Täydellinen opas Fire TV Stickin vianmääritykseen

Informatec Digital » Resurssit » Täydellinen opas Fire TV Stickin vianmääritykseen

Jos Amazon Fire TV Stick -laitteesi on jumiutunut, näyttö on musta tai kaukosäädin on lakannut reagoimasta, et ole ainoa, joka kärsii tästä. Tämä pieni laite muuttaa minkä tahansa television älytelevisioksiMutta se voi myös aiheuttaa hieman ongelmia yhteysvirheiden, sovellusten kaatumisten tai kuva- ja ääniongelmien sattuessa.

Hyvä uutinen on, että useimmat näistä ongelmista voidaan korjata kotona muutamassa minuutissa ilman, että tarvitsee mennä liian pitkälle tai soittaa tekniseen tukeen. Tämä opas käsittelee yleisimpiä Fire TV Stickin ongelmia. (tyhjä näyttö, Wi-Fi-yhteyden katkeaminen, kaukosäätimen pariliitosongelmat, VoiceView lukee kaiken ääneen jne.) sekä tehokkaimmat ohjeet sen saamiseksi toimimaan taas kuin uutena.

Wi-Fi-yhteysongelmia Fire TV Stickissä

Yksi yleisimmistä valituksista on, että Fire TV Stick ei joko muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon tai yhteys katkeaa jatkuvasti.Ilman internetiä et voi katsoa sarjoja, päivittää sovelluksia tai tehdä käytännössä mitään laitteella.

Ensimmäinen asia on tarkistaa, käyttävätkö tikku ja matkapuhelin tai tietokone samaa verkkoa ja samaa taajuusaluetta. Jos lähettäjä (puhelin, tabletti, tietokone) ja Fire TV ovat eri verkoissa (esimerkiksi yksi 2,4 GHz:n taajuudella ja toinen 5 GHz:n taajuudella tai yksi mobiilidataa käyttäen) ne eivät helposti "näe" toisiaan, jolloin näytön lähetyskuvake ei tule näkyviin tai suoratoisto ei onnistu.

Toinen yleinen syy on reitittimen omat ominaisuudet, kuten sen reitittimen kokoonpanoJoissakin laitteissa on vakiona ominaisuuksia, kuten Wi-Fi-asiakkaan eristäminen tai MAC-osoitteen suodatus. Jos reititin estää laitteita kommunikoimasta keskenäänFire TV Stickiäsi ei näytetä käytettävissä olevana sisällön lähettämiseen, vaikka molemmat ovat yhteydessä samaan verkkoon.

Perustason alkutarkistusta varten Sammuta ja käynnistä modeemi, reititin ja Fire TV Stick tässä järjestyksessäAnna jokaisen laitteen käynnistyä kokonaan ennen kuin siirryt seuraavaan. Siirry sitten Fire TV:ssä kohtaan Asetukset > Verkko, valitse Wi-Fi-verkkosi, paina kaukosäätimen Menu-painiketta ja valitse "Unohda verkko". Kirjoita salasana uudelleen huolellisesti, jotta yksinkertaiset kirjoitusvirheet eivät ole mahdollisia.

Jos signaali on erittäin heikko, siirry tilapäisesti lähemmäs reititintä Fire TV Stickin (tai sen yhteydessä olevan television) kanssa. Alkuasennuksen aikana yritä pysyä kahden metrin säteellä reitittimestä. Keskeytysten välttämiseksi. Jos reitittimesi on kaksikaistainen, kokeile 5 GHz:n taajuutta paremman vakauden ja vähemmän häiriöiden saavuttamiseksi. Jos käytät vain 2,4 GHz:n taajuutta, vaihda kanavaksi 1, 6 tai 11 välttääksesi muiden alueella olevien reitittimien ja laitteiden aiheuttamaa kohinaa.

Wi-Fi-yhteys katkeaa tai suoratoisto keskeytyy

On tapauksia, joissa Fire TV muodostaa yhteyden, mutta Wi-Fi-yhteys katkeaa jatkuvasti, sovellukset kaatuvat tai suoratoiston laatu heikkenee.Tämä johtuu yleensä 2,4 GHz:n taajuusalueen kyllästymisestä, häiriöistä tai jopa reitittimen QoS-käytännöistä, jotka eivät priorisoi tikkuliikennettä.

Jos asut kerrostalossa, jossa on paljon naapureita, useita Wi-Fi-verkkoja, IP-kameroita, älypistokkeita jne., on helppoa, että kaikki kilpailee samasta taajuudesta. Ruuhkien syyt mikroleikkaukset ja nopeuden laskut jotka johtavat videon taukoihin tai yhteyden katkeamiseen Fire TV Stickissä.

Voit minimoida tämän siirtymällä reitittimen asetuksiin ja asettamalla 2,4 GHz:n kanavan manuaalisesti arvoon 1, 6 tai 11. Aktivoi ja käytä 5 GHz:n taajuusaluetta aina, kun Fire TV ja reititin ovat yhteensopivia.koska se tarjoaa suurempia nopeuksia ja on yleensä vähemmän ruuhkainen. On myös suositeltavaa pitää reititin ja tikku poissa mikroaaltouuneista, langattomista DECT-puhelimista tai jopa Bluetooth-kaiuttimista, jotka saattavat häiritä signaalia.

Jos haluat mennä askeleen pidemmälle ja unohtaa Wi-Fin rajoitukset, voit valita a usb ethernet-sovitin tai PLC (Powerline) -pakkausErillisen Fire TV Ethernet -sovittimen avulla Stick muodostaa yhteyden reitittimeesi kaapelin kautta, mikä tarjoaa verkon vakautta korkealaatuista suoratoistoa varten, mukaan lukien 4K, ilman langattoman kattavuuden tarvetta.

Näyttö pysyy mustana tai valkoisena

Toinen yleinen ongelma on television käynnistäminen, Fire TV Stickin HDMI-tulon valitseminen ja sitten kuvan näkeminen. mustavalkoinen näyttö, ei logoa, ei valikkoa eikä mitään tekemistäTässä on yleensä kaksi vaihtoehtoa: HDMI-signaalin vika tai laitteen sisäinen jumiutuminen.

Yksinkertainen syy on, että Fire TV Stick ei saa hyvää kontaktia. Varmista, että tikku on työnnetty oikein paikalleen HDMI-portti television USB-virtajohto on kytketty oikein alkuperäiseen Amazonin virtalähteeseen (on parasta olla käyttämättä television USB-porttia virransyöttöön).

Monissa tapauksissa riittää, että irrotat Fire TV Stickin sekä HDMI- että pistorasioista, odotat minuutin ja kytket sen takaisin. Tämä täydellinen nollaus tyhjentää muistin ja pakottaa järjestelmän käynnistymään alusta.joka yleensä ratkaisee tyhjät näytöt päivityksen tai tilapäisen kaatumisen jälkeen.

Jos käytät HDMI-jatkojohtoa tai -kaapelia, kokeile irrottaa se ja kytkeä tikku suoraan televisioon. Viallinen tai huonolaatuinen jatke voi katkaista videosignaalin.Varsinkin jos yrität toistaa 4K-sisältöä. Jos haluat pitää jatkeen (esimerkiksi tilanpuutteen vuoksi), varmista, että se on nopea ja 4K-yhteensopiva, jos televisiosi ja mallisi sitä edellyttävät.

Televisioissa, joissa on HDMI-CEC käytössä, liitettyjen laitteiden välillä voi joskus esiintyä ristiriitoja, jotka estävät kuvan näyttämisen. Voit siirtyä kohtaan Asetukset > Näyttö ja ääni ja poista HDMI-CEC-toiminto väliaikaisesti käytöstäKäynnistä Stick uudelleen, tarkista, näkyykö kuva uudelleen, ja jos kaikki toimii oikein, aktivoi CEC uudelleen säilyttääksesi integroidun ohjauksen television kaukosäätimellä.

Fire TV Stick juuttuu logoon tai aloitusnäyttöön

Hieman vakavampi oire on, kun Fire TV jumiutuu Amazonin käynnistyslogoon tai päänäyttöön Ja siihen se sitten loppuukin. Siinä tapauksessa kyseessä on mahdollisesti syvempi ohjelmisto-ongelma.

Ennen kuin ajattelet pahinta, kokeile peruskikkaa uudelleen: Irrota Fire TV Stick HDMI-portista ja pistorasiasta, odota vähintään muutama minuutti ja kytke se sitten takaisin.Vaihda myös television HDMI-porttia sulkeaksesi pois sen, että ongelma tulee television tulosta eikä tikusta.

Jos se jatkaa silmukkaa useiden yritysten jälkeen, on todennäköistä, että siihen on vaikuttanut keskeytynyt tai vioittunut päivitys tai että jonkin sisäisen sovelluksen kanssa on ristiriitoja. Kun järjestelmä ei käynnisty kokonaan, ongelman ratkaisee yleensä tehdasasetusten palautus.Näemme myöhemmin, miten tämä tehdään, mutta muista, että se poistaa kaikki sovellukset, tilit ja asetukset, jolloin Fire TV on kuin se olisi juuri tullut laatikosta.

Niissä harvoissa tapauksissa, joissa edes täydellinen nollaus ei ratkaise ongelmaa ja Fire TV Stickissä ei vieläkään näy mitään logon lisäksi, Laitteen piirilevyssä voi olla sisäinen fyysinen vika.Siinä vaiheessa on tarpeen arvioida, kannattaako yrittää edistynyttä korjausta vai harkita vain sauvan vaihtamista uuteen.

Musta näyttö, mutta ääni tai kuva kuuluu, ei vastausta

Voi myös käydä niin Näyttö pimenee kokonaan, mutta laite näyttää olevan päällä.tai että kaukosäätimen painikkeita painettaessa valikossa ei tapahdu mitään.

Ensimmäinen tarkistettava asia on lämpötila. Jos Fire TV Stick kuumenee liikaa, koska sen päälle on asetettu muita laitteita tai koska televisio on upotettu eikä tuuletu hyvin, järjestelmä saattaa suojautua kuvan häiriöiltä tai kaatumisilta. Irrota tikku pistorasiasta ja anna sen jäähtyä vähintään 10–15 minuuttia. ennen kuin kytket sen takaisin.

Tarkista myös, että televisio on asetettu oikealle HDMI-tulolle. Se kuulostaa hölmöltä, mutta voit usein vahingossa vaihtaa tuloa television kaukosäätimellä. Valitse manuaalisesti HDMI-kanava, johon Fire TV on kytketty. Ja kokeile vaihtaa television porttia, jos signaalia ei vieläkään tule.

Jos kuva näkyy, mutta se on täysin jähmettynyt eikä kaukosäädin reagoi, käyttöjärjestelmä on saattanut kaatua. Pidä valinta- ja toisto/tauko-painikkeita painettuna samanaikaisesti noin 10 sekunnin ajan. Tämä pikanäppäin pakottaa Fire TV Stickin sisäisen uudelleenkäynnistyksen ja se yleensä poistaa laitteen valikkolukotuksista tai jäätyneistä sovelluksista.

Sovellukset, jotka eivät avaudu tai sulkeudu itsestään

Ajan myötä on normaalia, että Jotkin Fire TV Stick -sovellukset alkavat toimia virheellisesti: ne eivät avaudu, ne sulkeutuvat heti käynnistyksen jälkeen tai ne antavat outoja virheitä.Nämä ovat yleensä oireita vioittuneesta välimuistista tai riittämättömästä vapaasta tilasta sisäisessä tallennustilassa.

Voit yrittää korjata sen siirtymällä kohtaan Asetukset > Sovellukset > Hallitse asennettuja sovelluksia, etsimällä ongelmallisen sovelluksen ja antamalla sen asetukset. Valitse Tyhjennä välimuisti ja yritä uudelleenTämä vaihe ei poista käyttäjätietojasi, se poistaa vain väliaikaiset tiedostot, jotka joskus vioittuvat.

Jos se vieläkään epäonnistuu, toista prosessi, mutta tällä kertaa poista sovellus kokonaan ja asenna se uudelleen virallisesta kaupasta. Käytä tilaisuus hyväksesi ja tarkista, kuinka paljon sinulla on ilmaista tallennustilaa. Ja poista sovellukset, joita et enää käytä, koska lähes täysi Fire TV on usein epävakaa.

Muista myös tarkistaa, onko järjestelmäsi ajan tasalla. Siirry kohtaan Oma Fire TV > Tietoja > Tarkista päivitykset ja anna sen ladata ja asentaa kaikki uudet Fire OS -versiot. Uusimmat päivitykset sisältävät yleensä virheenkorjauksia ja suorituskyvyn parannuksia joka voi estää sovellusten kaatumisen.

Jos huomaat ongelmien alkaneen heti päivityksen jälkeen, kyseinen asennus on saattanut olla keskeneräinen tai aiheuttaa ristiriitoja vanhempien sovellusten kanssa. Tässä tapauksessa sen lisäksi, että Tyhjennä Fire OS:ään liittyvien järjestelmäsovellusten välimuisti Kohdasta Asetukset > Sovellukset > Hallitse asennettuja sovelluksia voi olla hyvä idea käynnistää Stick kokonaan uudelleen ja toistaa päivitys vakaalla Wi-Fi-yhteydellä.

Ongelmia Fire TV Stick -kaukosäätimen kanssa

Que el Fire TV Stick -kaukosäädin ei reagoi tai reagoi erittäin hitaasti Se on raivostuttavaa, koska se tekee laitteesta käytännössä käyttökelvottoman. Yleisimmät syyt ovat niinkin yksinkertaisia ​​kuin tyhjentyneet paristot tai Bluetooth-pariliitosongelmat.

Aloita perusasioista: Vaihda paristot uusiin, korkealaatuisiin alkaliparistoihin.Alexa-kaukosäädin kuluttaa enemmän virtaa kuin tavallinen infrapunakaukosäädin, ja pariston ollessa vähissä, siinä voi esiintyä viiveitä tai se voi lakata toimimasta kokonaan. Paristoja vaihtaessasi tarkista myös, että lokeron metallijouset ovat hyvin kosketuksissa toisiinsa eivätkä ole ruosteita tai likaa.

Jos se ei vieläkään reagoi uusien paristojen kanssa, sammuta Fire TV irrottamalla se pistorasiasta, odota minuutti ja kytke se takaisin. Kun se on päällä, Pidä Koti-painiketta painettuna noin 5–10 sekuntia Ohjaimen pakottaminen pariutumaan tikun kanssa. Monissa malleissa ohjaimen LED-valo vilkkuu osoittaen, että se on pariliitostilassa.

Jos haluat parittaa uuden tai korvaavan kaukosäätimen ja Fire TV ei tunnista sitä, tarkista, että kaukosäädin on alle kolmen metrin päässä tikusta eikä niiden välissä ole suuria esteitä. Muista, että Fire TV tukee vain enintään seitsemää pariliitettyä Bluetooth-ohjainta tai -laitetta.Jos olet jo saavuttanut kyseisen rajan, siirry kohtaan Asetukset > Ohjaimet ja Bluetooth-laitteet, valitse laite, jota et käytä, ja valitse "Unohda laite" ennen kuin yrität lisätä uuden laitteen.

Jos painikkeet näyttävät olevan fyysisesti jumissa tai jotkut eivät napsahda, niissä voi olla likaa tai sisäistä kulumista. Vaurioituneiden ohjainten osalta ratkaisuun kuuluu painikkeiden tai jopa itse ohjaimen puhdistaminen tai vaihtaminen.Samaan aikaan voit käyttää virallista Fire TV -sovellusta mobiililaitteellasi virtuaalisena kaukosäätimenä laitteen käytön jatkamiseksi.

Edistyneet ohjaintoiminnot ja diagnostiikkatila

Joissakin Fire TV -kaukosäädinmalleissa on tietty vianmääritystila, joka käyttää tilan merkkivaloaTässä tilassa merkkivalo vaihtaa väriä tai vilkkuu eri tavalla havaitun vian tyypin mukaan (heikko akun varaus, pariliitosongelma, laitteistovirhe jne.).

Jos ohjaimesi on yhteensopiva, voit aktivoida kyseisen tilan ja tarkkailla LED-valojen toimintaa nähdäksesi, mitä tapahtuu. Tämä auttaa selvittämään, onko ongelma paristoissa, Bluetooth-yhteydessä vai itse kaukosäätimessä. ennen kuin alat tehdä muutoksia Fire TV Stickiin.

Joka tapauksessa, jos ohjain ei perusvaiheiden (paristojen vaihtaminen, uudelleenparituksen muodostaminen, Stickin uudelleenkäynnistys) jälkeen vieläkään toimi kunnolla, on suositeltavaa tutustua Amazonin viralliseen dokumentaatioon tai tukifoorumeihin. Amazon Fire TV -foorumilla on usein tapauksia, jotka ovat hyvin samankaltaisia ​​kuin sinun., muiden käyttäjien ja itse teknisen tuen tarjoamien ratkaisujen kanssa.

Ääniongelmat: Fire TV näyttää videota, mutta ääntä ei kuulu

Toinen klassikko: Valikon ja sarjan näkee täydellisesti, mutta televisiosta tai soundbarista ei kuulu ainuttakaan ääntä.Ennen kuin ajat itsesi hulluksi sisäisillä säädöillä, tarkista ilmeinen asia: televisiota tai äänentoistojärjestelmää ei ole mykistetty ja äänenvoimakkuus on riittävän korkea.

Jos käytät soundbaria, AV-viritinvahvistinta tai ulkoisia kaiuttimia, tarkista kaikki kaapelit ja tuloliitännät. Jos mahdollista, kokeile kytkeä Fire TV Stick suoraan televisioon menemättä muiden laitteiden kautta.Voit sulkea pois ulkoisen ääniketjun ongelman tarkistamalla vastaanottimen. Jos se toimii suoraan televisioon kytkettynä, vika on vastaanottimessa tai sen asetuksissa.

Siirry Fire TV:ssäsi kohtaan Asetukset > Näyttö ja äänet > Ääni. Täällä voit säätää sekä äänen ulostuloa että surround-äänen tyyppiä. Dolby Digital Plus kannattaa poistaa käytöstä Jos televisiosi tai soundbarisi ei tue sitä hyvin, kuten joissakin malleissa, tämä asetus aiheuttaa sen, ettet kuule mitään tai ääni ilmestyy ja katoaa.

Jos ääntä ei vieläkään kuulu näiden tarkistusten jälkeen, kokeile käyttää televisiosi toista HDMI-porttia. Vaurioitunut tai viallinen HDMI-kaapeli saattaa lähettää kuvan, mutta ääntä ei.Jos sama ongelma jatkuu useissa televisioissa ja porteissa, se voi viitata laitteistovirheeseen itse Fire TV Stickissä.

Fire TV Stick lukee näyttöä ääneen (VoiceView)

Yhtäkkiä Fire TV alkaa Laula ääneen jokainen valikkokohta, teksti ja painike, johon siirrytEt ole tullut hulluksi: VoiceView'n esteettömyysominaisuus aktivoitui luultavasti vahingossa.

VoiceView on suunniteltu näkövammaisille, ja se on erittäin hyödyllinen näissä tapauksissa, mutta jos et tarvitse sitä, se voi olla melko ärsyttävä. Voit poistaa sen käytöstä valitsemalla Asetukset > Esteettömyys > VoiceView. Siirry VoiceView'hun ja poista käytöstä asetus, joka estää laitetta lukemasta kaikkea ääneen.Muutos on välitön; Fire TV:tä ei tarvitse käynnistää uudelleen.

Ongelmia 4K-toistossa

Jos sinulla on 4K-televisio ja Et saa Fire TV Stickiä näyttämään sisältöä tuolla resoluutiolla.Huomioitavia seikkoja on useita. Ensinnäkin, kaikki Fire TV -mallit eivät ole 4K-tuettuja: tarvitset yhteensopivan mallin, kuten Fire TV Stick 4K:n tai uudemman.

On myös tärkeää, että televisio tukee 4K:ta siinä HDMI-portissa, johon liität tikun. Joissakin malleissa on vain tietyt 4K:ta tukevat portit tai ne vaativat aktivoimaan parannetun HDMI-tilan television asetuksista. Tarkista televisiosi tekniset tiedot ja kokeile tarvittaessa toista HDMI-porttia.

Lisäksi sekä itse sovelluksen että tilauksesi on oltava yhteensopivia 4K:n kanssa. Kaikki Netflixin, Prime Videon tai Disney+:n sisältö ei ole saatavilla kyseisessä resoluutiossa, ja jotkut tilaukset rajoittavat enimmäislaadun 1080p:hen. Varmista, että pelaat peliä, joka todella tarjoaa 4K-tarkkuutta ja että tilisi sallii sen.

Älä unohda kaapelin tärkeyttä: 4K:lle on suositeltavaa käyttää sertifioitu nopea HDMI-kaapeliVanha tai huonolaatuinen kaapeli voi aiheuttaa mustia näyttöjä erittäin korkearesoluutioinena sisältöä toistettaessa tai saada television automaattisesti laskemaan resoluutiota.

Bluetooth-laitteet, jotka eivät muodosta paria Fire TV Stickin kanssa

Fire TV Stickin avulla voit muodostaa yhteyden Bluetooth-kuulokkeet, peliohjaimet tai muut lisävarusteetMutta joskus ne eivät näy haussa tai ne eivät lopulta löydy tuloksia.

Varmista ensin, että Bluetooth-laitteesi on päällä, pariliitostilassa ja että sen akussa on riittävästi virtaa. Pidä se lähellä televisiota (ja siten myös tikkua) haun aikana. Muiden lähellä olevien Bluetooth-laitteiden, mikroaaltouunien tai reitittimien aiheuttamat häiriöt voivat vaikeuttaa pariliitoksen muodostamista..

Jos tämä ei auta, käynnistä Fire TV Stick uudelleen irrottamalla se pistorasiasta minuutiksi ja yritä uudelleen. Jos se ei vieläkään auta, Voit harkita laitteen tehdasasetusten palauttamistavarsinkin jos Bluetooth-ongelmaan liittyy muita suorituskyky- tai yhteysongelmia.

Kun kaikki muu epäonnistuu: Fire TV Stickin palauttaminen tehdasasetuksiin

Jos olet kokeillut kaikkia aiempia temppuja ja Fire TV Stick kamppailee edelleen kaatumisten, tyhjien näyttöjen, epävakaiden sovellusten ja yhteysongelmien kanssa.On luultavasti aika ryhtyä rajuimpaan toimenpiteeseen: palauttaa tehdasasetukset.

Tämä prosessi poistaa ehdottomasti kaiken: asennetut sovellukset, linkitetyt tilit, mukautetut asetukset, tallennetut Wi-Fi-verkot… Laite palaa alkuperäiseen tilaansa, aivan kuten sinä päivänä, kun otit sen laatikosta.Vastineeksi se on usein tehokkain tapa korjata vakavia ohjelmistovirheitä.

Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Asetukset > Oma Fire TV > Palauta tehdasasetukset ja vahvistamalla toiminnon. On tärkeää, että Fire TV Stick pysyy päällä ja irrotettuna pistorasiasta prosessin aikana. Kun nollaus on valmis, sinun on toistettava alkuasetukset: kieli, Wi-Fi, kirjaudu sisään Amazon-tililläsi ja asenna suosikkisovelluksesi uudelleen.

Jos laite ei edes käynnisty kunnolla eikä anna sinun käyttää valikkoa, voit kokeilla pakotettu uudelleenkäynnistys pitämällä Valitse- ja Toista/Tauko-painikkeita painettuna 10 sekuntia Kun käynnistät Fire TV:n. Joissakin tapauksissa tämä antaa järjestelmän käynnistyä juuri sen verran, että pääset valikkoon ja aloitat nollauksen.

Kaikkien näiden ratkaisujen ollessa käytettävissä on outoa, että Fire TV Stick on edelleen käyttökelvoton. Perusasioihin (virta, HDMI, Wi-Fi, ohjain) hyökkääminen, sovellusten ja päivitysten tarkistaminen ja tehdasasetusten palauttaminen viimeisenä keinonaNormaalisti sinun pitäisi voida nauttia sarjoista, elokuvista ja suoratoistosovelluksista uudelleen ilman keskeytyksiä ja ilman, että sinun tarvitsee vaihtaa laitetta ennenaikaisesti.