Kako korak po korak popraviti plavi ekran u Windowsu

Informatec Digital » Resursi » Kako korak po korak popraviti plavi ekran u Windowsu

Strašni Windowsov plavi ekran smrti (BSOD) jedna je od onih stvari koje se uvijek pojavljuju u najgorem mogućem trenutku: baš kada predajete zadatak, igrate igru ​​ili uređujete video. Iznenada se računar zamrzne, postane plav, prikaže poruku o grešci i ponovo se pokrene bez mnogo objašnjenja. Možda se čini kao katastrofa, ali istina je da se gotovo uvijek može popraviti.

U ovom vodiču ćete pronaći sve praktične načine za rješavanje problema s plavim ekranom u sustavima Windows 10 i Windows 11: od osnovnih koraka koje preporučuju Microsoft, Lenovo, Dell, ASUS i drugi proizvođači, do naprednih dijagnostičkih, popravnih i preventivnih mjera. Ideja je da se sve što je obično raštrkano po nekoliko službenih web stranica nalazi na jednom mjestu.

Šta je tačno Plavi ekran smrti (BSOD) i šta vam govori?

Kada se pojavi BSOD, to znači da je Windows naišao na kritičnu grešku od koje se ne može oporaviti bez rizika od oštećenja podataka. U tom trenutku, sistem naglo prestaje s radom i prisiljava ga na ponovno pokretanje. Ovo se naziva i greška zaustavljanja, STOP kod, greška kernela ili "plavi ekran smrti".

U modernim verzijama Windowsa 10 i Windowsa 11, vidjet ćete poruku poput "Vaš računar je naišao na problem i treba ga ponovo pokrenuti ", uz STOP kod kao što je CRITICAL_PROCESS_DIED, MEMORY_MANAGEMENT, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, itd. Ovaj tekst i heksadecimalna vrijednost (na primjer, 0x0000007E) su glavni tragovi za razumijevanje problema.

Pored tog teksta, Windows obično generira datoteku s memorijom (minidump) s tehničkim informacijama o tome šta se događalo neposredno prije pada sistema. Tehničari i napredni korisnici mogu analizirati ove datoteke pomoću alata poput Windows Debuggera kako bi pronašli uzrok problema.

Windows 10 i Windows 11 često prikazuju QR kod koji vodi do Microsoftove stranice za podršku sa specifičnim informacijama o toj grešci zaustavljanja. Iako ne pruža uvijek magično rješenje, dobra je početna tačka ako je određeni kod neuobičajen.

Najčešći uzroci plavog ekrana u Windowsu

Iza plavog ekrana gotovo nikada se ne krije "loša sreća", već određeni hardverski, upravljački ili softverski problem . Poznavanje onoga što obično kvari mnogo pomaže u otkrivanju uzroka problema.

Zvanični izvori i praktično iskustvo se slažu da su tipični uzroci fizički kvarovi u komponentama opreme : neispravna RAM memorija, oštećeni sektori na tvrdom disku ili SSD-u , pregrijavanje CPU-a ili GPU-a, nestabilno napajanje ili loše montirani moduli.

Drugi uobičajeni krivac su oštećeni, zastarjeli ili nekompatibilni upravljački programi uređaja . Neispravan grafički, mrežni, memorijski ili audio upravljački program može uzrokovati da sistem pokuša ilegalno pristupiti memoriji i izazove grešku kernela.

Postoje i BSOD-ovi uzrokovani konfliktnim ili loše programiranim softverom : uslužni programi trećih strana, sigurnosni programi, alati za overklokiranje, aplikacije koje se sukobljavaju s NTFS datotečnim sistemom... Čak i veliko ažuriranje Windowsa može uvesti jednokratnu grešku koja uzrokuje probleme dok je Microsoft ne ispravi.

Ne treba zaboraviti ni zlonamjerni softver . Virus koji mijenja sistemske datoteke, registar za pokretanje sistema ili određene upravljačke programe može uzrokovati ponovljene plave ekrane ili spriječiti normalno pokretanje Windowsa.

Glavni STOP kodovi i šta oni znače

Poruke o grešci koje prate plavi ekran su veoma korisne jer sužavaju vrstu problema . Neke od najčešćih u Windowsu 10 i Windowsu 11 su:

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0x00000050)Windows pokušava pristupiti memorijskom području koje ne postoji ili se ne bi trebalo koristiti. Ovo obično ukazuje na... neispravan RAM, problematičan upravljački program ili oštećeni NTFS volumen.
• IRQL_NIJE_MANJE_ILI_JEDNAKO (0x0000000A)Kontroler u kernel modu pristupa memoriji na pogrešnom nivou prioriteta. Ovo je obično povezano sa... neispravni upravljački programi ili neispravan hardver.
• IZUZETAK_SISTEMSKE_SERVISE (0x0000003B)Sistemski servis izbacuje izuzetak. Tu obično dolazi do izražaja sljedeće nekompatibilni upravljački programi, softverski konflikti ili interne greške sistema Windows.
• DRIVER_IRQL_NIJE_MANJI_ILI_JEDNAKI (0x000000D1)Drajver pokušava čitati s nevažeće memorijske adrese ili pisati na nju. Osumnjičeni je gotovo uvijek... taj određeni kontroler.
• IZUZETAK_SISTEMSKE_NITI_NIJE_OBRAĐEN (0x0000007E)Sistemska nit izbacuje neobrađeni izuzetak. Ovo je često uzrokovano zastarjeli ili nekompatibilni upravljački program.
• KRITIČNI_PROCES_JE_UGAŠEN (0x000000EF)Kritični sistemski proces je prestao s radom. Uzrok je obično u oštećene sistemske datoteke ili nestabilan hardver.
• UPRAVLJANJE_MEMORIJOM (0x0000001A)ozbiljne greške u upravljanju memorijom, obično zbog neispravan RAM ili oštećenje memorije.
• NEPRISTUPAN_UREĐAJ_ZA_POKRETANJE (0x0000007B)Windows ne može pristupiti pogonskom disku tokom pokretanja. To može biti zbog Neispravni kontroleri za pohranu podataka, promjene u SATA/RAID načinu rada, loši sektori ili problemi s MBR-om/particijom.
• NEMOUNTABILNI_VOLUME_ZA_POKRETANJE (0x000000ED)Sistem ne može ispravno montirati boot volumen. Ovo se često ispravlja... popravke datotečnog sistema i provjere diska.
• GREŠKA_KOJA_SE_NE_ISPRAVLJA (0x00000124): Podsistem za izvještavanje WHEA otkrio je hardversku grešku. Obično je povezana sa temperatura, napon ili oštećeni CPU/matična ploča.
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION (0x00000133)Odgođeni poziv procedure (DPC) traje predugo. Najčešće je to zato što... problematični drajveri za pohranu podataka ili kontroleri trećih strana.
• VIDEO_TDR_FAILURE (0x00000116 ili slično)Grafički procesor prestaje reagirati i TDR mehanizam ne uspijeva ga oporaviti. To ukazuje na problemi s grafičkim drajverima ili samom grafičkom karticom.
• NTFS_FILE_SYSTEMukazuje na oštećenje NTFS datotečnog sistema ili oštećeni sektori na disku.
• BAD_POOL_HEADER (0x00000019)Zaglavlje memorijskog bazena je oštećeno. To je često uzrokovano... neispravni upravljački programi ili softver niskog nivoa.
• IZUZETAK_PROVJERE_MAŠINE (0x0000009C): Ozbiljna hardverska greška koju direktno prijavljuje CPU. Obično postoji fizički ili energetski problemi.

Iako se može činiti kao besmisleno, ne morate pamtiti sva ova imena . Važno je da, kada vidite jedno na ekranu, zapišete ga tačno onako kako se pojavljuje kako biste ga mogli potražiti u Microsoftovoj dokumentaciji, dokumentaciji proizvođača računara ili dijagnostičkim alatima.

Osnovni koraci za pokušaj rješavanja problema s plavim ekranom

Prije nego što se upustimo u nešto previše komplicirano, vrijedi slijediti nekoliko jednostavnih koraka koje preporučuju i Microsoft i proizvođači . Iznenađujuće, mnogi ponavljajući BSOD-ovi se rješavaju ovim koracima.

1. Uklonite novi hardver i vanjske periferne uređaje

Ako se plavi ekran pojavio odmah nakon povezivanja nečeg novog, isključite sve što nije neophodno : eksterne diskove, štampače, web kamere, USB čvorišta itd., i ostavite samo tastaturu, miš i monitor.

Na desktop i laptop računarima, također je dobra ideja provjeriti jeste li dodali novu RAM memoriju, dodatni SSD ili PCIe karticu . Ako jeste, isključite računar, uklonite te komponente i pokušajte ga ponovo uključiti da vidite hoće li se sistem stabilizirati.

2. Prisilno isključivanje i pražnjenje preostale energije

Kada se vaš računar zaglavi na plavom ekranu ili se zamrzne, jednostavno ponovno pokretanje možda neće biti dovoljno. Klasičan trik, koji preporučuje nekoliko proizvođača, je potpuno isključivanje računara sa preostalim pražnjenjem napona.

Da biste to uradili, pritisnite i držite dugme za napajanje dok se računar ne isključi, isključite kabl za napajanje ili izvadite bateriju ako je u pitanju laptop, sačekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovo pritisnite i držite dugme za napajanje 15-20 sekundi. Nakon toga, ponovo uključite napajanje i normalno pokrenite računar.

3. Provjerite Upravitelj uređaja

Kada uspijete doći do radne površine, otvorite Upravitelj uređaja (desni klik na Start > Upravitelj uređaja) i provjerite ima li uređaja sa žutom ikonom upozorenja.

U tim slučajevima, prvo pokušajte ažurirati upravljački program . Ako Windows ne pronađe ništa odgovarajuće ili greška i dalje postoji, privremeno onemogućite ili deinstalirajte uređaj da vidite hoće li se plavi ekran prestati pojavljivati.

4. Provjerite da li ima dovoljno slobodnog prostora na disku

Windowsu i mnogim aplikacijama je potreban slobodan prostor za privremene datoteke, virtuelnu memoriju i operacije održavanja. Ako je disk skoro pun, veća je vjerovatnoća da će doći do rušenja sistema i čudnih grešaka.

Opšta preporuka je da pokušate da imate barem 10% do 15% slobodnog prostora na disku . Ako je znatno ispod toga, vrijeme je da sredite stvari: deinstalirajte programe koje ne koristite, izbrišite velike datoteke ili ih premjestite na eksterni disk ili u oblak.

5. Održavajte Windows potpuno ažuriranim

Samo zato što određeno ažuriranje uvodi grešku ne znači da je uvijek trebate ignorirati. U većini slučajeva, najnovije verzije Windowsa uključuju ispravke za probleme sa stabilnošću i poboljšanja u rukovanju hardverom.

Idite na Start > Postavke > Windows Update i kliknite na Provjeri ažuriranja. Instalirajte sve što je važno, a ako sam Windows Update nudi ažuriranja upravljačkih programa, obično je dobra ideja instalirati i njih (posebno ako su za čipset, pohranu ili grafiku).

6. Resetujte ili vratite Windows u prethodno stanje

Ako se problem pojavio nakon većeg ažuriranja ili instalacije programa i ne nestane ni sa jednom od gore navedenih radnji, možete se poslužiti alatima za vraćanje i oporavak sistema Windows.

S jedne strane, tu je Vraćanje sistema (System Restore ), koje vam omogućava da se vratite na prethodnu tačku vraćanja (bez uticaja na vaše dokumente, ali može uticati na drajvere i promene sistema). S druge strane, tu su opcije Resetuj ovaj računar (Reset this PC ), koje vam omogućavaju da ponovo instalirate Windows uz zadržavanje datoteka ili da izvršite čistu instalaciju.

Kako pokrenuti sistem u sigurnom načinu rada i raditi odatle

Kada se plavi ekran ponavlja nakon pokretanja Windowsa, potrebno je da koristite siguran način rada (Safe Mode) da biste dalje istražili. Ovaj poseban način pokretanja učitava samo minimalne sistemske komponente.

Na većini modernih računara možete prisilno ući u Windows Recovery Environment (WinRE) prekidanjem procesa pokretanja tri puta zaredom: uključite računar, pričekajte dok se ne pojavi Windows logotip, a zatim držite pritisnuto dugme za napajanje dok se ne isključi. Ekran za automatsko popravljanje trebao bi se pojaviti nakon trećeg pokušaja.

Odatle idite na Napredne opcije > Rješavanje problema > Napredne opcije > Postavke pokretanja i kliknite na Ponovo pokreni. Na listi opcija koja se pojavljuje prilikom pokretanja sistema, odaberite opciju za Siguran način rada s mrežom (obično F5).

U sigurnom načinu rada, sistem je obično mnogo stabilniji jer ne učitava upravljačke programe ili programe trećih strana . To je idealno okruženje za deinstaliranje problematičnih aplikacija, vraćanje upravljačkih programa, skeniranje zlonamjernog softvera ili pokretanje provjere datoteka i diska.

Preporučeni dijagnostički i popravni alati

Windows i veliki proizvođači (Dell, Lenovo, ASUS, itd.) nude nekoliko vrlo korisnih uslužnih programa koji vam pomažu u lociranju uzroka BSOD-a.

Provjera RAM memorije

Da biste isključili probleme s RAM-om, možete koristiti ugrađeni alat za dijagnostiku memorije u sustavu Windows . Upišite ga u traku za pretraživanje, otvorite ga i odaberite opciju Ponovo pokreni sada i provjeri ima li problema.

Računar će se ponovo pokrenuti i izvršiti niz testova memorije. Ako se pojave greške, vrlo je vjerovatno da je jedan ili više RAM modula neispravan , a rješenje uključuje testiranje modula jednog po jednog ili zamjenu neispravne memorije.

SFC i DISM skeniranje za popravak sistemskih datoteka

Ako sumnjate da su sistemske datoteke oštećene, koristite alat za provjeru sistemskih datoteka (SFC) . Otvorite komandni redak ili PowerShell kao administrator i pokrenite:

sfc / scannow

Ova naredba analizira i popravlja kritične Windows datoteke . Ako problemi potraju, možete koristiti DISM, koji popravlja Windows sliku.

DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

Važno je da imate internetsku vezu tokom DISM-a, jer će možda biti potrebno preuzeti komponente sa Microsoft servera.

CHKDSK i provjera diska

Da biste procijenili stanje diska , koristite CHKDSK . Iz konzole s administratorskim privilegijama, prvo pokrenite:

chkdsk

Ako otkrije greške, pokrenite potpuniju provjeru s popravkom koristeći:

chkdsk / r

Ovo će označiti i pokušati oporaviti loše sektore. Na starijim diskovima ili onima koji pokazuju znakove fizičkog kvara, ponovljeni BSOD-ovi povezani s NTFS-om ili INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE jasan su pokazatelj da je preporučljivo napraviti sigurnosnu kopiju podataka i planirati zamjenu diska.

Preglednik događaja i mini-ispisi

Ako želite detaljnije istražiti, otvorite Preglednik događaja (potražite "Preglednik događaja" u meniju Start) i idite na Windows Logs > System. Tamo možete pronaći kritične greške koje se poklapaju s vremenom pojavljivanja plavog ekrana.

Osim toga, mapa u koju Windows sprema minidump datoteke (obično C:\Windows\Minidump) sadržavat će dump datoteke koje možete analizirati naprednim alatima poput WinDbg-a. To nije neophodno za prosječnog korisnika, ali za tehničare i napredne korisnike je neprocjenjivo.

Alati specifični za proizvođača (Dell, Lenovo, ASUS…)

Mnogi sistemi uključuju rješenja kao što su Dell SupportAssist, Lenovo Vantage/Support, ASUS MyASUS ili druge uslužne programe koji automatiziraju dio dijagnostičkog procesa.

Ovi alati mogu pokrenuti sveobuhvatne testove hardvera, analizirati greške plavog ekrana , tražiti ispravne verzije službenih upravljačkih programa, a u nekim slučajevima čak i automatski popraviti oštećene instalacije Windowsa ili pokrenuti okruženja za oporavak specifična za proizvođača.

Greške pri pokretanju i BSOD-ovi prije učitavanja Windowsa

U nekim situacijama, plavi ekran se pojavljuje čak i prije nego što vidite radnu površinu. To obično ukazuje na probleme s pokretanjem, pohranom, postavkama firmvera (BIOS/UEFI) ili brzim pokretanjem.

Popravak pokretanja pomoću Windows okruženja za oporavak

Ako se Windows ne pokrene i prikaže plavi ekran smrti (BSOD), možete koristiti opciju Popravak pri pokretanju iz samog WinRE okruženja. Sjetite se trika prekidanja procesa pokretanja tri puta kako biste prisilno ušli u okruženje za oporavak.

Kada uđete unutra, idite na Napredne opcije > Rješavanje problema > Napredne opcije > Popravak pri pokretanju i dopustite Windowsu da pokuša otkriti i popraviti probleme s pokretanjem, oštećene sektore za pokretanje ili nedosljedne postavke.

BIOS/UEFI postavke i Intel VMD drajver

Na modernim računarima sa naprednim kontrolerima za pohranu podataka (kao što je Intel VMD ), greška INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE je relativno česta nakon promjene firmvera ili diska.

U takvim slučajevima, mnogi proizvođači preporučuju ulazak u BIOS/UEFI postavke (obično pomoću F2, Delete ili slično prilikom uključivanja) i promjenu VMD opcije ili načina rada SATA/RAID kontrolera: na primjer, sa RAID On na AHCI ili obrnuto, ili onemogućavanje VMD-a ako je prethodno bio aktivan.

Ako promijenite ove postavke, važno je zabilježiti originalnu konfiguraciju u slučaju da ih trebate vratiti. Nepravilne promjene mogu uzrokovati da Windows prestane prepoznavati sistemski disk, pa je najbolje postupiti s oprezom.

Mjere za sprječavanje budućih plavih ekrana

Nakon što se sistem stabilizuje, cilj je minimizirati šanse da se BSOD ponovo pojavi u najgorem mogućem trenutku. Postoji nekoliko najboljih praksi koje su dosljedne u svim Microsoftovim i proizvođačkim vodičima.

Prvo, važno je da BIOS i upravljačke programe ažurirate , ali samo iz pouzdanih izvora: službenih web stranica kompanija Dell, Lenovo, ASUS, HP itd. ili korištenjem njihovih automatskih uslužnih programa. Izbjegavajte "čarobne pakete upravljačkih programa" sa sumnjivih web stranica.

Također je ključno imati dobro prozračen i sistem bez prašine . Pregrijavanje je tihi neprijatelj koji može uzrokovati WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, MACHINE_CHECK_EXCEPTION i druge hardverske greške. Provjerite ventilatore, filtere i, ako je potrebno, zamijenite termalnu pastu na starijim sistemima.

Na softverskom nivou, najbolje je da ne pokrećete više antivirusnih programa istovremeno . Instaliranje dva ili tri sigurnosna paketa istovremeno je recept za konflikte, pad performansi i čudne greške. Držite se jednog pouzdanog rješenja, a ako prelazite na drugo, obavezno potpuno deinstalirajte prethodno.

Još jedna razumna mjera je periodično izvođenje čistog pokretanja (msconfig, skrivanje Microsoftovih servisa, onemogućavanje svih ostalih i isključivanje programa za pokretanje) kako biste provjerili da li servis treće strane uzrokuje nestabilnost. Nakon toga možete ponovo aktivirati elemente jedan po jedan dok ne pronađete krivca.

I naravno, ne zaboravite napraviti sigurnosnu kopiju važnih podataka . Iako sam BSOD ne "lomi" hardver, osnovni problem može na kraju učiniti disk nedostupnim. U ekstremnim slučajevima, kompanije poput Ontrack-a i sličnih servisa nude profesionalni oporavak, ali je mnogo praktičnije i jeftinije imati već napravljene sigurnosne kopije.

Ukratko, iako je plavi ekran smrti zastrašujući, on je u konačnici Windowsov odbrambeni mehanizam kada nešto ozbiljno krene po zlu. Uz malo metodologije - uklanjanje nedavno instaliranog hardvera, korištenje sigurnog načina rada, provjeru upravljačkih programa, memorije i diska, korištenje dijagnostičkih alata i praćenje ažuriranja - sasvim je moguće vratiti stabilnost sistema i minimizirati plave ekrane . Razumijevanje ovih smjernica omogućit će vam da mirno reagujete sljedeći put kada vaš računar odluči da postane plav u najgorem mogućem trenutku.