- 在採取行動之前，先確定原因：連線、權限、空間或檔案衝突。
- 遵循邏輯順序：暫停/恢復、重新啟動應用程式和裝置、檢查代理程式/防火牆並在必要時重新安裝。
- 控制儲存（本機和雲端）、特殊資料夾和路徑；管理「失物招領」。
當Google 雲端硬碟停止在您的電腦和雲端之間同步檔案時，工作效率會受到影響，而且您也擔心會遺失變更。幸運的是，大多數問題都可以透過簡單的步驟和一些方法在 Windows 和 macOS 系統上解決。
本指南涵蓋了所有導致同步問題的常見原因、錯誤以及經過驗證的解決方案，幫助您恢復同步：從檢查連接和權限到修復損壞的資料夾、版本衝突或儲存限制。此外，我們還提供了進階選項、整合方案和替代方案，以滿足您的特定需求。
最常見的問題和症狀
在進行任何更改之前，最好先確定問題所在：有時檔案上傳失敗，有時沒有任何更新，有時應用程式會崩潰，有時則出現未知錯誤。找出問題根源可以加快解決方案的製定速度，因為許多問題都很常見。
常見症狀包括檔案上傳卡住無法上傳、資料夾未顯示在桌面或「我的雲端硬碟」中、桌面版雲端硬碟意外崩潰以及啟動時應用卡死。如果遇到這種情況，請記下時間和應用顯示的任何警告訊息。
基本診斷步驟（大多數情況下有效）
先從基礎入手：大多數「卡住」的系統背後通常是連接不良或進程阻塞。如果有系統地解決這些問題，就能節省時間，避免更複雜的介入措施。
- 檢查您的互聯網連接：如果可能，請從 Wi-Fi 切換到有線網絡，重新啟動路由器，或嘗試其他網路以排除中斷。
- 暫停和恢復同步：強制 Drive 重新掃描並恢復掛起的上傳/下載。
- 重新啟動電腦的驅動器：從圖示（Mac：頂部欄；Windows：系統匣）關閉應用程式並重新開啟。
- 重新啟動電腦：清理卡住的進程並釋放阻止 Drive 正常運作的資源。
- 中斷並重新連接您的帳戶：重設您的電腦和雲端之間的連結（請參閱下面的遺失文件通知）。
- 重新安裝電腦的 Drive：從官方網站安裝最新版本以排除損壞的安裝。
如果需要詳細重啟應用程序，請記住，在 Mac 上，您必須打開頂部欄中的“雲端硬碟”選單，然後選擇“設定”→“退出”；在 Windows 上，單擊系統托盤中的“雲端硬碟”圖標，然後單擊“設定”→“退出”，然後重新啟動應用程式。
安全地斷開並重新連接您的帳戶
在中斷帳戶連線前，請檢查應用程式是否已報告有任何檔案被複製到「遺失和找到」（或某些翻譯版本中的「遺失檔案」）。這些未同步的檔案儲存在本機，除非您將其移至安全位置，否則在斷開帳戶連線時將被刪除。
操作步驟：開啟電腦版雲端硬碟，前往「偏好設定」→「進階設定」，找到您的帳戶，然後選擇「中斷帳戶連線」。重新登錄，如果系統提示，請選擇一個新的 Google 雲端硬碟資料夾位置，確保路徑穩定且擁有必要的權限。
重新安裝適用於電腦的 Google Drive
如果其他方法都無效，徹底重新安裝通常可以解決版本衝突和程式檔案損壞的問題。從官方網站下載最新版本，卸載目前版本，然後重新安裝。在 Windows 系統中，您可以使用「appwiz.cpl」（Win + R）開啟「解除安裝或變更程式」選項。
重新安裝時，請確保使用正確的帳戶，並在 Google 雲端硬碟標籤頁中檢查您喜歡「串流檔案」或「鏡像檔案」：鏡像選項會將所有內容儲存到本機，從而減少離線存取問題。
儲存空間：本地和雲端
兩個常見的瓶頸：電腦磁碟空間不足或 Google 儲存空間（或 Google Workspace）已滿。任何一個都會導致上傳失敗並產生令人困惑的錯誤訊息。
如果本機磁碟空間不足，請刪除受影響磁碟機（例如 Windows 系統中的 C 碟）中的文件，關閉桌面版 Google 雲端硬碟，然後重新開啟。對於雲端存儲，請在 Google 雲端硬碟中查看空間使用情況；如果空間不足，請刪除不需要的大文件，或透過「購買儲存空間」購買更多儲存空間。
權限：磁碟機、系統和資料夾
如果沒有讀寫權限，雲端硬碟將無法存取您的檔案。在 Windows 系統中，請在“屬性”的“安全性”標籤中，確認您的使用者帳戶的“允許”設定為“允許”，並且“拒絕”未選取。在 macOS 系統中，請使用「顯示簡介」並查看「共用與權限」。
若要備份特定資料夾，請確認您的使用者帳戶擁有「讀取和寫入」權限。在 macOS 系統中，請開啟 Finder → 右鍵點選 → 顯示簡介 → 共用與權限。在 Windows 系統中，請開啟檔案總管 → 以滑鼠右鍵按一下 → 屬性 → 安全性 → 編輯使用者帳號的權限。
檔案太大或太小（Google 相簿限制）
如果您使用雲端硬碟備份到 Google 相冊，請注意其限制：大於200 MB 或 150 MP 的照片、大於 10 GB 的影片或小於 256x256 像素的映像將不會備份。您可以調整檔案大小、移除自動產生的縮圖，或將這些項目移至未同步的資料夾。如果您遺失了影像，請參閱如何恢復已刪除的照片。
當 Google Drive 資料夾「消失」時
如果您移動或重新命名了本機 Google 雲端硬碟資料夾，應用程式將無法找到它。請在電腦上開啟雲端硬碟，出現通知後，點選「尋找/搜尋」，選擇正確的資料夾，然後點選「開啟」進行確認。應用程式將重新連接內容並重新建立索引。
如果您刪除了用於鏡像「我的雲端硬碟」的資料夾，請在通知中選擇「停止同步此目錄」。如果您不再想同步特定資料夾，請前往“偏好設定”，選擇該資料夾，然後取消選取“雲端硬碟”或“照片”以封鎖鏡像。
文件未出現在雲端或電腦上
如果檔案已從雲端刪除或對方停止與您分享，您在本機所做的變更將無法生效。請請求文件擁有者重新共用該文件，或將其從同步資料夾中移除，然後從網頁版雲端硬碟重新新增。如果您無法存取您的帳戶，請參閱如何恢復 Google 帳戶。
如果該檔案在您的電腦中遺失，可能是您已將其移至本機回收站。請恢復該文件，然後讓雲端硬碟重新同步。當您嘗試上傳更改時看到“找不到文件”的提示，這一點至關重要。
頻寬限製或臨時配額
當您達到上傳/下載限制時，桌面版 Google 雲端硬碟可能會變慢。在這種情況下，應用程式會自動稍後重試。如果問題仍然存在，請等待 24 小時，重新啟動 Google 雲端硬碟，然後檢查是否恢復了掛起的操作。
Google 檔案（.gdocs、.gsheet 等）已損壞
如果您使用第三方編輯器編輯 Google 文檔，則本地存取權限可能會受到影響。請將文件直接複製到 Google 雲端硬碟，從您的電腦中刪除無效的 Google 文檔，如有必要，請將副本再次與您的協作者共用。
載入帳戶和串流媒體位置時出錯
您的帳戶可能無法加載，原因可能是網路連線不足、磁碟機代號不可用（Windows 系統）、代理程式設定被封鎖或管理員限制。解決方法：釋放一個磁碟機盤符，檢查您的代理設定（切換到「直接連線」），或聯絡您的管理員並檢查hosts 檔案。
如果串流媒體播放位置已被佔用（例如，某個磁碟機已被其他裝置佔用），Google Drive 將選擇下一個可用的磁碟機代號。若要使用所需的盤符，請中斷佔用該盤符的設備，然後重新啟動 Google Drive。
更改無法儲存到原始文件
當您的本機編輯與雲端資料衝突、原始檔案已被移動或刪除，或您遺失了權限時，就會出現此錯誤。有時，應用程式會將您的變更副本移至原始父資料夾，甚至移至「我的雲端硬碟」的根目錄。
若要解決此問題，請確認您是否仍擁有原始檔案的編輯權限。如果該文件不屬於您，請向文件所在共用磁碟機的擁有者或管理員要求權限。避免將檔案移至已刪除的資料夾或您沒有權限存取的資料夾。
遺失文件資料夾：它在哪裡以及該怎麼辦
在特殊情況下，由於權限或網路錯誤，檔案無法上傳，此時檔案會被複製到名為「失物招領」的本機資料夾。應用程式通常會顯示一則通知，其中包含一個開啟檔案的連結。
預設路徑：macOS：/Users/使用者名稱/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/ account_token | Windows：C:\Users\使用者名稱\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\ account_token。在 macOS 中，「資源庫」資料夾是隱藏的；在 Windows 中，您可以在網址列中輸入 %AppData% 來存取它。
請檢查文件內容，並將這些文件移到「我的雲端硬碟」或另一個安全位置，然後重試同步。注意：如果您在未移動文件的情況下斷開帳戶連接，這些文件將永久丟失。
進階解決方案：備份資料夾權限
如果來源資料夾不允許讀寫訪問，雲端硬碟將無法建立備份。在 macOS 系統中：開啟 Finder → 右鍵點選 → 顯示簡介 → 共用與權限 → 為您的使用者帳號設定「讀寫」權限。在 Windows 系統中：開啟屬性 → 安全性 → 為您的使用者帳戶設定「允許」權限，並且不要設定任何「拒絕」權限。
由於設定資料夾錯誤，磁碟機無法啟動
雲端硬碟配置位於「應用程式支援/Google」（macOS）或「AppData\Local\Google」（Windows）目錄下。如果您沒有這些路徑的權限，則不會建立DriveFS，應用程式也無法啟動。請授予這些路徑的完整權限和所有權，然後重新開啟應用程式。
macOS 上的關鍵路徑：/Users/使用者名稱/Library/Application Support/Google 和 /Users/使用者名稱/Library/Application Support/Google/DriveFS（請注意，「Library」是隱藏的）。 Windows 上的關鍵路徑：C:\Users\使用者名稱\AppData\Local\Google 和 C:\Users\使用者名稱\AppData\Local\Google\DriveFS。
無法存取本機快取目錄。
前往應用程式指示的快取路徑（或設定中顯示的路徑）。進入該路徑後，你會看到每個帳戶都有一個資料夾，資料夾名稱很長，由數字組成（例如，1245555729303），每個資料夾內都有一個名為「content_cache」的資料夾。
請確保每個帳戶資料夾和每個「content_cache」檔案都具有讀寫權限。否則，雲端硬碟將無法暫時儲存同步所需的資料。
Mac 裝置上的合併資料夾
如果您在使用相同帳戶在多台 Mac 電腦上時發現資料夾被「合併」了，請嘗試以下步驟：登出 Google 帳戶，在彈出視窗中按住Shift 鍵，開啟選單，然後選擇「重設使用者偏好設定」。之後重新登入。
額外的檢查通常可以解決崩潰問題
除了基本操作之外，還有一些技巧非常有用。例如，在 Windows 系統中以管理員身份執行應用程序，可以避免可能導致同步失敗的系統權限問題。
檢查您的防火牆或防毒軟體：如果它們阻止了 Google 雲端硬碟，同步將會中斷。請將桌面版 Google 雲端硬碟新增至允許清單中，或暫時停用它進行測試。
請檢查雲端硬碟中的代理設定（首選項 → 設定 → 代理）。如果設定為「自動偵測」且連線失敗，請切換至「直接連線」並重試。
將無法從網路同步的檔案標記為已讀/未讀，在應用程式顯示待處理的情況下使用“全部重試”，或選取“未同步的檔案”以強制重新上傳或下載。
如果使用過長的路徑，請減少資料夾的層級並縮短名稱：Windows 對每個路徑的長度限制約為 255 個字元；超過此限制會導致靜默錯誤。
其他一些對部分使用者有效的測試方法包括重命名舊的備份和同步可執行檔（googledrivesync.exe，舊版），或刪除根資料夾和雲端資料夾中的「desktop.ini」檔案。請謹慎使用這些方法，因為它們僅適用於非常特定的場景。
在最壞的情況下，您可以手動從網路上傳檔案並將其下載到另一台計算機，作為桌面應用程式恢復正常之前的臨時解決方案。
如果 Google 雲端硬碟網站無法開啟或不顯示文件，請嘗試使用無痕窗口，以排除 Cookie 損壞的可能性。如果在隱身模式下問題有所改善，請清除瀏覽資料；或切換到其他瀏覽器（Chrome、Firefox、Edge、Safari）來排查問題。
另一個有用的技巧是：登出並重新登入您的 Google 帳戶，尤其是在您發現會話「卡住」的情況下。此外，一般來說，請確認您的網路連線穩定；如果您需要匯出數據，請使用Google Takeout。
Google Drive 如何在桌面上同步
雲端硬碟電腦版可以同步您的雲端存儲，還可以備份網頁介面中「電腦 → 我的電腦」下的電腦資料夾。這表示您電腦1「桌面」上的檔案會出現在雲端硬碟中該電腦的對應部分，而在電腦2上，您需要前往「電腦」並開啟對應的資料夾。
它並非在所有機器上「鏡像」桌面，而是按裝置整理的副本。為了確保整個團隊看到的內容一致，它使用雲端硬碟中的共用位置、共用驅動器，或配置每台電腦上要鏡像的資料夾。
實用的應用程式偏好設定
啟用“系統啟動時開啟 Google 雲端硬碟”，以便應用程式自動啟動並保持同步。在「偏好設定」中，也要檢查是否已根據您的工作流程選擇「將所有內容同步到我的雲端硬碟」或特定資料夾。
如果您希望所有內容都保存在本機，請選擇「鏡像檔案」；如果您希望節省空間並以串流模式工作，請選擇「串流檔案」。兩種模式各有優勢，取決於您的儲存需求。
向 Google 發送評論和日誌
如果遇到困難，發送包含日誌的回饋會很有幫助。開啟應用，點擊“設定”→“傳送回饋”，描述問題，勾選“包含診斷日誌”，然後提交。這些資訊可以加快分析速度。
對於更高級的錯誤報告，請按照官方說明中的說明捕獲電腦的驅動器日誌，並根據要求將其轉發給支援團隊。
可能產生影響的整合（例如：Pipedrive）
部分整合功能使用 Google 雲端硬碟進行儲存。在 Pipedrive 中，您可以在「個人偏好設定」→ 「Google 雲端硬碟」中連接您的帳戶，選擇是否儲存到單獨的資料夾，並決定是否與公司用戶共用。
請注意隱私設定：「僅查看」（可查看或評論）或「私有」（由 Google 管理）。如果您在 Google 雲端硬碟中刪除文件，該文件也會從 Pipedrive 中消失，因為原始文件儲存在雲端，而不是 CRM 系統中。
如果您只需要 PDF 文件和編輯，則可以使用其他方法
如果您優先考慮在所有裝置上擁有最新 PDF，您可以考慮使用UPDF Cloud，它是整合到 UPDF 中的雲端服務，用於編輯和註釋，可即時同步並使用高級安全加密。
另一個以文件為中心的協作和儲存方案是PDFelement Cloud，它提供線上註釋、更多免費儲存空間以及與其 PDF 編輯器的整合。如果您不太關注系統資料夾，而更注重文件工作流程，那麼它將非常實用。
快速「最後手段」清單
如果問題仍然存在，請檢查：連接是否穩定、暫停/恢復、重新啟動應用程式和裝置、以管理員身份運行、檢查防火牆/代理、資料夾權限、本機和雲端儲存、捷徑、「遺失和找到」資料夾、雲端硬碟資料夾設定和同步模式。
請記住：如果網站仍然無法連接，請嘗試隱身模式或切換瀏覽器；如果應用程式無法啟動，請檢查配置路徑中的DriveFS 和權限；如果您使用的是權限損壞的 Mac（Mojave/High Sierra），請使用終端修復擴充功能。
macOS（Mojave/High Sierra）上的進階修復
如果系統權限損壞，請啟動終端機（應用程式→公用程式）並以管理員身分執行： sudo kextcache -clear，之後 sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup 最後 sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext。然後再次打開 電腦磁碟機.
遵循這些指導原則，您應該能夠解決 Google 雲端硬碟中的幾乎所有同步問題：透過基本步驟、權限管理、儲存控制、檢查特殊資料夾和進階解決方案，該應用程式將再次正常運行，並且您的變更在雲端和電腦上都將安全無虞。
