Cara membetulkan skrin biru Windows langkah demi langkah

Informatec Digital » Sumber » Cara membetulkan skrin biru Windows langkah demi langkah

Skrin Biru Kematian Windows (BSOD) yang digeruni adalah salah satu perkara yang selalu muncul pada saat yang paling teruk: tepat ketika anda menghantar tugasan, bermain permainan atau mengedit video. Tiba-tiba, komputer membeku, bertukar menjadi biru, memaparkan mesej ralat dan dimulakan semula tanpa banyak penjelasan. Ia mungkin kelihatan seperti bencana, tetapi sebenarnya, ia hampir selalu boleh diperbaiki.

Dalam panduan ini, anda akan menemui semua cara praktikal untuk membaiki skrin biru dalam Windows 10 dan Windows 11: daripada langkah asas yang disyorkan oleh Microsoft, Lenovo, Dell, ASUS dan pengeluar lain, hinggalah langkah diagnostik, pembaikan dan pencegahan lanjutan. Ideanya adalah untuk meletakkan semua yang biasanya tersebar di beberapa laman web rasmi di satu tempat.

Apakah sebenarnya Skrin Biru Kematian (BSOD) dan apakah yang diberitahunya kepada anda?

Apabila BSOD muncul, ini bermakna Windows telah mengalami ralat kritikal yang tidak dapat dipulihkan tanpa mengambil risiko kerosakan data. Pada ketika itu, sistem akan berhenti secara tiba-tiba dan memaksa permulaan semula. Ini juga dipanggil ralat berhenti, kod STOP, ralat kernel atau "skrin biru kematian".

Dalam versi moden Windows 10 dan Windows 11, anda akan melihat mesej seperti "PC anda menghadapi masalah dan perlu dimulakan semula ," disertai dengan kod STOP seperti CRITICAL_PROCESS_DIED, MEMORY_MANAGEMENT, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, dsb. Teks ini dan nilai heksadesimal (contohnya, 0x0000007E) adalah petunjuk utama untuk memahami masalah tersebut.

Selain teks itu, Windows biasanya menjana fail lambakan memori (minidump) dengan maklumat teknikal tentang apa yang berlaku sebelum ranap sistem. Juruteknik dan pengguna lanjutan boleh menganalisis lambakan ini dengan alatan seperti Windows Debugger untuk mencari punca utama.

Windows 10 dan Windows 11 sering memaparkan kod QR yang memautkan ke halaman sokongan Microsoft dengan maklumat khusus tentang ralat berhenti tersebut. Walaupun ia tidak selalunya memberikan penyelesaian ajaib, ia merupakan titik permulaan yang baik jika kod tertentu itu luar biasa.

Punca skrin biru yang paling biasa dalam Windows

Di sebalik skrin biru hampir tidak pernah ada "nasib malang," tetapi sebaliknya masalah perkakasan, pemacu atau perisian tertentu . Mengetahui apa yang biasanya gagal banyak membantu dalam mencari punca utama.

Sumber rasmi dan pengalaman praktikal bersetuju bahawa punca biasa adalah kegagalan fizikal pada komponen peralatan : memori RAM yang rosak, sektor yang rosak dalam cakera keras atau SSD , CPU atau GPU yang terlalu panas, bekalan kuasa yang tidak stabil atau modul yang dipasang dengan salah.

Satu lagi punca biasa ialah pemacu peranti yang rosak, ketinggalan zaman atau tidak serasi . Pemacu grafik, rangkaian, storan atau audio yang rosak boleh menyebabkan sistem cuba mengakses memori secara haram dan mencetuskan ralat kernel.

Terdapat juga BSOD yang disebabkan oleh perisian yang bercanggah atau tidak diprogramkan dengan baik : utiliti pihak ketiga, program keselamatan, alat overclocking, aplikasi yang bercanggah dengan sistem fail NTFS… Malah kemas kini Windows utama boleh memperkenalkan pepijat sekali sahaja yang menyebabkan masalah sehingga Microsoft membetulkannya.

Perisian hasad tidak boleh dilupakan . Virus yang mengubah suai fail sistem, pendaftaran but atau pemacu tertentu boleh menyebabkan skrin biru berulang atau menghalang Windows daripada bermula secara normal.

Kod STOP utama dan maksudnya

Mesej ralat yang disertakan dengan skrin biru sangat membantu kerana ia dapat mengenal pasti jenis masalah . Antara yang paling biasa dalam Windows 10 dan Windows 11 ialah:

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0x00000050)Windows sedang cuba mengakses kawasan memori yang tidak wujud atau tidak sepatutnya digunakan. Ini biasanya menunjukkan... RAM yang rosak, pemacu yang bermasalah atau kelantangan NTFS yang rosak.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x0000000A)Pengawal mod kernel mengakses memori pada tahap keutamaan yang salah. Ini biasanya berkaitan dengan... pemacu yang rosak atau perkakasan yang tidak berfungsi.
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x0000003B)Perkhidmatan sistem akan memberikan pengecualian. Di sinilah perkara berikut biasanya memainkan peranan pemacu yang tidak serasi, konflik perisian atau ralat dalaman Windows.
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x000000D1)Seorang pemandu cuba membaca atau menulis ke alamat memori yang tidak sah. Suspek hampir selalu... pengawal khusus itu.
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x0000007E)Utas sistem akan melontarkan pengecualian yang tidak dikendalikan. Ini sering disebabkan oleh pemacu usang atau tidak serasi.
• CRITICAL_PROCESS_DIED (0x000000EF)Proses sistem kritikal telah berhenti berfungsi. Puncanya biasanya terletak pada fail sistem yang rosak atau perkakasan yang tidak stabil.
• MEMORY_MANAGEMENT (0x0000001A): ralat serius dalam pengurusan memori, biasanya disebabkan oleh RAM yang rosak atau kerosakan memori.
• PERANTI_BOOT_TIDAK DAPAT DIAKSES (0x0000007B)Windows tidak boleh mengakses pemacu but semasa permulaan. Ini mungkin disebabkan oleh Pengawal storan yang salah, perubahan dalam mod SATA/RAID, sektor rosak atau masalah MBR/partition.
• UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME (0x000000ED)Sistem tidak dapat memasang kelantangan but dengan betul. Ini sering dibetulkan oleh... pembaikan sistem fail dan pemeriksaan cakera.
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (0x00000124)Ralat perkakasan dikesan oleh subsistem pelaporan WHEA. Ia biasanya berkaitan dengan suhu, voltan atau CPU/papan induk yang rosak.
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION (0x00000133)Panggilan Prosedur Tertangguh (DPC) telah mengambil masa terlalu lama. Selalunya, ini adalah kerana... pemacu storan yang bermasalah atau pengawal pihak ketiga.
• VIDEO_TDR_FAILURE (0x00000116 atau yang serupa)GPU berhenti bertindak balas dan mekanisme TDR gagal memulihkannya. Ini menunjukkan masalah dengan pemacu grafik atau kad grafik itu sendiri.
• NTFS_FILE_SYSTEM: menunjuk kepada kerosakan dalam sistem fail NTFS atau sektor yang rosak pada cakera.
• BAD_POOL_HEADER (0x00000019)Pengepala kolam memori telah rosak. Ini sering disebabkan oleh... pemacu yang rosak atau perisian peringkat rendah.
• MACHINE_CHECK_EXCEPTION (0x0000009C): Ralat perkakasan teruk yang dilaporkan secara langsung oleh CPU. Biasanya terdapat masalah fizikal atau tenaga.

Walaupun ia mungkin kelihatan seperti mengarut, anda tidak perlu menghafal semua nama ini . Yang penting, apabila anda melihatnya di skrin, anda menuliskannya tepat seperti yang dipaparkan supaya anda boleh mencarinya dalam dokumentasi Microsoft, dokumentasi pengeluar PC anda atau alat diagnostik.

Langkah asas untuk cuba membaiki skrin biru

Sebelum beralih kepada sesuatu yang terlalu rumit, adalah wajar untuk mengikuti beberapa langkah mudah yang disyorkan oleh Microsoft dan pengeluar . Anehnya, banyak BSOD yang berulang dapat diselesaikan dengan langkah-langkah ini.

1. Tanggalkan perkakasan dan peranti luaran baharu

Jika skrin biru bermula sejurus selepas menyambungkan sesuatu yang baharu, putuskan sambungan semua yang tidak penting : pemacu luaran, pencetak, kamera web, hab USB, dsb., dan hanya tinggalkan papan kekunci, tetikus dan monitor.

Pada desktop dan komputer riba, adalah juga idea yang baik untuk menyemak sama ada anda telah menambah RAM baharu, SSD tambahan atau kad PCIe . Jika ya, matikan komputer, tanggalkan komponen tersebut dan cuba hidupkannya semula untuk melihat sama ada sistem stabil.

2. Paksa penutupan dan pelepasan tenaga baki

Apabila komputer anda tersekat pada skrin biru atau membeku, mulakan semula komputer dengan mudah mungkin tidak mencukupi. Satu helah klasik, yang disyorkan oleh beberapa pengeluar, adalah dengan mematikan sepenuhnya komputer dengan nyahcas kuasa baki.

Untuk melakukan ini, tekan dan tahan butang kuasa sehingga komputer dimatikan, cabut palam kord kuasa atau tanggalkan bateri jika ia komputer riba, tunggu beberapa saat, kemudian tekan dan tahan butang kuasa sekali lagi selama 15-20 saat. Selepas itu, pasangkan semula kuasa dan mulakan PC seperti biasa.

3. Semak Pengurus Peranti

Sebaik sahaja anda berjaya sampai ke desktop, buka Pengurus Peranti (klik kanan pada Mula > Pengurus Peranti) dan semak sama ada terdapat sebarang peranti dengan ikon amaran kuning.

Dalam kes tersebut, cuba kemas kini pemacu terlebih dahulu . Jika Windows tidak menemui apa-apa yang sesuai atau ralat berterusan, lumpuhkan atau nyahpasang peranti buat sementara waktu untuk melihat sama ada skrin biru berhenti.

4. Pastikan terdapat ruang cakera kosong yang mencukupi

Windows dan banyak aplikasi memerlukan ruang kosong untuk fail sementara, memori maya dan operasi penyelenggaraan. Jika cakera hampir penuh, ranap sistem dan ralat pelik lebih berkemungkinan berlaku.

Cadangan umum adalah untuk cuba memastikan sekurang-kurangnya 10% hingga 15% cakera anda kosong . Jika jumlahnya jauh di bawah paras tersebut, sudah tiba masanya untuk memperbaikinya: nyahpasang program yang tidak anda gunakan, padam fail besar atau pindahkannya ke pemacu luaran atau awan.

5. Pastikan Windows dikemas kini sepenuhnya

Hanya kerana kemas kini tertentu memperkenalkan pepijat tidak bermakna anda harus sentiasa mengabaikannya. Dalam kebanyakan kes, versi Windows terkini merangkumi pembetulan untuk masalah kestabilan dan penambahbaikan pada pengendalian perkakasan.

Pergi ke Mula > Tetapan > Kemas Kini Windows dan klik Semak kemas kini. Pasang semua yang penting, dan jika terdapat kemas kini pemacu yang ditawarkan oleh Kemas Kini Windows itu sendiri, biasanya adalah idea yang baik untuk memasangnya juga (terutamanya jika ia untuk cipset, storan atau grafik).

6. Tetapkan semula atau pulihkan Windows kepada keadaan sebelumnya

Jika masalah bermula selepas kemas kini utama atau pemasangan program dan ia tidak hilang dengan mana-mana perkara di atas, anda boleh menggunakan alat pemulihan dan pemulihan Windows.

Di satu pihak, terdapat Pemulihan Sistem , yang membolehkan anda kembali ke titik pemulihan sebelumnya (tanpa menjejaskan dokumen anda, tetapi ia boleh menjejaskan pemacu dan perubahan sistem). Sebaliknya, terdapat pilihan Tetapkan Semula PC Ini , yang membolehkan anda memasang semula Windows sambil menyimpan fail anda atau melakukan pemasangan yang bersih.

Cara but ke mod selamat dan berfungsi dari sana

Apabila skrin biru muncul berulang kali selepas memulakan Windows, anda perlu menggunakan Mod Selamat untuk menyiasat lebih lanjut. Mod but khas ini hanya memuatkan komponen sistem minimum.

Pada kebanyakan komputer moden, anda boleh memaksa masuk ke dalam Persekitaran Pemulihan Windows (WinRE) dengan mengganggu proses but tiga kali berturut-turut: hidupkan komputer, tunggu sehingga anda melihat logo Windows, dan kemudian tekan dan tahan butang kuasa sehingga ia dimatikan. Skrin Pembaikan Automatik sepatutnya muncul pada percubaan ketiga.

Dari situ, pergi ke Pilihan lanjutan > Penyelesaian masalah > Pilihan lanjutan > Tetapan Permulaan dan klik Mulakan Semula. Dalam senarai pilihan yang muncul semasa anda boot, pilih pilihan untuk Mod Selamat dengan Rangkaian (biasanya F5).

Sebaik sahaja berada dalam mod selamat, sistem biasanya lebih stabil kerana ia tidak memuatkan pemacu atau program pihak ketiga . Ia merupakan persekitaran yang ideal untuk menyahpasang aplikasi yang bermasalah, mengembalikan pemacu, mengimbas perisian hasad atau menjalankan pemeriksaan fail dan cakera.

Alat diagnostik dan pembaikan yang disyorkan

Windows dan pengeluar utama (Dell, Lenovo, ASUS, dll.) menyediakan beberapa utiliti yang sangat berguna untuk membantu anda mencari punca BSOD.

Pemeriksaan memori RAM

Untuk menolak masalah RAM, anda boleh menggunakan alat Diagnostik Memori Windows terbina dalam . Taipkannya ke dalam bar carian, bukanya dan pilih pilihan untuk Mulakan Semula Sekarang dan Semak Masalah.

Komputer akan dimulakan semula dan menjalankan beberapa ujian memori. Jika ralat muncul, kemungkinan besar satu atau lebih modul RAM rosak , dan penyelesaiannya melibatkan pengujian modul satu persatu atau penggantian memori yang rosak.

Imbasan SFC dan DISM untuk membaiki fail sistem

Jika anda mengesyaki fail sistem rosak, gunakan Pemeriksa Fail Sistem (SFC) . Buka Prompt Perintah atau PowerShell sebagai pentadbir dan jalankan:

sfc / scannow

Arahan ini menganalisis dan membaiki fail Windows yang penting . Jika masalah berterusan, anda boleh membuat susulan dengan DISM, yang membaiki imej Windows.

DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

Adalah penting untuk anda mempunyai sambungan internet semasa DISM, kerana ia mungkin perlu memuat turun komponen daripada pelayan Microsoft.

Pemeriksaan CHKDSK dan cakera

Untuk menilai kesihatan cakera , gunakan CHKDSK . Daripada konsol dengan keistimewaan pentadbir, jalankan dahulu:

chkdsk

Jika ia mengesan ralat, jalankan pemeriksaan yang lebih lengkap dengan pembaikan menggunakan:

chkdsk / r

Ini akan menandakan dan cuba memulihkan sektor rosak. Pada cakera lama atau yang menunjukkan tanda-tanda kegagalan fizikal, BSOD berulang yang berkaitan dengan NTFS atau INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE adalah petunjuk jelas bahawa adalah dinasihatkan untuk membuat sandaran data anda dan merancang untuk penggantian pemacu.

Penonton acara dan minidumps

Jika anda ingin mendalaminya, buka Pemapar Peristiwa (cari "Pemapar Peristiwa" dalam menu Mula) dan navigasi ke Log Windows > Sistem. Di sana anda boleh menemui ralat kritikal yang bertepatan dengan masa skrin biru.

Selain itu, folder tempat Windows menyimpan fail minidump (biasanya C:\Windows\Minidump) akan mengandungi dump yang boleh anda analisis dengan alat canggih seperti WinDbg. Ia tidak penting untuk pengguna biasa, tetapi untuk juruteknik dan pengguna lanjutan, ia sangat berharga.

Alat khusus pengilang (Dell, Lenovo, ASUS…)

Banyak sistem merangkumi penyelesaian seperti Dell SupportAssist, Lenovo Vantage/Support, ASUS MyASUS atau utiliti lain yang mengautomasikan sebahagian daripada proses diagnostik.

Alatan ini boleh menjalankan ujian perkakasan yang komprehensif, menganalisis ralat skrin biru , mencari versi pemacu rasmi yang betul dan dalam beberapa kes, malah membaiki pemasangan Windows yang rosak secara automatik atau melancarkan persekitaran pemulihan khusus pengeluar.

Ralat but dan BSOD sebelum Windows dimuatkan

Dalam sesetengah situasi, skrin biru muncul sebelum anda melihat desktop. Ini biasanya menunjukkan masalah dengan but, storan, tetapan firmware (BIOS/UEFI) atau permulaan pantas.

Pembaikan permulaan menggunakan Persekitaran Pemulihan Windows

Jika Windows gagal boot dan memaparkan Skrin Biru Kematian (BSOD), anda boleh menggunakan pilihan Pembaikan Permulaan dari dalam WinRE itu sendiri. Ingat helah mengganggu proses boot tiga kali untuk memaksa kemasukan ke persekitaran pemulihan.

Setelah masuk, pergi ke Pilihan lanjutan > Selesaikan masalah > Pilihan lanjutan > Pembaikan Permulaan dan biarkan Windows cuba mengesan dan membetulkan masalah but, sektor but yang rosak atau tetapan yang tidak konsisten.

Tetapan BIOS/UEFI dan pemacu Intel VMD

Pada komputer moden dengan pengawal storan canggih (seperti Intel VMD ), ralat INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE agak biasa berlaku selepas pertukaran firmware atau cakera.

Dalam kes sedemikian, banyak pengeluar mengesyorkan memasukkan tetapan BIOS/UEFI (biasanya dengan F2, Padam atau yang serupa semasa menghidupkan) dan menukar pilihan VMD atau mod pengawal SATA/RAID: contohnya, daripada RAID Aktif kepada AHCI atau sebaliknya, atau melumpuhkan VMD jika ia sebelum ini aktif.

Jika anda mengubah tetapan ini, adalah penting untuk mencatat konfigurasi asal sekiranya anda perlu membalikkannya. Perubahan yang salah boleh menyebabkan Windows berhenti mengenali pemacu sistem, jadi sebaiknya berhati-hati.

Langkah-langkah untuk mencegah skrin biru pada masa hadapan

Sebaik sahaja sistem distabilkan, matlamatnya adalah untuk meminimumkan kemungkinan BSOD kembali pada saat yang paling teruk. Terdapat beberapa amalan terbaik yang konsisten merentasi panduan Microsoft dan pengeluar.

Pertama sekali, adalah penting untuk memastikan BIOS dan pemacu anda dikemas kini , tetapi hanya daripada sumber yang boleh dipercayai: laman web rasmi Dell, Lenovo, ASUS, HP, dll., atau menggunakan utiliti automatik mereka. Elakkan "pek pemacu ajaib" daripada laman web yang meragukan.

Ia juga penting untuk mempunyai sistem yang mempunyai pengudaraan yang baik dan bebas habuk . Pemanasan berlebihan adalah musuh senyap yang boleh menyebabkan WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, MACHINE_CHECK_EXCEPTION dan ralat perkakasan lain. Periksa kipas, penapis dan, jika perlu, gantikan pes haba pada sistem lama.

Pada peringkat perisian, adalah lebih baik untuk tidak menjalankan berbilang program antivirus secara serentak . Memasang dua atau tiga suit keselamatan pada masa yang sama boleh menyebabkan konflik, penurunan prestasi dan ralat pelik. Kekalkan satu penyelesaian yang boleh dipercayai, dan jika anda bertukar, pastikan anda menyahpasang sepenuhnya yang sebelumnya.

Satu lagi langkah yang bijak adalah dengan melakukan but bersih secara berkala (msconfig, sembunyikan perkhidmatan Microsoft, lumpuhkan semua yang lain dan matikan program permulaan) untuk memeriksa sama ada perkhidmatan pihak ketiga menyebabkan ketidakstabilan. Dari situ, anda boleh mengaktifkan semula elemen satu persatu sehingga anda menemui puncanya.

Dan sudah tentu, jangan lupa untuk membuat sandaran data penting anda . Walaupun BSOD itu sendiri tidak "merosakkan" perkakasan, masalah yang mendasari akhirnya boleh menyebabkan pemacu tidak dapat diakses. Dalam kes yang teruk, syarikat seperti Ontrack dan perkhidmatan serupa menawarkan pemulihan profesional, tetapi lebih mudah dan lebih murah untuk mempunyai sandaran yang telah dibuat.

Pendek kata, walaupun skrin biru kematian menakutkan, ia akhirnya merupakan mekanisme pertahanan Windows apabila sesuatu yang serius berlaku. Dengan sedikit metodologi—mengalih keluar perkakasan yang baru dipasang, menggunakan mod selamat, memeriksa pemacu, memori dan cakera, menggunakan alat diagnostik dan mengikuti kemas kini—adalah sangat mungkin untuk memulihkan kestabilan sistem dan meminimumkan skrin biru . Memahami garis panduan ini akan membolehkan anda bertindak balas dengan tenang apabila komputer anda memutuskan untuk bertukar menjadi biru pada saat yang paling teruk.