Пълно ръководство за отстраняване на неизправности в Windows 11

Информатек Дигитал » Ресурси » Пълно ръководство за отстраняване на неизправности в Windows 11

Когато Windows 11 започне да работи неправилно със сривове, сини екрани, странни рестартирания или проблеми с актуализациите, е лесно да се паникьосвате и веднага да помислите за форматиране на компютъра си . Но за щастие, системата предлага много инструменти и трикове, за да се установи източникът на проблема и да се отстрани, без да се налага да изтривате всичките си данни.

В това ръководство спокойно, но сбито ще разгледаме как да откриваме, разбираме и отстраняваме най-често срещаните грешки в Windows 11 : сривове, проблеми със зареждането, актуализации, които се забиват или прекъсват, невалидни драйвери, несъвместимости на хардуера и типични грешки при компилация на Insider. Целта е да ви предоставим пълен „ аптечка за първа помощ “, за да възстановите стабилността на компютъра си, преди да прибегнете до драстични мерки.

Влезте в режим на възстановяване и основни опции за поправка

Когато системата не се стартира правилно, зацикли се или стане неизползваема, първото нещо, което трябва да направите, е да получите достъп до средата за възстановяване на Windows 11 , откъдето можете да използвате инструменти за поправка и преинсталиране, без да се налага да прибягвате до традиционен формат.

За да влезете в този режим, имате няколко опции. Една от най-директните е да рестартирате компютъра си, като държите натиснат клавиша Shift и щракнете върху опцията „Рестартиране“ в менюто за изключване на Windows. След няколко секунди системата ще покаже екрана за възстановяване с няколко разширени опции.

От тази среда можете да използвате опцията „Поправка при стартиране“ , предназначена за разрешаване на проблеми, които пречат на правилното зареждане на Windows; например след внезапно изключване, прекъсване на захранването или непълна актуализация. Съветникът анализира конфигурацията на зареждане и се опитва да поправи повредени файлове и записи, без да засяга личните ви документи.

Ако системата е много нестабилна или има проблеми от известно време, друга мощна опция е „ Нулиране на този компютър “. Тук ще имате две възможности: да запазите личните си файлове (документи, снимки и др.), като изтриете само приложения и настройки; или да премахнете всичко, за да оставите Windows 11 практически така, сякаш е бил новоинсталиран. Това е бърз и относително безопасен метод за отстраняване на сериозни проблеми, без да е необходимо ръчно да създавате инсталационно USB устройство.

Използвайте програмата за преглед на събития, за да намерите източника на неуспехите

Преди да правите каквито и да е големи промени, е добре да се опитате да разберете какво се случва отдолу. Ключовият инструмент за това е Windows Event Viewer , който регистрира важна системна активност, включително критични грешки и неочаквани изключвания.

За да го отворите, натиснете клавиша Windows + X и изберете „Преглед на събития“ от менюто. Вътре ще видите списък с групирани логове; най-подходящите обикновено са в „Логове на Windows“ > „Система“ и „Приложение“. Там сериозните грешки са маркирани с червени икони и етикети като „Неуспех“ или „Критично“.

Ако например срещнете грешки, свързани с "nvlddmkm" , проблемът почти сигурно е в драйверите на графичната карта NVIDIA; това обикновено води до сривове на играта, сини екрани или неочаквано затваряне на 3D приложения. От друга страна, съобщения, съдържащи " Kernel-Power ", показват внезапни изключвания поради липса на захранване: това може да бъде причинено от прекъсване на захранването, но също и от повреден захранващ блок, хлабав кабел или повреден конектор.

Идеята не е да станете системен инженер, а по-скоро да използвате тези регистрационни файлове като улики, за да стесните кръга на източника на проблема . Ако многократно виждате една и съща грешка точно преди всеки срив, имате ясен кандидат: драйвер, диск, захранване, памет и т.н.

Актуализирайте и преинсталирайте основните драйвери за Windows 11

Много проблеми със стабилността в Windows 11 произтичат от дефектни или несъвместими драйвери , особено след промяна на хардуера или голяма актуализация на системата.

След като имате представа кой компонент причинява проблема (графична карта, мрежа, звук и др.), най-логичната стъпка е да преинсталирате основните драйвери . Най-добре е да изтеглите най-новите версии от официалния уебсайт на производителя: NVIDIA, AMD, Intel, Realtek или от производителя на вашата дънна платка или лаптоп.

В много случаи, особено ако сте инсталирали драйвери върху други, най-добре е да извършите чиста инсталация : деинсталирайте старите драйвери, рестартирайте и след това инсталирайте новата версия. За графични карти можете да използвате инструменти като деинсталатора на производителя, който премахва остатъците от предишни версии, които биха могли да причинят конфликти.

Важен детайл е фърмуерът на дънната платка или BIOS/UEFI . Производителите често пускат актуализации на фърмуера , за да подобрят стабилността, съвместимостта и да отстранят грешки. Инсталирането на Windows 11 на много стар BIOS може да причини необичайни проблеми с драйвери и устройства, така че е добра идея да се уверите, че имате най-новата налична версия, преди да започнете верижно актуализиране на драйвери.

И накрая, най-добре е да избягвате програми, които обещават да „актуализират всички драйвери“ наведнъж. Много от тях инсталират ненадеждни или остарели драйвери, които в крайна сметка причиняват повече проблеми, отколкото решават. За предпочитане е да оставите Windows Update да управлява основните драйвери и след това ръчно да инсталирате всички липсващи драйвери или тези, необходими за оптимална производителност (например графичния процесор) от производителя.

Прегледайте актуализациите на Windows 11 и най-често срещаните грешки в тях

Windows 11 разчита в голяма степен на Windows Update , за да поправя уязвимости, да подобрява съвместимостта с нов хардуер и да отстранява системни грешки. Въпреки това, някои специфични актуализации са причинили доста главоболия: от сривове на File Explorer до сини екрани и проблеми с Bluetooth.

Актуализациите се разделят основно на два вида: месечни кумулативни актуализации (корекции за сигурност и корекции на грешки) и актуализации на функции, като например версии 21H2, 22H2, 23H2 и 24H2, които въвеждат по-значителни промени (нови функции, подобрения в производителността, съвместимост с WiFi 7 и др.). Последните актуализации са тези, които най-често причиняват проблеми на определени устройства.

Скорошен пример беше пачът KB5051987 , който причиняваше сериозни проблеми с File Explorer: прозорецът или не се отваряше, или замръзваше, докато процесът explorer.exe продължаваше да работи във фонов режим. В други случаи актуализацията засядаше на 98% или 99% и след това се деинсталираше със съобщение от рода на „нещо се обърка“.

Съобщава се и за проблеми с версия 24H2, включително проблеми с Bluetooth устройства : слушалки, които спират да се сдвояват, USB уеб камери, които не се стартират, и монитори с вградени камери, които спират да работят, въпреки че драйверът е инсталиран. В много случаи временното решение е било деинсталирането на корекцията, свързана с тази компилация.

Microsoft дори е стигнала дотам, че да блокира определени актуализации на компютри с проблемни драйвери, като например драйвера "sprotect.sys" за технологията SenseShield. Ако този драйвер бъде открит във вашата система, Windows може да ви попречи да надстроите до 24H2, използвайки специфичен блокиращ идентификатор, за да избегнете по-сериозни грешки.

Инструменти на Windows за отстраняване на проблеми с актуализациите

Когато дадена актуализация закъса, се провали многократно или повреди ключова функция, няма нужда да се отказвате. Windows 11 включва няколко инструмента за отстраняване на грешки в Windows Update или за отмяна на проблемни промени, без да се налага преинсталиране на всичко.

Една от първите опции, които трябва да опитате, е инструментът за отстраняване на неизправности на Windows Update . Можете да го получите от Старт > Настройки > Система > Отстраняване на неизправности > Други инструменти за отстраняване на неизправности. В секцията „Най-често срещани“ изберете „Windows Update“ и щракнете върху „Изпълнение“. Съветникът ще провери настройките, кеша и услугите, свързани с актуализациите, ще се опита да ги поправи и след това ще ви подкани да рестартирате компютъра си.

Ако актуализацията вече е инсталирана и причинява проблеми, можете да деинсталирате най-новата проблемна корекция . Отидете в Настройки > Актуализация и защита > Windows Update > История на актуализациите > Деинсталиране на актуализации. Намерете конфликтната актуализация (например KB5051987) и я премахнете; след това рестартирайте компютъра си, за да влязат в сила промените.

Друга много полезна функция е „Възстановяване на системата“ . Windows създава автоматични точки за възстановяване в определени моменти (инсталации на програми, актуализации на драйвери). Ако нещо се обърка, можете да се върнете към предишно състояние, без да загубите документите си или повечето настройки. За да направите това, потърсете в менюто „Старт“ „Създаване на точка за възстановяване“ и отворете опцията „Защита на системата“. Оттам щракнете върху „Възстановяване на системата“, изберете дата преди възникването на проблема, потвърдете и оставете системата да свърши останалото.

В по-сложни случаи, когато базата данни на Windows Update е повредена, можете да използвате външен инструмент като Reset Windows Update Tool (wureset) , безплатен софтуер с отворен код. След като го изтеглите, стартирайте го като администратор, изберете езика си и изберете опцията за възстановяване на компонентите на Windows Update. Това обикновено поправя повредени услуги, пътища и кешове, които пречат на инсталирането на нови актуализации.

Ако сте човек, който не иска повече изненади, винаги можете да спрете автоматичните актуализации от Настройки > Windows Update. Това ви дава време да научите за конкретен пач, преди да го оставите да се инсталира, или да го направите ръчно, когато видите, че общността не съобщава за сериозни проблеми с тази версия.

Поправете системните файлове с DISM, SFC и CHKDSK

Когато Windows 11 стане бавен, получава странни проблеми, появяват се сини екрани или системата издава произволни грешки, е възможно да има повредени системни файлове или лоши сектори на диска . В тези случаи инструментите DISM, SFC и CHKDSK обикновено са спасение.

За да ги използвате, въведете „cmd“ в полето за търсене в лентата на задачите, щракнете с десния бутон върху резултата „Команден ред“ и изберете „Изпълни като администратор“. След като влезете, първата препоръчителна команда е:

dism /Онлайн /Почистване на изображението /Възстановяване на здравето

Тази команда стартира инструмента DISM (Deployment Image Servicing and Management) , който поправя образа на операционната система. Ако открие повредени файлове, ще се опита да ги изтегли от Windows Update или да използва валидни локални източници. Процесът може да отнеме няколко минути, в зависимост от състоянието на системата и интернет връзката.

Когато DISM приключи, следващата стъпка е да изпълните:

SFC / SCANNOW

Помощната програма за проверка на системни файлове (SFC ) сканира всички защитени файлове на Windows и замества всички, които открие като повредени или липсващи, с помощта на образа, поправен от DISM. Ето защо е толкова важно да стартирате DISM предварително, за да се уверите, че основата, от която SFC извършва поправки, не е повредена.

Освен това е препоръчително да проверите състоянието на диска с:

chkdsk / fc:

Тази команда сканира вашия твърд диск или SSD за логически и физически грешки и, където е възможно, ги коригира. Windows обикновено ще ви помоли да насрочите проверката за следващото рестартиране, тъй като се нуждае от изключителен достъп до системното устройство. Приемете, рестартирайте и оставете CHKDSK да си свърши работата; може да отнеме известно време, но е от решаващо значение за отстраняване на проблеми със съхранението.

Поправете Windows 11 от Настройки, без да губите данни

Ако проблемите продължават, но системата все още се стартира, имате друга удобна опция: да поправите Windows 11 директно от „Настройки“ , като запазите личните си файлове, приложения и повечето настройки.

За да направите това, натиснете клавиша Windows + I , за да отворите „Настройки“. В лявото меню изберете „Система“ и след това отидете в секцията „Възстановяване“. Там ще видите няколко опции; тази, която ни интересува, е свързана с отстраняване на проблеми с помощта на Windows Update за преинсталиране на същата версия на Windows 11, която вече имате.

Опцията обикновено се показва като „ Отстраняване на проблеми с Windows Update “ или нещо подобно, придружено от бутон „Преинсталирай сега“. Щракването върху нея ще накара Windows да изтегли отново необходимите файлове и да преинсталира ключови системни компоненти, без да изтрива документите ви. Ще се покаже предупреждение, което показва, че ще трябва да рестартирате компютъра си, когато процесът приключи.

Тази процедура действа като вид „поправка в движение“, идеална, когато Windows се държи нестабилно , но не искате да прибягвате до пълно форматиране. Въпреки че теоретично не изтрива данните ви, винаги е добра идея да имате скорошно резервно копие , за всеки случай.

Когато проблемът е в хардуера: RAM памет, диск и температура

Не всички грешки в Windows 11 са по вина на системата или потребителя. Доста често случайните сривове, сините екрани или необяснимите рестартирания произтичат от хардуерни повреди : дефектна RAM памет , твърди дискове с лоши сектори, нестабилни захранвания или прегряване на процесора и графичния процесор.

За да проверите паметта си, можете да използвате вградения инструмент за диагностика на паметта на Windows . Потърсете го в менюто „Старт“, стартирайте го и изберете опцията за рестартиране сега и проверка за проблеми с паметта. Системата ще се рестартира и ще извърши няколко сканирания на вашата RAM памет; ако открие грешки, е много вероятно някой от модулите да е дефектен и да се нуждае от смяна.

Що се отнася до твърдите дискове и SSD дисковете, инструменти като CrystalDiskInfo ви позволяват да проверите SMART състоянието на устройствата, включително температурата, и да откриете преразпределени сектори, грешки при четене или признаци на износване. Ако помощната програма маркира устройството като „Лошо“ или „Внимание“, най-разумният начин на действие е незабавно да архивирате данните си и да планирате подмяна на устройството.

Прегряването е друг често срещан проблем. Ако процесорът или графичният процесор достигнат много високи температури по време на игри или изпълнение на взискателни приложения, системата може да се предпази от спадове в производителността, сривове или изключвания. Почистването на праха вътре в компютъра, проверката дали вентилаторите работят правилно, смяната на термопастата и осигуряването на добър въздушен поток в корпуса могат да окажат голямо влияние върху стабилността.

Понякога дори захранването или просто хлабав конектор на дънната платка може да е в основата на проблема. Грешките „Kernel-Power“ без прекъсвания на външното захранване често сочат точно в тази посока, така че си струва да проверите кабелите, да опитате с различен разклонител или, ако е възможно, да тествате с различно захранване.

Типични проблеми с 24H2 актуализации на Windows 11 и други корекции

Основните актуализации на функциите на Windows 11 са дошли с дълъг списък от специфични грешки, съобщени от потребителите . Полезно е да сте наясно с тях, за да можете да идентифицирате проблема и да избегнете разочарование.

Сред най-често срещаните проблеми, наблюдавани в 24H2 и в някои специфични пачове, са: изчезване на показалеца на мишката в браузъри, базирани на Chromium (Chrome, Edge), създаване на огромен кеш за актуализации с размер над 8 GB , който не се премахва с нормални инструменти за почистване, критични повреди на File Explorer, които спират да се отварят, сини екрани по средата на инсталацията и грешки с кодове като 0x800f0993, 0x800F081F, 0x80070032 или 0xC004F211.

Що се отнася до Bluetooth свързаността, много потребители съобщиха, че след инсталиране на определени компилации, безжичните им слушалки са спирали да работят дори след раздвояване и повторно сдвояване или нулиране на мрежовите настройки. Подобен проблем е наблюдаван и с уеб камери, интегрирани в специфични 4K монитори, които системата е маркирала като устройства, които не могат да бъдат стартирани, въпреки че имат правилния драйвер.

Грешки са се появявали и с комбинацията от клавиши Ctrl+Alt+Delete и с диспечера на задачите, който при определени обстоятелства е спирал да реагира или не се е отварял правилно. Някои игри, като Fortnite и Assassin's Creed, са били засегнати от сривове, замръзване или повторно рестартиране.

В много от тези случаи единственото надеждно краткосрочно решение е било да деинсталирате проблемната актуализация и да изчакате Microsoft да пусне корекция. Оттук е важно да знаете как да намерите конкретната корекция в историята на актуализациите на Windows и да я премахнете, ако започне да причинява проблеми на компютъра ви.

Грешки при актуализиране или инсталиране на Windows 11: изисквания и блокировки

Друг често срещан проблем са неуспехите при опит за надграждане от Windows 10 до Windows 11 или от една версия на Windows 11 до друга. Често процесът се прекъсва без ясно обяснение или се появява съобщението „Този ​​компютър не може да стартира Windows 11“, когато стартирате инструмента за проверка на системата.

Тук влизат в действие хардуерните изисквания на Windows 11. Microsoft изисква като минимум: съвместим процесор, 4 GB RAM, поне 64 GB място за съхранение, графична карта, съвместима с DirectX 12 и WDDM 2.0 драйвер, и най-важното - наличието и активирането на TPM 2.0 чипа, заедно със Secure Boot. Ако някой от тези елементи липсва или е деактивиран в BIOS/UEFI, системата ще откаже да се актуализира официално.

На много съвременни дънни платки TPM е интегриран, но е деактивиран по подразбиране в BIOS . Чрез достъп до фърмуера по време на стартиране (използвайки клавиши като Delete, F2, F10 и др., в зависимост от производителя), можете да намерите опциите, свързани с "TPM", "PTT", "fTPM" и "Secure Boot", да ги активирате и да запазите промените. По подобен начин се препоръчва компютърът да е конфигуриран с активиран UEFI, Secure Boot и деактивиран CSM, преди да инсталирате или надстроите до Windows 11.

Ако актуализациите все още не се показват в Windows Update, проверете дали не сте активирали опцията „ Пауза на актуализациите“ в „Настройки“ > „Windows Update“. Понякога това е било оставяно на пауза в миналото и е било забравено, блокирайки инсталирането на нови версии. Друг път проблемът се решава просто чрез рестартиране на компютъра и изтриване на всички повредени временни файлове.

И накрая, избягвайте използването на модифицирани ISO файлове на Windows 11 или активатори от типа keygen. Тези видове решения от съмнителни източници често са развъдник на вируси, зловреден софтуер, повредени драйвери и множество други странни грешки, които след това са много трудни за проследяване. Винаги е най-добре да работите с официален образ на Microsoft и легитимен лиценз, особено ако искате стабилна система в дългосрочен план.

Вътрешни компилации, известни грешки и как да се справим с тях

Ако сте част от програмата Insider и тествате ранни версии на Windows 11 , е нормално да се сблъскате с грешки, които не се появяват в стабилните версии. Microsoft обикновено документира списък с известни проблеми: проблеми в менюто „Старт“, лента на задачите , която мига в зелено, търсене, което не реагира, празни джаджи, настройки, които не се отварят и т.н.

Някои от тези грешки имат много специфични временни решения . Например, ако не можете да въвеждате текст в менюто „Старт“ или полето за търсене в лентата на задачите, един трик е да натиснете Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец „Изпълнение“, и след това да го затворите; това често отключва въвеждането на текст. В други случаи, рестартирането на услугата за търсене на Windows от services.msc решава проблема.

Ако лентата на задачите трепти или мига в зелено, това може да се дължи на конфликт с драйвера на дисплея или конкретно приложение. Опитът за актуализиране на графичния драйвер , деинсталирането на наскоро добавени програми, стартирането на System File Checker (SFC) или стартирането в безопасен режим може да помогне за изолиране на източника.

При проблеми с приложението „Настройки“, което не се стартира, можете да опитате да го отворите по различни начини (меню „Старт“, лента за търсене, команда ms-settings). Ако нищо не помогне, изпълнете sfc /scannow , стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в Windows Update и като последна мярка преинсталирайте системните приложения с команда PowerShell, която пререгистрира UWP пакетите – обикновено това възстановява функционалността.

В случая с Microsoft Store, ако оценките не се показват, приложенията не се изтеглят или магазинът е замръзнал, можете да опитате да нулирате приложението от „Настройки“ , да изчистите кеша с „wsreset.exe“, да излезете и да влезете отново в акаунта си в Microsoft и да стартирате съответния инструмент за отстраняване на неизправности „Приложения от Windows Store“ от раздела „Отстраняване на неизправности“.

Имайте предвид, че ако дадена грешка е критична за ежедневната ви работа, може би е най-разумно да спрете да използвате компилацията Insider и да се върнете към стабилна версия . Windows предлага, за ограничено време след инсталирането, опцията за връщане към предишната компилация от Настройки > Система > Възстановяване > Връщане назад. Този прозорец обикновено е 10-11 дни, така че не отлагайте, ако новата компилация разваля вашето преживяване.

Във всеки случай, докладването на грешката на екипа на Microsoft чрез Feedback Hub помага за ускоряване на отстраняването. Просто го отворете с Windows + F, опишете проблема, прикачете всички съответни данни и, ако е уместно, ги добавете към други подобни доклади, за да им придадете по-голяма тежест.

В крайна сметка, справянето с проблеми с Windows 11 се свежда до комбиниране на здрав разум, малко методология и правилните инструменти : проверка за грешки, поддръжка на драйвери и фърмуер, управление на актуализации, тестване на хардуер, когато е необходимо, и използване на функции за поправка и възстановяване, преди да се прибегне до драстичната мярка за форматиране. С добре разбиране на тези ресурси, повечето привидно непреодолими проблеми могат да бъдат решени, без да губите данни или търпение.