ปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ที่พบบ่อยใน Windows และวิธีแก้ไข

อินฟอร์เมเทค ดิจิตอล » Recursos » ปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ที่พบบ่อยใน Windows และวิธีแก้ไข

เมื่อ ฮาร์ดไดรฟ์เริ่ม มีปัญหาใน Windows อาการมักจะเหมือนกันคือ คอมพิวเตอร์ทำงานช้าลงอย่างมาก แอปพลิเคชันหยุดทำงาน เกิดข้อผิดพลาด I/O และในกรณีที่ร้ายแรงที่สุด ฮาร์ดไดรฟ์อาจหายไปหรือกลายเป็น RAW แม้ว่าอาจฟังดูน่ากลัว แต่ในหลายกรณีสามารถวินิจฉัยปัญหาได้ และอย่างน้อยก็สามารถพยายามแก้ไขสถานการณ์และกู้ข้อมูลของคุณได้

ในบทความนี้ เราจะให้ภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับความล้มเหลวของฮาร์ดไดรฟ์และ SSD ที่พบบ่อยใน Windows 10 และ Windows 11วิธีการตรวจจับ ความหมายของสถานะใน Disk Management สิ่งที่ต้องทำเมื่อการใช้งานดิสก์อยู่ที่ 100% อย่างต่อเนื่อง และขั้นตอนที่ควรทำเมื่อคุณสงสัยว่าไดรฟ์กำลังจะเสีย เป้าหมายคือการให้คู่มืออ้างอิงสำหรับทั้งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตรวจจับว่าดิสก์กำลังจะเสียหรือไม่เรามีคู่มือเฉพาะที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์อย่างมาก

วิธีเปิดการจัดการดิสก์ใน Windows

สถานที่แรกที่คุณควรตรวจสอบเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับไดรฟ์คือคอนโซลการจัดการดิสก์เนื่องจากคอนโซลนี้แสดงสถานะจริงที่ Windows กำหนดให้กับแต่ละดิสก์และวอลุ่ม หากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการดิสก์ใน Windowsคู่มือนี้จะช่วยเสริมบทความนี้ได้เป็นอย่างดี

ในการเปิดใช้งาน Disk Management ใน Windows 10, Windows 11 และ Windows Server รุ่นใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้:

• กดปุ่ม Windows และพิมพ์ “การจัดการอุปกรณ์” ในช่องค้นหา
• คลิกขวาที่ “การจัดการคอมพิวเตอร์” แล้วเลือก “เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล"
• ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นมาให้ป้อน การจัดเก็บข้อมูล > การจัดการดิสก์.

จากจุดนี้เป็นต้นไป สิ่งสำคัญคือต้องดูว่าดิสก์ปรากฏอย่างไร: ว่าได้รับการเริ่มต้นใช้งานแล้วหรือไม่ระบุว่าเป็นแบบพื้นฐานหรือแบบไดนามิก และสถานะของแต่ละวอลุ่มเป็นอย่างไร (สำเร็จ เกิดข้อผิดพลาด ไม่ทราบ ฯลฯ) ข้อมูลเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดขั้นตอนต่อไป

แผ่นดิสก์ที่ไม่แสดงผล ไม่ได้รับการเริ่มต้น หรืออยู่ในรูปแบบ RAW

ปัญหาที่พบบ่อยมากคือ ดิสก์ไม่ปรากฏใน File Explorerแต่คุณเห็นมันใน Disk Management โดยแสดงเป็น "ไม่ได้เริ่มต้นใช้งาน" หรือเป็นพื้นที่ที่ยังไม่ได้ฟอร์แมต หรือเป็นพื้นที่ RAW นี่อาจเป็นเพราะไดรฟ์ไม่เคยถูกเตรียมการ หรือการฟอร์แมตเสียหายจากการปิดเครื่องกะทันหัน ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ หรือแม้แต่โปรแกรมมัลแวร์ หาก Windows ตรวจพบไดรฟ์ที่เชื่อมต่อเพียงไดรฟ์เดียวและไม่ตรวจพบไดรฟ์อื่น ๆ คู่มือเกี่ยวกับดิสก์ที่ตรวจพบ นี้ จะช่วยคุณตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อได้

หากฮาร์ดไดรฟ์เป็นของใหม่และว่างเปล่า สิ่งที่ควรทำคือเริ่มต้นใช้งาน (initialize) จากนั้นสร้างวอลุ่ม (volume) และฟอร์แมต (format)แต่หากมีข้อมูลสำคัญอยู่แล้ว คุณต้องระมัดระวังเป็นอย่างมาก เพราะการเริ่มต้นใช้งานหรือการฟอร์แมตอาจทำให้ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้ง่ายๆ หากคุณไม่ทราบวิธีการสร้างพาร์ติชั่นและวอลุ่มอย่างปลอดภัย โปรดดูวิธีการเริ่มต้นใช้งานและสร้างวอลุ่มอย่างถูกต้อง

ขั้นตอนทั่วไปที่ควรลองทำเมื่อดิสก์ "หายไป" หรือแสดงสถานะเป็น "ไม่ได้เริ่มต้นใช้งาน" หรือ "RAW" มีดังนี้:

• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ออฟไลน์อยู่หรือไม่หากใน Disk Management ดิสก์แสดงสถานะเป็น "ออฟไลน์" ให้คลิกขวาที่ดิสก์นั้น แล้วเลือก "ออนไลน์"
• ตรวจสอบว่ามีพาร์ติชั่นที่อยู่ในสถานะ "ถูกต้อง" หรือไม่: หากพาร์ติชั่นมีอยู่แต่ไม่มีตัวอักษรไดรฟ์ คุณสามารถ กำหนดตัวอักษรไดรฟ์ จากเมนูบริบทเดียวกัน
• ถ้าพาร์ติชั่นแสดงเป็น RAW และคุณรู้ว่าไดรฟ์นั้นไม่มีไฟล์ที่มีประโยชน์ คุณสามารถฟอร์แมตได้ แต่ถ้าต้องการกู้คืนไฟล์ อย่าฟอร์แมต และลองใช้วิธีอื่นดู ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูล หรือส่งไปยังห้องปฏิบัติการเฉพาะทาง
• หากพื้นที่แสดงเป็น "ไม่ได้กำหนด" และคุณแน่ใจว่าเนื้อหาเดิมไม่สำคัญ ให้สร้าง "วอลุ่มแบบง่ายใหม่" แล้วทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง

เมื่อเจอปัญหาไดรฟ์ USB ภายนอกหายไปหรือเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง สิ่งสำคัญที่ควรตรวจสอบคือส่วนประกอบทางกายภาพพื้นฐานบางอย่าง เช่นพอร์ต USB สายเคเบิล และแหล่งจ่ายไฟ เคสใส่ไดรฟ์ภายนอกหลายตัวไม่ได้รับพลังงานเพียงพอจากพอร์ตบางพอร์ต หรือใช้ฮับ USB ราคาถูก ทำให้เกิดการตัดการเชื่อมต่อและข้อผิดพลาดที่ดูเหมือนไม่มีสาเหตุ หากคุณใช้งานไดรฟ์ภายนอกเป็นประจำ คู่มือการซ่อมแซมฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกที่เสียหายอาจให้ขั้นตอนเพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์แก่คุณได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถลองทำตามวิธีต่อไปนี้:

• ถอดและเสียบฮาร์ดดิสก์ใหม่ จากนั้นคลิกที่เมนู การจัดการดิสก์การดำเนินการ > สแกนดิสก์อีกครั้ง"
• ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ปิดฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกหากมีสวิตช์ จากนั้นเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อน แล้วค่อยเปิดฮาร์ดไดรฟ์
• เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับ... พอร์ต USB อื่น ๆ เชื่อมต่อโดยตรงกับเมนบอร์ด โดยไม่ต้องใช้ฮับ
• ลองกับ สาย USB หรือ SATA อีกเส้นหนึ่ง (ในกรณีของฮาร์ดไดรฟ์ภายใน ต้องปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อนเสมอ)

สุดท้าย ตรวจสอบในDevice Manager : หากคุณเห็นไดรฟ์ที่มีไอคอนเตือน ให้คลิกขวา เลือก "ถอนการติดตั้งอุปกรณ์" จากนั้นเลือก "สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์" จากเมนูด้านบน บางครั้งวิธีนี้ก็เพียงพอแล้วที่ระบบจะรู้จักไดรฟ์ได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

สถานะดิสก์พื้นฐานและแบบไดนามิกในโปรแกรมจัดการดิสก์

ระบบปฏิบัติการ Windows ไม่เพียงแต่แสดงว่าดิสก์ออนไลน์หรือออฟไลน์เท่านั้น แต่ยังจัดประเภทสถานะของดิสก์พื้นฐานและดิสก์ไดนามิกด้วยข้อความต่างๆ เช่นอ่านไม่ได้, ภายนอก, ตัดการเชื่อมต่อหรือ "ออนไลน์ (มีข้อผิดพลาด)" การทำความเข้าใจสถานะเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้เบาะแสเกี่ยวกับประเภทของความล้มเหลว

เมื่อดิสก์พื้นฐานหรือดิสก์ไดนามิกถูกทำเครื่องหมายว่าอ่านไม่ได้โดยปกติแล้วจะบ่งชี้ถึงข้อผิดพลาดในการอ่าน/เขียน ความเสียหายต่อฐานข้อมูลการกำหนดค่า หรือปัญหาทางกายภาพ นอกจากนี้ อาจปรากฏข้อความว่าอ่านไม่ได้ชั่วครู่ขณะที่ระบบกำลังบูตหรือสแกนดิสก์ใหม่ ดังนั้นหากข้อความหายไปหลังจากนั้นไม่กี่วินาที ก็ไม่ใช่เรื่องร้ายแรง

หากยังคงไม่สามารถอ่านดิสก์ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ทำ “ตรวจสอบแผ่นดิสก์อีกครั้ง” จากโปรแกรมจัดการดิสก์
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วดูว่าสถานะเปลี่ยนแปลงหรือไม่
• ปฏิบัติตามขั้นตอนการวินิจฉัยเช่นเดียวกับในกรณีของ ดิสก์หายไปหรือยังไม่ได้เริ่มต้นใช้งาน.

อีกกรณีหนึ่งที่พบได้บ่อยคือ ดิสก์ไดนามิกที่อยู่ใน สถานะ ภายนอกกรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณย้ายไดรฟ์ดิสก์ไดนามิกจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือเมื่อระบบ "ลืม" ว่าไดรฟ์นั้นเป็นส่วนหนึ่งของการกำหนดค่าเนื่องจากความผิดพลาด หากคุณทำงานกับทั้งไดรฟ์ภายในและภายนอก การเข้าใจความแตกต่างระหว่างไดรฟ์ทั้งสองประเภทจะช่วยให้คุณตัดสินใจในการวินิจฉัยและติดตั้งได้

ในการเชื่อมต่อดิสก์กลับเข้าสู่ระบบ ให้คลิกขวาที่ดิสก์แล้วเลือก"นำเข้าดิสก์ภายนอก"หลังจากนั้น ไดรฟ์แบบไดนามิกที่มีอยู่ควรปรากฏขึ้นและเชื่อมต่อได้ตามปกติ

เมื่อดิสก์แบบไดนามิกแสดงสถานะเป็น"ออนไลน์ (มีข้อผิดพลาด)"หมายความว่า Windows สามารถเข้าถึงได้ แต่ตรวจพบข้อผิดพลาดในการอ่าน/เขียนข้อมูลในบางส่วน ในหลายกรณี นี่เป็นปัญหาเฉพาะจุด (สายเคเบิล การเชื่อมต่อหลวม ฯลฯ) คุณสามารถลอง " เปิดใช้งานดิสก์อีกครั้ง " จากเมนูบริบทและดูว่าสถานะกลับเป็น "ออนไลน์" โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่ หากคำเตือนยังคงปรากฏอยู่ ขอแนะนำให้สำรองข้อมูลของคุณโดยเร็วที่สุด เนื่องจากฮาร์ดแวร์อาจเริ่มทำงานผิดปกติ

หากดิสก์แบบไดนามิกแสดงสถานะเป็น " ตัดการเชื่อมต่อ" หรือ "หายไป"โดยทั่วไปแล้วปัญหาจะร้ายแรงกว่านั้น "ตัดการเชื่อมต่อ" หมายความว่าระบบไม่สามารถสื่อสารกับไดรฟ์ได้ (ปิดเครื่อง ถอดปลั๊ก สายเคเบิลชำรุด) ในขณะที่ "หายไป" โดยทั่วไปหมายความว่าดิสก์เคยใช้งานได้ แต่ระบบไม่สามารถค้นหาหรือระบุได้อีกต่อไป

ในสถานการณ์เหล่านี้:

• ตรวจสอบ สายเคเบิล แหล่งจ่ายไฟ และตัวควบคุม แผ่นดิสก์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดไดรฟ์เชื่อมต่ออย่างถูกต้องและเปิดใช้งานอยู่
• ลองใช้คำสั่ง "เปิดใช้งานดิสก์อีกครั้ง" จากโปรแกรมจัดการดิสก์ดู
• หากไม่มีวิธีใดที่จะทำให้ไดรฟ์ใช้งานได้อีกครั้ง และคุณแน่ใจว่าไดรฟ์เสียแล้ว คุณสามารถถอดดิสก์ออกจากระบบได้ โดยต้องลบวอลุ่มหรือมิเรอร์ใดๆ ที่อยู่ในนั้นก่อนเสมอ (โดยมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียข้อมูล)

สถานะปริมาณข้อมูล: ถูกต้อง, ผิดพลาด, ไม่ทราบ, มีความเสี่ยง…

นอกเหนือจากสถานะของดิสก์ทางกายภาพแล้ว Windows ยังกำหนดสถานะให้กับแต่ละวอลุ่ม (พาร์ติชั่นหรือวอลุ่มแบบไดนามิก) สถานะเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการพิจารณาว่าปัญหาอยู่ที่ระบบไฟล์หรือฮาร์ดแวร์

หากไดรฟ์แสดง สถานะ " ข้อผิดพลาด"โดยปกติแล้วหมายความว่าไม่สามารถเริ่มต้นทำงานโดยอัตโนมัติได้ ระบบไฟล์เสียหาย หรือดิสก์ที่อยู่เบื้องหลังมีปัญหา สำหรับไดรฟ์พื้นฐาน มักหมายความว่าระบบไฟล์เองได้รับความเสียหาย

สำหรับไดรฟ์แบบไดนามิกที่มีสถานะข้อผิดพลาด สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบก่อนว่าดิสก์จริงออนไลน์อยู่หรือไม่ หากออนไลน์ ไดรฟ์หลายๆ ตัวจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ หากไม่ออนไลน์ คุณสามารถเปิดใช้งานด้วยตนเองได้จาก Disk Management ในการกำหนดค่าแบบมิเรอร์หรือ RAID-5 สิ่งสำคัญคือต้องเชื่อมต่อดิสก์ที่มีข้อมูลล่าสุดก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สอดคล้องกัน จากนั้นจึงเรียกใช้เครื่องมือเช่นchkdskเพื่อตรวจสอบระบบไฟล์

สถานะ"ไม่ทราบ"มักปรากฏขึ้นเมื่อเซกเตอร์บูตของไดรฟ์เสียหาย (เช่น หลังจากการโจมตีของไวรัสหรือการปิดเครื่องอย่างกะทันหัน) หรือเมื่อมีการเพิ่มดิสก์ใหม่ แต่ตัวช่วยสร้างลายเซ็นดิสก์ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ในทางปฏิบัติ หมายความว่า Windows ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้

ในกรณีเหล่านี้ ขั้นตอนทั่วไปคือการเริ่มต้นใช้งานดิสก์และสร้างวอลุ่มใหม่ซึ่งจะลบข้อมูลในเชิงตรรกะ หากคุณต้องการกู้คืนข้อมูล ควรหลีกเลี่ยงการแตะต้องสิ่งอื่นใดและใช้เครื่องมือการกู้คืนข้อมูลจะดีที่สุด

หากไดรฟ์ข้อมูลแบบไดนามิกแสดงข้อความ " ข้อมูลไม่สมบูรณ์ " หมายความว่าไดรฟ์นั้นเป็นส่วนหนึ่งของไดรฟ์ข้อมูลที่ครอบคลุมหลายดิสก์ และมีดิสก์อย่างน้อยหนึ่งแผ่นหายไป จนกว่าคุณจะย้ายและนำเข้าดิสก์ที่เหลืออยู่ซึ่งประกอบเป็นไดรฟ์ข้อมูลนั้น ข้อมูลจะไม่สามารถเข้าถึงได้ และมีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดการสูญหายของข้อมูล

สุดท้าย สถานะ " สำเร็จ (มีความเสี่ยง) " แสดงว่าไดรฟ์ยังใช้งานได้ แต่มีข้อผิดพลาดในการอ่านเขียน (I/O errors) บันทึกไว้ในดิสก์ไดนามิกที่รองรับไดรฟ์นั้น นี่เป็นวิธีบอกอย่างสุภาพว่าไดรฟ์เริ่มมีปัญหาแล้ว และคุณควรสำรองข้อมูลและวางแผนสำหรับการเปลี่ยนไดรฟ์ใหม่

เมื่อดิสก์ถูกใช้งานเต็ม 100% ใน Windows: สาเหตุและวิธีแก้ไขเบื้องต้น

หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดใน Windows 10 และ Windows 11 คือการที่ฮาร์ดไดรฟ์หรือ SSD ถูกใช้งานเต็ม 100%ใน Task Manager แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้งานโปรแกรมใดๆ ที่ใช้ทรัพยากรมากก็ตาม ซึ่งอาจเกิดจากกระบวนการทำงานปกติ การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง มัลแวร์ หรือความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์

สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะความแตกต่างระหว่างการใช้งานสูงเป็นครั้งคราว (ตัวอย่างเช่น หลังจากเริ่มระบบทันที ขณะติดตั้งการอัปเดต ระหว่างการสแกนไวรัส หรือเมื่อคัดลอกข้อมูลจำนวนมาก) กับ การใช้งานสูง อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน การใช้งานสูงเป็นครั้งคราวถือเป็นเรื่องปกติ ส่วนการใช้งานสูงอย่างต่อเนื่องเป็นสัญญาณบ่งบอกว่ามีบางอย่างผิดปกติ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดภาระสูงสุดบนแผ่นดิสก์ ได้แก่:

• สำเนาไฟล์หรือโฟลเดอร์จำนวนมากที่มีรูปภาพและวิดีโอมากมาย
• กระบวนการเบื้องหลัง เช่น การบีบอัดวิดีโอ การตัดต่อมัลติมีเดีย หรือการจัดทำดัชนีการค้นหา
• การแจ้งเตือนและงานเบื้องหลังจากบางแอปพลิเคชัน

เมื่อรักษาระดับความอิ่มตัว 100% ไว้เป็นเวลานานหลายนาทีหรือแทบจะตลอดเวลา ก็ควรพิจารณาถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ความผิดปกติของ โปรแกรมป้องกันไวรัส หรือเกิดความขัดแย้งระหว่างโปรแกรมป้องกันไวรัสหลายโปรแกรม
• การปรากฏตัวของ มัลแวร์หรือแรนซัมแวร์.
• พื้นที่ว่างเล็กน้อย บนดิสก์ระบบ
• บริการของ Windows เช่น ซูเปอร์เฟตช์ / ซิสเมน ถูกไล่ออก
• ข้อผิดพลาดในตัวดิสก์เอง (เซกเตอร์เสียหาย เฟิร์มแวร์มีปัญหา แคชล้มเหลว)

สิ่งแรกที่คุณควรลองทำนั้นง่ายมาก นั่นก็คือการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณแม้ว่ามันอาจฟังดูไร้สาระ แต่การรีสตาร์ทจะปิดกระบวนการที่ไม่ตอบสนอง ล้างหน่วยความจำ และมักจะแก้ไขปัญหาเครื่องค้างเป็นครั้งคราวได้โดยไม่ยากนัก

หากคุณเพิ่งคัดลอกไฟล์จำนวนมากไปยังไดรฟ์หลัก Windows จะทำการอัปเดตดัชนีการค้นหาเพื่อให้การค้นหาเป็นไปอย่างรวดเร็ว กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานและทำให้การใช้งานดิสก์เพิ่มขึ้นชั่วขณะ หากเป็นเช่นนั้น ควรปล่อยให้กระบวนการเสร็จสิ้น หากคุณย้ายข้อมูลปริมาณมากบ่อยครั้งและสิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหา คุณอาจพิจารณาปิดใช้งานบริการการจัดทำดัชนี (Windows Search) โดยโปรดทราบว่าการค้นหาจะช้าลงมากหลังจากนั้น

การวินิจฉัยจากตัวจัดการงานและเทอร์มินัล

หากต้องการตรวจสอบว่าโปรแกรมใดใช้ทรัพยากรดิสก์จนถึงขีดจำกัด ให้เริ่มต้นด้วยการใช้Task Manager : ในแท็บ "ประสิทธิภาพ" คุณสามารถตรวจสอบการใช้งาน CPU, RAM, ดิสก์, เครือข่าย และ GPU และในแท็บ "กระบวนการ" คุณสามารถจัดเรียงตาม "ดิสก์" เพื่อดูว่ากระบวนการใดใช้ทรัพยากรมากที่สุด

หากคุณต้องการปรับแต่งค่าต่างๆ ให้ละเอียดขึ้น คุณสามารถเปิดเทอร์มินัลของ Windows (PowerShell หรือ Command Prompt) ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบได้:

• กดปุ่ม ของ Windows + X และเลือก “Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ)” หรือ “Command Prompt (ผู้ดูแลระบบ)”
• เขียน รายการงาน /v เพื่อดูขั้นตอนการทำงานทั้งหมดพร้อมรายละเอียดขั้นสูง
• หากต้องการกรองตามโปรแกรมเฉพาะ (เช่น Chrome) ให้รันคำสั่ง: tasklist /v | findstr chrome.

ในคอลัมน์ที่สี่ คุณจะเห็นสถานะของกระบวนการ: “กำลังทำงาน” หมายความว่ากำลังทำงานอยู่ “ไม่ทราบ” โดยปกติบ่งชี้ว่ากำลังทำงานอยู่เบื้องหลัง และ “ไม่ตอบสนอง” หมายความว่าหยุดทำงาน ซึ่งมักเกิดจากการใช้ดิสก์จนเต็มหรือทรัพยากรหมด

หากคุณพบกระบวนการที่มีปัญหา คุณสามารถลองทำตามนี้ได้ ฆ่าเขาให้ตายอย่างแม่นยำ การใช้ taskkill:

• เพื่อปิดกระบวนการเฉพาะโดยใช้ PID: taskkill /f /pid NUMERO_PID (ใช้ตัวที่ปรากฏในคอลัมน์ที่สองของรายการงาน)
• วิธีปิดกระบวนการทั้งหมดของแอปพลิเคชันโดยใช้ชื่อ: taskkill /f /im chrome.exeตัวอย่างเช่น

การ "ผ่าตัด" ในลักษณะนี้ไม่ได้ปลอดภัยเสมอไป (บางโปรแกรมอาจปิดตัวลงอย่างไม่ถูกต้อง) แต่ส่วนใหญ่แล้วก็เพียงพอที่จะล้างดิสก์และทำให้โปรแกรมสามารถเริ่มต้นทำงานได้อย่างราบรื่น

มัลแวร์ โปรแกรมป้องกันไวรัส และซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน

เมื่อการใช้งานดิสก์ค้างอยู่ที่ 100% โดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน สิ่งที่น่าสงสัยคืออาจมีมัลแวร์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสทำงานผิดปกติ Windows Defender ให้การปกป้องที่ดีพอสมควรสำหรับผู้ใช้ทั่วไป แต่ภัยคุกคามเฉพาะบางอย่าง (เช่น แรนซัมแวร์หรือแอดแวร์บางประเภท) สามารถแทรกซึมเข้าสู่ระบบได้ด้วยวิธีการอื่น

การผสมผสานที่มีประโยชน์มากอย่างหนึ่งคือ:

• เริ่มการวิเคราะห์อย่างเต็มรูปแบบด้วย windows Defender.
• ติดตั้งและเรียกใช้การสแกนแบบละเอียดด้วยเครื่องมืออย่างเช่น Malwarebytesซึ่งมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการตรวจจับมัลแวร์ที่ระบบอื่นตรวจไม่พบ

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือควรหลีกเลี่ยงการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหลายโปรแกรมพร้อมกันในเวลาจริง แม้ว่าอาจดูเหมือนว่าจะทำให้คุณ "ได้รับการปกป้องมากขึ้น" แต่ในทางปฏิบัติแล้ว คุณจะใช้ทรัพยากร (CPU, RAM และพื้นที่ดิสก์) เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า และในบางกรณี อาจเกิดความขัดแย้งอย่างร้ายแรงระหว่างโปรแกรมเหล่านั้นได้

โดยทั่วไปแล้ว แนะนำให้ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสหลักเพียงตัวเดียวหากคุณเลือกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสจากผู้ผลิตรายอื่น ให้ปิดการใช้งาน Microsoft Defender อย่างสมบูรณ์ เพื่อไม่ให้มันทำการสแกนในพื้นหลังต่อไป สำหรับการใช้งานทั่วไป (การท่องเว็บ โซเชียลมีเดีย อีเมล การสตรีมมิ่ง) Defender ก็เพียงพอแล้ว หากคุณระมัดระวังในการดาวน์โหลดสิ่งต่างๆ

พื้นที่ว่างฟรี การอัปเดต และแอปพลิเคชันที่ล้าสมัย

สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานช้าและใช้พื้นที่ดิสก์มากคือพื้นที่ว่างในไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows ไม่เพียงพอ เมื่อ RAM ไม่เพียงพอ ระบบจะใช้ไฟล์เพจบนดิสก์ หากดิสก์ใกล้เต็ม ประสิทธิภาพการทำงานก็จะลดลงอย่างมาก

ขอแนะนำอย่างยิ่งให้เว้นพื้นที่ว่างอย่างน้อย 15-20 GB บนดิสก์ระบบของคุณหากคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอ คุณจะต้องทำการล้างข้อมูล: ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่คุณไม่ได้ใช้ ลบไฟล์ชั่วคราวย้ายไฟล์ขนาดใหญ่ (วิดีโอ เครื่องเสมือน เกม) ไปยังไดรฟ์อื่น เป็นต้น

เพื่อตรวจสอบแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและพื้นที่ที่แอปพลิเคชันเหล่านั้นใช้ไป:

• กด Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า
• ไปที่ แอพ> แอพและคุณสมบัติ.
• จัดเรียงตามขนาดและนำสิ่งที่ไม่ต้องการออกไป

ในขณะเดียวกัน ก็ควรตรวจสอบด้วยว่า Windows กำลังติดตั้งการอัปเดต อยู่ หรือไม่ บ่อยครั้งที่ระบบจะดาวน์โหลดหรือติดตั้งแพตช์ในพื้นหลัง ซึ่งจะทำให้มีการใช้งานดิสก์จำนวนมาก

หากต้องการรับชม:

• เปิดการตั้งค่า > อัปเดตและความปลอดภัย.
• ตรวจสอบว่ามีการดาวน์โหลดหรือติดตั้งการอัปเดตใด ๆ หรือไม่

ในส่วนของแอปพลิเคชัน การใช้เวอร์ชันเก่ามากหรือเวอร์ชันที่ออกแบบมาสำหรับ Windows 7/8อาจทำให้เกิดความขัดแย้งและใช้พื้นที่ดิสก์มากเกินไปใน Windows 10 และ 11 ควรหมั่นอัปเดตเป็นเวอร์ชันเสถียรล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตเสมอ ข้อแนะนำนี้ยังใช้ได้กับโปรแกรมของบริษัทอื่น เช่น Revo Uninstaller สำหรับการถอนการติดตั้งอย่างสะอาดหมดจดด้วย

บริการและกระบวนการของ Windows ที่อาจทำให้เกิดการทำงานของดิสก์

บริการระบบหลายอย่างสามารถรับผิดชอบในการรักษาประสิทธิภาพการทำงานของดิสก์ให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมเป็นเวลานาน หนึ่งในบริการที่มีความสำคัญทางประวัติศาสตร์มากที่สุดคือSuperfetch/SysMainซึ่งมีเป้าหมายเพื่อลดเวลาในการบูตและโหลดแอปพลิเคชันโดยการโหลดข้อมูลล่วงหน้าลงในหน่วยความจำ

เมื่อ SysMain ทำงานผิดปกติ มักจะพบว่าการใช้งานดิสก์พุ่งสูงถึง 100% โดยไม่มีสาเหตุชัดเจน เพื่อตรวจสอบว่านี่คือสาเหตุหรือไม่ คุณสามารถหยุดการทำงานของมันจากคอนโซลโดยใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบได้:

• เปิดหน้าต่าง Command Prompt (ในโหมดผู้ดูแลระบบ)
• เขียน net stop superfetch (o net stop sysmain (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน) แล้วกด Enter

ถัดไป ให้ตรวจสอบใน Task Manager ว่าการใช้งานดิสก์ลดลงหรือไม่ ถ้าลดลง แสดงว่าคุณระบุสาเหตุได้แล้ว คุณสามารถรีสตาร์ทบริการได้ทุกเมื่อ net start superfetch หรือกำหนดค่าได้จากคอนโซล “บริการ”

อีกแหล่งที่มาของปัญหาคือแอปพลิเคชันที่ทำงานเมื่อเริ่มต้นระบบโดยที่คุณไม่รู้ตัว หลายแอปพลิเคชันจะเพิ่มกระบวนการทำงานภายในของตัวเอง ซึ่งจะโหลดเมื่อ Windows เริ่มทำงานและทำงานอยู่เบื้องหลังตลอดเวลา

เพื่อดูว่าอะไรเริ่มต้นจากระบบ:

• เปิดตัวจัดการงาน (Ctrl + Shift + Esc)
• ไปที่แท็บ การเริ่มต้น.
• ปิดใช้งานทุกอย่างที่ไม่จำเป็นอย่างยิ่ง

ในทางกลับกันการแจ้งเตือนจาก Windows และแอปต่างๆอาจเพิ่มจำนวนมากเกินไปและกลายเป็นภาระได้ หากหลายแอปส่งการแจ้งเตือนบ่อยๆ คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนทั้งหมด หรือเลือกเปิดเฉพาะการแจ้งเตือนที่จำเป็นจริงๆ ได้จาก การตั้งค่า > ระบบ > การแจ้งเตือนและการดำเนินการ

ตรวจสอบสุขภาพดิสก์: CrystalDiskInfo และข้อผิดพลาดทางกายภาพ

หากไดรฟ์ยังคงทำงานผิดปกติ มีข้อผิดพลาด I/O ใน Event Viewer, ค้างเป็นเวลานาน, การฟอร์แมตที่ไม่เสร็จสมบูรณ์ หรือสถานะ RAW ซ้ำๆ แสดงว่าอาจมีปัญหาทางกายภาพกับไดรฟ์คู่มือโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบสถานะของฮาร์ดไดรฟ์หรือ SSDและพารามิเตอร์ SMART ที่ควรตรวจสอบจะเป็นประโยชน์อย่างมากก่อนตัดสินใจใดๆ

CrystalDiskInfoเป็นเครื่องมือฟรีและใช้งานกันอย่างแพร่หลายสำหรับการตรวจสอบสถานะของฮาร์ดไดรฟ์แบบกลไกและ SSD แอปพลิเคชันนี้จะอ่านข้อมูล SMART ของดิสก์และแปลงเป็นสถานะอย่างง่าย (ดี, ระวัง, แย่) พร้อมด้วยสถิติเกี่ยวกับข้อผิดพลาด การย้ายตำแหน่งเซกเตอร์อุณหภูมิฯลฯ

หาก CrystalDiskInfo แสดงสถานะเป็น "ดี" โอกาสที่ปัญหาจะเกิดจากความเสียหายร้ายแรงของฮาร์ดแวร์นั้นมีน้อย (แม้ว่าอาจมีข้อยกเว้นได้เสมอ) หากคุณเห็น "ระวัง" หรือ "แย่" วิธีที่ฉลาดที่สุดคือสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดทันทีและวางแผนที่จะเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์โดยเร็วที่สุด

ในสถานการณ์ที่รุนแรง เช่น กรณีที่ผู้ใช้บางรายรายงานว่า HDD หรือ SSD ไม่ถูกตรวจพบแม้แต่ใน BIOS หลังจากเกมล่มหรือการอัปเดต ความจริงก็คือแทบจะไม่มีอะไรที่สามารถทำได้ในระดับซอฟต์แวร์: เมื่อระบบไม่รู้จักไดรฟ์ ปัญหาเกือบจะแน่นอนว่าอยู่ที่ตัวควบคุมดิสก์ เฟิร์มแวร์ หรือฮาร์ดแวร์ภายในเองหากคุณใช้ไดรฟ์ NVMe หรือ M.2 โปรดศึกษาคู่มือการติดตั้ง M.2และคำแนะนำเฟิร์มแวร์ของผู้ผลิต

หาก SSD หรือ HDD ไม่ถูกตรวจพบแม้แต่ใน BIOS ของคอมพิวเตอร์หลายเครื่องและใช้สายเคเบิลต่างกัน โอกาสในการกู้คืนข้อมูลด้วยตนเองนั้นต่ำมาก ในจุดนั้น สมมติฐานที่สมเหตุสมผลที่สุดคือฮาร์ดแวร์เสียหายอย่างถาวรนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณอย่างสม่ำเสมอจึงสำคัญมาก โดยควรสำรองไว้ในหลายที่ (เช่นไดรฟ์อื่น , NAS, คลาวด์)

โดยสรุป ปัญหาของฮาร์ดไดรฟ์และ SSD ใน Windows อาจมีตั้งแต่โปรแกรมค้างหรือทำงานเต็มประสิทธิภาพชั่วคราว ไปจนถึงความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์และเฟิร์มแวร์อย่างร้ายแรง การทำความเข้าใจอาการทั่วไป สถานะการจัดการดิสก์ เครื่องมือต่างๆ เช่น chkdsk และ CrystalDiskInfoและตัวเลือกการวินิจฉัยที่ระบบมีให้ จะช่วยให้คุณตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว ปกป้องข้อมูลของคุณ และเมื่อจำเป็น ก็จะรู้ว่าถึงเวลาเปลี่ยนไดรฟ์แล้วก่อนที่จะเกิดความเสียหายในเวลาที่เลวร้ายที่สุด