شاشة سوداء عند بدء تشغيل ويندوز: الأسباب والحلول خطوة بخطوة

إنفورماتيك ديجيتال » موارد » شاشة سوداء عند بدء تشغيل ويندوز: الأسباب والحلول خطوة بخطوة

مشاهدة جهاز الكمبيوتر أثناء تشغيله، ثم الوصول إلى شاشة تسجيل الدخول إلى ويندوز، ثم فجأةً يصبح كل شيء أسود ولا يتحرك سوى مؤشر الفأرة، أمرٌ يُثير التوتر حقًا. أحيانًا، وبعد الانتظار قليلًا، يتم تحميل سطح المكتب أخيرًا، لكن تظهر مشاكل أخرى، مثل عدم عمل شريط البحث، أو عدم فتح بعض التطبيقات، أو بطء شديد في أداء الكمبيوتر . مع أن ردة الفعل الأولى عادةً ما تكون الاعتقاد بأن الكمبيوتر قد تعطل تمامًا، إلا أنه في معظم الحالات يُمكن إصلاحه في المنزل.

عادةً ما تنتج الشاشة السوداء الشهيرة التي تظهر عند بدء تشغيل نظام ويندوز عن مجموعة من المشاكل، منها مشاكل في تعريفات الأجهزة، أو تحديثات معيبة، أو إعدادات غير معتادة، أو برامج تالفة، أو حتى برامج ضارة. تقدم هذه المقالة دليلاً شاملاً، مكتوباً باللغة الإسبانية (إسبانيا) وبأسلوب شرح مبسط، لمساعدتك على فهم المشكلة والخطوات اللازمة، بدءاً من الفحوصات الأساسية وصولاً إلى الحلول المتقدمة باستخدام أدوات النظام المدمجة.

ما هي بالضبط "الشاشة السوداء" في نظام ويندوز ومتى تظهر؟

أول شيء يجب توضيحه هو ما نتحدث عنه. يطلق عليه الكثيرون اسم "الشاشة السوداء للموت"، تمامًا مثل الشاشات الزرقاء الكلاسيكية، ولكن في هذه الحالة يكون العرض النموذجي هو أن الشاشة تصبح سوداء تمامًا، وأحيانًا لا يظهر عليها سوى مؤشر الماوس أو شعار ويندوز ، دون أي رسائل خطأ واضحة.

قد يظهر هذا الخطأ في أوقات مختلفة: قبل شاشة تسجيل الدخول، مباشرةً بعد إدخال كلمة المرور، أثناء الاستخدام العادي، بعد التحديث، أو عند استئناف التشغيل من وضع السكون . ويختلف السبب عادةً باختلاف وقت حدوثه: برامج تشغيل الفيديو، أخطاء في ملف تعريف المستخدم، تطبيقات بدء التشغيل، تحديثات متضاربة، تلف الشاشة، أو حتى ارتفاع درجة الحرارة.

من الناحية التقنية، يُعد هذا خطأً حرجاً يمنع نظام ويندوز من عرض سطح المكتب أو عرض إشارة الفيديو بشكل صحيح . في كثير من الحالات، يبقى النظام نشطاً في الخلفية (يمكنك سماع صوت المراوح، والقرص الصلب، وحتى فتح مدير المهام)، لكن واجهة المستخدم الرسومية إما تفشل في التحميل أو تتجمد.

تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا المدرجة في الأدلة الرسمية والمتخصصة برامج تشغيل الأجهزة التالفة أو القديمة، ومشاكل الأجهزة (الرسومات، والشاشة، والكابلات، وذاكرة الوصول العشوائي، والقرص)، وفشل تحديثات ويندوز، والتعارضات مع برامج الطرف الثالث، والبرامج الضارة، أو أخطاء التكوين في BIOS/UEFI والسجل.

الأسباب الشائعة لظهور شاشة سوداء عند بدء تشغيل نظام التشغيل ويندوز

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، من المفيد أن نضع في اعتبارنا نطاق الأسباب المحتملة. على الرغم من أن العرض يكون دائمًا هو نفسه (شاشة سوداء)، إلا أن أصل المشكلة قد يختلف اختلافًا كبيرًا من جهاز لآخر.

• تحديث ويندوز فاشل أو به خللقد يؤدي تحديث النظام الذي يتعطل، أو يتم تثبيته جزئيًا فقط، أو يحتوي على خطأ برمجي، إلى ظهور شاشة سوداء عند بدء تشغيل الكمبيوتر.
• برامج تشغيل الرسومات أو الصوت أو الشبكة تالفة أو غير متوافقةتُعد برامج التشغيل القديمة أو المثبتة بشكل سيئ أو غير المتوافقة مع الإصدار الحالي من نظام التشغيل Windows مصدرًا كلاسيكيًا للشاشات السوداء، وخاصة برامج تشغيل الفيديو.
• تطبيقات بدء التشغيل الخاطئةيمكن للبرامج التي يتم تحميلها تلقائيًا عند تسجيل الدخول (برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية، وأدوات التخصيص، وأدوات الشركة المصنعة، وبرامج التورنت، وما إلى ذلك) أن تحظر سطح المكتب.
• مشاكل الكمبيوتر والشاشةقد تتسبب كابلات HDMI/DVI/DisplayPort المفكوكة أو المكسورة، أو الدقة غير المتوافقة مع الشاشة، أو الشاشة المُهيأة للإدخال الخاطئ، في ظهور شاشة سوداء تمامًا حتى لو تم تشغيل الكمبيوتر بشكل جيد.
• أعطال الأجهزة: بطاقة رسومات تالفة، ذاكرة وصول عشوائي بها مشاكل، قرص به قطاعات تالفة، مصدر طاقة لا يفي بالمتطلبات أو حتى شاشة مكسورة بحد ذاتها.
• برامج ضارة أو برامج "مُعدّلة" رديئة الصنعيمكن للفيروسات والبرامج الإعلانية والبرامج المقرصنة والتطبيقات المقرصنة تعديل ملفات النظام أو سجل النظام أو واجهة ويندوز، مما يؤدي إلى ظهور شاشة سوداء.
• التحميل الزائد أو ارتفاع درجة الحرارة: يمكن أن تؤدي الأنظمة التي يتم دفعها إلى أقصى حدودها من خلال الألعاب أو تحرير الفيديو أو كسر السرعة بشكل مفرط إلى حدوث أعطال رسومية وشاشات سوداء، خاصة إذا لم يكن التبريد مثاليًا.

علاوة على ذلك، في كثير من الحالات يكون هناك سبب واضح: كأن تكون قد ثبّت برنامجًا مؤخرًا، أو حدّثت تعريفات بطاقة الرسومات، أو وصلت جهاز USB جديدًا، أو قمت بتحديث نظام ويندوز . من المفيد دائمًا أن تسأل نفسك: "ماذا فعلتُ قبل حدوث هذا مباشرةً؟" لأنّ هذا غالبًا ما يكون مفتاح الحل.

من المهم أيضًا التمييز بين الحالتين: إذا أصبحت الشاشة سوداء قبل ظهور شاشة تسجيل الدخول، فعادة ما يشير ذلك إلى برامج التشغيل أو الأجهزة؛ أما إذا ظهرت الشاشة السوداء بعد إدخال كلمة المرور، فعادة ما يكون ذلك مرتبطًا بنظام التشغيل Windows أو ملف تعريف المستخدم أو explorer.exe أو بعض تطبيقات بدء التشغيل.

الفحوصات الأساسية التي يجب عليك القيام بها دائمًا

قبل الخوض في أوضاع التشغيل الآمنة ومحررات سجل النظام، يجدر استبعاد الأسباب الواضحة والتحقق من صيانة الأجهزة الطرفية . قد يبدو الأمر غريباً، لكن العديد من شاشات الكمبيوتر السوداء تُحل ببساطة عن طريق توصيل كابل بشكل صحيح أو إعادة تشغيل الجهاز قسراً.

ابدأ بأسرع شيء:

• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر بالكامل.لإيقاف تشغيله: اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 10-15 ثانية حتى ينطفئ تمامًا. افصل سلك الطاقة (والبطارية إن كانت قابلة للإزالة)، انتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد توصيله وشغّله.
• حرك الماوس واضغط على المفاتيحتأكد من أن المشكلة ليست في الشاشة أو النظام فقط، بل في وضع السكون. تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة أيضًا على مفاتيح اختصار لزيادة السطوع، في حال كان مضبوطًا على الحد الأدنى.
• افصل جميع أجهزة USB والملحقات غير الضروريةاترك لوحة المفاتيح والماوس والشاشة فقط متصلة. قد تعيق محركات أقراص USB المحمولة، ومحركات الأقراص الصلبة الخارجية، ونظارات الواقع الافتراضي، والطابعات، أو محولات USB عملية بدء التشغيل.
• تحقق من اتصالات الفيديو: تحقق من أن كابل HDMI/DVI/DisplayPort تأكد من توصيله بشكل صحيح بكل من الكمبيوتر والشاشة. إذا أمكن، جرب كابلًا مختلفًا أو شاشة (أو تلفزيونًا) مختلفًا.
• إذا كنت تستخدم شاشات متعددة أو سماعة رأس للواقع الافتراضيحاول تبديل الإخراج بالضغط على مفتاحي Windows + P واختيار "شاشة الكمبيوتر فقط"، حتى لو اضطررت إلى القيام بذلك "بشكل أعمى".

إذا لم ينجح هذا، ولكنك لاحظت أن النظام "موجود" في الخلفية (يمكنك سماع القرص والمراوح، بل إنه يستجيب لـ Ctrl + Alt + Delete)، فقد حان الوقت للانتقال إلى مستوى أعلى ومعالجة الأسباب المحتملة للبرامج والتكوين.

اختصارات لوحة المفاتيح لإعادة تشغيل الشاشة

يحتوي نظام ويندوز على بعض اختصارات لوحة المفاتيح المصممة خصيصًا لحالات انقطاع الشاشة مع بقاء النظام يعمل. يُنصح بتجربة جميع هذه الاختصارات لأنها سريعة، ولا تُسبب أي مشاكل، بل قد تُعيد تشغيل بطاقة الرسومات في بعض الأحيان.

أكثر الاختصارات فائدة هي:

• Windows + Ctrl + Shift + Bأعد تشغيل برنامج تشغيل بطاقة الفيديو. إذا نجحت العملية، ستسمع صوت تنبيه وسترى وميضًا قصيرًا على الشاشة. يُعد هذا مثاليًا عندما تُصبح الشاشة سوداء قبل تسجيل الدخول مباشرةً أو عند الوصول إلى سطح المكتب.
• Ctrl + Alt + Deleteإذا أدى الضغط على الزر إلى ظهور شاشة زرقاء تحتوي على خيارات (قفل، تبديل المستخدم، إدارة المهام، إلخ)، فهذا يعني أن النظام لا يزال يستجيب. ومن هناك يمكنك الوصول إلى إدارة المهام، أو إعادة تشغيل الجهاز، أو تسجيل الخروج.
• Ctrl + Shift + Escيؤدي هذا إلى فتح مدير المهام مباشرةً. وهو مفيد للغاية عندما تكون الشاشة سوداء ولا يظهر عليها سوى مؤشر الماوس، لأنه يمكنك من خلاله بدء عمليات مثل explorer.exe أو إنهاء التطبيقات المتوقفة.
• ويندوز + Pيؤدي هذا إلى فتح قائمة العرض (شاشة الكمبيوتر فقط، تكرار، توسيع، شاشة ثانية فقط). إذا اعتقد نظام ويندوز أنه يجب عرض الصورة على شاشة مطفأة، يتيح لك هذا الاختصار إعادتها إلى الشاشة الرئيسية.

إذا سمحت لك هذه الاختصارات برؤية بعض عناصر واجهة المستخدم (القائمة الزرقاء، أو مدير المهام، أو ما شابه ذلك)، فهذه علامة جيدة: فهذا يعني أن نظام التشغيل Windows ليس معطلاً تماماً وأن تعديل برامج التشغيل، أو explorer.exe، أو تطبيقات بدء التشغيل، أو إعدادات التسجيل سيكون كافياً على الأرجح.

افحص الكابلات والشاشات وتوصيلات الأجهزة

قد يبدو الأمر سخيفاً، لكن نسبة كبيرة من حالات الشاشة السوداء تعود إلى مشاكل مادية بسيطة إلى حد ما: كابلات تالفة، منافذ متسخة، موصلات مفكوكة، أو شاشات مضبوطة على المدخل الخاطئ.

الخطوات الموصى بها لاستبعاد هذا النوع من الأعطال:

• افصل كابلات الفيديو ثم أعد توصيلها (HDMI، DisplayPort، DVI، VGA). اغتنم الفرصة لنفخ الهواء برفق على المنافذ لإزالة الغبار.
• جرب كابلًا آخر تعرف أنه يعمل.حتى لو كان الكابل الذي تستخدمه للتلفزيون. إذا ظهرت صورة فجأة، فالسبب واضح: كابل جديد.
• جرب شاشة أخرىقم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشاشة أخرى أو تلفزيون عبر منفذ HDMI. إذا كنت تستطيع رؤية سطح المكتب بدون مشاكل، فمن المحتمل أن تكون شاشتك الأصلية أو منفذ الإدخال الخاص بها معطلاً.
• قم بتغيير إخراج الفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بكإذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مزودًا ببطاقة رسومات مدمجة وبطاقة رسومات منفصلة، ​​فجرّب كلتيهما. إذا عمل الجهاز مع بطاقة الرسومات المدمجة ولم يعمل مع البطاقة المنفصلة، ​​فقد تكون بطاقة الرسومات المنفصلة تالفة أو غير مثبتة بشكل صحيح.
• على أجهزة الكمبيوتر المكتبية، تأكد من أن تأكد من إدخال بطاقة الرسومات بشكل صحيح في فتحة PCIe وأن كابلات الطاقة الخاصة بها موصلة.قد يؤدي ضعف الاتصال إلى انقطاع التيار الكهربائي بالكامل.

بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة، تختلف الفحوصات قليلاً: تأكد من فتح الغطاء بالكامل، وتحقق من وجود طاقة كافية في البطارية، وإذا أمكن، قم بإزالة البطارية وإعادة إدخالها . إذا كان الجهاز مزودًا بمنفذ HDMI، فقم بتوصيله بجهاز تلفزيون للتأكد من عرض الصورة على الشاشة الخارجية؛ إذا كان يعمل بشكل صحيح، فقد تكون الشاشة الداخلية تالفة.

ماذا تفعل عندما تصبح الشاشة سوداء قبل تسجيل الدخول؟

إذا شغّلت جهاز الكمبيوتر الخاص بك وبقيت الشاشة سوداء حتى قبل ظهور نافذة إدخال كلمة المرور، فمن شبه المؤكد أن المشكلة تكمن في برامج التشغيل، أو ترتيب الإقلاع، أو مكونات الجهاز، أو إعدادات BIOS/UEFI . تختلف الإجراءات الموصى بها قليلاً عن تلك المستخدمة عند حدوث المشكلة بعد تسجيل الدخول.

عادةً ما تكون التدابير الأكثر فعالية في هذا السيناريو هي:

• تحسين وتقليل تطبيقات بدء التشغيل (عندما تتمكن من تشغيل النظام في الوضع الآمن أو بعد استعادة النظام). كلما قلّ عدد العناصر التي يُحمّلها نظام ويندوز، قلّ احتمال حدوث عطل غير متوقع فيه.
• افصل الملحقات غير الضرورية (USB، محركات الأقراص الخارجية، المحولات، إلخ.) في حالة تداخلها مع عملية بدء التشغيل.
• أعد ضبط BIOS/UEFI وتحقق من ترتيب الإقلاع بحيث يتم تشغيل النظام دائمًا من القرص الصحيح وبإعدادات المصنع.
• تشغيل إصلاح بدء تشغيل ويندوز أو استعادة النظام إلى نقطة ما قبل حدوث المشاكل.

يتم ذلك عادةً من خلال الجمع بين عمليات إعادة تشغيل إجبارية متكررة، والوصول إلى بيئة الاسترداد (WinRE)، والوضع الآمن، وإذا لزم الأمر، استخدام قرص USB لتثبيت نظام التشغيل Windows 10 أو 11. قد يبدو الأمر معقدًا، لكن النظام نفسه يوفر قدرًا كبيرًا من الإرشادات أثناء العملية.

أعد ضبط BIOS/UEFI وتحقق من ترتيب الإقلاع

يتحكم نظام الإدخال والإخراج الأساسي (BIOS) أو واجهة المستخدم الرسومية الموحدة القابلة للتوسيع (UEFI) في كيفية تهيئة المكونات المادية والجهاز الذي يحاول نظام التشغيل ويندوز الإقلاع منه. قد يؤدي تغيير الإعدادات بشكل غير صحيح، أو تحديث البرامج الثابتة بشكل خاطئ ، أو تعديل معلمات كسر السرعة إلى محاولة الكمبيوتر الإقلاع من الجهاز الخطأ أو إلى تكوين خاطئ لوحدة معالجة الرسومات (GPU).

الخطوات العامة (والتي قد تختلف قليلاً حسب الشركة المصنعة) هي:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك تمامًا. وتشغيله مرة أخرى.
2. بمجرد ظهور شعار الشركة المصنعة، اضغط على المفتاح للدخول إلى BIOS/UEFI عدة مرات (عادةً) F2، أو حذف، أو هروب، أو F10، أو F12(الأمر يعتمد على العلامة التجارية).
3. بمجرد دخولك، ابحث عن خيار مثل "تحميل الإعدادات الافتراضية"، أو "الإعدادات الافتراضية المُحسّنة"، أو "تحميل إعدادات الإعداد الافتراضية". ثم قم بتطبيقه. سيؤدي ذلك إلى تحميل إعدادات المصنع.
4. حدد موقع القسم أولوية الإقلاع / جهاز الإقلاع الأول وتأكد من أن القرص الذي تم تثبيت نظام التشغيل Windows عليه هو جهاز التمهيد الأول (أو USB التثبيت، إذا كنت تريد التمهيد منه).
5. احفظ التغييرات باستخدام الخيار المعتاد "حفظ وخروج" ثم دع الكمبيوتر يعيد التشغيل.

إذا كنت تستخدم بطاقة رسومات منفصلة، ​​فتأكد أيضًا من أن واجهة UEFI تستخدم وحدة معالجة الرسومات الصحيحة، وأنه لا يتم فرض أي إعدادات CSM غير معتادة قد تسبب مشاكل . وإذا قمت برفع تردد تشغيل المعالج أو ذاكرة الوصول العشوائي، فمن المستحسن تدوين القيم قبل استعادة النظام، تحسبًا لرغبتك في إعادة ضبطها لاحقًا.

قم بإصلاح بدء التشغيل الإجباري واستخدم استعادة النظام

عندما يكتشف نظام ويندوز عدة محاولات فاشلة متتالية لبدء التشغيل، فإنه عادةً ما يُشغّل بيئة الاسترداد (WinRE) وأداة إصلاح بدء التشغيل تلقائيًا. إذا لم يتم تشغيلها تلقائيًا، يمكنك فرض ذلك بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر من مرتين إلى أربع مرات متتالية دون السماح لنظام ويندوز بالتحميل (أطفئه باستخدام زر الطاقة بمجرد ظهور الشعار).

بمجرد دخولك إلى تلك البيئة، سترى عادةً خيارًا مثل "استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة". الخيارات الرئيسية في سياق الشاشة السوداء هي:

• بدء التصليحيحاول البرنامج إصلاح مشاكل بدء التشغيل تلقائيًا (مثل الملفات الأساسية التالفة، وإعدادات بدء التشغيل، وما إلى ذلك). لا يُصلح كل شيء دائمًا، لكن الأمر يستحق المحاولة.
• استعادة النظاميُتيح لك هذا استعادة النظام إلى نقطة استعادة سابقة، من أيام أو أسابيع مضت، عندما كان جهاز الكمبيوتر يعمل بشكل سليم. يؤثر هذا فقط على ملفات النظام وبرامج التشغيل والإعدادات، وليس على مستنداتك.

سيكون التدفق النموذجي على النحو التالي:

1. من WinRE، أدخل استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الخيارات المتقدمة > إصلاح بدء التشغيل ودعه يقوم بعمله.
2. إذا لم يحل ذلك المشكلة، فارجع إلى خيارات متقدمة > استعادة النظاماختر نقطة استعادة قبل بدء المشاكل، واتبع المعالج، وانتظر حتى تتم إعادة تشغيله.
3. إذا لم يبدأ بعد، ففكر في إنشاء تثبيت الويندوز عبر USBقم بالإقلاع منه واستخدم نفس أدوات الإصلاح الموجودة على تلك الوسيلة الخارجية.

في الحالات القصوى، عندما لا ينجح إصلاح بدء التشغيل ولا استعادة النظام ولا الوضع الآمن في إخراج الكمبيوتر من المأزق، فسيكون من الضروري التفكير في إعادة ضبط نظام التشغيل Windows أو إعادة تثبيته بشكل كامل ، ويفضل أن يكون ذلك مع وجود نسخة احتياطية مسبقة من بياناتك باستخدام قرص خارجي أو حتى توزيعة Linux في وضع التشغيل المباشر لاستعادتها.

استخدم الوضع الآمن للتشخيص والإصلاح

يبدأ الوضع الآمن نظام ويندوز بأقل قدر من الإعدادات: برامج تشغيل عامة، بدون تطبيقات بدء تشغيل خارجية، وخدمات محدودة . ولهذا السبب تحديدًا يُعد أداةً لا غنى عنها لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن البرامج أو برامج التشغيل أو عناصر بدء التشغيل.

للدخول إلى الوضع الآمن من عملية إقلاع بها مشكلة، يكون الإجراء المعتاد هو:

1. تشغيل WinRE باستخدام عدة عمليات إعادة تشغيل قسرية متتالية أو باستخدام محرك أقراص USB للتثبيت.
2. زيارة استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الخيارات المتقدمة > إعدادات بدء التشغيل وانقر فوق إعادة التشغيل.
3. اختر الخيار من القائمة التي تظهر 5 (الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة) مع لوحة المفاتيح.

بمجرد الدخول، سيبدو سطح المكتب بسيطًا للغاية، لكن هذه أخبار جيدة: إذا لم تظهر الشاشة السوداء في الوضع الآمن، فمن المؤكد تقريبًا أن المشكلة تكمن في برامج التشغيل أو تطبيقات بدء التشغيل أو خدمات الطرف الثالث.

من هنا ينبغي أن تكون أولوياتك:

• قم بتحديث أو استعادة برامج التشغيل التي بها مشاكل. (وخاصة الرسومات والشبكة والصوت) من إدارة الأجهزة.
• إلغاء تثبيت التطبيقات المشبوهة التي قمت بتثبيتها قبل بدء المشكلة مباشرة (برامج مكافحة الفيروسات الإضافية، وأدوات "التنظيف"، وتطبيقات التخصيص، وبرامج التورنت، وما إلى ذلك).
• قم بتعطيل جميع عناصر بدء التشغيل في علامة تبويب بدء التشغيل في إدارة المهام، فعّل خيار "التمهيد النظيف" لنظام التشغيل ويندوز. بعد ذلك، يمكنك إعادة تنشيطها واحدة تلو الأخرى لتحديد العنصر المُسبب للمشكلة.
• استخدام أدوات مثل SFC وDISM من موجه الأوامر بصلاحيات المسؤول لإصلاح ملفات النظام التالفة.

بعد الانتهاء، أعد تشغيل الجهاز في الوضع العادي وتحقق مما إذا كانت الشاشة السوداء قد اختفت. إذا لم تعد تظهر، فقم بإلغاء التغييرات (تفعيل مهام بدء التشغيل، تثبيت البرامج، إلخ) واحدة تلو الأخرى لتحديد سبب المشكلة بدقة.

تحديث برامج تشغيل الأجهزة أو إلغاء تثبيتها أو استعادة إصدار سابق منها

تُعدّ برامج التشغيل بمثابة الرابط بين نظام التشغيل ويندوز ومكونات الجهاز. فعندما يتلف أحدها أو يصبح قديماً أو غير متوافق مع إصدار ويندوز لديك، قد تواجه مشاكل تتراوح بين أعطال بسيطة وشاشة سوداء تماماً ، خاصةً فيما يتعلق بوحدات معالجة الرسومات (GPU).

لإدارة برامج التشغيل في الوضع الآمن أو في وضع التشغيل الذي يعمل جزئيًا:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ واختر مدير الأجهزة.
2. وهي تستخدم فئات حيوية مثل محولات العرض، ومحولات الشبكة، ووحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب..
3. انقر نقراً مزدوجاً على الجهاز الذي تشك فيه (على سبيل المثال، جهاز NVIDIA/AMD/Intel الخاص بك) وانتقل إلى علامة التبويب مراقب.
4. إذا كان الخيار متاحًا، اضغط "الرجوع إلى برنامج التشغيل السابق" للعودة إلى الإصدار الذي كان لديك قبل التحديث الأخير.
5. إذا تعذر التراجع عن العملية أو لم تُصلح أي شيء، فاختر إلغاء تثبيت الجهاز ثم أعد تشغيل الجهاز؛ سيحاول نظام التشغيل Windows تثبيت برنامج تشغيل عام، أو يمكنك تثبيت البرنامج المناسب يدويًا من موقع الشركة المصنعة على الويب.

على المدى البعيد، من المفيد تحديث جميع برامج التشغيل المهمة، ولكن من الأفضل دائمًا تثبيت الإصدارات الرسمية وتجنب الحزم المشبوهة أو "برامج التحديث السحرية" من مصادر غير معروفة . قد تساعد بعض برامج تحسين برامج التشغيل الموثوقة، ولكن من الأفضل استخدامها بحذر.

شاشة سوداء بعد تسجيل الدخول: explorer.exe، تطبيقات بدء التشغيل، وواجهة سطر الأوامر

سيناريو شائع جدًا: تُدخل رمز PIN أو كلمة المرور، ويبدو أن سطح المكتب على وشك التحميل... ثم يصبح كل شيء أسودًا مع تحرك مؤشر الماوس. المشتبه به الرئيسي هنا هو explorer.exe (مستكشف ويندوز)، المسؤول عن عرض سطح المكتب وشريط المهام وقائمة ابدأ والأيقونات.

عادةً ما يحدث أن برنامج explorer.exe لا يبدأ، أو يُغلق فور فتحه، أو أنه مُهيأ بشكل خاطئ كواجهة أوامر في سجل النظام. من المحتمل أيضًا أن يقوم تطبيق يعمل تلقائيًا عند تسجيل الدخول بحظره، مما يتسبب في تجميده ويؤثر على باقي النظام.

الخطوات الأساسية لمعالجة هذه المشكلة:

• حاول أن ابدأ تشغيل explorer.exe يدويًا من مدير المهام.
• قم بتعطيل جميع تطبيقات التشغيل التلقائي مؤقتًا وتحقق مما إذا كان سطح المكتب يتم تحميله بشكل صحيح.
• تحقق من سجل النظام أن shell المُكوّن هو explorer.exe وليس شيئًا غريبًا آخر (أو برامج ضارة صريحة).

إذا ظهر سطح المكتب بعد تشغيل explorer.exe من إدارة المهام، فقد تأكدت من أن المشكلة تكمن في أن مستكشف ويندوز لا يبدأ بشكل صحيح من تلقاء نفسه ، وستحتاج إلى تعديل سجل النظام، أو تنظيف البرامج التي تسبب المشكلة، أو التحقق من ملف تعريف المستخدم.

قم بتشغيل explorer.exe يدويًا وقم بإصلاح shell في سجل النظام

لفتح مستكشف ويندوز يدويًا عندما لا ترى سوى شاشة سوداء ومؤشر الماوس:

1. صحافة Ctrl + Alt + Delete واختر إدارة المهام (أو استخدم Ctrl + Shift + Esc مباشرة).
2. في نافذة إدارة المهام، انتقل إلى ملف > تشغيل مهمة جديدة.
3. إرسال EXPLORER.EXE و اضغط استعرض.

إذا ظهر سطح المكتب مجدداً، فالمشكلة واضحة: لم يتم تحميل ملف explorer.exe تلقائياً عند تسجيل الدخول . لتجنب تحميله يدوياً في كل مرة، يُنصح بفحص إعدادات سجل النظام.

1. صحافة ويندوز + Rيكتب رجديت و اضغط أدخل لفتح محرر التسجيل.
2. انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon.
3. في اللوحة اليمنى، انقر نقراً مزدوجاً على القيمة قذيفة وتأكد من أنه في قسم "معلومات القيمة" يظهر فقط EXPLORER.EXE.
4. إذا كان الحقل فارغًا أو ظهر اسم آخر، فقم بتغييره إلى EXPLORER.EXE، احفظ وأعد التشغيل.

إذا ظهر ملف تنفيذي غير معتاد ضمن قيمة Shell، فمن المرجح جدًا أن يكون برنامجًا خبيثًا أو تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية قد استبدل واجهة Windows . في هذه الحالة، يُنصح بنسخ اسم الملف، والبحث عن معلومات عنه، وإجراء فحص شامل باستخدام برامج مكافحة الفيروسات والبرامج الخبيثة قبل المتابعة.

قم بتعطيل تطبيقات بدء التشغيل وقم بإجراء عملية تمهيد نظيفة

عند ظهور شاشة سوداء مباشرةً بعد تسجيل الدخول، فإن السبب الأكثر شيوعًا هو وجود مشكلة في أحد التطبيقات التي يتم تحميلها تلقائيًا عند بدء تشغيل نظام ويندوز . قد يكون هذا التطبيق برنامج مكافحة فيروسات، أو برنامج مزامنة، أو أداة مساعدة من الشركة المصنعة، أو أي برنامج آخر يستهلك موارد النظام بكثافة.

لتعطيل جميع تطبيقات بدء التشغيل دفعة واحدة من النظام نفسه:

1. صحافة Ctrl + Alt + Delete ويدخل إدارة المهام.
2. انتقل إلى علامة التبويب الرئيسية (إذا لم تره، فانقر على "مزيد من التفاصيل").
3. انقر بزر الماوس الأيمن على كل عنصر وحدد تعطيل لتعطيلها جميعاً.
4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كانت مشكلة الشاشة السوداء قد اختفت.

إذا بدأ التشغيل بشكل طبيعي بعد ذلك، فمن الواضح أن المشكلة تكمن في أحد هذه التطبيقات. الخطوة التالية هي تفعيلها واحداً تلو الآخر وإعادة تشغيل الجهاز حتى يتم تحديد التطبيق المُسبب للمشكلة. قد تكون هذه الطريقة مُرهقة بعض الشيء، لكنها فعّالة للغاية.

إذا أردتَ اتخاذ خطوة إضافية، يمكنك إجراء إعادة تشغيل نظيفة من خلال "msconfig" ، مما يؤدي إلى تعطيل جميع الخدمات غير التابعة لمايكروسوفت وعناصر بدء التشغيل. هذا يجعل نظام ويندوز خالياً تقريباً من برامج الطرف الثالث، ويساعد في عزل مشكلات التوافق التي يصعب اكتشافها أحياناً بطرق أخرى.

درجات حرارة مرتفعة، وارتفاع درجة الحرارة، ووصول الأجهزة إلى أقصى حدودها

لا يقتصر الأمر على برامج التشغيل والتحديثات فقط. في الأنظمة التي تُستخدم بكثافة للألعاب أو تحرير الفيديو، يُعد ارتفاع درجة حرارة المعالج أو وحدة معالجة الرسومات أمرًا شائعًا، مما يتسبب في أعطال أو إعادة تشغيل مفاجئة أو ظهور شاشة سوداء أثناء اللعب . إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يصدر ضجيجًا عاليًا، أو ترتفع درجة حرارته بشكل مفرط، أو قمتَ برفع تردد التشغيل، فمن المهم مراقبة هذه المشكلة.

للتأكد، ما عليك سوى تثبيت أداة لمراقبة درجة الحرارة (تتوفر العديد من الأدوات المجانية) والتحقق من قسم المستشعرات لمعرفة أداء المعالج المركزي ووحدة معالجة الرسومات والمكونات الأخرى أثناء العمل أو اللعب. إذا لاحظت ارتفاعًا مفرطًا في درجة الحرارة، فمن المحتمل وجود مشكلة في المشتت الحراري أو المعجون الحراري أو تهوية صندوق الحاسوب أو إعدادات المروحة.

في هذه الحالة، من الأفضل التريث: قم بإزالة خاصية كسر السرعة، ونظف الغبار من داخل الكمبيوتر، وافحص المراوح، وإذا لم تكن متأكدًا من قدرتك على القيام بذلك بنفسك، فاستشر فنيًا مختصًا . إن ارتفاع درجة حرارة المكونات لا يتسبب فقط في ظهور شاشات سوداء، بل يُقصر أيضًا من عمر جهازك.

مع كل ما سبق، لديك دليل شامل للغاية، بدءًا من أبسط الخطوات وصولًا إلى الطرق المتقدمة، لتحديد ما إذا كانت الشاشة السوداء عند بدء تشغيل ويندوز ناتجة عن كابل غير موصول بإحكام، أو برنامج تشغيل معيب، أو تحديث تالف، أو ملف explorer.exe لا يعمل، أو عطل في أحد مكونات الجهاز . باتباع ترتيب منطقي (فحص التوصيلات، تجربة الاختصارات، استخدام بيئة استرداد ويندوز (WinRE)، تشغيل الجهاز في الوضع الآمن، فحص برامج التشغيل، تنظيف ملفات بدء التشغيل، وكحل أخير فقط، اللجوء إلى استعادة النظام أو إعادة تثبيته)، من النادر ألا تتمكن على الأقل من تشغيل النظام وحفظ بياناتك، وفي كثير من الحالات، ستتمكن من إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون الحاجة إلى الذهاب إلى مركز صيانة.