- Windows 系統中的印表機問題通常是由於驅動程式不相容、系統更新、列印佇列錯誤或連線故障（USB、WiFi 或藍牙）造成的。
- 微軟正在 Windows 11 中移除舊版 V3 和 V4 印表機驅動程序，這尤其會影響較舊的印表機，並強制使用現代驅動程式或 IPP 類驅動程式。
- 在採取極端措施之前，建議檢查電纜、網路、印表機狀態，更新或重新安裝驅動程序，並使用 Windows 故障排除工具。
- 如果其他方法都無效，請刪除印表機並重新配置（即使使用手動連接埠、重複設定檔或 COM 連接埠）通常可以使其恢復正常並防止再次發生錯誤。
如果你的印表機連接到 Windows 系統，你可能不只一次遇到它的問題：無法列印、突然消失、列印佇列卡住，或更新後停止工作。而且，通常情況下，所有這些問題都發生在你最需要列印文件的時候。
Windows 10 和 Windows 11 中的印表機行為可能非常不穩定，而微軟最近針對舊版印表機驅動程式和列印系統的變更更是加劇了這種情況。本指南將清楚概述 Windows 系統中印表機出現的問題、故障原因、新更新對舊型號印表機的影響，並提供逐步操作指南，幫助您恢復正常的列印功能。
為什麼印表機在 Windows 系統中會引發這麼多問題？
Windows 系統中大多數印表機故障背後都有一些反覆出現的原因：驅動程式不相容或過時、Windows 更新變更、列印佇列錯誤、連接埠設定錯誤或連線不穩定（USB、網路、WiFi 或藍牙）。
這些問題在 Windows 10 中就已經存在，但到了 Windows 11，情況變得更加複雜。微軟多次修改了列印服務和驅動程式模型，導致先前運作正常的印表機現在顯示為通用印表機、遺失設定選項，或在系統更新後直接停止列印。
此外，某些錯誤是由於 Windows 11 將印表機識別為通用裝置而未能套用正確的驅動程式所造成的。在其他情況下，隱私和安全性設定本身可能會阻止列印，尤其是在使用需要額外權限的中間應用程式或製造商軟體時。
更糟的是，列印佇列堵塞這個經典問題依然存在：文件被鎖定導致無法列印其他內容，列印服務凍結，或者假脫機文件損壞需要手動清空。
Windows 11 中舊版 V3 與 V4 驅動程式的終結
影響眾多用戶的最重要變化之一是Windows 11 中「舊版」V3 和 V4 印表機驅動程式的逐步淘汰，尤其是在 24H2 和 25H2 版本中。
這些舊版驅動程式是多年前為老舊硬體設計的。 V4 型號是隨 Windows 8 一起推出的，所以我們討論的是十多年前的技術。雖然這些驅動程式讓老舊印表機長期以來能夠在現代電腦上繼續工作，但微軟認為它們已經過時、不安全且難以維護。
透過 Windows 11 更新 KB5074105，微軟開始啟動對印表機支援的終止：從 2026 年 1 月開始，Windows 11 將停止支援依賴 V3 和 V4 驅動程式的印表機，結束了該公司在 2023 年 9 月宣布的過渡過程，以便製造商和用戶能夠適應。
官方給出的理由很明確：這些舊版驅動程式存在穩定性問題，並構成安全風險；它們已成為系統的薄弱環節，繼續支持它們會使 Windows 的維護和漏洞防護變得更加複雜。
實際上，這意味著如果沒有可用的更新替代驅動程序，許多舊印表機可能無法在 Windows 11 24H2 和 25H2 上安裝或正常工作。微軟的目標是專注於更現代、更安全、更通用的技術，例如 Windows 10 和 Windows 11 內建的 IPP 類驅動程序，該驅動程式無需安裝第三方軟體即可列印。
如果您的印表機比較老舊或依賴舊版驅動程序，該怎麼辦？
如果您使用的是舊式印表機，首先應該檢查它是否完全依賴過時的 V3 或 V4 驅動程序，而沒有與 Windows 11 相容的現代驅動程式。這種情況在小型企業、學校或辦公室中尤其常見，這些機構仍在繼續使用製造商不再更新的設備。
微軟建議，首先應聯絡印表機製造商，詢問是否有適用於新版 Windows 11 的更新驅動程式或通用驅動程式。近年來，許多製造商都發布了統一驅動程序，可以延長舊型號印表機的使用壽命。
如果製造商不再提供支持，也沒有最新的驅動程序，您將不得不認真考慮更換新型號的印表機。更換一台「還能正常列印」的裝置固然令人沮喪，但如果作業系統無法識別它，或者只能部分識別，那麼最終您將別無選擇。
對於在自動更新後遇到此問題的用戶，有一個臨時解決方案：卸載該特定更新。在「設定」>「Windows 更新」>「更新歷史記錄」中，您可以找到 KB5074105 並將其刪除（如果系統仍然允許）。但是，建議您在進行任何更改之前備份數據，並了解此解決方案只是短期解決方案。
微軟的策略很明確：優先開發現代驅動程序，例如 IPP 類驅動程序，加強安全性，並簡化維護。受影響的用戶在全球範圍內的比例可能不高，但那些依賴舊印表機且未提前做好準備的用戶可能會面臨嚴重的工作流程問題。
在 Windows 系統中安裝或連接印表機時常見的錯誤
最令人沮喪的情況之一是，在按照安裝精靈操作後，Windows 顯示錯誤，印表機安裝失敗。在這種情況下，最好先排除最簡單的原因。
首先，如果印表機是有線連接，請檢查USB 連接：根據軟體提示拔下並重新插上 USB 線，嘗試使用電腦上的其他 USB 端口，更換 USB 電纜，如果連接了其他設備，請在測試時斷開它們的連接。許多安裝錯誤都是由故障的 USB 連接線或連接埠供電問題引起的。
另一個關鍵檢查是排除任何病毒或惡意軟體阻止印表機軟體安裝的可能性。使用更新的防毒軟體進行全面掃描，確保沒有意外的安全封鎖。您也可以關閉印表機，拔掉電源線一分鐘，然後再重新開機，強制執行乾淨啟動。
如果安裝程式持續報錯，請前往「設定」>「裝置/藍牙和裝置」>「印表機和掃描器」，然後執行 Windows 列印疑難排解程式。有時它可以修復一些不易察覺的內部服務或設定問題。
如果您的電腦找不到印表機，您需要手動新增。在 Windows 系統中，依序點擊“新增印表機和掃描器”，等待搜尋完成。如果印表機沒有出現，請點擊“更新”或“我需要的印表機未列出”，強制進行高級檢測，甚至可以安裝相應的驅動程式。
印表機離線、WiFi故障及其他網路問題
另一類非常常見的故障來自網路連線方面：WiFi 印表機不顯示、裝置顯示離線或裝置位於不同的網路上。
如果印表機無法存取互聯網或本地網絡，請檢查以下基本事項：是否已開啟、是否與電腦連接到相同 Wi-Fi 網路以及是否在路由器的訊號覆蓋範圍內。有時，只需關閉印表機、拔掉電源線幾秒鐘，然後再重新開啟，並重新啟動電腦即可解決問題。
別忘了檢查一下你的網路連線：在電腦或行動裝置上開啟一個網頁，確認路由器和線路運作正常。如果有任何中斷，請拔掉路由器電源，等待半分鐘後再重新插上。
當您的印表機在 Windows 系統中顯示為「離線」時，請務必檢查系統中的裝置狀態。例如，在 Windows 10 中，依序點擊“設定”>“裝置”>“印表機和掃描器”，選擇您的印表機，點擊“開啟佇列”，然後在“印表機”選單中，確保“暫停列印”和“使用離線印表機”選項未選取。如果已被選中，請取消選中。
如果列印佇列卡住，沒有任何進展，請開啟待處理文件列表，選擇相應的列印作業並取消它們。很多情況下，刪除所有作業並重新傳送文件即可解決問題。如果系統無回應，您可以嘗試按 Ctrl+Alt+Delete 組合鍵、開啟工作管理員、關閉相關應用程序，甚至重新啟動電腦。
WiFi 和藍牙印表機：當無線印表機無法運作時
WiFi 和藍牙印表機非常方便，但它們也帶來了一些麻煩，尤其是在 Windows 10 和 Windows 11 系統上。最常見的問題之一是印表機無法偵測到電腦，或電腦無法偵測到印表機，即使它們在同一個網路上。
使用 Wi-Fi 印表機時，請務必檢查裝置本身如何掃描或搜尋網路上的裝置。每個製造商都有自己的方法：印表機螢幕上的選單、路由器上的 WPS 按鈕、行動裝置上的嚮導等等。如果配對過程不正確，印表機可能永遠無法「辨識」您的電腦。
雖然驅動程式通常會在安裝過程中自動添加，但最好還是訪問製造商的網站查看是否有更新的版本。過時的驅動程式可能會導致檢測問題、列印品質問題或進階功能遺失。
如果您的無線印表機仍然沒有回應， Windows印表機疑難排解程式是另一個非常有用的工具。例如，在 Windows 10 中，您可以依序點擊“設定”>“更新和安全性”>“疑難排解”>“印表機”，然後執行程式來檢查設定、連接埠和服務。
對於藍牙印表機，首先檢查設備本身：確保印表機螢幕上出現藍牙圖標，確保它沒有與其他設備配對（如果已配對，請關閉該設備，停用其藍牙功能，或刪除配對），並確認它與您使用的加密類型和網路頻段相容。
如果問題出在您的電腦上，那麼Windows藍牙驅動程式本身可能是罪魁禍首，尤其是在較舊的電腦上。在這種情況下，您可以嘗試以下幾種方法：透過Windows更新安裝更新、使用硬體疑難排解程式、從裝置管理員重新安裝驅動程式、嘗試使用系統通用驅動程序，甚至在相容模式下安裝其他Windows版本的驅動程式。
墨盒問題、列印品質問題和卡紙問題
並非所有印表機故障都是作業系統造成的。很多時候，問題出在印表機的硬體本身：墨水匣、碳粉、滾筒、定影器、紙張種類或內部感應器。
一個比較常見的問題是，印表機明明顯示墨盒有墨水或剛更換過墨盒，卻仍然提示墨盒已空或無法識別。遇到這種情況，請檢查墨盒是否有識別晶片以及是否清潔。如果沒有晶片，請聯絡供應商；如果有晶片，您可以輕輕清潔檢測器或金屬接點。
如果您剛安裝了新墨盒但印表機無法識別，請將其取出並小心地重新插入。有時可能是墨盒沒有正確安裝到位。也可能是您使用的是低品質的相容墨盒，導致印表機韌體無法辨識。
對於雷射印表機墨盒，一個經典的技巧是，如果墨盒放置一段時間後輕輕搖晃，使碳粉重新分佈；如果碳粉過於緊實，列印品質就會很差或斷斷續續。此外，不要忘記檢查雷射印表機的熱定影器，因為故障的熱定影器會導致列印出現污跡、陰影或碳粉附著力差等問題。
關於列印品質，如果您發現線條錯位、顏色錯位或文字出現「跳動」現象，很可能是列印頭需要校準或清潔。請在印表機控制面板或 Windows 列印屬性中找到維護部分，然後依照指示執行校準或清潔選項。
如果列印件模糊不清，請考慮紙張類型、濕度、墨水品質或列印模式等因素。使用非常廉價或潮濕的紙張、經濟列印模式或過低的列印密度都會導致列印效果不佳。您可以透過提高列印品質設定和使用更高品質的紙張（尤其是列印照片時）來改善清晰度。
經典的「卡紙」是另一個常見問題。紙張可能起皺、受潮、錯位，或者根本不與印表機相容。髒污的進紙滾筒或不平整的表面也會導致卡紙。若發生卡紙，切勿強行取出：檢查是否有彈出按鈕（通常用一張紙和一個箭頭標記），關閉印表機電源再重新啟動，看看滾輪是否能彈出紙張，小心地打開蓋子，輕輕地取出剩餘的紙張。
驅動程式故障、錯誤訊息和列印佇列阻塞
另一個問題來源是印表機驅動程式本身。許多用戶會看到「驅動程式不可用」之類的訊息，或者印表機從顯示所有進階選項變成只顯示一個帶有兩個基本選項卡的通用面板。
這可能是由於驅動程式過時、製造商發布了有缺陷的版本，或者Windows更新破壞了相容性造成的。此外，驅動程式安裝過程中也可能因斷電、崩潰或其他錯誤而損壞。
首先，嘗試透過裝置管理員更新驅動程式：找到“印表機”部分，右鍵單擊您的印表機型號，然後選擇“更新驅動程式”，以便 Windows 嘗試尋找更新的版本。如果找不到，請直接造訪製造商的支援網站，找到您的印表機型號，然後下載最新的穩定版驅動程式。
如果預設的 Windows 驅動程式不足或您仍然遇到衝突，請解除安裝目前軟體，重新啟動計算機，然後重新安裝印表機。在許多情況下，徹底刪除印表機比重複修補損壞的安裝更有效。
如果列印佇列重複卡住，您可能需要清空佇列並手動重新啟動列印服務。操作方法如下：開啟“服務”應用程式（在“開始”功能表中搜尋“服務”），找到“列印後台處理程序”，右鍵單擊它，然後選擇“停止”。接下來，導覽至 %WINDIR%\system32\spool\printers 資料夾，刪除其中的內容，返回“服務”，開啟“列印後台處理程序”的屬性，將“啟動類型”設為“自動”，然後按一下“啟動”和“確定”。完成這些操作後，您的列印佇列將被清空。
螢幕上顯示的錯誤訊息或 LED 指示燈指示的錯誤訊息也常常令人困惑。對於任何異常代碼或蜂鳴聲組合，最直接的方法是查閱印表機手冊或製造商的官方網站，那裡通常會列出錯誤指示和故障排除步驟。許多現代印表機甚至在其控制面板上顯示逐步說明。
Windows 系統中的具體解決方案：更新、重新安裝系統以及使用系統工具
除了檢查線纜和墨水匣之外，Windows 還提供了多種工具來恢復更新或配置變更後停止工作的印表機。在 Windows 10 或 11 進行重大更新後，幾乎必須重新啟動系統一次；某些變更需要重新啟動電腦才能完全生效。
如果您的印表機相容於 Windows 10 或 11，下一步是確保您已安裝製造商提供的最新軟體。例如，對於 HP 印表機，您可以使用 HP Smart 應用程式來偵測和修復基本問題；如果問題仍然存在，請從 HP 支援網站下載最新的驅動程式套件。
在 Windows 系統中，如果最近的更新導致印表機無法使用，且其他方法都無效，您也可以使用系統還原作為最後的手段。在 Windows 10 或 11 的復原選項中，您可以選擇一個先前一切正常的還原點。
內建的疑難排解工具也非常實用。在“設定”中，您可以搜尋“列印”，或依序點擊“更新與安全性”>“疑難排解”>“印表機”（Windows 10 系統）或對應的選項（Windows 11 系統）。該工具會檢查服務、佇列、權限以及一些常見的故障設定。
如果嘗試了所有方法問題仍然存在，一個出乎意料的有效解決方法是卸載並重新安裝印表機。在「設定」>「裝置」（或「藍牙和裝置」）>「印表機和掃描器」中，選擇您的印表機，然後選擇「刪除裝置」。重新啟動計算機，然後返回該設置，點擊“新增印表機或掃描器”，讓 Windows 再次偵測裝置。這通常可以糾正錯誤的連接埠和驅動程式關聯。
在 Windows 10 和 Windows 11 中新增和重新安裝印表機（手動和進階）
如果自動偵測失敗，您可以使用 Windows 進階精靈手動新增印表機。這對於網路印表機、舊型號印表機或使用特定連接埠的安裝尤其有用。
在 Windows 11 中，依序點選「開始」>「設定」>「藍牙和裝置」>「印表機和掃描器」。確保您的印表機已開啟並已連接（透過 USB 或網路連接），然後點擊“新增裝置”或“更新”，等待印表機出現。如果印表機出現在清單中，請選擇“新增裝置”，讓 Windows 嘗試自動安裝。
如果搜尋後未找到印表機，請選擇手動新增選項。您會看到幾種尋找印表機的方法：按網路位址、按名稱、使用進階偵測，或手動設定為本機印表機或網路印表機。所有這些方法都適用於無線和有線印表機，但如果印表機直接連接到計算機，則最清晰的選項是「新增本機印表機或網路印表機並手動設定」。
在該精靈中，Windows 會要求您選擇連接埠。選擇「使用現有端口」，然後選擇印表機連接的端口：有線連接請選擇 USB 端口，老舊電腦則可選擇傳統的 LPT（並行）端口和 COM（串行）端口。然後，按一下「下一步」安裝驅動程式。
如果您有製造商提供的驅動程式光碟，請選擇“我有光碟”並將其指向相應的驅動器。否則，請選擇「Windows 更新」讓系統下載最新的支援型號清單。清單下載完成後，在左側列中選擇製造商，在右側列中選擇特定的型號，然後按一下「下一步」。
之後，您可以為印表機輸入描述性名稱（例如，包含其用途或位置的資訊），並決定是否與網路上的其他裝置共用該印表機。如果您僅自行使用，請選擇「不共用此印表機」並繼續。完成之前，建議您按一下「列印測試頁」以確保一切正常。如果一切順利，請按一下「完成」關閉精靈。
COM連接埠和特殊列印配置
在某些環境中，仍使用透過COM（串列）連接埠連接的印表機，要么是因為硬體老舊，要么是因為使用 COM 轉 USB 轉接器來維護現代設備上的舊設備。
設定此類印表機時，必須確保您的電腦具有可用的 COM 連接埠（實體連接埠或類比連接埠），並在 Windows 安裝過程中選擇正確的連接埠。如果登出或重新啟動後發現 COM 連接埠號碼已更改，印表機可能會突然停止運作。在這種情況下，您需要檢查印表機屬性中的連接埠設定並重新指派正確的 COM 連接埠。
要使 COM 印表機正常運作，必須安裝正確的驅動程式並遵守製造商指定的通訊參數（速度、位元深度、奇偶校驗）。雖然現在大多數印表機都使用 USB、乙太網路或 Wi-Fi，但在一些擁有專用硬體的公司中，仍然存在使用 COM 印表機的情況。
另一個能讓您的生活更輕鬆的進階技巧是在 Windows 系統中多次安裝同一台印表機，並分別配置不同的設定。例如，如果您需要一套彩色列印設定檔和一套黑白列印設定文件，或者一套高品質列印設定檔和一套草稿列印設定文件，那麼這個技巧就非常有用，無需每次列印時都更改設定。
首先，你需要找到印表機使用的連接埠以及分配給它的驅動程式。在搜尋欄中開啟“控制台”，依序選擇“硬體和音效”>“檢視裝置和印表機”，右鍵點選你的印表機，然後開啟“印表機屬性”。在「連接埠」標籤中，你會看到目前使用的連接埠；在「進階」標籤中，你會看到正在使用的驅動程式。
接下來，在同一個“裝置和印表機”視窗中，按一下“新增印表機”，選擇“未列出我需要的印表機”，然後選擇“新增本機或網路印表機並手動設定”。選擇先前看到的相同端口，選擇相同的驅動程序，確認要使用已安裝的驅動程序，並為其指定一個不同的名稱，以便提醒您即將應用的設定（例如，“黑白雷射印表機”）。
創建完成後，進入此「新」印表機的列印首選項，調整所需的設定（例如僅黑白列印、草稿品質、雙面列印等）。 Windows 會將這些設定分別儲存，這樣，當您從任何程式列印時，即使實際使用的是同一台印表機，也會看到多個「印表機」。這是一種非常實用的日常省時方法。
在某些情況下，Windows 10 可能會在內部合併這些設置，並在某些選單中只顯示一台印表機，但您仍然可以從「裝置和印表機」或進階選單中單獨管理每個設定文件，變更名稱或刪除不再需要的設定檔。
考慮到以上所有因素，如果您的印表機在 Windows 系統中停止工作，最佳策略是逐步排查故障：重啟電腦和印表機，檢查連接，驗證網路連接，清空列印佇列，更新或重新安裝驅動程序，使用疑難排解程序，必要時手動新增印表機，甚至複製一台配置不同的印表機。這可能需要一些時間，但幾乎總是能找到辦法讓它恢復正常工作，而無需放棄併購買新印表機。
