载帐户和流媒体位置时出错
您的帐户可能无法加载，原因可能是网络连接不足、驱动器盘符不可用（Windows 系统）、代理配置被阻止或管理员限制。解决方法：释放一个驱动器盘符，检查您的代理设置（切换到“直接连接”），或联系您的管理员并检查hosts 文件。
如果流媒体播放位置已被占用（例如，某个盘符已被其他设备占用），Google Drive 将选择下一个可用的盘符。要使用所需的盘符，请断开占用该盘符的设备，然后重新启动 Google Drive。
更改无法保存到原始文件
当您的本地编辑与云端数据冲突、原始文件被移动或删除，或者您丢失了权限时，就会出现此错误。有时，应用程序会将您的更改副本移动到原始父文件夹，甚至移动到“我的云端硬盘”的根目录。
要解决此问题，请确认您是否仍然拥有对原始文件的编辑权限。如果该文件不属于您，请向文件所在共享驱动器的所有者或管理员请求权限。避免将文件移动到已删除的文件夹或您没有权限访问的文件夹。
丢失文件文件夹：它在哪里以及该怎么办
在特殊情况下，由于权限或网络错误，文件无法上传，此时文件会被复制到名为“失物招领”的本地文件夹。应用通常会显示一条通知，其中包含一个打开文件的链接。
默认路径：macOS：/Users/用户名/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/ account_token | Windows：C:\Users\用户名\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\ account_token。在 macOS 中，“资源库”文件夹是隐藏的；在 Windows 中，您可以在地址栏中输入 %AppData% 来访问它。
请检查文件内容，并将这些文件移动到“我的云端硬盘”或另一个安全位置，然后重试同步。注意：如果您在未移动文件的情况下断开帐户连接，这些文件将永久丢失。
高级解决方案：备份文件夹权限
如果源文件夹不允许读写访问，云端硬盘将无法创建备份。在 macOS 系统中：打开 Finder → 右键单击 → 显示简介 → 共享与权限 → 为您的用户帐户设置“读写”权限。在 Windows 系统中：打开属性 → 安全性 → 为您的用户帐户设置“允许”权限，并且不要设置任何“拒绝”权限。
由于配置文件夹错误，驱动器无法启动
云端硬盘配置位于“应用程序支持/Google”（macOS）或“AppData\Local\Google”（Windows）目录下。如果您没有这些路径的权限，则不会创建DriveFS，应用程序也无法启动。请授予这些路径的完整权限和所有权，然后重新打开应用程序。
macOS 上的关键路径：/Users/用户名/Library/Application Support/Google 和 /Users/用户名/Library/Application Support/Google/DriveFS（请注意，“Library”是隐藏的）。Windows 上的关键路径：C:\Users\用户名\AppData\Local\Google 和 C:\Users\用户名\AppData\Local\Google\DriveFS。
无法访问本地缓存目录。
前往应用指示的缓存路径（或设置中显示的路径）。进入该路径后，你会看到每个帐户都有一个文件夹，文件夹名称很长，由数字组成（例如，1245555729303），每个文件夹内都有一个名为“content_cache”的文件夹。
请确保每个帐户文件夹和每个“ content_cache ”文件都具有读写权限。否则，云端硬盘将无法临时存储同步所需的数据。
Mac 设备上的合并文件夹
如果您在使用同一帐户在多台 Mac 电脑上时发现文件夹被“合并”了，请尝试以下步骤：退出 Google 帐户，在弹出窗口中按住Shift 键，打开菜单，然后选择“重置用户偏好设置”。之后重新登录。
额外的检查通常可以解决崩溃问题
除了基本操作之外，还有一些技巧非常有用。例如，在 Windows 系统中以管理员身份运行应用程序，可以避免可能导致同步失败的系统权限问题。
检查您的防火墙或杀毒软件：如果它们阻止了 Google 云端硬盘，同步将会中断。请将桌面版 Google 云端硬盘添加到允许列表中，或者暂时禁用它进行测试。
请检查云端硬盘中的代理设置（首选项 → 设置 → 代理）。如果设置为“自动检测”且连接失败，请切换到“直接连接”并重试。
将无法从网络同步的文件标记为已读/未读，在应用程序显示待处理的情况下使用“全部重试”，或选中“未同步的文件”以强制重新上传或下载。
如果使用过长的路径，请减少文件夹的层级并缩短名称：Windows 对每个路径的长度限制约为 255 个字符；超过此限制会导致静默错误。
其他一些对部分用户有效的测试方法包括重命名旧的备份和同步可执行文件（googledrivesync.exe，旧版），或删除根文件夹和云文件夹中的“desktop.ini”文件。请谨慎使用这些方法，因为它们仅适用于非常特定的场景。
最坏的情况下，您可以手动从网络上传文件并将其下载到另一台计算机，作为桌面应用程序恢复正常之前的临时解决方案。
如果 Google 云端硬盘网站无法打开或不显示文件，请尝试使用隐身窗口，以排除 Cookie 损坏的可能性。如果隐身模式下问题有所改善，请清除浏览数据；或者切换到其他浏览器（Chrome、Firefox、Edge、Safari）来排查问题。
另一个有用的技巧是：注销并重新登录您的 Google 帐户，尤其是在您发现会话“卡住”的情况下。此外，一般来说，请确认您的网络连接稳定；如果您需要导出数据，请使用Google Takeout。
Google Drive 如何在桌面上同步
云端硬盘电脑版可以同步您的云存储，还可以备份网页界面中“计算机 → 我的计算机”下的计算机文件夹。这意味着您电脑1“桌面”上的文件会出现在云端硬盘中该电脑的相应部分，而在电脑2上，您需要前往“计算机”并打开相应的文件夹。
它并非在所有机器上“镜像”桌面，而是按设备整理的副本。为了确保整个团队看到的内容一致，它使用云端硬盘中的共享位置、共享驱动器，或者配置每台计算机上要镜像的文件夹。
实用的应用程序偏好设置
启用“系统启动时打开 Google 云端硬盘”，以便应用自动启动并保持同步。在“偏好设置”中，还要检查是否已根据您的工作流程选择“将所有内容同步到我的云端硬盘”或特定文件夹。
如果您希望所有内容都保存在本地，请选择“镜像文件”；如果您希望节省空间并以流式传输模式工作，请选择“流式文件”。两种模式各有优势，具体取决于您的存储需求。
向 Google 发送评论和日志
如果遇到困难，发送包含日志的反馈会很有帮助。打开应用，点击“设置”→“发送反馈”，描述问题，勾选“包含诊断日志”，然后提交。这些信息可以加快分析速度。
对于更高级的错误报告，请按照官方帮助中的说明捕获计算机的驱动器日志，并根据要求将其转发给支持团队。
可能产生影响的集成（例如：Pipedrive）
部分集成功能使用 Google 云端硬盘进行存储。在 Pipedrive 中，您可以在“个人偏好设置”→ “Google 云端硬盘”中连接您的帐户，选择是否保存到单独的文件夹，以及决定是否与公司用户共享。
请注意隐私设置：“仅查看”（可查看或评论）或“私有”（由 Google 管理）。如果您在 Google 云端硬盘中删除文件，该文件也会从 Pipedrive 中消失，因为原始文件存储在云端，而不是 CRM 系统中。
如果您只需要 PDF 文档和编辑，则可以使用其他方法
如果您优先考虑在所有设备上拥有最新 PDF，您可以考虑使用UPDF Cloud，它是集成到 UPDF 中的云服务，用于编辑和注释，可实时同步并使用高级安全加密。
另一个以文档为中心的协作和存储方案是PDFelement Cloud，它提供在线注释、更多免费存储空间以及与其 PDF 编辑器的集成。如果您不太关注系统文件夹，而更注重文档工作流程，那么它将非常实用。
快速“最后手段”清单
如果问题仍然存在，请检查：连接是否稳定、暂停/恢复、重启应用程序和设备、以管理员身份运行、检查防火墙/代理、文件夹权限、本地和云存储、快捷方式、“丢失和找到”文件夹、云端硬盘文件夹设置和同步模式。
请记住：如果网站仍然无法连接，请尝试隐身模式或切换浏览器；如果应用程序无法启动，请检查配置路径中的DriveFS 和权限；如果您使用的是权限损坏的 Mac（Mojave/High Sierra），请使用终端修复扩展程序。
macOS（Mojave/High Sierra）上的高级修复
如果系统权限损坏，请启动终端（应用程序→实用程序）并以管理员身份运行： sudo kextcache -clear，之后 sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup 最后 sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext。然后再次打开 计算机驱动器.
遵循这些指导原则，您应该能够解决 Google 云端硬盘中的几乎所有同步问题：通过基本步骤、权限管理、存储控制、检查特殊文件夹和高级解决方案，该应用程序将再次正常运行，并且您的更改在云端和计算机上都将安全无虞。
