Πλήρης οδηγός για την αντιμετώπιση προβλημάτων του Fire TV Stick σας

Informatec Digital » Πόροι » Πλήρης οδηγός για την αντιμετώπιση προβλημάτων του Fire TV Stick σας

Αν το Amazon Fire TV Stick σας έχει κολλήσει, η οθόνη είναι μαύρη ή το τηλεχειριστήριο έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται, δεν είστε οι μόνοι. Αυτή η μικρή συσκευή μετατρέπει οποιαδήποτε τηλεόραση σε Smart TV , αλλά μπορεί επίσης να είναι πολύ δύσκολη όταν υπάρχουν προβλήματα σύνδεσης, εφαρμογές που κολλάνε ή προβλήματα εικόνας και ήχου.

Τα καλά νέα είναι ότι τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα μπορούν να διορθωθούν στο σπίτι σε λίγα λεπτά, χωρίς να τρελαθείτε ή να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη. Αυτός ο οδηγός καλύπτει τα πιο συνηθισμένα προβλήματα του Fire TV Stick (κενή οθόνη, διακοπή Wi-Fi, μη σύνδεση τηλεχειριστηρίου, VoiceView διαβάζει τα πάντα δυνατά κ.λπ.) μαζί με τα πιο αποτελεσματικά βήματα για να το επαναφέρετε σε λειτουργία σαν καινούργιο.

Προβλήματα σύνδεσης Wi-Fi στο Fire TV Stick

Ένα από τα πιο συχνά παράπονα είναι ότι το Fire TV Stick είτε δεν συνδέεται στο Wi-Fi είτε αποσυνδέεται συνεχώς . Χωρίς πρόσβαση στο διαδίκτυο, δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε εκπομπές, να ενημερώσετε εφαρμογές ή να κάνετε σχεδόν οτιδήποτε με τη συσκευή.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι αν το Fire TV Stick και η κινητή συσκευή ή ο υπολογιστής σας χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο και ζώνη συχνοτήτων. Εάν η συσκευή (τηλέφωνο, tablet, υπολογιστής) και το Fire TV βρίσκονται σε διαφορετικά δίκτυα (για παράδειγμα, το ένα στα 2,4 GHz και το άλλο στα 5 GHz ή το ένα χρησιμοποιεί δεδομένα κινητής τηλεφωνίας), ενδέχεται να μην μπορούν να "δουν" το ένα το άλλο και το εικονίδιο κατοπτρισμού οθόνης δεν θα εμφανίζεται ή δεν θα μπορείτε να κάνετε streaming.

Ένας άλλος συνηθισμένος λόγος είναι τα ίδια τα χαρακτηριστικά του δρομολογητή, όπως η διαμόρφωσή του . Ορισμένοι δρομολογητές έχουν ενεργοποιημένες από προεπιλογή λειτουργίες όπως η απομόνωση πελατών Wi-Fi ή το φιλτράρισμα διευθύνσεων MAC. Εάν ο δρομολογητής αποτρέπει την επικοινωνία των συσκευών μεταξύ τους , το Fire TV Stick σας δεν θα εμφανίζεται ως διαθέσιμο για ροή περιεχομένου, ακόμα κι αν και οι δύο είναι συνδεδεμένες στο ίδιο δίκτυο.

Για ένα βασικό αρχικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων, απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε το μόντεμ, τον δρομολογητή και το Fire TV Stick με αυτή τη σειρά , επιτρέποντας σε κάθε συσκευή να εκκινήσει πλήρως πριν προχωρήσετε στην επόμενη. Στη συνέχεια, στο Fire TV σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Δίκτυο, επιλέξτε το δίκτυο Wi-Fi σας, πατήστε το κουμπί Μενού στο τηλεχειριστήριο και επιλέξτε "Ξεχάστε το δίκτυο". Εισαγάγετε ξανά προσεκτικά τον κωδικό πρόσβασης για να αποκλείσετε ένα απλό σφάλμα πληκτρολόγησης.

Εάν το σήμα είναι πολύ ασθενές, μετακινηθείτε προσωρινά πιο κοντά στον δρομολογητή με το Fire TV Stick (ή την τηλεόραση στην οποία είναι συνδεδεμένο). Κατά την αρχική ρύθμιση, προσπαθήστε να παραμείνετε σε απόσταση δύο μέτρων από τον δρομολογητή για να αποφύγετε διακοπές. Εάν ο δρομολογητής σας είναι διπλής ζώνης, δοκιμάστε να συνδεθείτε στα 5 GHz για μεγαλύτερη σταθερότητα και λιγότερες παρεμβολές. Εάν χρησιμοποιείτε μόνο 2,4 GHz, αλλάξτε το κανάλι σε 1, 6 ή 11 για να αποφύγετε τον θόρυβο από άλλους δρομολογητές και συσκευές στην περιοχή.

Η σύνδεση Wi-Fi διακόπτεται ή η ροή διακόπτεται

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η Fire TV συνδέεται, αλλά το Wi-Fi πέφτει συχνά, οι εφαρμογές παρουσιάζουν σφάλματα ή η ποιότητα ροής μειώνεται . Αυτό συνήθως οφείλεται σε κορεσμό της ζώνης των 2,4 GHz, παρεμβολές ή ακόμα και σε πολιτικές QoS του δρομολογητή που δεν δίνουν προτεραιότητα στην κίνηση του Fire TV Stick.

Αν ζείτε σε πολυκατοικία με πολλούς γείτονες, πολλά δίκτυα Wi-Fi, κάμερες IP, έξυπνες πρίζες κ.λπ., είναι εύκολο όλα να ανταγωνίζονται για την ίδια συχνότητα. Αυτή η συμφόρηση προκαλεί μικροδιακοπές και μειώσεις ταχύτητας που μπορούν να οδηγήσουν σε πάγωμα βίντεο ή απώλεια σύνδεσης στο Fire TV Stick σας.

Για να ελαχιστοποιήσετε τις παρεμβολές, αποκτήστε πρόσβαση στις ρυθμίσεις του δρομολογητή σας και ρυθμίστε χειροκίνητα το κανάλι 2,4 GHz σε 1, 6 ή 11. Ενεργοποιήστε και χρησιμοποιήστε τη ζώνη των 5 GHz όποτε η Fire TV και ο δρομολογητής σας είναι συμβατά , καθώς προσφέρει μεγαλύτερες ταχύτητες και συνήθως έχει λιγότερη συμφόρηση. Συνιστάται επίσης να διατηρείτε τον δρομολογητή και το Fire TV Stick σας μακριά από φούρνους μικροκυμάτων, ασύρματα τηλέφωνα DECT ή ακόμα και ηχεία Bluetooth που ενδέχεται να επηρεάσουν το σήμα.

Αν θέλετε να προχωρήσετε ένα βήμα παραπέρα και να ξεχάσετε τους περιορισμούς του Wi-Fi, μπορείτε να επιλέξετε έναν προσαρμογέα USB Ethernet ή ένα κιτ PLC (Powerline) . Με έναν προσαρμογέα Ethernet ειδικά σχεδιασμένο για Fire TV, το Stick συνδέεται στο router μέσω καλωδίου, παρέχοντας σταθερότητα δικτύου για streaming υψηλής ποιότητας, συμπεριλαμβανομένου του 4K, χωρίς να εξαρτάται από ασύρματη κάλυψη.

Η οθόνη παραμένει ασπρόμαυρη

Ένα άλλο συνηθισμένο πρόβλημα είναι η ενεργοποίηση της τηλεόρασης, η επιλογή της εισόδου HDMI του Fire TV Stick και η εμφάνιση μιας ασπρόμαυρης οθόνης χωρίς λογότυπο, χωρίς μενού και χωρίς καμία ενέργεια . Συνήθως υπάρχουν δύο πιθανότητες εδώ: μια βλάβη σήματος HDMI ή ένα εσωτερικό πάγωμα της συσκευής.

Μια απλή αιτία είναι ότι το Fire TV Stick δεν κάνει καλή επαφή. Βεβαιωθείτε ότι το Stick έχει τοποθετηθεί σωστά στη θύρα HDMI της τηλεόρασης , χωρίς χαλαρότητα ή βρωμιά, και ότι το καλώδιο τροφοδοσίας USB είναι συνδεδεμένο με ασφάλεια στον αρχικό προσαρμογέα τροφοδοσίας της Amazon (είναι καλύτερο να μην χρησιμοποιείτε τη θύρα USB της τηλεόρασης για την τροφοδοσία της).

Σε πολλές περιπτώσεις, αρκεί απλώς να αποσυνδέσετε το Fire TV Stick από το καλώδιο HDMI και την πρίζα, να περιμένετε ένα λεπτό και να το συνδέσετε ξανά. Αυτή η πλήρης επαναφορά διαγράφει τη μνήμη και αναγκάζει το σύστημα να εκκινήσει από την αρχή , κάτι που συνήθως επιλύει το πρόβλημα με τις κενές οθόνες μετά από μια ενημέρωση ή ένα σφάλμα.

Αν χρησιμοποιείτε επέκταση HDMI, δοκιμάστε να την αφαιρέσετε και να συνδέσετε το στικάκι απευθείας στην τηλεόραση. Ένα ελαττωματικό ή κακής ποιότητας επέκταση μπορεί να διαταράξει το σήμα βίντεο , ειδικά αν προσπαθείτε να αναπαράγετε περιεχόμενο 4K. Αν θέλετε να κρατήσετε την επέκταση (για παράδειγμα, για εξοικονόμηση χώρου), βεβαιωθείτε ότι είναι υψηλής ταχύτητας και συμβατή με 4K, αν το απαιτεί η τηλεόρασή σας και το μοντέλο της.

Σε τηλεοράσεις με ενεργοποιημένο το HDMI-CEC, οι διενέξεις μεταξύ των συνδεδεμένων συσκευών μπορεί μερικές φορές να εμποδίσουν την εμφάνιση της εικόνας. Μπορείτε να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Οθόνη και Ήχος και να απενεργοποιήσετε προσωρινά το HDMI-CEC . Επανεκκινήστε το στικ, ελέγξτε αν η εικόνα επιστρέφει και, αν όλα λειτουργούν σωστά, ενεργοποιήστε ξανά το CEC για να διατηρήσετε τον ενσωματωμένο έλεγχο με το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασής σας.

Το Fire TV Stick κολλάει στο λογότυπο ή στην αρχική οθόνη

Ένα πιο σοβαρό σύμπτωμα είναι όταν η τηλεόραση Fire κολλάει στο λογότυπο της Amazon ή στην αρχική οθόνη και δεν προχωρά παρακάτω. Σε αυτήν την περίπτωση, έχουμε να κάνουμε με ένα πιθανώς βαθύτερο πρόβλημα λογισμικού.

Πριν υποθέσετε το χειρότερο, δοκιμάστε ξανά το βασικό κόλπο: αποσυνδέστε το Fire TV Stick από τη θύρα HDMI και την πρίζα, περιμένετε τουλάχιστον μερικά λεπτά και συνδέστε το ξανά . Επίσης, δοκιμάστε μια διαφορετική θύρα HDMI στην τηλεόρασή σας για να αποκλείσετε την πιθανότητα το πρόβλημα να οφείλεται στην είσοδο της τηλεόρασης και όχι στο ίδιο το Fire TV Stick.

Εάν συνεχίσει να εκκινείται σε βρόχο μετά από αρκετές προσπάθειες, είναι πιθανό το σύστημα να έχει υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια μιας διακεκομμένης ή κατεστραμμένης ενημέρωσης ή να υπάρχουν διενέξεις με μια εσωτερική εφαρμογή. Όταν το σύστημα δεν εκκινηθεί πλήρως, η λύση είναι συνήθως η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων . Θα δούμε πώς να το κάνουμε αυτό αργότερα, αλλά να γνωρίζετε ότι θα διαγραφούν όλες οι εφαρμογές, οι λογαριασμοί και οι ρυθμίσεις, αφήνοντας την Fire TV σας σαν να ήταν ολοκαίνουργια.

Στις σπάνιες περιπτώσεις όπου ακόμη και μια πλήρης επαναφορά δεν επιλύει το πρόβλημα και το Fire TV Stick εξακολουθεί να μην εμφανίζει τίποτα πέρα ​​από το λογότυπο, ενδέχεται να υπάρχει εσωτερικό φυσικό σφάλμα στην πλακέτα κυκλώματος της συσκευής . Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να αξιολογήσετε εάν αξίζει να επιχειρήσετε μια προηγμένη επισκευή ή εάν η αντικατάσταση του Stick με ένα νέο είναι η καλύτερη επιλογή.

Μαύρη οθόνη αλλά με ήχο ή εικόνα, καμία απόκριση

Μπορεί επίσης να συμβεί η οθόνη να μαυρίσει εντελώς αλλά η συσκευή να φαίνεται ενεργοποιημένη ή όταν πατάτε τα κουμπιά στο τηλεχειριστήριο να μην υπάρχει καμία αντίδραση στο μενού.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι η θερμοκρασία. Εάν το Fire TV Stick είναι πολύ ζεστό επειδή άλλες συσκευές έχουν τοποθετηθεί πάνω του ή επειδή η τηλεόραση είναι ενσωματωμένη και δεν αερίζεται καλά, το σύστημα ενδέχεται να προστατεύεται από προβλήματα εικόνας ή διακοπές λειτουργίας. Αποσυνδέστε το Stick και αφήστε το να κρυώσει για τουλάχιστον 10-15 λεπτά πριν το συνδέσετε ξανά.

Ελέγξτε επίσης ότι η τηλεόρασή σας έχει ρυθμιστεί στη σωστή είσοδο HDMI. Μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά είναι εύκολο να αλλάξετε κατά λάθος πηγές με το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης. Επιλέξτε χειροκίνητα το κανάλι HDMI στο οποίο είναι συνδεδεμένη η Fire TV σας και δοκιμάστε να αλλάξετε την είσοδο στην τηλεόρασή σας εάν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε σήμα.

Εάν υπάρχει εικόνα αλλά έχει παγώσει εντελώς και το τηλεχειριστήριο δεν αποκρίνεται, το λειτουργικό σύστημα ενδέχεται να έχει καταρρεύσει. Πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά Επιλογή και Αναπαραγωγή/Παύση ταυτόχρονα για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Αυτή η συντόμευση επιβάλλει μια εσωτερική επανεκκίνηση του Fire TV Stick και συνήθως βγάζει τη συσκευή από το πάγωμα των μενού ή από εφαρμογές που έχουν κολλήσει.

Εφαρμογές που δεν ανοίγουν ούτε κλείνουν μόνες τους

Με την πάροδο του χρόνου, είναι φυσιολογικό ορισμένες εφαρμογές του Fire TV Stick να αρχίσουν να δυσλειτουργούν: ενδέχεται να μην ανοίγουν, να κλείνουν αμέσως κατά την εκκίνηση ή να εμφανίζουν περίεργα σφάλματα . Αυτά είναι συνήθως συμπτώματα κατεστραμμένης προσωρινής μνήμης ή ανεπαρκούς ελεύθερου χώρου στην εσωτερική μνήμη.

Για να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Διαχείριση εγκατεστημένων εφαρμογών, βρείτε την προβληματική εφαρμογή και ανοίξτε τις ρυθμίσεις της. Επιλέξτε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δοκιμάστε ξανά . Αυτό το βήμα δεν διαγράφει τα δεδομένα χρήστη σας. Καταργεί μόνο προσωρινά αρχεία που μερικές φορές καταστρέφονται.

Εάν συνεχίσει να αποτυγχάνει, επαναλάβετε τη διαδικασία, αλλά αυτή τη φορά απεγκαταστήστε πλήρως την εφαρμογή και εγκαταστήστε την ξανά από το επίσημο κατάστημα. Ενώ βρίσκεστε σε αυτό, ελέγξτε πόσο ελεύθερο χώρο αποθήκευσης έχετε και διαγράψτε τυχόν εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε πλέον, επειδή μια σχεδόν πλήρης τηλεόραση Fire τείνει να γίνεται ασταθής.

Μην ξεχάσετε επίσης να ελέγξετε αν το σύστημά σας είναι ενημερωμένο. Μεταβείτε στο My Fire TV > Πληροφορίες > Έλεγχος για ενημερώσεις και αφήστε να γίνει λήψη και εγκατάσταση τυχόν νέων εκδόσεων του Fire OS. Οι πιο πρόσφατες ενημερώσεις συνήθως περιλαμβάνουν διορθώσεις σφαλμάτων και βελτιώσεις απόδοσης που μπορούν να αποτρέψουν την κατάρρευση των εφαρμογών.

Εάν παρατηρήσετε ότι τα προβλήματα ξεκίνησαν αμέσως μετά από μια ενημέρωση, η συγκεκριμένη εγκατάσταση ενδέχεται να έχει σταματήσει ή να έχει προκαλέσει διενέξεις με παλαιότερες εφαρμογές. Σε αυτήν την περίπτωση, εκτός από την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης των εφαρμογών συστήματος που σχετίζονται με το Fire OS από τις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Διαχείριση εγκατεστημένων εφαρμογών, ίσως είναι καλή ιδέα να πραγματοποιήσετε πλήρη επαναφορά του Stick και να επαναλάβετε την ενημέρωση χρησιμοποιώντας μια σταθερή σύνδεση Wi-Fi.

Προβλήματα με το τηλεχειριστήριο Fire TV Stick

Όταν το τηλεχειριστήριο του Fire TV Stick δεν ανταποκρίνεται ή είναι εξαιρετικά αργό, είναι απίστευτα εκνευριστικό, καθώς ουσιαστικά δεν σας επιτρέπει να ελέγχετε τη συσκευή. Οι πιο συνηθισμένες αιτίες είναι τόσο απλές όσο οι νεκρές μπαταρίες ή τα προβλήματα σύζευξης Bluetooth.

Ξεκινήστε με τα βασικά: αντικαταστήστε τις μπαταρίες με καινούργιες, υψηλής ποιότητας αλκαλικές . Το τηλεχειριστήριο Alexa καταναλώνει περισσότερη ενέργεια από ένα τυπικό τηλεχειριστήριο υπερύθρων και, όταν η στάθμη της μπαταρίας πέσει, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις ή το τηλεχειριστήριο να σταματήσει εντελώς να λειτουργεί. Κατά την αντικατάσταση των μπαταριών, ελέγξτε επίσης ότι τα μεταλλικά ελατήρια στη θήκη των μπαταριών έχουν καλή επαφή και δεν έχουν σκουριά και βρωμιά.

Εάν εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται με νέες μπαταρίες, απενεργοποιήστε την Fire TV σας αποσυνδέοντάς την, περιμένετε ένα λεπτό και συνδέστε την ξανά. Μόλις ενεργοποιηθεί, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Αρχικής οθόνης για περίπου 5-10 δευτερόλεπτα για να αναγκάσετε το τηλεχειριστήριο να συνδεθεί με το Fire Stick. Σε πολλά μοντέλα, η λυχνία LED του τηλεχειριστηρίου θα αναβοσβήνει, υποδεικνύοντας ότι βρίσκεται σε λειτουργία σύζευξης.

Αν προσπαθείτε να συνδέσετε ένα νέο ή ένα τηλεχειριστήριο αντικατάστασης και η Fire TV σας δεν το αναγνωρίζει, βεβαιωθείτε ότι το τηλεχειριστήριο βρίσκεται σε απόσταση τριών μέτρων από το Fire TV Stick και ότι δεν υπάρχουν μεγάλα εμπόδια ανάμεσά τους. Λάβετε υπόψη ότι η Fire TV υποστηρίζει μόνο έως επτά συζευγμένες συσκευές Bluetooth ή τηλεχειριστήρια . Αν έχετε ήδη φτάσει σε αυτό το όριο, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χειριστήρια & Συσκευές Bluetooth, επιλέξτε μία που δεν χρησιμοποιείτε και επιλέξτε "Διαγραφή συσκευής" πριν προσπαθήσετε να προσθέσετε τη νέα.

Αν τα κουμπιά φαίνονται κολλημένα ή κάποια δεν κάνουν κλικ, ενδέχεται να υπάρχει βρωμιά ή εσωτερική φθορά. Για τα κατεστραμμένα τηλεχειριστήρια, η λύση περιλαμβάνει τον καθαρισμό ή την αντικατάσταση των κουμπιών ή ακόμα και του ίδιου του τηλεχειριστηρίου . Εν τω μεταξύ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επίσημη εφαρμογή Fire TV στην κινητή συσκευή σας ως εικονικό τηλεχειριστήριο για να συνεχίσετε να ελέγχετε τη συσκευή.

Προηγμένες λειτουργίες ελεγκτή και διαγνωστική λειτουργία

Ορισμένα μοντέλα τηλεχειριστηρίου Fire TV διαθέτουν μια συγκεκριμένη λειτουργία αντιμετώπισης προβλημάτων που χρησιμοποιεί μια λυχνία LED κατάστασης . Σε αυτήν τη λειτουργία, η ένδειξη αλλάζει χρώμα ή αναβοσβήνει διαφορετικά ανάλογα με τον τύπο σφάλματος που ανιχνεύεται (χαμηλή μπαταρία, πρόβλημα σύζευξης, σφάλμα υλικού κ.λπ.).

Εάν το τηλεχειριστήριό σας είναι συμβατό, μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία και να παρατηρήσετε τη συμπεριφορά της λυχνίας LED για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα. Αυτό βοηθά να προσδιοριστεί εάν το πρόβλημα οφείλεται στις μπαταρίες, στη σύνδεση Bluetooth ή στο ίδιο το τηλεχειριστήριο, πριν κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές στο Fire TV Stick.

Σε κάθε περίπτωση, εάν μετά τα βασικά βήματα (αλλαγή μπαταριών, επανασύζευξη, επανεκκίνηση του Stick) το τηλεχειριστήριο εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, καλό είναι να συμβουλευτείτε την επίσημη τεκμηρίωση ή τα φόρουμ υποστήριξης της Amazon. Το φόρουμ του Amazon Fire TV συχνά παρουσιάζει περιπτώσεις πολύ παρόμοιες με τη δική σας , με λύσεις που παρέχονται από άλλους χρήστες και από την ίδια την τεχνική υποστήριξη.

Προβλήματα ήχου: Η τηλεόραση Fire εμφανίζει βίντεο αλλά δεν υπάρχει ήχος

Ένα άλλο κλασικό χαρακτηριστικό: μπορείτε να δείτε το μενού και τις οθόνες τέλεια, αλλά δεν ακούγεται ούτε ένας ήχος από την τηλεόραση ή το soundbar . Πριν ξεκινήσετε να κάνετε ό,τι περνάει από το χέρι σας με τις εσωτερικές ρυθμίσεις, ελέγξτε το προφανές: η τηλεόραση ή το ηχοσύστημα δεν είναι σε σίγαση και η ένταση είναι αρκετά υψηλή.

Εάν χρησιμοποιείτε soundbar, δέκτη AV ή εξωτερικά ηχεία, ελέγξτε όλα τα καλώδια και τις εισόδους. Εάν είναι δυνατόν, δοκιμάστε να συνδέσετε το Fire TV Stick απευθείας στην τηλεόραση, παρακάμπτοντας άλλες συσκευές , για να αποκλείσετε τυχόν πρόβλημα με το εξωτερικό ηχοσύστημα. Εάν μπορείτε να ακούσετε ήχο όταν είναι συνδεδεμένο απευθείας στην τηλεόραση, το πρόβλημα έγκειται στον δέκτη ή στις ρυθμίσεις του.

Στην Fire TV σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Οθόνη & Ήχος > Ήχος. Εδώ μπορείτε να ρυθμίσετε τόσο την έξοδο ήχου όσο και τον τύπο surround ήχου. Αξίζει να απενεργοποιήσετε το Dolby Digital Plus εάν η τηλεόρασή σας ή η μπάρα ήχου δεν το υποστηρίζει καλά, καθώς σε ορισμένα μοντέλα αυτή η επιλογή μπορεί να προκαλέσει διακοπή ή πλήρη εξαφάνιση του ήχου.

Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε ήχο μετά από αυτούς τους ελέγχους, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική θύρα HDMI στην τηλεόρασή σας. Μια κατεστραμμένη ή ελαττωματική θύρα HDMI μπορεί να στείλει την εικόνα αλλά όχι τον ήχο . Εάν το πρόβλημα επιμένει με πολλές τηλεοράσεις και θύρες, αυτό θα μπορούσε να υποδηλώνει κάποιο ελάττωμα υλικού στο ίδιο το Fire TV Stick.

Το Fire TV Stick συνεχίζει να διαβάζει την οθόνη δυνατά (VoiceView)

Ξαφνικά, η Fire TV σας αρχίζει να διαβάζει δυνατά κάθε στοιχείο μενού, κείμενο και κουμπί που αγγίζετε . Δεν έχετε τρελαθεί: η λειτουργία προσβασιμότητας VoiceView πιθανότατα έχει ενεργοποιηθεί κατά λάθος.

Το VoiceView έχει σχεδιαστεί για άτομα με προβλήματα όρασης και είναι πολύ χρήσιμο σε αυτές τις περιπτώσεις, αλλά αν δεν το χρειάζεστε, μπορεί να είναι αρκετά ενοχλητικό. Για να το απενεργοποιήσετε, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Προσβασιμότητα > VoiceView. Μπείτε στο VoiceView και απενεργοποιήστε την επιλογή για να σταματήσει η συσκευή να διαβάζει τα πάντα δυνατά . Η αλλαγή είναι άμεση. Δεν χρειάζεται να επανεκκινήσετε το Fire TV σας.

Προβλήματα με την αναπαραγωγή 4K

Αν έχετε τηλεόραση 4K και το Fire TV Stick σας δεν εμφανίζει περιεχόμενο σε αυτήν την ανάλυση , υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να ελέγξετε. Πρώτον, δεν είναι όλα τα μοντέλα Fire TV 4K: χρειάζεστε ένα συμβατό μοντέλο, όπως το Fire TV Stick 4K ή νεότερο.

Είναι επίσης απαραίτητο η τηλεόρασή σας να υποστηρίζει 4K στη θύρα HDMI όπου συνδέετε το στικάκι. Ορισμένα μοντέλα διαθέτουν μόνο συγκεκριμένες θύρες που υποστηρίζουν 4K ή απαιτούν να ενεργοποιήσετε μια βελτιωμένη λειτουργία HDMI στις ρυθμίσεις της τηλεόρασης. Ελέγξτε τις προδιαγραφές της τηλεόρασής σας και δοκιμάστε μια διαφορετική θύρα HDMI, εάν είναι απαραίτητο.

Επιπλέον, η ίδια η εφαρμογή και το πρόγραμμα συνδρομής σας πρέπει να είναι συμβατά με 4K. Δεν είναι όλο το περιεχόμενο στο Netflix, το Prime Video ή το Disney+ διαθέσιμο σε αυτήν την ανάλυση και ορισμένα προγράμματα περιορίζουν τη μέγιστη ποιότητα στα 1080p. Βεβαιωθείτε ότι μεταδίδετε έναν τίτλο που προσφέρει πραγματικά 4K και ότι ο λογαριασμός σας το υποστηρίζει.

Μην ξεχνάτε τη σημασία του καλωδίου: για 4K, συνιστάται η χρήση πιστοποιημένου καλωδίου HDMI υψηλής ταχύτητας . Ένα παλιό ή κακής ποιότητας καλώδιο μπορεί να προκαλέσει μαύρες οθόνες κατά την προσπάθεια αναπαραγωγής περιεχομένου εξαιρετικά υψηλής ευκρίνειας ή να προκαλέσει αυτόματη μείωση της ανάλυσης από την τηλεόραση.

Συσκευές Bluetooth που δεν συνδέονται με το Fire TV Stick

Το Fire TV Stick σάς επιτρέπει να συνδέετε ακουστικά, χειριστήρια παιχνιδιών ή άλλα αξεσουάρ Bluetooth , αλλά μερικές φορές δεν εμφανίζονται στην αναζήτηση ή δεν είναι δυνατή η σύζευξη.

Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή Bluetooth σας είναι ενεργοποιημένη, σε λειτουργία σύζευξης και έχει επαρκή μπαταρία. Κρατήστε την κοντά στην τηλεόραση (και επομένως στο μοχλό) κατά την αναζήτηση. Οι παρεμβολές από άλλες συσκευές Bluetooth, φούρνους μικροκυμάτων ή δρομολογητές που τοποθετούνται πολύ κοντά μεταξύ τους μπορούν να περιπλέξουν τη σύζευξη.

Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, επανεκκινήστε το Fire TV Stick αποσυνδέοντάς το για ένα λεπτό και δοκιμάστε ξανά. Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο επαναφοράς των εργοστασιακών ρυθμίσεων της συσκευής , ειδικά εάν το πρόβλημα Bluetooth συνοδεύεται από άλλα προβλήματα απόδοσης ή σύνδεσης.

Όταν όλα τα άλλα αποτύχουν: επαναφορά του Fire TV Stick στις εργοστασιακές ρυθμίσεις

Αν έχετε δοκιμάσει όλα τα προηγούμενα κόλπα και το Fire TV Stick σας εξακολουθεί να σας δημιουργεί προβλήματα με διακοπές λειτουργίας, κενές οθόνες, ασταθείς εφαρμογές ή προβλήματα σύνδεσης , ίσως ήρθε η ώρα να λάβετε το πιο δραστικό μέτρο: να το επαναφέρετε στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Αυτή η διαδικασία διαγράφει τα πάντα: εγκατεστημένες εφαρμογές, συνδεδεμένους λογαριασμούς, προσαρμοσμένες ρυθμίσεις, αποθηκευμένα δίκτυα Wi-Fi... Η συσκευή επιστρέφει στην αρχική της κατάσταση, όπως ακριβώς την ημέρα που την βγάλατε από τη συσκευασία . Σε αντάλλαγμα, είναι συνήθως ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να διορθώσετε σοβαρά προβλήματα λογισμικού.

Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Η Fire TV μου > Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και επιβεβαιώστε την ενέργεια. Είναι σημαντικό το Fire TV Stick να παραμένει ενεργοποιημένο και αποσυνδεδεμένο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Μόλις ολοκληρωθεί η επαναφορά, θα χρειαστεί να επαναλάβετε την αρχική ρύθμιση : γλώσσα, Wi-Fi, σύνδεση με τον λογαριασμό σας Amazon και επανεγκατάσταση των αγαπημένων σας εφαρμογών.

Εάν η συσκευή δεν εκκινείται καν σωστά και δεν έχετε πρόσβαση στο μενού, μπορείτε να δοκιμάσετε μια αναγκαστική επανεκκίνηση κρατώντας πατημένα τα κουμπιά Επιλογή και Αναπαραγωγή/Παύση για 10 δευτερόλεπτα ενώ ενεργοποιείτε το Fire TV. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό κάνει το σύστημα να εκκινηθεί ακριβώς όσο χρειάζεται για να φτάσετε στο μενού και να εκτελέσετε την επαναφορά.

Με όλες αυτές τις λύσεις διαθέσιμες, είναι σπάνιο ένα Fire TV Stick να παραμείνει άχρηστο. Αντιμετωπίζοντας τα βασικά (τροφοδοσία, HDMI, Wi-Fi, τηλεχειριστήριο), ελέγχοντας εφαρμογές και ενημερώσεις και καταφεύγοντας σε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ως έσχατη λύση , θα πρέπει να μπορείτε να απολαμβάνετε ξανά τις εκπομπές, τις ταινίες και τις εφαρμογές streaming χωρίς διακοπές και χωρίς να χρειάζεται να αντικαταστήσετε τη συσκευή σας πρόωρα.