دليل شامل لحل مشاكل نظام التشغيل ويندوز 11

إنفورماتيك ديجيتال » الموارد » دليل شامل لحل مشاكل ويندوز 11

عندما يبدأ نظام التشغيل ويندوز 11 بالتعطل ، مُسبباً أعطالاً وشاشات زرقاء وإعادة تشغيل غير طبيعية أو مشاكل في التحديثات، قد ينتابك الذعر وتفكر فوراً في إعادة تهيئة جهاز الكمبيوتر . لكن لحسن الحظ، يوفر النظام العديد من الأدوات والحلول لتحديد مصدر المشكلة وإصلاحها دون الحاجة إلى مسح جميع بياناتك.

سنستعرض في هذا الدليل، بهدوء وإيجاز ، كيفية اكتشاف وفهم وحل أكثر الأخطاء شيوعًا في نظام التشغيل ويندوز 11 : الأعطال، ومشاكل بدء التشغيل، وتحديثات النظام المتعثرة أو الفاشلة، وبرامج التشغيل غير المتوافقة، وعدم توافق الأجهزة، وأخطاء إصدارات برنامج Windows Insider الشائعة. الهدف هو تزويدك بمجموعة أدوات شاملة لاستعادة استقرار جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل اللجوء إلى حلول جذرية.

ادخل إلى وضع الاسترداد وخيارات الإصلاح الأساسية

عندما يفشل النظام في بدء التشغيل بشكل صحيح، أو يعلق في حلقة مفرغة، أو يصبح غير قابل للاستخدام، فإن أول شيء يجب فعله هو الوصول إلى بيئة استعادة نظام التشغيل Windows 11 ، حيث يمكنك استخدام أدوات الإصلاح وإعادة التثبيت دون الحاجة إلى اللجوء إلى التنسيق التقليدي.

للدخول إلى هذا الوضع، لديك عدة خيارات. إحدى أسهلها هي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر مع الضغط باستمرار على مفتاح Shift والنقر على خيار "إعادة التشغيل" في قائمة إيقاف تشغيل ويندوز. بعد بضع ثوانٍ، سيعرض النظام شاشة الاسترداد مع عدة خيارات متقدمة.

من هذه البيئة، يمكنك استخدام خيار "إصلاح بدء التشغيل" ، المصمم لحل المشكلات التي تمنع نظام التشغيل ويندوز من التحميل بشكل صحيح؛ على سبيل المثال، بعد إيقاف تشغيل مفاجئ، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو تحديث غير مكتمل. يقوم المعالج بتحليل إعدادات بدء التشغيل ويحاول إصلاح الملفات والإدخالات التالفة دون التأثير على مستنداتك الشخصية.

إذا كان النظام غير مستقر للغاية أو يعاني من مشاكل لفترة طويلة، فإن خيار " إعادة ضبط هذا الكمبيوتر " يُعدّ خيارًا فعالًا آخر. هنا، لديك خياران: إما الاحتفاظ بملفاتك الشخصية (المستندات، الصور، إلخ) عن طريق حذف التطبيقات والإعدادات فقط؛ أو إزالة كل شيء لإعادة تثبيت نظام التشغيل Windows 11 كما لو كان مثبتًا حديثًا. إنها طريقة سريعة وآمنة نسبيًا لإصلاح المشاكل الخطيرة دون الحاجة إلى إنشاء قرص USB للتثبيت يدويًا.

استخدم عارض الأحداث للعثور على مصدر الأعطال

قبل إجراء أي تغييرات جوهرية، من المستحسن محاولة فهم ما يحدث في الخلفية. الأداة الرئيسية لذلك هي " عارض أحداث ويندوز" ، الذي يسجل أنشطة النظام المهمة، بما في ذلك الأخطاء الحرجة وعمليات الإغلاق غير المتوقعة.

لفتحه، اضغط على مفتاح Windows + X واختر "عارض الأحداث" من القائمة. ستجد بداخله قائمة بسجلات الأحداث المصنفة؛ وعادةً ما تكون أهمها في "سجلات Windows" > "النظام" و"التطبيقات". هناك، تُعلّم الأخطاء الجسيمة بأيقونات حمراء وعلامات مثل "فشل" أو "حرج".

إذا واجهت، على سبيل المثال، أخطاءً متعلقة بـ "nvlddmkm" ، فمن شبه المؤكد أن المشكلة تكمن في برامج تشغيل بطاقة الرسومات NVIDIA؛ وعادةً ما يؤدي ذلك إلى تعطل الألعاب، أو ظهور شاشة زرقاء، أو إغلاق غير متوقع لتطبيقات ثلاثية الأبعاد. من ناحية أخرى، تشير الرسائل التي تحتوي على " Kernel-Power " إلى عمليات إيقاف تشغيل مفاجئة بسبب نقص الطاقة: قد يكون سبب ذلك انقطاع التيار الكهربائي، أو عطل في وحدة التزويد بالطاقة، أو كابل غير موصول بإحكام، أو موصل تالف.

ليس الهدف أن تصبح مهندس أنظمة، بل استخدام هذه السجلات كدلائل لتحديد مصدر المشكلة . إذا تكرر ظهور نفس الخطأ قبل كل عطل، فلديك مرشح واضح: برنامج التشغيل، القرص، مزود الطاقة، الذاكرة، إلخ.

قم بتحديث وإعادة تثبيت برامج التشغيل الأساسية لنظام التشغيل Windows 11

تنشأ العديد من مشاكل الاستقرار في نظام التشغيل Windows 11 من برامج التشغيل المعيبة أو غير المتوافقة ، خاصة بعد تغيير الأجهزة أو تحديث النظام الرئيسي.

بمجرد تحديد المكون المُسبب للمشكلة (بطاقة الرسومات، الشبكة، الصوت، إلخ)، فإن الخطوة المنطقية هي إعادة تثبيت برامج التشغيل الأساسية . يُفضل تنزيل أحدث الإصدارات من الموقع الرسمي للشركة المصنعة: NVIDIA، AMD، Intel، Realtek، أو من موقع الشركة المصنعة للوحة الأم أو الكمبيوتر المحمول.

في كثير من الحالات، وخاصةً إذا كنتَ تُثبّت برامج تشغيل فوق برامج أخرى، يُفضّل إجراء تثبيت نظيف : قم بإزالة برامج التشغيل القديمة، وأعد تشغيل الجهاز، ثم ثبّت الإصدار الجديد. بالنسبة لبطاقات الرسومات، يمكنك استخدام أدوات مثل أداة الإزالة النظيفة من الشركة المصنّعة، والتي تُزيل بقايا الإصدارات السابقة التي قد تُسبّب تعارضات.

من التفاصيل المهمة برنامج تشغيل اللوحة الأم أو BIOS/UEFI . تُصدر الشركات المصنعة تحديثات دورية لبرامج التشغيل لتحسين الاستقرار والتوافق وإصلاح الأخطاء. قد يتسبب تثبيت نظام التشغيل Windows 11 على BIOS قديم جدًا في مشاكل غير معتادة مع برامج التشغيل والأجهزة، لذا يُنصح بالتأكد من توفر أحدث إصدار قبل البدء بتحديث برامج التشغيل بشكل متسلسل.

أخيرًا، يُنصح بتجنب البرامج التي تعد بتحديث جميع برامج التشغيل دفعة واحدة. فكثير منها يُثبّت برامج تشغيل غير موثوقة أو قديمة، ما يُؤدي إلى مشاكل أكثر من حلولها. من الأفضل ترك تحديثات ويندوز تُدير برامج التشغيل الأساسية، ثم تثبيت أي برامج تشغيل مفقودة أو تلك المطلوبة للأداء الأمثل (مثل برنامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات) يدويًا من الشركة المصنعة.

مراجعة تحديثات نظام التشغيل Windows 11 وأخطائها الأكثر شيوعًا

يعتمد نظام التشغيل ويندوز 11 بشكل كبير على تحديثات ويندوز لمعالجة الثغرات الأمنية، وتحسين التوافق مع الأجهزة الجديدة، وإصلاح أخطاء النظام. ومع ذلك، تسببت بعض التحديثات المحددة في العديد من المشاكل، بدءًا من تعطل مستكشف الملفات وصولًا إلى شاشات الموت الزرقاء ومشاكل البلوتوث.

تنقسم التحديثات بشكل رئيسي إلى نوعين: تحديثات تراكمية شهرية (تصحيحات أمنية وإصلاحات للأخطاء) وتحديثات للميزات، مثل الإصدارات 21H2 و22H2 و23H2 و24H2، والتي تُدخل تغييرات جوهرية (ميزات جديدة، تحسينات في الأداء، توافق مع تقنية WiFi 7، إلخ). وهذه التحديثات الأخيرة هي التي تُسبب المشاكل في أغلب الأحيان على بعض الأجهزة.

ومن الأمثلة الحديثة على ذلك التحديث KB5051987 ، الذي تسبب في مشاكل خطيرة في مستكشف الملفات: إما أن النافذة لا تفتح أو تتجمد، بينما تستمر عملية explorer.exe في العمل في الخلفية. وفي حالات أخرى، يتوقف التحديث عند 98% أو 99% ثم يُلغى تلقائيًا مع ظهور رسالة مثل "حدث خطأ ما".

تم الإبلاغ أيضاً عن مشاكل في الإصدار 24H2، بما في ذلك مشاكل في أجهزة البلوتوث : سماعات رأس تتوقف عن الاقتران، وكاميرات ويب USB لا تعمل، وشاشات مزودة بكاميرات مدمجة تتوقف عن العمل رغم تثبيت برنامج التشغيل. في كثير من الحالات، كان الحل المؤقت هو إلغاء تثبيت التحديث المرتبط بهذا الإصدار.

بل إن مايكروسوفت ذهبت إلى حد حظر بعض التحديثات على أجهزة الكمبيوتر التي تحتوي على برامج تشغيل بها مشاكل، مثل برنامج التشغيل "sprotect.sys" الخاص بتقنية SenseShield. إذا تم اكتشاف برنامج التشغيل هذا على نظامك، فقد يمنعك نظام ويندوز من الترقية إلى الإصدار 24H2 باستخدام مُعرّف حظر مُحدد لتجنب حدوث أخطاء أكثر خطورة.

أدوات ويندوز لحل مشاكل التحديث

عندما يتعطل التحديث، أو يفشل بشكل متكرر، أو يُعطّل وظيفة أساسية، فلا داعي للاستسلام. يتضمن نظام التشغيل Windows 11 العديد من الأدوات لإصلاح أخطاء تحديثات Windows أو التراجع عن التغييرات المُسببة للمشاكل دون الحاجة إلى إعادة تثبيت كل شيء.

من أولى الخيارات التي يُنصح بتجربتها هي أداة استكشاف أخطاء تحديثات ويندوز وإصلاحها . يمكنك الوصول إليها من قائمة ابدأ > الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى. في قسم "الأكثر شيوعًا"، حدد "تحديثات ويندوز" وانقر على "تشغيل". سيقوم المعالج بفحص الإعدادات وذاكرة التخزين المؤقت والخدمات المرتبطة بالتحديثات، ومحاولة إصلاحها، ثم سيطلب منك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

إذا كان التحديث مثبتًا بالفعل ويسبب مشاكل، يمكنك إلغاء تثبيت آخر رقعة تصحيحية بها المشكلة . انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوز > سجل التحديثات > إلغاء تثبيت التحديثات. حدد موقع التحديث المتعارض (على سبيل المثال، KB5051987) وقم بإزالته؛ ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر لتطبيق التغييرات.

ميزة أخرى مفيدة للغاية هي استعادة النظام . يقوم نظام ويندوز بإنشاء نقاط استعادة تلقائية في أوقات محددة (عند تثبيت البرامج أو تحديث برامج التشغيل). في حال حدوث أي مشكلة، يمكنك العودة إلى حالة سابقة دون فقدان مستنداتك أو معظم إعداداتك. للقيام بذلك، ابحث في قائمة ابدأ عن "إنشاء نقطة استعادة" وافتح خيار "حماية النظام". من هناك، انقر على "استعادة النظام"، واختر تاريخًا قبل حدوث المشكلة، ثم أكّد العملية، ودع النظام يقوم بالباقي.

في الحالات الأكثر تعقيدًا، حيث تكون قاعدة بيانات تحديثات ويندوز تالفة، يمكنك استخدام أداة خارجية مثل أداة إعادة ضبط تحديثات ويندوز (wureset) ، وهي برنامج مجاني ومفتوح المصدر. بعد تنزيلها، قم بتشغيلها كمسؤول، واختر لغتك، ثم اختر خيار استعادة مكونات تحديثات ويندوز. عادةً ما يؤدي هذا إلى إصلاح الخدمات والمسارات والملفات المؤقتة التالفة التي تمنع تثبيت التحديثات الجديدة.

إذا كنت ممن لا يرغبون في المزيد من المفاجآت، يمكنك دائمًا إيقاف التحديثات التلقائية مؤقتًا من الإعدادات > تحديثات ويندوز. يمنحك هذا الوقت الكافي للتعرف على تحديث معين قبل تثبيته، أو لتثبيته يدويًا عندما تلاحظ أن المستخدمين لا يبلغون عن مشاكل خطيرة في هذا الإصدار.

قم بإصلاح ملفات النظام باستخدام DISM وSFC وCHKDSK

عندما يصبح نظام التشغيل ويندوز 11 بطيئًا، أو يُعاني من أعطال غريبة، أو تظهر شاشات زرقاء، أو يُصدر النظام أخطاءً عشوائية، فمن المحتمل وجود ملفات نظام تالفة أو قطاعات تالفة على القرص . في هذه الحالات، تُعد أدوات DISM وSFC وCHKDSK عادةً منقذة.

لاستخدامها، اكتب "cmd" في مربع البحث بشريط المهام، وانقر بزر الماوس الأيمن على نتيجة "موجه الأوامر"، ثم اختر "تشغيل كمسؤول". بمجرد الدخول، يكون الأمر الأول الموصى به هو:

dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth

يُشغّل هذا الأمر أداة DISM (أداة إدارة صور النشر وخدماتها) ، التي تُصلح صورة نظام التشغيل. في حال اكتشاف ملفات تالفة، ستحاول الأداة تنزيلها من تحديثات ويندوز أو استخدام مصادر محلية موثوقة. قد تستغرق هذه العملية عدة دقائق، وذلك بحسب حالة النظام وسرعة اتصال الإنترنت.

عند انتهاء عملية DISM، تكون الخطوة التالية هي تشغيل ما يلي:

SFC / SCANNOW

تقوم أداة فحص ملفات النظام (SFC ) بفحص جميع ملفات ويندوز المحمية واستبدال أي ملفات تالفة أو مفقودة باستخدام الصورة التي تم إصلاحها بواسطة أداة إدارة الصور ونشرها (DISM). لهذا السبب، من المهم جدًا تشغيل DISM مسبقًا، لضمان عدم تلف قاعدة البيانات التي تُصلحها SFC.

بالإضافة إلى ذلك، يُنصح بالتحقق من حالة القرص باستخدام:

chkdsk / fc:

يفحص هذا الأمر محرك الأقراص الثابتة أو محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) بحثًا عن الأخطاء المنطقية والمادية، ويقوم بتصحيحها إن أمكن. عادةً ما يطلب منك نظام التشغيل Windows جدولة الفحص عند إعادة التشغيل التالية، لأنه يحتاج إلى الوصول الحصري إلى محرك النظام. وافق على ذلك، ثم أعد تشغيل النظام، ودع CHKDSK يقوم بعمله؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت، ولكنه ضروري لحل مشاكل التخزين.

قم بإصلاح نظام التشغيل Windows 11 من الإعدادات دون فقدان بياناتك

إذا استمرت المشاكل ولكن النظام لا يزال يعمل، فلديك خيار آخر مناسب: إصلاح نظام التشغيل Windows 11 مباشرة من الإعدادات ، مع الاحتفاظ بملفاتك الشخصية وتطبيقاتك ومعظم الإعدادات.

للقيام بذلك، اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات. في القائمة الجانبية، اختر "النظام" ثم انتقل إلى قسم "الاسترداد". ستجد هناك عدة خيارات؛ الخيار الذي يهمنا هو الخيار المتعلق بإصلاح المشاكل باستخدام Windows Update لإعادة تثبيت نفس إصدار Windows 11 المثبت لديك.

يظهر الخيار عادةً باسم " إصلاح مشاكل تحديثات ويندوز " أو ما شابه، مصحوبًا بزر "إعادة التثبيت الآن". سيؤدي النقر عليه إلى قيام ويندوز بتنزيل الملفات الضرورية مرة أخرى وإعادة تثبيت مكونات النظام الرئيسية دون حذف مستنداتك. سيظهر تحذير يشير إلى ضرورة إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر عند اكتمال العملية.

تُعدّ هذه العملية بمثابة "إصلاح فوري"، وهي مثالية عندما يتصرف نظام ويندوز بشكل غير منتظم ولكنك لا ترغب في اللجوء إلى إعادة تهيئة كاملة. مع ذلك، ورغم أنها لا تمحو بياناتك نظرياً، يُنصح دائماً بالاحتفاظ بنسخة احتياطية حديثة ، تحسباً لأي طارئ.

عندما تكون المشكلة في الأجهزة: ذاكرة الوصول العشوائي، القرص، ودرجة الحرارة

ليست كل أخطاء نظام التشغيل ويندوز 11 ناتجة عن خلل في النظام أو المستخدم. في كثير من الأحيان، تنشأ الأعطال العشوائية، وشاشات الموت الزرقاء، أو عمليات إعادة التشغيل غير المبررة من أعطال في الأجهزة : مثل ذاكرة الوصول العشوائي المعيبة ، أو محركات الأقراص الصلبة التي تحتوي على قطاعات تالفة، أو مزودات الطاقة غير المستقرة، أو ارتفاع درجة حرارة وحدة المعالجة المركزية ووحدة معالجة الرسومات.

لفحص ذاكرة جهازك، يمكنك استخدام أداة تشخيص الذاكرة المدمجة في نظام ويندوز . ابحث عنها في قائمة ابدأ، وشغّلها، ثم اختر خيار إعادة التشغيل الآن والتحقق من وجود مشاكل في الذاكرة. سيعيد النظام تشغيل نفسه ويُجري عدة فحوصات لذاكرة الوصول العشوائي (RAM)؛ إذا اكتشف أخطاءً، فمن المرجح جدًا أن تكون إحدى وحدات الذاكرة معيبة وتحتاج إلى استبدال.

فيما يتعلق بالأقراص الصلبة وأقراص الحالة الصلبة (SSD)، تتيح لك أدوات مثل CrystalDiskInfo التحقق من حالة SMART للأقراص، بما في ذلك درجة الحرارة، واكتشاف القطاعات المعاد تخصيصها، وأخطاء القراءة، أو علامات التلف. إذا صنّفت الأداة القرص على أنه "تالف" أو "يحتاج إلى تحذير"، فإن أفضل إجراء هو نسخ بياناتك احتياطيًا على الفور والتخطيط لاستبدال القرص.

يُعدّ ارتفاع درجة الحرارة مشكلة شائعة أخرى. فإذا وصلت درجة حرارة المعالج أو وحدة معالجة الرسومات إلى مستويات عالية جدًا أثناء اللعب أو تشغيل التطبيقات التي تتطلب موارد عالية، فقد يحمي النظام نفسه بانخفاض الأداء أو تعطل النظام أو إيقاف تشغيله. لذا، فإن تنظيف الغبار داخل الحاسوب، والتأكد من سلامة عمل المراوح، واستبدال المعجون الحراري، وضمان تهوية جيدة داخل صندوق الحاسوب، كلها عوامل تُسهم بشكل كبير في استقرار النظام.

أحيانًا، قد يكون مصدر الطاقة أو حتى موصل اللوحة الأم غير المحكم هو سبب المشكلة. غالبًا ما تشير أخطاء "Kernel-Power" التي تظهر دون انقطاع التيار الكهربائي الخارجي إلى هذا السبب تحديدًا، لذا يُنصح بفحص الكابلات، وتجربة موزع طاقة آخر، أو، إن أمكن، الاختبار باستخدام مصدر طاقة مختلف.

المشاكل الشائعة مع تحديثات ويندوز 11 24H2 والتصحيحات الأخرى

تضمنت التحديثات الرئيسية لنظام التشغيل ويندوز 11 قائمة طويلة من الأخطاء البرمجية التي أبلغ عنها المستخدمون . من المفيد معرفة هذه الأخطاء لتحديد المشكلة وتجنب الإحباط.

من بين المشاكل الأكثر شيوعًا التي شوهدت في 24H2 وفي بعض التصحيحات المحددة ما يلي: اختفاء مؤشر الماوس في المتصفحات المستندة إلى Chromium (Chrome، Edge)، وإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت ضخمة للتحديثات تزيد عن 8 جيجابايت لا تتم إزالتها باستخدام أدوات التنظيف العادية، وأعطال حرجة في مستكشف الملفات تتوقف عن الفتح، وشاشات زرقاء في منتصف التثبيت، وأخطاء برموز مثل 0x800f0993، 0x800F081F، 0x80070032 أو 0xC004F211.

فيما يتعلق باتصال البلوتوث، أفاد العديد من المستخدمين أن سماعاتهم اللاسلكية توقفت عن العمل بعد تثبيت بعض الإصدارات، حتى بعد فصلها وإعادة توصيلها، أو إعادة ضبط إعدادات الشبكة. ولوحظت مشكلة مماثلة مع كاميرات الويب المدمجة في شاشات 4K محددة، حيث صنّفها النظام كأجهزة لا يمكن تشغيلها رغم وجود برنامج التشغيل الصحيح.

ظهرت أيضًا أخطاء في اختصار لوحة المفاتيح Ctrl+Alt+Delete وفي مدير المهام، الذي كان يتوقف عن الاستجابة أو يفشل في الفتح بشكل صحيح في بعض الحالات. وتأثرت بعض الألعاب، مثل Fortnite وAssassin's Creed، بحالات تعطل أو تجمد أو إعادة تشغيل متكررة.

في كثير من هذه الحالات، كان الحل الوحيد الموثوق به على المدى القصير هو إلغاء تثبيت التحديث المُسبب للمشكلة وانتظار إصدار مايكروسوفت لتحديث يُصلحها. لذا، من المهم معرفة كيفية تحديد موقع التحديث المُحدد في سجل تحديثات ويندوز وإزالته إذا بدأ يُسبب مشاكل في جهاز الكمبيوتر.

أخطاء أثناء تحديث أو تثبيت نظام التشغيل Windows 11: المتطلبات والعوائق

من المشاكل الشائعة الأخرى فشل الترقية من ويندوز 10 إلى ويندوز 11 أو من إصدار ويندوز 11 إلى آخر. غالباً ما تتوقف العملية فجأة دون سبب واضح، أو تظهر رسالة "لا يمكن لهذا الكمبيوتر تشغيل ويندوز 11" عند تشغيل أداة فحص النظام.

هنا تبرز أهمية متطلبات تشغيل نظام التشغيل Windows 11. تشترط مايكروسوفت، كحد أدنى، معالجًا متوافقًا، وذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 4 جيجابايت، ومساحة تخزين لا تقل عن 64 جيجابايت، وبطاقة رسومات متوافقة مع DirectX 12 وبرنامج تشغيل WDDM 2.0، والأهم من ذلك، وجود وتفعيل شريحة TPM 2.0 مع خاصية Secure Boot. في حال غياب أي من هذه العناصر أو تعطيلها في BIOS/UEFI، سيرفض النظام التحديث رسميًا.

في العديد من اللوحات الأم الحديثة، تكون وحدة TPM مدمجة ولكنها معطلة افتراضيًا في BIOS . من خلال الوصول إلى البرامج الثابتة أثناء بدء التشغيل (باستخدام مفاتيح مثل Delete وF2 وF10، وما إلى ذلك، حسب الشركة المصنعة)، يمكنك العثور على الخيارات المتعلقة بـ "TPM" و"PTT" و"fTPM" و"Secure Boot"، وتفعيلها، وحفظ التغييرات. وبالمثل، يُنصح بتهيئة الكمبيوتر باستخدام UEFI، وتفعيل Secure Boot، وتعطيل CSM قبل تثبيت Windows 11 أو الترقية إليه.

إذا لم تظهر التحديثات في تحديثات ويندوز، فتأكد من عدم تفعيل خيار " إيقاف التحديثات مؤقتًا" في الإعدادات > تحديثات ويندوز. أحيانًا يُترك هذا الخيار مُعطلاً في السابق ويُنسى، مما يمنع تثبيت الإصدارات الجديدة. وفي أحيان أخرى، تُحل المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وحذف أي ملفات مؤقتة تالفة.

أخيرًا، تجنب استخدام ملفات ISO المعدلة لنظام التشغيل Windows 11 أو برامج التفعيل من نوع مولد المفاتيح. غالبًا ما تكون هذه الحلول من مصادر مشبوهة بيئة خصبة للفيروسات والبرامج الضارة وبرامج التشغيل التالفة، بالإضافة إلى العديد من الأخطاء الغريبة الأخرى التي يصعب تتبعها. من الأفضل دائمًا استخدام صورة نظام تشغيل رسمية من مايكروسوفت وترخيص أصلي، خاصةً إذا كنت ترغب في نظام مستقر على المدى الطويل.

إصدارات Insider، والأخطاء المعروفة وكيفية التعامل معها

إذا كنت مشتركًا في برنامج Insider وتختبر الإصدارات التجريبية المبكرة من ويندوز 11 ، فمن الطبيعي أن تواجه بعض المشاكل التي لا تظهر في الإصدارات المستقرة. عادةً ما توثق مايكروسوفت قائمة بالمشاكل المعروفة، مثل: أعطال قائمة ابدأ، وشريط مهام يومض باللون الأخضر، وعدم استجابة البحث، وعناصر واجهة مستخدم فارغة، وعدم فتح الإعدادات، وما إلى ذلك.

بعض هذه الأخطاء لها حلول مؤقتة محددة . على سبيل المثال، إذا لم تتمكن من الكتابة في قائمة ابدأ أو مربع البحث في شريط المهام، فإحدى الحيل هي الضغط على مفتاحي Windows + R لفتح مربع حوار التشغيل ثم إغلاقه؛ ​​غالبًا ما يؤدي هذا إلى إلغاء قفل حقل الإدخال النصي. في حالات أخرى، يؤدي إعادة تشغيل خدمة بحث Windows من services.msc إلى حل المشكلة.

إذا كان شريط المهام يومض أو يضيء باللون الأخضر، فقد يكون ذلك بسبب تعارض مع برنامج تشغيل الشاشة أو أحد التطبيقات. يمكنك تجربة تحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات ، أو إلغاء تثبيت البرامج المضافة مؤخرًا، أو تشغيل أداة فحص ملفات النظام (SFC)، أو بدء التشغيل في الوضع الآمن، للمساعدة في تحديد مصدر المشكلة.

لحل مشكلة عدم تشغيل تطبيق الإعدادات، يمكنك محاولة فتحه بطرق مختلفة (قائمة ابدأ، شريط البحث، أمر ms-settings). إذا لم تنجح أي من هذه الحلول، فقم بتشغيل الأمر sfc /scannow ، ثم شغّل أداة استكشاف أخطاء Windows Update وإصلاحها، وكحل أخير، أعد تثبيت تطبيقات النظام باستخدام أمر PowerShell الذي يُعيد تسجيل حزم UWP، وعادةً ما يُعيد ذلك وظائف النظام.

في حالة متجر Microsoft، إذا لم يتم عرض التقييمات، أو لم يتم تنزيل التطبيقات، أو كان المتجر متجمدًا، يمكنك محاولة إعادة تعيين التطبيق من الإعدادات ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام "wsreset.exe"، وتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Microsoft الخاص بك، وتشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ "تطبيقات متجر Windows" من قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ضع في اعتبارك أنه إذا كان خللٌ ما يؤثر بشكلٍ كبير على عملك اليومي، فقد يكون من الأفضل التوقف عن استخدام إصدار Insider والعودة إلى إصدار مستقر . يوفر نظام Windows، لفترة محدودة بعد التثبيت، خيار العودة إلى الإصدار السابق من خلال الإعدادات > النظام > الاسترداد > استعادة الإصدار السابق. عادةً ما تكون هذه الفترة من 10 إلى 11 يومًا، لذا لا تتأخر إذا كان الإصدار الجديد يُسبب لك مشاكل في استخدامك.

على أي حال، يُساعد الإبلاغ عن الخلل لفريق مايكروسوفت عبر مركز الملاحظات على تسريع عملية الإصلاح. ما عليك سوى فتحه بالضغط على مفتاحي Windows + F، ووصف المشكلة، وإرفاق أي بيانات ذات صلة، وإذا لزم الأمر، إضافته إلى تقارير مماثلة أخرى لإعطائها أهمية أكبر.

في نهاية المطاف، يعتمد حل مشاكل نظام التشغيل ويندوز 11 على الجمع بين المنطق السليم، وقليل من المنهجية، والأدوات المناسبة : فحص الأخطاء، وصيانة برامج التشغيل والبرامج الثابتة، وإدارة التحديثات، واختبار الأجهزة عند الضرورة، واستخدام ميزات الإصلاح والاستعادة قبل اللجوء إلى إجراء التهيئة الجذري. بفهم هذه الموارد جيدًا، يمكن حل معظم المشاكل التي تبدو مستعصية دون فقدان بياناتك أو إضاعة وقتك.