Проблеми с принтера в Windows: причини, грешки и подробни решения

Информатек Дигитал » Ресурси » Проблеми с принтера в Windows: причини, грешки и подробни решения

Ако имате принтер, свързан към Windows, със сигурност ви е създавал проблеми повече от веднъж: Не печата, изчезва, опашката за печат се забива или спира да работи след актуализацияИ както често се случва, всичко това се случва точно в момента, в който най-много бързате да извадите документ.

Поведението на принтера в Windows 10 и Windows 11 може да бъде доста непостоянно и последните решения на Microsoft относно принтерите показват, че това е проблем. остарели драйвери за принтери и промени в системата за печат Те добавиха още повече усложнения. В това ръководство ще намерите всичко подредено и ясно: какво се случва с принтерите в Windows, защо се провалят, как новите актуализации влияят на по-старите модели и какво можете да направите стъпка по стъпка, за да накарате печатането да работи отново нормално.

Защо принтерите причиняват толкова много проблеми в Windows?

Зад повечето повреди на принтера в Windows стоят няколко причини, които се повтарят отново и отново: Несъвместими или остарели драйвери, промени в Windows Update, грешки в опашката за печат, неправилно конфигурирани портове или нестабилни връзки (USB, мрежа, WiFi или Bluetooth).

Тези проблеми вече бяха забележими в Windows 10, но нещата станаха малко по-сложни с Windows 11. Microsoft е модифицирала услугите за печат и модела на драйверите няколко пъти, така че Принтерите, които преди са работили без проблеми, сега се показват като общи, губят опции за конфигурация или просто спират да печатат напълно. след актуализиране на системата.

Освен това, някои грешки възникват, защото Windows 11 разпознава принтера като генерично устройство и не прилага правилния драйвер. В други случаи самата конфигурация поверителност и сигурност Това може да блокира печатането, особено ако използвате междинни приложения или софтуер на производителя, който изисква допълнителни разрешения.

За да влоши нещата, класическият недостатък на заседнала опашка за печат Все още е много налице: заключени документи, които пречат на отпечатването на каквото и да е друго, замръзнали услуги за печат или повредени файлове за печат, които трябва да се изпразяват ръчно.

Краят на остарелите драйвери V3 и V4 в Windows 11

Една от най-важните промени, засягащи много потребители, е постепенното оттегляне на „Стари“ драйвери за принтери V3 и V4 в Windows 11, особено във версии 24H2 и 25H2.

Тези стари драйвери са драйвери, проектирани преди години за стар хардуерМоделът V4 беше въведен с Windows 8, така че говорим за технология, която е на повече от десетилетие. Въпреки че тези драйвери позволяват продължителната употреба на по-стари принтери на съвременни компютри от дълго време, Microsoft ги смята за остарели, несигурни и трудни за поддръжка.

С актуализацията KB5074105 за Windows 11, Microsoft активира началото на края на тази поддръжка: От януари 2026 г. Windows 11 вече няма да поддържа принтери, които разчитат на драйвери V3 и V4., с което се завършва преходен процес, обявен от компанията през септември 2023 г., за да се даде възможност на производителите и потребителите да се адаптират.

Официалната причина е ясна: тези стари контролери Те страдат от проблеми със стабилността и представляват риск за сигурносттаТе са се превърнали в слабо място в системата и продължаващата им поддръжка усложнява както поддръжката на Windows, така и защитата от уязвимости.

На практика това означава, че много по-стари принтери може да не успеят да се инсталират или да функционират правилно на Windows 11 24H2 и 25H2, ако няма наличен актуализиран алтернативен драйвер. Целта на Microsoft е да се фокусира върху модерни, по-сигурни и универсални технологии., като например вградения в Windows 10 и Windows 11 драйвер от клас IPP, който позволява печат без инсталиране на софтуер на трети страни.

Какво да направите, ако вашият принтер е стар или разчита на по-стари драйвери

Ако използвате по-стар принтер, първото нещо, което трябва да проверите, е дали Разчита изключително на по-стари V3 или V4 драйвери и няма модерен драйвер, съвместим с Windows 11.Този сценарий е особено често срещан в малки фирми, училища или офиси, които продължават да използват устройства, които производителят вече не актуализира.

Microsoft препоръчва следното като първа стъпка свържете се с производителя на принтера и проверете дали има актуализиран драйвер или универсален драйвер за по-новите версии на Windows 11. Много производители пуснаха унифицирани драйвери през последните години, които позволяват удължаване на живота на по-старите модели.

Ако производителят вече не предлага поддръжка и няма актуални драйвери, ще трябва сериозно да обмислите... подмяна на принтер с актуален моделМоже да е досадно да се наложи да смените устройство, което „все още печата добре“, но ако операционната система спре да го разпознава или го прави само ограничено, ще дойде момент, в който нямате разумна алтернатива.

За тези, които вече са се сблъскали с проблема след автоматична актуализация, има временно решение: деинсталирайте конкретната актуализацияВ „Настройки“ > „Актуализация на Windows“ > „История на актуализациите“ можете да намерите KB5074105 и да го премахнете, стига системата все още да го позволява. Препоръчително е обаче да архивирате данните си, преди да правите каквито и да било промени, и да разберете, че това решение е краткосрочно.

Позицията на Microsoft е ясна: да се даде приоритет на съвременните драйвери, като например драйверите от клас IPPЗасилване на сигурността и опростяване на поддръжката. Процентът на засегнатите потребители може да е нисък в световен мащаб, но тези, които разчитат на по-стар принтер и не се подготвят предварително, биха могли да се сблъскат със сериозен проблем с работния процес.

Типични грешки при инсталиране или свързване на принтер в Windows

Една от най-неприятните ситуации е, когато след като сте следвали инструкциите на инсталационния съветник, Windows показва грешка и принтерът не завършва инсталиранетоТук е най-добре да се изключат причините, като се започне с най-простите.

Първо, проверете USB връзка Ако принтерът е свързан с кабел: изключете го и го свържете отново, когато софтуерът ви подкани, опитайте с друг USB порт на компютъра си, сменете кабела и ако имате свързани други устройства, изключете ги, докато тествате. Много грешки при инсталиране се дължат на дефектен кабел или портове с проблеми със захранването.

Друга ключова проверка е да се изключи възможността за наличие на вирус или злонамерен софтуер предотвратяване на инсталирането на софтуера на принтера. Изпълнете пълно сканиране с актуализирания антивирусен софтуер и се уверете, че няма неочаквани блокировки от защитата. Можете също да изключите принтера, да го изключите от контакта за минута и след това да го включите отново, за да принудите чисто зареждане.

Ако инсталаторът продължава да дава грешки, отидете на Настройки > Устройства / Bluetooth и устройства > Принтери и скенери и стартирайте програмата за отстраняване на неизправности при печат, предлагана от Windows. Понякога тя поправя вътрешни услуги или настройки, които не са очевидни веднага.

Ако компютърът не може да открие принтера, ще трябва добавете го ръчноВ Windows отидете на „Добавяне на принтери и скенери“, изчакайте търсенето и ако не се появи, щракнете върху „Актуализиране“ или „Желаният принтер не е в списъка“, за да наложите разширено откриване и дори инсталиране на съответния драйвер.

Принтерът е офлайн, не работи Wi-Fi и други мрежови проблеми

Друга много често срещана категория неуспехи идва от страна на мрежова свързаностWiFi принтери, които не се показват, устройства, които показват, че са офлайн, или оборудване, което е в друга мрежа.

Ако принтерът няма достъп до интернет или локалната мрежа, проверете най-основното нещо: това Включено е, свързан към същата WiFi мрежа като компютъра и в обхвата на рутераПонякога е достатъчно да го изключите, да го изключите от контакта за няколко секунди и да го включите отново, заедно с рестартирането на компютъра.

Не забравяйте да проверите собствената си връзка: отворете уеб страница на компютъра или мобилното си устройство и потвърдете, че Рутерът и линията работят правилно.Ако има прекъсвания, изключете рутера от контакта, изчакайте половин минута и го включете отново.

Когато принтерът се показва като „офлайн“ в Windows, е важно да проверите състоянието на устройството в системата. В Windows 10, например, отидете на Настройки > Устройства > Принтери и скенериИзберете вашия принтер, отидете на „Отвори опашка“ и в менюто „Принтер“ се уверете, че опциите не са активирани. „Пауза на печата“ или „Използване на офлайн принтер“Ако са били маркирани, премахнете ги.

Ако опашката за печат е заседнала и нищо не се движи, отворете списъка с чакащи документи. Изберете задачите и ги отменетеВ много случаи изтриването на всичко и повторното изпращане на документа решава проблема. Ако системата не реагира, можете да опитате да натиснете Ctrl+Alt+Delete, да отворите диспечера на задачите, да затворите съответните приложения или дори да рестартирате компютъра си.

WiFi и Bluetooth принтер: когато безжичният не работи

WiFi и Bluetooth принтерите са много удобни, но те също така носят своя дял от главоболия, особено в Windows 10 и Windows 11. Един от най-честите проблеми е, че принтерът... Компютърът не разпознава принтера или компютърът не разпознава принтера. въпреки че са в една и съща мрежа.

При WiFi принтерите е важно да проверите как работи самото устройство. сканира или търси устройства в мрежатаВсеки производител има свой собствен метод: менюта на екрана на принтера, WPS бутони на рутера, мобилни помощници и др. Ако не завършите правилно процеса на сдвояване, принтерът може никога да не успее да „види“ компютъра ви.

Въпреки че обикновено драйвер се добавя по време на инсталационния процес, струва си да проверите уебсайта на производителя, в случай че има такъв. по-нова версия на драйвераОстарелият драйвер може да причини проблеми с откриването, проблеми с качеството на печат или загуба на разширени опции.

Ако безжичният принтер все още не отговаря, друг много полезен инструмент е инструмент за отстраняване на неизправности при печат В Windows. В Windows 10, например, можете да отидете в Настройки > Актуализиране и защита > Отстраняване на неизправности > Принтери и да го стартирате, за да проверите настройките, портовете и услугите.

В случай на Bluetooth принтери, първо проверете самото устройство: дали Иконата на Bluetooth се появява на екрана на принтераче не е сдвоено с друго устройство (ако е, изключете това устройство, деактивирайте Bluetooth връзката му или изтрийте сдвояването) и че е съвместимо с типа криптиране и мрежовата честота, които използвате.

Ако проблемът е в компютъра, може би самият проблем Драйвер за Bluetooth за Windows Виновникът може да е хардуерът, особено на по-стари компютри. В този случай можете да опитате няколко опции: инсталиране на актуализации от Windows Update, използване на инструмента за отстраняване на неизправности с хардуера, преинсталиране на драйвера от диспечера на устройствата, изпробване на универсалния системен драйвер или дори прилагане на драйвер от друга версия на Windows в режим на съвместимост.

Проблеми с касетите, качеството на печат и засядането на хартия

Не всички грешки на принтера са причинени от операционната система. Често проблемът се крие в самата операционна система. Хардуер на принтера: касети, тонер, ролки, фюзер, тип хартия или вътрешни сензори.

Доста често срещана грешка е, че принтерът показва, че касетата е празна или не е разпозната Когато знаете, че има мастило или че току-що сте го сменили. В тези случаи проверете дали касетата има идентификационен чип и дали е чиста. Ако няма чип, говорете с вашия доставчик; ако има, можете внимателно да почистите детектора или металните контакти.

Ако току-що сте инсталирали нова касета и тя не е разпозната, извадете я и поставете го отново внимателноПонякога не е поставен правилно. Възможно е също да използвате нискокачествена съвместима касета, която фърмуерът на принтера отхвърля.

С тонер за лазерен принтер, класически трик е разклатете ги леко за да преразпределите тонер праха, когато принтерите не са били използвани дълго време; ако тонерът е твърде компактен, печатът ще бъде лош или прекъсващ. Не забравяйте да проверите и термичен фюзер в лазерно оборудване, тъй като ако е в лошо състояние, може да причини петна, сенки или липса на адхезия на тонера към хартията.

Относно качеството на печат, ако видите неправилно подравнени линии, лошо разположени цветове или „танцуващ“ текстНай-вероятно се нуждаете от подравняване или почистване на печатащата глава. От контролния панел на принтера или свойствата на печата в Windows потърсете раздела за поддръжка и стартирайте опциите за подравняване или почистване, следвайки инструкциите.

Ако разпечатките са размазани, вземете предвид фактори като вид хартия, влажност, качество на мастилото или режим на печатМного евтина или влажна хартия, икономичен режим на печат или прекомерно ниска плътност могат да развалят резултата. Можете да подобрите рязкостта, като увеличите настройките за качество на печат и използвате по-качествена хартия, особено за снимки.

Класическото „задръстване с хартия“ е друг основен виновник. Хартията може да е намачкана, влажна, неправилно позиционирана или неподходяща за този принтер. Фактът, че са замърсени задвижващи ролки или че принтерът не е върху равна повърхност. Ако заседне, не насилвайте хартията: проверете за бутон за изваждане (често маркиран с лист хартия и стрелка), изключете и включете принтера отново, за да видите дали ролките изхвърлят хартията, внимателно отворете капаците и отстранете останалата хартия, без да я насилвате.

Неизправни драйвери, съобщения за грешки и блокирана опашка за печат

Друг източник на проблеми се крие в самите тях драйвери за принтериМного потребители виждат съобщения като „драйверът не е наличен“ или принтерът преминава от показване на всички разширени опции към показване само на общ панел с два основни раздела.

Това може да се случи, защото драйверът е остарялТова може да се случи, защото производителят е пуснал дефектна версия или защото актуализация на Windows е нарушила съвместимостта. Има и случаи, в които инсталирането на драйвера е било повредено поради прекъсвания на захранването, сривове или други грешки по време на процеса.

Първо, опитайте актуализира драйвера От диспечера на устройствата: намерете секцията „Принтери“, щракнете с десния бутон върху вашия модел и изберете „Актуализиране на драйвер“, за да може Windows да се опита да намери по-нова версия. Ако не успее, отидете директно на уебсайта за поддръжка на производителя, намерете вашия модел и изтеглете най-новия стабилен драйвер.

Ако драйверите по подразбиране за Windows са недостатъчни или продължавате да виждате конфликти, деинсталирайте текущия софтуер, рестартирайте и преинсталирайте принтера от нулатаВ много случаи е по-ефективно да го премахнете напълно, отколкото да продължавате да поправяте повредена инсталация.

Когато опашката за печат засяда многократно, може да се наложи да я изпразните и ръчно рестартиране на услугата за печатМожете да го направите по следния начин: отворете приложението „Услуги“ (като потърсите „услуги“ в менюто „Старт“), намерете „Спулера за печат“, щракнете с десния бутон върху него и изберете „Стоп“. След това отидете на %WINDIR%\system32\spool\printers, изтрийте съдържанието му, върнете се в „Услуги“, отворете свойствата на „Спулера за печат“, задайте типа стартиране на „Автоматично“ и щракнете върху „Старт“ и след това върху „OK“. След като сте готови, вашият „Спулер за печат“ ще бъде изчистен.

Съобщенията за грешки на екрана или чрез LED светлините също са постоянен източник на объркване. За всеки необичаен код или комбинация от звукови сигнали, най-директният начин на действие е... Консултирайте се с ръководството за употреба на принтера или посетете официалния уебсайт на производителя.където обикновено са изброени индикаторите за грешки и как да ги отстраните. Много съвременни устройства дори показват подробни инструкции за отстраняване на неизправности на собствения си панел.

Специфични решения в Windows: актуализиране, преинсталиране и използване на системни инструменти

Освен проверката на кабелите и касетите, Windows предлага няколко инструмента за възстановяване на принтер, който е спрял да работи след актуализация или промяна в конфигурацията. Едно почти задължително действие е рестартирайте системата поне веднъж след основна актуализация на Windows 10 или 11; някои промени не влизат в сила напълно, докато компютърът не бъде рестартиран.

Ако вашият принтер е съвместим с Windows 10 или 11, следващата стъпка е да се уверите, че имате най-новият софтуер от производителяВ случая с HP, например, можете да използвате приложението HP Smart, за да откриете и отстраните основни проблеми, а ако те не бъдат решени, да изтеглите най-новия пакет драйвери от техния уебсайт за поддръжка.

В Windows можете също да прибегнете, като последна мярка, до Възстановяване на системата Ако скорошна актуализация е направила принтера ви неизползваем и никое друго решение не работи, можете да използвате опциите за възстановяване на Windows 10 или 11, за да изберете предишна точка на възстановяване, когато всичко е работило правилно.

Вграденият инструмент за отстраняване на неизправности е друг много полезен инструмент. От „Настройки“ можете да търсите „печат“ или да отидете на „Актуализиране и защита“ > „Отстраняване на неизправности“ > „Принтер“ (в Windows 10) или еквивалента му в Windows 11. Този инструмент проверява услуги, опашки, разрешения и типични настройки, които често се повреждат.

Когато сте опитали всичко и нещата са все още същите, една мярка, която работи изненадващо добре, е Деинсталирайте принтера и го инсталирайте отновоВ „Настройки“ > „Устройства“ (или „Bluetooth и устройства“) > „Принтери и скенери“ изберете вашия принтер и изберете „Премахване на устройство“. Рестартирайте компютъра си, след което се върнете в този раздел, щракнете върху „Добавяне на принтер или скенер“ и оставете Windows да открие устройството отново. Това често коригира неправилни асоциации на портове и драйвери.

Добавяне и преинсталиране на принтери в Windows 10 и Windows 11 (ръчно и разширено)

Ако автоматичното откриване не приключи с работата, можете Добавете принтера ръчно използване на разширените помощници на Windows. Това е особено полезно при мрежови принтери, по-стари модели или инсталации със специфични портове.

В Windows 11 отидете на Старт > Настройки > Bluetooth и устройства > Принтери и скенери. Уверете се, че вашият принтер е включен и свързан (чрез USB или мрежа), след което щракнете върху „Добавяне на устройство“ или „Актуализиране“ и изчакайте да се появи. Ако го видите в списъка, изберете „Добавяне на устройство“, за да може Windows да се опита да го инсталира автоматично.

Ако не се появи след търсенето, изберете опцията за добавете ръчноЩе видите няколко начина да намерите принтера: чрез мрежов адресМожете да добавите принтер по име, с разширено откриване или като локален или мрежов принтер с ръчна конфигурация. Всички тези опции работят както за безжични, така и за кабелни принтери, но ако принтерът е свързан директно към компютъра, най-ясната опция е „Добавяне на локален принтер или мрежов принтер с ръчна конфигурация“.

В този съветник Windows ще ви помоли да изберете порт. Изберете „Използвайте съществуващ порт“ След това изберете порта, към който е свързан принтерът: USB за кабелна връзка или класическите LPT (паралелен) и COM (сериен) портове за много стари компютри. След това щракнете върху „Напред“, за да инсталирате драйвера.

Ако имате диск с драйвери от производителя, изберете „Имам диск“ и го насочете към съответното устройство. В противен случай изберете „Актуализация на Windows“ За да позволите на системата да изтегли актуализиран списък с поддържани модели. След като списъкът е готов, изберете производителя в лявата колона и точния модел в дясната и щракнете върху „Напред“.

След това ще можете да напишете описателно име за принтера (например, по употреба или местоположение) и решете дали искате да го споделите с други устройства в мрежата. Ако само вие ще го използвате, изберете „Не споделяйте този принтер“ и продължете. Преди да приключите, е добре да кликнете върху „Печат на тестова страница“, за да се уверите, че всичко работи, и ако всичко е наред, затворете съветника, като кликнете върху „Готово“.

COM порт и специални конфигурации за печат

В някои среди все още се използват принтери, свързани чрез [механизми, които не са посочени в оригиналния текст]. COM порт (сериен)или защото хардуерът е стар, или защото се използват COM към USB адаптери, за да се поддържа работата на стари устройства на модерно оборудване.

Когато настройвате този тип принтер, трябва да се уверите, че вашият компютър има работещ COM порт (физически или емулиран) и че сте избрали правилния порт по време на инсталирането на Windows. Ако след излизане или рестартиране видите, че номерът на COM порта се е променил, принтерът може внезапно да спре да работи. В такива случаи ще трябва да проверите настройките на порта в свойствата на принтера и да преназначите съответния COM порт.

За да работи принтерът правилно в COM режим, е от съществено значение Инсталирайте правилните драйвери и спазвайте комуникационните параметри (скорост, битове, паритет), както е посочено от производителя. Въпреки че повечето принтери днес използват USB, Ethernet или Wi-Fi, тези случаи все още съществуват в компании със специализиран хардуер.

Друг усъвършенстван трик, който може да ви улесни живота, е да инсталирате един и същ принтер няколко пъти в Windows с различни конфигурацииТова е много полезно, например, ако имате цветен профил и черно-бял профил, или висококачествена версия и чернова версия, без да е необходимо да променяте настройките всеки път, когато печатате.

За да направите това, първо разберете кой порт използва вашият принтер и кой драйвер е зададен за него. В лентата за търсене отворете „Контролен панел“, отидете на „Хардуер и звук“ > „Преглед на устройства и принтери“, щракнете с десния бутон върху вашия принтер и отворете „Свойства на принтера“. В раздела „Портове“ ще видите текущия порт, а в раздела „Разширени“ – използвания драйвер.

След това, от същия прозорец „Устройства и принтери“, щракнете върху „Добавяне на принтер“Изберете „Желаният принтер не е в списъка“ и изберете „Добавяне на локален или мрежов принтер с ръчни настройки“. Изберете същия порт, който видяхте преди, изберете същия драйвер, потвърдете, че искате да използвате вече инсталирания, и му дайте различно име, което да ви напомня за настройките, които ще приложите (например „Черно-бял лазерен принтер“).

След като е създаден, въведете Предпочитания за печат Изберете този „нов“ принтер и коригирайте настройките по желание (само черно-бяло, качество на чернова, двустранен печат и т.н.). Windows ще запази тези настройки отделно и когато печатате от която и да е програма, ще виждате няколко „принтера“, въпреки че физически е един и същ принтер. Това е много практичен начин да спестите време ежедневно.

В някои случаи Windows 10 може вътрешно да комбинира тези настройки и да показва само един принтер в определени менюта, но от „Устройства и принтери“ или от разширените менюта все още ще можете да управлявате всеки профил поотделно, да променяте имена или да изтривате тези, които вече не са ви необходими.

Предвид всичко гореизложено, ако принтерът ви спре да работи в Windows, най-добрата стратегия е да продължите стъпка по стъпка: Рестартирайте компютъра и устройството си, проверете връзките, проверете мрежата, изчистете опашката за печат, актуализирайте или преинсталирайте драйвери, използвайте инструмента за отстраняване на неизправности и, ако е необходимо, добавете принтера ръчно или дори го дублирайте с различни конфигурации.Може да отнеме известно време, но почти винаги има начин да го съживите, преди да се откажете и да си купите нов.