- Τα προβλήματα εκτυπωτή στα Windows οφείλονται συνήθως σε μη συμβατά προγράμματα οδήγησης, ενημερώσεις συστήματος, σφάλματα ουράς εκτύπωσης ή αποτυχίες σύνδεσης (USB, WiFi ή Bluetooth).
- Η Microsoft καταργεί τα παλαιότερα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή V3 και V4 στα Windows 11, κάτι που επηρεάζει ιδιαίτερα τους παλαιότερους εκτυπωτές και επιβάλλει τη χρήση σύγχρονων προγραμμάτων οδήγησης ή του προγράμματος οδήγησης κλάσης IPP.
- Πριν λάβετε δραστικά μέτρα, συνιστάται να ελέγξετε τα καλώδια, το δίκτυο, την κατάσταση του εκτυπωτή, να ενημερώσετε ή να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης και να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows.
- Όταν δεν λειτουργεί τίποτα άλλο, η διαγραφή του εκτυπωτή και η εκ νέου διαμόρφωσή του (ακόμα και με μη αυτόματες θύρες, διπλότυπα προφίλ ή θύρα COM) συνήθως τον επαναφέρει στην αρχική του κατάσταση και αποτρέπει την επανάληψη σφαλμάτων.
Αν έχετε έναν εκτυπωτή συνδεδεμένο στα Windows, πιθανότατα έχετε αντιμετωπίσει προβλήματα με αυτόν περισσότερες από μία φορές: δεν εκτυπώνει, εξαφανίζεται, η ουρά εκτύπωσης κολλάει ή σταματά να λειτουργεί μετά από μια ενημέρωση . Και, όπως συμβαίνει συχνά, όλα αυτά συμβαίνουν ακριβώς όταν χρειάζεται περισσότερο να εκτυπώσετε ένα έγγραφο.
Η συμπεριφορά του εκτυπωτή στα Windows 10 και τα Windows 11 μπορεί να είναι αρκετά ακανόνιστη και οι πρόσφατες αποφάσεις της Microsoft σχετικά με τα παλαιότερα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτών και οι αλλαγές στο σύστημα εκτύπωσης έχουν μόνο προσθέσει στις επιπλοκές. Αυτός ο οδηγός θα παρέχει μια σαφή και οργανωμένη επισκόπηση του τι συμβαίνει με τους εκτυπωτές στα Windows, γιατί δυσλειτουργούν, πώς οι νέες ενημερώσεις επηρεάζουν τα παλαιότερα μοντέλα και αναλυτικές οδηγίες για το πώς να επαναφέρετε την εκτύπωση σε κανονική λειτουργία.
Γιατί οι εκτυπωτές προκαλούν τόσα πολλά προβλήματα στα Windows;
Πίσω από τις περισσότερες βλάβες του εκτυπωτή στα Windows κρύβονται μερικές επαναλαμβανόμενες αιτίες: ασύμβατα ή παλιά προγράμματα οδήγησης, αλλαγές στο Windows Update, σφάλματα ουράς εκτύπωσης, λανθασμένα διαμορφωμένες θύρες ή ασταθείς συνδέσεις (USB, δίκτυο, WiFi ή Bluetooth).
Αυτά τα προβλήματα ήταν ήδη αισθητά στα Windows 10, αλλά με τα Windows 11 τα πράγματα έχουν γίνει λίγο πιο περίπλοκα. Η Microsoft έχει τροποποιήσει αρκετές φορές τις υπηρεσίες εκτύπωσης και το μοντέλο του προγράμματος οδήγησης, επομένως οι εκτυπωτές που λειτουργούσαν προηγουμένως χωρίς προβλήματα εμφανίζονται πλέον ως γενικοί, χάνουν τις επιλογές διαμόρφωσης ή απλώς σταματούν να εκτυπώνουν μετά από μια ενημέρωση συστήματος.
Επιπλέον, ορισμένα σφάλματα παρουσιάζονται επειδή τα Windows 11 εντοπίζουν τον εκτυπωτή ως γενική συσκευή και δεν εφαρμόζουν το σωστό πρόγραμμα οδήγησης. Σε άλλες περιπτώσεις, οι ίδιες οι ρυθμίσεις απορρήτου και ασφάλειας ενδέχεται να εμποδίζουν την εκτύπωση, ειδικά εάν χρησιμοποιείτε ενδιάμεσες εφαρμογές ή λογισμικό κατασκευαστή που απαιτεί πρόσθετα δικαιώματα.
Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, το κλασικό πρόβλημα της μπλοκαρισμένης ουράς εκτύπωσης εξακολουθεί να υπάρχει: κλειδωμένα έγγραφα που εμποδίζουν την έξοδο οποιουδήποτε άλλου εγγράφου, παγωμένες υπηρεσίες εκτύπωσης ή κατεστραμμένα αρχεία spool που πρέπει να αδειαστούν χειροκίνητα.
Το τέλος των παλαιών προγραμμάτων οδήγησης V3 και V4 στα Windows 11
Μία από τις πιο σημαντικές αλλαγές που επηρεάζουν πολλούς χρήστες είναι η σταδιακή κατάργηση των "παλαιών" προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή V3 και V4 στα Windows 11, ειδικά στις εκδόσεις 24H2 και 25H2.
Αυτά τα παλαιότερα προγράμματα οδήγησης έχουν σχεδιαστεί πριν από χρόνια για παλαιότερο υλικό . Το μοντέλο V4 κυκλοφόρησε με τα Windows 8, επομένως μιλάμε για τεχνολογία που είναι πάνω από μια δεκαετία παλιά. Παρόλο που αυτά τα προγράμματα οδήγησης έχουν επιτρέψει σε παλαιότερους εκτυπωτές να συνεχίσουν να λειτουργούν σε σύγχρονους υπολογιστές για μεγάλο χρονικό διάστημα, η Microsoft τα θεωρεί απαρχαιωμένα, ανασφαλή και δύσκολα στη συντήρηση.
Με την ενημέρωση KB5074105 των Windows 11, η Microsoft ενεργοποιεί την αρχή του τέλους αυτής της υποστήριξης: από τον Ιανουάριο του 2026, τα Windows 11 θα σταματήσουν να υποστηρίζουν εκτυπωτές που εξαρτώνται από προγράμματα οδήγησης V3 και V4 , κλείνοντας μια διαδικασία μετάβασης που ανακοίνωσε η εταιρεία τον Σεπτέμβριο του 2023 για να επιτρέψει στους κατασκευαστές και τους χρήστες να προσαρμοστούν.
Ο επίσημος λόγος είναι σαφής: αυτοί οι παλαιότεροι οδηγοί έχουν προβλήματα σταθερότητας και θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια . Έχουν γίνει ένα αδύναμο σημείο του συστήματος και η συνεχής υποστήριξή τους περιπλέκει τόσο τη συντήρηση των Windows όσο και την προστασία από τρωτά σημεία.
Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι πολλοί παλαιότεροι εκτυπωτές ενδέχεται να μην εγκατασταθούν ή να μην λειτουργήσουν σωστά στα Windows 11 24H2 και 25H2, εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο ένα ενημερωμένο εναλλακτικό πρόγραμμα οδήγησης. Στόχος της Microsoft είναι να επικεντρωθεί σε σύγχρονες, πιο ασφαλείς και καθολικές τεχνολογίες , όπως το πρόγραμμα οδήγησης κλάσης IPP που είναι ενσωματωμένο στα Windows 10 και Windows 11, το οποίο επιτρέπει την εκτύπωση χωρίς την εγκατάσταση λογισμικού τρίτων κατασκευαστών.
Τι να κάνετε εάν ο εκτυπωτής σας είναι παλιός ή βασίζεται σε παλαιότερα προγράμματα οδήγησης
Εάν χρησιμοποιείτε έναν παλαιότερο εκτυπωτή, το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι εάν βασίζεται αποκλειστικά σε παλιά προγράμματα οδήγησης V3 ή V4 και δεν διαθέτει σύγχρονο πρόγραμμα οδήγησης συμβατό με τα Windows 11. Αυτό το σενάριο είναι ιδιαίτερα συνηθισμένο σε μικρές επιχειρήσεις, σχολεία ή γραφεία που συνεχίζουν να χρησιμοποιούν συσκευές των οποίων οι κατασκευαστές δεν τις ενημερώνουν πλέον.
Η Microsoft συνιστά, ως πρώτο βήμα, να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του εκτυπωτή για να ελέγξετε εάν υπάρχει ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης ή καθολικό πρόγραμμα οδήγησης για νεότερες εκδόσεις των Windows 11. Πολλοί κατασκευαστές έχουν κυκλοφορήσει ενοποιημένα προγράμματα οδήγησης τα τελευταία χρόνια που μπορούν να παρατείνουν τη διάρκεια ζωής παλαιότερων μοντέλων.
Εάν ο κατασκευαστής δεν προσφέρει πλέον υποστήριξη και δεν υπάρχουν πρόσφατα προγράμματα οδήγησης, θα πρέπει να εξετάσετε σοβαρά το ενδεχόμενο αντικατάστασης του εκτυπωτή με ένα τρέχον μοντέλο . Μπορεί να είναι απογοητευτικό να πρέπει να αντικαταστήσετε μια συσκευή που «εκτυπώνει ακόμα καλά», αλλά εάν το λειτουργικό σύστημα σταματήσει να την αναγνωρίζει ή το κάνει μόνο εν μέρει, θα έρθει ένα σημείο όπου δεν θα έχετε καμία λογική εναλλακτική λύση.
Για όσους έχουν ήδη αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα μετά από μια αυτόματη ενημέρωση, υπάρχει μια προσωρινή λύση: απεγκατάσταση της συγκεκριμένης ενημέρωσης . Στις Ρυθμίσεις > Ενημέρωση των Windows > Ιστορικό ενημερώσεων, μπορείτε να βρείτε το KB5074105 και να το καταργήσετε, εφόσον το σύστημα εξακολουθεί να το επιτρέπει. Ωστόσο, συνιστάται να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές και να κατανοήσετε ότι αυτή η λύση είναι μια βραχυπρόθεσμη λύση.
Η στρατηγική της Microsoft είναι σαφής: ιεράρχηση των σύγχρονων προγραμμάτων οδήγησης, όπως το πρόγραμμα οδήγησης κλάσης IPP , ενίσχυση της ασφάλειας και απλοποίηση της συντήρησης. Το ποσοστό των χρηστών που επηρεάζονται μπορεί να είναι χαμηλό παγκοσμίως, αλλά όσοι βασίζονται σε παλαιότερο εκτυπωτή και δεν προετοιμάζονται εκ των προτέρων θα μπορούσαν να αντιμετωπίσουν σοβαρό πρόβλημα ροής εργασίας.
Τυπικά σφάλματα κατά την εγκατάσταση ή τη σύνδεση του εκτυπωτή στα Windows
Μία από τις πιο απογοητευτικές καταστάσεις είναι όταν, αφού ακολουθήσετε τον οδηγό εγκατάστασης, τα Windows εμφανίζουν ένα σφάλμα και ο εκτυπωτής δεν καταφέρνει να ολοκληρώσει την εγκατάσταση . Σε αυτήν την περίπτωση, είναι καλύτερο να ξεκινήσετε αποκλείοντας τις απλούστερες αιτίες.
Αρχικά, ελέγξτε τη σύνδεση USB εάν ο εκτυπωτής είναι ενσύρματος: αποσυνδέστε τον και συνδέστε τον ξανά όταν σας ζητηθεί από το λογισμικό, δοκιμάστε μια διαφορετική θύρα USB στον υπολογιστή σας, αλλάξτε το καλώδιο και, εάν έχετε άλλες συσκευές συνδεδεμένες, αποσυνδέστε τις κατά τη διάρκεια της δοκιμής. Πολλά σφάλματα εγκατάστασης προκαλούνται από ελαττωματικό καλώδιο ή θύρες με προβλήματα τροφοδοσίας.
Ένας άλλος βασικός έλεγχος είναι να αποκλείσετε τυχόν ιούς ή κακόβουλο λογισμικό που εμποδίζει την εγκατάσταση του λογισμικού του εκτυπωτή. Εκτελέστε μια πλήρη σάρωση με το ενημερωμένο λογισμικό προστασίας από ιούς και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν μη αναμενόμενα μπλοκαρίσματα ασφαλείας. Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή, να τον αποσυνδέσετε από την πρίζα για ένα λεπτό και, στη συνέχεια, να τον ενεργοποιήσετε ξανά για να επιβάλετε καθαρή εκκίνηση.
Εάν το πρόγραμμα εγκατάστασης εξακολουθεί να εμφανίζει σφάλματα, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Συσκευές / Bluetooth & συσκευές > Εκτυπωτές & σαρωτές και εκτελέστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων εκτύπωσης των Windows. Μερικές φορές διορθώνει εσωτερικές υπηρεσίες ή ρυθμίσεις που δεν είναι άμεσα εμφανείς.
Εάν ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να βρει τον εκτυπωτή σας, θα πρέπει να τον προσθέσετε χειροκίνητα . Στα Windows, μεταβείτε στην επιλογή Προσθήκη εκτυπωτών και σαρωτών, περιμένετε να κάνει αναζήτηση και, εάν δεν εμφανιστεί, κάντε κλικ στην επιλογή "Ενημέρωση" ή "Ο εκτυπωτής που θέλω δεν βρίσκεται στη λίστα" για να επιβάλετε μια προηγμένη ανίχνευση ή ακόμη και να εγκαταστήσετε το αντίστοιχο πρόγραμμα οδήγησης.
Εκτυπωτής εκτός σύνδεσης, πρόβλημα WiFi και άλλα προβλήματα δικτύου
Μια άλλη πολύ συνηθισμένη κατηγορία βλαβών προέρχεται από την πλευρά της συνδεσιμότητας δικτύου : εκτυπωτές WiFi που δεν εμφανίζονται, συσκευές που λένε ότι είναι εκτός σύνδεσης ή εξοπλισμός που βρίσκεται σε διαφορετικό δίκτυο.
Εάν ο εκτυπωτής δεν έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο ή σε τοπικό δίκτυο, ελέγξτε τα βασικά: ότι είναι ενεργοποιημένος, συνδεδεμένος στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi με τον υπολογιστή και εντός της εμβέλειας του δρομολογητή . Μερικές φορές, αρκεί απλώς να τον απενεργοποιήσετε, να τον αποσυνδέσετε από την πρίζα για λίγα δευτερόλεπτα και να τον ενεργοποιήσετε ξανά, μαζί με την επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Μην ξεχάσετε να ελέγξετε τη σύνδεσή σας: ανοίξτε μια ιστοσελίδα στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας και επιβεβαιώστε ότι ο δρομολογητής και η γραμμή λειτουργούν σωστά . Εάν υπάρχουν διακοπές, αποσυνδέστε τον δρομολογητή, περιμένετε μισό λεπτό και συνδέστε τον ξανά.
Όταν ο εκτυπωτής σας εμφανίζεται ως "εκτός σύνδεσης" στα Windows, είναι σημαντικό να ελέγξετε την κατάσταση της συσκευής στο σύστημά σας. Στα Windows 10, για παράδειγμα, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Συσκευές > Εκτυπωτές & σαρωτές , επιλέξτε τον εκτυπωτή σας, κάντε κλικ στην επιλογή "Άνοιγμα ουράς" και, στο μενού Εκτυπωτής, βεβαιωθείτε ότι οι επιλογές "Παύση εκτύπωσης" και "Χρήση εκτυπωτή εκτός σύνδεσης" δεν είναι επιλεγμένες . Εάν είναι επιλεγμένες, αποεπιλέξτε τες.
Εάν η ουρά εκτύπωσης έχει κολλήσει και δεν φαίνεται να προχωρά τίποτα, ανοίξτε τη λίστα με τα εκκρεμή έγγραφα, επιλέξτε τις εργασίες και ακυρώστε τις . Σε πολλές περιπτώσεις, η διαγραφή όλων και η εκ νέου αποστολή του εγγράφου επιλύει το πρόβλημα. Εάν το σύστημα δεν ανταποκρίνεται, μπορείτε να δοκιμάσετε να πατήσετε Ctrl+Alt+Delete, να ανοίξετε τη Διαχείριση Εργασιών, να κλείσετε τις εμπλεκόμενες εφαρμογές ή ακόμα και να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας.
WiFi και Bluetooth εκτυπωτής: όταν ο ασύρματος εκτυπωτής δεν λειτουργεί
Οι εκτυπωτές WiFi και Bluetooth είναι πολύ βολικοί, αλλά έχουν και τους δικούς τους πονοκεφάλους, ειδικά στα Windows 10 και Windows 11. Ένα από τα πιο συχνά προβλήματα είναι ότι ο εκτυπωτής δεν ανιχνεύει τον υπολογιστή ή ο υπολογιστής δεν τον ανιχνεύει παρόλο που βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο.
Με τους εκτυπωτές Wi-Fi, είναι σημαντικό να ελέγχετε πώς η ίδια η συσκευή σαρώνει ή αναζητά συσκευές στο δίκτυο . Κάθε κατασκευαστής έχει τη δική του μέθοδο: μενού στην οθόνη του εκτυπωτή, κουμπιά WPS στο δρομολογητή, οδηγούς στην κινητή συσκευή σας κ.λπ. Εάν δεν ολοκληρώσετε σωστά αυτήν τη διαδικασία σύζευξης, ο εκτυπωτής ενδέχεται να μην μπορεί ποτέ να "δει" τον υπολογιστή σας.
Παρόλο που συνήθως προστίθεται ένα πρόγραμμα οδήγησης κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγκατάστασης, είναι καλή ιδέα να ελέγξετε τον ιστότοπο του κατασκευαστή για μια νεότερη έκδοση . Ένα παλιό πρόγραμμα οδήγησης μπορεί να προκαλέσει προβλήματα ανίχνευσης, προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης ή απώλεια προηγμένων λειτουργιών.
Εάν ο ασύρματος εκτυπωτής σας εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται, ένα άλλο πολύ χρήσιμο εργαλείο είναι το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων εκτυπωτή των Windows . Στα Windows 10, για παράδειγμα, μπορείτε να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Αντιμετώπιση προβλημάτων > Εκτυπωτές και να το εκτελέσετε για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις, τις θύρες και τις υπηρεσίες.
Στην περίπτωση εκτυπωτών Bluetooth, ελέγξτε πρώτα την ίδια τη συσκευή: ότι το εικονίδιο Bluetooth εμφανίζεται στην οθόνη του εκτυπωτή , ότι δεν είναι συζευγμένη με άλλη συσκευή (εάν είναι, απενεργοποιήστε αυτήν τη συσκευή, απενεργοποιήστε το Bluetooth της ή διαγράψτε τη σύζευξη) και ότι είναι συμβατή με τον τύπο κρυπτογράφησης και τη ζώνη δικτύου που χρησιμοποιείτε.
Εάν το πρόβλημα εντοπίζεται στον υπολογιστή σας, το ίδιο το πρόγραμμα οδήγησης Bluetooth των Windows μπορεί να φταίει, ειδικά σε παλαιότερους υπολογιστές. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να δοκιμάσετε διάφορες επιλογές: εγκατάσταση ενημερώσεων από το Windows Update, χρήση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού, επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης από τη Διαχείριση Συσκευών, δοκιμή του γενικού προγράμματος οδήγησης του συστήματος ή ακόμα και εφαρμογή ενός προγράμματος οδήγησης από άλλη έκδοση των Windows σε λειτουργία συμβατότητας.
Προβλήματα με τα δοχεία μελάνης, την ποιότητα εκτύπωσης και τις εμπλοκές χαρτιού
Δεν οφείλονται όλα τα σφάλματα του εκτυπωτή στο λειτουργικό σύστημα. Συχνά, το πρόβλημα έγκειται στο ίδιο το υλικό του εκτυπωτή: δοχεία, γραφίτης, κύλινδροι, μονάδα σύντηξης, τύπος χαρτιού ή εσωτερικοί αισθητήρες.
Ένα αρκετά συνηθισμένο πρόβλημα είναι ότι ο εκτυπωτής υποδεικνύει ότι ένα δοχείο είναι άδειο ή δεν αναγνωρίζεται, ενώ εσείς γνωρίζετε ότι περιέχει μελάνι ή ότι μόλις το αντικαταστήσατε. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ελέγξτε αν το δοχείο διαθέτει τσιπ αναγνώρισης και αν είναι καθαρό. Εάν δεν διαθέτει τσιπ, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας. Εάν ναι, μπορείτε να καθαρίσετε απαλά τον ανιχνευτή ή τις μεταλλικές επαφές.
Εάν μόλις εγκαταστήσατε μια νέα κασέτα και δεν αναγνωρίζεται, αφαιρέστε την και τοποθετήστε την ξανά προσεκτικά . Μερικές φορές δεν έχει τοποθετηθεί σωστά. Είναι επίσης πιθανό να χρησιμοποιείτε μια συμβατή κασέτα χαμηλής ποιότητας την οποία απορρίπτει το υλικολογισμικό του εκτυπωτή.
Με τις κασέτες τόνερ εκτυπωτών λέιζερ, ένα κλασικό κόλπο είναι να τις ανακινείτε απαλά για να αναδιανείμετε τη σκόνη τόνερ όταν έχουν μείνει ακίνητες για κάποιο χρονικό διάστημα. Εάν ο τόνερ είναι πολύ συμπιεσμένος, η ποιότητα εκτύπωσης θα είναι κακή ή θα παρουσιάζει διακοπτόμενες λειτουργίες. Μην ξεχάσετε επίσης να ελέγξετε τη θερμική μονάδα σύντηξης στους εκτυπωτές λέιζερ, καθώς μια ελαττωματική μπορεί να προκαλέσει μουτζούρες, σκιές ή κακή πρόσφυση τόνερ στο χαρτί.
Όσον αφορά την ποιότητα εκτύπωσης, εάν δείτε γραμμές με λανθασμένη ευθυγράμμιση, χρώματα σε λάθος θέση ή κείμενο που φαίνεται να "χορεύει ", πιθανότατα χρειάζεστε ευθυγράμμιση ή καθαρισμό της κεφαλής εκτύπωσης. Από τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή ή από τις ιδιότητες εκτύπωσης στα Windows, αναζητήστε την ενότητα συντήρησης και εκτελέστε τις επιλογές ευθυγράμμισης ή καθαρισμού, ακολουθώντας τις οδηγίες.
Εάν οι εκτυπώσεις σας είναι θολές, λάβετε υπόψη παράγοντες όπως ο τύπος χαρτιού, η υγρασία, η ποιότητα μελανιού ή η λειτουργία εκτύπωσης . Το πολύ φθηνό ή υγρό χαρτί, η οικονομική λειτουργία εκτύπωσης ή η πολύ χαμηλή πυκνότητα μπορούν να καταστρέψουν το αποτέλεσμα. Μπορείτε να βελτιώσετε την ευκρίνεια αυξάνοντας τις ρυθμίσεις ποιότητας εκτύπωσης και χρησιμοποιώντας χαρτί υψηλότερης ποιότητας, ειδικά για φωτογραφίες.
Η κλασική «εμπλοκή χαρτιού» είναι ένα άλλο συνηθισμένο πρόβλημα. Το χαρτί μπορεί να είναι τσαλακωμένο, υγρό, λανθασμένα ευθυγραμμισμένο ή απλώς να μην είναι συμβατό με τον συγκεκριμένο εκτυπωτή. Οι βρώμικοι κύλινδροι τροφοδοσίας ή μια ανώμαλη επιφάνεια μπορούν επίσης να συμβάλουν σε εμπλοκές. Εάν το χαρτί μπλοκάρει, μην το πιέσετε να βγει: ελέγξτε για ένα κουμπί εξαγωγής (συχνά σημειώνεται με ένα φύλλο χαρτιού και ένα βέλος), απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τον εκτυπωτή για να δείτε εάν οι κύλινδροι εξάγουν το χαρτί, ανοίξτε προσεκτικά τα καλύμματα και αφαιρέστε απαλά το υπόλοιπο χαρτί.
Αποτυχία προγραμμάτων οδήγησης, μηνύματα σφάλματος και μπλοκαρισμένη ουρά εκτύπωσης
Μια άλλη πηγή προβλημάτων έγκειται στα ίδια τα προγράμματα οδήγησης του εκτυπωτή . Πολλοί χρήστες βλέπουν μηνύματα όπως "το πρόγραμμα οδήγησης δεν είναι διαθέσιμο" ή ο εκτυπωτής μεταβαίνει από την εμφάνιση όλων των επιλογών για προχωρημένους στην εμφάνιση μόνο ενός γενικού πίνακα με δύο βασικές καρτέλες.
Αυτό μπορεί να συμβεί επειδή το πρόγραμμα οδήγησης έχει καταστεί παρωχημένο , επειδή ο κατασκευαστής έχει κυκλοφορήσει μια ελαττωματική έκδοση ή επειδή μια ενημέρωση των Windows έχει διακόψει τη συμβατότητα. Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις όπου η εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης έχει καταστραφεί από διακοπές ρεύματος, σφάλματα ή άλλα σφάλματα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Αρχικά, δοκιμάστε να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης από τη Διαχείριση Συσκευών: αναζητήστε την ενότητα Εκτυπωτές, κάντε δεξί κλικ στο μοντέλο σας και επιλέξτε "Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης", ώστε τα Windows να προσπαθήσουν να βρουν μια νεότερη έκδοση. Εάν δεν μπορούν, μεταβείτε απευθείας στον ιστότοπο υποστήριξης του κατασκευαστή, βρείτε το μοντέλο σας και κατεβάστε το πιο πρόσφατο σταθερό πρόγραμμα οδήγησης.
Εάν τα προεπιλεγμένα προγράμματα οδήγησης των Windows δεν επαρκούν ή συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε διενέξεις, απεγκαταστήστε το τρέχον λογισμικό, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και εγκαταστήστε ξανά τον εκτυπωτή από την αρχή . Σε πολλές περιπτώσεις, η πλήρης κατάργηση του εκτυπωτή είναι πιο αποτελεσματική από την επανειλημμένη ενημέρωση κώδικα μιας κατεστραμμένης εγκατάστασης.
Όταν η ουρά εκτύπωσης κολλάει επανειλημμένα, ίσως χρειαστεί να την αδειάσετε και να επανεκκινήσετε χειροκίνητα την υπηρεσία εκτύπωσης . Δείτε πώς: Ανοίξτε την εφαρμογή Υπηρεσίες (αναζητώντας "Υπηρεσίες" στο μενού Έναρξη), εντοπίστε το Print Spooler, κάντε δεξί κλικ σε αυτό και επιλέξτε Διακοπή. Στη συνέχεια, μεταβείτε στο %WINDIR%\system32\spool\printers, διαγράψτε τα περιεχόμενά του, επιστρέψτε στις Υπηρεσίες, ανοίξτε τις ιδιότητες του Print Spooler, ορίστε τον τύπο εκκίνησης σε Αυτόματο και κάντε κλικ στην Έναρξη και στο OK. Μόλις το κάνετε αυτό, η ουρά εκτύπωσης θα διαγραφεί.
Τα μηνύματα σφάλματος που εμφανίζονται στην οθόνη ή υποδεικνύονται από τις λυχνίες LED αποτελούν επίσης συχνή πηγή σύγχυσης. Για οποιονδήποτε ασυνήθιστο κωδικό ή συνδυασμό ηχητικών σημάτων, η πιο άμεση προσέγγιση είναι να συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο του εκτυπωτή ή την επίσημη ιστοσελίδα του κατασκευαστή , όπου συνήθως αναφέρονται οι ενδείξεις σφάλματος και τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Πολλοί σύγχρονοι εκτυπωτές εμφανίζουν ακόμη και οδηγίες βήμα προς βήμα στον δικό τους πίνακα ελέγχου.
Συγκεκριμένες λύσεις στα Windows: ενημέρωση, επανεγκατάσταση και χρήση εργαλείων συστήματος
Πέρα από τον έλεγχο καλωδίων και κασετών, τα Windows προσφέρουν πολλά εργαλεία για την ανάκτηση ενός εκτυπωτή που έχει σταματήσει να λειτουργεί μετά από μια ενημέρωση ή αλλαγή διαμόρφωσης. Ένα σχεδόν υποχρεωτικό βήμα είναι η επανεκκίνηση του συστήματος τουλάχιστον μία φορά μετά από μια σημαντική ενημέρωση των Windows 10 ή 11. Ορισμένες αλλαγές δεν ισχύουν πλήρως μέχρι την επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Εάν ο εκτυπωτής σας είναι συμβατός με τα Windows 10 ή 11, το επόμενο βήμα είναι να βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε το πιο πρόσφατο λογισμικό από τον κατασκευαστή . Στην περίπτωση της HP, για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή HP Smart για να εντοπίσετε και να επιδιορθώσετε βασικά προβλήματα και, εάν αυτό δεν τα επιλύσει, κατεβάστε το πιο πρόσφατο πακέτο προγραμμάτων οδήγησης από τον ιστότοπο υποστήριξής τους.
Στα Windows, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την Επαναφορά Συστήματος ως έσχατη λύση , εάν μια πρόσφατη ενημέρωση έχει καταστήσει τον εκτυπωτή σας άχρηστο και καμία άλλη λύση δεν λειτουργεί. Στις επιλογές αποκατάστασης των Windows 10 ή 11, μπορείτε να επιλέξετε ένα προηγούμενο σημείο επαναφοράς όταν όλα λειτουργούσαν σωστά.
Το ενσωματωμένο εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων είναι ένα άλλο πολύ χρήσιμο εργαλείο. Από τις Ρυθμίσεις, μπορείτε να αναζητήσετε "εκτύπωση" ή να μεταβείτε στην Ενημέρωση & Ασφάλεια > Αντιμετώπιση προβλημάτων > Εκτυπωτής (στα Windows 10) ή στο αντίστοιχο στα Windows 11. Αυτό το εργαλείο ελέγχει υπηρεσίες, ουρές, δικαιώματα και τυπικές ρυθμίσεις που συχνά παρουσιάζουν σφάλματα.
Όταν έχετε δοκιμάσει τα πάντα και το πρόβλημα παραμένει, μια εκπληκτικά αποτελεσματική λύση είναι να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε τον εκτυπωτή . Στις Ρυθμίσεις > Συσκευές (ή Bluetooth & συσκευές) > Εκτυπωτές & σαρωτές, επιλέξτε τον εκτυπωτή σας και επιλέξτε "Κατάργηση συσκευής". Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας, στη συνέχεια επιστρέψτε σε αυτήν την ενότητα, κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη εκτυπωτή ή σαρωτή" και αφήστε τα Windows να εντοπίσουν ξανά τη συσκευή. Αυτό συχνά διορθώνει λανθασμένες συσχετίσεις θυρών και προγραμμάτων οδήγησης.
Προσθήκη και επανεγκατάσταση εκτυπωτών στα Windows 10 και Windows 11 (μη αυτόματη και για προχωρημένους)
Εάν η αυτόματη ανίχνευση δεν λειτουργεί, μπορείτε να προσθέσετε τον εκτυπωτή χειροκίνητα χρησιμοποιώντας τους προηγμένους οδηγούς των Windows. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για εκτυπωτές δικτύου, παλαιότερα μοντέλα ή εγκαταστάσεις με συγκεκριμένες θύρες.
Στα Windows 11, μεταβείτε στην Έναρξη > Ρυθμίσεις > Bluetooth και συσκευές > Εκτυπωτές και σαρωτές. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος (μέσω USB ή δικτύου) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη συσκευής" ή "Ενημέρωση" και περιμένετε να εμφανιστεί. Εάν το δείτε στη λίστα, επιλέξτε "Προσθήκη συσκευής" για να προσπαθήσουν τα Windows να το εγκαταστήσουν αυτόματα.
Εάν ο εκτυπωτής δεν εμφανιστεί μετά την αναζήτηση, επιλέξτε την επιλογή για να τον προσθέσετε χειροκίνητα . Θα δείτε διάφορους τρόπους για να εντοπίσετε τον εκτυπωτή: με διεύθυνση δικτύου , με όνομα, με προηγμένη ανίχνευση ή ως τοπικό ή δικτυακό εκτυπωτή με χειροκίνητη ρύθμιση παραμέτρων. Όλα αυτά λειτουργούν τόσο για ασύρματους όσο και για ενσύρματους εκτυπωτές, αλλά εάν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος απευθείας στον υπολογιστή, η πιο σαφής επιλογή είναι "Προσθήκη τοπικού εκτυπωτή ή εκτυπωτή δικτύου με χειροκίνητη ρύθμιση παραμέτρων".
Σε αυτόν τον οδηγό, τα Windows θα σας ζητήσουν να επιλέξετε μια θύρα. Επιλέξτε "Χρήση υπάρχουσας θύρας" και επιλέξτε τη θύρα στην οποία είναι συνδεδεμένος ο εκτυπωτής: USB για ενσύρματη σύνδεση ή τις κλασικές θύρες LPT (παράλληλη) και COM (σειρική) για πολύ παλιούς υπολογιστές. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο για να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης.
Εάν έχετε δίσκο προγράμματος οδήγησης από τον κατασκευαστή, επιλέξτε "Έχω δίσκο" και τοποθετήστε τον στην κατάλληλη μονάδα δίσκου. Διαφορετικά, επιλέξτε "Windows Update" για να κατεβάσει το σύστημα μια ενημερωμένη λίστα με τα υποστηριζόμενα μοντέλα. Όταν η λίστα είναι έτοιμη, επιλέξτε τον κατασκευαστή στην αριστερή στήλη και το ακριβές μοντέλο στη δεξιά και κάντε κλικ στο κουμπί "Επόμενο".
Στη συνέχεια, μπορείτε να εισαγάγετε ένα περιγραφικό όνομα για τον εκτυπωτή (για παράδειγμα, ένα που να περιλαμβάνει τη χρήση ή την τοποθεσία του) και να αποφασίσετε εάν θέλετε να τον κοινοποιήσετε σε άλλες συσκευές στο δίκτυο. Εάν μόνο εσείς θα τον χρησιμοποιείτε, επιλέξτε "Να μην γίνεται κοινή χρήση αυτού του εκτυπωτή" και συνεχίστε. Πριν ολοκληρώσετε, καλό είναι να κάνετε κλικ στην επιλογή "Εκτύπωση δοκιμαστικής σελίδας" για να βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν και, εάν όλα πάνε καλά, να κλείσετε τον οδηγό κάνοντας κλικ στο "Τέλος".
Θύρα COM και ειδικές διαμορφώσεις εκτύπωσης
Σε ορισμένα περιβάλλοντα, οι εκτυπωτές που είναι συνδεδεμένοι μέσω σειριακής θύρας COM εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται , είτε επειδή το υλικό είναι παλιό είτε επειδή χρησιμοποιούνται προσαρμογείς COM-σε-USB για τη συντήρηση παλαιών συσκευών σε σύγχρονο εξοπλισμό.
Κατά την εγκατάσταση αυτού του τύπου εκτυπωτή, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας διαθέτει μια λειτουργική θύρα COM (φυσική ή προσομοιωμένη) και ότι επιλέγετε τη σωστή θύρα κατά την εγκατάσταση των Windows. Εάν, κατά την αποσύνδεση ή την επανεκκίνηση, διαπιστώσετε ότι ο αριθμός της θύρας COM έχει αλλάξει, ο εκτυπωτής ενδέχεται να σταματήσει ξαφνικά να λειτουργεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα χρειαστεί να ελέγξετε τις ρυθμίσεις θύρας στις ιδιότητες του εκτυπωτή και να αντιστοιχίσετε ξανά τη σωστή θύρα COM.
Για να λειτουργήσει σωστά ένας εκτυπωτής COM, είναι απαραίτητο να εγκαταστήσετε τα σωστά προγράμματα οδήγησης και να τηρήσετε τις παραμέτρους επικοινωνίας (ταχύτητα, βάθος bit, ισοτιμία) που καθορίζονται από τον κατασκευαστή. Παρόλο που οι περισσότεροι εκτυπωτές σήμερα χρησιμοποιούν USB, Ethernet ή Wi-Fi, αυτές οι περιπτώσεις εξακολουθούν να υπάρχουν σε εταιρείες με εξειδικευμένο υλικό.
Ένα άλλο προηγμένο κόλπο που μπορεί να σας διευκολύνει είναι να εγκαταστήσετε τον ίδιο εκτυπωτή πολλές φορές στα Windows με διαφορετικές διαμορφώσεις . Αυτό είναι πολύ χρήσιμο για να έχετε, για παράδειγμα, ένα προφίλ χρώματος και ένα ασπρόμαυρο προφίλ ή μία έκδοση υψηλής ποιότητας και μία έκδοση σε λειτουργία πρόχειρου, χωρίς να χρειάζεται να αλλάζετε ρυθμίσεις κάθε φορά που εκτυπώνετε.
Για να το κάνετε αυτό, πρώτα μάθετε ποια θύρα χρησιμοποιεί ο εκτυπωτής σας και ποιο πρόγραμμα οδήγησης έχει αντιστοιχιστεί σε αυτόν. Στη γραμμή αναζήτησης, ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου, μεταβείτε στο Υλικό και Ήχος > Προβολή συσκευών και εκτυπωτών, κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και ανοίξτε τις "Ιδιότητες εκτυπωτή". Στην καρτέλα Θύρες, θα δείτε την τρέχουσα θύρα και στην καρτέλα Για προχωρημένους, το πρόγραμμα οδήγησης που χρησιμοποιείται.
Στη συνέχεια, από το ίδιο παράθυρο Συσκευές και Εκτυπωτές, κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη εκτυπωτή ", επιλέξτε "Ο εκτυπωτής που θέλω δεν υπάρχει στη λίστα" και επιλέξτε "Προσθήκη τοπικού ή δικτυακού εκτυπωτή με χειροκίνητες ρυθμίσεις". Επιλέξτε την ίδια θύρα που είδατε πριν, επιλέξτε το ίδιο πρόγραμμα οδήγησης, επιβεβαιώστε ότι θέλετε να χρησιμοποιήσετε αυτό που είναι ήδη εγκατεστημένο και δώστε του ένα διαφορετικό όνομα για να σας υπενθυμίζει τις ρυθμίσεις που πρόκειται να εφαρμόσετε (για παράδειγμα, "Ασπρόμαυρος Εκτυπωτής Λέιζερ").
Μόλις δημιουργηθεί, μεταβείτε στις Προτιμήσεις εκτύπωσης αυτού του "νέου" εκτυπωτή και προσαρμόστε τις ρυθμίσεις που θέλετε (μόνο ασπρόμαυρο, ποιότητα πρόχειρου, διπλής όψης, κ.λπ.). Τα Windows θα αποθηκεύσουν αυτές τις ρυθμίσεις ξεχωριστά και όταν μεταβείτε στην εκτύπωση από οποιοδήποτε πρόγραμμα, θα δείτε αρκετούς "εκτυπωτές" παρόλο που είναι φυσικά ο ίδιος εκτυπωτής. Είναι ένας πολύ πρακτικός τρόπος για να εξοικονομείτε χρόνο σε καθημερινή βάση.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα Windows 10 ενδέχεται να συνδυάζουν εσωτερικά αυτές τις ρυθμίσεις και να εμφανίζουν μόνο έναν εκτυπωτή σε ορισμένα μενού, αλλά από τις Συσκευές και τους Εκτυπωτές ή από τα μενού για προχωρημένους θα εξακολουθείτε να μπορείτε να διαχειρίζεστε κάθε προφίλ ξεχωριστά, να αλλάζετε ονόματα ή να διαγράφετε αυτά που δεν χρειάζεστε πλέον.
Έχοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, εάν ο εκτυπωτής σας σταματήσει να λειτουργεί στα Windows, η καλύτερη στρατηγική είναι να αντιμετωπίσετε την κατάσταση βήμα προς βήμα: επανεκκινήστε τον υπολογιστή και τον εκτυπωτή σας, ελέγξτε τις συνδέσεις, επαληθεύστε το δίκτυο, διαγράψτε την ουρά εκτύπωσης, ενημερώστε ή επανεγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης, χρησιμοποιήστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων και, εάν είναι απαραίτητο, προσθέστε τον εκτυπωτή χειροκίνητα ή ακόμα και αντιγράψτε τον με διαφορετικές διαμορφώσεις . Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος, αλλά σχεδόν πάντα υπάρχει τρόπος να τον επαναφέρετε σε λειτουργία πριν τα παρατήσετε και αγοράσετε έναν καινούργιο.
